综合服务公司2012年上半年工作总结

第一篇：综合服务公司2012年上半年工作总结

2012年综合服务公司上半年工作总结

为进一步提高综合服务公司服务水平，更好地强化综合服务公司服务意识，切实推进综合服务公司个相关岗位服务职工工作的稳步开展，我服务公司按照矿里的总体工作要求，结合服务公司实际，认真思考，为武家塔矿的发展积极服务，本着抓住关键环节、狠促全面落实、务求实际效果的指导思想，通过强化服务措施，明确工作目标，真抓实干，扎实推进，效果显著。现就今年上半年工作情况按分类作如下汇报：

一、强宣传、重实效、营造绿色矿山

1、树木栽培

综合服务公司四号场全体员工在矿领导和公司张经理的领导下，在全体武矿职工的协助下，从今年3月份开始至5月初 共种植337876株。

见下表

一、2、蔬菜栽培

在蔬菜的种植上我们也是推陈出新，在保持原有菜种持续种植的情况

下新增了800多平方米的日光温室，引进了许多新品种，如具有增进食欲、明目、助消化、清凉解毒、利尿和治疗犊尿病等疗效的苦瓜、还有防止皮肤老化富含B族维生素、消痰火，解毒，可镇咳，治头痛，腹痛，感冒，脚气，水肿，酒中毒等的丝瓜，还有经过西瓜改良品种的瓤口好、皮薄的礼品瓜。虽经过了低温、风沙、冰雹等危害性气候的洗礼但仍然在我公司全体劳动人员的辛勤劳作和保护下茁壮成长，在保证了产量的情况下也保证了蔬菜的质量，许多品种的蔬菜从播撒

种子岛收获果实都重未使用过一滴农药。蔬菜的产量不仅对矿内员工

及员工食堂达到自给自足，而且对集团公司和集团公司的子单位煤矿

也进行了馈赠，使整个天隆集团和我们一起分享丰收的喜悦。

2010年蔬菜种植布局如下：

3、牧草种植

今年综合服务公司积极配合矿里工作，不仅在杏树试种区等共130余

亩的土地上种植了小麦、苜蓿和沙打旺等园林绿化植物，还积极配合矿里的工作每新排一块土地就及时绿化一块土地，至今共绿化新排土

地330余亩。为我矿评选绿色矿山做出重要贡献。

4、牲畜养殖

今年我们养殖方面也步入现代化机械化养殖时代，新购进小型双温双

控全自动孵化机，不到三个月时间就孵化并成活500多只山鸡，为武

矿大大降低了买雏鸡的成本，也很大幅度提高了雏鸡的成活率。不仅

是山鸡养殖的其他家畜也有不小增加，山羊新增羊羔41只、小灰雁

11只、兔子30只、鸽子25只，不仅这些，还有一只灰雁正在抱蛋

继续孵化、，两头毛驴怀孕将要待产。

二、强规划、重治理、完善服务工作

2012年上半年工作基本已完成后勤保障的任务，通过努力大部

分工作得到加强和提升，但工作中暴露的问题和不足仍不可忽视，仍

有很多员工对食堂饭菜质量种类存在着异议，众口难调对宿舍的管理

也存在意见。

(一).食堂工作：

1.工作细节出现纰漏，表现在工作跟进仍然不够，工作安排不清晰，工作范围有遗漏。

2.饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经验不足，导致内部管理混乱和水平偏低的情况。

3.工作效率低，落实工作不及时，员工部分还是依赖检查监督，导致工作总是不能事无巨细的进行工作分析和善后，需要上级领导和员工的意见的意见提出才能发现症结所在。

4.服务能力欠缺，缺乏服务技巧和服务手段，没有养成良好的服务习惯，由于不是盈利性单位，我们的员工的服务意识不强，我们的服务时间存在与高峰脱节。

5.对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题才暴露采购产品质量缺陷，在原料采购方面，往往存在我们认为用量多，个别问题不是问题的误区。

