第一篇：探讨三基工作如何在采油队深入开展
探讨三基工作如何在采油队深入开展
101队陈久仁、程江
摘要：“三基”工作起源于大庆油田，它是我们大庆油田开发建设实践中创造总结的管理成果和智慧结晶，是我们大庆石油人的传家宝，也是中国石油工业的宝贵财富。文章就新时期如何采取有效地思想教育方式，促进三基工作在采油队的深入开展进行了探讨。
关键词：大庆油田；“三基”工作；基层党建
新的历史时期，大庆油田的“三基”工作如何与时俱进、创新发展，为推进原油持续稳产、整体协调发展、构建和谐矿区三大战略任务保驾护航，是我们需要深入思考的。
一、强化以党建、班子建设为主要内容的基层组织建设
企业基层党建工作，是新形势下党的建设伟大工程的重要组成部分，加强一党支部建设为核心的基层建设是一项事关企业长远发展的重要基础性工作，同时也是一项系统工程。
长期以来，油田党委始终坚持党建工作“四个同步”的优良传统，即党的组织与生产行政组织同步建立；党务干部与行政干部同步配备；党组织的工作制度与生产行政组织的规章制度同步制定；党建工作与经济工作的考核同步进行。努力实现队建党支部、10人以上班组有党员。明确“一岗双责”，推行竞争上岗，实行交叉任职和换岗交流，切实加大基层干部培训的力度，选好配强党务干部。
近几年，油田为推进基层党支部的制度化、规范化建设，促进基层党建与生产经营管理工作的有机融合，先后制定出台了《基层党支部工作细则（试行）》和《关于加强基层建设的指导意见》。其中，《基层党支部工作细则》明确的党支部“八抓”职能，即：抓方向、抓思路、抓服务、抓自身、抓队伍、抓热点、抓文化、抓群团，其内容涵盖了生产、经营、管理、科技、安全、文化和队伍等各个方面，实现了基层党建工作和生产经营的紧密融合，较好地解决了公司制企业基层党支部“抓什么”和“怎么抓”的问题。《关于加强基层建设的指导意见》明确了“六好”标准，即：党支部建设好、领导班子好、队伍素质好、经营管理好、文化氛围好、环境建设好，使油田公司基层建设的目标任务更加清晰，为促进油田各级党组织基层建设水平的全面提高指明了方向。
“队伍好不好，关键看班子，班子硬不硬，要看领路人”，虽说个别井组人员不足，但如果大家各司其职，既明确分工，又团结协作，永葆班组的战斗力，那么，“三基”工作定能再上新台阶。
二、深入推进班组基础管理建设
班组是企业的细胞，是企业一切工作的落脚点。抓好班组建设，对于强化基层基础管理、增强企业核心竞争力、促进员工全面发展，都具有十分重要的意义。
班组量化管理是把班组员工每月所做工作的质量和数量用统一规范的分数来管理的一种方法。工作数量是得分的，按各班组自己工作范围的分类、完成的数量、单项的分数进行计算。工作质量就是遵章守纪、安全生产。做不到的，按项扣分。包括劳动纪律、教育培训要求，安全规章制度、施工和作业流程及时间节点，优质服务、文明礼貌、岗位职责、工作规范、技术规范、作业指导书等内容。这是企业走向绩效管理的初始阶段，是企业实现“人人都是经营者”管理的萌芽，它能够有效地解决班组内部吃大锅饭的问题，有利于调动广大班员的工作积极性。
三、切实提高全体员工基本素质
员工要在不断的学习过程中来提高自己，在各种培训中受益，进而提高企业的竞争力。在培训的过程中更要提高企业员工的培训效果、加强企业培训的管理，特别要注意以下几个方面：
提高员工的基本素质的培训——忌讲解枯燥
提高员工基本素质培训的内容多数是理论方面的，在讲解的过程中，容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、有关的幽默、笑话、案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。
