政府机关企事业单位办公行为规范

第一篇：政府机关企事业单位办公行为规范

政府机关企事业单位办公行为规范

为加强机关管理，维护机关的良好形象，特制定本规范，创造良好的机关文化氛围。

一、各部室职员上班时要着装整齐、服装统一，以简洁素雅服饰为主，树立良好的机关形象和个人形象。

二、严守工作纪律、遵守作息时间；不迟到、不早退，有病有事要及时向部门负责人请假；不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。

三、工作时间内严禁大声喧哗、吵闹，无故离岗、串岗，严禁闲聊、吃零食，确保办公环境的安静有序；职员每天在上班前和下班后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整、桌面清洁，营造良好和谐的工作环境；

四、工作时间内，各部室办公室须有专人值班，不得空缺，负责接听电话、接发传真和来访接待；遇有办事人员或客人进入，应主动上前询问有何需要，并给予必要的帮助。

五、各部室电脑由专人使用，上班时间不得使用电脑玩游戏、看视频或浏览与工作无关内容；禁止使用电脑下载一切和工作无关的电影、视频、软件或其他网络数据；严禁私自更改现行分配的IP地址及网关等；在使用电脑过程中要做好保密工作，确保单位保密文件不外漏；确需使用外来U盘、移动硬盘等存储设备时，应先进行病毒监测。

六、发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，应立即向办公室报修，以便及时解决问题；部室专用的设备由部室指定专人定期管理、清洁；各类纸张、硒

鼓、纸笔等办公用品应节约使用。

七、下班最后离开办公室的职员，务必要将办公室门窗锁好，保障单位及个人财产安全；个人贵重物品要随身携带好，下班后要及时关闭电灯、空调、电脑、充电器等电源设备，确保用电安全。

八、本规范自下发之日起实行，请各部室职员认真、严格执行。

办公室 二〇一四年六月十一日

第二篇：某公司办公行为规范

第一章总则

第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章细则

第二条服务规范

1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规

范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第三条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

第三章责任

本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。

第三篇：办公行为规范

办公行为规范

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第一条 服务规范：

1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方，不穿奇装异服，不留怪异发型，不浓妆

艳抹，尽量着职业装上班。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询或要求的时候，应注视对方，微笑应

答，切不可冒犯对方或心不在焉。

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：有客人来访，如果没有事先预约，前台应先安排客人就座，了解

清楚来者的意图，并将信息尽快反应给相应的同事或领导，做好

接洽工作。不能随便将同事或领导电话告诉来访者。上班时间（包

括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用

公司电话时间太长。

第二条 办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4.各部门专用的设备由部门指定专人进行管理维护

5.公司公共区域或设施由办公室安排轮流值日，定期进行清洁或其他维护。

6.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、桌椅等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

