第一篇：文秘课程总结
文秘课程总结
Summary of the English Secretarial Course As time goes by, my college life is about to end.My heart will be filled with regrets once remember the content of the English secretarial course in this semester.In the first semester of senior, Teacher Gu taught us English Secretarial course.Learning the English secretary this semester, my opinion of the Secretary has changed a lot.My understanding of the Secretary always stays in a relatively obscure and superficial level because of not being in contact with the professional knowledge of the Secretary.时光飞快，转眼间，我的大学生活也即将告别了一个段落。回想在这一个学期里在文秘专业领域中所学习的内容，心里面就会涌起万千感慨。在大四的第一个学期里，顾老师带我们文秘基础课程。这个学期文秘课的学习，使我对秘书的认识有了很大的变化。以前由于自己没有接触过专业的秘书和比较高级的秘书，所以对秘书的认识一直停留在比较朦胧和肤浅的认识上，通过学习我不但对秘书有了新的认识，还有了解和掌握许多秘书应具备的素质与能力。
By watching other groups’ PPTs and doing our group’s PPT, I have a new understanding of the secretary and I understand and grasp many qualities the secretaries should have.Socrates once said, “when a lot of people wandering in a way, they had to move a road, let the people cherish the time to their front”.The university time is very short, if you treasure, you will harvest.In this semester, with the teacher's education and my personal efforts, I have a certain professional knowledge and master some knowledge of the secretary.First of all, I have a more accurate understanding of the definition of the Secretary and the Secretary's working responsibilities and contents.秘书首先是一种职业，它也有自己的职业要求和职业道德。秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。
The Secretary's job duties are mainly about:
一、在办公室主任领导下做好办公日常行政事务及文秘工作。
二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。
三、做好各种会议的记录及会务工作。
四、本单位 人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。
六、做好宾客来访接待工作。
七、负责本单位办公用品的采购和供应工作。
八、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。
九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。
