努力立成建设项目做好机关后勤服务保障工作

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第一篇:努力立成建设项目做好机关后勤服务保障工作

努力完成建设项目做好机关后勤服务保障工作

——认真贯彻落实科学发展观

机关事务管理局是履行政府事务工作的,是至关重要的一项行政管理和服务工作,它直接关系到机关政务工作开展的保障,即保障机关工作正常运转的事务性管理和服务工作。关系政务工作能取得成效,能不能达到目标的问题。学习实践科学发展观,深化对机关后勤服务保障工作的地位、作用、职能和责任的认识,进一步做好服务保障工作,具有重要指导意义。

我们崇左市是2003年8月6日才建立的,建市初期困难重重,可以说要在乱石堆上建筑、开山填土修路,从零开始创建。特别是广大干部职工从南宁搬迁到崇左以后,住无定房、食无堂所、上班也无场地。一切都是租要民房,四大班子及四大办则是依靠征用买断部分单位的房子。尽管条件艰苦,广大干部职工在市委市政府的领导下“九牛爬坡,个个出力”,以艰苦奋斗建崇左的豪迈气概,克服困难、流血流汗、经过近六年的努力,如今新的崇左市已初具规模,宽广的街道马路四通八达、座座机关办公楼拔地而起、新颖别致的安居小区,还有房地产商开发龙花园、东源名城、华门新都、阳光茗邸等等。特别是为了解决干部职工吃饭难、无住所的问题,我局根据市政府决定建起了临时饭堂,可同时容纳近300人就餐,缓解了机关吃饭难的问题。市政府采取措施,及时开发公务员小区建起八十栋 960套住宅,还有干部职工建起了商住楼486套。所有这些基本解决了“从南宁”来的干部职工的住宿问题。然而这些还不能跟上崇左的发展步伐。自从行 1

政中心大楼落成使用后机关单位已从分散租用民房转到中心大楼上班,然而,能容纳300人就餐的临时饭堂再也不能满足要求,吃饭难变得更加突出。随着崇左发展的需要,干部职工队伍地更递发展,几年来,机关单位调进或新录用了一大批同志,这部分同志加上原来市机关二层机构单位和原崇左县整体划入市级机关单位的人员有数百人成了新的无房户。

今年市委市政府提出了今年“项目年、民生年、绩效年”的重大决策,结合学习实践科学发展观,从以人为本出发,要彻底解决干部职工尚存的吃饭、住房存在的问题。今年要完成机关中心饭堂的建设,并筹备建设一批干部职工住宅楼,这一任务,由市机关事务管理局来完成(住宅楼建设只是其中一部分)。新的饭堂设计建四层高,一、二层为餐厅,可同时容纳近八百人就餐,三楼四楼为我后勤人员办公住宿。同时建设的还有武警中队综合楼。这个任务是光荣而且是艰巨的。我们局要从政治的高度做到服从中心、服务中心、以此作为学习实践科学发展观政治高度来实施。

今后,机关服务局要以科学发展观为指导,进一步加强理论学习,注重实践特色,不断转变不符合科学发展要求的实现观念,着力破解制约机关后勤发的难题,当前要抓住机关后勤服务、管理、经营的主要矛盾,针对在速项目的进展和筹建项目的问题,制定切实可行的工作目标,突出重点,抓住难点,总体协调、全面推进。

目前要认真抓好领导班子和队伍建设。首先是领导班子建设,服务局自身是否有战斗力,是否能够形成团结的高素质的战斗集体,关

键在领导班子,我们的服务保障工作是否能够让机关干部满意,关键也在领导班子。因此,我们要以科学发展观为指导,加强领导班子建设,把班子建设成领导集体、科学管理的领导集体、廉洁清正的领导集体。其次是要自觉树立符合科学发展观的要求,完善保障服务机制,使后勤服务、管理更加科学、有效。为加快在建项目,充分做好新建项目的筹备工作,具体要统一和解决如下几个情况。

一是要围绕中心、服务大局,这是机关服务得以存在和发展的基础。要把后勤建设项目同市委政府的中心工作紧紧联系围绕在一起。围绕中心就是紧紧围绕部履行职能职责的要求和公务员的需求这个中心,做到想问题、办事情、做服务要始终围绕“实现什么样的发展、怎样发展”这个重大问题来谋划机关服务保障工作,努力为机关和干部职工提供优质高效的服务。服务大局就是服从和服务中心工作,后勤服务、管理工作都要围绕部的中心工作开展

