第一篇:办公室会议经验交流材料
人大常委会办公室作为权力机关的重要窗口,既要当好参谋助手、搞好服务协调,又要发挥联系上下、协调左右的中枢作用,它在常委会机关中具有重要的地位。随着民主法制建设的推进和政治文明建设的要求,各级人大及其常委会的职能作用越来越重要,工作任务越来越多,新形势对常委会的办事机构的要求也越来越高。因此,人大常委会办公室如何立足本职,创新思路,充分发挥“参与政务、管理事务、搞好服务”的办公室三大基本职能作用,是需要我们认真研究探讨的新课题。办公室工作包罗万象,万变不离服务之宗,服务是办公室的主要职能。为“三会”服务、为领导服务、为代表和基层服务是人大常委会办公室的中心任务。近几年来,肃北县人大常委会办公室根据工作实际和工作性质,把强化服务职能、搞好联系协调作为重点,牢固树立工作就是服务、服务第一的思想,把服务工作的好坏作为衡量办公室工作的根本标准,增强服务意识,提高服务质量,努力体现对“三项服务”的超前性、主动性、预见性,不断提高工作质量,为常委会有效行使职权发挥了作用。
一、精办会、严办文,提高为“三会”服务质量。
办会办文是办公室的基本职责。人大及其常委会履行职权的方式主要是通过召开人大会议、常委会议、主任会议等各种会议的形式进行,会议多、材料多、程序多是人大工作的特点,因此,围绕“三会”办会办文是办公室工作的重要内容之一。经过多年的实践积累,在做好“三会”的筹备工作,会前、会中、会后的有关服务,以及各次会议作出决定、决议的检查落实等方面已较为规范化、程序化。如每次大型会议前,都要做到秘书、会务、后勤、宣传工作“四落实”,落实工作内容、责任人、责任单位、工作时限,由办公室统一协调,各工委互相配合,完成会议筹备任务;会议精神跟踪督查抓落实,对决议决定和审议意见还要求“一府两院”及其部门书面向常委会汇报落实整改情况,从而保证了各类会议的顺利有序进行,增强了会议效果。今年七月份,我县人大常委会承办了甘新蒙毗邻县(市、区、旗)人大工作联席会第十八次会议,为保证三省区这一人大工作盛会的顺利如期举行,办公室在常委会领导下,制定了详细的大会工作方案,办公室和各工委分工负责,密切配合,保证了大会顺利召开,圆满结束。办公室负责常委会所有对内对外公文送签前的审核把关工作,在起草有关文件、领导讲话和汇报材料时,要求起草人员准确把握领导意图,精心构思、反复推敲修改、改进文风,使草拟的材料做到措辞准确、文句精炼、有法律依据,努力提高思想性、理论性和实践性;同时,严格公文流程、加强文档管理、提高办文效率,为常委会提供高质效的服务。
二、勤服务、多联系,加强为领导和代表服务工作。
办公室的工作就是服务,而不是决策,更不是领导。常委会主任、副主任是办公室的主要服务对象。为领导的服务要突出“三勤”:腿勤,领导交办的事项,坚持即事即办,雷厉风行,把工作做实做细;脑勤,勤学善思,注重调研,多提供详实的第一手资料,为领导多出计献策;嘴勤,摆正自己的位置,多向领导请示汇报,正确领会领导意图,使上情下达、下情上传。办公室要主动、独立负责地处理好环境卫生、保卫安全、信访接待、机关管理等日常事务性工作,保证常委会机关正常工作和运行,不要让领导陷于一些繁杂的事务性活动,帮助领导从文山会海和不必要的应酬中解脱出来,使他们腾出时间和精力想大事、谋大事。增强为代表和基层服务的意识。我们坚持开展“两联系”活动,加强与基层特别是乡镇人大的沟通联系,坚持为代表通报政情、寄送材料、订阅报刊,培训走访代表、办理代表建议意见等方式,为代表履行职责创造条件,提供服务。按照常委会的要求,我们主动为乡镇人大开展工作提供服务和指导。去年,我们通过培训人员、法律指导、提供资料,参与了乡镇代表建议现场办理工作,指导开展了乡镇代表向选民述职的试点取得了经验。对基层和群众反映解决的问题,不推委,属于职权范围内的即时办理,需要常委会领导协调解决的及时汇报,安排领导接访,做好领导交办意见落实回复工作,努力使领导、代表和基层群众满意。
三、善沟通、能协调,创造良好工作环境。
办公室作为人大常委会的中枢,要为常委会开展视察、执法检查和调查等活动做好服务,主动地加强内外的沟通联系,协调各方关系,发挥承上启下、协调内外、沟通左右的重要职能,为常委会行使职权创造良好的工作环境是关键。机关内部,大小会议、文书档案、工作安排、工资福利、财产车辆管理、后勤接待、安全保卫等都由办公室负总责。工作需要协调,协调需要沟通。具体工作中,办公室与各工委分工不分家,加强沟通联系,统一思想,形成共识,工作通盘考虑,统筹安排,相互配合,相互支持,切实办好领导交办的各项具体事宜和常委会日常工作。对一些职能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作,要从大处着眼,小处着手,坚持原则性和灵活性的统一,理顺关系,化解矛盾,立足于解决问题,调动各方面的积极性,确保人大工作高效有序运转。与此同时,还要协调好常委会领导之间的关系,协调好机关人际关系,为机关工作创造宽松和谐的环境。要注意协调好常委会与县委、“一府两院”的关系,加强与上级人大、“一府两院”及其部门和乡镇人大的工作联系沟通,保障常委会的各项活动顺利进行。做好协调工作,要求我们必须了解全局、熟悉本行,严把审核关,依法、按程序办事,敢于协调,善于协调,多沟通、常联系,在协调中实现服务质量的进一步提高。当然,有些重大事项的协调还需要由常委会领导出面,但一定要在职责范围内首先发挥办公室的综合协调作用,增强工作的原则性、预见性、科学性和创造性,做到不成熟的议题不上会,真正提高办事效率。除了工作协调和业务沟通外,我们还积极向常委会领导建议,经常组织机关干部职工外出学习考察,开阔眼界,交流经验,加强与省内外、市内外兄弟县市人大的联系沟通,既有效地理顺了大家的工作情绪,又增进了与兄弟县市的友谊。
