浅谈对机关文字工作的几点认识

第一篇：浅谈对机关文字工作的几点认识

浅谈对机关文字工作的几点认识

（2005年6月13日）

6月4日，我局举办了卫生系统公文处理和新闻宣传培训班，通过学习四位专家的精彩讲座，本人浅谈几点对文字工作的认识。

一、高度重视，切实提高对机关文字工作重要性的认识

一是要充分认识机关文字工作的特点和要求。机关的文字不同于学术论文，不同于一般的文学作品。

在形式、体例上有其独特的风格。在处理机关文字工作上，学术味过浓，令人不易理解；过于浪漫，又有失严肃。特别是要切记随意性，也就是政府机关的文字工作要讲政治，不能想说什么就说什么，包括表示一些个人或是部门的一些想法和看法。各级文字工作者在处理好机关文字工作的同时，要特别注意搞好卫生工作宣传，通过对卫生工作的广泛宣传，不断扩大卫生系统的影响面，树立卫生系统的良好社会形象。二是要充分认识机关文字工作的作用。文字是沟通政府工作环节、获取决策信息的重要载体和途径，政府工作靠文字及文件来沟通信息，传递决策。按照未来的高科技发展建立电子政府的模式，也必须有文字来作为保障。三是要认清提高文字水平在本职工作中的重要性。具有一定的文字水平，是上下左右沟通信息、加强系统管理、确保工作正常完成、树立系统良好形象的需要，充分利用好文字武器，是文字工作者毕生都要重视和努力的目标。

二、突出重点，努力提高系统文字服务水平

（一）要深入开展调查研究，努力提高为系统决策服务的水平。调查研究是文字工作者的基本功，也是文字工作者发挥参谋助手作用，推进决策民主化、科学化的重要基础。做好调查研究工作，一要围绕中心，解决“调研什么”的问题。要紧紧围绕系统的中心工作和全市卫生事业发展的全局，围绕社会关注、群众关心的热点、难点问题，深入开展调查研究，提出对策建议，为领导决策服务。要多搞些“短、平、快”的课题，把调研成果尽快运用到实际工作中去，使卫生系统的工作与政府工作同频，与领导思路共振。二要改进作风，解决“怎么调研”的问题。加强调查研究，必须在深入上下功夫，做到情况要清、分析要深、对策要明。要拿出足够的时间下基层调研，听取方方面面的意见，贴近实际，摸清实情，综合分析，深入研究，提出有针对性的对策措施。三要整合力量，解决“由谁调研”的问题。首先要大力提倡领导干部亲自带头搞调研，以推动面上的调查研究工作。其次，要树立大调研的意识，整合调研力量，充分发挥调研网络功能，组织各方面力量共同参与重大课题的调研，拓展调研的深度和广度。

（二）改进和规范公文处理工作，进一步提高办文质量和效率。办理公文是政府部门的重要职能，也是重要的基础性工作。要重点把好三关：一是把好初稿审核关。各级要指定专职审核人员对本级制发或者上报的公文进行审核和复核，切实把好公文的政策关、格式关、文字关和请示性公文的事先协调关。二是把好行文规则关。要严格公文的办理、报送程序，严格按规定的权限制发公文。各级要带头执行好办理程序和报送规则，严格建立退文制度和一“口”审批制度。三是高度重视公文处理的时效性。在提高办文质量的基础上，要进一步提高办文效率。对各类公文的办理，都要明确时间要求，坚决杜绝拖延、推诿和压误的现象。特别是对一些应急文件，要特事特办，随到随办，努力为基层提供方便。

