收费站二O一一年“清明节”期间工作安排)

第一篇：收费站二O一一年“清明节”期间工作安排)

XX收费站

2011年“清明节”期间

工作安排

工作安排：

1、在4月3日之前督促、检查各班组人员对征费业务、文明服务标准、安全教育和专项整治活动的内容进行学习和重温，强化员工的业务操作技能和文明服务的意识，在清明期间提供良好的服务和形象，同时加强收费员各类应急预案的学习培训，严格按照政策规定，妥善处理工作中的各类矛盾，防止事态扩大造成不良影响，确保收费工作的正常有序开展。

2、4月3日前对票证室的票、卡、车道备用金（零钞）进行盘查，保证足额使用。

3、4月3前集中对站容站貌、员工内务进行集中清理，彻底对站区、车道油污及广场卫生进行打扫和节前美化，完善、补充服务台的救助设施，提供有效的便捷服务。4、4月3日前对站内所有收费机电设施进行全面检查和维护，对存在的故障隐患，限时排除，重点对收费、检测车道、票证室、发电机房、配电室等重点要害部位的安全情况进行彻底检查，发电机备足油料，发现隐患，及时予以解决，同时做好防火、防盗、防爆、防破坏等安全教育和检查工作。

5、树立文明服务窗口形象，展现高速员工风采。在节日期间，结合实际，配齐便民服务台用品和旅游线路有关服务资料，继续加强“微笑在红亭、满意在高速”文明品牌服务，以最佳的姿态和热情的服务迎接清明的到来。

6、加强与各部门的协调和配合，在清明期间员工应提高警惕，对车道上的破损车辆和不良因素及时询问，随时与路政部门、高交、驻地公安等部门保持协调沟通，对突发情况在第一时间与相关部门联系，防止不安全事故的发生，严格落实超限治理政策，收费站做好与超限检测站的联勤联动机制，确保超限车辆驶入高速公路。

事件处理要求：

1、发生紧急事件后值班人员必须及时逐级向上级领导汇告，并迅速到达现场进行处理，密切关注事态发展，防止事态进一步扩大。

2、值班领导加强值班制度，值班期间人员必须坚守工作岗位，24小时开机，确保突发事件信息灵通、处理及时。收费站应急保畅分队在发生紧急事件时分队成员必须全力以赴协助处理、不得扯皮推诿或临事逃避。

3、在处理突发事件过程中各班组及应急分队人员必须以大局为重全力协助、听从指挥。

4、在保畅工作中，收费人员强化文明服务意识，严格按照文明服务标准为司乘提供方便、快捷、高效、优质的服务。

5、信息报送制度严格按照收费站—管理所的顺序，坚持“统一指挥、分级负责、信息快报”的原则，实行逐级上报，在处置过程中，要不间断续报事态发展状况。

工作要求：

1、加强领导，落实责任。

安全保畅小组主要抓好全站的安全生产检查整治工作，落实安全生产责任措施，积极排除各种安全隐患，及时、有效处理各类安全隐患，切实抓好节日期间收费现场的安全保畅工作，严防不安全隐患发生，确保车辆出行安全。各组员要高度重视节日期间的安全稳定工作，根据保畅应预案的安排进一步夯实责任，做到任务明确、责任到人、工作到位，同时结合各自工作实际，精心安排，周密部署，落实防范应急处置措施，做到有备无患。

2、加强值班，严明纪律。

应急小组各成员切实做好节日期间的值班安排，落实带班领导和值班人员责任，坚持24小时昼夜值班不间断，所有值班人员必须尽职尽责，不得擅离岗位，不得关闭通讯工具，确保信息畅通。

3、加强请示汇报，妥善处置紧急情况。

节日期间，如发现突发情况，要及时向收费站、管理所有关领导小组报告，并采取紧急措施果断处置，不迟报、漏报、瞒报，避免报送不及时，从而影响正常工作，对造成严重不良后果的将追究主要领导责任。

XX

收费站 二○一一年四月一日

第二篇：清明节收费站吗

清明节收费站吗

篇一：收费站整改措施

执法整改措施

在前一阶段，我站全体执法人员认真查找执法工作中的存在的不足和欠缺，并且几次专门针对执法工作召开了几次民主专题会，并且在20**年9月15日再次组织全体执法人员召开了民主专题会，会上大家踊跃发言，深入浅出的剖析了自身的不足之处和需要改进的地方，针对问题各自提出了自己的见解总结了一下，产生问题的主要原因如下：

1.平时在工作中不注意理论知识的学习和积累。

2.对自身的言谈举止随便，不注意细节。

3.对执法程序简便化，有时粗心大意。

4.在执法工作中容易产生对立情绪。

5.在执法文书中不注意规范填写，马虎了事。

6.在执法工作中有些执法人员有松懈怠慢思想，收多收少一个样，主动性不强。

7.执法方式粗矿，不注意执法方式方法和技巧。

8.对执法工作的重要性理解不够，在工作中经常把生活中的不良习惯带入到工作中，尤其是文明用语和普通话坚持不够。

9.执法人员的文化程度参差不齐，对电脑的掌握程度不能赶上执法工作的要求。

我站针对以上原因，大家争先恐后的提出了在今后执法工作中需要整改的措施，如下：

1.经常组织执法人员进行执法理论知识的学习和收费处法律法规的学习，特别是行政执法法和行政处罚法。

2.定期组织执法人员进行礼仪方面的培训。

3.定期和不定期的对执法人员执法过程进行监督，对不足之处及时改正。

4.在执法过程中尽量克制自己的情绪，做到热情、公正透明，时刻提醒自己代表路桥处的形象。

5.及时传达稽查科对执法文书的要求，在工作中注意细微之处。

6.对执法人员进行廉政教育，加强责任心和使命感，做到干一行爱一行。

7.在执法工作中大家相互提醒相互促进，多向优秀的执法人员学习执法经验和技巧。

8.培养执法人员的良好习惯，正确的人生观和价值观。

9.要求执法人员在条件范围内多学习和掌握电脑方面的知识，以充实自己。

篇二：衡山收费站全面整改方案

衡山收费站全面整改方案

为了进一步加强我站内部管理工作，落实市处《稽查管理办法》和《实施细则》的要求，针对我站前段劳动纪律松散、违章现象有所抬头的趋势，经站部研究决定在2007年7月1日至2007年7月31日期间，以廉洁收费、文明收费、爱岗敬业为主线对我站各项工作进行全面整改，特制定本方案。

