2010年烟草局上半年工作总结（共五则）

第一篇：2010年烟草局上半年工作总结

今年上半年，我局在市局的正确领导下，认真贯彻落实省市局年初工作会议精神，紧紧围绕“重规范、夯基础、增活力、保增长、促发展”的工作思路和“四个确保”工作要求，以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，努力推进烟草专卖行政执法主体建设，在制度规范梳理、行政许可、打假打私、内部监管、队伍建设、企业文化、安全管理等方面均取得了明显成效，现将上半年工作情况总结如下：

一、深入贯彻落实省局“全面规范梳理年”活动，全面推进行政执法主体建设。

上半年，我局以“全面规范梳理年”为契机，狠抓制度建设。在梳理制度上，严格按照市局有关规定进行，对全局的规章制度进行了全面梳理规范，系统整理，保障了各项制度的规范运行。在梳理制度中，结合实际制定了一些内部管理规定，如《徽州分局关于规范空调使用的通知》、《徽州分局领导干部结对子分片管理工作意见》等，同时做好制度更新上墙，确保规范梳理工作落在实处。通过规范梳理制度建设，进一步推进行政执法主体建设，进一步优化工作机制，完善“管稽一体”岗位工作流程，制度和岗位工作流程的规范，促进了各项工作高效畅通的开展。

在行政执法工作中，我局依托行政执法联席会议工作机制，与公检法、工商、物价等各单位密切配合，开展打假打私专项行动。在工作中，我局通过开展普查、突查、夜查等方式，对辖区内中心城区、旅游景点、乡镇所在地等区域进行了重点整治。半年来，我局共出动专卖执法人员187人次，出动检查车辆65台次，与各执法单位配合2次，相关执法单位出动人员6人次，检查零售户910户次，查获涉烟违法案件1起，移送公安部门案件1起，查处各类违规户12户（无证经营6户，私自搬迁2户，串码烟4户），违章记分5户，市场净化率达到了98%以上。在“3.05”卷烟掉包案调查过程中，我局和公安部门组建联合检查组，前往芜湖和周边市县调查取证，卷烟零售户们在第一时间报案的同时，也主动配合我局搜寻犯罪嫌疑人，提供有价值的信息，形成了烟草专卖、公安和卷烟零售户齐心协力打假打私的良好氛围。通过加强对卷烟市场的监管，达到了省局“基本买不到假烟”的工作要求。

二、加强行政许可证管理，全面落实“以人为本”。

上半年，我局行政许可工作的重点是开展版烟草专卖零售许可证的换发工作，同时做好新办许可证申请的审查、受理工作。截至目前，我局已全面完成了辖区7个乡镇的许可证换发工作，其中受理许可证延续申请635份，作出准予延续613份，不予延续22份（其中中小学周围10户，私自转让、私自更换经营地址9户，持证人死亡3户），另有10户因未提出延续申请给予了注销。08版许可证换发主体工作已告顺利完成，许可证延续卷宗已全部装订成册。在日常许可证申办受理方面，我局共受理行政许可申请41份，准予行政许可34份，现全区共有卷烟持证户644户。

在行政许可管理上，我局严格执行法律法规和上级规定，同时也考虑到市民的生存需求，对行政许可工作一直保持着慎重处理的态度。在换发版许可证工作的准备阶段，我局制订了专项方案，组织人员进行换证业务培训，借助电视台、报纸、悬挂宣传横幅等方式进行社会宣传；在执行阶段，我局换证工作人员加班加点，对辖区7个乡镇的635名零售户进行逐户核查，开展丈量距离、现场拍照等实地核查工作，并与每个换证户保持紧密联系，确保换证工作责任到区、分片到人；在行政许可决定上，我局依托局换证工作领导小组工作会议机制，集中讨论研究，审慎决定，对决定不予延续的零售户，做好宣传解释工作，缓解因换证工作引发的各类问题；对符合规定的零售户，严格按程序办理，做到资料齐全，手续完备，同时做好了许可证延续的录入、打印等工作，并由管稽员深入换证户店中，送证上门，自带锤子、钉子、塑料绳等工具为零售户挂证上墙，受到了广大换证户的好评。

三、加强协会组织建设，全面推进卷烟市场规范化。

上半年，徽州区协会办事处在全区9个协会小组全部整合完毕并全面开展工作的基础上，进一步完善协会工作制度，协会工作已步入常态的工作机制。半年来，协会工作主要围绕调动协会组委工作的“创新”意识，增强他们的责任意识。为此，区办事处一方面通过组织部分小组长前往宣城郎溪协会小组参观学习，借鉴学习朗溪小组先进的管理理念与工作方法，拓宽了小组长们的视野，增强了他们的责任心；一方面通过召开全区小组长座谈会，使小组长们学习知识，沟通经验，提升管理能力。同时，协会办事处还定期深入协会小组，与小组组委、组员们沟通，及时了解协会小组需求，做好小组帮扶工作。为使协会工作更加深入人心，更富有生命力，半年来，区办事处还多次开展了慰问协会小组、慰问受灾会员、慰问贫困会员等活动。6月5日，协会徽州区办事处一行在主任的带领下，专程前往灵山村会员方来飞家中进行慰问，并送上了500元的慰问

