文秘培训总结

第一篇：文秘培训总结

办公室岗位综合能力提升

培 训 总 结

XX年X月XX日至XX日，我有幸被公司派往XX，参加了由XXXX培训中心举办的“办公室业务管理与行政、助理（秘书）岗位综合能力提升高级研修班”的培训，这次培训的主要内容有：如何树立正确的服务观念、如何拥有快乐的心态、公文写作与行文规范、如何成为领导的得力助手四个主题科目。在整个学习过程中，我有幸聆听了中国人民大学公共管理学院XX教授的讲座，他既有高深超前的理论，又有贴近生活的实际范例，令我耳目一新，受益匪浅。通过这次培训不仅从理论上提升了我的工作观念，更设身处地的考虑到了文秘人员各方面的问题，对于在工作中的困惑与不足，开出了妙方良计，对我的实际工作很有指导意义。

一、明确客户的终极诉求，树立正确的服务观念。

在正确树立服务观念方面，主要学习了三大基本观念：首先要明确用户的终极诉求。服务和被服务时要了解对方的诉求，才能更好的满足客户的要求。其次，不断补充知识，是获得服务、提供服务的关键。要求我们要通过向书本学习，向他人学习经验，尊重上司、同僚、下属，从细节做起来充实自己。并且要具备每周工作7天，每天提供24小时的服务意识和能力。最后还要求服务人员做到在“任何时间、任何地点都要学会介绍自己、推介自己”，消除客户的心里和行为等方面的障碍，坚持人本主义服务理念，做到无为而无不为，坚持与服务对象之间的沟通。通过以上三点内容的学习，使我对服务工作的认识从理念上有所提升，对服务工作如何开展有了新的思路。

二、学会如何调整并拥有快乐的心态

随着现代生活节奏的加快,社会的竞争力也越来越大。人们要面对来自 1

不同层面的压力，造成每个人都会有或多或少的心理问题。在快乐的心态课堂上，王老师通过讲述一个个鲜明的现实事例，向我们证明了拥有一个好的心态对工作、对人生的影响之大、之深。它不仅摆正了我在工作上的心态问题，更让我明白了在工作中该如何让自己保持快乐的心情轻松地去面对一切困难；如何去调整和平衡自己的心态；如何在面对压力的时候为自己减压等问题。同时这一课程对树立正确的人生观和世界观有着深远的影响。这一切对日常的生活都有着积极的导向作用，让我有一种茅塞顿开的感觉。

三、公文写作与行文规范

公文写作的能力是衡量办公室工作人员业务技能的一项重要标尺。培训前我对公文写作的理解只是停留在通过阅读相关书籍，再结合工作中的经验积累而形成的习惯层面，并没有科学正确的理论规范做引导。通过此次对公文的特点、种类、格式等各项内容系统深入的学习，让我对于公文写作有了更进一步的认识，并发现了以往在公文的起草、格式、管理等方面存在的诸多错误。在今后的工作中我将以此次学到的新内容作为指导依据，及时纠正以前在公文写作和处理中出现的错误，使用正确的公文写作和处理方法，为公司建立一个规范的公文管理系统。

四、如何成为老板的得力助手

作为办公室文秘人员，直接服务的对象就是老板。通过学习我了解到，要成为老板的得力助手要求文秘人员必须具备：专业能力、高忠诚度、敬业精神、懂得察言观色、创新思维、谦虚忍让、随机应变、守口如瓶、健康的身体等多项素质。老师还对各项素质做了详细的解析，并教会大家如何通过学习来提高各项素质及技能，对今后能更好的完成本职工作，为领导服务，为各部门服务起到积极的推进做用。

五、以X会友，做好公司推介

本次培训共有来自天津、河北、山东、宁夏、福建等省市21个单位的50多位文秘人员参加了此次培训。利用本次学习的机会，我积极与来自各地的文秘人员交流工作心得，了解各单位办公室的工作模式、人员配置、工作分工等，从中也学到了很多。利用课间休息时间，适时将公司的产品XX发给大家品尝，将产品赠送给xxxx。还给大家详细的讲解了xx的品质特点以及饮用方式，介绍了公司的基本情况。大家在品尝了公司的产品后给予了很高的评价，当听到大家对茶叶的赞美时，让我也体验到前所未有的自豪和作为一个“XX人”的骄傲。

