大柳河收费站关于加强学习的工作方案

第一篇：大柳河收费站关于加强学习的工作方案

大柳河收费站关于加强学习的工作方案

一、目的

为了强化内部管理，进一步规范人员行为，提高全站人员业务技能与综合素质，确保为即将面临的通车收费夯实基础，大柳河收费站特制订此学习方案。

二、组织机构

成立学习工作领导小组： 组 长：赵景泉

副组长：安建民、霍九领、姚秋艳

成 员：王治国、陈瑞伟、周辉、徐平、高成仑、路春伟

三、学习内容

（1）着装仪表及服装礼仪标准：

（Ⅰ）重点对内、外勤人员着冬装不系风纪扣出岗亭人员不戴帽子，女同志穿高领毛衣等问题针对性展开自查。（Ⅱ）上岗人员要求证件齐全、徽章齐全，佩戴位置必须正确，严禁上岗带私款。

（Ⅲ）对驶入、驶出站区的小车，岗上人员必须打敬礼。内勤人员楼区内见上级领导要注重服务礼仪。（2）工作纪律：

（Ⅰ）认真学习《内务管理制度》，严格落实，对内务定期、突击检查，不符合内务管理要求的个人、宿舍要进行处罚绝对不放松。

（Ⅱ）出台《在站人员吸烟，饮酒的工作暂行规定》，凡在站人员一律不得在楼区、收费区等吸烟、饮酒，违者给予处罚。

（Ⅲ）环境卫生：对已经出台的《大柳河收费站卫生区域划分》制度要确保落实到位，不仅区域专人负责，还要严格落实卫生督导检查。

（Ⅳ）要求岗上人员在岗时不得脱岗、睡岗，尤其是夜间的岗上人员，站长及值班主任要在夜间进行突击检查，对发现的问题要及时纠正，严令整改。（3）业务学习：

（Ⅰ）选派监控员、收费员去文安收费站学习，进行实际操作，在实际工作中提高自身的业务技能。

（Ⅱ）组织人员对《离岗记录》《收费站交接班记录》《监控室值班日志》《收费班工作记录》等表格的填写进行学习，使人员尽早的进入工作状态，尽快的掌握应知业务。（Ⅲ）定期分班组展开培训，尤其对免费车的适用范围、雨雪天气等特殊情况的处理，以及接到司乘人员对收费人员投诉如何应对等进行强化培训。增强收费人员的业务经验，以确保以后遇到类似事件能有的放失，应对从容。（4）加强精神文明建设，积极参加市局、市处组织的各项

活动。由于大柳河收费站未通车收费，所以，我们更有时间来建设我们的队伍，强化我们的素质，在精神文明工作的开展上，我们更应该不放松，除开展好“青年文明号”“工人先锋号”等争创活动外，我们对市局、市处组织的各项活动要积极参与，争取为市处收费站获得较好的荣誉，十二月份，我们派员参加了市局组织的诗歌朗诵、歌咏比赛、乒乓球比赛等。在这点上，我们要站位高、标准高、要求高，要无条件的支持市处组织的任何一项活动。

四、几点要求：

(1)学习不能走形式，要确确实实收到成效，取到效果。(2)学习与处罚相结合，学习阶段所要求的，要督导落实，对违反站内规章制度的要坚决进行处罚，决不姑息。(3)学习结束后，全站人员都要写出一篇学习心得；

