关于做好办公厅机关后勤服务工作的思考（★）

第一篇：关于做好办公厅机关后勤服务工作的思考

关于做好办公厅机关后勤服务工作的思考

后勤服务工作是办公厅机关工作的重要组成部分，“兵马未动，粮草先行”形象地说明了它的重要性。在新的形势下，机关的后勤服务工作如何进一步提高服务水平，是后勤面临的一个新课题，也是我们每个后勤工作人员应该思考的问题。

一、正确认识后勤服务工作主要特点

第一个特点，点多面广。具体地说, 办公厅的后勤工作主要有以下几项内容:财务服务、车辆服务、餐饮服务、通讯服务、行政服务、福利服务、接待服务及其他日常性事务等。业务项目繁杂,涉及范围广,与办公厅的各项工作及每位干部、职工的工作、生活都息息相关。

第二个特点，为中心工作服务。从办公厅后勤工作的内容来看都是为办公厅中心工作服务的,是办公厅其他工作顺利进行的重要保证。比如,车辆保障、办公用品的领用、各种办公设施的配备维修等，都是为保证办公厅各项工作的顺利完成而进行的。

第三个特点，小事不可小看。众所周知，后勤服务工作是一项琐碎细致性的工作，然而却不可小看。具体工作中,办公用品的领用、电话的接进拨出等,如果没有这些细小的工作,就无法保证-1-

其它工作的顺利进行，同时也关系到办公厅的整体形象。

第四个特点，讲究时效性。后勤服务工作都有合理的时效性,超出应有的时效将变得毫无意义。如日常办公用品要按要求及时发放到位、所需各项经费要及时拨付,会议室开会要按规定时限摆好水和湿巾等。因此,每一个后勤工作人员都要有很强的时间观念,做到及时有效地完成服务任务。

从办公厅机关后勤服务工作的特点，可以看出后勤服务工作在机关工作中的地位和作用是极为重要的。同时，也对后勤部门的服务提出了新的更高的要求。办公厅机关后勤服务工作和政务处室的工作相比，不“显山”，不露“水”，但要真正做好，让大家甘当幕后英雄，热心做好服务工作，员工队伍素质是工作中的关键。

二、努力优化后勤人员的素质

2007年、2008年行政处先后开展了两次职工队伍培训。通过培训，职工的整体素质有了明显的提升，主要表现在自我约束能力明显增强和服务水平明显提高两个方面。为了适应新形势、新任务的需要，需把培训工作从内容到形式进一步完善。可以通过“四学”、“一比”活动不断提高后勤工作人员的政治素质、业务素质、管理素质、廉政素质和创新素质，强化服务意识、责任意识、节约意识、协作意识和安全意识，培养求实精神、奉献精神和创新精神。“四学”的内容是：一是学习政治，提高理论水

平；二是学法律、法规，做到依法办事，按章办事；三是学习业务知识，提高服务管理技能；四是学习职业道德，加强作风建设。“一比”是指：搞好职业技能竞赛，提高专业技能。

三、抓住重点做好后勤服务工作

机关后勤工作的职能不仅仅是管管“吃喝拉行睡，生老病死退”，也不仅仅是“头疼医头，脚痛医脚”式的被动服务，要以解放思想为动力，转变观念，紧紧围绕中心工作，根据现有条件和特点，积极、主动、创造性的开展服务，以科学的管理，优质的服务营造良好的工作环境。

一是增强服务的主动性。针对机关后勤服务工作的新情况、新特点，解放思想、创新方法，想方设法主动服务、服好务。不仅要把现有条件下能提供的服务做好，还要研究服务对象的新需求，整合现有服务资源，挖掘潜力，勇于探索和实践，把难办的事办好。

二是增强服务的规范性。规范化是保证服务一致性的前提，是做好服务工作的基础。在2007年行政处开展的服务规范年活动中，结合重点工作，制定了车辆、餐饮、财务、电话、服务等方面的规章制度，制定了四个部门的服务流程，规范了后勤工作人员在车辆、食堂、电话、行政服务等方面的工作内容和工作程序，服务规范化的水平有了明显提升。规范化是后勤服务工作发展的必然选择，在此基础上，还要继续抓好制度建设，加强规范化管