7.各部门之间做好沟通工作，避免由于信息不通畅造成的问题，提升工作效率。

8.在职员工必须遵纪守法，爱岗敬业，不得公开发表有损公司形象或利益的言论，更不得出

现损害公司利益的行为。

9.同事之间相互团结，不得拉帮结伙、不务正业。更不得拉拢或煽动其他员工做有损公司利

益的行为。

10.上班时间不得兼职其他工作（公司特聘兼职人员除外）。

第三条 岗位责任

1.各部门严格按照公司规定的岗位职责进行工作，不得越权、越岗。

2.各部门必须对本部门员工培训岗位职责，使之明确自己的工作范围，以提高工作效率。

3.各部门必须按照公司统一的组织架构和管理流程，进行工作的执行和汇报，以确保工作流程的清晰，不打乱仗。

第四篇：办公行为规范通知

办公行为规范通知

第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二条 服务规范

1．用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

2．现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻；

3．电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应

主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

4．个人手机：个人手机应随身携带，勿将手机放置于办公台上，手机铃声应尽能选择不太夸张型的或将音量调小或振动，以免来电时打扰他人工作；

第三条 办公秩序

1． 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗、玩游戏，确保办公环境的安静有序。

2．职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

3．各部门专用设备由各部门指定专人定期清洁，公共设施则由总务负责定期的清洁保养工作。

4．发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，可立即向总务部报修，以便及时解决问题。

5．各部门文件柜应指定人员管理、文件柜应随手关,文件柜上面不可放置任何物品(除办公设备外)。

6．任何人不得在办公室内带帽子，前往车间应自觉配戴工作帽，进入办公室前必须摘下帽子。

7．公司职工在离位或下班时应将椅子放整齐。

8．办公垃圾请自觉丢垃圾桶里，办公废纸（不可再利用类）需放到总务指定的废纸区域。

9．不可利用公司的办公设施（如：电脑）进行与工作无关的事(如：玩游戏)。

第四章 责任

本制度的检查、监督部门为总务部，公司全体人员及总经理共同执行。

第五篇：办公人员行为规范

泉州市三颖超硬工具有限公司

办公人员行为规范

1.目的为规范办公人员的工作秩序，体现员工的精神风貌，树立公司的良好形象，特制订本规范。

2.适用范围

适用于公司办公楼内的所有工作人员。

3.内容及要求

3.1 着装仪表及礼节

3.1.1熟悉商务礼仪，着装应清洁、大方、得体、精神面貌好。

3.1.2男士不留长发，女士提倡淡妆，上班时不穿奇装异服、拖鞋、背心、短裤等，工作场

所不打赤脚，不穿拖鞋。

3.1.3提倡讲普通话，语言表达要准确贴切，音量恰当，语速适中，谈吐要文雅，态度要诚恳，要耐心听取他人讲话，不得轻易打断别人的发言，不得讥笑、讽刺对方。

3.1.4在公共场合举止要端庄，不要抠鼻孔、掏耳朵、修指甲等，不得言行粗俗。

3.1.5同事之间见面要主动打招呼，问候一声“您好、您早或再见”；工作时应使用文明用语，如您好、请问您找谁等。

3.1.6要主动与同事沟通交流，密切配合，团结协作，关心下属，做事雷厉风行，处事公道正派，培养优良的团队精神，不断提高工作效率。

3.1.7客人来访应热情大方，待人接物要有礼貌，无关人员应专心工作，不得交头接耳、四处观望，不得对客人评头论足。

3.2 工作纪律

3.2.1 自觉遵守《考勤管理制度》，工作时间不脱岗、串岗、睡岗，工作时间不得擅离职守办

私事、不懒散、不消极怠工。

3.2.2办公区内工作时间内不得观看影视片、玩电脑游戏、用餐、聚众聊天、嘻笑打闹、高声喧哗等，不得用电脑做与工作无关的事。

3.2.3 工作时间内不阅读与工作无关的书籍、报刊、杂志，接打电话不得吵闹，长话短说。

3.2.4自觉遵守公司的各项规章制度，对于公事的报告应逐级汇报，不可越级反映，但紧急

或特殊状况可以事后再向直接上级汇报；不得对下级及关系亲密者护短、迁就、包庇，不得拉帮结派，要团结不要团伙。

3.2.5在职期间,不能从事与公司利益发生冲突的其他商业活动，严禁假公济私、损公肥私、索受贿赂，坚决反对损害公司利益的人和事。

3.3会议规范

3.3.2每月开三次公司例会，分别是全体管理人员一次；总经理与外贸部一次；总经理与生

产部一次；

3.3.2在会议开始提前5分钟，进场会议材料并做好准备。

3.3.3开会期间关掉手机或调为静音和震动，不从事与会议无关的活动。

3.3.4发言简洁明了，主题明确，认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。

3.3.5自觉维护会场秩序。

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3.4安全管理

3.4.1自觉接受值班保安员对出入办公楼、园区、宿舍楼携带物品的检查。

3.4.2下班前应整理好办公用品, 关闭岗位上的照明用具、电脑、打印机等电源，关闭空调、锁好门窗、收起笔记本电脑等贵重物品，离开办公区要随手锁门。

3.4.3 严格执行保密制度，不得打探公司秘密，保管好重要文件、合同、资料等，一切对外

交往活动中，未经公司许可不得向外披露内部情况，以防失泄密事件发生。

3.4.4使用的贵重物品、设备等要有专人负责，存放保管要确保其安全，防止被盗、丢失。

3.4.5爱护公司办公设备，不得因私使用办公设备，未经同意不得随意翻动他人资料、动用他人办公设备。

3.4.6爱护消防设备，不得移动或破坏消防设备设施，专人定期检查消防安全工作。

3.4.7严禁随意将烟蒂扔进废纸篓、垃圾桶或扔在可燃杂物上，不得在办公区内、廊道、楼

梯间乱堆放物品。

3.4.节假日值班人员应认真作好公司值班日、来电来访记录，及时向有关部门的相关人员反

馈情况，并做好相关安全工作和来访接待工作。

3.5 卫生管理

3.5.1增强文明办公的意识，讲究卫生，注重健康，不得随地吐痰、乱丢纸屑、烟蒂等杂物

或向窗外抛扔垃圾杂物。

3.5.2 加强办公区域的6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理，办公物品摆放要整齐、干净、有序。

3.5.3自觉维护卫生间清洁卫生，使用后要及时冲洗，注意节约使用洗手液。

3.5.4自觉爱护办公区域内的花草树木，不得采折毁坏树木花草。

3.5.5不得在公共通道、走廊、楼梯间、墙面、立柱等处随意张贴、处乱刻乱画。

3.6 水电管理

3.6.1 增强安全用电意识，不准私自乱拉、乱接电线，不得使用大功率的电器。

3.6.2 坚持节约水电的原则，自觉养成随手关水、关电的好习惯，不得随意开启灯光、电器。

3.6.3 使用空调应注意节约，夏天在30℃以上方可开启空调制冷，温度设置不应低于26度。

4．考核及奖罚

4.1 本规范作为办公楼工作人员工作表现记录的重要参考文件之一。

4.2 各部门应加强对所属员工的教育宣导，自觉养成良好习惯。

4.3对于屡教不改的员工，公司将通报批评。

5.附则

本行为规范由人力资源部解释、补充和修改，颁布后即执行。