一、组织领导

为了切实加强整改工作的领导，保证整改工作达到预期的目的和效果，站部成立整改领导小组，由陈建华同志任组长，颜衡辉、李伟峰同志为副组长，及各班长班长为成员。

二、整改内容与要求

1、整顿机关工作作风

站领导严格坚持24小时值班制度，稽查制度，收费班组现场管理制度，收费班组日常学习制度，带领全站收费人员收好费、多收费、廉洁收费、文明收费，对查出的问题及时处理，决不姑息、包庇。站部管理人员必须坚持8小时坐岗制度，提前15分钟到岗接受值班领导的点名，外出办事要向值班领导请假报告，否则按旷工处理，同时办公期间严禁干与工作无关的事情，严禁在当班期间上网、打牌、炒股，各自按照职责干好本职工作，食堂人员要明确分工，保证站部办公楼、厨房的整洁卫生。

2、整顿班务工作

班长应认真履行职责，服从值班领导

安排，带领本班成员忠于职守，保证本班收费工作正常进行，真正做到上班有安排，下班有讲评，落实岗前三部曲，落实学习制度，每月召开四次班务会（二次业务学习二次政治思想学习），认真及时做好各项记录、严格检查。在此次整顿期间，要求各班要加强对廉洁收费、文明收费、爱岗敬业思想的教育，尤其是在廉洁收费工作方面要吸取雨母收费站违纪事件的教训，以华革命、曾红林为反面教材，结合平时工作中存在的问题，深入剖析，查摆问题，人人过关，并写出深刻的认识和岗位保证书，各班要开展以如何多收费、收好费、为超额完成收费任务出谋划策的大讨论，各班召开班务会必须邀请值班领导参加，并将学习内容提前报告值班领导审核。严格执行班长责任制，班长为班里的第一责任人，有权利也有责任督促本班成员，杜绝违纪违章现象发生，如发现班内出现违纪现象，首先追究班长及相关人责任。

3、整顿收费秩序

从提高收费员素质入手，要求当班收费员着装整齐，挂证齐全，文明收费，严格实行一车一杆，一车一票制度，尽量减少收费矛盾，严禁长款、短款、严禁贪污票款，并无条件接受处、站两级管理和稽查。

4、整顿劳动纪律

要求各班严格执行定岗定位制度，收费员无条件服从班长领导。售票员日常离岗接替由班长指定人员，售票员休假由值班领导指定人员接替，严禁坐岗、串岗、擅自离岗，擅自离岗回宿舍按旷工论处，情节严重的，停岗一

个月。严禁上班打瞌睡，对经常打瞌睡的人员实行停岗处理；严禁迟到、早退，凡迟到、早退时间超过10分钟一律按旷工处理；严禁口头请假、电话请假，违者一律按旷工处理。

5、整顿环境卫生，实行卫生值班制度，卫生值日员整班值日，时刻保持站亭卫生、要求车道无杂物、窗明桌亮、物品摆放到位，无死角。

三、整改步骤

1、第一阶段

：动员学习时间为7月1日到7月3日，站部召开职工大会对整改内容进行通告，各班组织学习各项制度。

2、第二阶段：实施时间为7月4日到7月30日，各班按站部要求进行整改，并接受指导检查。

3、第三阶段：验收时间为7月30日到7月31日，各班写出整改报告交站部，站部根据平时稽查记录进行百分考核（70分以下为未达标班组，71分至80分为达标班组，81分至90分为良好班组，90分以上为优秀班组，未达标班组停岗学习一个月，发生活费**元。