六、学习心得体会

感谢公司感谢领导给了我这么好的一个学习机会，让我学到了许多受益终生的知识，使自己对文秘工作的认识从思想上有了进一步升华。通过培训学习，我深刻地认识到，办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员必须具备多方面的知识和经验，具有较强的协调能力，文字、表达能力和处理应急事件的能力，因此必须熟悉单位的各方面业务，成为一个多面手，以适应办公室工作的要求。文秘工作的重要性让我改变了很多看法，以前觉得自己做了很多乱七八糟的杂事，常常感觉很累，却见不到成绩。总是处于被动状态，忙于应对领导及其他部门交办的各项工作。通过学习还让我了解到，新时期的办公文秘人员，要将被动工作变为主动工作，在工作中创新，在学习中进步，在服务中获取，这样才利于更大的提高。

短暂的培训学习结束了，但我个人的学习并没结束。今后我还将在工作中不断地加强学习，努力提高自身素质，在学习中工作，争取以更好成绩，努力做一名优秀合格的文秘人员！

总结人：xx

XX年XX月XX日

第二篇：新员工培训总结(文秘)

新员工培训总结(文秘)

入职**公司已有2月有余,期间,公司组织了1次新员工入职培训会。主由公司高层领导就公司的战略发展思路,技术项目发展方向,现代企业员工的观念和公司的规章制度进行了1次全面系统的培训。

此次培训虽然时间就短短两天,但大家都感觉受益匪浅。不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了很多的帮助。我的工作岗位是接待文秘,那么就此结合培训谈谈我的工作情况。

邹总讲解的有关公司战略发展思路,需要站在一个高度来理解,但是听了之后,我对公司充满了信心。王总和吴总的相关内容对我而言比较深刻,主要是纯技术的问题,让我了解了公司精湛的技术。与我岗位息息相关且印象深刻的内容主要是关于现代企业员工应具备的观念,做事的方式方法和工作目标及计划。

邹总讲解的现代企业员工应具备的观念：事业心,责任感,危机感(忧患意识),竞争意识,民主意识,团队精神和创新。

这些观念中我最有体会的是关于创新。刚来公司时总感觉工作很多,杂且乱,经常工作只做了个表面,比如预交各项行政费用。公司所有可报销的手机的费用全部在本岗充值,先前认为只要单纯地按标准将费用充进各手机就完成此项工作了,根本没有站在公司的角度深入地考虑由我来做此项工作的直接目的。为此部门领导专门就此项工作内部进行了沟通要求将此项工作进行创新,告知行政人事部在做好服务的同时也要把好管理关,行之有效地控制各项费用,为公司节省费用成本。于是,我便时常会注意移动或联通新开展的1系列的优惠套餐等服务,选择并办理相应的业务,以望在质上节省。

同时邹总剖析了企业员工十种常见的错误观念,形象生动,自己的工作心态有了可比性,有则改之,更新自己错误的观念。

接待文秘隶属于行政人事部,行政人事部的工作主要就是负责公司上下琐碎的事情。接待文秘同样如此。自己原先定的工作计划很容易就会被临时的工作任务所打乱。刚开始的时

候,因为工作分不清轻重缓急,没有整体的系统性,导致工作越做越累,努力了,却总达不到预期理想的效果。唐总培训的做事方法及张经理的目标与计划给了我很大的启示。做事的4步骤：第1,做事之前的态度,要知道自己在为谁做事;第2,是谁在做事大家是合作地在做事,要利用身边1切可利用的资源完成你的工作;第3,怎么去做,这就是做事的方式方法了,做事之前要理出1条主线,多思考,多问为什么;第4,做完事后,你的理想状态,如何对待同时做事都要有目标,而后订立计划。前台工作比较琐碎,如何做到有条不紊这就与工作的目标与计划有着相当大的关系。现在每天1早上班,我都会小列1下今天的计划：主要完成什么事,如何完成。做完1件事,标明完成记号,总结经验和教育。