6.与其他部门还不能做到无缝沟通，沟通不力，导致工作执行的不协调

7.菜式菜样过少、成本大，无法确保员工吃到自己喜欢的菜肴，应多方面征求民意在考虑成本原则下做到最好。

（二）.宿舍工作：

1.宿舍休息人数较多，都是干活受累整整一天下班，回到宿舍希望见到的是安静环境，公共卫生则需要服务人员的强有力保障。

2.加强宿舍安全制度管理，防水防电牢记于心，对入住人员进行统一管理登记，加强工作机外来人员管理。

（三）.新宿舍楼新食堂工作展望

1.对于住宿人员问题，认真考核每位申请住宿的员工，把刀用到刀刃上，让真正需要住宿的职工住上宿舍。

2.加强楼道安静的安心提示和语言提醒，让上班的职工得到良好的休息环境。

3.加强对外来人员的严格管理，做好来客通知和登记等。

4.加强员工素质教育，保持公共环境卫生。

5.新建食堂精细化管理，按照食品药品监督局的要求，把热菜、凉菜间，洗碗间，还有其他功能间都分开来。

6.做好食堂库房布局，严格把好质量关。

在2012年的后半年中我们要建立完善的后勤服务体系，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务；建立员工的监督考核体系，同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用；进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作；解决效率低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环；全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定，通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工自我提升完善。

总之，综合服务公司依然面临着诸多的问题，对此我们将认真总结2012年上半年经验教训，力争工作个方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。

第二篇：综合服务公司2017HSE工作总结

综合服务公司2016HSE工作总结

2016年，我单位牢固树立“安全第一”的管理理念，严格按照开发公司统一部署，有效推动HSE工作，较好完成各项HSE业绩指标，实现了安全生产无事故。现将本单位全年安全环保工作总结如下：

一、认真做好上传下达

按时召开安全生产例会，传达上级HSE会议、通知精神及相关部署，安排布置本单位安全生产工作，督促下属各项目部狠抓HSE基础管理工作落实。

二、强化HSE体系建设，落实责任制

1、结合实际，制定和完善各岗位安全环保责任指标，层层签订《HSE责任状》，逐级做出《HSE承诺》，有效分解责任，传递压力，监督落实。

2、结合本单位员工岗位变化情况，在劳动人事科指导下，完成了各岗位岗位职责和HSE职责的制修订。

3、监督各层人员认真落实直线责任和属地管理职责，积极组织开展好安全经验分享和行为安全观察与沟通。

三、制定计划，细化措施

认真做好本单位HSE（交通、消防等）计划、HSE工作要点制定工作。结合各季节特点，制定切合实际的安全生产保障措施和各专项活动、迎审等方案计划，并积极落实。

四、强化教育培训

1、制定完善本单位HSE培训计划，结合实际有针对性地开展全员培训教育，全员安全意识进一步强化，安全操作水平得到了提升，从而自觉杜绝各种违章行为。

2、深入开展安全经验分享和典型事故案例分析，有效提高全员风险意识和控制水平，促进了全员安全环保素质的提升。

3、召开专题会议安排推动各队站HSE矩阵培训工作，对新聘任的项目部负责人进行一对一培训指导，并督促各下属队站矩阵培训计划落实。同时，按照劳资部门要求，积极整改培训工作中的不足。