（三）切实做好政务信息工作，及时提供高质量的信息服务。决策离不开信息。近两年来，虽然我们着力抓了这项工作，取得了一定的进展，但总体上还比较薄弱。6月2日，市政府办公室专门召开全市政务信息工作会议，对今后的政务信息工作提出了明确要求，为及时、准确、快捷地报送政务信息，进一步提高信息的收集和报送质量。一要积极扩大信息覆盖网络。目前，各县（区）和市直各医疗单位信息人员流动比较大，信息网络不稳定。下一步，要进一步落实信息工作人员，明确工作职责。要提倡系统人人搞信息工作，形成“全员办信息”的工作格局。要不断完善工作网络，有计划地选择一批有代表性的固定信息点，确定一批信息联络员，以更多更快地掌握基层动态和社情民意。二要加强信息综合开发。要围绕市委、市政府的重大部署和中心工作，搞好卫生信息的收集加工，为政府领导定决策、抓落实提供有效依据。现在，卫生系统上报信息的量不多，带有分析性的更少，需要特别加强。要善于对大量零散、孤立的信息进行筛选和归纳整理，总结出带有规律性、普遍性和倾向性的问题，提出观点和建议，通过整体开发使信息增值，使之成为对政府决策有重要参考价值的高层次信息。三要认真做好上报信息工作。对工作中有特色的经验与做法，要深入分析，综合提炼，及时上报，不断提高上报信息的质量和针对性。上报信息，既要报喜，也要报忧。各级要把上报紧急突发事件作为一条政治纪律来执行。要落实紧急信息报送责任制，严格按照规定的程序和渠道及时如实上报紧急信息，确保不发生迟报、漏报、瞒报问题。同时，对重大突发性事件、重要社会动态和紧急灾情、疫情以及其他重要紧急情况，要及时续报事态进展、处置措施及原因、后果和吸取教训、开展工作的情况。

（四）大力开展新闻宣传工作，努力提高卫生系统的社会影响。各县（区）卫生局、市直医疗卫生单位要积极配合市局新闻宣传工作办公室，加强工作沟通与联系。要高度重视卫生新闻宣传工作，把卫生新闻宣传工作摆到突出位置。要指定专门人员，明确责任，落实任务，统一负责辖区卫生新闻宣传工作的组织、协调和落实。要严格把握卫生宣传工作的政治方向和舆论导向，紧密结合当地卫生改革与发展的实际，制定并实施好卫生新闻宣传计划。对社会影响较大、群众关注程度较高的一些工作的宣传报道，要及时与市局新闻宣传工作办公室沟通，以保持统一的口径，避免对卫生工作造成不利影响。要注意配合当前全市卫生工作的重点内容，如医疗卫生体制改革、行风建设、卫生监督执法等，精心策划，依靠新闻媒体，建立阵地，有针对性地搞好宣传工作，营造气氛，鼓舞士气，合力推进卫生事业健康快速发展。

三、以人为本，不断增强文字服务能力

文字工作做得好，无诀窍可言，关键是领悟好三个字，即“勤、实、悟”。

（一）在“勤”字上下功夫，是做好文秘工作的前提。“勤”，顾名思义就是要勤快，勤能出效率、出成绩。一是要脑勤。要勤学、勤练、勤思，苦练“内功”，拓宽知识面。学习、掌握党的路线、方针及公文写作规范是前提，熟悉本行业、本系统、本单位的情况是基础，收集重要数据、重要信息是关键。“学而不思则罔，思而不学则殆”，做为一名合格的文字工作者，只有保持旺盛的学习上进心，不断从书山报海中汲取营养，才能更好地适应形势发展的需要。二是要腿勤。文字工作者的工作范围一般相对较小，看得少、听得少、获得信息少，必须要多跑、多问、多想。要向有经验的同志多请教、多交流、多问个什么，这不仅能保证获得详实的第一手资料，还是一条快速提高工作能力和工作水平的捷径。三是要手勤。文字工作涉及面广、工作量大，有的事情时效性很强，必须在规定的时限内完成，决不能等、靠、推。工作中要不厌其烦、主动出击，时时走在别人前面。

（二）围绕“实”字做工作，是做好文字工作的基础。首先，为人处事要实。一是依据要充实。由于文字工作者工作地位特殊，在讲话、写文章时都要有根有据，不能不负责任地提笔乱写；要在以事实为基础的前提下说老实话，做老实事，行老实文。二是工作要扎实。给领导和上级反映情况，向下级部门传达领导指示、批示等，必须实事求是，对重要的情况和数据要认真核实，反复校对，确保万无一失。

