一名合格的窗口工作人员首先要对自己的各方面严格要求

第一篇：一名合格的窗口工作人员首先要对自己的各方面严格要求

一名合格的窗口工作人员首先要对自己的各方面严格要求，对自己的言行举止

一是、对工作的兴趣和热情。

对于自己的岗位性质、内容、完成时间以及所产生的效率都应该十分清楚，尤其是在工作中，同事和同事之间需要沟通和合作的，一定要把握好分寸和“度”的问题，是自己工作范围的事情一定要做好，而不是自己工作范围的事情自己之需要根据情况协助，做到既恰到好处又不过分，一个人如果对工作没有热情和爱好之心，不能使工作成为一种喜悦，觉得工作是一种苦役，感到厌烦，那么他一定不会有所成就，乐观的、积极的、热枕的心理，人可以通过工作来学习，可以通过工作来吸取经验，知识和信任心，你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率才会越高，二是、“服务”就是要做到“服务中心、服务大局、服务群众、服务领导”。在思想上要认识服务是事业、服务是提供便利、服务是解决问题、服务是环境、服务是资源、服务是创造价值。这两年来，我把自己作为一名窗口服务员，从做好每一次接待工作做起，从承办好每一次会务做起，尽力做到让领导满意、让前来办事的群众满意。办得好能树立良好的形象，办得不好则损坏整个窗口的形象。为了做好这项服务工作，我要求自己都要热情接待，服务中做到细致入微。没有出现一次差错，没有引起一次投诉，真正做到了让服务对象高兴而来，满意而归。

三是、经常自我挑战

日常生活中我们经常发现这样一种现象，有些工作好像在自己眼里不可能完成，可是到了那些十分自信的同事那，一切问题迎刃而解，总能把工作完成的很好，在领导们的心里越来越有位置，勇于向不可能的工作挑战的精神是获取成功的基础，一个人的思想决定一个人的命运，不敢想有困难的工作发起挑战，是对自己潜能画地为牢，只能使自己的无限潜能化为有限的成就，要想从根本上走出不可能的阴影，你就要有充分的自信心，相信自己一定能信，用信心支撑自己完成这个再别人眼里不可能完成的工作。

四、要有敬业精神。

一名合格的工作人员都具有积极思想的人，这样的人在任何地方都能获得成功，而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的，人常说态度第一，聪明第二，自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚态度请教别人，人家必然乐意倾囊相助。

站在新起点，面对新要求，从我做起，从小事做起，从本职工作做起，树立自己良好的形象。

第二篇：严格要求不断进取争做一名合格教师

严格要求 不断进取 争做一名合格教师

马蹄镇民新小学 陈兵风

我是一名刚刚参加工作的年轻教师，我热爱教师工作，我为我是一名教师而感到无比自豪。因为当一名教师是我从小的梦想，所以自参加工作以来，我在工作中，努力学习教育教学方法，坚持认真贯彻“以学生为主体，以教师为指导”的教学原则，积极参加教育教学改革实践，不断更新教育教学观念，认真备课、上课、听课、及时批改作业、讲评作业；做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，有时还不忘向学校有经验的老师们学习请教，形成比较完整的知识结构，并且还积极参加学校组织的政治学习和业务培训，不断给自己“充电”。教学中严格要求学生，尊重学生的个性发展，发扬教学民主，切实做到让学生学有所得，学有所获，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

作为一名小学教师，是中国共产党把我从一个不懂事的孩子培养成为一名具有大学文化程度的教育工作者，二十多年来我也见证了改革开放所带来的巨大变化。我对党的认识，是逐步加深的。少年时代，在父母亲的言传身教和老师的悉心指导下，幼小的心灵萌发了对中国共产党的敬慕和向往；中学时代，是我人生观初步形成时期，开始接受了马列主义、毛泽东思想；在大学期间，我积极向党组织靠拢，积极参加学校组织的各类活动，不断的提高自己，争取早日成为一名优秀的共产党员，在党组织的培养教育下，我逐步树立共产主义的世界观、价值观和人生观；参加工作以来，我更是坚持在业余时间学习有关党的理论知识，认真学习和领会江泽民同志“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义理论，党的十六届全会会议精神，通过学习加深对有关政策理论等精神实质的理解，在学习中改造自己的人生观、价值观和世界观，思想上有了极大进步。在党组织的培养教育下，更加树立了我当好一名人民教师的信心和决心。

在进入教师队伍后，我踏实肯干，认真完成本职工作。在工作中，我任劳任怨，不怕辛苦。同时，在生活中，我接触到了许多优秀的党员同志，他们的一言一行在潜移默化的影响着我，他们让我深受启发，我看到他们时刻以党员的标准严格要求自己，吃苦在前，享受在后，勤勤恳恳工作，从不叫苦叫累，我从他们的身上看到了党的优良传统和作风，更使我坚定了加入党组织的想法。特别是我们学校的几位老党员、老教师更是为我们这些刚参加工作的年轻人树立了榜样。他们的精神品质非常值得我学习。