望各班遵照整改方案，认真学习，加强管理。

衡山收费站

2007年7月1日

篇三：收费站整改报告

衡山收费站全面整改方案

为了进一步加强我站内部管理工作，落实市处《稽查管理办法》和《实施细则》的要求，针对我站前段劳动纪律松散、违章现象有所抬头的趋势，经站部研究决定在2007年7月

日至2007年7月31日期间，以廉洁收费、文明收费、爱岗敬业为主线对我站各项工作进行

全面整改，特制定本方案。

一、组织领导

为了切实加强整改工作的领导，保证整改工作达到预期的目的和效果，站部成立整改领

导小组，由陈建华同志任组长，颜衡辉、李伟峰同志为副组长，及各班长班长为成员。

二、整改内容与要求

1、整顿机关工作作风

站领导严格坚持24小时值班制度，稽查制度，收费班组现场管

理制度，收费班组日常学习制度，带领全站收费人员收好费、多收费、廉洁收费、文明收费，对查出的问题及时处理，决不姑息、包庇。站部管理人员必须坚持8小时坐岗制度，提前

分钟到岗接受值班领导的点名，外出办事要向值班领导请假报告，否则按旷工处理，同时办

公期间严禁干与工作无关的事情，严禁在当班期间上网、打牌、炒股，各自按照职责干好本

职工作，食堂人员要明确分工，保证站部办公楼、厨房的整洁卫生。

2、整顿班务工作

班长应认真履行职责，服从值班领导

安排，带领本班成员忠于职守，保证本班收费工作正常进行，真正做到上班有安排，下

班有讲评，落实岗前三部曲，落实学习制度，每月召开四次班务会（二次业务学习二次政治

思想学习），认真及时做好各项记录、严格检查。在此次整顿期间，要求各班要加强对廉洁收

费、文明收费、爱岗敬业思想的教育，尤其是在廉洁收费工作方面要吸取雨母收费站违纪事

件的教训，以华革命、曾红林为反面教材，结合平时工作中存在的问题，深入剖析，查摆问

题，人人过关，并写出深刻的认识和岗位保证书，各班要开展以如何多收费、收好费、为超

额完成收费任务出谋划策的大讨论，各班召开班务会必须邀请值班领导参加，并将学习内容

提前报告值班领导审核。严格执行班长责任制，班长为班里的第一责任人，有权利也有责任

督促本班成员，杜绝违纪违章现象发生，如发现班内出现违纪现象，首先追究班长及相关人

责任。

4、整顿劳动纪律

要求各班严格执行定岗定位制度，收费员无条件服从班长领导。售

票员日常离岗接替由班长指定人员，售票员休假由值班领导指定人员接替，严禁坐岗、串岗、擅自离岗，擅自离岗回宿舍按旷工论处，情节严重的，停岗一

个月。严禁上班打瞌睡，对经常打瞌睡的人员实行停岗处理；严禁迟到、早退，凡迟到、早退时间超过10分钟一律按旷工处理；严禁口头请假、电话请假，违者一律按旷工处理。

5、整顿环境卫生，实行卫生值班制度，卫生值日员整班值日，时刻保持站亭卫生、要

求车道无杂物、窗明桌亮、物品摆放到位，无死角。

三、整改步骤

1、第一阶段

：动员学习时间为7月1日到7月3日，站部召开职工大会对整改内容

进行通告，各班组织学习各项制度。

2、第二阶段：实施时间为7月4日到7月30日，各班按站部要求进行整改，并接受

指导检查。

3、第三阶段：验收时间为7月30日到7月31日，各班写出整改报告交站部，站部

根据平时稽查记录进行百分考核（70分以下为未达标班组，71分至80分为达标班组，81分

至90分为良好班组，90分以上为优秀班组，未达标班组停岗学习一个月，发生活费**元。望各班遵照整改方案，认真学习，加强管理。衡山收费站

2007年7月1日篇二：收费站整改措施

执法整改措施

在前一阶段，我站全体执法人员认真查找执法工作中的存在的不足和欠缺，并且几次专

门针对执法工作召开了几次民主专题会，并且在20**年9月15日再次组织全体执法人员召

开了民主专题会，会上大家踊跃发言，深入浅出的剖析了自身的不足之处和需要改进的地方，针对问题各自提出了自己的见解总结了一下，产生问题的主要原因如下：

1.平时在工作中不注意理论知识的学习和积累。

2.对自身的言谈举止随便，不注意细节。

3.对执法程序简便化，有时粗心大意。

4.在执法工作中容易产生对立情绪。

5.在执法文书中不注意规范填写，马虎了事。

6.在执法工作中有些执法人员有松懈怠慢思想，收多收少一个样，主动性不强。

7.执法方式粗矿，不注意执法方式方法和技巧。

8.对执法工作的重要性理解不够，在工作中经常把生活中的不良习惯带入到工作中，尤

其是文明用语和普通话坚持不够。

9.执法人员的文化程度参差不齐，对电脑的掌握程度不能赶上执法工作的要求。

我站针对以上原因，大家争先恐后的提出了在今后执法工作中需要整改的措施，如下：

1.经常组织执法人员进行执法理论知识的学习和收费处法律法规的学习，特别是行政执

法法和行政处罚法。

2.定期组织执法人员进行礼仪方面的培训。

3.定期和不定期的对执法人员执法过程进行监督，对不足之处及时改正。

4.在执法过程中尽量克制自己的情绪，做到热情、公正透明，时刻提醒自己代表路桥处的形象。

5.及时传达稽查科对执法文书的要求，在工作中注意细微之处。

6.对执法人员进行廉政教育，加强责任心和使命感，做到干一行爱一行。

7.在执法工作中大家相互提醒相互促进，多向优秀的执法人员学习执法经验和技巧。

8.培养执法人员的良好习惯，正确的人生观和价值观。

作作风贯彻和落实科学发展观，以政风行风民主评议为契机，以争先创优，争当人民好公仆

为载体，真正做到执法为民服务发展的目的，使我站的执法工作更上一个台阶。篇三：收费

站“精细化管理创新年”活动阶段自查整改工作报告

“精细化管理”活动阶段自查整改工作报告

根据公司文件要求，我站积极召开动员大会，响应上级号召，利用站务会、宣传栏等方

式进行了宣传开展“精细化管理”活动的重要意义。针对3月21日稽查出的工作情况，并就

目前管理中存在的问题认真回顾，进行了自查自纠，并提出下一步如何抓好精细化管理，提

升站区管理工作水平，进行全面部署。

一、存在的问题情况通过归纳整理，主要有以下几个方面：

1、政治业务学习气氛不浓厚。尤其是员工自学能力差，不主动、不求上进，对业务不精

通，工作中不求甚解。

2、有些员工对自身定位不准确，思想认识不够深刻，工作作风转变较慢。

3、文明优质化服务不到位。当班期间有些员工文明举止不够规范，文明用语使用不够广

泛，且一些特殊业务的处理技能不精。

4、站内个别员工在执勤期间语言上也存在差异，有些普通话不标准，有些还是方言。

5、稽查监督力度小，员工对规章制度执行力度不到位，也是造成上述情况的原因。

二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况，在抓好收费站自身建设的基础上，加强管理层人员的责任

感，进一步提高员工的工作积极性，使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完

美的发挥自身作用。

第一、加强组织领导，健全管理制度

为确保“精细化管理”活动长效机制的开展，我站成立了由站长任组长，副站长、管理

员任副组长，稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下，团结协作，并按

各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际，制定了活动实施方案及一些针对性、可操作

性强的规章制度，加强“五化管理”：区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、奖优罚劣公开化、档案建立规范化；把员工的思想、意志、行为统一到规范之中，并做到按

章行事，以达到人抓制度，制度管人的目的。

第二、加强宣传和学习，提高员工素质进行广泛宣传动员，使全体员工提高认识，统一思想，增强参与活动的积极性，使他们

清醒地认识到自己在什么工作岗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通过多种

宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习，以提高

员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点，鼓励员工自学成才，劝诫员工珍惜青春年华，珍惜收费站良好的工作。学习环境，勤奋学习，不断充实自己，扩

大知识面，不断提高自身的综合素质。

第三、加强站稽查工作，开展每月自查自评活动

在收费管理中，以分公司对收费站考核标准为指导，针对组织领导、安全、站务，文明

服务，机电设备等考核项目逐条逐项开展自查，对做得好的地方继续保持并不断完善，对做

得不好的地方及时做出整改。对员工则以收费员绩效考核管理办法为标准，从岗位纪律、岗

内容，同时进一步加强站内稽查，监督各项管理制度落实情况，充分发挥各项管理制度的效

能。

第四、充分发挥共青团组织的职能作用，开展多种创建工作

发挥站共青团组织的优势，组织员工积极投身于“精细化管理”活动中，为活动出谋划策。定期或不定期进行民主测评，使全体员工及时了解到自身的不足，并及时改进。建立了站务公开栏，每月公开站务支出、伙食、考勤、考核等。在此基础上，团委还要积极组织开展创建“青年文明号”活动，制定

创建规划和意见，带领团员学习兄弟站好的经验和先进事迹，以实际行动将“干一行、爱一

行、精一行”的精神深入到工作、学习中去。认真组织员工参加集团公司和分公司的各项活

动，在忙碌的工作情况下，既陶冶了情操又加强了站区凝聚力和团队精神。

第五、加强安全管理工作做好安全管理工作是其他工作顺利进行的前提，我站认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，做好防火、放盗及用电安全工作。积极配合分公司提出的“安全生产月”和“百日