四、抓学习、强素质,不断提高服务本领。
办公室工作是一项综合性很强的工作,政治性、法律性要求高,我们按照吴邦国委员长“政治坚定、业务精通、作风过硬、团结协作、勤政廉洁”的要求,加强人大机关自身建设,提高服务质量和水平,塑造人大机关新形象。多年来,我们坚持从学习抓起,结合人大工作的特点,每年制定周密的学习计划,坚持每周一政治论学习、周三法律业务知识学习的学习制度,采取定内容、定时间、定人员、定专题,同时组织干部职工积极参加县上统一组织的各类学教活动和政治业务培训,形成了办公室良好的学习风气。学习内容坚持政治理论经常学、法律业务知识结合学、综合知识自觉学,达到武装头脑、改善知识结构、提高素质、学以致用的目的。今年中央民族工作会议召开后,结合党员先进性教育活动,我们连续安排几个学习日,邀请常委会主任专题辅导民族知识、马克思主义民族理论、党的民族政策、民族法律法规,学习中央民族工作会议精神,学习国务院实施民族区域自治法若干规定,使机关干部职工对民族问题有了深刻的认识,增强了维护民族团结、做好民族工作、发展民族经济的意识,也促进了我县自治条例的修订工作。
完善制度,用制度管人,按制度办事,是规范机关管理、提高工作效率和服务水平的重要保证。办公室及时建立健全人大机关内部学习、工作的各类规章制度8项,通过主任会议建立完善了各工作机构和负责人职责,通过制度的建立和实行,把全体人员的行为纳入制度约束的轨道,做到明确责任,量化标准,奖罚分明,实现了用好的制度管理人、教育人、规范人,使办公室和机关的各项工作逐步走上了规范化道路。办公室草拟并提交主任会议、常委会集体讨论制定了常委会议事、工作、监督的各项制度12项,使人大常委会的工作逐步有章可循、有法可依。做好宣传调研工作是为常委会服务的一个重要方面。办公室建立和完善人大宣传调研工作制度,加强对通讯员队伍建设,积极开展宣传活动,提高宣传实效,经常深入基层开展调查研究,掌握第一手资料,撰写质量较高的调查报告,及时向常委会领导审议、决策服务。
谨此对办公室工作的肤浅认识同与会领导交流,我们办公室的工作离人大常委会行使职权的要求和兄弟县市工作水平相比还有一定差距,借这次会议之机,我们一定虚心学习,取长补短,努力提高办公室工作水平。
第二篇:办公室经验交流材料
篇一:做好办公室工作经验交流材料 做好办公室工作经验交流材料
各位同志:
大家好!非常高兴有这样的机会与大家学习交流,刚才两位同志对公文写作知识进行了详细的讲解,讲得很全面也很具体,对公文写作方面有很大的帮助,下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下。
首先谈一下我对办公室工作的一点认识:
办公室作为综合办事机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,具体的工作总结起来就是通常所说的:“三服务”,即“为领导服务、为基层服务、为群众服务”。办公室工作的作用。一是上情下达、下情上传,发挥枢纽作用;二是协助领导处理日常事务,发挥助手作用;三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究,使领导及时掌握各种重要情况,发挥参谋作用。
办公室的职能。根据办公室的工作性质及其所处位臵,其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。具体而言,“办事”是指办文、办会、接待及其它工作等。“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。
办公室工作的特点。办公室的工作千头万绪,琐碎而繁杂,但并不是无章可循,而是具有一定的特点,主要体现在:一是从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层老百姓服务的基本指导思想。二是政治性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作,这些工作都具有很强的政治性和政策性,直接影响各种方针、政策的贯彻执行。三是事务性。办公室的工作大多很具体,电话、文件、会议、接待等等,事务尽管琐碎,却非常重要。四是临时性。办公室工作最大的规律就是“没有规律”,经常会接到领导紧急交办的任务,工作临时性、突发性特点比较突出。
综上所述,全面深入地认识办公室的作用、职能、特点是对办公室工作人员的基本要求,也是做好办公室工作的基础和前提。那么怎样才能做好办公室工作呢,我认为要做好以下三个方面工作:
一、政务工作,务实高效
办公室工作千头万绪,任务十分繁杂,在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项,在政务工作中能体现出办公文秘人员能力,能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现。做好政务工作就要求大家在工作中精益求精,开阔思维,放宽眼界,多多摄取知识来充实自身,做到“用什么有什么”,只有这样才能跟上形势的发展。那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢?