今天，我虽然再次向党组织提出了入党申请，但我深知，在我身上还有缺点和不足，因此，我希望党组织从严要求我，以便使我更快进步。今后，我要用党员标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点和不足，争取早日加入党组织，成为一名优秀的共产党员，成为一名合格的农村党员教师。今后，我在思想上要严于律已，热爱党的教育事业，积极学习《党章》等党规党法，努力提高自己的政治思想水平。服从学校和安排，积极配合领导和同事们做好各项工作。虚心向有经验的老师学习请教，潜心教书育人，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，争取为党和人民的教育事业贡献自己应有的力量。

第三篇：如何成为一名合格的客服工作人员

如何成为一名合格的客服工作人员

——严格律己，规范工作

在今天这个技术快速发展、服务日益提升的年代，客户服务已成为每个企业的重要组成部分。对物流企业而言，即使没有完善的物流网络和先进的信息系统，但是只要能为客户提供“合适的、满意的”客户服务，也能在今日中国的物流市场中占有一定的地位。国外有研究表明，客户流失率每减小50%，利润会翻一倍。因此客户服务是企业在当今社会谋求更大发展的保障，而规范的客户服务则是客户服务质量的保障，因此要做好客户服务工作，必须时刻提醒自己，严格要求自己，规范工作方式。具体规范如下：

1、与客户交谈时注意礼貌用语，使用普通话，说话自然得体，语速适中；

2、接听电话时，铃声响，三声之内必须接起，主动应答，说话要简明扼要，语言清晰、标准，在与客户的电话沟通中，不管是谁先打电话，交流后一定要记住一点：永远让客户先挂电话，这是客服电话沟通的最基本礼仪；

3、注意力集中，认真听取客户的意见，回复客户时，尽量采用客户能理解的方式表述清楚，让客户能够一次性了解情况；

4、不能随意打断客户讲话，如果没有听清，要礼貌的再次请求复述一遍；

5、当有紧急事务，需要客户电话等待时，先与客户商量，征得客户的同意，方可离开；同时返回后，立刻向客户致歉；

6、在回答客户咨询时，要做到在规定的范围内全面的解答客户问题，不能使用拖腔、态度生硬，甚至教训、烦躁等情况；

7、解答完毕后，要向客户咨询，是否客户已经理解，如果没有，应该重新解答，直至

客户完全理解为止；

8、在与客户沟通完毕后，询问是否还有其它意见或建议，才能结束给客户的服务；

9、对客户的回答要尽量圆满，如果遇见超出自己服务范围的问题或者是自己不熟悉的业务时，要给予最大程度的帮助，不能以“不清楚”、“不知道”来敷衍，无法解答的问题，应先留下客户电话，确认问题如何回答后做跟踪回复；

10、在接收每位客户的咨询或投诉时，对每一个客户做到不急不燥、以诚相待，把客户当成亲人或是朋友，真心为客户提供正确有效地咨询和帮助，从而获得客户的认可 与好评；

11、在解答过程中即便是客户的问题，也绝对不能发生呵斥、教训、歧视等语言，如“和

我们没有关系，都是你自己的问题。”、“不是我的事情，我不知道”等等；

12、如果遇见客户胡搅蛮缠，也不能动怒，耐心等待客户发完脾气，正确引导客户，使之明白问题所在；

秉承公司 “待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理”的企业文化精神，作为企业对外的窗口，我们客服人员应随时保持以最佳的精神状态面对客户，从内心树立客户至上的观点，最大程度上满足客户的合理需求，严格要求自已，通过细节不断提高个人修养，树立企业在客户心目中的良好形象，实现让客户满意，公司满意，员工满意的三满意要求。

投稿人：总部–Amy

第四篇：如何做一名合格的事业单位工作人员

如何做一名合格的事业单位工作人员

荆州市工业学校 孟小幸

对如何做一名合格的事业单位工作人员，我有以下几点认识：

第一、提高政治素质，坚定正确的政治方向。一个事业单位的工作人员是否合格，首先要看在政治方向上有没有偏差。在这个方向上问题不坚定，是根本的不合格。一名合格的事业单位的工作人员必须正确贯彻执行和带头拥护党和国家的路线、方针、政策。所以我们需要学习中国共产党的方针、政策，拥护中国共产党的领导。我们面对的是一个日新月异的时代，面临挑战，需要学习的知识、需要解决的问题与日俱增，如何跟上时代的步伐，与时俱进，推动社会的进步和发展，是个很现实的问题。对于刚成为事业单位的工作人员的我们，面临着角色的转变。如何适应新的工作，学习起着非常重要的作用，要注意学习党的有关政策和自己工作中必须具备的知识，为今后的工作打好理论基础。理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。只有刻苦学习马列主义理论，才能在复杂多变的国际环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展社会主义市场经济的新形势下，坚定共产主义理想和社会主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持党的基本路线不动摇。