理，确保现有服务资源发挥最大的效益。

三是增强服务手段的多样性。一方面可以采取多种形式开展征求意见建议活动。去年，行政处召开了后勤服务工作征求意见会，并根据大家提出的合理化建议改进了工作。实践证明，这种形式对促进工作具有重要意义。为此，可以进一步拓展征求意见的形式，拓宽征求意见的渠道，如采取问卷调查、网上征求意见等形式广泛搜集服务对象的意见建议，并把服务对象的意见建议作为提高工作质量的动力，促进服务水平的提高。另一方面，可以充分发挥内网的服务功能。进一步完善行政处后勤管理网页。广泛宣传后勤管理制度等内容，加强后勤与全厅干部职工的交流。继续完善信息发布等板块，展现后勤干部职工的自身素质和全心全意为大家服务的精神风貌。

第二篇：2011浅谈如何做好机关后勤服务工作

浅谈如何做好机关后勤服务工作

机关后勤工作是机关工作的重要组成部分，是为机关正常运转提供服务保障的基础性工作，也是展示机关精神风貌、文明程度和管理水平的窗口。

随着形势的发展，机关后勤服务工作也面临着许多新的挑战。一方面，随着社会主义市场经济体制的逐步完善，改革的进一步深入，机关后勤服务工作将不断探索走向市场，走向社会服务机构的新路子；另一方面，随着政府职能的转变，经费管理的进一步规范，机关对后勤服务保障的要求越来越高，以致机关后勤服务工作难度日益增大；同时，随着加强机关节能减排工作的不断深入，对后勤管理工作也提出了新的更高的标准。如何适应新形势的需要，为我处提供强有力的后勤服务保障，是所有后勤管理工作者应该认真研究解决的全新课题。这些既是我们面临的压力和挑战，同时也是自我发展的新的机遇。

机关后勤工作的内容比较复杂,涉及到财务、房地产、财产物资、设施设备、基本建设、水电、生活服务、机关绿化、卫生、安全保卫管理等等，下面就如何进一步做好这些基本而又重要的工作，谈几点体会和认识：

一、要进一步加强队伍建设，提高整体素质

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步坚持以人为本的工作理念，不断提高整体素质，造就一支政治

强、业务精、作风硬、爱岗敬业、有良好的责任意识和奉献精神的干部职工队伍。

首先要进一步的开展理论和业务学习。要经常组织职工认真学习政治理论，不断提高政治素质，提高思想觉悟，端正服务意识，牢固树立爱岗敬业的思想。同时要进一步的加强业务学习和业务培训，积极引导职工开展 “比、学、赶、帮、超”的技能竞赛活动，不断提高职工的实际工作能力和服务水平，努力营造浓厚的学习氛围。通过学习，使职工从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才的信念，增强服务工作的主动性、积极性。从而激发出广大职工的工作热情。

其次要注重培养高尚的职业道德。高尚的职业道德素养，是保持后勤职工良好外在形象的要求，也是干好后勤工作的内在需要。一方面干部要发挥先锋模范作用，做到尊重群众、勤勉敬业、遵纪守法、爱惜人才、公道正派、谦和团结、廉洁俭约、诚实有信，通过自身的良好言行影响和带动工作人员。另一方面，要继续发扬我们后勤职工“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的优良传统，教育职工保持良好的敬业精神和职业道德。我们要进一步加强纪律教育，廉洁自律教育，常思贪欲之害，常弃非份之想，常怀律己之心，常修干事之德。通过平时点滴养成，锻造一批工作细致、服务周到、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。

第三要坚持以人为本，以情感人。后勤工作离不开人，思想工作的主体和对象也是人。因此，必须坚持以人为本，关心和爱护第一线的工作人员，关心他们的家庭生活，帮助解决他们的后顾之忧，让他们感受到组织的温暖，激发他们的工作热情，增强他们的责任心，调动他们的工作积极性和主动性，确保人员思想稳定，工作尽心尽力。努力营造一个心情舒畅的工作环境，建立一个工作同心的团结整体。

二、要进一步调整思路，举措上要有新突破

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步调理思路，在工作举措上要有新突破。今年我们要借加强机关节能工作的强劲东风，在节能降耗上下功夫，推进资源环境协调发展的新步伐。