(一)要提高学习能力。随着形势的发展变化,办公室工作的内容越来越广泛,任务越来越艰巨,综合性越来越强,对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。特别是我县现在正处在经济发展的关键阶段,各单位、各部门都在积极努力的谋求更好更快的发展,因此我们办公部门必须努力的提高服务能力,才能跟得上形式的发展。而搞好服务的前提是提高学习能力,就是做到“三个增强”:一是增强学习的自觉性。从事办公室工作的人都了解,平时大家的工作都非常忙,办文、办会、来人接待、应酬多而学习、静下心来思考的时间却不多。人的大脑不是电脑,能掌握的知识量是有限的,现在知识更新换代得非常快,如果平时不学习积累,等到用时势必会捉襟见肘。现在我们应该有一种“知识的恐慌”,时刻感觉自己要落后了,来催促自己学习,毛主席还说“三天不学习,赶不上刘少奇”呢。因此,除了单位组织的学习,平时我们还应该养成自学的习惯。每天抽出点时间看看书学习一下,学习的内容不一定多,不是有句话叫“开卷有益”吗?我们算比帐,每天拿出一个小时,看看报纸、新闻、书籍,思考些工作方面的问题,那一年365天,我们得看多少知识,想多少事呢,十年呢?我想我不说大家都清楚。二是增强学习的针对性。办公室工作要求大家学习很多的知识,而有时所学的知识相互联系得又不太大所以,在学习中要有针对性。学习如果缺乏针对性,就很难收到好的效果。要坚持“要精、要管用”的原则,既要学习理论、学政策,不断提高理论政策水平和辩证思维能力,又要学习业务知识、学习相关知识,不断提高工作能力和服务水平。要向书本学习,不断拓宽知识面,要向实践学习,在实践中增长才干,要向领导学习,提高综合素质,要向同事学习,博采众长。三是增强学习的实效性。学习的目的全在于应用。如果脱离我们的思想、工作实际去学,任何形式的学习都没有太大的意义。要坚持理论联系实际,学以致用,用有所成,做到既联系思想实际来学习,不断进行修养上的“吐故纳新”,又要联系工作实际来学,增强工作的原则性、预见性和创造性。十七大刚刚胜利闭幕,我们党将科学发展观写入了党章中,我们近期的学习要讲求实效,将学习的方向有个重点的倾向,深入学习十七大所提出的新思想、新要求,从而用理论武装自己的头脑。办公室工作经验交流材料 各位领导:
大家好!非常高兴有这样的机会与大家学习交流,下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下。
办公室作为单位综合性事务处理部门,具有参谋、助手、协调、服务、督办等职能,担当着承上启下,联系左右,协调内外,沟通四方的作用。要履行这些职能,发挥这些作用,就要在工作中做到“五子登科”。所谓“五子登科”,一是笔杆子,即做好文字工作。文字工作可以说是办公室工作中最难的工作,要绞尽脑汁,“为伊消得人憔悴”。文字工作包括综合性和专题性会议领导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。领导报告要求高,既要有理论高度,又要联系实际,指导工作,其中还要有一定文采。要想写好报告,一要善于观察和揣摩。平时工作中,熟悉领导的工作思路、工作方法、工作特点,甚至领导的性格、讲话特点、行为方式等,写报告时将自己融入领导背影中。二要善于积累。平时工作中,搞清领导关注的重点,吃准领导意思,领悟领导意图,将领导在不同场合的言论,梳理清楚,联系起来系统化,准确提炼有价值的信息。写报告时厚积薄发,思路清晰,站在领导角度,想领导之所想,言领导之所言,既有理论又有实际,使报告充分体现领导的意志,成为效果良好的报告。内部公文是办公室最多的文字工作,必须严格遵照《国家行政机关公文处理办法》,按照公文办理流程,保证文体准确,格式规范,语言流畅,有的放矢,达 到行文目的。新闻宣传是树立榜样、弘扬正气、讴歌先进人物、塑造典型形象的阵地,办公室工作人员要具备新闻写作能力,用一双善于抓住新闻题材的“新闻眼”,及时写出高质量的稿件。二干渠办公室没有文秘人员,也缺乏写作人才,部门宣传工作有待进一步加强。