4、扎实做好新到岗人员培训计划编制，并认真落实。抓好关键岗位培训，配合上级做好持证人员专项培训和取换证工作。特别是锅炉改燃后的司炉工安全用电培训考核。

5、认真开展驾驶员准驾证理论和实际操作考核工作。

五、深化隐患整改

1、督促各队站认真组织岗位危害因素学习讨论活动，使员工熟知本岗危害因素，杜绝安全事故发生。

2、遵照开发公司领导指示，积极行动，制定公司球场锈蚀篮球架等安全隐患整改方案，并圆满完成。

3、在安全部门布置和指导下加强了商贸房和租房户安全用电检查，及时发现问题、隐患，落实督促整改。

六、加强危险作业管理 严格落实危险作业审批制度（风雪雨雾恶劣天气行车、长途运输、高空作业、临时用电、动火作业、清淤作业等），监督风险控制措施实施。

七、狠抓消防安全，落实消防责任

1、落实全年消防工作计划，加强全员教育，组织消防事故案例经验分享，强化消防安全意识，落实安全责任区消防责任制。

2、加大消防检查力度，确保本单位各区域无消防安全隐患。

3、认真保养维护消防器材、设施。对消防信息台账进行再修订，确保了消防物资准确登记，并报安全科备案。在机关科室指导下，对重点场所消防档案进行了完善。

4、与外租用电户签订《安全供电协议》，按时进行安全检查，及时安全用电隐患。

5、组织消防实战演练或桌面推演,提升全员消防安全意识、应急处置能力，检验消防应急预案的可操作性。

八、强化交通安全管理

1、组织职业驾驶员签订全年、节日期间、重要季节的安全行车保证书，进一步明确交通安全责任。

2、落实公司《非职业驾驶员和私家车辆管理办法》，加强非职业驾驶员和私家车管理，进一步提高了非职业驾驶员的交通安全意识。

3、利用周例会、月度例会和专题会，深入开展事故案例分享，加大驾驶员教育力度，深入开展 “杜绝十大驾驶违章行为”教育活动，强化制度遵守意识，使驾驶员去除懈怠情绪、麻痹思想、侥幸心理，坚决杜绝习惯性违章驾驶行为；结合季节、天气特点，深入开展安全行车知识培训，使驾驶员熟练掌握行车风险削减措施，提升安全行车技能，确保行车安全。尤其加强7人座和危险品拉运车辆驾驶员的重点教育。

4、组织全体驾驶员学习了《HSE奖惩制度》中有关交通管理和驾驶方面的条款，进一步提升了员工遵章驾驶、守规乘车意识。

5、监督“一日三检”、“三交一封”、“车辆停放”等制度落实，加大交通安全专项监督检查力度。

6、加大车辆检查力度，采取月度普检、周检、抽检、出车前检查等形式，确保车辆本质安全。加强车容车貌和车辆保养工作检查和评比，提高驾驶员爱车、护车、及时保养车的自觉性。

7、强化链轨和装载机作业管理，加强了安全生产作业抽查。

8、严格按照《车辆GPS系统使用管理办法》，对所有机动车辆进行了动态管理，严查各种违章行车行为，确保车辆全面受控。配合安全科，不定期对GPS管理进行抽查。

9、配合上级组织好 “文明驾驶安全行车 做优秀驾驶员”、职业驾驶员取证、“亮车会”和技能比武等活动。

10、按照规定做好节日期间的车辆安全管理，严格执行值班车证、车辆封存制度，选派有经验的驾驶员值班；严查违规存储、拉运烟花爆竹行为。

九、加强应急管理

1、在生产科指导下，对本单位应急预案进行了完善。

2、加强应急车辆等设备维护检查，提升应急准备能力。按照要求，配备值班人员，及时处置停气、断电、断水、停暖等情况，提升应急工作水平。

3、完善应急物资进台账，按时对应急物资的管理进行监督检查。通过迎接上级应急工作检查，提升了工作水平。

十、抓好各HSE专项活动开展工作

1、按照公司部署扎实做好重要时期、各重大节日期间HSE工作，选派经验丰富、责任心强的人员值班。严格执行值班车证制度，封存非值班车辆。

2、按照上级部署的 “安全月”、员工HSE履职能力评估、HSE量化审核等工作，认真定计划，抓落实，见成效.十一、自查自改促提高

1、采取周检、月检、专项检查等形式，对所辖范围各项目部进行全方位、地毯式检查，严查人的不安全行为和物的不安全状态，发现问题及时处置，确保安全工作不留死角，确保不出现上级下达的《禁止重复出现的问题清单》中的问题。