1、积极推进资源节约型、环境优美型和谐机关和文明生活小区建设。继续开展节水、节电、节能宣传教育活动，进一步强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事，反对浪费的良好风尚，并使之成为全体干部职工的广泛共识和自觉行动，切实降低机关办公成本和家庭生活费用。

2、加强内部管理，控制水电用量增长幅度，制定配套奖惩措施，完善相关规章制度。继续落实和完善水改和电改工作，进一步加大巡查工作力度，加强对水电费现金缴交户的清查和催缴工作，保证水电费的回收率。

3、加大对节能产品和方法的利用与推广。今年我们拟定对机关目前还存在的非节水型器具予以更换，对节电效果明显的产品予以一定范围的利用和推广，利用新的科技产品进行节能减耗。

4、认真贯彻落实我局关于加强机关节能工作的意见，拟对机关公共照明安装使用节能灯具，走廊、通道、卫生间等公共区域的照明灯安装自动控制开关，并隔盏开启，坚决杜绝白昼灯、长明灯。院内照明设施加装时控开关，并根据时节变化及时调整照明时间。

三、要进一步加强管理，工作上要有新方法

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步加强管理，在寻求新的工作方法上下功夫，我们认为可以借鉴先进单位的管理经验，推行工作责任制、服务承诺制、限时办理制。

工作责任制，直接负责对口工作的人员为第一责任人，第一责任人要跟踪所负责事项的全过程，包括受理、维修、检修和反馈等工作。工作涉及其他部门的，要认真做好协调与沟通工作；涉及工作人员替换的，要认真做好交接工作，避免人走事误的情况发生；涉及事先约定工作日不能处理完毕的，要及时反馈信息，耐心解释原因。

服务承诺制，即对所有工作进行分类后，把服务质量、服务标准、办结时限向服务对象进行承诺，体现“为你服务、受你监督”原则的工作方法。这一方法能有效促进后勤工作岗位干部职工努力提高工作水平。

限时办理制，这是对“服务承诺制”的补充，对后勤保障中部分有时限要求的事情，坚持在时限内完成，没有时限要求的，按照向服务对象承诺后的办结时限标准完成。

总之，新形势、新任务为我们既带来新挑战，又带来新机遇，只要我们与时俱进，开拓创新，抢抓机遇，直面挑战，依照不断出现的新形势、新任务及时调整工作定位，借鉴先进的后勤服务管理工作经验，全面提升服务水平和工作质量，把各项工作落到实处，就一定能促进后勤工作管理水平跃上新台阶。只要我们上下齐心，左右协力，众志成城，就一定能把为水文事业服务、为处机关各部门服务，为干部职工家庭服务的后勤保障工作做好。

第三篇：浅谈如何做好机关后勤服务工作

浅谈如何做好机关后勤服务工作

机关后勤工作是机关工作的重要组成部分，是为机关正常运转提供服务保障的基础性工作，也是展示机关精神风貌、文明程度和管理水平的窗口。

随着形势的发展，机关后勤服务工作也面临着许多新的挑战。一方面，随着社会主义市场经济体制的逐步完善，改革的进一步深入，机关后勤服务工作将不断探索走向市场，走向社会服务机构的新路子；另一方面，随着政府职能的转变，经费管理的进一步规范，机关对后勤服务保障的要求越来越高，以致机关后勤服务工作难度日益增大；同时，随着加强机关节能减排工作的不断深入，对后勤管理工作也提出了新的更高的标准。如何适应新形势的需要，为我局提供强有力的后勤服务保障，是所以后勤管理工作者应该认真研究解决的全新课题。这些既是我们面临的压力和挑战，同时也是自我发展的新的机遇。

机关后勤工作的内容比较复杂,涉及到财务、车辆、房地产、财产物资、设施设备、基本建设、水电、生活服务、机关绿化、卫生、安全保卫管理等等，下面就如何进一步做好这些基本而又重要的工作，谈几点体会和认识：

一、要进一步加强队伍建设，提高整体素质

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步坚持以人为本的工作理念，不断提高整体素质，造就一支政治强、业务精、作风硬、爱岗敬业、有良好的责任意识和奉献精神的干部职工队伍。