二是坚持以人为本、科学发展,这是机关服务管理的本质要求。机关服务管理工作从形式上表现为人与物的关系,实质上反映的是人与人的关系。在机关服务中坚持以人为本,就是要着眼于保障机关高效运转,使管理、保障、服务的各项工作满足机关需要,为干部职工提供优质的服务和良好的工作环境,使干部职工的积极性、主动性、创造性得以充分发挥,从而在服务工作中解决为谁发展、发展依靠谁、怎样发展的问题。

三是坚持改革创新、与时俱进,这是机关服务保障工作发展的根本动力。随着机构改革的不断深入,机关后勤保障服务工作也要适应新的变化和要求,不断探索,建立与机关和干部职工需要相适应的体制、机制,不断提高服务质量和服务效率。

四是机关事务工作和后勤服务保障工作必须自觉地发挥凝聚人心、服务机关、保障运转、推动发展的作用,有充分发挥业务科室的作用,把工作岗位前移,分管领导、业务人员要上工地一线把进度、保质量,还要协调相关部门解决施工需要解决的问题。督促施工队伍把工程又好又快地建设好。

第二篇:做好后勤服务保障工作

公勤人员如何做好服务保障工作

做好服务保障工作是公勤人员的天职,是与生俱来的永恒课题。从职能分工看,后勤工作其实是机关工作的一部分,它服务于全局各项工作,以大局为先,以服务为重。后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线,没有适时的物质保障和适宜的服务保证,基层、机关工作和活动就会失去基础和动力,一切都将无从谈起。为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。作为一名管理工作者,在此本人以自己的理解结合工作实际谈谈如何做好公勤人员保障服务工作。

一、服务保障工作的特点

1、广泛性。管理工作涵盖面较广,具体地说,我局的后勤工作主要有以下几项内容:出租房屋、饭堂管理、基建管理、水电管理、车辆管理、文印、综合楼卫生、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂,涉及范围广,与全局员工的各项工作、生活都息息相关。

2、服务性。管理工作是服务工作,从管理工作的内容来看都是为本支队工作服务的,是保证我支队其他工作顺利进行的服务性工作。比如,协调好各股室用车等都需要服务。为此我们管理工作者都需要热情、主动、耐心,还需要有能力、有技能,把两者结合起来,才能做好服务工作,才能得到支持和理解。

3、和谐性。管理工作事无巨细,头绪繁多,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,而人与物的关系处理不当,又会影响到人与人之间的关系。机关工作所需的交通、水、电、暖等物资保障以及全体员工的生活样样都要细心考虑周全,精心安排,稍有疏漏,就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右,纵横交错,涉及面广,既要处理好本局内各部门的关系,又要协调好本局与外部的诸多方面的关系。因此,管理工作是打造和谐稳定的重要组成部分。

4、琐碎性。管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起,然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中饭堂管理、车辆管理、出租房屋、水、电维修、文印、日常清洁等,如果没有这些不起眼的准备工作,就无法保证大事的顺利进行;修修管道、接接电源等再小不过的事,但都代表着整个局的文明风貌,若有不慎,将会直接影响上下、内外关系;还有在接待和外事活动中,小事处理不当,也将会影响到我局的的形象。

5、时效性。管理工作是动态的活动,任何的工作都是在时间中进行的,任何工作的开始和结束都有合理的时效性,任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此,每一项服务都有其即时性,如那个部门需要用车;灯管、水管坏了等等;为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念,办事必须做到果断、及时、合理、科学。

6、协调性。要做好管理工作不单是管理股的工作职责,也需要每一位员工的支持与配合。如饭堂报餐,若员工不报餐而就餐就会造成浪费,还有日常工作用水用电,需要大家能够自觉做到人走灯关等良好习惯等,只要大家能够理解和配合工勤人员才能更好地服务于大家。

二、做好服务保障工作的几点想法

根据前面所谈的服务工作的特点,本人认为必须从实际出发,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,以提高效益为目的,突显以人为本,积极探索,大胆实践。笔者认为可以从以下几个方面加强本支队管理工作:

1、加强制度建设,提高管理能力。建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度,在现有基础上,进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度,明确职责,合理分工。如用车、租赁、饭堂、文印等,这些都能够有效提高我局后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为,为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作,使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。