The Secretary's main contents of work are mainly about：Drafting and handling documents;organization meetings;investigation and research;information processing;communication and coordination;petition reception.拟定、办理公文；办理组织会务；调查研究工作；信息处理工作；沟通协调工作；信访接待工作。拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。办理组织会务过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。调查研究工作是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。对秘书工作而言，最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按“分级负责，归口办理”的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。
Secondly, the most important is that I learned about the human relations of Secretary, that is how to correctly handle all kinds of interpersonal relationship in the work.秘书是一个富有挑战性的职业，作为一名秘书人员要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的心态来迎接一切。因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。对于一个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。
The interpersonal relationship of the Secretary's work is mainly divided into: the relationship between the Secretary and the leader, the relationship between the Secretary and his colleagues, the relationship between the Secretary and his subordinates.秘书工作的人际关系主要分为：秘书与领导的关系、秘书与同事的关系、秘书与下级的关系。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系息息相关。在处理与领导的人际关系时，作为一个现代秘书，在尊重领导的前提下，不应该惟命是从，而要做领导的帮手，帮助领导出谋划策，防止领导发生一些错误。给上司提意见只是本职工作中的一部分，尽力完善、改进、迈向新台阶才是最终目的。要让上司接纳你的观点，应在尊重的氛围内，有礼有节有分寸地磨合。在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的，足以说服对方的资料计划。从而充分发挥自己的能力。在与同事相处时，秘书在办公室与同事之间相处应该遵守两个基本原则：真诚和人际相互作用。真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。秘书人员在办公室与同事相处时忌讳拉小圈子，互相散播小道消息；忌讳情绪不佳，牢骚满腹；忌讳趋炎附势，攀龙附凤；忌讳逢人诉苦，没完没了；忌讳故作姿态，举止特异。秘书人员应与下级平等交往，承认大家是共同协作的关系，在工作方面只有职位上的差异，给人平易近人的亲切感，博得大家的好感与支持。对下级所犯的错误应该用宽容的态度去对待。同时，为了工作的效率性，准确性，秘书在处理同下级的关系的时候还应该关心他们工作以外的东西，比如家庭状况、性格爱好、日常生活等等，在他们中间树立良好的形象。所以作为一名秘书人员，我们要在平常的工作中要细心留意，把握住他人特性，以便更好的寻求共同的话题。以诚相待是人际交往中的基本的 道德准则。对我们秘书人员而言，要把握住一个尺度，那就是能言则言，不能言绝对不言。向对方有限度地敞开自己。善解人意，站在对方的立场上考虑问题,在交往中尽管为此而付出了代价，但给组织或个人带来的利益将是稳定的、长期的。秘书人员在和来访者交谈时，要认真听取来访者的诉说，热情接待，并根据情况及时做出理解。人际交往中，时时会有意想不到的事情出现，这需要秘书人员具有应变能力，去应付突来的一切。要学会巧妙地避开所谈论的话题，模糊地对答，灵活地变通，避实就虚，运用幽默等处理意料之外的情况。