（三）在“悟”字上把握好度，是做好文字工作的要点。文字工作者要有较高的悟性，对周围发生的事，必须能够见微知著、一叶知秋，善于在复杂的环境中把握事物的本质特征。一是要处理好原则性与灵活性的关系。作为文字工作者，说话办事既要有政策观念，又要讲原则，在不违背原则的基础上灵活把握。二是工作要分清轻重缓急。哪些工作必须马上做，哪些可暂缓，应做到心中有数，否则，眉毛胡子一把抓，不分青红皂白，一律按顺序来，就容易误事。三是要围绕领导思路开展工作。文字工作最重要的一条就是为领导服务。在实际工作中，一定要围绕领导思路展开，决不能出现偏离服务主体的情况。

市卫生局办公室：周增章

第二篇：对省级机关工作特点的认识

对省级机关工作特点的认识

——挂职锻炼心得体会之一

孙小岚

（2009年6月25日）

今年5月，我有幸上派到省质监局监察室挂职锻炼半年，这无疑将是我人生中一段宝贵而难忘的经历。我曾在县质监局工作，后进入市质监局，现在省局挂职两个月来，充分感受到了党组的温暖、处室领导的关怀、同志们的帮助，让我从容乐观地应对各项工作，融入新的集体。通过亲身经历和切身体会，使一直在基层工作的我对省级机关的工作特点也有了更加理性的认识和感受。

感受一：细节决定成败。级别越高的机关，对每一项工作的要求越高，有的工作几乎是要达到趋于完美的境界，因此过程中的每一个细节都是不容忽视的。比如国家质检总局纪检组长王炜一行来川视察，我参与了汇报会议的相关准备工作，深刻体会到无论是从材料的起草、会务的布臵等都是环环相扣、周密紧凑，至今每一个亲历的细节我都历历在目。对于汇报材料的起草，相关人员认真按照领导意图进行了热烈讨论，如何通过文章的结构、内容要能全面反映出近年来四川质监工作的特色、亮点、重点；初稿送有关处室领导深入研讨，最后呈局领导审定；核稿时对一字一句一个标点都

耐心细致，准确无误。在会务承办中，从欢迎标语、参会名单、座次安排、音响灯光等都是一一落实到位，确保不出丝毫差错。

感受二：效率就是追求。省局通过近年来开展的学科活动、效能建设等一系列活动，在工作效率方面有了极大的提高，体现在服务质量、执法水平、工作作风等各个方面，为全省质监系统广大干部职工起到了很好的表率作用。从局领导到处室负责人、工作人员，大多对工作充满热情，高度负责，为每项工作任务优质高效地完成奠定了坚实的基础。汶川地震以后，省局加快了灾后恢复重建步伐，目前已走在省级部门前列。很多处室经常加班加点，坚持“大事不过限，小事不过夜”，对个别紧要的任务甚至是通宵达旦地工作，确保在最短的时间内最好地完成。正是因为具有这种良好的作风，认真的态度，全省质监事业有了快速的发展，实现系统年收入8亿元，中国名牌和国家地理标志保护产品个数分别居西部第一和全国第一，在建的成都（国家）质检院，将成为西部技术检测高地。

感受三：人才层出不穷。事业的发展，最核心是靠人，最关键是靠干部，所以省级机关对干部职工的素质要求是相当的高。近年来，省局采取了一系列措施加大对中青年干部的培养，不断适应发展的需求变化。省局是一个人才济济，藏龙卧虎之地。机关几十名干部职工，基本上人人能写，个

个会说。其中有的是质监专业知识方面的专家，对业务熟通，工作中有很多自己独到的观点和创新的方法。有的对质监法律体系有深入的思考和研究，很好地指导了系统的依法行政工作。有的具有极高的逻辑思维能力和写作水平，有效促进了各项工作，大大提高了办文的质量，广泛宣传了质监部门。还有不少同志在书法、绘画、音乐等文艺方面有较高的造诣，繁荣了机关文化生活。各种人才举不胜举，方方面面值得我们学习借鉴。

