通化市柳河收费站工作总结(20120410)

第一篇：通化市柳河收费站工作总结(20120410)

通化市柳河收费站工作总结

2011年以来我站在上级各部门的正确领导下，以科学发展观为指导，以收费工作为中心，以安全生产作为基石,以争创国家级“青年文明号”，顺利通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。

2011年我站的收费任务是1248万元，实际完成1485万元，超额完成237万元，超额完成率为18.99%，较2010年同期增长224万元，增长率为17.76%。2011年6月28日经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过 “国检”，得到了上级部门的认可和好评。通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。现就2011年以来的具体工作总结如下：

一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。

1.我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。

2.积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。在去年4月份军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员

1工优秀率达到100%。

3.加强廉政建设。针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。

二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。

（一）以人为本，修订和完善各项规章制度。

为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。

1.各科室长先提出本科室工作设想，包括工作分工协作、倒班方式、工作流程、执行标准及工作考核办法等，然后在会上讨论、研究、整理、修订各项规章制度，并要求在今后的工作中认真执行、严格考核，为一线工作人员做好表率。

2.在以“后勤工作就是围绕一线工作开展，提供强有力保障”为原则的前提下，讨论、研究如何做好后勤保障，如何更好地开展工作，进一步明确今后工作前进的方向。

（二）严格按照规章制度进行考核，进一步提高工作质量。

首先，站领导从自身做起，组织机关管理人员学习、掌握收费工作要领以及站内各项规章制度。要求所有管理人员遵章守纪从我做起，为一线工作人员树立榜样。

其次，引进竞争和激励机制，积极开展形式多样的各类竞赛，开展“文明收费标兵”和“优秀班组”评比活动，同时进行正面引导，共同寻找工作中的差距和不足。

（三）加大稽查力度，落实各项工作。

稽查工作是我站管理工作的极其重要环节之一，我站在开展稽查工作的过程中不断创新，并取得了一定的成效。

1.加大审带力度。我站始终坚持值班站长、稽查科、各监控员审带制度，监控员审其他收费班组的录象，各监控员之间相互监督，监控班对稽查科负责，稽查科对站领导负责，形成了相互监督，相互制约，连带责任的机制。审带范围包括过往车辆的交费、放行、月票查验情况，岗上纪律、规范等。以过往车辆的交费、放行情况，月票车辆查验情况为主，真正做到“应收不漏，应免不收”。

2.加大稽查力度（尤其是随机稽查）。日常稽查和随机稽查的范围包括站区卫生，岗上规范以及收费票款等方面。在随机稽查的过程中稽查时间和范围的不固定，有效地促进了各项工作。

3.以两头带中间。我站在审带过程中将发现的规范的以及不规范的录像复制下来，在分班组开会或全员大会时播放，让收费人员自己挑毛病，对号入座，相互共勉，将正面、反面典型扩大化，更好地促进了工作。

（四）以迎“国检”为契机，加强各项管理工作，提高文明服务水平。根据上级部门通知精神结合我站实际，于去年年初布置、落实迎“国检”的各项工作，从站区各项设施的改造到环境的美化，从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的严格考核，从群策群力到齐抓共管，使我站发生了明显的变化，既提高了工作效率，又提高了人员的素质；既规范了岗上动作，又培养了良好的工作、生活习惯。具体表现在：全员精神面貌焕然一新，日常行为更加规范，集体凝聚力、向心力不断增强，文明服务水平不断提高，工作再上新台阶。

（五）各项临时性工作

在认真做好日常工作的同时，我站能积极完成上级部门交办的各项工作任务。

在客运高峰应急客车通行卡、东北亚博览会免费车辆、绿色通道车辆等统计中我站能提前搞好人员培训、积极落实、认真统计、为上级部门提供准确的数据，圆满出色地完成了工作任务。

三、以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失

1.加强安全教育，增强责任意识。

2.做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。

3.突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。

4.围绕主题，开展“安全生产月”活动。

四、精神文明创建工作

作为服务窗口单位，在认真抓好物质文明建设的同时注重抓好精神文明建设。

1.完善组织，加强领导。

我站高度重视精神文明建设，成立了以站长为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，明确分工，各司其职，各负其责，把创建工作层层落实到位。

2.狠抓文明服务、拓宽服务内容。

首先，我站积极引导收费员换位思考，解决收费与交费的矛盾。其次，要求收费人员真心对待每一辆车，做到文明服务、微笑服务、委屈服务。同时掌握周边行路信息等，提高为司、乘人员排忧解难的本领，进一步提高文明服务质量。