提高员工工作效率的培训——忌口无遮栏
提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法，不能把培训变成批评员工的大会，要举工作效率高的典型榜样，让他们的工作事实说话，有的放矢。忌讳举受训员工中的工作效率不高的典型，可举其他单位的案例。这样使受训者不至于有抵触情绪。
提高员工礼仪常识的培训——忌空洞无边
提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有，有的常识员工都清楚该怎样去
做。在培训中要有鲜活的例子，要有成功人士在礼仪方面的出色表现，也要有生活中普通人在礼仪方面的表现，结合企业对员工在礼仪方面的要求来讲解，要有动作示范，重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲身去体会，并形成流程：我做你看，你我同做，你做我验。
提高员工团队精神的培训——忌大话连篇
提高员工团队精神的培训内容多数是教育员工加强合作、协调配合、以企业的利益为重、爱岗敬业、团结同事等等，团队精神的培养要体现在具体工作的实际中，不能空喊高调，要结合员工身边的典型示范来教育员工，培养团结互助的精神。让空洞的口号转化在工作的小事中，让关爱体现在方方面面，让集体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中。让员工的敬业精神得到赞扬。
提高员工操作技巧的培训——忌无实战操作
提高员工操作技巧的培训内容是在实际工作中具体应用的，要有实际操作经验的人员来讲解是最好的，要求培训人员要有实际操作的经验是必要的，不知道操作过程是不行的，没有和实际工作结合的理论是无任何意义的，要亲自体会，亲自操作，最好能够经常深入到基层班组体验生活，才能更好地给受训者提供优质服务，明白基层员工的心理反应和需要哪些知识。
提高员工专业技能的培训——忌外行讲内行
提高员工专业技能的培训内容是要非常专业的，最好是请这方面的专家来进行培训。对专业技能的培训要组织好员工，设计好课题，可以内请专家也可以外聘专家来进行培训，培训的内容要和实际操作相结合，做到受训者可以随时随地探讨专业技能。
时间就是金钱，时间就是效率。员工的时间就是企业的效益，企业的每一次培训都要有准备地进行，要在准备过程中下功夫，做好各种准备工作，“台上一分钟，台下十年功”。让员工有真正的实效收益，真正做到“磨刀不误砍柴工。
四、大力加强HSE体系建设
HSE管理体系在中石油企业运行多年，实践证明，HSE管理体系是一套完整先进、行之有效的科学管理方法，为石油企业的腾飞发展建树了不可磨灭的功勋，尤其对石油企业实现本职安全起到了十分重要的保证。
企业HSE管理的核心是就是以人为本，关爱人、保护人，最大限度的满足人的生命安全、身心健康和防护需要才是建设HSE体系的根本目的。由于人行为的不确定性，可以说人是生产工作中最不安全的因素，因此要保证企业安全生产，必须保证让从事生产工作的一线员工具备“我要安全”的思想，促使员工实现从“要我安全”到“我要安全”的思想转变，在平时工作中养成“安全”的习惯，下大力气帮助促成员工在生产工作中养成一种“我要安全”的习惯，习惯的力量是可怕的，一种习惯一旦养成就很难改变，而这种习惯的养成也需要不断地去敲打、去培育，当然还要靠有制度去约束。再进一步，只有“我要安全”的思想还不够，还要有“我能安全”的行为，就是说必须达到一定的安全技能，实现“我会安全”才是目的。还要善于识别自己身边和所在岗位的风险，明确其危害，如果一名员工对他所从事工作的危险点一无所知，即使他想要安全，恐怕也很难做到。所以，既要使员工真正树立“我要安全”的思想，还要通过培训使员工在实际工作中具备“我能安全”的技能——我会安全。
