物业部工作规划7.15

第一篇：物业部工作规划7.15

501城市广场物业部工作初步规划

根据公司领导的指示精神，结合目前实际状况，现将501城市广场物业部工作规划简单梳理如下：

一、定位与人员架构

角色定位：根据公司领导指示，本项目28万平方米经营面积委托绿城物业管理，其中6万平方米商业面积自行管理部分功能。物业部自此具备双重身份，既要代表业主方监管绿城物业，促其完成本职工作，又要切实做好自营区域内的管理工作，确保一线经营正常运转。

6人1人1人12人8人

1、考虑到初期的经营实状，部分岗位只配备基础人员，后续分阶段逐步调整。

2、领班岗位初期均未设置，根据工作实际情况再做调整，保留员工的晋升空间。

3、在大厦人事部的原架构上，现将编制从39人减至29人。

岗位功能简介：

内场安保员：在维持安保的基础上，具备服务意识，能主动为宾客提供引路、咨

询等服务，处理各类突发状况。

消防管理员：巡查消防设施，对外消防报批，对内消防审批、验收，与消控室无

缝对接。

停车管理员：停车场管理、收费、引导。

物业管理员：监督、管理绿城物业的工作完成情况，定期巡查设备用房，对店铺

装修审批、验收，对经营区域内的保洁、绿化工作巡查，与保洁公司

无缝对接。

资料员：整理各类文字、图纸资料，会运用CAD绘制图纸，兼职内勤工作。

二、部门职责

1、在总经理的领导下，代表业主方监管绿城物业，促其完成本职工作，同时切实做好自营区域内物业管理的实际操作，确保一线经营正常运转。

2、检查、管理和规划自营区域的暖通、给排水、消防、电气、电梯、智能化等系统的设备设施。

3、检查、管理和规划自营区域的各项日常安保工作，定期进行安全巡查、抽查，消除安全隐患，同时对客提供咨询、引导等服务。

4、检查、管理和规划自营区域的各项日常保洁工作。

5、停车场的管理工作。

6、负责对店铺装修的审批、监管、验收工作，定期检查、记录安全工作。

7、负责自营区域的能源管理工作，有效合理的分配各项资源。

8、紧急事故的应急协调与处理，对自营区域的防盗、防暴、防火安全负责，对各类紧急险情和火情、突发情况能有控制与处理。

9、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。

10、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。

三、倒计时工作安排：

部门建设：

2014年7月：完成部门职责、人员架构、倒计时表等基础工作的制定。

2014年7月：与绿城物业公司沟通、洽谈，明确范围划分、工作职责、管理体系等问题。

2014年8-9月：与绿城物业前期进驻人员建立良好关系，督促其尽快熟悉场地，进入角色。

2014年8-9月：与营业部对接装修手册、资源管理等专柜进场相关事宜。

2014年8-9月：对同类的物业公司深入学习管理体制，逐步建立内部工作流程，制作各类表单，逐项完善各类规章规范。

2014年8-9月：2014年招聘的人员到岗，具体为资料员1人、消防管理员1人、物业管理员1人。

2014年9-10月：与五大行物业管理人员接触，学习其先进的管理系统，进一步 完善物业管理流程。

2015年1-2月：2015招聘的第一批人员到岗，具体为保安主管1人，物业管理 员2人。

2015年3-5月：考察保洁公司，展开招标工作。

2015年4-5月：与绿城物业全面对接，告知我方的管理流程及相关要求。2015年4-7月：第一阶段招聘人员全面到岗，完成基础培训工作。

2015年8月：试营业阶段。解决营运中遇到的各类问题，及时调整和完善。项目建设：

2014年7月：参建人员各自逐层梳理图纸，熟悉现场，与项目部对接。2014年7-8月：根据智慧商城的指导思想，规划各类智能化系统。

2014年7-8月：配合改建办，跟进项目设计工作，确认项目平面布置，掌握二 次装修阶段的重点、难点。

2014年7-8月：汇总前期勘察情况，提出优化建议，结合设计完成初步的调整 工作。

2014年8-10月：按专业梳理设施设备的图纸，为招商打好基础，针对业态分布 和场地条件，重点关注油烟道、电梯系统、消防系统等可能对招租产生较大影响 的部分。