首先要进一步的开展理论和业务学习。要经常组织职工认真学习政治理论，不断提高政治素质，提高思想觉悟，端正服务意识，牢固树立爱岗敬业的思想。同时要进一步的加强业务学习和业务培训，积极引导职工开展 “比、学、赶、帮、超”的技能竞赛活动，不断提高职工的实际工作能力和服务水平，努力营造浓厚的学习氛围。通过学习，使职工从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才的信念，增强服务工作的主动性、积极性。从而激发出广大职工的工作热情。

其次要注重培养高尚的职业道德。高尚的职业道德素养，是保持后勤职工良好外在形象的要求，也是干好后勤工作的内在需要。一方面干部要发挥先锋模范作用，做到尊重群众、勤勉敬业、遵纪守法、爱惜人才、公道正派、谦和团结、廉洁俭约、诚实有信，通过自身的良好言行影响和带动工作人员。另一方面，要继续发扬我们后勤服务中心职工“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的优良传统，教育职工保持良好的敬业精神和职业道德。我们要进一步加强纪律教育，廉洁自律教育，常思贪欲之害，常弃非份之想，常怀律己之心，常修干事之德。通过

平时点滴养成，锻造一批工作细致、服务周到、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。同时，积极利用政策，开源引流，通过扩展对外技术服务工作、发挥职工的优势和特长开展创收活动，以提高职工的经济收入，增强职工的工作热情。

第三要坚持以人为本，以情感人。后勤工作离不开人，思想工作的主体和对象也是人。因此，必须坚持以人为本，关心和爱护第一线的工作人员，关心他们的家庭生活，帮助解决他们的后顾之忧，让他们感受到组织的温暖，激发他们的工作热情，增强他们的责任心，调动他们的工作积极性和主动性，确保人员思想稳定，工作尽心尽力。努力营造一个心情舒畅的工作环境，建立一个工作同心的团结整体。

二、要进一步调整思路，举措上要有新突破

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步调理思路，在工作举措上要有新突破。具备讲，今年我们要借加强机关节能工作的强劲东风，在节能降耗，增收节支上下功夫，推进资源环境协调发展的新步伐。

1、积极推进资源节约型、环境优美型和谐机关和文明生活小区建设。继续开展节水、节电、节能宣传教育活动，进一步强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事，反对浪费的良好风尚，并使之成为全体干部职工的广泛共识和自觉行动，切实降低机关办公成本和家庭生活费用。

2、加强内部管理，控制水电用量增长幅度，制定配套奖惩措施，完善相关规章制度。继续落实和完善水改和电改工作，进一步加大巡查工作力度，加强对水电费现金缴交户的清查和催缴工作，保证水电费的回收率。同时加强对门面的经营管理工作。

3、加大对节能产品和方法的利用与推广。今年我们拟定对机关目前还存在的非节水型器具予以更换，对节电效果明显的产品予以一定范围的利用和推广，利用新的科技产品进行节能减耗。

4、认真贯彻落实我局关于加强机关节能工作的意见，拟对机关公共照明安装使用节能灯具，走廊、通道、卫生间等公共区域的照明灯安装自动控制开关，并隔盏开启，坚决杜绝白昼灯、长明灯。院内照明设施加装时控开关，并根据时节变化及时调整照明时间。

5、进一步健全和完善车辆管理档案制度，设立《车辆记录簿》，主要内容包括：车辆简历、驾驶员变动、车辆保养和维修、轮胎和蓄电池使用情况、车辆技术状况、车辆事故及机械故障、单车油耗指标和维修费开支等情况。同时对机关公务用车实行定点维修、定点保险、定点加油和 “一车一卡”加油制度。科学核定单车油耗定额，合理确定车辆使用年限，及时报废、淘汰环保不达标、油耗高的车辆。在下班和节假日期间车辆实行入库管理，杜绝公车私用现象。

实现制度规范，纪律约束，多渠道节能降耗。

三、要进一步加强管理，工作上要有新方法

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步加强管理，在寻求新的工作方法上下功夫，我们认为可以借鉴先进单位的管理经验，推行工作责任制、服务承诺制、限时办理制。