五、学习时间：

2011年12月19日至2011年12月29日

大柳河收费站

2011年12月18号

第二篇：大柳河收费站交接班制度

大柳河收费站交接班制度

1、全体接班人员在正点接班前10分钟在指定位置集合。

2、接班班长整队，清查人数是否齐全，如有缺勤班长要及时向值班站长报告，由值班站长视实际情况需要进行岗位调整。

3、上岗人员进行岗前自检并清理私款和其它与工作无关的物品。按规定整理着装。

4、全体人员检查自己的上岗证、收费证、身份卡，佩戴是否齐全，位置是否正确。

5、接班班长带领收费员、发卡员列队到票证室领取票据箱，疏导员在集合处等待。

6、收费员、发卡员检查自己的机打票、工号戳、工号牌、备用金、印章、非正常记录本、通行散卡登记表、笔等上岗物品。核对无误后在班长带领下到集合处集合。

7、接班班长做岗前动员。对岗上纪律、行为规范、仪表形象、文明用语、作业程序、注意事项等提出具体要求。动员完毕后请示值班站长上岗。

8、接班班长带队行进到收费区准备交接，队伍行进时要有口令。

9、接班班长与交班班长相互敬礼，请示交班班长是否可以接班。

10、当听到“可以接班”时，接班班长向收费、发卡人

员下达口令，分别进入各自岗位。

11、各岗位人员分别对本岗位卡箱使用情况，收费设备情况是否存在遗留问题以及环境卫生是否良好等交班情况进行检查并报告班长。

12、接班班长检验交班条件是否符合要求。如有不符合交接条件时，交班班长要立即组织相关人员解决问题。当遗留问题不能解决时，报告值班站长。

13、接班班长在交接班记录上签字认可，并通知各岗位人员上班。

14、接班疏导员也交班疏导员相互敬礼，进入疏导岗位，打开车道手动栏杆。

15、收费员、发卡员准备好作业用品，将票据箱、帽子、《非正常情况记录本》、笔、作废章放置在规定位置，插上工号牌、准备好身份卡、收费员同时将机打票、备用金准备好，然后按【上班】健，将身份卡放在天线上读写，输入口令，确认口令，输入班次确认班次，输入确认起始票号，按

【确认】键，报监控上班，通知疏导员打开手动栏杆，将雨栅信号灯调整为绿色。

16、接班班次做好收费准备，交班班次由班长带领列队下岗。

17、交班班长带队到指定位置，进行岗后讲评。

18、讲评结束后，班长带领收费员、发卡员到票证室结

算。

廊沧高速大柳河收费站2012年2月26日

第三篇：大柳河收费站法制教育计划

大柳河收费站法制教育计划

法制教育工作是交通事业工作中的头等大事，而理想、道德、纪律和法制教育又是收费站工作的重中之重的工作。为此，特制定我站的法制教育工作计划

一、指导思想：

全面贯彻党的教育方针，为进一步提高收费人员的综合素质，全力打造一支“秉公执法型、文明服务型、学习进取型、团结奋进型、创新创优型”的“五型”收费队伍，组织开展法制教育计划。“

二、工作目标：

通过法制课、法制教育讲座、法制教育宣传等工作，培养职工的法制意识、法制观念和学法、知法、懂法、守法的自觉性，真正地提高职工分辨是非和用法律保护自己的能力。

三、具体工作：

1、我站已聘请了大柳河派出所的管理片民警及为我站法制教育站外辅导员，请他们定期到站进行法制教育宣传和开展法制教育座谈。

2、在每季度的工作计划中都制定了主题教育，其中法制教育讲座就是其内容之一。

3、重点学习《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》、《劳动法》、征收业务操作技能等法律法规和各项规章制度。教育培训活动按照学习与工作两不误的原则，采取理论学习与实践相结合，集中培训与个人自学相结合的方式，根据站部下发的学习计划由各部门组织学习，做好学习培训记录。活动至年底结束，每个收费人员学习培训时间不少于15天。

4、充分发挥户外宣传的作用做好交通法制宣传。

5、加强组织领导。充分认识搞好法制宣传教育的重要意义，将其摆上重要位置。要成立普法工作领导小组，对法制宣传教育工作实施有力领导。同时做到主管领导亲自抓，分管领导具体抓，各班组（科室）负责人倾力抓，确保工作落到实处。

6、通过学习法制教育知识讲座，增强了职工的廉洁自律意识，对防止收费站贪污作弊事件的发生起到了很好的警示作用，对于工作中出现的不良倾向及时消灭在萌芽状态，提高了全体职工的自身素质，从点滴做起，从小事做起，从自身做起，紧绷思想这根弦，做到防微杜渐，警钟长鸣，进一步筑牢职工拒腐防变的思想道德防线。

第四篇：大柳河收费站信访隐患排查化解工作方案（最终版）

大柳河收费站信访隐患排查化解工作方案

为了认真贯彻落实市局关于信访工作的文件精神，做好我站的信访工作，紧紧围绕我站二零一二年的工作任务和目标，结合我站的具体情况。制定暑期及十八大期间的信访工作方案。

一、指导思想

以市局《关于在暑期前集中开展信访隐患工作的通知》为指导，以认真贯彻管理处关于信访工作的要求为重要内容。解放思想，务求实效，把信访工作摆上重要工作日程。以一流的信访工作成绩，来迎接党的十八大的胜利召开。

二、组织机构

为了认真贯彻对信访工作的具体部署和要求，进一步加强对信访工作的领导，我站成立了信访工作领导小组： 组长：赵景泉

副组长：安建民、霍九领、姚秋滟

成员：王治国、陆春伟、陈瑞伟、周辉、徐平、高成仑、办公室负责收费站的信访工作

主任：安建民

成员：王治国、吴玉梅

三、工作目标

1、认真落实市局和管理处对信访工作的各项文件要求，对全站职工的学习教育率要达到100%。

2、坚持领导接待日制度。对群众和职工来访要100%有接待，100%有处理结果。

3、无集体、个人到市局、管理处越级上访，越级上访率为零。

4、每日排查信访工作情况，发现问题，及时上报。

5、建立信访工作信息网络。及时反馈和报送现实工作中出现的信访问题，增强捕捉信访信息的敏锐性，提高化解矛盾和解决问题的实际能力。

四、保证措施

1、一是高度重视，全面排查。对收费内的社会矛盾纠纷（包括文明服务、队伍建设、内部管理等方面）、信访突出问题、重点信访对象等社会不稳定因素等问题进行排查。

2、通过例会，以座谈的方式对我办公室、监控室、财务室及四个收费班的所有人员逐一进行民事纠纷治安隐患情况、信访苗头群众性事件隐患情况全面排查，彻底将人员思想动态、职工家庭困难等情况调查清楚，将隐患重点防范措施落实到位，矛盾隐患第一时间发现、第一时间排除。