2、加强奉献意识,提高服务能力。管理股作为服务性部门,工勤人员更需要强化奉献意识。这是由管理工作性质决定的。“管理工作是整个单位工作的重要组成部分,是做好其他各项工作的重要保障”,管理工作不是中心,但要服务中心;管理工作不是大局,但又牵动大局;管理不是小事,但又必须从小事做起。和其他工作比较起来,管理工作更需要强化奉献意识,努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全局政务提供保障,为全局服务。我们必须既要强化奉献意识,提高服务能力。没有奉献意识,即使有一定的能力,也不会自觉主动去服务;仅有相关意识,如果缺乏服务能力,这样的意识也是没有实际意义的。因此,必须把两者结合起来,通过树立奉献意识并强化服务能力。

3、加强角色意识,提高专业能力。每个人在社会中都有不同的分工,扮演着各种各样的角色,不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分,作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识,准确定位,明确职责,始终牢记自己的责任和使命。

当前,社会的分工越来越细,每个人在明确自己角色的同时,应该努力提高专业能力,这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势,都有各自的专业特长。“三十六行,行行出状元”。后勤工作也存在专业分工,比如有车辆管理、水、电管理、基建管理、固定资产管理、文印管理等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作,提高工作水平和服务质量,这样才能更有效地为全局各项工作服务。

4、加强进取意识,提高创新能力。如何有效履行和不断强化业务管理的职能,如何提高服务质量,都需要我们保持进取意识,强化创新能力。如果总是因循守旧,不能突破原有的思维方式和习惯模式,那我们就不能适应时代的发展要求。管理工作由于工作面宽、领域多、战线长,涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化,适应这个发展趋势,做好新形势下的后勤服务工作,就需要不断的总结、创新和提升。因此,每一名公勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态,在继承的基础上突破前人,超越自己,推动后勤事业持续的发展创新。

5、加强学习意识,提高思维能力。党的十七大报告提出,全面建设小康社会的目标包括要“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展。”我们要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务,不需要学习,不需要理性思维的错误观念。

公勤人员必须强化学习意识,努力培养理性思维能力,这是推动工作的前提和基础。恩格斯曾指出,一个民族想要站上科学的各个高峰,就一刻也不能没有理论思维。因此,我们既要学习业务知识,增长实际工作的本领,更要注意理论的修养和锤炼,提高理性思维能力。

第三篇:2011浅谈如何做好机关后勤服务工作

浅谈如何做好机关后勤服务工作

机关后勤工作是机关工作的重要组成部分,是为机关正常运转提供服务保障的基础性工作,也是展示机关精神风貌、文明程度和管理水平的窗口。

随着形势的发展,机关后勤服务工作也面临着许多新的挑战。一方面,随着社会主义市场经济体制的逐步完善,改革的进一步深入,机关后勤服务工作将不断探索走向市场,走向社会服务机构的新路子;另一方面,随着政府职能的转变,经费管理的进一步规范,机关对后勤服务保障的要求越来越高,以致机关后勤服务工作难度日益增大;同时,随着加强机关节能减排工作的不断深入,对后勤管理工作也提出了新的更高的标准。如何适应新形势的需要,为我处提供强有力的后勤服务保障,是所有后勤管理工作者应该认真研究解决的全新课题。这些既是我们面临的压力和挑战,同时也是自我发展的新的机遇。

机关后勤工作的内容比较复杂,涉及到财务、房地产、财产物资、设施设备、基本建设、水电、生活服务、机关绿化、卫生、安全保卫管理等等,下面就如何进一步做好这些基本而又重要的工作,谈几点体会和认识:

一、要进一步加强队伍建设,提高整体素质

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步坚持以人为本的工作理念,不断提高整体素质,造就一支政治

强、业务精、作风硬、爱岗敬业、有良好的责任意识和奉献精神的干部职工队伍。

首先要进一步的开展理论和业务学习。要经常组织职工认真学习政治理论,不断提高政治素质,提高思想觉悟,端正服务意识,牢固树立爱岗敬业的思想。同时要进一步的加强业务学习和业务培训,积极引导职工开展 “比、学、赶、帮、超”的技能竞赛活动,不断提高职工的实际工作能力和服务水平,努力营造浓厚的学习氛围。通过学习,使职工从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才的信念,增强服务工作的主动性、积极性。从而激发出广大职工的工作热情。