2、结合上级下发的通用考核标准，正在对各基层队站开展HSE综合检查，督促各项目经理认真履行HSE职责，不断提升HSE管理表现水平。

十二、加强设备管理

1、认真梳理设备物资台账，与责任人签订设备安全使用责任书，进一步明确责任。

2、强化各队站做好设备管理、使用与维护保养工作的检查，监督问题整改。

3、按要求及时做好ERP录入工作。

4、扎实开展停暖后的燃煤锅炉的各项维护与保养。

5、积极整改矿区量化审核中发生的设备管理工作的不符合项。

十三、开展环境保护工作

1、认真做好煤场储煤苫盖，及时清运处理煤渣。

2、结合上级要求，积极做好“6.5”环境日的宣贯和系列活动方案制定。

十四、强化相关方管理

1、认真做好相关方入场施工前教育和安全风险交底工作，并认真对施工队作业过程进行监控、检查，及时发现制止违规操作行为，确保不发生安全事故。

2、强化施工质量监督，确保各项工程质量。

（注：今年主要工程有小区预收费电表箱更换、报废锅炉拆解、小区一楼下水道改造、低压线路改造、供暖管线保温、锅炉改燃工程、供水线路改造。）

十五、规范完善基础资料

在加强各项HSE基础管理工作同时，做好本单位HSE基础资料的动态管理，不断对基础资料进行整合、梳理、完善。

2016年11月9日

第三篇：服务公司年工会工作总结

服务公司年工会工作总结

服务公司工会××年工作总结

××年，我公司工会在县总工会和公司党委的直接领导下，充分发挥职能作用，认真贯彻落实党的十六大、十六届四中全会精神，以实际行动落实“三个代表”重要思想，发挥工会职能作用，在保稳定，促发展，推进全公司各项工作的顺利开展中，做了大量工作。现将所做工作总结如下

：

一、加强对工会工作的领导，健全组织，完善各项制度。

工会根据公司党委××年政治工作要点和县总工会工作安排，制定了本工作计划和工作考核要点，对全年工作进行了具体安排，使各项工作的开展，有计划可依，各项工作进展顺利，有条不紊。

公司工会于月至月，对基层工会组织构成状况进行了检查，通过检查，各单位健全了工会委员会和女工委员会，对经济技术创新领导小组、劳动争议调解小组等工会专门小组，做到人员随时变动随时调整，为基层工会开展工作奠定了基础。

公司党委十分重视工会工作，每季召开党委会，专题研究工会工作。同时在每月的经济分析会上，强调要求各单位对工会工作给予大力支持，保证了各基层工会工作有人抓。公司各单位认真落实工会工作制度，工会委员会及专门工作小组领导班子健全，坚持实行店务公开，今年凯思大酒店、新城服务楼建立活动室，在活动室内张贴工会组织机构及工作制度，使职工能够详尽了解工会有关制度及权利义务。

二、狠抓教育和培训，不断提高工会干部综合素质。

按照公司党委总体培训规划，公司工会年初制定了干部培训工作计划，坚持每周五学习日制度做到每周组织全体干部集中学习一次，原创：www.xiexiebang.com通过讲课、辅导、事迹报告等形式对工会干部进行培训，认真组织全体干部学习贯彻党的十六大报告、学习贯彻延庆县第十一次党代会精神，学习新党章、有关法律法规及企业管理、财务管理、服务礼仪等方面知识。特别是十六届四中全会决定和胡锦涛总书记到北京视察工作时关心重视基层干部讲话，并于月份，重点组织开展了《细节决定成败》一书的学习活动，要求每人要结合实际工作，写出学习体会，在实际工作中要加强对细节问题的把握，发挥工会干部作用。培训工作与实际工作的紧密结合促进了工会干部思想理论水平、业务管理水平以及自身综合素质的提高，为做好工会工作奠定了基础。

三、实行民主管理，坚持店务公开，维护职工民主权利。

加强民主管理，实行店务公开是实践“三个代表”重要思想的具体体现，我们一直坚持着，在工作中涉及企业生产经营管理方面的主要问题，涉及职工切身利益方面的问题，职工“四险”缴纳情况、开展职工安康互助保险、干部和离任审计、奖金分配、廉洁勤政和其他有关职工福利的重大事项等情况进行了公开，并展开讨论，通过公开让职工知店情、理店务、明店事，效果很好，受到了上级领导表扬。