短暂的两个月时间，通过在学中干，在干中学，不但让我有深刻的体会，还让我开阔了眼界，拓展了思维，增长了才干，提高了水平。

第三篇：我在工商行政管理机关工作的认识和体会

2003年7月，我怀着激动的心情被**工商系统录取，成为了一名工商干部，录取后被分配到**工商局和平工商所工作。

在工作期间，通过学习与实践使我认识到：工商行政管理机关是主管市场监督管理和行政执法部门，肩负着确认市场主体资格，规范市场主体行为，维护市场经济秩序，保护商品生产经营者和消费者合法权益的重要使命；同时也认识到在社会主义市场经济日趋完善、社会稳步发展和大力营造和谐社会、文明城市以及诚实守信、文明经商的今天，在消费市场仍然存在假冒伪劣商品、缺斤少两、因产品缺陷对消费者人身、财产安全造成危害、食品中毒事件等严重损害消费者利益的违法行为。

那么如何履行好工商行政管理职能、如何保护好各族消费者的合法权益、如何维护好市场秩序、如何营造良好的消费环境，这就是摆在工商管理部门和每一位工商干部面前的艰巨而光荣的任务。我作为一名刚参加工作的工商行政管理干部，深感任务艰巨、责任重大，在我年轻的生命中燃起了为人民服务、为工商事业无私奉献的激情，决心在自己的工作岗位上，为工商行政管理事业做出应有的贡献。

刚刚走上工作岗位时，在实际工作中，我明显感觉到在学校学到的毕竟是书本知识，与实际工作不能很好衔接，有劲使不上，工作有些吃力。在这种情况下我没有退缩、没有被困难吓倒，为了紧跟新形势，为了尽快适应工作，利用工作之余认真学习工商行政管理业务法律法规和方针政策、政治理论，也有多次机会参加了市局、地区局和区局的各类业务培训班。我始终保持着不耻下问的好学精神，虚心向有办案经验和工作经验的同志们学习，遇到不懂的问题和工作中的难题，虚心向老同志求教，共同研究、共同排除难题，就这样我很快掌握了业务法律法规基本知识、初审登记办照、处理消费者投诉、查办案件的程序和处理各项工作的基本方法，在工作实践中我的政治素质、业务素质、思维能力和工作能力得到了提高，能够很好的完成日常工作和处理日常事务，感觉到工作也比较顺心顺利了。

光阴似剑，一转眼我已经工作六个年头了，不论在和平工商所还是新城工商所、不论是负责内勤还是注册登记、不论是市场巡查还是消费者权益保护等等，我都能按时完成每一项工作任务，同时在长期紧张的工作环境中，养成了工作积极主动、热情耐心、敢于吃苦奉献的良好作风，因而也到了全所同志、局领导和办事人员的好评。然而，我忘不了和同志们一起巡查办案件时执着认真、生怕放过任何一个疑点的场景；我忘不了和同志们一个门头挨一个门头、一个市场挨一个市场监督检查时严肃、仔细、热情、友好的工作态度；我忘不了处理消费者投诉，来时气势汹汹、走时千恩万谢的脸庞。在平凡的工作岗位上，我和同事们一起努力实践着为人民服务这一崇高理想的、不平凡的事业，为了维护消费者的合法权益，维护市场经济秩序的稳定，把青春书写在“一手抓服务、一手抓执法”的工作日记里；把微笑留给繁忙的注册登记大厅；把汗水挥洒在乡间维权的小路上，我们晴天一身灰，雨天一身泥，有时甚至因当事人不理解而遭到无理谩骂„„。然而，工作有苦有乐，每当非法经营、假冒伪劣商品、侵害消费者合法权益、损害农民利益的违法行为被查处，各族群众欢欣鼓舞时，我的内心感到无比欣慰，也明白了“工商行政管理执法工作”的真正含义。