二是嘴皮子,即做好沟通协调工作。办公室办文、办会、办事,离不开与他人的协调沟通。汇报情况、传达指示、联系工作、接待上访等,都需要语言交流。因此,办公室工作人员要掌握一定的语言艺术,具备一定表达能力,善于表达。汇报情况、传达指示、联系工作时,抓住要领,简明扼要,有话则长,无话则短;接待上访时,有理有据,劝说劝导,稳定来访者的情绪,平息来访者的怨气。办公室是单位的“信息部”,办公室工作人员要有保密意识,管住自己的嘴,不当说的守口如瓶,以免造成不良后果。
三是酒杯子,即做好接待工作。领导检查指导工作、友邻单位工作交流、组织会议、来人来访,都需要接待。办公室是单位形象的窗口,接待工作反映单位形象。因此,办公室工作人员就要有一定的礼仪知识,具备待人接物能力。事前作好准备,事中注意小节,热情周到,让客人高兴而来,满意而归。
四是脚步子,即做好日常事务。办公室工作事多而杂,就需要手勤、脚勤、嘴勤,不怕多流汗,不怕多动手,不怕多跑路,不让领导布置的工作延误,不让需要办理的公文积压,不让其他部门的工作受到影响,当一个不辞辛苦的“办事员”,把工作做实做好。五是好性子,即做好维护稳定工作。现在社会变革快,各方利益冲突、矛盾纠缠,维护社会稳定,保障单位和谐的发展环境,是新时期办公室的一项重要工作。办公室迎来送往,交往范围大,在与各色人等交往过程中,不可避免地会遇到不乐意的事,听到不中听的话。每当这时,办公室工作人员更要保持冷静,克制自己不冲动,不激化矛盾,听得进难听的话,受得住难受的气,“大肚能容天下难容之事”。小处是保证自己的正常工作,体现个人良好修养,大处是维护单位的形象,保持和谐环境。
办公室工作造就了工作人员的综合素质,决定了工作人员必须有“三心二意”。
首先要具备细心、耐心、进取心。办公室工作杂而多,既有重点工作,又有阶段性工作重点,既有时间紧、任务重的工作,又有繁琐的日常事务,因此,工作就要细心,把各项工作统筹安排,不顾此失彼,不因重点而忽视小事,不因小事而影响重点。办公室经常遇到询问问题,需要解释说明,因此,就要发挥“首问责任”,耐心倾听,不厌其烦,能够解释的就解释清楚,解释不了的进行说明,不简单的一推了之。对于其他部门承办的重点工作和领导交办的工作,办公室要及时检查督办,了解工作进度、明了工作困难,不作壁上观,耐心地帮助想办法、出主意,形成工作合力。办公室工作润物细无声,默默无闻,看似既辛苦又无前途,实则最锻炼人、培养人,因此,办公室工作人员要有进取心,无为而有为,不断增强语言表达能力、文字写作能力、组织协调能力、参谋策划能力、改革创新能力、公关交际能力、灵活应变能力,高质量的做好本职工作。
其次是要具备服务意识和创新意识。办公室工作就是为领导和职工、部门和单位服务,因此要强化服务意识,提倡奉献精神,甘为他人作嫁衣。办公室工作一年到头都比较忙,加班加点、早到迟退时常有,别人在喝茶看报,自己在跑上跑下;没有严格的作息时间,有时要牺牲休息日,有时为了写好文章、落实安排、完成任务而睡不安寝,没有奉献精神就搞不好服务。办公室工作人员就是要度量大,不计较个人得失,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系,乐于奉献,不求名、不为利,埋头苦干、任劳任怨,经得起委屈、包容得痛苦,以强烈的事业心、责任感和荣誉感,饱满的热情投入工作。仅仅有服务意识是不能满足工作要求的,做好服务的同时,还要通过学习不断增强服务能力,向领导学习领导艺术、部署工作、协调关系;向同志学习业务知识、处理问题的方式;向书本学习法律法规、政治理论、业务知识;向实践学习,积累工作经验,逐步形成与工作相适应的知识结构和技能结构。办公室工作日复一日,年复一年,按部就班,似乎是了无新意,实际上,办公室是最容易接触到新生事物、最具活力的部门,会不断接触新人物、新事物、新观点、新思想,因此,要关注新变化、新动向,掌握新理论,联系实际,指导工作,在工作中想出新思路、新举措,采取新办法、新手段,提高工作效率和工作质量,使工作上个新台阶。
总之,办公室工作作风、工作质量如何,直接关系到机关的整体形象。我们体会要做好办公室工作,要把握好以下几点:一是夯实基础,即:健全制度、建立台帐(包括值班台帐、信访台帐、电话台帐等);二是做到“四勤”,即:嘴勤、手勤、腿勤、脑勤。三是要有“五心”,即:安心、热心、耐心、细心、专心。四是具备五种精神,即:吃苦精神、宽容精神、合作精神、奉献精神、创新精神。篇三:办公室工作经验交流会会议发言稿 强化管理,提高执行力,创新服务水平尊敬的各位领导、各位同仁: 大家好!