金。方来飞家因电线老化引发火灾，经济损失达8万余元。方来飞一家在感谢协会的同时，表示会努力克服困难，尽快恢复正常的生活、生产及卷烟经营秩序，以实际行动回报协会组织的关爱之情。

在办事处的大力支持下，协会小组长和组委们严格按照协会规章制度，以高度的责任心开展工作，不求回报，确保了日常走访到位，服务到位，各项工作开展到位，得到了零售户们的肯定，其间更涌现出了一批如江家有、罗秀娟、周明夏等工作业绩突出的小组长代表。通过半年来持之以恒的工作，我区协会会员们的守法意识、自律能力进一步增强，会员卷烟盈利水平进一步提高，市场经营秩序进一步规范，会员之间做到了相互帮助，和谐发展，协会小组已成为了一支我区专卖管理工作重要的辅助性力量。

四、加强安全管理，积极开展黄山烟草企业文化活动。

在安全管理工作上，我局认真贯彻落实省市局安全管理工作部署，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，用职业健康安全管理体系来统筹全局安全规范化管理，落实安全责任制，确保了全局职业健康体系的有效运行和持续改进，同时我局还认真开展了“安全月”和“三项行动”专项工作，受到了省局上半年安全检查组的好评，实现了安全生产无事故。

在队伍建设上，我局从员工组织纪律到思想认识，从工作作风到平时表现，从工作能力到工作效率，都加大了培训力度，通过培训，员工的思想认识有了很大的转变，工作能力有了较大的提高，综合素质有了明显增强。截至六月底，我局共在安徽烟草网站发表稿件2篇，在黄山烟草网站发表稿件43篇（其中新闻41篇，工作交流2篇）。

在开展企业活动上，我局在积极参加市局开展的各项企业文化活动的同时，还组织员工们开展了“徽骆驼”演讲比赛活动、为地震灾区儿童捐赠“爱心包裹”活动，为汶川地震一周年默哀活动、开展“六一”关爱儿童活动、开展向困难群众献爱心活动、开展植树造林、野外拓展等活动。此外，我局还组织区烟草营销网络协会小组长们观看徽骆驼企业文化宣传片、送徽骆驼书籍到协会小组等活动，提高了他们对徽骆驼精神的理解，用徽骆驼精神鼓舞群众，感召群众，扩大黄山烟草企业文化的社会影响。我局还通过落实政（企）务公开工作，保障了员工和广大群众对单位工作的知情权和监督权。通过企业文化建设的开展，全局对“两个至上”行业价值观的理解和贯彻进一步深入，员工的精神面貌和综合素质也进一步得到了提升。

此外，我局还做好了财务管理、部门往来、综合治理等各项工作，并在第二批深入学习实践科学发展观活动第一阶段考评中以114分获得了小组第二名的优良成绩。

五、存在问题

1、部门的工作安排不尽合理，存在重复工作现象。

2、部门管理不到位，机制运行还存在盲目性。

3、员工积极性、主动性欠缺，培训效果还有待进一步固化。

4、员工对企业文化共同价值观的认识程度不高，吃苦精神不够。

5、员工的工作能力，尤其是写作能力有待进一步提高。

六、下半年工作打算

下半年，我局将继续围绕烟草专卖行政执法主体建设为中心，继续深入开展学习实践科学发展观活动，用科学发展观引导全局各项工作的开展，重点将抓好以下工作：

一、进一步深入开展科学发展观活动。组织全局党员干部认真学习科学发展观，规范运用科学发展观，用科学发展观理论指导全局工作，提升我局班子、中层党员干部理论素养和工作能力。

二、按照市局“制度规范梳理年”工作要求，全面开展制度梳理，加强制度建设，促进各项工作进一步规范。

三、以专卖管理为核心，创新工作机制，进一步推进“两个主体”建设，重点开展好领导班子成员及部门负责人与一线员工结对子分片管理工作，细化量化专卖管理各项指标，不断提升专卖管理水平，提高市场净化率。

四、完善协会组织建设，开展好卷烟零售户培训工作，进一步发挥好协会组织对规范市场的积极作用，通过协会小组，进一步提升零售户的守法意识、规范意识和自律意识。

五、积极开展丰富多彩的企业文化活动，要用黄山烟草“徽骆驼”企业文化和“两个至上”行业共同价值观提升全体员工的敬业精神、奉献精神、吃苦耐劳精神。

六、完善绩效考核工作机制，通过激励，促进员工工作作风和工作效能的双提升。

七、进一步向社会宣传黄山烟草，让社会各界更多地了解黄山烟草，了解烟草行业的理念和“两个至上”行业共同价值观，进一步树立烟草专卖管理良好的社会形象。

第二篇：年烟草局营销部工作总结

年烟草局营销部工作总结

一、推进专卖基层建设，履行执法主体职能，规范辖区卷烟市场秩序

（一）保持高压态势，落实打假破网责任

二是多方配合破获重大案件。

我们充分发挥好卷烟打假打私专业力量、协作力量、政府力量、社会力量的作用。建立了各乡镇卷烟打假打私信息网络；加强协调，把卷烟打假打私工作纳入到工商、质监等部门市场集中整治工作内容之中；还主动与公、检、法加强沟通，将掌握的经常违法运输卷烟的车牌号通报给公安查报站，使他们在日常检查中有目标、有重点地协查。7月上旬，我局稽查人员在市场日常监管中，发现有人向零售客户推销假烟，按照“四不放过”的要求，我们组织人员调查摸底、排查线索、深挖案情，对锁定的目标采取24小时全程监控。专卖人员顶酷暑战高温，克服各种困难，在公安部门有力的配合下，于8月8日收网，先后抓获涉案人员6人。在涉案人员送货途中及租住地、长途汽车货运站等处当场查获“黄鹤楼1916”、“大熊猫”、“冬虫夏草”、“中华”等各类高档假冒卷烟538.3条，价值21万余元。烟草及时移交，公安迅速立案侦查，检察院提前介入，法院事先参与，使两名犯涉烟违法罪嫌疑人在较短的时间内分别被刑拘和逮捕,其中张某被判实刑两年，并处罚金6万元。