月中下旬，公司工会配合党委对基层领导班子进行了民主考察民主评议工作。这次共考察新风大酒店、燕春饭店、凯思大酒店、新城服务楼和阳春酒楼个领导班子，民主评议副科以上干部人。在考察中，共找职工谈话人，占职工总数的，设立意见箱个，先后征求到职工意见、建议条，民主推荐后备干部人选名，充分体现了广泛性、民主性和广大职工群众民主参与、民主管理的主人翁精神和积极性。共发测评表份、评议表份，名副科以上领导干部职工满意率全部达到以上。

月份店务公开活动周前夕，工会要求各单位要充分利用职工大会、职代会、班组长会议、黑板报、意见箱、公开栏等多种形式，对全年的经营情况进行公开，企业重大事项、职工关心的重大问题及福利待遇等问题进行重点公开。月日在县工会召开的全县厂务公开大会上，由公司党委书记王九军同志代表工会做了典型发言，向全县介绍了加强企业民主管理实行店务公开工作经验。月份，市农工委、市总工会到县检查厂务、店务公开工作，我公司又作为代表做了店务公开工作发言。

四、积极维权，努力帮困。

工会认真履行职责，对困难职工确实承担起第一知情人、第一报告人、第一联系人、第一监督人的职责，建立健全特困职工档案，继续深入开展送温暖工作。“两节”期间，慰问特困、困难职工户，发放慰问款元，对有特殊困难的职工上门慰问。“六一”节期间，工会对阳春酒楼单亲女工王月芬进行了慰问，送去了慰问款元。月份，按照县工会要求，重新核实了特困职工档案，对特困职工做到有变动及时调整，公司目前有困难职工名，其中特困名。

五、做好职工互助保险工作。

××年为公司名职工办理了在职职工住院医疗互助合作保险，投保金额元，做好安康互助保险的投续保工作，目前，全公司参加职工保险互助会的职工人，其中参加女工“四病”保险的人，共份，投保金额元，安康保险职工人，投保储金达到万元，比去年增长了万元，新增保险会员人，今年公司被县职工代办

第四篇：服务公司年工会工作总结

服务公司年工会工作总结

服务公司工会××年工作总结

××年，我公司工会在县总工会和公司党委的直接领导下，充分发挥职能作用，认真贯彻落实党的十六大、十六届四中全会精神，以实际行动落实“三个代表”重要思想，发挥工会职能作用，在保稳定，促发展，推进全公司各项工作的顺利开展中，做了大量工作。现将所做工作总结如下

：

一、加强对工会工作的领导，健全组织，完善各项制度。

工会根据公司党委××年政治工作要点和县总工会工作安排，制定了本工作计划和工作考核要点，对全年工作进行了具体安排，使各项工作的开展，有计划可依，各项工作进展顺利，有条不紊。

公司工会于月至月，对基层工会组织构成状况进行了检查，通过检查，各单位健全了工会委员会和女工委员会，对经济技术创新领导小组、劳动争议调解小组等工会专门小组，做到人员随时变动随时调整，为基层工会开展工作奠定了基础。

公司党委十分重视工会工作，每季召开党委会，专题研究工会工作。同时在每月的经济分析会上，强调要求各单位对工会工作给予大力支持，保证了各基层工会工作有人抓。公司各单位认真落实工会工作制度，工会委员会及专门工作小组领导班子健全，坚持实行店务公开，今年凯思大酒店、新城服务楼建立活动室，在活动室内张贴工会组织机构及工作制度，使职工能够详尽了解工会有关制度及权利义务。

二、狠抓教育和培训，不断提高工会干部综合素质。

按照公司党委总体培训规划，公司工会年初制定了干部培训工作计划，坚持每周五学习日制度做到每周组织全体干部集中学习一次，原创：www.xiexiebang.com通过讲课、辅导、事迹报告等形式对工会干部进行培训，认真组织全体干部学习贯彻党的十六大报告、学习贯彻延庆县第十一次党代会精神，学习新党章、有关法律法规及企业管理、财务管理、服务礼仪等方面知识。特别是十六届四中全会决定和胡锦涛总书记到北京视察工作时关心重视基层干部讲话，并于月份，重点组织开展了《细节决定成败》一书的学习活动，要求每人要结合实际工作，写出学习体会，在实际工作中要加强对细节问题的把握，发挥工会干部作用。培训工作与实际工作的紧密结合促进了工会干部思想理论水平、业务管理水平以及自身综合素质的提高，为做好工会工作奠定了基础。