HSE体系完全适合我们企业的特点，是实实在在的安全文化，是我们做好安全工作实现本质安全的有力保障。
发扬大庆精神，加强三基工作是新时期固本强基的战略任务，是事关油田持续发展新的重大工程。我们要以高度负责的态度，求真务实的作风，扎扎实实地抓好三基工作，为建设现代化大油气田做出新的更大的贡献！
第二篇：三基工作开展情况汇报
xx公司“三基”工作开展情况汇报 一、三基工作指导思想
以落实科学发展观为指导，依据xx公司“三基”工作要求和xx《三基工作实施方案》要求，全面贯彻“三基”精神。
xx公司以全力保障原油生产为主线，以提高经济效益为核心，紧密围绕“建百万华庆”的中心任务，拓展思维、创新工作，在调整产业结构，优化资源配置，改进运行模式，创新运行机制的基础上，积极探索深化三基工作的有效途径，在管理创新实践中找突破，在提高产品质量中保市场，规避市场风险带来的效益下滑，更好地适应发展需要。二、三基工作开展要求
根据xx公司和处部相关文件，结合现阶段三基工作内涵，三基工作开展主要围绕以下几个方面要求展开： 1.健全基层组织，凸显堡垒作用。2.班子坚强有力，工作成效显著。3.合理队伍结构，素质整体优良。
4.规范科学管理，生产安全环保。
5.思想教育到位，先进文化主导。6.不断改善条件，环境和谐稳定。7.突出工作业绩，经济效益良好。三、三基工作开展措施
1.制定详细的工作开展轨迹。开展基础基本素质培训工作自2012年1月开始，分四个阶段进行。第一阶段：调查摸底阶段（2012年4月）。第二阶段：培训实施阶段（2012年5月—9月）。第三阶段：检查验收阶段（2012年10月—11月）
2.建设强力有效地领导小组。领导小组负责xx公司三基工作的组织领导，审定三基工作实施方案和重要事项；对各项工作的落实情况进行检查考核。下设基础工作监督指导工作办公室。办公室负责基础工作的日常管理；起草公司基础工作有关文件、材料；基础资料的整理归类；学习先进经验，完善基础工作内部工作机制；对基础工作的开展情况进行定期分析并提出建设性意见；负责与上级基础工作主管部门的情况沟通。
基础工作领导小组人员名单：
3.深入推进监督检查措施。制定完善目标管理责任制、岗位规范、服务操作规程，健全民主管理、科学管理制度，悬挂岗位职责、办事程序、规章制度。建立完善岗位工作责任追究制，增强管理权威。4.制定各项保障措施，确保工作到位。根据三基工作的开展要求，制定和完善了三基工作运行大表。根据公司活动方案和部门实际，制定具体的实施意见，把各项工作任务分解落实到具体工作环节、具体工作岗位、具体工作人员。坚持事实求是的原则，根据各自的实际情况，因地制宜，量力而行。要明确各阶段的工作重点，统筹兼顾，积极稳妥加以推进。四、三基工作开展轨迹
新时期、新阶段“三基”工作的基本内涵是：基层建设、基础工作、基本素质。结合xx公司实际情况，开展了以下工作。
（一）系统思考，不断强化党建和队伍建设。基层建设是以党建、班子建设为主要内容的基层组织和队伍建设，是企业发展的重要保障；
1.xx公司党支部按照“着力围绕全局抓党建、着力思想作风抓党建、着力创先争优抓党建、着力提升素质抓党建”的要求，坚持以班子带基层，以领导带党员，全面落实“建区创岗”活动，在干部中广泛开展“忠诚履责、尽心尽责、勇于负责、敢于问责”专题教育，全面加强领导班子思想政治建设。深化服务xx争先创优活动，引导广大党员干部做高举旗帜、坚定理想信念的表率，做服务大局、推进科学发展的表率，做转变作风、服务基层群众的表率，做改革创新、保持本色的表率。