（二）建立长效机制，加强内部管理监督

（三）夯实专卖基础，推进基层队伍建设

二、围绕市公司主体建设，主动落实各项营销策略，经济运行质量稳中有升

（一）预测调控，均衡销售。

（二）科学营销，合理投放。

（三）培育品牌，协同运作。

三、总结推广网建先进经验，创新终端建设思路，促进网建工作全面提升

（一）不断深化网络终端建设

2、精细服务。在精细服务上，我们一是倡导从小事做起，从客户不满意的地方改起。如新品牌价卡及时发到客户手里、帮助客户整理柜台等。二是在提高客户获利水平上进行指导，如指导客户如何提高销量、星级、档次等。三是提供个性化、亲情化的服务，如为老龄客户以及残疾客户提供方便、农忙期间调整走访时间和服务场所等。今年第16期《中国烟草》杂志上对我们这些实实在在个性化的服务专门进行了报道。四是做好沟通、协调。我们要求客户经理要加强对信息的及时反馈和沟通，对客户提出的问题要耐心做好解释，客户经理的联系电话必须让客户知道，有情况第一个想到的就是客户经理。精细实的服务，带动了客户满意度的提升。今年以来，我们收到客户感谢信5份，客户送来的锦旗一面。

（二）稳步推进自律组织建设

（三）确保一库制的顺利衔接

四、内强素质外树形象，廉政自律齐抓共管，文明创建结出丰硕成果

（一）加强培训，提高人员综合素质

（二）树新风讲廉洁，作风建设受到好评

（三）塑形象重宣传，文明创建成效显著

五、贯彻标准规范运作，管理水平不断提升，企业各项工作协调发展

（一）狠抓制度建设

（二）强化预算管理

（三）加强安全管理

（四）强化信息和网络安全管理

此外，我们还进一步加强了档案和老干部等工作，各项工作做到了协调发展。

一是在打假破网工作中，尽管我们采取了坚强有力的领导和具体工作措施，也花了大量人力、物力和财力，专卖一线人员也为之作出了很大的奉献和努力，但打假破网的成效与兄弟先进单位相比还有差距。

三是在加强与政府及各部门的沟通、增强全社会对烟草的了解、处理好做功与唱功的关系上还有待进一步加强。

（一）以专卖两项建设为契机，打假破网力求有新突破

（二）以坚持科学营销为手段，运行质量力求有新提高

（三）以精细实抓好终端建设，网建工作力求有新作为

（四）以提升四种能力为核心，人员素质力求有新提升

（五）以党风廉政建设为抓手，文明创建力求有新飞跃

第三篇：去年烟草局工作总结

去年烟草局工作总结

二四，在县局（公司）各级领导的正确指导下，认真贯彻局（公司）“以人为本，打造网络品牌”为指导思想，解放思想，转变观念，规范管理服务行为，以实际现代化专卖管理为要求，根据本辖区的实际情况，切实加强内部人员政治思想、作风、纪律建设，狠抓专卖服务管理，深层推进诚信等级管理，严把零售许可证审查和发放工作，以提升专卖管理水平为手段，以提高零售户的满意度和忠诚度为目标，以“市场监管”为中心，认真抓好各项工作落实。在全所人员的共同努力下，全年队伍素质和管理水平都有一定的提高，现将去年的工作总结汇报如下：

一、去年工作回顾：

（一）、加强思想政治教育，解放

思想，更新观念，发扬艰苦奋斗的工作作风

今年四、七、九月份，局（公司）组织了党的两个《条例》、“三个代表”重要思想实践先进事迹报告和十六届四中全会精神相关内容的学习，全所人员的思想认识得到了进一步提高，同时与各项工作有机结合起来，消除管理人员与零售户之间“管理”与“被管理”的关系，进一步强化服务职能，从行政管理型深入向管理服务型转变，运用人性化的管理方法，与零售户建立起了相互诚信的关系。大家纷纷表示，发展要有新思路，各项工作要有新举措，就必须加强自身的思想政治修养，更新观念，充分发挥自己的才能和智慧，进一步拓宽思路，为推进企业发展献计献策，积极、主动、创造性地开展工作。