3、加强24小时值班制度，发现上访苗头要及时化解，防止突发信访问题的发生。

4、建章立制，排查隐患。我建立了信访隐患排查制度、信访联系制度，深入实际、深入群众，认真排摸梳理，争取及早发现信访隐患和突出问题，对苗头性问题力争做到及时发现，对一般性的问题及时现场协调解决，对重大隐患问题，及时上报，防止矛盾激化，确保早发现、早处理、处

理到位。

负责领导：大柳河收费站

二零一二年五月二十一日

第五篇：大柳河收费站机电设备管理制度.1

青龙收费站机电设备管理制度

为了加强和完善站内监控、电脑收费系统日常运行维护保养体系，充分利用

先进的电子设施和信息计算机管理手段，有效服务收费运营管理，提高监控服务

质量和服务水平,特制定收费系统设备二级维护管理制度

1、监控室及设备间机电设施设备使用管理规定

（1）收费站长为第一责任人，全面负责本站监控室及设备间机电设施设备的管理工作，建立设备台帐，账目清晰，并做好使用、运行、维修维护记录。

（2）站级维护人员在机房内要严格执行安全管理制度，遵守工作程序，安全用电，做好防火、防盗、防雷、防尘、防静电等安全工作，保障人身及设备安全。每天至少检查2次设备运行情况（相隔8小时以上），检查通信设备、程控交换机工作是否正常，服务器工作是否正常，检查不间断电源UPS是否有报警、漏电等。

（3）站级维护人员要根据操作程序正确操作设备，负责对故障进行简易处理，记录设备运行情况、处理方法及结果；对于不能解决的故障要及时通知监控指挥中心专职维护人员。

（4）站级维护人员每天上午9点、下午2点半打扫卫生、清洁设备，及时进行维护，必须保证监控室、设备间环境清洁，操作台、设备表面无尘土，监控设备摆放整齐，仪表正常、工具就位，资料齐全，不准堆放杂物。

（5）机房内不允许使用明火，严禁吸烟、大声喧哗，不准将食品或其他与工作无关物品带入机房。严禁私自拷贝资料，防止感染病毒。爱护设备、加强节电意识，按规定使用。

（6）监控室备用设备应在24小时内处于开启状态，维护员定期维护，确保在应急启动时能及时运行。

（7）天气热时保持空调长开，适时调节设备工作环境的温度、湿度，温度应保持在15度至30度之间，湿度应保持在70%以下。（8）除上级领导、站长、监控员、维护人员外一律不得擅入机房，不得在机房内存放易燃、易爆、易腐蚀物品。严禁移动、私自挪用机电设备或更改系统线路。

2、收费站广场、车道机电设施设备使用规定

（1）值班站长负责收费站广场、车道机电设施设备的全面管理工作，站级维护员定期维护，及时排除设备故障。

（2）收费员应依据操作程序正确操作设备，因违规操作或人为因素导致设备损坏、丢失，需照价赔偿并追究责任。

（3）当班班长发现设备故障时，及时报告值班站长，通知站级维护员修复，重大问题及时通知监控指挥中心。

（4）收费岗亭应保持环境清洁、桌面、设备表面无尘土，收费设备摆放整齐。班长负责检查收费岗亭工作环境是否符合要求，对存在易造成设备损坏的隐患应及时报站级维护员采取措施。

（5）收费岗亭不允许使用明火，不得存放易燃、易爆、易腐蚀物品。严禁吸烟，不准将食品或其他与工作无关物品带入岗亭。严禁私自移动、挪用机电设备或更改系统线路，严禁增加岗亭供电负荷。

（6）不允许将水杯、盛有液体的器皿放置于设备上或附近及桌面上，避免洒漏损坏设备。

（7）收费系统应保证正常的工作接口，收费人员需在规定的权限范围内工作，不得超越权限进行操作；禁止使用私人硬盘、光盘等设备与计算机接口。

（8）遇车流量较大需要使用便携式收费机时，必须由值班站长全程监督，经监控指挥中心授权后方可使用，并做好相关记录。否则出现损坏设备、数据错误、不能上传等问题时，严格追究相关人责任。