2.xx公司党支部按照“严格、正常、规范”的要求，建立健全并严格执行“三会一课”制度、党的组织生活制度、党组织目标管理制度、民主评议党员制度、党费收缴管理制度、党员培训制度和党员定期汇报思想制度等，并在活动内容上着眼于提高党员综合素质，在活动方式上把党内活动与公司管理生产工作融合起来，在时间上妥善处理好与各项管理工作的关系。
3.xx公司党支部通过积极探索新途径新办法，引导和动员广大党员立足岗位，自觉奉献，服务大局，促进发展。畅通广大党员向党组织寻求帮助、反映意见渠道。深入开展争先创优活动，不断增强广大党员的荣誉感、使命感，调动广大党员的积极性、主动性、创造性。
（二）创新思维，深化推进基础管理建设工程。基础工作是以质量、计量、标准、制度、流程、信息、安全环保、班组建设等为主要内容的基础性管理，是企业管理的重要着力点。
1.抓好对基层安全生产、质量监管工作。依据有关法律法规和上级有关文件规定，做到四个突出，即：突出全面性，抓好对行业和基层管理部门的监管，提高公司安全生产综合管理水平；突出重点性，抓好对重点监管对象的监管，提高应对突发事件的能力；突出规范性，继续完善制度、预案，提高制度、预案的严密性和可操作性；突出程序性，抓好法制教育，提高管理能力。
2.严达标，深入推进清洁生产。推进清洁生产。认真实施清洁生产方案，预防危险品、有毒有害气体泄漏和随意排放造成的环境污染事故。大力开展创建“清洁生产、文明生产”厂、队活动，有效治理脏、乱、差现场，努力实现清洁生产。
3.完善隐患整改机制。按照安全环保工作要求，落实公司《事故隐患管理办法》逐级建立隐患排查、立项、整改、监控、后评估和销项管理制度；加强隐患台帐管理，完善隐患备案和整改后评估、审计管理办法；将重大隐患治理方案备案，列入专项应急预案。4.持续完善标准化体系建设。将标准化从开发建设阶段过渡到公司及基层管理阶段，从管理层面延伸到操作层面；通过联动，月度规范指导，季度检查督促，逐步将管理标准作为基础工作大检查以及月度抽查的标准，建立量化模式，重点事项上由结果检查向过程监管转变,实现管理融合。
（三）机制拉动，全力提高全员业务技能。基本素质是以政治素养和业务技能为主要内容的员工素质与能力，是企业综合实力的重要体现。
1.完善员工培训体系。持续推进以考促学活动，健全“公司—部门—班组”三级培训体系，严格培训考核。丰富培训内容和手段，加大培训投入，因岗而异，灵活多样，创新方法，以岗位练兵室、培训站、公司实训基地为阵地，发挥其培养实用人才的强大功能，由采油业务向工程技术服务业务延伸。
2.xx公司通过完善学习培训与个人才能发挥紧密联系的载体，激发岗位成才内动力，坚持以现场岗位培训为主、送外培训为辅；坚持一体考核督导（季度考核），重奖重罚的正负激励；做到岗位和集中培训相结合、长期和短期培训相结合、理论和实践相结合，实现由井站分散培训转变为更高层级的集中式提高培训的转变。
3.坚持以人为本，创建良好的体育组织保障。公司高度重视体育工作，坚持把开展健康有益的体育活动，列入公司精神文明建设和企业文化建设的重要方面，把开展文体活动、增强员工体质作为重点工作。建立激励制度，鼓励员工参与积极性，做到员工体育活动资金、组织、人员“三到位”。由工会专门负责组织落实好各项活动，对公司全年文体工作进行安排，保证员工文体活动有条不紊的开展。五、三基工作取得成效
