怎么做好燃气收费员工作？(简)

第一篇：怎么做好燃气收费员工作？(简)

怎么做好燃气收费员工作？（简）

做好燃气收费员工作，首先，要爱岗敬业。爱岗敬业它是我们做好一切工作的基础和动力。人们常说“干一行，爱一行”，既然我们选择了收费工作，就应该干好它，不能有“得过且过”的思想。目前，我国的就业形势不容乐观，如果我们今天工作不努力，明天就只有努力找工作。

其次，要勤奋学习。收费工作看似简单，但只有掌握了收费的规律和特点，才能很好的干好本职工作。具体工作中，一要了解收费的有关政策、法规，二要掌握电脑知识。我们只有不断去学习科学知识，不断提高自己的能力，才能适应日新月异的发展。

第三，要优质服务。做好文明优质服务，是我们的责任，也是我们的目标。作为一名收费员，应该想办法更好地为我们的客户服务，努力实践我们的承诺，在客户问询时少说几个“不知道”，多给客户一些满意的答复，多给客户宾至如归的感觉。送人玫瑰，手留余香。第四，要遵守纪律。作为收费员，我们要认真遵守公司的各项规定，特别是要牢固掌握工作规范中的内容，尽量避免我们工作中的失误和差错。我们的收费工作不仅仅关系着自身形象，还关系着整个公司的形象。严明的纪律、守纪的员工才能展现我们良好的窗口形象。路漫漫其修远兮。我们要走的路还很长，但我相信，只要我们怀着一颗奉献之心，我们一定做得更好。（回答完毕，谢谢！）

第二篇：燃气收费员工作总结

燃气收费员工作总结

时间过得真快，转眼间到燃气公司已经三年半的时间，在公司领导和同事们的关怀和帮助下，我的业务越来越熟练，工作也越来越自信。

燃气收费员的工作职责是“入户查表收费”，这六个字看似简单，做好却不容易。

首先要做好准备工作，我的手机总是24个小时开机，只要用户打电话要求缴费，我都会随叫随到，几年工作下来，很多用户已经很信任我，把我当成热线，凡是与燃气有关的事情，都会先咨询我，我都会为他们一一解答，尽心尽力为他们提供帮助。为能节约收费时间，我还练就了100以内只要报出方数，随口就能报出钱数的本领，也赢得了用户的佩服与信任。

收费是个很繁琐的事情，要做到耐心、细致。收费员的技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错，每到月底结账，做到票与钱一起结清，干净利落，从不拖泥带水，为负责结账的同事也减轻了负担。面对用户，首先要轻敲门，微笑入户，进门问声“您好”然后认真安检、抄表、报数、开票、收费，最后跟用户说声“再见”，然后退出，这样的程序每天重复几十次，我以前是一个性格内向的人，几年工作下来，我也变得爱说爱笑，见面就跟人打招呼，甚至聊几句，成了无话不说的人。

收费是个特殊的工作，因为我们的上班时间，正好是用户的下班休息时间，在收费中，用户跟我说的最多的一句话是：“唉，干什么也不容易呀！”这体现了用户对我们的理解，所以当遇到有用户不开门时，我们也得理解他们，可能正在休息，不方便；也许正好心情不好，不愿开门；也许家里只有老人或孩子，不能交费···，没关系，一次收不到费，我可以去两次、三次···，当终于听到用户说；“对不起，···”时，我的心里就已经知足了。

我收费的翰林院小区住着许多外国用户，语言不通，每月买房、卖房、租房的用户又特别频繁，刚开始上门收费时特别困难，用户都要先打电话给翻译，然后再把电话给我，我跟翻译沟通好后，再把电话给用户，翻译再跟用户解释，来来回回很麻烦，人的潜能是无穷的，为了能跟用户顺利地沟通，节约收费时间，我又捡起了十来年没用的英语，再加上世界通用语言“数学符号”，这样我竟能手脚并用地完成任务。

燃气收费的特殊性还在于它不同于水、电，燃气的收费关系到一家、一栋楼甚至一个小区的安全，容不得丝毫马虎，每次收费我都主动为用户检查，提醒按时更换软管，不厌其烦地讲解安全用气知识，确保用户养成安全用气的好习惯。