培训结束了,作为新员工的我感觉在精神上已经融入了公司。我对公司充满信心,愿为公司发展贡献自己的力量。

第三篇：文秘培训材料

校学生会秘书处新干事培训材料（文秘部分）

——各种学生会文件的写法及注意事项

一、计

划

1、标题

标题一般由单位名称、时限、内容、文种四部分组成，不成熟的计划在标题下注明“草案”、“征求意见稿”、“讨论稿”等字样。

例：山东工艺美术学院学生会2006——2007学年第一学期工作计划

单位名称

时限

内容文种

2、正文

写明制定计划的依据（根据上级要求、当前面临的实际情况），计划的目的与任务（具体写明目标、任务、要求，一般分条目来写），计划的步骤（具体明确的写明完成任务的采取的步骤、措施、人力物力的分配、时间安排等，一般要分条列项来写）。例：

在即将到来的新的学年里，校学生会在总结上学期工作经验的基础上，将进一步贯彻“全心全意为同学服务”工作宗旨，在加强内部建设的同时维护同学权益，开展丰富多彩的活动，为使学生会在本学期更好更有效地开展工作，根据长清校区的实际情况，特制定工作计划如下：

一、继续完善学生会组织建制：

校学生会自律检查委员会将联合秘书处对所有学生会成员通过考试等形式作一次综合测评，严格纪律，公正、公平的批阅后进行奖惩。

为使学生会组织具有强大的凝聚力和战斗力，确保学生会工作正常运行，工业设计学院学生会将进一步加强学生会的各项工作制度的落实，特别是档案管理制度、会议制度、奖惩制度等等，加强内部建设。

人文艺术学院学生会秘书处将会对该院学生会管理制度进行完善，进一步制定一系列更适合的规章制度，加强对新老干事的管理，使学生会的工作能够更加顺利的进行。

……

3、结尾

结尾要署上制定计划单位名称和时间，上报或下达的计划，要加盖公章。

例：

校学生会秘书处

2006年6月29日

例文1

山东工艺美术学院 学生会秘书处新干事培训计划书

为全面提升学生会秘书处新干事综合素质，了解秘书处工作职能，熟悉学生会工作方式及内容，更好地发挥秘书处在学生会中上传下达的作用及组织、安排、协调学生会各项活动的作用。为此，秘书处将组织新干事培训活动，具体安排如下：

妙笔生花、游刃有余——掌握学生会各种文件的写法

培训目的：熟悉各种文件的格式及语言组织技巧，使具备及时修改、拟定学生会各种文件、指导帮助学生会各部及各学院学生会做好活动的总结及计划的能力。

培训文件类型：工作计划、总结、规划、报告、决议、通知、信函、通讯 培训方式:向新干事展示各种规范的学生会文件，并加以讲解需要注意的问题，同时提供不合格的学生会文件，供鉴别。