今天很荣幸能和大家在相聚,感谢 工作会议,为我们提供了相互交流和学习提高的机会。面对新形势,办公室如何做到科学服务、和谐服务,是摆在我们面前的一个重要课题。下面,我将结合我院综合工作部实际情况,谈几点粗浅认识。
一、强化管理,完善工作流程,不断提高工作质量和水平综合工作部现有员工 人(其中司机4人),是我院和各部门的桥梁纽带,处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置,担负着人事劳资、财务审计、档案管理、公文文秘、行政事务等重要职责,其工作效能和服务水平的高低直接影响我院科学决策的贯彻实施。为此,我们把健全工作机制,完善工作流程作为日常工作的重要内容,大力推进工作规范化,既降低了经营管理成本,又提高了工作效率,为全院职工提供了比较满意的服务。
1、建章立制,明确职责任务,确保工作有序进行。通过近两年来的企业标准化建设,我院已完成了管理标准、技术标准、工作标准三大制度体系中的60余项制度、规定,完成企业标准化建设的90%。《绩效考核管理办法修订稿》、《督办工作制度》、《服务承诺制》等管理标准与多项制度相继出台。管理的流程化、规范化,对综合部的职责进行了量化细化,使每位员工做到了各司其职、相互配合。工作部于月末将每位员工本月工作完成情况和下月重点工作计划进行汇总,在月工作例会上对每位员工进行考核并评出等级,考核结果直接与该月绩效挂钩,激励员工以强烈的责任心对待每一项工作任务。
2、完善协作机制,形成工作合力。
综合部的工作涉及点多、面广,需要各部门的相互配合与共同努力。为此,我们重点做好两方面的工作。一是切实加强内部团结协作,对工作中存在的问题和困难,大家出谋划策,齐心协力,打造团结和谐有战斗力的队伍。二是切实加强上级单位与有关职能部门的联系,建立良好的工作关系,及时做好沟通协调等相关工作,以得到他们的大力支持和配合。通过建立与各有关方面良好的协作机制,充分调动了各个方面的工作积极性,有效整合了各方面的优势,形成了工作合力,保证了工作的顺利运转。
二、创新服务意识,丰富工作内涵, 创造性地开展各项工作 我们的服务理念是“服务永无止境”,我们的服务仅仅局限于“鞍前不越位,马后不掉队”是远远不够,为了适应形势变化,就需要不断创新,做到全方位提高服务品位和服务水平。
1、想尽一切办法,解决员工最关心、最现实的焦点问题。为了尽快改善员工工作、生活环境,院工作部积极努力,开展了大量的前期工作。经过全面深入的调查了解,通过公开拍卖,成功竞得市区一块土地的使用权,基地建设迈出了关键的一步,并迅速进行规划设计、铁塔迁移等工作,采取有效措施,争取有利条件及政策,加快院基地建设的步伐,广大员工期盼环境优美、鸟语花香的办公、生活环境指日可待;今年,在完成了员工定岗定级岗位系数调整的基础上,进一步完善了企业内部分配及绩效考核制度,在很大程度上调动了员工的积极性和主动性,激发了职工的工作热情。落实员工休假和体检制度,不断改进员工食堂工作,保证大家用餐卫生、安全、健康。时刻关注员工心态变化,工作、学习、生活状况,善于倾听员工心声,及时发现问题解决问题,切实为员工排忧解难,做些实事。先后为几名家庭困难的员工组织捐款及慰问;员工的生日,及时送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢节假日,为了让那些不能回家的员工快快乐乐过节,我们把他们组织来一起安排活动,让设计院员工充分感受到了这个大家庭的温暖,感受了集体的力量,营造了和谐的工作氛围,维护了企业发展与稳定的大局。2、加强调研,勤于思考,为领导科学决策当好高参。综合部的参谋助手作用发挥的好不好、充分不充分、领导满意不满意,是检验办公室工作水平高低的重要标志。为了发挥好参谋助手作用,为领导科学决策当好高参,要创新工作思路,在改进工作方法上下功夫,我们要求员工努力做到以下三个必须:一是必须参领导之所需,谋职工之所求,谋到点子上,参在要害处。二是必须超前谋划工作,要敢于打破传统思维定式,换位思考,超前思考,考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍,对领导关注的重点问题,做到领导未谋有所思;对群众关注的热点问题,做到领导未闻有所知;对工作中的难点问题,做到领导未示有所行。三是必须搞好调查研究分析,深入一线摸实情,广泛收集信息和资料,然后对各类信息进行科学分析,结合本院实际加以整理提炼,形成比较有价值的调研报告和方案,为领导决策出思路、出新招、出良谋,让领导多做“选择题”,少做“问答题”。以上是 综合部一些做法和体会,希望大家批评指正。通过这次联络员会议,我们也看到了与同行的差距和不足,我们将虚心学习各方先进经验,不断提高工作水平。最后,祝大会圆满成功,各位领导、同仁身体健康,工作顺利!