Through the course, I also have a certain understanding of the dress code in the future.通过课上所学，我也对以后工作中的着装打扮，举止规范有了一定的认识。工作场合着装，即上班装的选择，要求与职业相协调，秘书人员上班服装总的要求是庄重典雅，以与办公室庄重严肃的气氛相吻合。随着社会交往的日益频繁,仪容之美越来越受到人们的关注。学习一些美容化妆知识,掌握基本的化妆技巧,对提高人的审美能力、培养健康的审美情趣、美化社会生活大有益处。
Finally, through the study of the English Secretarial Course, I have a better understanding of the requirements of the Secretary's ability, but also recognize some disadvantages of myself.最后，通过秘书课程的学习我对秘书的能力要求有了跟进一步的了解，也对自己的一些不足有了清醒的认识。秘书不但要有较强的办事能力，在处理信息、处理与领导和同事之间的关系、写作能力等各方面都有着很高的要求，可以说是一个多面手。我觉的自己当前重要的还是首先提高自己的写作能力，处理信息的能力和文字水平的低下，在任何时候任何方面对自己的工作都会是一个很大的阻碍。在写作过程中，文字总是不能很好地表达自己的意思，致使写出来的公文艰涩、通俗，没有规范的语言。其次，还要提高自己的理论水平。理论学习一样很重要，不能只注重能力的挺高而忽视了理论学习。
这是我们小组ppt的制作人员名单，我觉得大家都在做ppt的过程中对秘书的工作有了一定的认识和了解，演示ppt的同学也深情并茂的把我们辛苦做的ppt展示给了大家，ppt的完美展示和每个人的辛苦付出是分不开的。
我负责的是关于秘书考试方面的内容，国家秘书职业资格证书是由国家劳动和社会保障部推出。考试内容分秘书（涉外）、秘书（普通）两个种类，每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。其中，秘书（涉外）专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。秘书职业共设四个等级，分别为五级秘书(国家职业资格五级)、四级秘书(国家职业资格四级)、三级秘书(国家职业资格三级)和二级秘书(国家职业资格二级)。文秘的考试内容有：文书写作、公关礼仪、档案管理、办公室自动化、办公室工作、法律与经济管理概论、外语（英、日、俄等）
通过自己做ppt，我对文秘考试方面的内容有了详细的了解，也明白了无论从事什么职业，理论水平都是极为重要的。所以我给自己的自评分是88分，一部分是由于自己的缺勤，一部分是由于秘书方面的知识不太完备，所以我给自己88分。
In the future, I will continue to take the knowledge as the foundation of the Secretary, and constantly improve my theoretical level to make up for my deficiencies.以后我会继续以秘书方面的知识为基础，不断提高自己的理论水平，弥补自己的不足。首先，具有明确的目标，不断地超越自我。有了一个目标，然后朝自己的目标不停的努力。不管你想要当一名教师还是秘书或是记者，有了一个目标你就成功了一半，而且坚持下去，不要半途而废，超越自己的极限。其次，增强团队合作精神。每个人都要有团队合作的精神。每个人都要有责任心，将集体利益作为最基本的要求。坚持团队合作精神，是我们做每一项事情的标准。再次，努力学好专业知识。学习专业知识是一个基本，如果连专业知识也学习不好，那么读大学也失去了原本的意义。专业知识一定要努力学习，不能放弃，也许当中有困难，但是可以去请教老师或同学；有些时候有些无聊枯燥的课程，所以自己一定要好好坚持，不受外界影响。
In a word, the road after is still very long and very tortuous, only experience slowly and constantly improve myself can I develop in my professional life career.总之，以后的路还很长很曲折，只有在工作中去慢慢体会，不断提高自己，才能在自己的职业生涯中不断发展。工作要脚踏实地，要有实干精神。在工作任务较重较多时要冷静思考，建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好文秘工作的基础和保证，使其制度化、规范化、科学化的管理轨道，才能提高整体的工作效率。