经过努力，每月我都能按照公司给我的收费户数圆满完成任务，收费率都在85%以上，并把钱及时上交公司，为公司供销差率达标做出贡献。

作为滨海燃气小小一分子，我的工作是微不足道的，也是应该做的，有大家才能有小家，当手机里收到总公司发的新年祝福短信时，我的心里热乎乎的，感动不已，感谢领导的关注与关怀，谢谢领导与同事们对我工作的肯定，在新的一年里，我会更加努力工作，祝愿我们的公司蒸蒸日上，祝愿我们每个小家庭温馨、幸福！

2015-1-14

第三篇：燃气收费员心得体会（精选）

心得体会

今天我读完《公司请你来做什么》这篇文章后感触颇多，很喜欢其中这些话：问题就是你的机会；不要轻易离开团队，否则你要从零做起；遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。

“问题就是你的机会”，的确，有问题才有机会，从客户的角度说，存在问题就是具有需求，具有需求就会需要商品来满足需求。从公司而言，存在问题就是还有机会，还有机会就有向客户来售买商品来解决问题的可能，正所谓别人的问题就是我们的机会。问题产生需求，问题是需求的前身，不管是公司、客户、自己、同事、领导，还是竞争对手的问题，这都是来自方方面面的机会。

工作的心态决定了我们做事的效率，工作中我们关心的是自己的利益、自己能否获取领导的青睐、能否提干和加薪，这些人总是用公司和别人能为“我”带来些什么作为做事的出发点，也有相当一部分人大事做不了，小事不愿做，对公司分配的工作任务寻找种种借口推委、拖延，敷衍塞责；整天拿着工资做私事，还嫌工资少；有“好处”的事他们就争着做，无利可图的份内工作就寻找借口推拖敷衍。这些人即使没有被“替代”也应该“问心有愧”；这种人如得不到替代，则是企业的可悲。一个企业长期让这些人存在，如何谈发展？

一、我们应该端正我们的工作态度，将你手边的工作努力做到最好。要想步入成功的殿堂，最好的办法是将目前手中的工作做到最好。如果你做好了，你不用担心没有人看不见，没有人不认可你，因为金子总会闪光。这样做可贵的不是你所做工作的结果，而是所形成和表现出一种态度。态度决定一切！自己驱动自己工作，就是为了更高的目标而工作，就是为了卓越而工作。一件事情能不能做好，不取决于你的能力，而是取决于你的态度！不做则已，要做就做最好！

工作是我们每天都必须面对的，它不是一件差事，我们不应该把目光局限于眼前。因为抱怨会让人的心越来越狭窄。而心态的好坏也直接影响着、甚至决定着工作的质量！我也相信，好的、积极的心态绝对会给我的工作、乃至人生带来意想不到的收获。怀着一颗感恩的心去工作，工作才能变为一种快乐的享受，进而让我每天都充满了激情地去工作。

二、对待工作的思绪、工作的方式以及工作的处理能力，则更多的是需要我们踏出房门，在实践中来积累更多的经验才能使我们有更加正确与明亮的思绪与想法来规划每一件工作、执行每一个工作。社会在发展，人类在进步。坐在室内仅仅局限于我们自己的一片天地，目光短浅，所能做的永远就只能落后于他人。

三、工作中的任何事情都是有双面性的，对待问题的看法与对待事情的态度与决定都会影响我们每一个人工作的质量与效率。这篇文章也提醒了我们自己对待每一件事情的时候，都必须要多方位考虑，在有问题的时候，更是我们积累经验与提升自我的时候，在面对问题时不要总是想着要推卸责任而是首当其冲的是要将事情解决完毕。不要总是觉得出现问题是件很不好的事情，就像薛总说的“问题就是你的机会”你能否抓住这次机会，就看你是如何去解决你发现的问题或是别人发现的问题，由他人产生的问题。从问题中总结经验，从问题中成长，从问题中踏出一条我们自己的民生大道。

冉春梅

第四篇：扎实做好燃气安全工作

扎实做好燃气安全工作

燃气安全事关重大，区建设局对此高度重视。前段，根据区委、区政府统一部署，区建设局协同各燃气安全工作领导小组成员单位和各街道（开发区、管理区）开展了燃气安全整治，取得了较好成效。