06年初，因工作需要我被调到地区工商局消保科工作。我认为地区局是塔城地区工商系统领导机关，在这样的环境中工作，首先意识到，作为年轻干部要严格遵守纪律，自觉遵

守各项规章制度，坚守岗位，还要做到着装整洁，文明办事，礼貌待人，熟练掌握应知应会的知识和不断提高语言表达、文字表达能力，特别要尽快锻炼提高计算机应用技术和工作业务技能。为此我在工作中，努力提高自身的综合素质，使自己的思想、行动与党的社会主义现代化建设的大方针保持一致，与局党组提出的工作思路、工作目标保持高度一致。在具体工作中，服从组织、尊重领导、团结同志，按要求做好每一项工作，完成好领导交办的每一项任务。

消保科的主要工作包括食品安全监管、商品监测、食品快速检测、投诉调解、查处消费侵权违法行为以及各项专项整治等等。在食品快速检测工作中，认识到面对严格的工作要求和程序，只有熟练掌握科学知识，自身有过硬的本领才能做好检测工作，因此，我尽量做到爱惜快速检测车配套设备的每一样工具和器具，始终保持干净、整洁、使用方便；与科室领导和同志们深入县市食品市场、经营店进行抽样检测时，努力做到一丝不苟，从抽样、检验、结果、结论，按每一个步骤、方法和程序进行，不敢有半点马虎，力求检测结果精确无误；尽力为违法违章食品案件提供案源和有效证据，为查办案件提供方便。同时，平时除了及时查看有关食品安全的信息、标准和法律法规知识以外，还与同事在检测工作中及时总结经验，摸索好的方法，不断提高效率。

党的“十六大”、“十七大”以来，党中央越来越关注民生问题，工商系统结合工作职能也把关系千万百姓的流通环节食品安全监管作为工作的重头戏。在去年的产品质量和食品安全专项整治行动中，流通环节食品安全监管的任务很重，要实现“一个彻底，两个百分之百”，县城以上的食品经营店、商场、市场以及超市都要建立索证索票制度和进货查验制度。因此，地区局党组提出了全系统大干七十天，打好“食品安全专项整治”这一仗的号召，消保科的领导带领全体干部积极行动、探索工作创新机制、制定工作实施方案和措施，一边考虑到结合各地实际，一边还要考虑到要提高工作效率，地区局为全地区食品经营户统一印制了进（销）货登记台帐和索证索票档案盒，并对乡镇农村食品店实行简单易行、方便操作的票据装订制度。全系统集中力量查办食品大要案件、积极组织开展宣传教育和培训、认真监督检查制度建立落实情况......形成了齐心协力，狠抓落实的工作局面。我也在专项整治工作中，认真做好公文撰写、档案整理、统计报表、总结、信息的上报等日常工作，面对一张张报表、一个个总结，都认真汇总、核对数据。除外，还协助科室领导对专项整治进行督查、调研。在此期间，我学会了查办食品案件的定性方法、使用法律依据的技能以及向经营户宣传教育时好的方式方法等很多知识。

在消保科的日常工作中，我还积极参与“3.15”咨询服务活动的各项筹备、实施、总结等工作，及时受理各类消费投诉和举报，做好各类统计、汇总、分析和文字材料的处理等工作。在单位组织开展的各项精神文明建设、工商文化建设等活动中，我也通过参加党廉教育、户外徙步、爱国主义教育、工商如家文化建设等集体活动，调节了身心，锻炼了身体，受到了教育和启发，进一步增强了集体主义观念，增进了与同事间的友谊，并使各方面的能力得到了锻炼。总之，通过局党组的关怀培养、科室领导的言传身教和自身的不断实践操作，不论是对国家法律法规政策的学习、科室日常工作的处理还是待人接物的细节小事，我都切实感受到了自己在一点一滴的成长和进步。

回顾过去，我在局领导和同志们的关心帮助下，使自己分析问题和解决问题的能力得到了提高，但是离新形势、新要求还有很大差距，面临的挑战会更多、更大。作为一名年轻工商干部，我要从现在做起，从一点一滴做起，以踏实的工作作风，务实的工作态度，积极配合科室领导开展好各方面的工作，虚心向老同志学习请教，以强烈的责任心和使命感完成好各项工作任务，不断在工作中寻找新的突破口，积极参与、努力实践，为维护市场经济秩序、保护消费者合法权益贡献自己的力量。使自己在工作实践中进一步磨练、更加成熟，成为一名合格的工商行政管理干部，并与工商系统这个大家庭的成员们一道同心同德，努力拼搏，谱写工商事业的新篇章。