其次要注重培养高尚的职业道德。高尚的职业道德素养,是保持后勤职工良好外在形象的要求,也是干好后勤工作的内在需要。一方面干部要发挥先锋模范作用,做到尊重群众、勤勉敬业、遵纪守法、爱惜人才、公道正派、谦和团结、廉洁俭约、诚实有信,通过自身的良好言行影响和带动工作人员。另一方面,要继续发扬我们后勤职工“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的优良传统,教育职工保持良好的敬业精神和职业道德。我们要进一步加强纪律教育,廉洁自律教育,常思贪欲之害,常弃非份之想,常怀律己之心,常修干事之德。通过平时点滴养成,锻造一批工作细致、服务周到、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。

第三要坚持以人为本,以情感人。后勤工作离不开人,思想工作的主体和对象也是人。因此,必须坚持以人为本,关心和爱护第一线的工作人员,关心他们的家庭生活,帮助解决他们的后顾之忧,让他们感受到组织的温暖,激发他们的工作热情,增强他们的责任心,调动他们的工作积极性和主动性,确保人员思想稳定,工作尽心尽力。努力营造一个心情舒畅的工作环境,建立一个工作同心的团结整体。

二、要进一步调整思路,举措上要有新突破

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步调理思路,在工作举措上要有新突破。今年我们要借加强机关节能工作的强劲东风,在节能降耗上下功夫,推进资源环境协调发展的新步伐。

1、积极推进资源节约型、环境优美型和谐机关和文明生活小区建设。继续开展节水、节电、节能宣传教育活动,进一步强化节能意识,树立厉行节约的观念,努力形成节约资源、勤俭办事,反对浪费的良好风尚,并使之成为全体干部职工的广泛共识和自觉行动,切实降低机关办公成本和家庭生活费用。

2、加强内部管理,控制水电用量增长幅度,制定配套奖惩措施,完善相关规章制度。继续落实和完善水改和电改工作,进一步加大巡查工作力度,加强对水电费现金缴交户的清查和催缴工作,保证水电费的回收率。

3、加大对节能产品和方法的利用与推广。今年我们拟定对机关目前还存在的非节水型器具予以更换,对节电效果明显的产品予以一定范围的利用和推广,利用新的科技产品进行节能减耗。

4、认真贯彻落实我局关于加强机关节能工作的意见,拟对机关公共照明安装使用节能灯具,走廊、通道、卫生间等公共区域的照明灯安装自动控制开关,并隔盏开启,坚决杜绝白昼灯、长明灯。院内照明设施加装时控开关,并根据时节变化及时调整照明时间。

三、要进一步加强管理,工作上要有新方法

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步加强管理,在寻求新的工作方法上下功夫,我们认为可以借鉴先进单位的管理经验,推行工作责任制、服务承诺制、限时办理制。

工作责任制,直接负责对口工作的人员为第一责任人,第一责任人要跟踪所负责事项的全过程,包括受理、维修、检修和反馈等工作。工作涉及其他部门的,要认真做好协调与沟通工作;涉及工作人员替换的,要认真做好交接工作,避免人走事误的情况发生;涉及事先约定工作日不能处理完毕的,要及时反馈信息,耐心解释原因。

服务承诺制,即对所有工作进行分类后,把服务质量、服务标准、办结时限向服务对象进行承诺,体现“为你服务、受你监督”原则的工作方法。这一方法能有效促进后勤工作岗位干部职工努力提高工作水平。

限时办理制,这是对“服务承诺制”的补充,对后勤保障中部分有时限要求的事情,坚持在时限内完成,没有时限要求的,按照向服务对象承诺后的办结时限标准完成。

总之,新形势、新任务为我们既带来新挑战,又带来新机遇,只要我们与时俱进,开拓创新,抢抓机遇,直面挑战,依照不断出现的新形势、新任务及时调整工作定位,借鉴先进的后勤服务管理工作经验,全面提升服务水平和工作质量,把各项工作落到实处,就一定能促进后勤工作管理水平跃上新台阶。只要我们上下齐心,左右协力,众志成城,就一定能把为水文事业服务、为处机关各部门服务,为干部职工家庭服务的后勤保障工作做好。