1、实现了三个提高。提高了全员质量意识和对标生产的能力；提高了发现问题、解决问题的能力；提高员工在生产过程中应用标准、设备、仪器检测质量的技能。
2、形成了全员严把质量关口的责任意识。把好产品原材料采购关，选择了信誉好、质量好、供货周期短的三信厂家；严把了工程、产品工序及出厂关，突出三检，用层层责任体系使过程管理得到有效控制，确保出厂合格率达100%。
3、质量管理体系得到优化改进。通过质量责任目标管理，切实提高了全员质量标准的执行力，有效控制了质量事故的发生。
4、有效促进了基础工作水平的提升，促进了全员业务技能，政治素养的提高，强化市场风险意识，助推三基建设向深层次迈进。
第三篇：三基工作
机电维修分公司全年围绕科学发展，在“创先争优”主题思想的指引下，把规范管理与为油田服务的理念相结合，紧紧围绕三基工作这条主线，搭建与实际相结合的载体，重点从以下几点开展工作：
一是将三基工作与管理经验相结合，提高企业规范管理水平。公司把加强三基工作与企业管理经验结合起来，将精细化管理融入三基工作中，让三基工作时刻体现精细化。在基层建设工作中，做到“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”。在基础工作中，抓制度、抓标准、抓责任落实，抓业绩、抓考核。实行三单制核算，从多方面加强规范管理，节约资金，降低成本。
二是将三基工作与市场开发相结合，提高企业的综合竞争力。针对采油三厂真空加热炉制造与维修的需要我们进行了蒸空加热炉的的研发项目。并且积极抢占采油三厂市场，计划在抽油机维修与制造方面占领一席之地。
三是将三基工作与基层培训相结合，加强基本功训练。主要是坚持岗位练兵，干什么、学什么，缺什么、补什么。多次组织电工及焊工技术技术竞赛活动，促进职工技术素质的不断提高。同时，多层次、多渠道、多形式地对职工进行
以岗位培训为主的全员培训，有效地提高了企业职工的群体素质和岗位工作能力，增强了企业的活力，提高了经济效益。
四是将三基工作与人才培养相结合，提升企业整体管理水平。新领导班子上任以来，极其重视技术管理人才的培养。将大学生安排在重要的技术管理岗位，使其经风雨，长见识，增才干。企业内部也形成了一种乐于培养人才的文化氛围，通过平时的工作交流传授经验，打造一只技术过硬、能战斗的队伍。
五是将三基工作与基层建设相结合，提升员工队伍的凝聚力。大力推进机关作风建设，、领导班子经常扎根于施工一线，在北二西、北三西抢修中亲自上阵，带领员工解决实际问题；同时建立健全公开、公正、公平的管理机制，使队伍稳定团结，提升凝聚力和战斗力。使“四好”班子和“六个一”党支部建设不断引领企业精细管理科学发展。
六是将三基工作与亲情服务相结合，加强生产服务能力。为更好的为油田服务，我们提出了更新的要求：服务要比以往任何时候做得更好、抓得更实，通过高技术含量和优质高效的服务，切实做到服务项目不能减，服务质量不能降。工作中更是把用户的需求作为我们工作的第一标准，保证随叫随到，随修随好，在容器清淤，锅炉维修，电器维修等多方面赢得甲方单位的好评
第四篇：三基工作
工程开发部“三基”建设实施方案
基层建设是企业发展的重要保障，基础工作是部门管理和项目管理的主要着力点，基本素质是部门综合实力的集中体现。根据《云南中石油昆仑燃气有限公司 “三基”建设实施方案》及公司专题会议精神，抓好基层建设，强化基础工作，提升基本素质（简称“三基”建设）是公司当前以至今后一段时间的一项重要工作，结合工程开发部管理实际，为切实抓好“三基”建设，促进部门管理工作质量提升，确保工程开发及项目管理质量，特制定此方案。
一、总体思路