3.进一步完善生活及问题还是设施。

我站利用有限的资金对楼内外的各种设施进行了改造，如更换了寝室的床铺及各房间的门，新建了文体活动室等，改善了工作人员的生活环境和休闲娱乐场所，使工作人员能以最佳的工作状态为过往司、乘人员提供更好的服务，创建了以人为本，共建和谐的良好氛围。

五、工作展望

以上是柳河收费站2011年度的工作总结，应该说柳河收费站在刘明站长的带领下，多年来在收费主业完成，文明窗口建设两方面成绩突出，尤其是去年代表吉林省收费行业迎接交通部组织的“国检”工作中，为全省收费行业赢得了荣誉，这一点充分说明柳河收费站是一支有素质，能打硬仗的队伍。

2012年我站的收费任务是1517万元，一季度共完成301万元，较去年同期增长10万元，增长率为3.39%，预计到年底可完成1530万元左右，基本可以完成本年度的收费任务。二季度工作在一季度工作的基础上，继续深化管理。目前站内领导班子缺少一位副站长，为了加强班子及管理人员队伍建设，充分实施民主化管理，使各项决策尽可能科学、公平、公正，今后站内重大问题由两位站领导及三位中层以班子扩大会的形式集体讨论决策。在此对管理人员提出如下要求，请全站人员监督。

首先，要加强学习，更新观念，提高自身素质，做积极学习、完善自我的表率。

其次，要清正廉洁，严于律己，公正、公平办事，做遵章守纪的表率。第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影响职工，做文明诚信的表率。

第四，要讲正气，光明磊落，不拉帮结派，带头遵守职业道德，讲社会公德，做讲道德的表率。

第五，要兢兢业业工作，既要做会管事的领导，更要做会干事的领导，用扎实的工作作风，过硬的业务本领，出色的工作业绩影响自己的职工，做勤奋敬业的表率。

只有领导干部坚强有力，作用突出，率先垂范，单位的风气才能正，职工的干劲才能足，和谐向上的环境才能建立。

面对众多挑战，我们满怀信心，相信在上级领导部门的支持、理解和正确领导下，在全员的共同努力下，一定能把工作做的更好。

通化市柳河收费站二〇一二年四月十日

第二篇：大柳河收费站交接班制度

大柳河收费站交接班制度

1、全体接班人员在正点接班前10分钟在指定位置集合。

2、接班班长整队，清查人数是否齐全，如有缺勤班长要及时向值班站长报告，由值班站长视实际情况需要进行岗位调整。

3、上岗人员进行岗前自检并清理私款和其它与工作无关的物品。按规定整理着装。

4、全体人员检查自己的上岗证、收费证、身份卡，佩戴是否齐全，位置是否正确。

5、接班班长带领收费员、发卡员列队到票证室领取票据箱，疏导员在集合处等待。

6、收费员、发卡员检查自己的机打票、工号戳、工号牌、备用金、印章、非正常记录本、通行散卡登记表、笔等上岗物品。核对无误后在班长带领下到集合处集合。

7、接班班长做岗前动员。对岗上纪律、行为规范、仪表形象、文明用语、作业程序、注意事项等提出具体要求。动员完毕后请示值班站长上岗。

8、接班班长带队行进到收费区准备交接，队伍行进时要有口令。

9、接班班长与交班班长相互敬礼，请示交班班长是否可以接班。

10、当听到“可以接班”时，接班班长向收费、发卡人

员下达口令，分别进入各自岗位。

11、各岗位人员分别对本岗位卡箱使用情况，收费设备情况是否存在遗留问题以及环境卫生是否良好等交班情况进行检查并报告班长。

12、接班班长检验交班条件是否符合要求。如有不符合交接条件时，交班班长要立即组织相关人员解决问题。当遗留问题不能解决时，报告值班站长。

13、接班班长在交接班记录上签字认可，并通知各岗位人员上班。

14、接班疏导员也交班疏导员相互敬礼，进入疏导岗位，打开车道手动栏杆。

15、收费员、发卡员准备好作业用品，将票据箱、帽子、《非正常情况记录本》、笔、作废章放置在规定位置，插上工号牌、准备好身份卡、收费员同时将机打票、备用金准备好，然后按【上班】健，将身份卡放在天线上读写，输入口令，确认口令，输入班次确认班次，输入确认起始票号，按

【确认】键，报监控上班，通知疏导员打开手动栏杆，将雨栅信号灯调整为绿色。

16、接班班次做好收费准备，交班班次由班长带领列队下岗。

17、交班班长带队到指定位置，进行岗后讲评。

18、讲评结束后，班长带领收费员、发卡员到票证室结

算。

廊沧高速大柳河收费站2012年2月26日

第三篇：大柳河收费站法制教育计划

大柳河收费站法制教育计划

法制教育工作是交通事业工作中的头等大事，而理想、道德、纪律和法制教育又是收费站工作的重中之重的工作。为此，特制定我站的法制教育工作计划

一、指导思想：

全面贯彻党的教育方针，为进一步提高收费人员的综合素质，全力打造一支“秉公执法型、文明服务型、学习进取型、团结奋进型、创新创优型”的“五型”收费队伍，组织开展法制教育计划。“