安全”活动，成立了安全领导小组，建立安全生产责任制和安全检查制度，制定了各类事件

预警方案，通过一系列活动反复向员工宣传安全知识及安全工作的重要性，进一步提高员工的安全文化素质。在日常工作生活中，要求值班外勤人员除保护好自身安全的同时，也要加

强站区防范工作，让闲杂人员远离收费站区，不准闲杂车辆进入院内；交接班途中监控录

像跟踪；夜间站区内防范，有值班班长和后勤一名人员不定时巡查。在安全检查上，做

到一天一小检，一月一大检。第六、文明收费的具体措施

1、加强军事化管理，制定详细计划。坚持每日例行内务、前岗检查，上班人员要做到班

前有要求，班后有讲评，上下班列队规范交岗，挂牌上岗，公示监督卡，以“内强素质，外

树形象”为服务宗旨，进一步规范收费人员的手势标准、唱收唱付及普通话的标准。对驾乘

违规人员做到有理有节的处理，敢于开拓创新，勇于自我加压，以“仪表形象好、文明用语

好，服务态度好，收费撕票快，处理问题快”的标准严格要求自己，保证优质服务，树立文

明窗口形象。

2、开展“微笑服务”、“真情服务”，对收费员的衣着容貌、行为举止以及发卡收费的一

言一行等严格要求，做到“请”字在先和“三声”：主动招呼声，唱收唱付声，耐心解释声；

“三无”：无顶撞、无责难、无推诿；提倡委屈服务。

3、以班和各宿舍为单位，开展优秀班组、文明宿舍评比活动，制定评比标准，坚持一月

一评，对优胜者颁发流动红旗，并给予绩效奖励。以班组竞赛来提高员工的积极性和责任心，鼓励员工做好人好事，对涌现出的好人好事及时表扬和鼓励，并给予绩效奖励。

4、在美化环境方面，进一步细化责任区，将责任落实到人，落实到每一处，与绩效挂钩。通过以上存在问题及整改措施综述，我们深刻体会到，要想建好一个高效、文明、畅通的收费站：

第一、提高员工素质是关键：要加强员工的社会主义精神文明建设，使员工树立正确的理想和奋斗目标，才能发挥和调动员工的主观能动性，积极地、创造性的开展工作。第二、考核要全面到位：对工作中的各方面都要有考核，对哪怕是轻微违规行为都要有

相应管理处理，拿制度来约束人。在体现以人为本的管理理念前提下，培养员工良好的工作

作风和认真的工作态度。

第三、奖惩要分明：将考核结果与绩效工资挂钩，每月收费人员的绩效工资根据个人本

月工作实绩来确定，把违规违纪人员的扣款用来奖励本月工作表现好的员工。同时把月量化

考核结果与评选先进个人、先进团员等结合起来，调动员工的工作积极性，做到干与不干不

一样，干好干坏不一样。

第四、落实规章制度要到位：必须严格按照规章制度办事，全体员工都要认真遵守规章

制度，做到一视同仁，不因人而异。第五、经常检查督促：我们从事的收费工作因其特殊性，工作内容相对比较专一化，一

个人在同一岗位工作时间太久就会产生一些比较懒散的工作观念。为此，收费站以每日稽查

为主要内容，稽查小组定时或不定时的深入到收费前岗进行检查和督促，并和一线的收费工

作人员一起查找工作中存在的不足和问题，确保收费工作的正常运行。***收费站

20**年4月22日篇四：黄粱梦收费站安全隐患及整改措施

黄粱梦收费站近期安全隐患及整改措施

一、收费员交接班过程中由于携带票款箱和现金，易发生盗抢等安全隐患，针对此类情

况我站除制定切实可行的防盗抢预案外，要求人员列队上下岗，班长、疏导及稽查人员切实

提高警惕，同时监控做好跟踪录像，有异常情况及时上报

二、站内疏导人员在收费广场疏导及收费人员经过车道时，由于收费广场车辆较多，易

发生安全事故，针对此类情况我站要求疏导人员穿反光背心，并要求站在安全岛上疏导。

三、收费员在收费亭内工作时，为防止歹徒入亭抢劫要求人员必须锁门，监控录像始终

置于收费亭收费人员上方，亭内无人时及时关闭雨棚灯并锁门。

四、严防食堂食物中毒事件的发生，要求厨师按要求操作，并制定防食物中毒预案。

五、加强财务的安全管理，财务室放置现金及票据，防盗应放置在首要位置，我站在票

据室财务室加装防盗窗及防盗预警系统，要求除财务人员外，其他人员禁止入内。

六、加强站内用电及燃气安全，由于站内用电设施较多，对电工强化安全教育，定时对

用电设备检修，切实做到防患于未然，与此同时加强燃气安全，做到安全用电、用气.篇五：

收费站排查治理安全隐患总结报告

排查治理安全隐患

总结报告

为进一步贯彻落实“隐患治理年”活动，结合分公司“安全生产隐患排查治理活动实施

方案”第二阶段工作目标，扎实做好安全生产隐患排查治理工作。我站近期对收费岗亭、票

据室、监控室、办公区等重点部位进行了一次全面排查摸底，现将自查整改情况汇报如下：

一、对每个收费岗亭内线路进行了一次全面排查和维护，以防连电、鼠咬；部分岗亭门

锁已损坏，厂家未更换，已及时上报分公司有关部门；加强了收费广场值班力度，收费班长

随时观察进出收费站车辆和收费岗亭周围的情况，提高警惕，制止无关闲杂人员接近收费岗

亭，对长时间停留广场的车辆加强警戒，劝其离开。监控室监控及时跟踪抓拍收费广场可疑

情况。

二、票据室人员到位，坚持24小时值班制度，遇有紧急情况及时报警到监控室。严格执

行票据室出入制度，收费员只许在交接班时间统一进出票据室，其他时间不得进入票据室。

对门窗、电源、报警系统、应急灯、消防器材等安全设施做到了定期检查。

三、站区内安全防患重点布控，抽调一名后勤人员夜间专职负责站内安全，并由值勤班

长协助配合，加强办公区域内的巡视、巡查，发现可疑人员立即报告，对外来人员实行登记

制度，未经允许不得进入工作区域。由于汛期即将到来，为防洪排泄，站区内将近期组织对

污水沟及电缆井等重点部位的排污清理，保障汛期排水畅通。

四、对配电室、发电室进行了线路排查，无任何异常情况。前一阶段由于地方电力故障

问题，发电机工作时间已超过保养日期，需进行到期保养，已及时上报分公司有关部门，等

待处理。餐厅操作间防毒、防火、防鼠，食品卫生等由专人负责，离开现场时随时关掉一些

不必要的通电设备，检查好门窗，以防外来人员的不法行为，保证好员工的人身健康和人身

安全。

第三篇：收费站年工作总结

收费站2013年目标管理工作总结

2013年**收费站在上级党委的正确领导下，坚持以科学发展观统领收费工作，以提升服务质量和服务水平为突破口，紧紧围绕收费中心工作，以“精细精诚、精益求精”的服务精神，强化管理、依法收费、文明收费、优质服务，创建工作有了新的突破，实现了服务质量和收费业务水平综合服务能力的显著提高。现将收费站2013工作情况总结如下： 2013年工作情况