（二）深层推进计分制诚信等级管理，提高专卖管理水平

计分制诚信等级管理是今年工作的重点，为了深化计分制诚信等级管理，提升专卖管理水平，根据县局的要求，结合我所辖区实际情况，通过加大宣传，加深经烟户对诚信等级管理的认识，不断提高经烟户自身诚信经营意识；走访和检查相给合，深入调查、核实，对经烟户的违法记录、经营场所、证件摆放、平均年销量等多方面因素进行了详细调查、核实完成了第二批文明诚信经烟户调查、核实、申报工作。根据《泰顺县烟草专卖计分制乱等级管理办法》规定，今年符合要求被评定为级户、级户，现本辖区文明诚信经烟户共户，占持证数，其中级的户、级户。同时对有违法行为的，相应给予计分处理，今年被计分有户，其中在分户、分户、分户。

诚信是当前企业发展的主题，一年来我所紧紧围绕局（公司）开展“打造诚信烟草，树立行业形象”主题都教育宣传工作，深层推进诚信等级管理，提高办事效率和服务水平，强化管理人员服务意识，拓展服务层面，丰富服务内涵，将服务融入专卖管理的各个环节，通过

服务来加强管理，通过管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访；按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序；努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，让零售户真切感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作。

（三）不断深入整顿和规范卷烟市场，加大市场监管力度，严厉打假打私，推进综合执法工作

我所全年共查处案件起（包括移交工商部门、当场销毁），查获卷烟条，其包括假冒卷烟条，罚没款元，出动市场检查人次。在相对稳定的市场状况下，案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。

⒈加强市场监管力度，严厉打假打

私，营造一个良好的市场流通秩序。

通过市场走访、部门协作等各种形式，积极开展打击走私、假冒卷烟、非正常渠道烟等各类非法卷烟。在市场检查中，通过对比零售户的销售的动态变化，特别在今年的低档烟货源异常缺乏的情况下，着重分析了零售户的低档烟的销售趋势变化，一发现零售户的销售出现有非正常变化的，及时的发现问题、分析问题、解决问题。关注零售户的销售的区域和群体的变化，随着现在的零售户违法手段的越来越隐蔽，经营销售方式的不断转变，现区域内零售户自备送货车辆的现象已较普及，经营方法已由以往的守株待兔转换为现在的送货上门的经营模式，并且他们的送货区域遍及我们的送货和检查的盲区，这给我们的专卖执法增加了一定的难度，针对这样的情况，在走访中我们尽可能加强了对这部份盲区的市场走访的频率和面积，通过对这些区域的无证户的宣传和走访，不但加强了他们的守法意识，也

给零售大户们起到了一个非常有效的震憾效果，总之在今年低档烟货源极为缺乏的市场状态下，我们通过工作的不断深入和细化，建筑起了一道牢固的屏障，极力营造出一个良好的市场环境。在办案中，特别是针对查处的假冒卷烟案，我们切实加强追踪卷烟来源，一查到底，绝不姑息养奸，提高我们的办案效率，一年来查处假冒卷烟案件起，被停业整顿户。查处的假冒卷烟案，切实加强追查卷烟来源，在节假日（包括。消费者权益日）加强宣传力度，加大市场走访频率，多方提醒零售户防止被偷、调包，加强防范意识。

⒉加强同业务部门沟通，开展“一对一”工作模式，共同监管市场

七月份开始，按照局（公司）要求，与配送中心建立联系制度，专卖各片区管理员同业务客户经理结对子，规定在每周二下午召开一次工作交流会，以市场监管为中心，相互传递信息，相互配合，及时分析市场动态，共同来管理、服务零售户，形成合力，齐抓共管。一直来，有效、及时解决市场存在的问题，反馈的信息也得到了及时的处理（在七月份，刚好是文明诚信经烟户调查阶段，据组客户经理反映，泗溪本镇经烟户陈有乱渠道进货的违法行为，当日，我所组织人员对陈某经营场所进行突击检查，当场查获非正常渠道进购的卷烟全软大红鹰条、全软蓝利群条、全硬沉香条、全硬喜庆利群条、全硬云烟条。该零售户原本是文明诚信经烟户考核对象，当即被取消了资格。），提高了工作效率，进一步规范卷烟市场。

⒊联合工商管理部门，加强无证经营取缔查处

取缔无证经营户的管理是烟草专卖管理部门一直来必须予以重视的问题，随着许可证管理力度的加大，对无证经营户的清理整顿工作，树立专卖执法的权威性、严肃性，维护广大有证经烟户的利益具有很强的现实意义。无证经营的存在，不仅为有的个别经烟户提

供了假冒和非正常渠道卷烟的销售渠道，还严重扰乱卷烟市场正常流通秩序。

主动加强与工商部门沟通协作，主动开展烟草违法案件的查处工作，全年查处无证经营户，当场责令停止经营户，对情节比较严重的移交工商处理（十二月份，我所在镇下村查获一起无证经营，当场查获卷烟全硬蓝石狮条、全硬红石狮条、全硬黄石狮条、全软富健条、全硬红双喜条、全软香梅条、全软兰新安江条、全硬老版红雄狮条、全硬红新安江条、全硬老版上游条、全硬大洋条、全硬宁波条，共种条。卷烟数量繁多，来源不明，后主动联系工商部门，并将案件移交给他们处理。）。无证经营的取缔查处，还在进一步调查中，待集中统一联合有关职能部门查处。

⒋加强情报网络建设，加强与零售户的沟通，通过经烟户信息掌握市场动态。同时受理各类形式举报，全年受理电话举报起（七月份，具经烟户举报，我所与稽查大队携手在镇查获一辆车号