二、工作目标：

通过法制课、法制教育讲座、法制教育宣传等工作，培养职工的法制意识、法制观念和学法、知法、懂法、守法的自觉性，真正地提高职工分辨是非和用法律保护自己的能力。

三、具体工作：

1、我站已聘请了大柳河派出所的管理片民警及为我站法制教育站外辅导员，请他们定期到站进行法制教育宣传和开展法制教育座谈。

2、在每季度的工作计划中都制定了主题教育，其中法制教育讲座就是其内容之一。

3、重点学习《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》、《劳动法》、征收业务操作技能等法律法规和各项规章制度。教育培训活动按照学习与工作两不误的原则，采取理论学习与实践相结合，集中培训与个人自学相结合的方式，根据站部下发的学习计划由各部门组织学习，做好学习培训记录。活动至年底结束，每个收费人员学习培训时间不少于15天。

4、充分发挥户外宣传的作用做好交通法制宣传。

5、加强组织领导。充分认识搞好法制宣传教育的重要意义，将其摆上重要位置。要成立普法工作领导小组，对法制宣传教育工作实施有力领导。同时做到主管领导亲自抓，分管领导具体抓，各班组（科室）负责人倾力抓，确保工作落到实处。

6、通过学习法制教育知识讲座，增强了职工的廉洁自律意识，对防止收费站贪污作弊事件的发生起到了很好的警示作用，对于工作中出现的不良倾向及时消灭在萌芽状态，提高了全体职工的自身素质，从点滴做起，从小事做起，从自身做起，紧绷思想这根弦，做到防微杜渐，警钟长鸣，进一步筑牢职工拒腐防变的思想道德防线。

第四篇：大柳河收费站机电设备管理制度.1

青龙收费站机电设备管理制度

为了加强和完善站内监控、电脑收费系统日常运行维护保养体系，充分利用

先进的电子设施和信息计算机管理手段，有效服务收费运营管理，提高监控服务

质量和服务水平,特制定收费系统设备二级维护管理制度

1、监控室及设备间机电设施设备使用管理规定

（1）收费站长为第一责任人，全面负责本站监控室及设备间机电设施设备的管理工作，建立设备台帐，账目清晰，并做好使用、运行、维修维护记录。

（2）站级维护人员在机房内要严格执行安全管理制度，遵守工作程序，安全用电，做好防火、防盗、防雷、防尘、防静电等安全工作，保障人身及设备安全。每天至少检查2次设备运行情况（相隔8小时以上），检查通信设备、程控交换机工作是否正常，服务器工作是否正常，检查不间断电源UPS是否有报警、漏电等。

（3）站级维护人员要根据操作程序正确操作设备，负责对故障进行简易处理，记录设备运行情况、处理方法及结果；对于不能解决的故障要及时通知监控指挥中心专职维护人员。

（4）站级维护人员每天上午9点、下午2点半打扫卫生、清洁设备，及时进行维护，必须保证监控室、设备间环境清洁，操作台、设备表面无尘土，监控设备摆放整齐，仪表正常、工具就位，资料齐全，不准堆放杂物。

（5）机房内不允许使用明火，严禁吸烟、大声喧哗，不准将食品或其他与工作无关物品带入机房。严禁私自拷贝资料，防止感染病毒。爱护设备、加强节电意识，按规定使用。

（6）监控室备用设备应在24小时内处于开启状态，维护员定期维护，确保在应急启动时能及时运行。

（7）天气热时保持空调长开，适时调节设备工作环境的温度、湿度，温度应保持在15度至30度之间，湿度应保持在70%以下。（8）除上级领导、站长、监控员、维护人员外一律不得擅入机房，不得在机房内存放易燃、易爆、易腐蚀物品。严禁移动、私自挪用机电设备或更改系统线路。

2、收费站广场、车道机电设施设备使用规定

（1）值班站长负责收费站广场、车道机电设施设备的全面管理工作，站级维护员定期维护，及时排除设备故障。

（2）收费员应依据操作程序正确操作设备，因违规操作或人为因素导致设备损坏、丢失，需照价赔偿并追究责任。

（3）当班班长发现设备故障时，及时报告值班站长，通知站级维护员修复，重大问题及时通知监控指挥中心。

（4）收费岗亭应保持环境清洁、桌面、设备表面无尘土，收费设备摆放整齐。班长负责检查收费岗亭工作环境是否符合要求，对存在易造成设备损坏的隐患应及时报站级维护员采取措施。