培训时间：2006年12月11日（周一）18：00 培训地点：第几 教室

注重礼仪、有礼有节——加强秘书处对外联系工作

培训目的：加强学生会秘书处同各部门（校团委、学生会主席团、各学院团总支、学生会各部、各学院学生会）的交流与沟通，更好的协调好学生会各项工作。

培训方式：通过事例讲解秘书处在对外联系时需注意的问题及对突发事件的处理方式，介绍各部门负责人称谓及联系方式，了解在对各部门联系时的需注意的礼节。

培训时间：2006年12月13日(周三)18：00 培训地点：学生会办公室

深思熟虑、事无巨细——完善秘书处工作步骤，提高工作效率

培训目的：提高新干事的处事能力，使在工作中考虑到各方面影响，做好最充分的准备，提高秘书处整体的工作效率，尽量避免工作失误。

培训方式：通过事例讲解做好一件事需要有哪些准备，需要考虑到哪些不确定因素及如何应对突发事件，保证工作的圆满完成。

培训时间：2006年12月13日(周三)18：00 培训地点：学生会办公室

校学生会秘书处

2006年11月29日

附所需材料：

1、各种规范及不合格学生会文件（工作计划、总结、规划、报告、决议、通知、信函、通讯）

2、各部门（校团委、学生会主席团、各学院团总支、学生会各部、各学院学生会）的联系方式

3、学生会纳新的各种材料及各项准备工作

4、学生会新干事培训的材料及各项准备工作

二、总

结

1、标题

标题的三种形式（单位名称+时间+文种型、只出现总结内容不出现文种型、主标题+副标题型）。例：

山东工艺美术学院学生会2005——2006学年第二学期工作总结

单位名称

时限

内容文种

我院公开选拔处级干部是改革干部制度的一次成功尝试

只出现总结内容

提高学生综合素质有新路

——某学院教学改革总结 主标题、副标题

2、正文

前言部分，即正文的开头，简明扼要的概述某个阶段的工作后任务的基本情况，为主体内容的开展做必要的铺垫，要根据表现主旨的需要而定。

主体部分，主要包括成绩和缺点，经验和教训，从中提炼出带有规律性的东西，作为今后的工作的借鉴，切勿事无巨细，一一罗列。例：

转眼间05—06学年第二学期即将结束，山东工艺美术学院学生会在学院党委领导下和团委指导下，坚持“全心全意为同学服务”的原则，针对长清校区的实际情况，对学生会组织建制作了一定的完善与调整，并开展了一系列丰富多彩的生活学习活动，丰富了同学们课余生活的同时，带给同学们大量文化、专业知识，促进了同学们之间的交流与沟通，真正起到了老师和学生之间的桥梁纽带作用，活跃了学院的良好学术氛围。现将山东工艺美术学院新校区学生会本学期工作总结如下：

与时俱进、开拓创新——组织建制篇

新学期伊始，为使我校学生会工作更加完善具体，扩大我校学生会的影响，同时加强驻长清高校间的交流与沟通，为今后在长清大学科技园各高校间举办大型校间活动打造基础。新校区学生会秘书处、社团部联合组织了以与各高校学生会间互相交流学习为目的的驻济高校走访活动，活动取得圆满成功。

本学期初，人文艺术学院学生会工作较上学期更加的制度化、规范化，该院学生会秘书处参照校学生会的考核制度，并根据其院学生会的特点进一步修改了人文艺术学院学生会考评制度，使之更趋完善，并据此核算出每学期学生会成员的考核分数，以此来作为参评“优秀学生会干部”的标准之一。考评制度加强了对学生会成员的管理，增强了紧迫感，使学生会成员在工作中更加积极主动，从而提高工作效率，也将使其学生会各部的工作进一步完善。工业设计学院学生会秘书处根据长清新校区的具体情况，重新进行了工业设计学院学生会章程的编写。学生会章程的出台，为其学生会以后的工作确定了大的工作方向和工作具体要求。

5月中旬，新校区学生会自律检查委员会针对学生会全体成员开展了“以礼待人，以德修身——重新树立学生会形象”的计划。号召学生会全体成员认真学习，深刻反思，及时纠正自己在学习生活中的不良习惯，从我做起，先律己，后律人，为树立学生会形象不懈努力。

„„

3、结尾

主要写存在的问题和今后努力的方向，一般字数较少，概括写出即可。在右下角具名和日期。例：

本学期即将结束，以上是山东工艺美术学院新校区学生会本学期活动总结，在学院领导和全体老师及同学的支持下，学生会在本学期工作中取得了较大的成绩，但仍看到有不足的方面，在今后的工作中会戒骄戒躁，积极吸取经验教训，不断完善进取,我们信心十足，相信在领导的指导和关怀下，在各部门和各学院学生会的共同努力下，山东工艺美术学院学生会一定会再接再厉，再创辉煌！

新校区学生会秘书处 2006年6月23日

例文1

走访驻济高校活动总结

新学期伊始，为进一步完善学生会组织建制、更好地为全校同学服务，新校区学生会秘书处和社团部本着虚心学习、共同提高的原则共同组织了以学生会之间的交流学习为目的走访驻济高校活动。

3月10日开始我校学生会陆续走访了山东轻工业学院、山东交通学院、山东中医药大学、中华女子学院山东分院、山东联合大学五个学校，各校学生会均友好接待，双方就学生会建制、内部管理、部门分工、工作规程、学生会干部选拔与考核制度等问题进行了交流。虽然各校长清校区学生会基本由大