为的工具车，查获卷烟牡丹条。）。

（四）严把零售许可证审查和发放工作，提高许可证含多量

为更好实行烟草专卖管理，规范卷烟市场流通秩序，优化卷烟零售户结构，提高《烟草专卖零售许可证》的含金量，今年二月份，我所按照局（公司）提出的整合、优化零售户工作方针，统一布置，按稳中求进的原则，与月底全面完成了本辖区零售许可证的换证工作，符合换证条件户；七月份《行政许可法》的实施，围绕局（公司）出台的《泰顺县烟草专卖零售许可证合理布局规划的通告》要求，结合《行政许可法》规定，向本辖区进行了广泛宣传工作，对零售户及许可证实行动态管理。对申请新办证对象，在规定时间内完成实地勘查、核实工作，严格把好关。现本辖区持证零售户为户，全年新增零售许可证户，停歇业户，正常经营户。通过片管员的大力宣传，大部分的零售户在守法意识上、销售行为上、配合管理上都有了较

大的提高，许可证含金量大幅度提升。

（五）加强内部管理、队伍建设，搞高执法水平，努力提高专卖员的综合素质

今年，我所按照国家局《烟草文明执法行为规范》的要求，根据《专卖人员计分考核办法》，加强内部人员管理、队伍建设，做到工作有计划性、管理有规范性，努力打造一支文明执法专卖队伍。

⒈加强内部管理，落实各项规章制度。严格考勤、请假等各项工作制度的落实，严肃队伍纪律，加强对片区负责制的落，增强片管员的工作责任感，使工作做实、做细。

⒉加强学习，不好提高自身综合素质。每月组织各类学习活动，积极参加局（公司）各类培训和测试活动，学习省、市、县烟草专卖管理工作会议精神、十六届四中全会精神、党的两个《条例》等。今年六月份，我所全体人员参加了，为了迎接《行政许可法》的实施局（公

司）举办的《行政许可法》培训班，还有七月份举办的行政许可法配套制度考试，都取的比较好的成绩。进一步提高业务水平和执法水平，为今后正确贯彻和执法《行政许可法》奠定了良好的基础

⒊加强服务管理意识，通过服务与沟通，让片管员认识到，提高自身素质的重要性。

二、存在的不足

在去年的各项工作中，我所虽然做了一定量的工作，但工作中，仍存在有以下几点不足：

（一）对市场动态掌握及分析能力还待提高；

（二）卷烟市场虽然有较明显的好转，但无证经营还没有采取有效方来遏制，一定程序影响了辖区卷烟市场；

（三）队伍纪律，各项工作制度还待进一步加强落实管理，以致今年出现些个别违纪的事情。

（四）专卖和业务的沟通虽然在今

年有很大程序的提高，但还没能深入的交流、研究、商讨。

（五）自身诚信水平还不够，对诚信等级管理认识程度不深，工作还待创新。

（六）工作没有创新，成效不是很突出。

三、今年的工作打算

（一）进一步加强人员政治思想素质，提高思想认识和业务素质，提高片管理员市场走该质量和市场分析能力，使零售户工作有计划性和针对性。

（二）加强服务意识，不断真切有效的深入开展工作，因地制宜的采用丰富的服务手段来实现人性化服务，真正的、广泛的服务工作有效的展开。

（三）完善计分制诚信等级管理，健全经烟户档案，努力提高零售户的满意度和忠诚度。

（四）加强同职能部门协作，加大力度查处取缔无证经营取缔。

（五）继续加强市场监管力度，打

击假冒、走私等各类非法卷烟，改变单一工作模式，改进监管方式，提高市场监管的行政执法水平。

（六）进一步规范内部管理，加强队伍纪律性、严肃性，完善工作制度，组织人员加强学习，提高综合素质。

第四篇：烟草局工作总结

烟草局工作总结

烟草局2013年工作总结

2013年XX市烟草专卖局，在XX市委、市政府和省局的正确领导下，认真贯彻落实党的十八大精神和国家局、省局工作会议精神，努力实践“三大课题”，围绕“打造全国一流卷烟服务商”的发展战略，以“改进作风年”为契机，以“理顺关系、建立机制、营造氛围、调整状态”为主线，以贯彻落实“八项规定”和解决“四风”问题为抓手，在全体干部员工的共同努力下，各项经济指标良性增长，企业基础管理不断夯实，规范运作意识持续增强，员工精神面貌普遍提升，较好地完成了年初既定的各项工作任务。

一、2013年取得的成效

（一）推进“三大体系”建设，市场管理呈现“明显好转”