一、收费管理工作

（一）强化收费管理，收费工作取得了显著成效

通行费征收工作是一切工作的核心。**收费站严格执行严格执行相关收费标准，坚持“应征不漏，应免不征”，勤查有效证件，对于大吨小标车辆及特殊车辆及时登记造册，积极采取各项措施堵漏增收。

（二）完善各项制度，努力提高精细化管理水平。

为进一步加强收费站内部管理，使收费站各项管理制度化、规范化，4月18日，组织各部门人员召开专题会议，对《收费站稽查管理办法》、《收费站内部管理办法》等各项制度进行讨论修改，对现有制度存在的管理盲区和薄弱环节进行补充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站人员，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设作强有力的制度保证。

（三）重视职工业务技能培训，提高收费队伍整体素质

2013年共组织职工开展军训、收费服务行为规范、点钞技能、假币识别、新式军牌等各项业务培训、学习8次。培养出了“文明服务之星”15名，“十万辆车无差错岗位能手”1名，“两万辆车无差错岗位能手”2名、“万辆车无差错岗位能手”8名。通过学习、培训、评比进一步提高了收费站职工的整体业务水平。

（四）加大内部稽查力度，促进收费服务工作进一步规范化

2013年1月至6月26日，共开展站级互查2次，内部稽查631次，查明并及时纠正违规人员82人次。稽查工作的开展严格规范了收费操作程序，提高了收费人员的综合服务能力。

（五）认真执行重大节假日小型客车免费政策，不断提升收费站窗口服务水平。

收费站严格按照上级文件要求，认真执行重大节假日7座以下小型客车免费政策，提前部署、周密安排，积极做好了元旦、春节、清明节和五一期间的安全保畅工作。

三、加大目标管理工作力度，提高综合服务水平

（一）加强制度建设，努力实现管理能力新提升

根据**要求，收费站年初讨论拟订2013年各项工作计划，组织相关部门完善了《**收费站制度汇编》，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站工作人员日常行为，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设提供强有力的制度保证。

（二）进一步加强维稳和安保工作，确保通行费征收万无一失 按照年初制定详细工作计划，一是认真落实维稳工作责任制，完善应急机制，开展安全生产隐患排查和整改治理行动。二是在职工当

（三）票据管理工作

票据管理工作能做到细致、明确，权责分明。出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。

（四）机械设备管理工作

坚持开展年检年审和红旗机车竞赛活动，加强单车经济核算，促进了机车维修与保养，提高了机驾人员的安全意识和操作水平。

（六）综合服务工作

按照年初制定的工作计划，做到分工明确，密切配合，突出重点，工作到位。积极协调各方关系，做好公文运转、督察督办、会议服务等工作，确保政令畅通。充分发挥信息工作在领导决策中的作用，修改完善信息管理办法，共上报信息40余条。

（七）坚持安全生产促稳定，全面加强安全生产工作

一年来，收费站始终严格贯彻执行上级关于安全生产的指示精神，坚持预防为主、防治结合的原则，狠抓落实。通过开展防抢劫、消防、停电等突发事件应急演练，切实提高了解决突发事件的应变能力；同时深入开展“安康杯”、“青年安全示范岗”、“安全生产月”活动，进一步营造了“关注安全、关爱生命”的安全生产氛围，切实增强了职工的安全生产意识。

（八）计划生育工作

计划生育工作作为一项重点来抓，年初制定详细的工作计划，详细摸底调查，加强全站职工的计划生育管理工作。至今以来无计划外生育。

四、党组织建设和精神文明创建工作

1、党组织建设工作

（1）加强党员干部队伍建设。一是加强对党员干部的教育，抓紧抓好党员干部政治理论学习和党课教育，做到时间、内容、人员、效果四落实，同时及时传达贯彻上级党委的重大决策，目前已组织学习10次。二是实行党员目标管理，开展民主评议党员活动，对党员的管理做到有目标、有督查、有落实。

（2）加强制度建设。一是坚持“三会一课”制度，使党内生活制度化、规范化；二是坚持民主集中制原则，重大事项经集体研究决定，充分发挥支部的战斗堡垒作用。

（3）抓好党员发展工作。严格执行发展程序，对入党积极分子的培养教育、预备党员的接收及预备党员的教育、考察和转正三个阶段中的每个步骤都严格按照党章执行。今年7月发展了1名党员。

（4）深入开展党的群众性实践教育活动，及时制定了活动方案、学习计划，学习教育活动计划细、方法新，体现了“领导带头解读，党员学习全覆盖”的特点。7月27日，站召开了支委会专题研究。会后站党支部立即行动，依照局党委的同一要求，结合收费站工作实际，制定了支部的学习计划，计划具体到学习时间、内容、方式、主持人、主讲人、参加人、学习要求等，确保学习时间、内容、职员、效果“四落实”。7月30日前，站党支部将学习计划上报到局领导小组办公室。8月14日起，站党支部开始组织党员展开学习，党支部书记对学习内容进行导读、解读，党员谈学习体会，写心得。重点学习了交通运输厅、自治区公路管理局开展教育实践活动的实施方案、《论群众路线—重要论述选编》;王新华在交通运输厅党的群众路线教育实践活动动员部署会议上的讲话、**党的群众路线教育实践活动实施方案和宣传方案、《党的群众路线实践教育活动学习文件选编》以及《厉行节约 反对浪费—重要论述选编》等内容。截止8月底，站党支部领导班子成员共组织集中学习5次，党员集中学习6次，除借调4名党员外，其余12名在职党员全部参加学习，人均学习12个学时，单位学习总学时为24个学时，站党员领导干部、党员结合学习内容和实际，积极撰写学习心得体会12篇。11月5日，按局党委要求召开了党支部党的群众路线教育实践活动专题组织生活会，召开比较圆满。