一、大二同学负责，有些工作还不是很具体完善，但各校学生会干部还是对我们提到的问题给予了极为客观中肯的阐述，我们对其提到的关于我校学生会的问题也作了较好的回答，现场气氛活跃，各校均表示学到了很多东西。

学生会建制方面各校学生会大体相同又各有特点，基本都是在其学校党委领导、团委指导下独立开展工作。山东轻工业学院学生会设主席一名，副主席三名，团委指导教师担任学生会秘书长职务，校学生会主席团下设有社团联合会、大学生艺术团、秘书部、宣传部、外联部、安全部、自律部、体育部、生活卫生部、文化事业部、网络信息部。生活卫生部主要负责协调解决同学们在新校区的衣食住行中出现的各种问题、帮助同学们解决生活方面的困难。下设有伙食管理委员会，负责协调解决同学们在餐饮方面关心的问题。伙食管理委员会成员是伙食管理委员会办公室领导下,由校学生会生活卫生部成员和各学生会分会生活卫生部成员组成.本着“以人为本,一切为学生服务”的宗旨,唱响“让您满意,使我们最大的心愿”的口号.山东轻工业学院学生会文化事业部负责学校内各类讲座的安排，以及各种校内文化活动的组织和开展，丰富同学们的校园文化生活。网络信息部负责学生会网站的建设与维护，以及组织和开展各类电脑技能的比赛活动。秘书处只负责档案和规划，不做活动，由各部上交一年的计划，经汇总后，安排筛选一部分作为主要计划，统筹安排其他活动。秘书处每周有二人去本校学习查看档案资料。

山东交通学院长清校区学生会受学团工作部直接领导，主要由常委会及其下属各部组成，常委会设主席一名，副主席六名，下设办公室、学术科研部、宣传部、调研部、文艺部、生活勤助部、女生部、卫生部、体育部、社团部、自律检查委员会、广播站、杂志社十三个部。其中办公室类似我校学生会秘书处，广播站负责学校宣传和发布通知，调研部负责校外社会现象调查，这一方面类似我校学生会社会实践部。

山东中医药大学学生会不设主席团，主席分常委主席和名誉主席，学生会有秘书处、自律委、学习部、体育部、宣传部、生活、卫生部、文艺部、社会实践部九个部，该校有社团联合会，与学生会平级。

中华女子学院山东分校学生会设主席团和六个部分别是学习宣传部、外联部、生活卫生部、文艺部、体育部、自律委，不设秘书处。

在组织活动方面，各校各有特点，山东轻工业学院由于学校规模较大，所以学生会组织的都是一些比较大型的活动，并且一部分活动已由校级推为省级，其社会影响力较大。山东交通学院学生会在举办活动时也会到入石头记等拉赞助，与我校学生会不同的是其赞助直接成为活动经费，又学学生会独立支配。比较有特点的活动有篮球2+1比赛，指2个男生、1个女生组成一队参加比赛。山东交通学院长清校区学生会在举行活动是由学校拨款，再由学生会社会实践部拉部分赞助，经费上缴视活动情况而定。影响最大的活动是科技文化艺术节，与其他高校合办。

山东交通学院长清校区学生会与我校学生会一样有较为完备的例会和值班制度，例会有常务委员会议、部长会议、全体委员会议。每天定时值班。山东中医药大学每周一下午例会，又各部负责人参加。

山东交通学院长清校区学生会学生会干部以全体委员会议选举结合学团工作部领导任命综合产生，学生会成员的选出主要分报名、笔试、面试三个环节，考核制度的重点包括立会得出情况和对工作的态度和完成情况

我们与各校学生会还就长清大学科技园学校间的交流与沟通进行了交谈，各校学生会普遍认为：我校的驻济高校走访活动促进了各校学生会间的交流与学习，是一项非常有益的活动，在这方面山东工艺美术学院学生会走在了长清大学科技园兄弟院校的前面，各校学生会也考虑组织类似的活动。我们也代表学生会表示欢迎各校学生会在时间合适时到我校走访，我们会热情接待。