我们始终把营建更加良好的市场环境作为“卷烟上水平”的保障，着力构建市场监管、内部监管和卷烟打假打私“三大体系”，努力做到“三个转变”。一是强化市场监管。相继开展了“金龙二号”、“天价烟”整治、烟草工商联合打击非法经营、规范证照管理、“金秋”烟草等市场专项行动，始终保持市场监管高压态势。二是积极推进专卖管理apcd工作法。转变市场监管模式，扎实做好经营户分类监管、强化市场分析，实现由注重频率向注重效率的转变。其中，XX市局apcd工作法在国家局、省局检查中获得好评，XX、XX等省市单位曾前来学习。三是紧抓大要案破获。先后组织召开全市卷烟打假工作会议、阶段性追刑案件协调会，完善烟草与公安协作机制，加强与公安网监部门的联系，积极探索互联网案源，建立执法联动，其中XX区局7.30非法经营案件，先后在本市、XX市抓获5名主要犯罪嫌疑人。四是着力构建市、县、所三级内管监督体系。制定了内部专卖管理监督工作规范实施细则，着力解决辖区内一户多证、停歇业、证照不符及宣传促销中的不规范问题，开展对零售户业态的排查工作，并对全体员工及其直系亲属经营卷烟情况进行备案，解决自身规范问题。五是深入推进优秀县级局创建。按照省局“六个统一”、“三个相适应”的工作要求，对照标兵单位创建验收标准，进一步完善制度标牌、工作流程、岗位职责、文档资料，统一全市基层行政执法、行政许可文书。制定出台《星级标杆所（队）评比方案》，大力开展“数字专卖提升年”活动，积极推进标杆队所创建，目前9个县级局全部通过省局创建验收。其中XX市局获得“全省2011-2012优秀县级局标兵单位”荣誉称号，XX区局获得“全国优秀县级局标兵单位”荣誉称号。六是促进规范执法。开展以案件定性、法律适用为重点的事后案卷评查，突出抓好行政许可自由裁量权的审查，不断提高专卖执法和案卷制作规范化水平。截止11月底全市累计查获涉烟违法案件2770起；其中5万元以上大要案44起；移送判刑25人；查获各类违规卷烟9.06万条，申报符合省标网络案件1起，申报符合国标网络案件1起。通过2013年省局暗访情况反映，较之去年XX市场管理情况有明显好转。

（二）推进文化建设，发展环境呈现“和谐稳定” 着力营造“遵章守纪、爱岗敬业、务实高效、注重实绩”的成长氛围。一是认真贯彻落实中央“八项规定”。深入开展“改进作风年”活动，大力发扬“六实”作风要求，制订了《关于改进工作作风、密切联系群众的实施细则》、《公务接待细则》等相关制度，召开改进作风党组民主生活会、中层干部剖析评议会、党支部组织生活会，切实做到把转作风、提效能作为首要政治任务。认真开展劳动纪律抽查、网上行为监控、月度效能检查，促进全体干部员工进一步转变工作作风，提高工作效率。在《市场星报》开办效能专栏，共编发《效能专刊》4期，《政风行风简报》6期。二是加强思想教育，筑牢抵制“四风”的思想防线。强调“廉”与“实”的修炼，将党风廉政教育纳入党组中心组理论学习的重要内容，推进廉政文化进队所工作，着手申报省级廉政文化示范点。积极探索反腐倡廉宣传教育方式方法，自主创作、精心编纂《合肥烟草廉政漫画》。三是有序推进企业文化建设工作。在“成长•融”文化通过验收的基础上，做出三年规划，同时加强文化内训的“选、宣、评”三层联动，探索研究企业文化对接传播的途径与方法。四是扎实开展党、团、青建工作。推动学习型党组织建设，坚持组织生活，召开党员代表大会，完成了新一届机关党委换届选举。召开了以“围绕企业发展和员工成长建言献策”、“改进作风”为主题的青年员工代表座谈会。五是切实关心员工生活。相继开展了特困职工慰问、困难职工捐款、子女助学帮扶、文化大讲堂、文体锻炼等活动，建立省级示范标准的职工书屋，丰富员工业余文化生活。六是高度重视安全管理。切实强化安全责任的落实，加强防火、交通、施工管理，推进安全生产基础建设，高度重视应急预案的编制和演练，从系统安全、本质安全入手，深入开展安全检查和隐患排查治理工作。建立健全安委会议事规程，市县两级召开月度安全例会，每季度召开安委会（扩大）会议。完善安全考核体系，制定《月度安全考核细则》，将考核结果纳入经济运行考核中。

二、下一步工作措施

2014年XX市局将紧紧围绕行业改革发展的重点任务和省局总体工作部署，努力践行“三大课题”，积极开展密切联系群众活动，通过建立机制，适应变革，强基固本，激活潜能，持续提升，向实现“打造全国一流的卷烟服务商”战略目标不断迈进。

（一）坚持市场监管高压态势，维护卷烟市场秩序

2014年XX市局将深入推进“三大体系”建设，全力维护更加良好的卷烟市场环境。深化联合执法，建立完善规范烟草市场秩序打击涉烟犯罪工作机制，争取公安网监部门的办案协助，掌握互联网涉烟犯罪信息。在县级层面，建立烟草公安在查办涉烟案件中的应急响应机制、联合办案机制，将联席机制延伸至基层，继续扎实推进卷烟打假进社区，强化零售户宣传培训，畅通案源信息渠道，努力营造打击涉烟违法犯罪更加良好的社会氛围。强化内部监管，深入推进专卖、营销、配送三线互控，强化专销协同。狠抓基层建设，扎实开展五星标杆队所创建，进一步完善规章制度，明确岗位职责。规范行政执法,强化许可证监管，深入推进依法行政，进一步转变监管模式。全面推进apcd工作法，正确研判市场运行态势，提升管理效率。力争优秀县级局标兵单位比例达50%以上，五星标杆所（队）比例达70%以上；守法经营率在90%以上，亮证经营率100%，持证经营率在95%以上，总体市场规范指数在92分以上,在省局市场检查中进入中游水平；努力破获1至2起高质量的“国标”、“省标”网络案件；实现全员持有初级以上技能证书，全员持证上岗，力争在省局技能竞赛中进入中游水平。