第二篇：文秘课程总结
文秘课程总结
时光飞快，转眼间，我的大学生活也即将告别了一个段落。回想在这一个学期里在文秘专业领域中所学习的内容，心里面就会涌起万千感慨。在大四的第一个学期里，白老师带我们文秘基础课程。这个学期文秘课的学习，使我对秘书的认识有了很大的变化。以前由于自己没有接触过专业的秘书和比较高级的秘书，所以对秘书的认识一直停留在比较朦胧和肤浅的认识上，通过学习我不但对秘书有了新的认识，还有了解和掌握许多秘书应具备的素质与能力。苏格拉底曾说，“当很多人在一条路上徘徊不前时，他们不得不让开一条大路，让那爱惜时间的人赶到他们的前面去”。大学的时光是很短暂的，如果你珍惜了，就会有所收获；如果是任凭它光溜溜地走掉，那么你的颓废会让你一无所有。在这一个学期里，在老师的教育及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，掌握了秘书写作、秘书语言与交际、秘书学等专业课程。同时也拥有一定的分析和设计能力。通过在校期间的试验实习和课程设计的训练我具备了较强的动手能力。
首先，我对秘书有了更准确的认识。秘书首先是一种职业，它也有自己的职业要求和职业道德。只是由于我国的现代秘书起步较晚，相对不是很规范，人们对秘书的认识有了一些偏差。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。秘书服务的根本对象是领导者；秘书活动的基本方式是处理信息和事务；秘书活动的根本性质是辅助性。
其次，最重要的是，我学习到很多文书的写作，例如：行政管理文书、日常事务文书、会议活动文书等等。其中，行政管理文书的学习让我印象深刻。行政管理文书主要包括决定、通告、通报、通知、报告、请示、批复和函，通过认真的学习，我掌握了这些文书的写法和格式。在课上，老师会很严格的要求我们，必须在规定的时间内完成给定的作业，过时不候！这使我们一些同学在第一次写作业的时候没能及时完成，致使成绩不理想，但在随后的作业中，老师认真的教，我们很认真的学。在老师的指导下，我们共出色的完成了七次作业，掌握了一定公文书写的格式及规范用语，在一定程度上提高了自己的公文写作水平。老师规定三人组成小组，共同完成作业，这也锻炼了我们的团队协作能力与团队合作意识。给我印象最深的写作是最后一次公文写作，老师让我们写个有关“当代大学生心理健康问题的调查报告”，要求是自己必须着手调查，这给了我们一定的挑战。我们四个人在经过一番讨论之后，为了保证调查结果的准确、更有逻辑性与代表性、更能从不同层次、不同侧面反映当代大学生的心里素质，决定把大
一、大
二、大
三、大四的学生都要进行抽样调查，商定之后，我们分头行动，每人负责一个年级，收回来的调查表进行数据统计，然后根据统计之后的数据再分类、分步、分层的做分析，得出最后的结论，再总结反映出来的问题。虽然过程较复杂，也比较耗时，但最后总结出的结果是我们小组每一个人为之骄傲与自豪的，尽管我们不是最优秀的，但我们毕竟努力过了，是用“认真”二字完成的。这次写作使我认识到，以后将要从事什么工作、担任什么职务，“没有调查就没有发言权”，必须从实际出发，深入的了解现象背后所隐藏的本质，认认真真完成每一次任务！
再次，在秘书和领导的关系方面有了新的认识。以前我印象中秘书就是给领导“打工”的，是领导的“佣人’，甚至要低三下四，委曲求全，所有脏活累活都要做，还要替领导背黑锅。秘书与领导是相随相应的、不可分离的，他们的基本关系实质上是工作关系。秘书与领导的基本关系，从职权的角度上说，是领导与被领导、为主与从属、主导与辅助、决策与参谋的关系。简言之，秘书要为领导服务，是领导贴身的助手。秘书处于承上启下的地位，是领导机关上情下达、下情上报的枢纽，是领导的左右手。秘书与领导是辅助与被辅助的工作关系。文秘课程的学习不但改变了我以前的许多不正确的想法，更使我对秘书学这门学科有了系统和科学的知识，把自己以前零散的知识系统化，也对自己生活中遇到的类似秘书工作的一些事情有了科学的认识，为以后处理类似的事情提供了参考和经验。通过学习，我对秘书工作的性质、秘书工作的要求、秘书工作的内容等有了系统和科学的认识，这些基本的知识学习不管是对秘书工作还是以后其他的工作都有很大的帮助。
最后，通过秘书课程的学习我对秘书的能力要求有了跟进一步的了解，也对自己的一些不足有了清醒的认识。秘书不但要有较强的办事能力，在处理信息、处理与领导和同事之间的关系、写作能力等各方面都有着很高的要求，可以说是一个多面手。我觉的自己当前重要的还是首先提高自己的写作能力，处理信息的能力和文字水平的低下，在任何时候任何方面对自己的工作都会是一个很大的阻碍。在写作过程中，文字总是不能很好地表达自己的意思，致使写出来的公文艰涩、通俗，没有规范的语言。其次，还要提高自己的理论水平。理论学习一样很重要，不能只注重能力的挺高而忽视了理论学习。