此次走访令我们受益非浅。适时的走出去，了解一下外界的情况确实是我们更好地完善、发展山工艺学生会工作的一个好办法。我们既可以在走访兄弟院校的过程中取其精华，弃其糟粕，又可以扩大我们学校的影响，我们工艺美院学生会一定会百尺竿头，更进一步。

校学生会秘书处 2006年3月22日

三、通

知

1、标题

标题大多由发文机关、事由和文种组成，也可以只用“通知”两字作标题，必要时根据实际情况注明“联合”、“紧急”、“重要”等字样。例：关于2006年上半年推优评奖的通知

2、主送机关

主送机关在标题之下，正文之前，顶格写，末尾加冒号。例：各学院学生会：

3、正文

一般由通知缘由、通知事项、通知的执行要求三部分。例：

本学期开学以来，校学生会本着“全心全意为同学服务”的工作原则，围绕学校建设重点，不断完善内部建制，在各院学生会的配合下，开展了一系列丰富多彩的活动，活跃了学院氛围，加强了各学院间的交流与联系，取得了一定成绩。为使学生会工作更加完善，根据学生会章程，将对优秀单位及个人进行表彰，特将具体事项通知如下：

综合测评依据：

校学生会主席团根据《山东工艺美术学院学生会对各院学生会及校学生会各部的考核机制》对各部门进行统一评定，确定分值，占综合测评的50%，校学生会主席团根据例会制度对学生会各部门负责人进行考勤，占综合测评的30%，各院学生会负责人、校学生会各部部长根据各部门工作情况进行投票，占综合测评的20%，综合上述三项为各部门本学期工作情况最后得分。

……

4、落款和日期

在正文右下方写明发文机关名称和成文日期。例：

山东工艺美术学院学生会

2006年6月15日 例文1 山东工艺美术学院学生会文件

鲁工美学发 [2007] 第06号

—————————————————————————————

山东工艺美术学院学生会

关于选拔校学生会新任干事的通知

各学院学生会：

为求更全面、更深入、更细致的做好我校学生会工作，进一步促进我校大学生的自我管理、自我教育和自我服务，同时做好学生会后备力量的积蓄，现决定选拔一批有热情、有能力、综合素质高的同学加入校学生会，在团委的直接指导下，校学生会将于近期进行纳新活动，现将纳新程序及有关事宜通知如下：

一、被选拔的学生范围：

全校学生（主要从2007级、2006级同学中选拔）

二、被选拔学生的条件：

1、坚持共产党的领导，坚持四项基本原则，遵守宪法和法律，遵守校规校纪，遵守学生会的各种规章制度。

2．能够做到个人利益服从集体利益，坚持全心全意为同学服务。

3．举止大方得体，诚实守信，说话和气，待人有礼，尊敬师长，乐于助人，维护学生会的整体形象。4．具备较强的组织纪律观念，有高度的责任心、集体荣誉感；充分的自信心、敬业精神；积极的工作态度，高涨的工作热情及一定的工作能力。

5．学习刻苦认真，成绩突出，尽职尽责，工作吃苦在前，享乐在后。

6.勇于创新，热情高、点子多、创意好，能有力的促进学生会工作的进展。

此外，校学生会还将对被选拔者随时考察，以确保高素质人才进入学生会。

三、纳新程序：

1．学生会各部通过展出展板、设点解答纳新疑问等宣传方式，对纳新活动进行宣传，动员在校生（以2007、2006级为主）积极报名。

2．纳新期间，校学生会将在新生公寓楼前设点报名。此后，对报名新生进行文字功底及思想素质的考核与演说答辩。此次纳新将在众多优秀新生中选拔出各部新任干事。<1>.报名时间及注意事项：

时间：2007年9月21日――23日（周五――周日）9月21日：16：30――18：00 9月22日：11：30――13：00 16：00――17：30 9月23日：11：30――13：00 16：00――17：30 报名后领取笔试题目，于2007年9月28日12：00及17：00将笔试论文上交，地点为报名处。<2>.面试、答辩：