第四篇:浅谈如何做好机关后勤服务工作

浅谈如何做好机关后勤服务工作

机关后勤工作是机关工作的重要组成部分,是为机关正常运转提供服务保障的基础性工作,也是展示机关精神风貌、文明程度和管理水平的窗口。

随着形势的发展,机关后勤服务工作也面临着许多新的挑战。一方面,随着社会主义市场经济体制的逐步完善,改革的进一步深入,机关后勤服务工作将不断探索走向市场,走向社会服务机构的新路子;另一方面,随着政府职能的转变,经费管理的进一步规范,机关对后勤服务保障的要求越来越高,以致机关后勤服务工作难度日益增大;同时,随着加强机关节能减排工作的不断深入,对后勤管理工作也提出了新的更高的标准。如何适应新形势的需要,为我局提供强有力的后勤服务保障,是所以后勤管理工作者应该认真研究解决的全新课题。这些既是我们面临的压力和挑战,同时也是自我发展的新的机遇。

机关后勤工作的内容比较复杂,涉及到财务、车辆、房地产、财产物资、设施设备、基本建设、水电、生活服务、机关绿化、卫生、安全保卫管理等等,下面就如何进一步做好这些基本而又重要的工作,谈几点体会和认识:

一、要进一步加强队伍建设,提高整体素质

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步坚持以人为本的工作理念,不断提高整体素质,造就一支政治强、业务精、作风硬、爱岗敬业、有良好的责任意识和奉献精神的干部职工队伍。

首先要进一步的开展理论和业务学习。要经常组织职工认真学习政治理论,不断提高政治素质,提高思想觉悟,端正服务意识,牢固树立爱岗敬业的思想。同时要进一步的加强业务学习和业务培训,积极引导职工开展 “比、学、赶、帮、超”的技能竞赛活动,不断提高职工的实际工作能力和服务水平,努力营造浓厚的学习氛围。通过学习,使职工从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才的信念,增强服务工作的主动性、积极性。从而激发出广大职工的工作热情。

其次要注重培养高尚的职业道德。高尚的职业道德素养,是保持后勤职工良好外在形象的要求,也是干好后勤工作的内在需要。一方面干部要发挥先锋模范作用,做到尊重群众、勤勉敬业、遵纪守法、爱惜人才、公道正派、谦和团结、廉洁俭约、诚实有信,通过自身的良好言行影响和带动工作人员。另一方面,要继续发扬我们后勤服务中心职工“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的优良传统,教育职工保持良好的敬业精神和职业道德。我们要进一步加强纪律教育,廉洁自律教育,常思贪欲之害,常弃非份之想,常怀律己之心,常修干事之德。通过

平时点滴养成,锻造一批工作细致、服务周到、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。同时,积极利用政策,开源引流,通过扩展对外技术服务工作、发挥职工的优势和特长开展创收活动,以提高职工的经济收入,增强职工的工作热情。

第三要坚持以人为本,以情感人。后勤工作离不开人,思想工作的主体和对象也是人。因此,必须坚持以人为本,关心和爱护第一线的工作人员,关心他们的家庭生活,帮助解决他们的后顾之忧,让他们感受到组织的温暖,激发他们的工作热情,增强他们的责任心,调动他们的工作积极性和主动性,确保人员思想稳定,工作尽心尽力。努力营造一个心情舒畅的工作环境,建立一个工作同心的团结整体。

二、要进一步调整思路,举措上要有新突破

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步调理思路,在工作举措上要有新突破。具备讲,今年我们要借加强机关节能工作的强劲东风,在节能降耗,增收节支上下功夫,推进资源环境协调发展的新步伐。

1、积极推进资源节约型、环境优美型和谐机关和文明生活小区建设。继续开展节水、节电、节能宣传教育活动,进一步强化节能意识,树立厉行节约的观念,努力形成节约资源、勤俭办事,反对浪费的良好风尚,并使之成为全体干部职工的广泛共识和自觉行动,切实降低机关办公成本和家庭生活费用。

2、加强内部管理,控制水电用量增长幅度,制定配套奖惩措施,完善相关规章制度。继续落实和完善水改和电改工作,进一步加大巡查工作力度,加强对水电费现金缴交户的清查和催缴工作,保证水电费的回收率。同时加强对门面的经营管理工作。

3、加大对节能产品和方法的利用与推广。今年我们拟定对机关目前还存在的非节水型器具予以更换,对节电效果明显的产品予以一定范围的利用和推广,利用新的科技产品进行节能减耗。

4、认真贯彻落实我局关于加强机关节能工作的意见,拟对机关公共照明安装使用节能灯具,走廊、通道、卫生间等公共区域的照明灯安装自动控制开关,并隔盏开启,坚决杜绝白昼灯、长明灯。院内照明设施加装时控开关,并根据时节变化及时调整照明时间。