以后我会继续以秘书学的知识为基础，不断提高自己的理论水平，弥补自己的不足。首先，具有明确的目标，不断地超越自我。有了一个目标，然后朝自己的目标不停的努力。不管你想要当一名教师还是秘书或是记者，有了一个目标你就成功了一半，而且坚持下去，不要半途而废，超越自己的极限。其次，增强团队合作精神。每个人都要有团队合作的精神。每个人都要有责任心，将集体利益作为最基本的要求。坚持团队合作精神，是我们做每一项事情的标准。再次，努力学好专业知识。学习专业知识是一个基本，如果连专业知识也学习不好，那么读大学也失去了原本的意义。专业知识一定要努力学习，不能放弃，也许当中有困难，但是可以去请教老师或同学；有些时候有些无聊枯燥的课程，所以自己一定要好好坚持，不受外界影响。
第三篇：现代文秘课程总结
现代文秘课程总结
英语1301 王鑫鑫 3131701030
在本学期之前，我对于秘书这个职务的认知非常肤浅，在学习了本学期的现代文秘课程之后，我对这个职业又有了新的认知。秘书是专门从事办公室程序工作，协助管理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员，要求从事这一职业者具有较强的文字与语言表达能力、综合协调能力和合作能力、逻辑思维与分析能力等。秘书职业标准中包含了从接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织，到信息工作、办公室日常事务以及协调工作等多个方面的职业资格要求，是培养和考核秘书职业领域从业人员的基本依据。在当今世界范围内，秘书已成为最广泛的社会职业之一。
世界经济正在发生深刻的变化，全球化进程加快，企业面临的竞争越来越激烈，为作为承上启下，沟通内外，辅助领导的参谋助手的企业秘书来说，其自身素质及管理能力的高低无疑是整个企业的运转，竞争的提升起到了关键性作用。
现代企业领导的素质不断提高，领导对秘书的工作也提出了更高的要求。过去领导是靠经验决策，秘书只提供文牍性、事务性服务；现代企业领导实行民主化，科学化决策，要求秘书不但做好日常的服务工作，同时还要发挥参谋助手作用。而且，随着经济全球化的趋势不断增强，现代企业领导已逐步从传统的领导模式中走出来，把眼光投向国内、国际市场，企业也通过网络寻找合作市场，进行网上交易等业务。这便需要秘书人员不但要有很强的文字功底，而且还必须掌握一定的现代科技知识，熟练地运用各种现代办公设备。秘书人员要从纯文字，纯事务性的服务中解脱出来，走向社会，从发展社会主义市场经济的大局出发，搞好多层次、全方位、立体式服务。
对于秘书具体有哪些素质要求。个人认为可以从五个方面培养。法律素质：秘书法律素质尚未引起人们的足够重视，许多企业在招聘秘书时，往往重长相、重公关、重写作、重外语、重现代办公设备的操作等，却极少注重秘书的法律素质。作为企业秘书，学习经济法学也尤为重要。在市场经济日趋法制化的今天，企业活动面临法的约束，企业秘书作为企业领导的参谋和助手，应当适应需要，吸取经济法学知识，完善自我，并以此服务于企业。
智能素质：首先具有较高的政策水平，企业秘书应掌握党和国家的方针、政策、法律法规，特别是与企业有关的一些法律法规。要关心政治，国家大事，了解国际政治风云和国内经济建设进程。要面向企业，面向市场，及时了解和掌握宏观经济及社会发展运行状态和趋势。要学习市场经济的理论与规则，探索市场经济发展规律。其次，思想要敏锐，作为现代企业秘书要有敏锐的思维和善于发现问题的能力，要有灵敏的信息嗅觉和较强的洞察、判断能力。要善于综合分析，捕捉本质，善于在错综复杂的情况下抓住问题的关键，并为领导找出解决矛盾，问题的途径。再次，要通晓本企业情况，要了解领导的决策和本企业的根本方针，熟悉本企业的经营活动。善于收集经济信息，现代企业秘书必须把为领导提供经济信息，作为自己的一项重要工作来完成。应结合本企业的实际做好信息收集工作。最后要搞好公关工作，秘书在某些场合要代表企业，这就要求秘书办文、办会、办事都要具有为企业塑造形象的意识，都要考虑到企业在社会和公众心目中的地位问题，例如，秘书高雅文明的谈吐、不卑不亢、真诚和蔼的待人接物、清晰美观的信函处理，这些都能体现出良好的企业形象。
协调能力;首先是上下关系的协调企业秘书处于承上启下，联系内外，沟通左右的位置。其次是秘书与领导的关系协调领导的职能是决策,组织,指挥和管理；而秘书的职能是辅助决策,服务管理。再次是领导成员之间的关系协调,一个企业总要由若干人组成领导班子,这些领导在年龄,文化程序,性格素质等方面都有可能存在差异。且每个领导分管工作不同,有时由于工作繁忙或外出的机会多,因而见面的机会少,沟通,交流的机会也越少。这样,各自的工作进展情况往往就要通过秘书进中间传递,这种“媒介”作用的好坏直接就关系到单位整体目标的实现。例如:当领导的要求与各个部门、员工的建议有分歧的时候，能否使双方达成一致。这就需要秘书发挥协调能力。