（5）开展服务群众活动。组织党员开展志愿服务，深化党员服务群众的思想意识。在“八一”建军节来临之际，慰问了精河县武装部的官兵。

（6）开展公开承诺活动。段每个党员书面公开承诺，公开、透明承诺，结合自己的职责任务和岗位实际，用公布栏的形式进行公示，接受群众监督。积极开展“党员承诺制”、“党员责任区”、“党员示范岗”等主题实践活动，发挥党员先锋模范作用，为职工群众办实事、办好事。在各项活动中，为职工群众办实事3项。

2、加强精神文明建设，搞好“创建”工作，巩固行业文明形象 继续抓好行业精神文明建设，全面提升收费站文明单位的创建质量，我们将巩固和创建有机结合，在巩固去年诸多荣誉的基础上。一是坚持收费工作与精神文明建设一起抓，不断探索求真务实，与时俱篇二：收费站费收工作总结 收费站费收工作总结

2010年下半年，我xx站全体员工在所领导的正确领导下，在中心领导的亲切关怀下，发扬无私奉献的泰井精神，团结一心、克服困难，坚持以收费工作为中心,以安全生产为基础, 严格按照“安全通畅,依法收费,文明服务,应征不漏”的十六字方针来开展收费工作,实现了收费秩序安全稳定的良好局面。我站营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展，现就2010年收费管理情况的具体工作进行总结如下。

一、通行费征收情况。2010年半年共完成费收额2964789元，拆分后为661663元，月均收费额为741197元，日均收费额为25340元，车流总量为31513辆，出口车流总量为13490辆，其中缴费车11482辆，占出口总量的85.71%。费收量总体特征表现为：车流量和通行费的增长比较平稳，车流量从年9月份日均239辆，增至12月份日均342辆，通行费则从年9月份日均12812元，增至12月份日均39380元。通行费增长的主要原因是我站地处我南北高速中间段的断点处，是联接瑞赣高速最近的一站，湖南、江苏、上海等地去往广东沿海方向的货运车辆比较多。随着2011年xx路段知名度的增加和10月份福建省界的开通，我站的收费额将实现同比翻番的目标。

二、加强业务学习。开通之初，我站分流人员比较多，业务上良莠不齐。对此我们坚持不懈的开展费收业务学习，做到明确

目标，精心组织，坚持每周一次政治、业务学习制度，及时传达贯彻管理中心下达的各项规章制度和文件精神，结合实际应用到费收工作中去，努力创造学习型所站，促进各项工作不断提高。收员车型判别能力方面，做到：一是看车型外观直观判别、二是与入口站对比判别、三是看证件查车型正确判别、四是勤登记强记忆快速识别，通过经常性的业务学习,我站的车辆误判由10月份的39条下降到12月份的13条，车型判别实际操作能力有明显提高。

三、内抓管理，外创条件，采取有效措施努力提高通行费收入。由于我站地理位置特殊，本地货车因要求复磅产生的争议较多，我们及时成立了稽保队，稽保队员捆绑结对下收费班进行收费工作，确保人人能上岗，个个能收费。在发生突发事件的情况下，稽保队能及时赶到现场，并积极向司乘人员宣传收费政策，引导他们主动按章缴纳通行费。同时我站严格收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情车。加强员工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。在计重收费中，注重严厉打击和避免个别驾驶员冲磅现象等积极采取各项措施来堵漏增收，坚决执行一次过磅政策，避免通行费流失。对冲岗车辆建立冲岗车和可疑车辆管理档案，对可疑车辆要求各收费员密切注意，加大打击力度。

四、大力倡导文明服务意识。我站从实际情况出发，制定了员工道德规范，使收费员充分认识到收费工作中树立服务意识的

重要性，大力提倡文明服务，微笑服务。强化文明用语、实行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难。在收费中优化服务，以服务来促进收费，将服务与收费紧密结合，逐步化解工作中的矛盾和纠纷。

五、在人才的使用和选拔方面。“人尽其才，物尽其用”，尽可能依据各人的特点安排相应的工作岗位。在选拔和培养人才方面，把思想性、纪律性和业务能力相结合起来作为选拔条件，实行竞争上岗的形式进行选拔。通过竟聘学说、现场答辩、民主测评、组织考察四个环节选出最优秀的人员，通过竞争上岗给员工创造了一个自由竞争上岗，力争上游的机会。

六、积极开展费员费收细化评比活动。充分调动员工工作积极性是根本，抓好一线收费员的管理是抓好收费工作的关键。为此，我们制定了操作性较强的月度考评办法，每月分别对费收员车辆误判、车牌录入、发卡量、收费金额、岗亭纪律等方面进行细化统计，制定了《收费员费收细化汇总表》。通过开展评比、考核等一系列活动，在中心还没制定奖惩激励机制的前提下，树立了一批先进典型，为今后评定“星级收费员”打下了基础，并达到了调动收费员的积极性，鼓励收费员争当业务能手和服务名星的目的。对考评差的员工进行重点跟踪检查，进行评价，发现不合格的马上指出不足之处，要求及时更正，各班组管理人员发挥积极性，使费收工作不断得到提升。

七、加强费收数据的统计工作，推进收费规范化管理。为使

各项工作更加具体化、规范化，堵塞漏洞，提高效率，保证质量。我们加强了对费收工作的总结力度，稽核员定期间对收费额、车辆误判、岗亭纪律等方面进行总结，并撰写《稽核周报》，同时我站定期在月初召开全所征费大会,由收费班长、稽核、票管等重要岗位负责人做上月述职报告，征费负责人最后做月度征费工作总结。通过召开全所征费大会，使全站员工充分了解费收动态和下步的工作方向，相互交流积累了经验，我站文明服务、收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面等到有效的提升。

八、需要解决的问题和困难。首先是关于集装箱的查验认定标准问题，其中罐式和冷藏式的集装箱是否符合政策标准，我站现每月平均有集装箱230左右辆。其次，希望建立优秀收费员、优秀收费班组的奖励机制，以鼓励收费员争当业务能手，增强工作积极性。最后希望能多组织各个所站一线人员的经验交流。做到“引的进来，走的出去”，增强一线员工的综合素质。