5、进一步健全和完善车辆管理档案制度,设立《车辆记录簿》,主要内容包括:车辆简历、驾驶员变动、车辆保养和维修、轮胎和蓄电池使用情况、车辆技术状况、车辆事故及机械故障、单车油耗指标和维修费开支等情况。同时对机关公务用车实行定点维修、定点保险、定点加油和 “一车一卡”加油制度。科学核定单车油耗定额,合理确定车辆使用年限,及时报废、淘汰环保不达标、油耗高的车辆。在下班和节假日期间车辆实行入库管理,杜绝公车私用现象。

实现制度规范,纪律约束,多渠道节能降耗。

三、要进一步加强管理,工作上要有新方法

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步加强管理,在寻求新的工作方法上下功夫,我们认为可以借鉴先进单位的管理经验,推行工作责任制、服务承诺制、限时办理制。

工作责任制,直接负责对口工作的人员为第一责任人,第一责任人要跟踪所负责事项的全过程,包括受理、维修、检修和反馈等工作。工作涉及其他部门的,要认真做好协调与沟通工作;涉及工作人员替换的,要认真做好交接工作,避免人走事误的情况发生;涉及事先约定工作日不能处理完毕的,要及时反馈信息,耐心解释原因。

服务承诺制,即对所有工作进行分类后,把服务质量、服务标准、办结时限向服务对象进行承诺,体现“为你服务、受你监督”原则的工作方法。这一方法能有效促进后勤工作岗位干部职工努力提高工作水平。

限时办理制,这是对“服务承诺制”的补充,对后勤保障中部分有时限要求的事情,坚持在时限内完成,没有时限要求的,按照向服务对象承诺后的办结时限标准完成。

总之,新形势、新任务为我们既带来新挑战,又带来新机遇,只要我们与时俱进,开拓创新,抢抓机遇,直面挑战,依照不断出现的新形势、新任务及时调整工作定位,借鉴先

进的后勤服务管理工作经验,全面提升服务水平和工作质量,把各项工作落到实处,就一定能促进后勤工作管理水平跃上新台阶。只要我们上下齐心,左右协力,众志成城,就一定能把为机关服务、为各部门服务,为干部职工后勤保障工作做好。

第五篇:浅谈如何做好机关后勤服务工作

浅谈如何做好机关后勤服务工作

后勤服务工作对象多,事务多,要达到领导、机关、基层都满意,是一件相当难的事情。就如何做好机关后勤服务工作,当好机关后勤服务中心主任,谈一些看法:

一是正确定位。作为科长,职位处于行政领导的“第一线”,背靠领导,面向群众,介于领导和群众之间,是这一关系链中的中间环节,而他所起的作用就是承上启下,紧密联系起上级和下级。这种承上启下,不是简单的上传下达,而是有一个从中转化的过程。对上,要做好领导的左膀右臂,把握上级的指示和精神,深刻领会领导意图,将领导布置的工作落实到位;对下,要积极组织全科室工作最大限度地发挥主观能动性,安排、充分利用人力资源,最好地完成各项工作任务。同时,注重工作的可性,让承办人感到工作有路可循。在对把握上级指示、精神和领导意图方面,我坚持作到“三性”,即:政治敏感性,把握正确的政治方向;与上级和领导的高度一致性,树立大局意识,在工作中与领导拧成一股绳;行动性,贯彻上级指示精神、领导意图要迅速、及时、反应。在对下组织、领导全科贯彻、落实上级指示精神、领导意图工作中,我坚持注重实效,把上级精神和领导意图及时传达给每一名工作人员,对贯彻落实情况有检查、有落 1

实、有效果,使科室内每一名工作都能成为主动干好工作的一分子,使领导的工作意图得到全面、切实的贯彻落实。

二是牢记服务宗旨,履行职责。行政后勤工作的性质就是以“为领导服务,为机关服务,为基层服务”为天职,以被服务对象满不满意为标准。如果被服务的对象不满意,就是工作不合格,即使是大家认为的小事给办砸了,也是工作失职。如办公大楼的灯泡坏了,能及时发现更换,这是一个不足挂齿的区区小事,但它能给大家带来工作上的便利和行走上的安全;如果没有及时发现更换,这就是服务工作的失职。由于机关后勤工作所处的位置和工作的局限,人员成分复杂,思想不稳定,有的看不起自己的工作,有的没有长期打算,有的好高骛远,一些人还存在“后勤后勤,不必先进”的想法,这些都影响了后勤工作开展,影响服务水平的提高。作为后勤服务中心主任要树立以人为本的思想,积极发挥思想政治工作的作用,同时还要关心人、理解人、帮助人。把党和组织的温暖和关怀送到职工的心上,把思想政治工作做到位,做到具体的工作之中,促使其转变观念,提高认识,努力工作。