最后是职能部门之间的协调要使一个企业的职责不同的各个部门,各个环节,各个层次的工作很好地衔接,就要求秘书熟悉各部门的工作职能,及时准确地身各个部门传达领导的意见,协调各职能部门工作。尤其遇到“纠纷”情况时,秘书要利用自己的特殊地位,采用各种方法和手段理顺关系,协调矛盾。这是企业秘书与职能间门和睦共事,顺利开展工作的基础。
人际交往素质：人们常说：最复杂的是人际关系,最难学的是关系学。而秘书人员恰恰最需要增强人际交往能力,处理好人际关系。
秘书岗位人际关系密集，秘书完全是心协调各部门工作为已任的角色。美国《韦氏秘书手册》说:“秘书必须与你的经理,上司,同级,下级以及来访者保持一种志趣相投的关系。能正确无误,愉快而及时的完成自己的工作。同时又能和每个人和睦相处。”这是对秘书的最起码要求。也是秘书“成功的基础”。很少有其他职业比秘书工作更受人际关系的影响。秘书工作的进展完全取决于他周围人的关系如何,秘书的工作要通过别人方能进行,其效果又反映在彼此的关系中,所以搞好人际关系很重要。秘书人员要用大部分的精力与时间来处理与服务对象的关系。
现代科技的发展，对秘书的要求也更高。要想成为一名合格的秘书人员，除了具备专业的基本知识、协调等能力以外。还要将知识运用到实践中，主动去为领导服务。总之，秘书人员要不断创新、学习。提升自己的各方面的能力。做一名适应时代发展的秘书。
第四篇：涉外文秘课程简介
系级选修课程--《涉外文秘英语》
课程简介
秘书在中国已经成为一大职业，其中，商务秘书又是秘书大军中需求量增长最快的后起之秀。在今天这个国际化的社会，不只是外资企业，就连本土企业也多与外国公司有着业务往来，必须经常接待外国访客，这就对公司企业中的秘书（以及办公室职员）一职提出了更高要求。然而有很多秘书从业人员没有受过正规培训，这无法适应社会主义市场经济的发展需要。所以，近几年很多高校，特别是高职高专纷纷开设秘书专业，适应时代新形势，培养新时期的秘书人才。我系的行业英语课程——《涉外文秘英语》就是在此背景下开设的。
教学目的和要求：
本课程以英语为基础，以商务秘书为方向，着重培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体全面发展，能适应国内外企业以及涉外机构的工作需要，具有一定的英语听、说、读、写能力，熟悉文秘办公事务及公关礼仪，掌握人际交往的沟通技巧，具备灵活的应变能力，具有综合文秘职业技能和全面素质的复合应用型英语专业人才。学生通过对这一课程的系统学习，可胜任国内外企事业单位、政府机关的英语文秘工作。运用英语语言书写涉外电函，整理文书资料、档案管理等工作。熟练运用办公自动化设备，为企事业单位服务。该课程面向各企事业、三资企业以及涉外机构的英语文书、英语秘书、外事秘书、公关接待、对外交流等工作岗位（群）。
教学方式：
本课程以新课程标准为理论依据，强调知识与问题，任务与活动的结合，让学生通过探索问题，完成任务，进行各种探究活动而获得知识。本课程以任务型教学模式为主要教学方法，运用PPT、网络、影视图像等多媒体手段，采用合作学习策略，通过教师的恰当引导，达到使学生在轻松、活泼的气氛中自觉、自愿地学到适用于商业秘书及办公室职员这一专门职业的秘书知识及相关英语知识的目的，为将来的工作奠定坚实的基础。
测评方式：
本课程属考查科目，采用情景对话测试与书面作业检查相结合的手段，注重学生的实际运用能力。学期考核成绩分为以下四个部分：
1）课堂口语测试：20%2）课后书面作业：10% 3）考勤：10%4)学期测试：60%
教学内容：
秘书英语入门及必备常识
秘书的涵义、种类、职责；课程介绍等
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章电话操作技巧 秘书的电话礼仪，包括办公室来电的应对方法与技巧以及秘书拨打电话的基本礼仪等 接待来访客人 秘书的接待态度、实例分析；不同访客的识别与应对技巧；接待时的常用句型介绍等 商务旅行安排 出差前的文书准备与其它准备；行程表的制定方法与注意事项；出差回来后的常规工作。会议与组织 会议通知书、与会回复函、议程表等会前的文书准备；会议纪要格式；会后的文书整理与汇报 文档管理 秘书办公室日常事务综述；秘书日常档案的分类方法与归档技巧；秘书汇报工作时的注意事项 商务信函 邀请函、感谢信、祝贺信的写作规范和电子邮件的书写格式等 求职与面试I 求职文书的格式及写作技巧 求职与面试II