总之，半年来，我所虽然做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与管理中心的要求还存在差距，2011年我们将加倍努力工作，在管理中心和xx所的正确领导下，团结全站员工，巩固成绩，弥补不足，努力完成2011年管理中心下达的各项任务，为xx高速公路做出应有的贡献。

xx收费管理所南站

2011年3月29日篇三：收费站2011工作总结

汝西公路收费站2011工作总结

一年来，我汝西公路收费站在分局正确领导和各业务部门的大力支持下，紧紧围绕年初分局养管工作会提出的各项奋斗目标，以“抓建设、强队伍、促发展、保和谐”为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新，较好的完成了全年的各项工作任务，现就2011的工作总结如下：

一、收费业务工作

2011年局下达我站的通行费任务为9587万元，截止2011年11月7日，共征收通行费9278万元，完成计划任务的96.79%；日均收费额为29万元左右，总车流量为112万辆次，平均日流量为3397辆次；免费绿通车辆3820次，免费金额3万余元。针对今年通行费征收任务重，我站加强内部管理，强化服务质量，提高业务技能,规范收费秩序，使通行费征收稳步增长。主要从以下几方面抓起:

（一）严格管理，制定措施，强化意识，提高质量。一是严格落实局、分局通知精神，严抓工作秩序，强化收费制度，制定有效方案，扎实完成各项工作任务。

二是开展春季整训、培训工作，强化收费人员的责任意识和服务意识，规范收费行为，提高工作效率和文明服务水平，进一步细化工作制度和考核制度。

三是加强服务意识，提高服务质量，设立“便民服务台”为广大司乘人员提供一流服务，展示行业文明，进一步提升

我站良好的服务形象。四是严格监管力度，坚持现场稽查与调阅录像稽查相结合，高峰时段与报表明细相结合，实行逐级管理，保证每天每人每车的录像资料稽查到，确保收费票款的安全。

五是加大收费政策宣传力度，组织职工在收费车道发放《收费公路管理条例》、《公路安全保护条例》及计重知识等，让司机进一步了解当前收费形势，转变思想观念，养成自觉交费，减少征缴矛盾的良好局面。

六是坚持班前讲话，班后点评，值班站长护送制度，发现问题及时纠正，保证当班期间及交接班过程中的安全工作。

（二）深入开展“和谐交通、优质服务”活动

根据总局、分局“和谐交通、优质服务”活动的总体部署，我站精心组织，认真贯彻活动要求和活动内容。

1、在年初召开活动动员会议、座谈会，让职工更深入的了解开展此项活动的目的和意义，增强职工的责任感，并积极参与活动当中。

2、加大宣传力度，制造声势，悬挂横幅，张贴宣传标语，创造良好的文明征费环境和活动氛围。

3、以岗位练兵为载体,争当“青年岗位能手”，以“和谐交通、优质服务”活动为契机，积极开展“百万元无差错”“党员身边无违纪”“服务明星”“党员示范岗”“五好班组创建”等活动，以精神鼓励和物质奖励相结合,调动职工的工作积极性。

4、积极开展“迎国检、大干30天”活动，成立领导小组，召开动员会议，充分做好全国公路大检查的准备工作，在外业方面坚持每天督促检查，及时整改存在问题；在内业资料方面严格按照整理标准，逐条逐项进行补充细化，定期与收费科进行交流汇报，不断完善整齐规范完美的内业大检资料。

5、结合我站开展的“做文明职工、建清洁站区”活动，扎实开展“收费环境整治工程”，对卫生区域进行班组划分，责任到人，值班站长督促检查，坚持每轮班对收费票亭进行彻底打扫，保证收费环境干净整洁。

（三）积极开展“特色班组创建”活动

为进一步提高收费人员的业务技能和服务水平，充分发挥出各收费班组在收费站各项工作中的积极作用，打造高效、便捷、文明、服务型收费站，结合我站实际情况，以班组为单位，以“任务完成好、思想作风好、文明服务好、执行规章好、基础工作好”为标准，通过开展“五好班组”评选活动，充分发挥班组特点，调动职工工作积极性，创新班组特色，从而优化班组建设，形成良性竞争，促进我站收费服务建设。实行班长岗位责任制，创建了“团结服务班”、“文明服务班”、“微笑服务班”“高效服务班”四个特色班组，增强了班长的责任感、职工的荣誉感，进一步规范了班组建设，提高了收费文明服务质量。

二、基础工作

（一）安全生产管理工作

我站所处的地理位置重要及周边环境复杂，广场周边闲杂人员较多，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上我站车流量大，通行费收入较多，上级部门对我站的安全工作一直高度关注，我站对安全工作也时刻不敢松懈。

1、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展职工安全意识教育，制定安全生产工作措施，整改安全隐患。安全员定期对广场消防器材、警报系统、配电室、锅炉房和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。

2、对安全生产工作的重点问题进行重点解决，及时清理车道闲杂人员，杜绝车道拦车现象，打扫卫生人员必须穿反光背心，增设站区夜间照明射灯等举措，全面消除安全隐患。

3、认真做好安全防范工作。

一是对财务室、监控室、收费亭及报警系统等重点部门坚持每周进行一次安全大检查，二是在班前召开班前讲话，使每位收费员将安全紧记心中。

三是夜间是安全事故多发时间，因此我站坚持每晚不少于三次的夜间巡查，真正做到防患于未然，避免不安全事故的发生。

4、贯彻“安全第一、预防为主”的方针，在今年的安全月活动中，办黑板报两期，宣传展板2块，制作横幅2条，张贴安全标语20张，答安全知识试卷45份，组织职工学习安全文件，在车道设立了安全咨询台向过往司机讲解安全知识。通过形式多样的宣传活动，积极的推动了我站安全生产工作迈上了一个新的台阶。

5、在恶劣天气时及时了解并提供路况信息，向过往司机通报，减少交通事故的发生，预防堵车现象的的发生。与交管部门协调合作，针对交通事故、交通堵塞现象，建立联动合作机制。

（二）采取有效措施，强化综合治理工作

1、成立综合治理领导小组，健全了组织领导，完善各项制度，制定了《防汛工作预案》、《综合治理工作奖惩制度》、《突发性事件预案》，并与各班组、财务室，签订了《综合治理目标责任书》、使管理制度化。

2、进一步完善防控体系建设，努力实现“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”建立有效的机制，对重点部位达到“三化”（窗户铁栏化，房门铁皮化，门锁保险化）的目标。落实值班人员24小时值班制度，构筑一道人防、物防，技防配套的治安防线。