2014年7-11月：掌握项目工程进度，若有滞后或其他情况，及时整理、汇报上 级领导。

2014年9-12月：与先期招租的店铺对接，审批图纸，提出建议。

2015年1月：确认项目设计最终方案，参与施工单位招标工作。

2015年1-8月：与招租店铺对接，审批图纸，监管施工，竣工验收，协助报批。2015年1-8月：与企划部、营业部对接，明确对设施设备功能的需求，预埋、预设各类点位。

2015年2-8月：积极配合改建工程，全力推进工程进度。

2015年8月：工程收尾，营业前全面开荒，完成试营业准备工作。

第二篇：物业工程部2015年工作规划

2015年工程部工作规划

一、主要工作项目：

1、基础管理

2、运行管理

3、维修管理

4、安全管理

二、主要职能：

1.项目前期介入和查验接收

2.房屋维修维护和装修 3.设施设备运行和维护

4.内部管理（档案管理、计划管理、资金使用等）

三、工作范围：

1、负责公司工程部各类管理制度、管理规范、作业指导书的制定与执行。

2、负责公司各项目设施设备安全运行管理和安全防范工作。

3、负责公司各项目公共设施、建筑物、设备系统（供电、空调、给排水、电梯、弱电、消防、安防等）的管理运行、维修等；

4、对各项目工程部进行垂直管理，开展日常工作检查、监督、技术指导工作。

5、负责审核各项目编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

6、负责公司各项目的工程改造、设备更新、方案及预算的编制评审；

7、负责对各项目维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

8、负责监督审核各项目工程部相关计划执行情况，各项资料收集收集工作。

9、负责各项目设备运行记录、设备档案、能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作。

10、协助各项目处理各类突发事件、客户投诉等工作。

11、负责建立工程部培训计划，指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能。

12、对各项目工程部开展品质检查、绩效考核等工作；

13、协助公司综合部做好各项目采购管理。所需要的物料、工具、配件等物品

14、负责新项目的前期介入管理、项目前期筹备、项目接管验收；

15、协助总经理分管龙城广场日常管理工作，提高服务品质。

16、负责分管与置业公司、集团后勤、****的业务沟通、日常工作对接、业务流程等相关工作。

一、2015年工程部管理目标

（一）、工程管理在物业管理的角色1、2、吃住行、工作、娱乐等一切生活的基础保障要素 客户对“无形服务”的关键感受所在3、4、5、客户投诉的重点、难点 影响服务费用收取的关键点

运行管理成本占总支出成本比例较大（40%-60%）

从以上几点分析可得知：做好工程设施设备管理是物业经营能否取得成功的关键环节，工程管理是物业管理的核心。2015年工程部特制定以下几点工作指导思想：

核心目标：用好、管好、修好 物业设施设备，使物业管辖设施保值增值，为客户创造良好办公生活环境。

管理目标：

1、客户满意：客服满意是工程管理的唯一标准。工程管理过程中的一切制度、手段、标准都必须围绕这个目标展开。

2、员工满意：俗话说家和万事兴，在工程管理部这个大家庭里，员工满意才能更好地完成工作。试想，如果员工每天都带着情绪工作，能做好工作吗？这种情况下的工作效率和结果能让业主满意吗？答案是显而易见的：不能。

3、设备设施完好率：设备设施正常运行，维修和保养及时到位，完好率达98%以上。

4、管理成本低：通过各种手段，在保证工程管理品质不下降的前提下，做好成本控制，且比预算低5%。

服务理念：总部是服务者，为项目提供一切便利条件开展工作。

工作思想：变被动为主动，变维修为维保。坚持贯彻“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的安全目标；做好各项目设备设施的系统化保养，持续改进。