（二）激发文化活力，积极构建和谐烟草

切实开展密切联系群众活动，通过为群众办实事、解难题，进一步密切党群关系，破解发展难题。继续做好“成长•融”文化的宣贯和推广，完成《“成长•融”文化的对接与传播》科技创新项目研究。继续开展员工喜闻乐见的文体活动，组织各类文体协会开展活动。继续坚持定期开展党性党风党纪和廉政勤政教育，保证全区科级以上干部及市局机关管理人员廉政教育受众面达到100%。继续深入开展廉政文化建设，以申报省级廉政文化示范点为契机，创新工作方式，加强完善廉政文化进队所工作，力争顺利通过省级廉政文化示范点验收检查。继续加强政风行风建设工作，建立政风行风信息交流机制，提高客户与消费者的满意度。始终加强安全管理，认真开展安全教育培训，建立安全监管长效机制，开展隐患排查治理工作，深化安全生产标准化建设，提升安全管理水平和从业人员的岗位安全操作技能，着力提升岗位达标、专业达标水平，确保合肥烟草健康平稳运行。

第五篇：烟草局年终工作总结

烟草局年终工作总结

烟草局年终工作总结

是我们烟草行业面临形势较为严峻一年。数十年一遇的国际金融危机，以及经济运行中的一系列新情况、新矛盾和新问题，让我们经历了前所未有的困难和挑战。在这种情况下，我们认真学习贯彻县委及上级烟草局精神，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”现代化企业的总体要求，奋发努力，积极进取，企业总体发展实现稳步迈进，较好地完成了各项任务指标。现将主要工作总结如下：

一、以控面积、强技术、有特色为基本原则，平稳发展烟叶种植产业

烟叶生产面积实现平稳控制，我县的烟叶生产计划为万担，实际收购万担，基本完成上级管理部门下达的计划任务，实现平稳控制。为把国家局“严格控制、适度从紧”的方针落到实处，我公司采取了六项措施严防烟叶生产“过热”：一是把“稳得住、控得住”的精神及时地向县委、县政府有关领导作汇报，并邀请政府有关人员一同参加全国烟叶稳控工作的视频会议，走访各乡镇主要领导，做好宣传沟通工作，积极争取有关领导的理解和支持;二是认真贯彻市烟草局提出的“四不一没有”的精神，把“控制总量、防止过热”作为烟叶工作的首要任务来抓;三是与各站站长签订《烟叶种植目标管理责任书》，将上级管理部门下达的种植计划分解到各烟草站;四是加强对育苗户的管理和宣传，与育苗户专门签订烟苗管理和发放责任书，严格控制和防止烟农多领多种，确保面积控制万无一失;五是严把肥料发放关，控制烟农的亩施氮量，确保烟叶的亩产量控制在标准范围内;六是安排专卖

部门加强对重点农户开展点株核实工作，并通过专卖内管手段，核实有关肥料发放情况，确保“控产量、稳规模”落到实处。

烟农效益得到明显提高

全县收购金额达万元，同比增加万元，增幅达60%。收购上等烟比例为%，平均收购价格同比上浮15%，烟农亩产值达元，同比增加元，实现户均增收元。

科技化生产作业逐步推广

全县100%实行商品化漂浮育苗，100%落实掀膜培土，69%的烟田实现轮作生产。单位一年来共开展标准化培训285场，培训烟农达7000余人次。共推广起垄、施肥、整体联合一体机4台，多功能起垄机2台，机械剪叶器7台，中耕培土机29台，巧用机械喷雾器392台。烟农普遍实行专业化采收、鲜烟分类、绑烟和挂杆分工，全县已有500多亩烟叶采取专业化烘烤示范。为保证生产，我们实施天气严控策略，全年出动人工消雹作业4次，人工增雨作业2次，共发射气象炮弹87枚。在生产管理上，我们继续实行信息化管理，现已对全体烟农建立了施肥档案，并进行全程施肥跟踪，实现了针对不同情况进行不同技术指导。

特色烟叶种植迅速发展

共落实“cb-1号”种植9909亩，全县万担烟叶中“cb-1号”收购比例高达71%。目前，“cb-1号”已经成为烟农普遍喜欢种植的烤烟品种，顺昌特色烟叶生产之路前景初见，市场竞争力进一步提升。

烟叶基础设施建设扎实推进

早在的烟建项目中，我企业共投入资金万元，在顺昌7个乡镇、25个行政村实施烟叶生产基础设施建设项目465项。项目包括：建设水渠43项共计千米;田间道路40项共计千米;简易桥梁5项共计54米;防洪堤5项共计千米;水坝19项;新建密集式烤房348座，建设普改密烤房5座。在建成项目中，烟水路项目我局共投入资金万元，烤房项目共投入资

金699万元。项目建成后全县受益烟田面积达9000亩，受益农田面积10300亩，受益农户2849户，为的烟叶发展打下了坚实基础。以上项目已于3月底全面完成竣工、验收工作，全部工程质量合格。烟建项目目前已全部动工，并于竣工22项，累计支付进度款万元，预计2010年2月能够全部竣工。