通过笔试的同学将参加面试答辩，面试时间另行通知。面试环节： 自由演讲：2—3分钟，超时将予以扣分；

现场答辩：回答评委提出的问题，答辩限制在3分钟内，超时将予以扣分；

才艺展示：此环节面试者可根据自身条件选择展示或不展示；

<3>.二轮面试：

在一轮面试中，各部门将针对具体情况对部分成绩较好的面试者进行二次面试，时间地点另行通知。

3．纳新结束后，校学生会常委会将为新任干事进行培训，以便他们更好的适应学生会工作，有效地完成工作任务。

本次选拔活动的解释权归校学生会秘书处，请认真组织。其它未尽事宜，由学生会秘书处另行通知。

山东工艺美术学院学生会

二○○七年九月二十日

主题词：校学生会 纳新 通知 报：团委 发：校学生会各部分管主席、各学院学生会 山东工艺美术学院学生会 二○○七年九月二十日印发

四、通

讯

1、标题

标题一般分主标题和副标题，主标题根据内容拟定，副标题点名具体活动或事件。

2、正文

时间地点交代清楚，有必要介绍到场领导是称谓一定要正确，中间内容要充实，全文简洁。

一、会议记录

1、会议名称

注明某某会会议记录

2、开头

交待具体的时间（年月日）、地点(某会议室)、出席人、缺席人（原因）、主持人、记录人，人员有职务的注明。

3、内容

会议中报告内容、讨论内容、决议内容。

4、结尾

主持人、记录人签名。

二、表格

1、表格名称

一般由单位+内容+ 文种组成 例：山东工艺美术学院学生会考勤表

2、表格内容

表格各项内容要有正确的顺序

3、落款

表格右下方注明制表单位

五、计划总结中需注意的问题

1.标题拟定

要符合实际情况，切勿大而空 计划和总结的标题要一致 2.字体字号

标题用小二宋体 正文小四宋体 行间距为1.5倍行距 落款小四宋体加粗 3.落款的格式

位置在正文的右下角

校学生会各部门注明“校学生会××部” 较大型的活动注明“山东工艺美术学院学生会”

各学院学生会注明“××学院学生会” 不用在注明“新校区学生会”

各学院学生会计划总结交到学院秘书处的应注明“××学院学生会××部”，有部门协办的也要注明

时间都为200×年×月×日

代表部门做的材料不允许出现个人姓名 4.内容

出现老师姓名是注意称呼

计划活动时间写清楚“200×年×月×日”，不要写“本周×”

计划书须附带的材料在正文最后注明

需报、送、发的材料要在正文最后注明

第四篇：文秘总结

文秘工作实习报告

为期两个月的实习已经结束，我增长了见识，拓展了视野。通过工作实践，我更深层次掌握了本专业以及专业之外的知识和技能操作，积累了宝贵的认识和经验。现将我实习的相关情况报告如下：

实习主要内容：

公文的处理分类、组织会议；会议通知；电话接听；收发文件；印发文件；编写信息；档案管理；接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。比较注重办公自动化的运用和操作。公文的分类是机关沟通信息和更好实现管理目标的基本活动手段，是文秘工作者最为经常的本职任务，也是秘书人员必有的基本能力之一。

实习第一天上班就是进入主题，我开始处理文件，强化了我对公文的分类能力在公司里，主要有一些会议、事项性通知、通报、会议纪要等常用公文。在这段过程中，我通过对公文的整理分类和阅读发现，公文的语言都是进行反复推敲、修改，力求达到篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。

现将此次实践活动的有关情况汇报如下：

我以一个实习生的身份体验了一回烟草人的工作与生活。努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导交办的任务与实习工作，在得到实习单位领导与同事好评的同时，也发现了自身的很多不足。此次社会实践给予我很大的帮助。我加深了对社会的认识，渐渐熟悉了公司办事程序。对于文秘专业的学生来说，就业方向主要有三个：秘书文员、办公自动化和新闻传媒，我的社会实践也正紧紧围绕其中的方向进行。二个月的实习的过程中，我发现烟草文秘是一项很重要的工作。作为全国性的垄断行业，烟草企业的信息工作很专业、很规范，具有很强的政策性，对外宣传需要好好把关。当前在报纸上所载的信息，很多是有关打击假冒烟、走私烟方面的。这是由烟草行业的企业文化所决定的。当前烟草行业正在大力倡导“国家利益至上、消费者利益至上”的核心价值观，很多工作都在围绕“两个至上”展开，对外注重行业整体形象的宣传，对内注重各种经验教训的交流，整个企业奉行“高效做事、低调做人”的格言，讲究实实在在地维护国家利益、维护消费者利益。我积极配合办公室其他人员参加文件处理工作，整理档案，将文件分发至各科室，并做一些文字修改工作。通过反复的计算机操作，我已能非常熟练地使用Word和Excel。实习期间我积极打扫办公室的卫生，负责收发办公室邮件、传真，打印复印材料，接听电话并作笔录、进行电话会议通知等等。