第三篇:办公室工作经验交流
如何做好办公室工作
办公室作为综合办事机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。一是上情下达、下情上传,发挥枢纽作用;二是协助领导处理日常事务,发挥助手作用;三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究,使领导及时掌握各种重要情况,发挥参谋作用。
根据办公室的工作性质及其所处位置,其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。具体而言,“办事”是指办文、办会、接待及其它工作等。“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。
虽然办公室的工作千头万绪,琐碎而繁杂,但并不是无章可循,而是具有一定的特点,主要体现在:一是从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层服务的基本指导思想。二是政治性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作,这些工作都具有很强的政治性和政策性,直接影响各种方针、政策的贯彻执行。三是事务性。办公室的工作大多很具体,电话、文件、会议、接待等等,事务尽管琐碎,却非常重要。四是临时性。经常会接到领导紧急交办的任务,工作临时性、突发性特点比较突出。
综上所述,要做好办公室工作,务必要做好以下三个方面工作:
办公室工作千头万绪,任务十分繁杂,在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项,在政务工作中能体现出办公文秘人员能力,能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现。做好政务工作就要求大家在工作中精益求精,开阔思维,放宽眼界,多多摄取知识来充实自身,做到“用什么有什么”,只有这样才能跟上形势的发展。那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢?
(一)要提高学习能力。随着形势的发展变化,办公室工作的内容越来越广泛,任务越来越艰巨,综合性越来越强,对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。特别是公交行业牵扯的面比较广,公交的发展离不开各个部门的协调和配合,因此我们必须努力的提高服务能力,才能跟得上形式的发展。而搞好服务的前提是提高学习能力。一是增强学习的自觉性。从事办公室工作的人都了解,平时大家的工作都非常忙,办文、办会、来人接待、应酬多而学习、静下心来思考的时间却不多。如果平时不学习积累,等到用时势必会捉襟见肘。因此,除了单位组织的学习,平时我们还应该养成自学的习惯。二是增强学习的针对性。学习如果缺乏针对性,就很难收到好的效果。要坚持“要精、要管用”的原则,既要学习理论、学政策,不断提高理论政策水平和辩证思维能力,又要学习业务知识、学习相关知识,不断提高工作能力和服务水平。要向书本学习,不断拓宽知识面,要向实践学习,在实践中增长才干,要向领导学习,提高综合素质,要向同事学习,博采众长。三是增强学习的实效性。学习的目的全在于应用。要坚持理论联系实际,学以致用,用有所成,做到既联系思想实际来学习,不断进行修养上的“吐故纳新”,又要联系工作实际来学,增强工作的原则性、预见性和创造性。
(二)要提高谋划能力。办公室工作人员是各单位、各部门工作的左右手,要为单位和领导决策提供参谋意见,就必须不断提高谋划能力。一是办公室工作不能“忙于办事,疏于谋事”,要发挥出我们的参谋助手作用,以高度的政治责任感和使命感,主动参与,积极进言献策。这就要求我们办公室人员加强学习,掌握国家关于公交发展的政策,并灵活运用,提出针对性、操作性强的意见和建议,真正为单位的发展和领导的决策提供科学的依据。我们平时要多深入基层,思考以下问题来源,提出一些合理化的意见和建议。二是切实承担起协助单位抓落实的重要职责。搞好督促检查,抓好决策落实,确保政令畅通,真督实查,叫板求真,把各项决策落到实处,并将收集到情况总结起来,提供给领导参阅,使领导能及时的掌握工作动态。
(三)要提高工作协调能力。办公室作为综合工作部门,其工作的性质要求办公室人员要具备较高的处事和协调能力,应当学会怎样处理好与部门之间的关系,不仅要紧跟领 导步伐,而且还要与部门负责人多接触、多交流、多沟通,真心实意的与他们交心交友,要让他们有亲切感,处理问题和协调关系时尽量避免用领导的口气和他们交流,这样各项决策才能顺利地贯彻和执行。
曲阜市城乡客运有限公司办公室 4
第四篇:办公室工作经验交流材料
办公室工作经验交流
办公室作为一个综合性办事机构,可以说是一个单位的枢纽,它的重要性是不言而喻的,而我们又是卫生计生系统的办公室,中间多了一重当下比较紧张的医患关系,比其他单位多面对着这一特殊人群,就更需要我们在工作中多动脑筋,多学习。我在这里谈不上什么经验,更多地是向大家学习,下面只是我在某方面的一些心得体会,综合性不是很强,有不合适的地方,请多指教。