工作责任制，直接负责对口工作的人员为第一责任人，第一责任人要跟踪所负责事项的全过程，包括受理、维修、检修和反馈等工作。工作涉及其他部门的，要认真做好协调与沟通工作；涉及工作人员替换的，要认真做好交接工作，避免人走事误的情况发生；涉及事先约定工作日不能处理完毕的，要及时反馈信息，耐心解释原因。

服务承诺制，即对所有工作进行分类后，把服务质量、服务标准、办结时限向服务对象进行承诺，体现“为你服务、受你监督”原则的工作方法。这一方法能有效促进后勤工作岗位干部职工努力提高工作水平。

限时办理制，这是对“服务承诺制”的补充，对后勤保障中部分有时限要求的事情，坚持在时限内完成，没有时限要求的，按照向服务对象承诺后的办结时限标准完成。

总之，新形势、新任务为我们既带来新挑战，又带来新机遇，只要我们与时俱进，开拓创新，抢抓机遇，直面挑战，依照不断出现的新形势、新任务及时调整工作定位，借鉴先

进的后勤服务管理工作经验，全面提升服务水平和工作质量，把各项工作落到实处，就一定能促进后勤工作管理水平跃上新台阶。只要我们上下齐心，左右协力，众志成城，就一定能把为机关服务、为各部门服务，为干部职工后勤保障工作做好。

第四篇：浅谈如何做好机关后勤服务工作

浅谈如何做好机关后勤服务工作

后勤服务工作对象多，事务多，要达到领导、机关、基层都满意，是一件相当难的事情。就如何做好机关后勤服务工作，当好机关后勤服务中心主任，谈一些看法：

一是正确定位。作为科长，职位处于行政领导的“第一线”,背靠领导，面向群众，介于领导和群众之间，是这一关系链中的中间环节，而他所起的作用就是承上启下，紧密联系起上级和下级。这种承上启下，不是简单的上传下达，而是有一个从中转化的过程。对上，要做好领导的左膀右臂，把握上级的指示和精神，深刻领会领导意图，将领导布置的工作落实到位；对下，要积极组织全科室工作最大限度地发挥主观能动性，安排、充分利用人力资源，最好地完成各项工作任务。同时，注重工作的可性，让承办人感到工作有路可循。在对把握上级指示、精神和领导意图方面，我坚持作到“三性”，即：政治敏感性，把握正确的政治方向；与上级和领导的高度一致性，树立大局意识，在工作中与领导拧成一股绳；行动性，贯彻上级指示精神、领导意图要迅速、及时、反应。在对下组织、领导全科贯彻、落实上级指示精神、领导意图工作中，我坚持注重实效，把上级精神和领导意图及时传达给每一名工作人员，对贯彻落实情况有检查、有落 1

实、有效果，使科室内每一名工作都能成为主动干好工作的一分子，使领导的工作意图得到全面、切实的贯彻落实。

二是牢记服务宗旨,履行职责。行政后勤工作的性质就是以“为领导服务,为机关服务,为基层服务”为天职,以被服务对象满不满意为标准。如果被服务的对象不满意,就是工作不合格,即使是大家认为的小事给办砸了,也是工作失职。如办公大楼的灯泡坏了,能及时发现更换,这是一个不足挂齿的区区小事,但它能给大家带来工作上的便利和行走上的安全;如果没有及时发现更换,这就是服务工作的失职。由于机关后勤工作所处的位置和工作的局限，人员成分复杂，思想不稳定，有的看不起自己的工作，有的没有长期打算，有的好高骛远，一些人还存在“后勤后勤，不必先进”的想法，这些都影响了后勤工作开展，影响服务水平的提高。作为后勤服务中心主任要树立以人为本的思想，积极发挥思想政治工作的作用，同时还要关心人、理解人、帮助人。把党和组织的温暖和关怀送到职工的心上，把思想政治工作做到位，做到具体的工作之中，促使其转变观念，提高认识，努力工作。