通过此次社会实践，我学到了很多实践经验：

第一，耐心。办公人员需要批复大量文件，简单重复的工作是主题。浮躁缺乏耐心是无法做好工作的。由于办公室所处的是一个特殊的场所，工作环境狭小，呆久了难免感到疲倦。然而即使这样还是必须有充分的耐心，否则工作是无法完成的。

第二，细心。在整理文件，统计数据时，其他同事细心认真的态度深深感染了我。通过二个月的工作，我将会逐步改掉了粗心的坏毛病，这对我在今后的学习和工作中定是一笔不小的财富。

第三，要有相当地文字功底。这是对文秘岗位的基本要求，对于我来讲，更是意义深刻。在我实习的第一篇稿子中，对于“的”“地”“得”三个常用副词，我就被好好地上了一课。促使我放下了实习大学生的架子，虚心学习实习单位领导同事的文字材料，努力使自己更加适合工作需要。

第四，对新事物的学习和接受，尽快熟悉办公环境和工作过程。例如打印复印文件材料和接受传真等等是我以前没有操作过的，此次实践活动给了我一个很好的实际操作机会，我已经可以熟练使用这些设备。

通过这次实践有收获同时自身也还存在很问题，还需进一步学习与努力。此次

实习引发我想到了一些实际问题：该怎样完成所需的知识积累以及明确今后的努力方向，这将是我下一次社会实践的主题。

先来说说我的收获吧。首先是最细微的，我学会了复印机，传真机，扫描机的基本使用，之前的我是一点常识也没有。接着是最基本的，通过二个月的实习，我对烟草公司的工作流程有了比较清楚和完整地认识，最后是最重要的，这次实习让我真正体会到了工作的辛苦，对我来说，是一次不同往常的经历，一个宝贵的经验财富。在工作中，我学会了认真严谨的态度，学会了怎样和他人相处，看到了自己的不足，也找到了要学习的地方。都说态度决定一切，可以在这样一个环境中培养自己良好的工作态度对今后的我是很有帮助的。为人处事是一门学问，可以说办公室里的每一个老师在这方面都相当出色，他们要面对形形色色的任务，处理好各种突发情况，所以应变能力和解决问题的能力可想而知，而这方面我很欠缺，所以从中我收获很多。

这些体会只是我实习中的一小部分，没有办法把所有我的所见，所闻，所做，所感都记录下来，“千里之行，始于足下”，这近二个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。实习时间是结束了，可是我获得的知识还没有终止，今后我会更加积极努力地面对生活。除了用记忆来记住这段时间发生的事情，就是用这简简的文字来记录我的经历和收获。在此，我特别的感谢汉阳区烟草公司给了我这次实践学习的机会，学到了向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。给了我这段难忘的回忆，让我深刻的知道了自己的不足，也清晰的了解了自己在今后的生活和工作中应该做什么方向的努力，让我在踏上工作的道路上又自信了许多，这一段时间所学到的经

验和知识大多来自实习单位领导与同事的教导，同时也老师们对我的谆谆教导，让我能够如此快速的成长起来，这是我一生中的一笔宝贵财富。

第五篇：文秘总结

办公室文秘工作总结

经过半年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了福利院这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我半年来的工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。在这半年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

作为办公室的文秘人员，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、院内建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，1

来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工服务

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫办公室。

2、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。

3、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各股室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

四、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。

2、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思

路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

五、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力。

总之，半年内在我们的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从业务及理论知识上有了明显提高，在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，院领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。