面试时的注意事项、应对技巧及话题预设及常用句型介绍
第五篇：文秘培训课程大纲
公文写作--文秘训练课程大纲 冀云襄讲师
一、课程对象：
企业各级管理者、办公室人员、文秘、部门秘书、各级经理秘书、行政助理、销售助理等涉及办公行政文秘工作的相关人员
二、课程背景
新时期的行政文秘不仅仅是简单的行政事务或文案人员，而是突显出更加重要的左右协调、上下沟通的枢纽作用，是单位高级后备干部的重要储备和锻炼阶段。优秀的行政文秘人员，不仅要具备基本的行政工作技能、做好自己份内的事情，更要有良好的大局观、高强的思维能力和熟练的组织能力。他们既要象统帅那样去想事情，又要象战士那样去做好事情。
越来越快速的发展形势和越来越复杂的工作要求，都需要我们行政文秘人员立足本职练好内功、放眼全局谋求发展。所以，通过系统的职业培训，打好知识基础、打牢工作技能、打通职业发展，就显得十分重要。我们希望，通过系统学习帮助行政文秘人员进一步培养专业技能，加深素质修养，让自已与单位共同走上成功之路。
三、课程特点
一、立足实战掌握诀窍。
二、谋求发展全面提升。
三、针对问题深度解答。
四、学员收益
1、以发展眼光立足本职工作，进一步明确岗位角色定位和职业发展路径。
2、以组织需要提高整体效能，进一步掌握会议组织的常规要求和特别关键点。
3、以思维训练打通写作思路，进一步提升职业公文写作的覆盖能力和应变能力。
五、课程主要内容
一、岗位角色
1、企业各级人员的角色定位 顾问、教练、服务员、运动员
2、团队角色测试 学员填做测试表
1、实干者
2、协调者
3、推进者
4、创新者
5、信息者
6、监督者
7、凝聚者
8、完善者（共同分析，寻找自己的习惯定位）
3、行政文秘岗位角色的特殊性
二、职业素质
1、常规条件
2、行政文秘职业素质要求 组织观念 合作意愿 职业精神
3、行为与素养的关系
4、五事口诀
5、自我管理
6、职业精神的十大表现
7、应该知道的几个社会生活法则 八个黄金句型
8、行政文秘的最高楷模——周恩来故事启示
（一）凡事皆成于人 关于人际沟通问题 故事：500万；再打个电话
（二）矛盾是你存在的理由 关于化解矛盾问题 故事：牌楼问题
（三）细节决定败 关于工作细致问题
故事：为主席试座；七千万和七个亿；氢弹方针
（四）不谋全局者不足谋一隅
（五）（六）关于大局观问题 故事：“跃进号”事件；迫降事件
三、关于职业发展
1、职业规划原则
2、走向成功的上升路径
3、职业发展方法论 三重境界说
四、会议管理
1、会议管理总体要求
2、会议管理效率论
3、会议类型体系
4、会议常规要求
5、会议组织要点
6、会议三大害
7、学习南塘十三条
五、公文写作
课程内容模拟关羽“过五关，斩六将”，将十一个职业写作主要方面的特点和关键点进行详细说明，即定位关、分层关、提升关、形式关和文字关；基本公文类、新闻宣传类、工作计划类、工作总结类、工作论文类、报告演讲类等六类基本文体。
三个目标
•熟悉和不很熟悉的工作都要会写，这是信息时代的基本要求。•会用和不很会用的文体都要会用，这是实际工作的现实要求。
•不仅要达到领导的要求，更要努力超过领导的要求，行其上者得其中。第一部分 公文写作过五关 第一关：瞄准射击——定位关 怎样使你的文章更有针对性？
无论你要说什么、写什么，都力求一击必中。１、文章“三定”：定对象、定问题、定范围
２、定对象：所有文章的第一个脚印。（杨立青喊口令的秘密）３、定问题：什么是问题的聚焦能力。（遵义会议老毛的策略）
4、定范围：聚焦之后再聚焦。（怎样谈学校收费问题）５、范文解析（《中国社会各阶段的分析》）第二关：庖丁解牛——分层关 怎样使你的文章更加透彻？
什么叫把一件工作写清楚了，是因为你比别人更清楚。
１、分层功夫是怎样练成的？它对于写作和综合工作能力提高有什么好处？ ２、《易经》的分层方法 ３、《论语》的分层方法
4、关注基本维度的意义
5、《中国制造》文章的分层方法
6、国资委主任王勇关于创先争优讲话的分层方法
7、分组讨论，关于人才评价的标准。
8、学习马斯洛需求层次理论的方法
9、分组讨论：组织需求层次理论建构
10、文章的三大结构类型 金字塔型结构 象限型结构 循环型结构
11、扩展了解：人的精神满足层次划分 第三关：登高望远——提升关 怎样使你的文章更加深刻和高明？ 不想被打下来，就要站得更高些。１、提升的含义
２、提升方法的三大技巧。３、从局部到整体——扩开来（关于企业管理的意义）
（历史三大英雄评价 汉武帝、曹操、毛泽东）（文章的格局《文赋》）４、从现象到本质——升上来（《题西林壁》）
（《湖南农民运动考察报告》）５、从单维到多维——架起来
（《从清华上市公司实践看高校产业发展》）６、课堂练习，就工作中的常见事题作提升练习。７、互动点评