一、在院内的卫生计生工作部署方面,我们要发挥参谋助手的作用,我认为,我们办公室是比较优先接触这方面文件的人,在给领导传阅这些文件时,我们要做到对文件的内容有所掌握,有重要的信息要及时提示领导,尤其是对卫生计生系统的重大部署和决策做到心中有数,提出有针对性的建议,在提建议前一定要深入各个相关科室进行调查研究,经常走进临床科室,接触广大医患人员,多向他们了解情况(对医院规章制度和下发文件的了解、对医院发展的建议、工作中的遇到的困难和形成的好的做法等等),从细处着手,广泛收集资料,综合整理出有针对性的素材,力求建议的合理化。在医院重大政策制度的落实方面,办公室要做好督查工作,当然这项工作不是一己之力能完成的,要协调好其他部门(如监察室)共同完成,不是简单地下发一个督办单,而是要真正深入其他科室,多方调研,深入了解政策的贯彻落实和工作开展情况,与各科室建立起常态化的联系,形成制度落实及时到位的好习惯。调研后,把真实的情况向领导反映,并提出建议,使领导掌握工作动态。
二、在办文办会方面,个人要做到提高学习能力,多看卫生计生方面的文章,了解这方面的新知识、新动态,要保证文件的时效性,紧跟国家大的方针政策。做到规范办文。文件质量和办文效率是工作效率的综合体现,也是办公室工作水平的直接反映。做好办文工作,我们重点抓好两个环节:一是保证文件质量。一方面是公文内容把关。另一方面是文字把关。印发的每一份文件,都力求各发文对口科室做到内容充实、结构严谨、表述清楚、简明扼要、逻辑严密。二是规范办文程序。从公文的起草、送审、报送、查询和传阅等各个环节,进行统一规范,以克服各行其是、杂乱无章、影响效率的现象,发文前须填写发文卡,须经领导同意,全院的文件经办公室统一发出。我院自去年开通了办公OA系统,这样不仅节约了办公成本,而且也提高了文件的贯彻落实效率。同时,对文件要加强监督检查,及时纠正不规范行为,确保文件运转的高质量、高效率。办文办会还需要有谨慎细致的精神,之前要罗列出需要准备和注意的事项,多检查几遍,重要的会议要模拟一遍,重要的文章要仔细推敲,做到滴水不漏,不出差错。尤其是筹备重要会议过程中,除了会议的大项,如时间、地点、人员、会议内容等需要安排外,小到话筒、坐签、条幅、茶水的准备也要注意,需要协调相关部门积极配合,会后参会人员的安排也要考虑到位,在会议中出现临时突发的事件时,要有冷静的头脑,不慌乱,组织好相关人员,做出最快的反应,在所能达到的能力范围内把事情完成好,说到底,未雨绸缪是最重要的。
三、办公室作为医院的窗口科室,往往受到“有事就得找院长”、“只有院长才有表态权”的观念影响,成为面诉上访的首当其冲部门。但很多时候,受到专业知识和职责分工的影响,办公室扮演的只是一个面访的初步接待者,而非最终调查、处理者的角色。当来访者进行投诉时,不管其观点是否正确,首先是要认真聆听。每个人都不希望自己的话语被人不礼貌或不耐烦的打断,很多时候来访者的话语不仅是一种控诉更是一种倾诉。在日常接待中,我们常会遇到一些患者对于一些服务态度方面的投诉,他往往并不希望追究当事人什么严重的后果或责任,只是到办公室来发发牢骚,希望引起医院方面关注。面对这类人群,他们更多需要的是倾诉、发泄和聆听。当遇到受专业知识和职责分工限制的投诉事件时,首先要稳定投诉者的情绪,然后找到对口的部门按医院的规章程序办理。因为办公室只是面访的承接部门,所以我们在接访时一定不可超越权限、枉作定论。没有经过相关部门的调查落实和批准,办公室工作人员不得越权发表任何不负责任的言论。办公室信访工作,特别是人与人之间直面相待的面访工作,需要我们做到以诚相待、有理有节、认真客观、及时高效、确保安全。
最后,作为办公室的一员,我认为我们应该具备下面几个意识,学习意识、奉献意识、责任意识、服务意识和节约意识。这些是需要我们主观方面做出努力的,不需要做过多的阐述,而是需要有长久的耐心和顽强的毅力才能慢慢达到的境界,不是几句话就能实现的,需要我们在日常的学习工作中不断地加以实践,持之以恒,争取把办公室的工作做好。
以上就是我对办公室工作的一些心得体会,有些琐碎,希望大家多提宝贵意见。
第五篇:办公室工作经验交流材料
办公室工作经验交流材料
XX县卫生局
根据贵局要求,下面我就XX县卫生局办公室的工作谈几点个人浅见,谈不上经验,仅供交流。
办公室作为综合办事机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,具体的工作总结起来就是通常所说的:“三服务”,即“为领导服务、为基层服务、为群众服务”。工作的作用主要是上情下达、下情上传,协助领导处理日常事务,草拟文件、处理信息、搞好调查研究,使领导及时掌握各种重要情况等。
一、政务工作,务实高效
办公室工作千头万绪,任务十分繁杂,在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项,在政务工作中能体现出办公文秘人员能力。做好政务工作,要求办公室工作人员的开阔思维,放宽眼界,多多摄取知识来充实自身。那么,我们如何才能充实自身,提高自身工作能力呢?