（5）收费岗亭不允许使用明火，不得存放易燃、易爆、易腐蚀物品。严禁吸烟，不准将食品或其他与工作无关物品带入岗亭。严禁私自移动、挪用机电设备或更改系统线路，严禁增加岗亭供电负荷。

（6）不允许将水杯、盛有液体的器皿放置于设备上或附近及桌面上，避免洒漏损坏设备。

（7）收费系统应保证正常的工作接口，收费人员需在规定的权限范围内工作，不得超越权限进行操作；禁止使用私人硬盘、光盘等设备与计算机接口。

（8）遇车流量较大需要使用便携式收费机时，必须由值班站长全程监督，经监控指挥中心授权后方可使用，并做好相关记录。否则出现损坏设备、数据错误、不能上传等问题时，严格追究相关人责任。

第五篇：柳河收费站2011年宣传报道工作计划

柳河收费站二〇一一宣传报道工作计划

为了更好地完成二〇一一宣传报道任务，使我站宣传报道工作取得更大的成绩，现将本的宣传报道工作安排如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大会议精神，服务服从于全市公路发展的大局，结合公路行业特点，把握好、发挥好、引导好舆论导向，为构建和谐的公路交通发展环境提供强大的精神动力、思想保证和舆论支持。

二、基本原则

宣传工作要始终把公路改革和公路发展的宣传报道摆在突出位置，宣传公路管理机构全面落实科学发展观和构建和谐的交通公路发展环境的重大进展，继续下大力气挖掘和宣传行业典型，弘扬行业正气，树立良好的行业社会形象，打造高品位的行业文化品牌。要在继承中创新，在创新中发展，将宣传工作贴近实际、贴近群众、贴近生活，营造一心一意谋行业发展，竭尽全力保行业稳定的良好氛围，动员和激励广大干部职工积极投入到公路事业的快速发展中去。

三、二〇一一年工作要点：

（一）、要将上级的宣传工作和公路管理的政策方针进行全面宣传

深入宣传党的十七大会精神，宣传各种新的与公路管理工作相关的方针、政策。进一步牢固树立“一切为了行车人、一切为了行路人”及“以人为本、安全第一、生命至上”的行业服务宗旨和理念。积极营造以科学发展观统领公路发展的浓厚氛围。

（二）、继续围绕“文明在交通”活动，全面做好行业精神文明创建的宣传报道 1

宣传总结公路行业在创建工作中取得的经验，展示创建成果，让精神文明创建普及深入到公路工作的每个环节。集中力量推出一批成就突出、有典型意义的单位，使之引领行业文明向纵深推进，向更高层次发展。

（三）要探索公路行业宣传工作的新规律，开创公路行业宣传工作的新局面

要对公路新闻工作进行深入调查研究，及时掌握公路新闻宣传工作面临的新形势、新情况和新问题，要在继承以往宣传工作成熟经验的基础上，积极探索交通新闻工作的新规律、新方法、新举措，力求在形式上求新、在内容上求深、在表现上求活，以细节动人、以真情感人、以事实服人，把公路新闻宣传做成社会舆论的重点、亮点。要围绕中心，突出重点、面向群众，全面准确地把握公路发展的新思路、新理念，从人民群众的根本利益出发，大力弘扬公路先进文化，塑造公路行业新形象，开创新闻宣传工作的新局面。

（四）做好治超长效机制的宣传

要宣传治超长效机制的创新，宣传我站治超工作的优良做法，及新人新事。

四、宣传报道工作任务：

为切实将本宣传报道工作抓实、抓好，现将本的宣传报道工作任务分配如下：

宣传报道小组成员，全年每人2篇；其它人员全年每人1篇。

以发表为准（文章只能属一人姓名），电台、电视台以实际发表为准，发表回函需在发表日期当月月底上交宣传报道小组，否则无效。宣传报道的投稿工作，可由个人投稿也可由宣传报道工作领导小组负责投稿。

五、奖罚措施：

（一）奖励标准：

1、在市级报刊杂志发表文章，每篇奖励10元；

2、在省级报刊杂志发表文章，每篇奖励20元；

3、在国家级报刊杂志发表文章，每篇奖励30元；

4、在公路网站发表文章，每篇奖励5元；

5、图片新闻的稿件奖励标准相应减半。

（二）处罚标准：

全年未完成报道工作任务的个人，每篇扣2分。

六、组织机构：

宣传报道领导小组

组长：于恒智

副组长：单丽丽

成员：康庆军、王禹

通化市柳河收费站

二〇一一年一月十日

宣传报道领导小组

组长：于恒智

副组长：单丽丽

成员：康庆军

王禹