第四篇：机关工作体会

体会

高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础。作为一名党员干部，更应该不断加强道德修养的锻炼。一年来，我始终注重加强主观世界的改造，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，保持良好的道德风尚，坚持做到“认认真真学习，不断求知进步；堂堂正正做人，不断完善境界；踏踏实实做事，不断提高成效；清清白白做官，树立典范形象”。无论做什么工作，我都能摆正位置，正确处理自己与组织、与事业的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排紧密地结合起来，自觉地学习和贯彻党的基本理论、基本纲领和基本路线，努力践行习近平新时代中国特色社会主义思想，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。在困境和逆境面前，我能够保持良好的心态，继续孜孜不倦地对信仰和理想的追求，做到顺境时不得意忘形、困难时不失意悲观；在工作和事业面前，我能够顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失。

一、加强党性锻炼和党性修养，保持共产党员先进性。一是用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。二是刻苦钻研与本职工作相关的知识，努力向“复合型”人才靠近。三是虚心向身边同志学习，努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同事学，积极求教，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。

二、扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的一年时间里,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于各级领导的培养教育和同志们的帮助指导，得益于办公室良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。首先是促进了敬业精神的培养。其次是加强爱岗精神的培养。践行“干一行，爱一行，专一行，精一行”工作作风，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。第三是带动奉献精神的培养。讲大局讲奉献，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到各项工作中。

三、严谨细致，全心做好服务保障工作

办公室是对外窗口、综合办事机构，处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否按照“三服务”的标准做好各项工作，关键在于是否具有小心谨慎、如履薄冰责任意识，是否具有强烈的主人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来，我注重从以下三个方面加强自身建设。一是重细节讲规矩。始终坚持一丝不苟，严肃认真，严谨细致的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，尽最大努力能把工作做的完美，保证工作质量。二是重大局讲服务。局机关作为中枢系统，通过细致周到的服务，体现良好形象，从而为局机关树立良好的形象。三是重团结讲业绩。在工作中用真心换得同志们的真情，积极主动的融入到集体当中，用优异的业绩证明自己的工作能力，赢得认同。

存在问题

（一）政治理论水平和业务工作能力还不够强

主要表现：学习的主动性不够强；学习的内动力不够足；学习的持续力不够长；对本职工作缺乏深入细致的研究；本职工作业务水平需要进一步提高。

（二）工作作风还不够扎实

主要表现：对本职工作缺乏精益求精的精神；工作中主观能动性不够强，有时存在自我放松的思想；有时存在着“自扫门前雪”的思想；与同志之间沟通交流的少，开拓创新的意识不够足。

内心苦楚只有自己才深有体会！

一是工作永远做不完。各种抓耳挠腮，思前想后，拼拼凑凑，网上查阅资料，最后终于在烟雾缭绕、在昏暗灯光的陪伴下，弄出一篇自己大体上还满意的材料，然后星期一拿到单位就是各种揭短、挑刺。

二是新人永远要多付出。各种没人愿意做的事，各种难得搞定的事，永远在等着你。你只能默默的晚上一个人加班，灯火通明的埋头苦干，不能发牢骚、不能有怨言。这样熬过来，享受各种苦楚，这是组织对你的磨练，你就是默默耕耘的老黄牛。

三是做事的永远是少数，不做事的永远是多数。跟你同时进来的女同志，每天无所事事，跟领导、同事相处的其乐融融，而你永远是一副苦逼样子坐在电脑面前沉思码字。一入机关深似海，要学会忍受、学会自我调节，学会被生活磨掉棱角，学做老实人、说老实话、做老实事，只做事、不做声。