坚持以公司“点、面、线、带”的战略发展方向为指导，紧紧围绕部门“优先发展公共用户，重点突破工业用户，稳定发展民用户；继续推行项目责任制、监理制、合同管理制、招投标制，加强项目建设过程安全质量监督，规范项目管理；加快对外项目的推进。”的工作思路，抓好工程项目管理制度的建设和执行，流程的规范和控制，素质的培养和提高，全面提升部门基层建设、基础管理和员工基本素质，使部门管理质量能有质的提升，并能持续改进。
二、工作目标
总体目标是，一年启动打基础，两年努力逐步达标。通过两年的努力，实现规章制度健全完善，工作流程便捷流畅，办公环境整洁美观，基础管理规范有序，员工素质全面提升，工程项目管理科学顺畅，工程质量安全可靠，部门形象广泛认同。
三、组织机构
加强对“三基”建设的组织领导，积极稳妥规范有序地开展各项工作，部门成立“三基”建设领导工作小组，全面负责组织推进部门“三基”建设工作。
组长：胡成洪
副组长：马寿敏、李茂军
成员：宁磊、覃思茂、李舒艳、劳志强、刘和军、陈锐和各项目负责人
“三基”建设小组办公室设在综合科，负责工作小组信息的上传下达等日常工作，由覃思茂负责。
四、主要工作
1、加强部门管理团队建设，保障班子团结、高效、坚强有力。管理团队的建设是“三基”建设的重点工作，要通过每月一次的集体学习和定期不定期的专业培训，创建“四好”班子（政治素质好，经营业绩好，团结协作好，作风形象好）和“五型”班组（学习型，安全型，清洁型，节约型，和谐型）。部门的凝聚力和执行力有质的提高
责任人：胡成洪
时间：2011年9月开始
2、健全管理制度
管理制度是工作开展的依据和准则，健全的管理制度是有效提升管理质量的必备条件之一。建立市场开发和工程建设管理体系，全面覆盖部门所有工作。
项目开发管理制度的编制 责任人：李茂军
时间：2011年9月至2012年3月
项目工程管理制度的编制 责任人：马寿敏
时间：2011年9月至2012年3月
3、清理修编部门业务管理流程
结合公司新调整的内控管理体系，各岗位人员按职责清理修编各自业务流程，部门组织汇总统筹修订全部门流程，以保证部门业务符合“规范、可控、便捷、高效”的管理要求。
各岗位人员业务流程2011年12月完成
项目开发流程的调整定稿 责任人：李茂军
时间：2012年1月至2012年5月
项目工程管理流程的调整定稿 责任人：马寿敏
时间：2012年1月至2012年5月
4、强化员工培训和业务考核
通过定期组织员工业务技能和规章制度培训，并在部门内营造争相学技术、强业务、提水平的“学、比、赶、帮、超”氛围，通过部门统一组织和员工自主学习等多种形式，提升员工基本素质，部门对各类业务和工程开发管理应知应会每季度组织一次考核检验，以促进学习，保证效果。
责任人：马寿敏 时间：2011年12月开始
5、办公环境的改善
目前部门办公条件：如办公室不足，办公设备和家具不配套等，部门要清理上报公司到“三基”建设办公室，申请解决，并申请对部门办公室进行修缮装修，开展并保持办公环境5Ｓ的管理，达到环境优美，物品定置等要求。
责任人：李茂军
时间：办公条件的清理上报和办公室的修缮装饰预算2011年9月１５日前上报，具体实施待公司批准后确定，5S管理2011年10月开始准备实施。
6、基础管理台账的建立和持续更新
对部门开展的各项业务建立完善的管理台账，并及时更新，做到每个岗位开展的业务工作均有台账记录，并且台账与工作实际相符。
责任人：各项目负责人和业务岗位人员
时间：2011年9月—12月完成台账样表编制，2012年1月正式使用
7、加强监理、施工等服务商的“三基”建设工作的指导和监督