三、实行民主管理，坚持店务公开，维护职工民主权利。

加强民主管理，实行店务公开是实践“三个代表”重要思想的具体体现，我们一直坚持着，在工作中涉及企业生产经营管理方面的主要问题，涉及职工切身利益方面的问题，职工“四险”缴纳情况、开展职工安康互助保险、干部和离任审计、奖金分配、廉洁勤政和其他有关职工福利的重大事项等情况进行了公开，并展开讨论，通过公开让职工知店情、理店务、明店事，效果很好，受到了上级领导表扬。

月中下旬，公司工会配合党委对基层领导班子进行了民主考察民主评议工作。这次共考察新风大酒店、燕春饭店、凯思大酒店、新城服务楼和阳春酒楼个领导班子，民主评议副科以上干部人。在考察中，共找职工谈话人，占职工总数的，设立意见箱个，先后征求到职工意见、建议条，民主推荐后备干部人选名，充分体现了广泛性、民主性和广大职工群众民主参与、民主管理的主人翁精神和积极性。共发测评表份、评议表份，名副科以上领导干部职工满意率全部达到以上。

月份店务公开活动周前夕，工会要求各单位要充分利用职工大会、职代会、班组长会议、黑板报、意见箱、公开栏等多种形式，对全年的经营情况进行公开，企业重大事项、职工关心的重大问题及福利待遇等问题进行重点公开。月日在县工会召开的全县厂务公开大会上，由公司党委书记王九军同志代表工会做了典型发言，向全县介绍了加强企业民主管理实行店务公开工作经验。月份，市农工委、市总工会到县检查厂务、店务公开工作，我公司又作为代表做了店务公开工作发言。

四、积极维权，努力帮困。

工会认真履行职责，对困难职工确实承担起第一知情人、第一报告人、第一联系人、第一监督人的职责，建立健全特困职工档案，继续深入开展送温暖工作。“两节”期间，慰问特困、困难职工户，发放慰问款元，对有特殊困难的职工上门慰问。“六一”节期间，工会对阳春酒楼单亲女工王月芬进行了慰问，送去了慰问款元。月份，按照县工会要求，重新核实了特困职工档案，对特困职工做到有变动及时调整，公司目前有困难职工名，其中特困名。

五、做好职工互助保险工作。

××年为公司名职工办理了在职职工住院医疗互助合作保险，投保金额元，做好安康互助保险的投续保工作，目前，全公司参加职工保险互助会的职工人，其中参加女工“四病”保险的人，共份，投保金额元，安康保险职工人，投保储金达到万元，比去年增长了万元，新增保险会员人，今年公司被县职工代办

第五篇：服务公司年工会工作总结

服务公司年工会工作总结

服务公司工会××年工作总结

××年，我公司工会在县总工会和公司党委的直接领导下，充分发挥职能作用，认真贯彻落实党的十六大、十六届四中全会精神，以实际行动落实“三个代表”重要思想，发挥工会职能作用，在保稳定，促发展，推进全公司各项工作的顺利开展中，做了大量工作。现将所做工作总结如下

：

一、加强对工会工作的领导，健全组织，完善各项制度。

工会根据公司党委××年政治工作要点和县总工会工作安排，制定了本工作计划和工作考核要点，对全年工作进行了具体安排，使各项工作的开展，有计划可依，各项工作进展顺利，有条不紊。

公司工会于月至月，对基层工会组织构成状况进行了检查，通过检查，各单位健全了工会委员会和女工委员会，对经济技术创新领导小组、劳动争议调解小组等工会专门小组，做到人员随时变动随时调整，为基层工会开展工作奠定了基础。