三是加强服务和管理监督。行政后勤工作琐事较多,具有全天候、全方位的特点。所谓“全天候”是指工作没有8小时内外之分。如水电供给管理,机关内24小时只要还有一

人没有休息,你的供给服务就必须保持正常,出现问题必须处理。所谓“全方位”也就是大家经常说的“吃、喝、拉、撒”等方方面面。要使这些工作都落实,并以最少的人力、物力、财力投入,获得最佳的效果,就要制定出一套切实可行的岗位责任制,使每个同志心中想事干,手中有事干,肩上有责任担。由于行政后勤部门是个“管家”部门,加强监督管理机制尤为重要,尤其是在购物、管物、领用物的程序上要分开,做到购物的人不管物,管物的人不购物,领用物的人要填写数量、去向。检查时要使账、钱、物、数量去向一致,向大家公布账物,防止损公肥私、不廉洁的现象。

四是注意工作方法,依靠大家。行政后勤工作牵涉及到每个人的切身利益,工作方法稍有不慎,就产生不良影响。这种现象尤其是在机关大、部门多、领导层多、办公区和宿舍区合为一体、物业管理还不到位的地方更为突出。所以,我们除了要严格按规章制度办事以外,更多的是要讲究工作方法。作为科长，不是简单地支使别人干工作，也不是一味地事必躬亲，而是要通过自身的带动和协调作用，让科内每个人都积极的工作起来，各司其职，各负其责。作为一名科长，还要根据特点，创造性地开展工作。从总体上把握各项工作，并尽己所能协调好各方面的关系，真正为职工解决困难。做领导，最重要的是要以身作则，要求别人做到的，自己首先做到。说起来容易，但做起来并不简单，是修养功底在社会 的长期表现。所以我力求做到大事严格办，小事不马虎。小到最简单的作息时间，我都严格要求自己，平时保证在岗，以随时处理科内事务。另外要会用人，根据本科室内每位人员自身的情况和特点，安排不同的工作，让每个人发挥自身优势，使工作更出色地完成。在用人的基础上，我还把握科室工作的动态。随时掌握人员的思想动态和情况变化。我觉得，做科长，并不是比别人多了什么特权，而是比别人多了一份全科室的责任而已。作为科长，讲求领导艺术，还要体现在工作方法的灵活多样上。我总结出的一条经验就是及时肯定别人的优点和成功。每个人都是希得到别人的认可的，所以在他表现出色的时候，一句肯定的话或者一种鼓励的举措都会使他倍受鼓舞，从而更加努力的工作，这就是赞扬的作用。当然，并不是说只表扬别人的优点，而对缺点避而不谈，那样是不利于一个人的进步的。对缺点也谈，但要巧妙地谈，慎重地谈，真诚地谈。总之，要使全科室人员心往一处想,劲往一处使,人人都当主人翁。努力营造一种互相关心、互相体谅、互相理解、互相支持、互相信任、互相帮助的工作氛围,使大家精诚团结、互勉共进。

五是当好参谋助手,做到“四勤”。后勤服务工作要做到用权不越位,矛盾不上交,责任不推诿。如大家比较关心的房屋漏水问题,清洁卫生问题,环境绿化美化问题,水电管理问题等等,应协助分管领导,及早研究解决。作为一名称职的后

勤服务中心主任,在平时的工作中还要做到“四勤”。一是脑勤。本着少花钱多办事,办好事的原则去思考,探索管理服务的新路子。二是腿勤。不怕多跑路,多费力,尤其是在基本建设上,物资购买上要货比三家,避免低质高价现象。三是嘴勤。多征求被服务对象的意见,主动改进自己的服务态度和方式方法。四是手勤。多干实事,少说空话,在实际工作中既是一个管理者,又是一名服务者,深入到第一线去,尽量把大家所关心的问题办好办实。

第五篇：对做好机关后勤服务工作的几点思考

对做好机关后勤服务工作的几点思考

当前，我市正处于转型跨越发展的关键时期，机关后勤服务工作正面临着新的挑战和机遇，这对我们的工作提出了新的更高的要求。因此，要顺应新形势，继续深化改革，不断谋划新的发展思路，促使后勤服务工作迈上新台阶。