第四关：移花接木——形式关 怎样使你的文章更加好看？ 漂亮的外表也是战斗力。１、漂亮是为了什么？
２、文章形式的基本技巧：有意思和有意义 借壳：总体比喻
（《我所认识的“广蓄先生” 》）（企业报道+《孙子兵法》）借位：总体角度
（某上市公司系列访谈录的出炉过程）３、提问，点评。
第五关：干净利索——文字关
三处用词不当，就能坏了一整篇熬夜文章。１、三项基本原则：准确、简明、生动 ２、范文学习（《星星之火，可以燎原》）３、怎样防止“字妖”？（《文心雕龙》）
４、分组讨论：体制、制度、机制三个词有何异同？ ５、文字游戏 ６、提问互动
第二部分
公文写作斩六将 第1将——基本公文类 严格按标准操作。第2将 ——新闻宣传类 怎样宣讲更有力度？ ☆ 跟上潮流
借别人的嘴说出来更好。☆ 避免自夸
意思不必直说，让别人能体会到。☆ 避免虚语
从头到尾看起来都是事儿。
三大新闻文体：消息、专题、特写的区别与要求 第3将——工作计划类 怎样让你的计划更靠谱？ ☆ 有亮点 创新比整齐靠谱。☆ 有预案 应变比确定靠谱。☆ 有人头 盯人比盯事靠谱。第4将——工作总结类 怎样让总结中能看得到未来？ ☆ 反话正说
家里没有米了；家里该买米了。☆ 要有提升
家有隔夜粮，心里不慌张。☆ 为将来打算 第5将 ——工作论文类 与众不同是王道。☆ 善用先进理论
心理学、信息论、系统论等。（格式塔心理学举例）☆ 善用模型 直观清晰，与众不同。（丹尼森组织文化模型分析）☆ 善于提炼概念
易于认同和传播。（功能耦合）案例分析：企业的经济性与公益性 第6将——报告演讲类 怎样使你的听众动心？ ☆ 幽默赞美 会心一笑 ☆ 通俗易懂 听就懂 ☆ 要有警句 容易记住
（乔布斯在斯坦福大学的演讲分析）第三部分 职业公文写作经验之谈
1、怎样才能获得领导的认可？
2、论述三要求：深挖洞、广积粮、不称霸
3、快速能力打遍天下。
4、多请教别人的重要意义。第四部分 总结 优秀公文标准 四明、四有
文章的样子——《与东方左史虬修竹篇序》陈子昂）
六、课程形式：理论讲解、互动体验、实战演练、案例研讨、Q&A答疑； 案例分析与课堂互动练习相结合； 系统的公文写作原理讲授；
实践应用研讨，现场提问并讨论解决实际问题；
七、受训规模
小班不超50人，大班100人；
八、建议课时
2天 冀云襄老师（武汉大学中文专业科班出身，博士！18年机关、媒体与企业界行政管理及公文写作实战经历！）
冀云襄博士——43岁，武汉大学中文系科班出身，博士学位！
行政管理及公文写作实战专家，18年在机关、媒体和大中型企业从事并主管行政管理及公文写作工作！
曾任某广电系统国家行政机关主任编辑！曾任国家媒体—中国经济导报编审！
曾担任两家上市公司（诚志股份）企划部总经理、总经理秘书办主任、办公司主任！
现任职务：天下伐谋咨询公司高级合伙人、思维及文学院院长！品牌课程：
1.政通文秀——办公行政文秘人员精英训练
2.妙笔生花——高级公文写作能力提升的11项基本修炼 3.全景思维——打造卓越领导力的5把思维金钥匙
十、冀云襄老师的四大独特优势（为什么要选择冀云襄博士）：
1、专业优势：他早年获得武汉大学中文系博士学位，正宗科班出身！
2、思维优势：办公行政文秘水平的高低，从本质上来说就是作者思维水平的高低！冀云襄博士是畅销书《思维致胜》著者！他将通过细腻的演讲，把学员的思维水平提高到一个更高的阶段！
3、工作经历上的优势：国内不多的身经百战的办公行政文秘实战专家！他曾在党政机关（某厅局级单位）、国家媒体（中国经济导报）、大型上市公司（诚志股份）做主管文字工作的高管18年。可以这样说，在办公行政文秘领域，他是唯一具有党政机关、媒体、大型企业工作经验的一流实战专家！
4、课程设计上的优势：国内唯一承诺能针对客户个性需求、行业特点定制化设计课程的老师，此项服务免费！目前已经有金融版、生产制造版、能源版、石油化工版、通信版、交通运输版、传播媒体版、政府机关版、服务业版、旅游业版、地产及工程建设版、公安版等多个专业领域的课程方案。服务客户：
总参谋部、清华大学、国家水利部水文局、北京海关、北京林业局、联合利华、嘉里粮油、国家电网、中石油、中国移动研究院、江西移动、中国国航、中国银联、中国银行、北京银行、广发银行、中国平安、中国人寿、中粮集团、中材集团、、中国一汽、五粮液、大唐电力、华能集团、华北电科院、天津电力、娃哈哈、星星家电、广州白云山机场、金凤科技、西上海集团、龙湖地产、利嘉地产、通州区委、江西高新技术产业园、广东生产力促进中心、重庆教科委、鞍山公安局、宁波保险协会、中山旅游、HTC等数百家国家知名院校、国家机关单位、全球500强企业、大型国企、知名民企。
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