除工程开发部自身管理质量提升以外，监理、施工单位等服务商管理质量的提升对工程项目的质量、安全、投资控制、工期保障等起着重要的作用，因此要求监理、施工等服务商开展相应的“三基”建设工作，以提升管理质量
责任人：宁磊、劳志强、刘和军 时间：2011年11月开始至2012年10月
8、加强项目建设的过程控制，提升服务质量，树立良好的形象
开展并逐步完善项目总体部署方案编制工作，尽可能科学合理安排项目的建设计划，并严格执行，保证项目目标的顺利实现，以提升服务质量，提升部门的良好形象。
责任人：各项目负责人
时间：2011年10月—12月做好前期准备工作，2012年1月开始实施
9、强化参建单位及人员的资质管理，严控参建人员的素质要求，从严考核入岗。
建立所有参建单位及人员的资质管理台账，定期检查，确保资质有效并按参建单位资质范围委托项目，按规范对需要持证上岗的所有管理人员和操作人员，全部实现持证上岗。对特殊工种，如焊工，组织公司自己的准入考试，通过考试方可入我公司从事焊接工作；对服务商的工作每季度组织一次考核；资质作为部门每次检查的重点内容。
责任人：宁磊、劳志强、刘和军 时间：2011年10月开始持续推进。
10、持续开展检查
每月开展一次针对“三基”工作开展情况的检查，总结分析完成工作，提出改进保障措施，以推进工作的顺利开展，保证部门管理工作质量的提升。
责任人：马寿敏 时间： 2011年10月开始
五、工作步骤与时间安排
1、部门动员阶段
2011年9月15日以前，部门召开“三基”建设动员大会，传达公司精神，并部署部门“三基”建设工作计划。
2、方案制定阶段
2011年9月15日以前完成部门方案制定，并上报公司。
3、安全实施阶段
9月份陆续开展各项工作，为2012年工作的全面展开做好准备。
4、巩固成果，持续调整阶段
2012年后持续推进取到实效的工作，对存在的不足持续改进，逐步形成部门良好和谐的工作氛围。
六、工作要求
1、要求部门全体人员带头积极参与到部门“三基”建设工作中来，并用自身行动带动参建服务商开展好“三基”工作；
2、要求部门人员必须严格执行部门决定，开展好“三基”建设各项工作；
3、部门人员“三基”工作情况纳入部门员工考核。
工程开发部
2011年9月1日
第五篇：三基工作
西安阳光国际大酒店：实现“三基”工作与经营深
度融合“十二五”开局第一年，西安阳光国际大酒店结合集团“三基”工作的要求，加强基层建设，夯实基础工作，提高员工素质，积极投身于“抓对标、强基础、打造样板酒店”的工程，借助专家驻店指导，完善管理制度，强化标准化操作，切实做好各种技能培训，使酒店管理与服务呈现出具有阳光特色的标准化与规范化，以服务质量和服务水平的提高，促进了酒店经营指标的有力提升。
开展争先创优活动：凝神聚力
干部是基层单位的龙头，只有选好配强基层干部，并不断加强培养，基层建设才能做得扎实、有活力。酒店通过完善主管领班选拔、培养、考核和使用机制，把思想作风好、业务能力强、群众威信高的优秀员工选拔到主管领班岗位上。通过集中培训，组织到先进酒店学习，加大主管领班培养力度，提高其综合素质。酒店今年共组织35名主管领班到先进酒店参观学习，对于素质优良、作风过硬、工作出色的优秀主管领班，酒店通过加薪、提拔等不断激励其成长。积极发展党员，统一要求党员佩戴党徽，增加党员的归属感，荣誉感和向心力；组织党员义务劳动，使长期无人打扫的负二层卫生死角，垃圾堆放死角焕然一新；组织观看影片《建党伟业》，重温了老一辈革命家经过不懈斗争，创建“中国共产党”的艰难历程；讴歌中国共产党取得的伟大成就，举行庆祝建党90周年唱红歌歌咏比赛活动。通过这些活动，号召党员们行动起来，积极发挥党员先锋模范带头作用，增强了党组织的凝聚力和战斗力。与此同时，充分挖掘各岗位上的党员工作能手，树立典型，一年来，酒店党员员工收到客人表扬信26封，涌现拾金不昧等好人好事12 件。