真心实意的付出，才会站稳脚跟！

第五篇：机关工作体会

表达能力

口头表达

就是要善于用最简洁的语言，把复杂的事情讲清楚，把构成事情的各个要素以语言通俗、条理清楚、重点突出、简单明了的方式表达出来。

有一个管用的训练办法，就是在向上级汇报前，先向自己汇报一遍，用5分钟时间把一件复杂的事情讲清楚，把你了解的情况和你的看法表达清楚。

尤其是随着资历加深、职务提高，需要汇报的事越来越多，很多场合往往需要汇报人在几分钟内把一件事汇报完。这就需要大家具备准确简洁、逻辑清晰的口头表达能力。

书面表达

从书面表达能力来说，写出来的稿子一要自己没有疑问，二要经得起上级和别人问。

我经常遇到这样的情况：看了一个稿子，找起草人来问一问这一段是什么意思，然后他给我解释一番，我听明白了，就说你把刚才解释的话替换进去，稿子就写清楚了。

再者，好的稿子应当一目了然，不需要解释。稿子不仅要经得起问，还要能讲。好的稿子是可以讲的，给别人念一遍，大家就听得一清二楚，这是最好的稿子。因此，一个基本的要领是，我们一定不要“写”文章，而是要想象成自己是在当面跟人说。写文稿首先要会讲文稿。当然，写文稿之前，还要把情况吃透，搞清楚。

办事能力

要做到严谨细致，干净利落，关键是养成良好的工作习惯，即谋划在前、请示在先，记录在案、办细办实，报告及时、事后总结。

1．谋划在前

做任何事情，先把“怎么做、怎么开展”想清楚、理清楚。如办会要有会议方案，遇到重要的会议，对每个细节、每个环节，每个人负责什么事，都有详细的设计，有一个组织工作方案，各项工作都要按这个方案有条不紊地展开。

2．请示在先

这里有两个重要环节：

第一是接受任务环节。

接到一个任务，要立即做个确认，是不是准确领会了任务、意图和目的。一个简单方法就是简要复述。上级给你部署一件事，你按照自己的理解，对上级简要复述一遍，交代的是不是这么一个任务，我这么理解对不对，请上级确认，这样就可以确保起步正确。

第二是执行任务环节。

遇到重要事件或新的情况时，一定不要轻易自作主张，而要在办妥事情的同时及时请示报告。

3．记录在案

接到每一个指示、电话，向别人转达每一个指示和意见，任务执行过程中发生的每一个变化，都要记录在案。记录既是为了备查，也是便于日后总结。

4．办细办实

就是注重细节，注重环节，工作到位。发现的每一个问题，可能遇到的每一个问题，都要想清楚，想周全；每一个任务，每一个环节，都要分解到人，做到事事有人负责，事事有人检查。

5．报告及时

这里也有两个要点：

一是及时报告。

你如果是新调进来的，上级交给你一项比较重要的工作，往往心里并不踏实。你及时用三言两语报告一下重要的工作进展，上级一听，办的路子是对的，他心里就踏实了；办得有些偏差，及时给你指导，就可以马上调整，少走弯路。同样，及时报告不是随时报告，不是不停地报告自己正在做什么。

二是按程序报告。

基本要求是不越级，不越权。如果情况紧急，需要越级向上报告，你也要把有关情况及时告知你的直接上级。

另外，出去开会要把会议材料带回来，没有材料也要有一个简要的口头或书面报告，不能参加了就算完了。

6．事后总结

要养成打一仗总结一次的习惯。总结可以加强经验积累，一次比一次做得更好，也可以避免同样的问题重复发生，使我们的工作更加理性，更加规范，不断创新。

协作共事能力

这是把事情做好的重要条件，也是一个人综合素质的重要体现。

1．商量办事

不仅要善于跟同事商量办事，还要善于和其他单位商量办事，更要善于跟下级单位和下属商量办事。下属习惯于接受指令而不争论，和下属商量办事最重要也最难。善于沟通，不仅能得到别人的支持与配合，还能吸取别人的经验和智慧。

2．互相补台

这需要有一个良好的心态，乐见他人成功，乐见他人把事情做好，分工以内做到位，分工以外不插手，别人的事情多补台。帮别人补台，当无名英雄，时间长了，终究会让人看到你的为人，最终结果是大家都愿意为你补台。再能干、再聪明的人总有疏漏的时候，做好工作总是离不开别人帮助，离不开别人补台。