三是加强服务和管理监督。行政后勤工作琐事较多,具有全天候、全方位的特点。所谓“全天候”是指工作没有8小时内外之分。如水电供给管理,机关内24小时只要还有一

人没有休息,你的供给服务就必须保持正常,出现问题必须处理。所谓“全方位”也就是大家经常说的“吃、喝、拉、撒”等方方面面。要使这些工作都落实,并以最少的人力、物力、财力投入,获得最佳的效果,就要制定出一套切实可行的岗位责任制,使每个同志心中想事干,手中有事干,肩上有责任担。由于行政后勤部门是个“管家”部门,加强监督管理机制尤为重要,尤其是在购物、管物、领用物的程序上要分开,做到购物的人不管物,管物的人不购物,领用物的人要填写数量、去向。检查时要使账、钱、物、数量去向一致,向大家公布账物,防止损公肥私、不廉洁的现象。

四是注意工作方法,依靠大家。行政后勤工作牵涉及到每个人的切身利益,工作方法稍有不慎,就产生不良影响。这种现象尤其是在机关大、部门多、领导层多、办公区和宿舍区合为一体、物业管理还不到位的地方更为突出。所以,我们除了要严格按规章制度办事以外,更多的是要讲究工作方法。作为科长,不是简单地支使别人干工作,也不是一味地事必躬亲,而是要通过自身的带动和协调作用,让科内每个人都积极的工作起来,各司其职,各负其责。作为一名科长,还要根据特点,创造性地开展工作。从总体上把握各项工作,并尽己所能协调好各方面的关系,真正为职工解决困难。做领导,最重要的是要以身作则,要求别人做到的,自己首先做到。说起来容易,但做起来并不简单,是修养功底在社会 的长期表现。所以我力求做到大事严格办,小事不马虎。小到最简单的作息时间,我都严格要求自己,平时保证在岗,以随时处理科内事务。另外要会用人,根据本科室内每位人员自身的情况和特点,安排不同的工作,让每个人发挥自身优势,使工作更出色地完成。在用人的基础上,我还把握科室工作的动态。随时掌握人员的思想动态和情况变化。我觉得,做科长,并不是比别人多了什么特权,而是比别人多了一份全科室的责任而已。作为科长,讲求领导艺术,还要体现在工作方法的灵活多样上。我总结出的一条经验就是及时肯定别人的优点和成功。每个人都是希得到别人的认可的,所以在他表现出色的时候,一句肯定的话或者一种鼓励的举措都会使他倍受鼓舞,从而更加努力的工作,这就是赞扬的作用。当然,并不是说只表扬别人的优点,而对缺点避而不谈,那样是不利于一个人的进步的。对缺点也谈,但要巧妙地谈,慎重地谈,真诚地谈。总之,要使全科室人员心往一处想,劲往一处使,人人都当主人翁。努力营造一种互相关心、互相体谅、互相理解、互相支持、互相信任、互相帮助的工作氛围,使大家精诚团结、互勉共进。

五是当好参谋助手,做到“四勤”。后勤服务工作要做到用权不越位,矛盾不上交,责任不推诿。如大家比较关心的房屋漏水问题,清洁卫生问题,环境绿化美化问题,水电管理问题等等,应协助分管领导,及早研究解决。作为一名称职的后

勤服务中心主任,在平时的工作中还要做到“四勤”。一是脑勤。本着少花钱多办事,办好事的原则去思考,探索管理服务的新路子。二是腿勤。不怕多跑路,多费力,尤其是在基本建设上,物资购买上要货比三家,避免低质高价现象。三是嘴勤。多征求被服务对象的意见,主动改进自己的服务态度和方式方法。四是手勤。多干实事,少说空话,在实际工作中既是一个管理者,又是一名服务者,深入到第一线去,尽量把大家所关心的问题办好办实。

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