二、工程部目前管理现状：

结合2014年各项目工程部管理情况，从总部工程部到项目目前存在以下问题：1、2、3、4、5、6、7、专业技术人才和管理人才缺乏；（与行业现状有关）

现有管理人员管理标准低； 对设备维护及监管不到位；

相应的工程档案资料和管理制度未健全； 工作效率和执行率有待提高； 各项目的标示标牌不健全； 设备机房和值班室环境有待提高。

要想提高物业公司的管理标准，必须提高现有管理人员的管理水平，提高服务意识和责任心。工程部计划与项目工程管理人员共同从以下几点开展工作：

1.成本管理。要求项目每年每月都要做工程费用预算，严格控制管理成本； 2.计划管理。制定详细、有效、可执行的工作计划，并严格落实； 3.标准化管理。制定各项工作标准，要求项目严格按照工作标准流程进行，达到标准化的结果；

4.节能降耗。应将节能降耗贯彻到工作中的每一个细节，并常抓不懈。5.人性化管理。让员工分享公司的发展成果，让员工在这里有家的感觉。要求项目认真对待每一个员工的每一项诉求，尽量做到公正的对待每一个员工。6.模块化管理，配合各项目部结合实际情况，落实项目管理责任分区。主要开展项目：

1.龙宇国际前期介入和筹备（展开汇报）2.房屋维修维护和装修（展开汇报）3.设施设备运行和维护（展开汇报）

4.内部管理（档案管理、计划管理、资金使用等）（展开汇报）

2015具体计划项目（初稿）针对以下几项展开讨论

一、安全管理工作

（一）、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的公司目标；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断提高效率，加强对外包单位监管，以便能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保公司安全事故零发生。

（二）、明确各项目工程人员安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。

（三）、严格要求各项目执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

（四）、协助项目加强外来施工单位的安全监管，严格各施工单的开工安全条件。

二、对各项目工程部的工作监督和要求。

（一）加强工程部的服务意识。提高部门人员的服务质量和服务效率。

（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。

（三）加强设备的监管、加强成本意识。

（四）开展培训，强化学习，提高技能水平。

三、做好能源、资金使用控制管理

四、预防性维修和突发事件应急处理。

五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。对于龙宇国际，做好设施设备资料的收集跟进工作。

六、设施设备计划维保工作。

针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。

七、外包单位监管工作。

八、下发管理指标，资金指标，

第三篇：质检部2012工作规划

瑞迪公司质检部2012工作规划

2011年，在公司领导的关怀和支持下，质检部能够按照公司要求严格执行各项质量标准和ISO9001质量体系标准，可以做到及时纠正生产中出现的质量问题，保质保量，对客户负责，但同时也暴露本部门日常工作中存在的问题。针对质检部目前的工作状态，结合去年部门工作中出现的一些问题，制定如下工作规划：