公司党委十分重视工会工作，每季召开党委会，专题研究工会工作。同时在每月的经济分析会上，强调要求各单位对工会工作给予大力支持，保证了各基层工会工作有人抓。公司各单位认真落实工会工作制度，工会委员会及专门工作小组领导班子健全，坚持实行店务公开，今年凯思大酒店、新城服务楼建立活动室，在活动室内张贴工会组织机构及工作制度，使职工能够详尽了解工会有关制度及权利义务。

二、狠抓教育和培训，不断提高工会干部综合素质。

按照公司党委总体培训规划，公司工会年初制定了干部培训工作计划，坚持每周五学习日制度做到每周组织全体干部集中学习一次，原创：www.xiexiebang.com通过讲课、辅导、事迹报告等形式对工会干部进行培训，认真组织全体干部学习贯彻党的十六大报告、学习贯彻延庆县第十一次党代会精神，学习新党章、有关法律法规及企业管理、财务管理、服务礼仪等方面知识。特别是十六届四中全会决定和胡锦涛总书记到北京视察工作时关心重视基层干部讲话，并于月份，重点组织开展了《细节决定成败》一书的学习活动，要求每人要结合实际工作，写出学习体会，在实际工作中要加强对细节问题的把握，发挥工会干部作用。培训工作与实际工作的紧密结合促进了工会干部思想理论水平、业务管理水平以及自身综合素质的提高，为做好工会工作奠定了基础。

三、实行民主管理，坚持店务公开，维护职工民主权利。

加强民主管理，实行店务公开是实践“三个代表”重要思想的具体体现，我们一直坚持着，在工作中涉及企业生产经营管理方面的主要问题，涉及职工切身利益方面的问题，职工“四险”缴纳情况、开展职工安康互助保险、干部和离任审计、奖金分配、廉洁勤政和其他有关职工福利的重大事项等情况进行了公开，并展开讨论，通过公开让职工知店情、理店务、明店事，效果很好，受到了上级领导表扬。

月中下旬，公司工会配合党委对基层领导班子进行了民主考察民主评议工作。这次共考察新风大酒店、燕春饭店、凯思大酒店、新城服务楼和阳春酒楼个领导班子，民主评议副科以上干部人。在考察中，共找职工谈话人，占职工总数的，设立意见箱个，先后征求到职工意见、建议条，民主推荐后备干部人选名，充分体现了广泛性、民主性和广大职工群众民主参与、民主管理的主人翁精神和积极性。共发测评表份、评议表份，名副科以上领导干部职工满意率全部达到以上。

月份店务公开活动周前夕，工会要求各单位要充分利用职工大会、职代会、班组长会议、黑板报、意见箱、公开栏等多种形式，对全年的经营情况进行公开，企业重大事项、职工关心的重大问题及福利待遇等问题进行重点公开。月日在县工会召开的全县厂务公开大会上，由公司党委书记王九军同志代表工会做了典型发言，向全县介绍了加强企业民主管理实行店务公开工作经验。月份，市农工委、市总工会到县检查厂务、店务公开工作，我公司又作为代表做了店务公开工作发言。

四、积极维权，努力帮困。

工会认真履行职责，对困难职工确实承担起第一知情人、第一报告人、第一联系人、第一监督人的职责，建立健全特困职工档案，继续深入开展送温暖工作。“两节”期间，慰问特困、困难职工户，发放慰问款元，对有特殊困难的职工上门慰问。“六一”节期间，工会对阳春酒楼单亲女工王月芬进行了慰问，送去了慰问款元。月份，按照县工会要求，重新核实了特困职工档案，对特困职工做到有变动及时调整，公司目前有困难职工名，其中特困名。

五、做好职工互助保险工作。

××年为公司名职工办理了在职职工住院医疗互助合作保险，投保金额元，做好安康互助保险的投续保工作，目前，全公司参加职工保险互助会的职工人，其中参加女工“四病”保险的人，共份，投保金额元，安康保险职工人，投保储金达到万元，比去年增长了万元，新增保险会员人，今年公司被县职工代办