（一）加强宣传教育，努力提高广大用户对燃气安全使用常识的掌握水平。从如何正确使用燃气设施（燃气灶、燃气热水器）、瓶装液化石油气使用注意事项、燃气泄漏处理办法和安全用气须知等方面，制定了燃气安全使用常识和燃气安全宣传口号。将燃气安全使用常识印制成明白纸，张贴到各村、社区和楼道口，发放到居民手中，做到了每户一份，逐户签字签收。加大了宣传力度，与区广播电视局、广播电台衔接，广泛宣传燃气安全使用常识。目前，全区共组织居民安全培训6834人次，发放、张贴明白纸15.1万余份，张贴标语500余张，悬挂宣传横幅300余条，出动宣传车辆150余台次。

（二）加大检查力度，确保将各类隐患消灭在萌芽状态。各街道（开发区、管理区）落实“属地管理”原则，结合辖区燃气工作形势，制定了整治意见，开展燃气安全检查整治。燃气安全工作领导小组成员单位根据部门实际，制定了燃气

安全专项整治方案，取缔瓶装液化气非法经营站点，规范酒店、宾馆、超市、娱乐等公共聚集场所非法储存瓶装液化气行为，加强车辆动力改装和车辆运输环节监管，深入开展了燃气安全专项整治检查。目前，全区共成立燃气安全检查小组255个，专项检查人员2793人，发现各类安全隐患335处，已基本整改到位。积极推进管道液化气置换煤气（天然气）工作，在燃气置换前，切实抓好对9处管道液化气设施管理，目前已关停3处。其余6处，为6个小区、1941户居民供气，对这6处瓶组间安排专人每天巡查，并形成检查记录，确保及时发现安全隐患，及时整改处理，同时健全完善了应急救援、抢险抢修、安全生产、日常值班等工作制度。

（三）积极联系协调，尽快建立燃气安全保障体系。目前，港华燃气公司在我区共有民用客户调压站65座、工商客户调压站20座，供5.7万户使用。我们积极与该公司沟通衔接，协调、督促搞好全区燃气安全工作。同时，推广燃气投保是保障燃气安全的有效途径。经多方联系，了解到中华联合财产保险公司有民用燃气综合保险这一险种。我们正在与其进行积极衔接，积极推动燃气投保工作开展。

第五篇：怎样做好收费员

怎么做好供热收费员

供热收费员工作对我来说是一个新生事物，虽然从事这项工作时间不长，但经过几个月和供热用户的接触，我逐渐了解和熟悉这项工作，我对供热收费员这项工作已经有了自己的理解，下面我就如何当一名合格的收费员谈一点粗浅的认识。

首先，要树立爱岗敬业的精神。

爱岗敬业在许多人眼里是一个老生常谈的概念，但它却是我们做好一切工作的基础和动力。要做到爱岗敬业，首先我们要树立正确的人生观、价值观，具备良好的职业道德。人们常说“干一行，爱一行”，既然我们选择了供热收费这项工作，就应该干好它，不能有“得过且过”的思想。虽然我从事供热收费工作才几个月时间，但我已经逐渐爱上了这项工作，因为我从事的供热工作在寒冷的季节能给千家万户带来春天般的温暖，给绥棱人民带来幸福舒适的生活。其次，要勤奋学习专业知识。

收费工作看似简单，但必须要具备相关知识，才能为供热用户提供优质的服务。只有具备了与自己岗位相应的专业知识，掌握了收费的规律和特点，才能很好的干好自己的本职工作。具体工作中，一要了解收费的有关政策、法规，因

此，我们要不断去学习科学知识，不断提高自己的能力，才能做好收费员这项工作。

第三，要为用户提供优质服务。

做好文明优质服务，是我们的责任，也是我们的目标。要做好文明服务贵在坚持，决不能一日曝十日寒。作为一名收费员，应该想办法更好地为我们的客户服务。在收费工作中努力实践我们的承诺，要经常学习了解供热信息，尽可能的增加一些供热客户经常问及的内容，使自己在客户问询时少说几个“不知道”，多给客户一些满意的答复；要倡导亲情服务，在和客户的交往中注意自己的措辞，努力给客户宾至如归的感觉，促进相互间的信任。

第四，要遵守公司的规定和纪律。

作为供热收费员，我们要认真掌握和遵守公司的各项规定，特别是要牢固掌握工作规范中的内容，尽量避免我们工作中的失误和差错。我们的收费工作不仅仅关系着自身形象，还关系着整个公司的形象。严明的纪律、守纪的员工才能打造一流的员工队伍，才能展现我们良好的窗口形象。收费员这项工作虽然很难，但我相信，只要我们怀着一颗奉献之心，我们一定做得更好。