一、理清工作思路

思路决定出路。在新的形势下，我们应该把“内强素质、外树形象、加强管理、争创一流”作为工作的总方针。练好内功、强化职工素质是我们事业立于不败之地的根本保证；树立文明服务的良好形象是改变人们对后勤固有看法的必然要求；加强管理是提升服务水平的重要前提；争创一流是后勤队伍追求的永恒主题。

二、明确工作目标

首先，后勤服务要社会化。社会化是一个基本趋势，是被实践证明行之有效地提升服务和管理水平的重要途径。从后勤队伍的现状出发，从服务对象对后勤的较高期盼出发，我们的管理和服务都有很大的差距。而要较快地提升我们的服务水平，最经济最便捷而且也是最明智的途径就是要积极稳妥地推进后勤服务社会化。这是后勤事业发展的基本方向。

其次，后勤管理要企业化。后勤是资源密集程度较高的单位，由此派生的经费也有相当一部分在我们手里使用和掌握，这就要求我们必须有为机关当家理财的自觉意识。所以在工作中要按市场原则办事，效率优先，切实加强成本管理和成本核算。要进一步强化后勤的管理职能，还管理之本源，还服务以纯粹。我们有责任有义务为机关做好国有资产的保值增值。应该说，在这方面，我们确实还有很大的潜力可挖。

第三，后勤保障要规范化。服务也好，管理也好，都要努力形成用制度管人、制度管事的制度保证。原有的制度要进一步修订完善，缺失的和不足的要加以补充和建立健全，要有一套行之有效的好的制度体系，以此来保证后勤保障的高效和到位。后勤保障工作一定要努力做到避免随意性和人为因素。要积极探索后勤工作的规律性，形成共同遵循的制度规范。

第四，后勤队伍要专业化。“业贵其专”，后勤干部职工只有工作热情是不够的，还必须有过硬的专业本领。我们希望，后勤干部职工爱岗敬业，恪尽职守，努力做到干一行，爱一行，钻一行，真正成为本职工作中的能工巧匠、行家里手。要通过各种形式的学习和培训，使后勤队伍的专业化水平有较大提高，努力提升我们的管理技能和服务本领。

三、基本工作要求

一要树立服务意识。思想是先导，是行动的指南。没有崇高的理想和高尚的境界是不可能做好服务工作的。作为后勤服务部的干部职工，特别是领导班子成员，必须牢固树立大局意识、主人翁意识、管理意识和服务意识。

二要强化能力建设。一是学习能力。领导班子要率先垂范，带头抓好学习。要不断完善学习制度，进一步营造崇尚学习、爱读书、读好书、善读书的浓厚氛围。二是调研能力。这是领导干部的基本功，也是衡量我们领导班子能力水平的一项重要指标。三是协调能力。要形成一种合作共事的机制，最大限度地调动各方面的积极性和创造性，齐心协力推动工作。四是干事能力。后勤工作不尚空谈，更不能夸夸其谈，其落脚点是做事情，想干事，干成事。

三要处理好各方关系。一是处理好全局和局部的关系。“不谋全局者，不足以谋一域；不谋一世者，不足以谋一时”。后勤工作要服务服从于机关工作这个大局，要善于把后勤工作放到市委、市政府工作的大局中去谋划、去思考、去布局。二要处理好务虚和务实的关系。务虚不是“空谈”，不是“坐而论道”，而是针对后勤存在问题、发展方向的积极思考，是为了统一思想，达成共识，不思考就理不出头绪，不思考就会没有目标、缺乏理论武装。三是处理好管理和服务的关系。服务是目的，但管理是达到优质服务的桥梁和手段。我们要不断强化管理与服务并重的意识，努力做到寓服务于管理之中。管理要到位，服务要点对点，坚持原则，严格执行规章制度。要用管理促服务，用服务检验管理。

党的十八大后，新形势新挑战要求我们以新的视角和眼光，不断创新思维，开拓进取，全方位地提升管理和服务品质，这样才能适应机关事业发展的需要，才能有效地把基本矛盾降低到最低限度。我们有理由相信，在政府办公室的正确领导下，在机关各办公单位的大力支持配合下，经过全体后勤干部职工的共同努力，唱响主旋律，打好主动仗，一定能够实现“满意在后勤、和谐在后勤、发展在后勤、一流在后勤”的管理目标！