第四篇：收费站年工作总结

ｘｘ收费站位于保津高速公路的中心，是连接ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ三大城市的重要枢纽。ｘｘ收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。ｘｘｘｘ年12月18日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将ｘｘｘｘ年工作总结如下：

一、收

费工作为中心，续创佳绩

ｘｘｘｘ年共完成收费额1459万元，ｘｘｘｘ年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。

二、加强班子建设，严格管理

ｘｘｘｘ年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建设，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。

在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。

三、抓好行风建设，提高服务质量

行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，ｘｘ收费站在管理处的正确领导下，始终站在江总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。我站制定了《ｘｘ收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨；“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。实施两项基本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。

通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。

四、突出特色工作，展保津风采

1、开展站地共建，树立形象。

在形象创新工程活动中，ｘｘ站先后和ｘｘ市政府、ｘｘ市交警大队、ｘｘ市桑园村、ｘｘ市王五房村、高速交警ｘｘ大队结为共建单位，互相帮助，解决困难。并付诸于行动，与ｘｘ市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情谊”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，ｘｘ及ｘｘ电视台均做了相关报道；在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了ｘｘ站的知名度。

2、以网为媒介，增大宣传力度。

随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了ｘｘ收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精美网页400多页，为司乘人员详细讲解了收费政策，说明了收费用途。在网站上，我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的交流，对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上详细公开了社会承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了社会对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。

3、规范档案管理，档案目标管理通过省二级验收。

我站将档案管理列入工作计划并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分准确，排放合理，案卷质量达到规范要求。并有较好的“七防”设施。ｘｘｘｘ年10月20号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。

4、抓学习，提高职工整体素质。

我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来；拓宽学习渠道，改善知识结构，重复抓三方面的工作：一是鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员达到大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进行专业

知识、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。三是采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，如每周以班组为单位进行思想交流，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美好生活”为主题的读书演讲比赛等。

五、搞好团支部建设，增强活力

团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支

部建设，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增强了青年们的使命感和主人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉ok比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增强了单位的凝聚力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼，我们是青年文明号》在管理处文艺汇演中取得第二名的好成绩。

六、绿化、美化站区，携手共建美丽家园

过去的ｘｘ站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是；夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。

针对此情况，收费站决定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好灌溉管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过精心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工提供一个休闲娱乐的场所，ｘｘ站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。

如今的ｘｘ站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。

七、加强后勤管理，提供保障

1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，采取防治结合的有力措施，及时排除安全隐患，有效的防止事故的发生。

2、对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，创造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。

一年来，我们根据上级的部署和安排，取得了一定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃发展贡献我们的力量。

第五篇：年电力工作安排

指导思想：

以党的十六大精神为指针，认真落实“三个代表”重要思想，xiexiebang.com，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com紧紧抓住西部大开发机遇，立足武都电力实际，以建立“诚信、务实、敬业、奋进”的企业精神为基础，以安全生产和资产经营工作为中心，以规范企业行为为主题，以建设一个标准化、规范化和现代化的供电企业为目的，与时俱进，开拓创新，努力完成全年八项工作，为开创武都电力新局面而努力奋斗。

主要目标：

（一）安全生产目标

安全生产必保目标：不发生电力人身死亡事故；不发生重大电网事故和造成重大影响的配网事故；不发生重大设备事故；不发生恶性误操作事故；不发生重大火灾事故和主要责任交通事故。

安全生产控制目标：一般误操作事故次；长周期安全当年记录一个天；一般设备事故（包括同等责任交通事故）不超过人次；变电事故率、送电事故率、配电事故率不超过“双达标”要求标准；送电、变电、配电事故率比去年同期降低。

（二）生产经营目标

⒈售电量：计划完成万千瓦时。

⒉线损率：计划完成。

⒊电费回收：电费年终回收率。

（三）经济技术指标

⒈电压合格率：平均达到

⒉供电可靠率：平均达到

重点工作：

根据××年工作指导思想，我们××年的重点工作可以用“一二四八”来概括，即：建设一个企业文化，抓住两个工作中心，规范四种企业行为，认真做好八项工作。

一、建设一个企业文化

从今年开始，我们准备实施一项重大工作，就是在进行标准化、规范化建设的基础上，实施企业文化建设工程，“以尊重人在企业的主体地位为中心原则，激发员工的内在活力，开发员工的动力源泉，提高员工的整体素质，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展为基本任务”（赵希正—《大力推进国家电网公司企业文化建设》。从而创造企业实力与活力，促进企业的长足发展。

企业文化的建设是一项规模大、时间长、项目新、任务重的系统工程，需要全局干部职工团结一心，共同努力，使企业文化的基本精神、理念和目标深入到每一个职工心中，使全体职工产生为之奋斗的凝聚力和向心力，推动企业文化建设的顺利实施。通过认真总结，反复探讨，我局的企业文化建设初步定位为以“循序渐进，不断完善，逐步提高”的原则，建设一个包含“一个目标，一种精神，三个理念”的企业文化。

（一）一个目标，即企业奋斗目标，我们目前的奋斗目标是“建规范管理体制，创一流供电企业”。通过完善制度，规范管理，狠抓企业机制创新，形成一个既有总体效率，又有内在活力的组织管理体系，通过加强基础建设，加快科技创新步伐，实现企业的现代化建设，通过企业文化建设工作，实现文化创新，建成一支高素质的职工队伍，以规范、标准的基础设施和企业行为，争创一流供电企业。

（二）一种精神，即企业精神，我们拟定的企业精神是：诚信、务实、敬业、奋进。以诚信面对客户，以诚信面对工作，通过创建真诚和信誉的服务，获的顾客的信任，赢得市场的肯定，以尊重客观事实，实事求是的态度，抓住机遇迎对挑战，与时俱进，以高度的敬业精神尽职尽责，努力工作，以拼搏的精神开拓进奋斗向上，要创第一全面实现企业奋斗目标。

（三）、三个理念。即形成规范的服务理念、营销理念和管理理念。

⒈服务理念：始于客户需要，终于客户满意。视用电客户为上帝，一切以用电客户的需要出发，要切实转变思想观念，让“服务就是效益”的思想意识深入人心，丰富服务内容，开拓服务项目，提升服务品质。要对用电市场进行细分，结合不同类型的市场需求和客户需要对不同客户实行不同的服务，有针对性地制订服务方式方法，为大小用电客户提供“优质、方便、快捷、真诚”的服务，做到服务工作“职责到位，