二以抓品牌、优服务、讲策略为基本原则，持续提升卷烟销售发展水平

销量略有回落，品牌集中度提高

截至底，全县卷烟累计销售箱，比去年同期箱减少箱，增幅-%，完成年销售计划的%，完成计划进度%。全年销售总额万元，比去年同期万元增加万元，增幅%。省产品牌培育跟进、名优品牌集中度提高。各名优烟中销量前10位的卷烟品牌销量比重从去年的87%提高到今年的%。

细化终端服务，巩固客我关系

把满足客户合理货源需求摆在更加突出的位置，进一步保证货源分配和

服务的公平性、及时性和有效性;推进农村客户服务的规范化，加强核心户管理。努力满足零售客户个性化需求，全年根据零售客户定期轮训计划及零售客户不同的培训需求，开展了针对性、实用性强的经营知识培训共3次，结合品牌培育方案组织零售户开展“我的店堂，我的经验”演讲比赛1次，并特别关注零售客户中的弱势群体，开展了部分货源倾斜策略以及帮扶活动。

加大终端建设，提升经营能力

大力提高终端展示水平，开展“四好”标准的“个十百千万”零售客户示范店活动;对精品街客户的终端形象进行“四个统一”建设，即统一灯箱标识、统一店堂形象、统一柜台形象、统一终端机配置，有条件地赠送具有统一标识的烟柜、烟架、标识，改善零售客户店容店貌。目前，此项终端形象工程建设以竞赛的形式已全面铺开。积极探索终端pos机、手机短信平台、网上订货等多样化的终端沟通、支持、服务手段。截止

目前，我们已实现网上订货客户数149户，语音订货322户，终端机订货88户，其中网络订货户数及比重均在全地区排名前列。

积极探索营销策略、拉近客户距离

建立市场分析和预测制度，通过各种途径掌握市场真实信息，掌握社会库存和零售价格波动，为工商衔接依据和满足企业宏观调控。积极探索情感营销策略，拉近客我距离，深挖消费信息，把握消费趋势，共举办“入店促销推广省产一类七匹狼”活动1场;实行重点品牌文化推广策略，共制作“七匹狼品牌文化”pop广告、横幅、立式展架等3处，有效提升了省产烟的品牌形象;实行重点品牌销售奖励措施，在全县范围内发放消费积分卡113张，对销售方向进行了有效引导。

三、以严监管、抓落实、树形象为基本原则，严格规范市场经营秩序

专卖换证工作开展平稳

在今年，3月25日已全面完成换

证工作，共予以延续904户，未提出书面延续申请及旧城改造等因素不予换证条件27户，歇业零售户81户。换证工作前，我局与县工商局联合开展了代号为“金盾行动”的证照专项治理行动。治理行动先期针对“有证无照、有照无证、证照不符”的情况，尤其是对乡镇以下农村市场存在的此类情况进行了深入、细致的摸底调研工作，使换证工作做到了有的放矢。

烟草专卖市场秩序维持良好

共召开公安、工商联席会议3次，联合公安、工商开展专项治理活动18次,办理案件26起，总案值高达31万余元。其中简易案件9起、一般案件17起。另外，移送公安案件1起。现已罚款元，给违法犯罪份子以极大的打击力度。另外，还在“”、“”两节日进行法制宣传2次共3场，发放法制宣传单4200份、制作“12313”烟草专卖举办电话宣传横幅15条，使广大群众对烟草专卖管理认识进一步深刻，打假打非破网外部环境进

一步优化，烟草专卖市场进一步纯化。目前全县卷烟零售户拥有诚信户976户、一般户1户、重点户37户。

大力加强内部监管工作

我局为进一步完善内管工作责任机制，严格落实责任，紧紧抓住两烟生产经营的关键环节，对两烟生产经营活动实行“事前、事中、事后”全过程监管。根据国家局提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的行业总体目标，内部监管工作在烟叶生产上主要体现在加大对烟叶生产物资发放的监管上，我们组织人员在全县范围内进行了一次烟叶生产物资盘点，未发现超计划发放生产物资的情况。在卷烟销售内部监管方面，内管工作主要体现在客户经理授权情况、卷烟入网销售及属地销售情况、卷烟配送到位情况以及广告品使用情况等，全年未发现违规情况。

塑造执法队伍良好形象

今年我局全年共接到举报投诉案件17起、成功处理17起、其中真假烟

识别13起、涉烟案件4起，处理率达到100%，客户满意率达到85%。在真假烟鉴别举报处理上，我们要求执法人员城区内必须30分钟内到达现场、乡镇所在地24小时内必须处理、边远地区2日内必须上门进行处理。此外，为塑造良好形象，我局还组织执法人员开展了两次服务客户活动：一是在换证过程中针对我县山区零售户分布小、散、远、偏的特色，利用流动工作车，上门收取换证材料，并将换好的新版零售许可证发放到零售户手中，避免这些零售户的奔波之苦。二是在“金盾”专项治理行动的基础上，联合工商、卫生监督等有关部门，认真组织开展了以“关注三农、送法上门、服务下乡”为主题的系列活动，简化办证程序，减免了部分的规费，让广大农村群众切实感受到活动带来的方便与实惠，受到社会各界好评，并在全市专项行动工作评比中喜获第一名的好成绩。

——以强预算、严开支、控增长为

基本原则，继续加强企业财务管理工作