一、第一时间按要求完成领导安排的各项工作，协助公司生产部门提高产品质量水平，降

低生产成本，为公司优化管理尽职尽责。

二、规范质检工作流程，进一步加强对质检员工作的标准化建设，主要从以下几个方面入

手：

1、全面整理目前为止质检部所涉及的检测项目，建立原材料、半成品及成品的检验项目及评判标准库并实时更新；

2、进一步规范质检员工作流程（包括产品检测、工作汇报以及与其他部门合作等流程），编制工作流程框图；

3、加强实验数据统计分析工作，建立不合格品档案数据，及时做好统计分析，为领导决策提供依据。

三、完善部门管理制度，使部门管理工作制度化，确保各项工作安全顺利开展。

1、完善实验室管理制度；

2、完善药品管理制度；

3、完善仪器设备管理制度；

4、完善留样室管理制度。

四、提高部门技术水平，加强团队的技能培训，从以下几个方面进行：

1、合理制定部门培训计划；

2、加强对部门检测水平进行自行考核，防止错检、漏检现象的出现。

五、提高部门的凝聚力，灌输团队的概念，努力将质检部建设成为高凝聚力、高竞争意识、学习性的团队。

1、及时掌握部门成员思想动态，坚决抵制消极思想，引导团队以积极的态度做好本职工作；

2、强化团队意识，以合作、奉献的精神投入工作。

新年新气象，质检部的全体人员，做好一切迎接新挑战的准备，相信公司的明天会更美好！

第四篇：商品部工作规划

作为商品的企划、控制、管理部门，商品部的工作是对公司整体产品链在各个运作环节上的规划、控制、支持与反馈，商品部工作规划。

在产品链前端，商品部配合设计部做好产品上市波段规划、产品品类结构规划、产品价位规划、产品主题规划、面料，色彩，款型建议等。

在产品打样阶段，商品部配合板房及生产部做好产品技术控制与工艺品质指导。

在产品生产阶段，商品部做好定价工作，配合生产部进行出货期安排。

工厂成品产出后，商品部配合生产部及物流部做好商品入库与pOS系统档案维护工作。

产品上市时，商品部配合营销部做好产品的上市配发工作。

产品销售阶段商品部配合营销部做好商品的补、配、调、退工作。

为营销部提供销售分析数据支持，为营销部促销活动提供方案支持。

产品销售阶段，商品部为设计部、生产部、物流部、营销部提供货品反馈意见，并协调各部门对所出现的问题及时进行调整。

产品销售周期结束，商品部对季度货品进行总结性分析，结合终端的各方面意见反馈，为各部门在后续产品方面的工作提供相应支持。

商品部具体工作内容：

一、商品企划工作。

1、季度产品总体开发前，做好季度产品总体运作时间节点规划，规划产品开发、打样、生产、上市等起止时间段，有效控制季度货品总体进度。

2、季度产品上市波段、品类结构、价位结构规划，同时协助设计部做好波段主题规划，面料、色彩、款型等规划。

3、季度货品销售为下一季度货品开发提供数据支持，工作计划《商品部工作规划》。

4、商品档案、资料整理，商品零售价制定，为评审会及订货会提供货品资料与订货支持。

5、ERp系统的商品信息的更新与维护。

二、商品管理工作。

1、新品到仓入库跟进，并根据产品上市波段安排货品上市工作。

2、了解每家店铺的货场面积、货架结构，计算每家店铺不同季节货品的铺货量及存货量，对店铺货品总量进行控制。

3、每周对每家店铺进行货品销存分析，及时了解店铺每款、色、码产品的库存与销售情况，并与店铺保持沟通，为店铺进行补货、调拨、退货等工作。

4、通过巡店与数据分析，了解每家店铺的销售特性，顾客年龄结构，顾客喜好的情况，有针对性对店铺进行货品调控及季度订货指导。

5、与物流部的日常沟通工作。

6、整理收集店铺对货品方面的信息反馈。

三、销售分析工作。

1、每周、月、季度对货品、店铺销售情况进行总结与对比分析。

2、针对不同促销活动进行活动效果分析，为店铺以后活动推广提供经验总结。

3、了解公司总体货品的进、销、存情况，并进行销售预估，及时协助营销部提出相关促销与折扣方案。

四、市场调查工作。

商品的企划、管理、分析等工作必须以市场调查为基础，通过市场调查对市场同类竞争品牌、自身店铺情况、市场消费者需求等信息进行了解，以此来指导商品的企划、管理、分析等工作。市场调查主要内容有：