强化基础管理工作：向五星看齐
在三基工作领导小组的带领下，阳光酒店迅速修定、规范和完善了体系文件23项，确定了酒店各岗位工作职责，梳理各部门业务流程，夯实了基础管理工作。为了向五星级酒店看齐，酒店开展了规章制度，服务流程的回炉再造工作。在年初开展“找不足、提合理化建议”，“小发明、小创造”等活动，激发员工的创造性，收集一线员工对工作的建议，完善企业的操作流程。聘请资深酒店顾问李永安先生，深入各部门系统审核、讨论、修订酒店各部门的操作流程。出台了适应酒店现阶段经营工作的“绩效考核”办法，充分考虑不同部门的工作内容和任务，以部门负责人为考核目标，从经营效益、日常管理、员工管理、服务质量等多个点为量化指标，按月按人量化打分，激励加强标准化管理。加大执行标准的检查考核力度。以明查与暗访相结合、内部监察与外部监察相结合、部门自查、酒店质检、第三方质检与酒店星级评定相结合，严格执行集团《服务质量监察规范》和实施细则。现在，各部门及员工都能够积极主动学习标准，按照标准进行工作，酒店的服务标准化水平得到了进一步提升。通过一年的完善与反复修订，出台了“三控制，一规范”的用工制度，即通过“合理控制机构编制、用工总量及控制人工成本，规范薪酬分配体系”，优化机构编制，将收入与人工成本挂钩，鼓励先进员工通过自身努力获得更高的收入，从原来逢会喊缺人，到现在部门经理坚决不要人，员工主动要求工作，节约了人工成本，实现了用工良性循环。完善了九项财务通报制度，以抓制度建设和基础管理工作为重点，进一步规范了财务管理行为，在2011年获得了华油集团2008-2010财务先进单位的称号。
提升酒店综合实力：赢在执行
酒店以贯穿全年的“新阳光，心服务”活动为抓手，推荐了《赢在执行》、《没有任何借口》和《做最有价值的员工》三本书让员工阅读，并开展读书体会比赛，大力弘扬大庆精神、铁人精神、亮剑精神，用阳光文化的核心价值观、企业愿景和行为准则统一员工思想，培育员工对阳光文化的理解和认同。通过“新阳光，心服务”主题教育，员工工作责任心和工作热情普遍得到了增强，服务意识和服务水平得到了提高，酒店凝聚力和执行力得到了明显改善。由酒店班子成员带领分管部门，逐条学习2011新的星际饭店标准和集团SOP，购买酒店专用工具书，聘用酒店专业人员来酒店授课，聘请餐饮技术顾问、邀请酒店资深专业人员来酒店检查指导工作等一系列方式方法提升服务品质。加强入职培训、岗位培训与日常培训，加大标准的培训力度，对于关键岗位和薄弱环节，实行一对一的培训；全年，酒店各部门参训员工共计7440人次，累计培训852小时，酒店的服务质量得到了较大的提高；广泛开展岗位大练兵，酒店提出“要做五星事，先做五星人”，全面规范员工基本素质，从员工着装仪态、礼貌礼仪、文明用语、基本外语会话、基础操作技能等高星级酒店人所应具备的基本素质方面入手，通过检查、培训、整改和考核，在酒店上下掀起强素质高潮。在华油集团第一届员工技能大赛中西厨面点的比赛中，西厨房的陆斌代表酒店取得了第一名的优异成绩。
抓基础，强素质，西安阳光酒店通过扎实细致的工作，实现了“三基”工作与酒店生产经营的融合衔接，使员工素质和酒店的综合实力得到了有效提升，在阳光大酒店未来的发展进程中，“三基”工作必将会凸显出越来越重要的作用。
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