(一)要提高学习能力。随着医改工作的不断深入,办公室工作的内容越来越宽泛,任务越来越艰巨,综合性越来越强,办公室工作人员只有将自身打造成“多面手”,才能提高办公室工作是服务水平。要想加强学习能力,必须增强学习的自觉性、针对性和时效性。从事办公室的工作人员闲暇的时间并不多,所以要自觉主动抽时间学习,当然学习要有针对性的进行,既要学理论、学政策,也要学业务学相关知识。学习的目的在于应用,所以我们要理论联系实际,学以致用,用有所成,真正做到用理论武装自己的头脑。
(二)要提高谋划能力。办公室工作不能“忙于办事,疏于谋事”,要发挥出我们的参谋助手作用,以高度的政治责任感和使命感,主动参与,积极进言献策。我们平时要多深入基层走走,针对本单位的实际搞调研,对社会的热点问题,疑难问题,深入的研究一下,思考一下问题来源,提出一些合理化的意见和建议。我们要是老憋在家里,不去接触实际工作,闭门造车,那我想弄出的东西,也是乏善可陈,没有什么实际作用的。
(三)要提高创新能力。办公室工作如何在日常工作中出新,如何在工作的落实、调研、督查中出新。创新要求我们在平时的工作文件比别人多读几遍,读时比别人多看出几点,思考问题比别人多想几个。想问题、出主意要有新思路、新理念。什么事情老是跟在别人后面就缺乏新意了,什么事情都要领导点破就被动了,什么事情总要“马后炮”就不称职了。总结经验要简练些、生动些,要有让人读了有一种耳目一新的感觉,至少是看了感觉是本单位的东西。要有一种要么不干,干就干好,干过硬、干出色,不甘落后的认真精神。创新也是有基础的,最起码的是我们本身的工作要干好,干好份内的事,做好本职工作,件件工作让领导满意、同级满意、群众满意。只有做好你的应该做好的工作,才能有机会去推陈出新。
二、事务工作,谨慎细致
事务工作在办公室工作中也占有着重要的地位,特别在我们基层的办公室工作中,每天的要安排好来人接待、办文办会、对上沟通、对下协调等等,每项工作都非常重要,工作非常辛苦,而且还不能出现任何的差错,所以我强调的是在事务工作中要协调有序,谨慎细致。
(一)要加强协调。办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位臵,肩负着保证领导机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。协调是办公室工作人员的基本功。对上协调要严格按照程序,按领导分工职责逐级请示汇报,尽可能避免领导之间不必要的误会和“返工”;对左右协调要谦虚周全,争取支持;对下协调要把握分寸,做到督查、服务相结合。
(二)要善于表达。语言表达能力是办公室工作人员的必备素质。说话时要内容条理清晰,言辞合乎身份,语气张弛得体,最大限度地达到说的目的,特别是对经手的每项工作一定要问明白,问准确,传达清楚,汇报清楚。
(三)要谨慎细致。要一步三回头,办完回头看看,多检查几遍,重要的活动模拟一遍,办事办会做到滴水不露,天衣无缝。很多问题出之不细,很多成功源于细致,要靠细致出成效。无论办文、办会、办事,都是从一点一滴的积累开始的。只有在每一个细小环节上都倾注自己的心血和精力,才能使一次会议开得井然有序、有条不紊,才能使一篇文稿经得起推敲、让领导满意,才能使每一次接待不出现纰漏和失误。因此,我们应该要求自己用一丝不苟,细致谨慎,精益求精的精神去做好我们的工作。
三、加强自身建设,提高综合能力
为了提高办公室的服务能力和水平,我们在提高业务能力的同时,还要重视自身素质修养的提高。要提高自身素质就要有四种意识:
(一)要有奉献意识。办公室的工作比较辛苦,没有奉献精神是搞不好服务的。要认识岗位之重要,珍惜岗位之不易,要有一种为了党和人民的事业以奋斗为本,以奉献为荣,以建功为乐的思想境界,多比吃苦奉献,少比阔气享乐;多比工作绩效,少比生活待遇;多比服务质量高低,少比个人升迁快慢,在奉献中体现价值,在忙碌中享受生活,在艰辛中体验快乐。
(二)要有责任意识。责任意识就是要知道自己这个岗位、这个环节。在整体工作中所处的位臵和应发挥的作用,自觉的做好分内之事,优质高效的完成各项任务。责任意识是事业心的集中反应,要充分认识到办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事,从而给工作带来不利影响。因此,办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,高标准、高质量,确保工作万无一失。
(三)要有群众意识。我们要经常深入基层,只有深入到老百姓中去,才能了解群众疾苦,才能了解老百姓想什么,要什么,才能把事情办到群众心坎上,让百姓满意。我们要坚决纠正和防止“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象,做到心里想着群众,想着基层,用真心真情为群众排忧解难,下大力气帮助群众解决好想解决而解决不了的事情。我们要带着感情作好群众工作,想群众之所想,急群众之所急,把群众关注的热点、焦点、难点,作为工作的着力点、突破点、闪光点,千方百计地安排好、解决好。
(四)要有廉洁意识。办公室是每个单位的“门面”,办公室的工作质量、效率不但直接反映整个机关的精神风貌,而且一定程度上影响到领导在群众中的威信和形象。我们应该强化清正廉政意识,严格自律。
办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、没油水的部门。作为办公室工作人员,能够吃苦耐劳是最起码的素质,这是由工作性质决定的。办公室是创业兴业的地方,而不是就业守业的场所,是一个炼石成钢的大熔炉,而不是躲避风雨的安乐窝。我们做到戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名。有了这种心态,我们就可以善始善终,就能真正干出一番成绩,就会得到领导和同志们的认可。