1、了解市场上同类品牌的价位、风格、产品结构、产品特点、上货周期、促销活动、畅销货品、销售业绩等信息，为公司自身产品改进提供参考。

2、了解公司自身店铺的情况，与店铺员工实地沟通，了解店铺顾客特点、顾客需求、店铺员工情况、促销活动情况、货品推广形式等信息，为货品管理与促销活动提供依据。

五、产品技术、品质控制工作。

1、对技术部正确样衣进行技术支持与指导，配合设计部与技术部进行工艺版型的改进工作，确保公司样衣的正确与品质。

2、收集整理面、里、配料统计表，并跟进面料入仓情况。

3、负责每款产品的工艺单制作，详细规定每款产品的尺寸、用料、单耗及细节部位的工艺处理与品质要求。

4、规范公司商标、尺码、洗标、吊牌等常规辅料的使用方法。

5、与技术部、设计部配合，对工厂制作产前样进行审核，并对产前样的品质进行严格把控，制作每款产品的产前样确认单。

及时了解店铺对货品质量问题的意见反馈，在后续产品中及时改进工艺做法，加强品质要求。

第五篇：网络部工作规划

2014年工作规划

来到公司一周左右了，经过自己的努力，同时在领导的悉心教导之下，慢慢的对公司有所了解。***是国内专业的电子商务与网络营销技术服务提供商。致力于电子商务、网络营销运营系统的技术研发与技术服务，承接电商与网络营销服务外包项目，为电商企业提供人才委托培养服务。

我在公司主要负责网络推广销售工作。网络推广，尤其是网络品牌推广，不只是局限于企业网站的高访问量，还要保证各门户网站、行业网站、社会论坛等等网络媒体对品牌频繁的曝光率，最终影响网络用户的合作意向。根据电商行业的特性、网络发展状况和我们公司的实际情况，结合2014年我公司的战略计划，制定此网络推广工作规划。

一、工作目标：

1.提高网站的访问量。

2.完成对网站的、诊断、优化，增强用户体验。

3.整合各种网络推广方法，加大网络宣传的覆盖面。

4.完成品牌网站建设（改版）

5.提高网站转化率。

二、具体工作安排

1.制定出工作计划和每日的工作量。

第一阶段：网站本身的优化推广，提高网站访问量和曝光率。每天按照分类（行业新闻、专业知识、基业前景和知名人物）定时、定点发布文章，每类文章不少于10篇。并做好网站优化。网站的内容更新和维护包括最新的活动优惠、公司动态、行业新闻等要及时、准确的发布在网站上。

第二阶段：在做好网站推广的同时，做好微信营销。利用微小信第三方接口连接网站，每天一次推送信息。编辑信息包括：最新活动、新闻资讯或有意思的文章、互动小游戏等。一个月内平台粉丝增加至1000人，做微信认证。与微友进行互动，完成在线咨询、疑问解答等，从而挖掘有意向客户。

第三阶段：QQ营销。完善QQ资料。每天更新日志，使用日志的形式发布关

于企业的产品信息、公司介绍等。布置相册，使用相册的形式来展示公司的形象和产品及最新动态。及时回复好友留言，做好沟通，从而挖掘意向顾客。充分利用QQ群邮件，定期发送产品信息、活动信息和公司动态等，并附上链接。建立QQ群或者加入相关行业的群。经常与群成员交流互动，把QQ群当成一个了解市场、信息收集的营销平台。

第四阶段：整合各种网络推广方法，加大网络宣传的覆盖面。包括各种为平台，微信、微博、QQ以及论坛、博客、问答等。网站作为最开始的传播推广渠道。

2.做好每天的工作记录，对每天的工作进行总结，总结工作中的不足和经验。

三、考核标准

1.每天编写软文，要求高质量、有趣并且有吸引力。文本排版整洁，控制关键词密度不超过四个。

2.每天推送一条微信信息并转发。

3.建立各种推广平台，用表格的形式体现出来并不断补充更新。

如QQ每天一篇更新日志，实时性新闻实时发布。

三、在工作学习中不断提升自己。

学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，经常关注本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。更好的为公司服务，从而为公司做出最大的贡献。

网络部主管

2014年2月16日