第二、要具备综合素质，业务能力要过硬。现如今，随着社会日新月异的发展，我们的兴国强国战略要求我们具备高素质，我们为人民服务需要我们能力全面，我们要提高办事效率必须要业务过硬，所以作为一名合格的事业单位工作人员，一定要具备过硬的业务能力和素质，这是开展一切工作的基础和根本。只有掌握做好本职工作的知识和能力，我们才能胜任自己的工作。我们在每一天的工作中要有双慧眼，善于发现，善于总结，理论联系实际，掌握好的工作方法，脚踏实地，做好本职工作，诚心诚意办实事，并在工作中勇于开拓创新，做出让老百姓满意的事情，不辜负党和政府寄予我们的厚望。通过这次培训，我加深了终身受教育的意识，要自觉地投身到学习中去，做一个与时俱进，不断学习、不断进步的学习型人才。

第三、要谦虚谨慎，精诚团结，注重团队精神。自古以来，做人与做事就是不可分割的两个部分。修身、齐家、治国、平天下，首先要学会做人。严于律己，宽以待人，有一个好的精神面貌。和谐融洽的工作氛围是我们做好一切工作的基础，我们是集体的一份子，学会并懂得发挥团队优势。一个合作、团结的团队是无坚不摧的，是最有战斗力的。“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”。集体的力量是最伟大，也只有融入到集体中，才能有我们充分发挥个人能力的舞台。“木桶原理”形象地说明了一个团队的成败取决于木桶最短的那块板，所以在单位要注重和他人沟通交流，互相支持，团结协作，创造良好的工作氛围，发挥集体的伟大力量。关系和谐才能提高办事效率，发挥团队的作用。

第四、要尽忠职守，全心全意为人民服务。一名合格的事业单位工作人员必须是一个忠诚的人。把对工作负责作为我们的天职，这也是对事业忠诚的表现，每一个人要有高度的责任心和使命感，自觉的把自己的事业、工作、生活融入到事业的发展中去，努力取得好的工作效率，推动事业的发展。”在工作中，会遇到很多这样那样的问题，但是要始终牢记为人民服务的宗旨，在为群众办好事，办实事的实践中实现自己的人生价值。正确对待名利，积极进取，树立正确的人生观，和价值观，保持一种良好的心态。努力加强自身修养，提高为人民服务的本领，认真做好手头的每一件事，充分发挥螺丝钉作用。作为一名医务人员，我们需要具备高度的责任感，对病人负责，对社会负责。

总之，通过此次初任培训，增长了知识，拓宽了视野，尤其是对如何做好一名合格的一名合格的事业单位工作人员，感触很深。以后要不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务实求效，尽心尽力做好本职工作，争取早日成为一名合格的事业单位工作人员。

第五篇：如何做一名合格的事业单位工作人员

如何做一名合格的事业单位工作人员

对如何做一名合格的事业单位工作人员，我有以下几点认识：

第一，提高政治素质，坚定正确的政治方向。一个事业单位的工作人员是否合格，首先要看在政治方向上有没有偏差。在这个方向上问题不坚定，是根本的不合格。一名合格的事业单位的工作人员必须正确贯彻执行和带头拥护党和国家的路线、方针、政策。所以我们需要学习中国共产党的方针、政策，拥护中国共产党的领导。我们面对的是一个日新月异的时代，面临挑战，需要学习的知识、需要解决的问题与日俱增，如何跟上时代的步伐，与时俱进，推动社会的进步和发展，是个很现实的问题。对于刚成为事业单位的工作人员的我们，面临着角色的转变。如何适应新的工作，学习起着非常重要的作用，要注意学习党的有关政策和自己工作中必须具备的知识，为今后的工作打好理论基础。首先要提高自身学习马克思主义的自觉性。我们党在领导人民进行改革开放和现代化建设的过程中，要努力实践江泽民同志提出的“三个代表”，必须清醒地认识到：理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。只有刻苦学习马列主义理论，才能在复杂多变的国际环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展社会主义市场经济的新形势下，坚定共产主义理想和社会主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持党的基本路线不动摇。

第二，要具备综合素质，业务能力要过硬。现如今，随着社会日新月异的发展，我们的兴国强国战略要求我们具备高素质，我们为

人民服务需要我们能力全面，我们要提高办事效率必须要业务过硬，所以作为一名合格的事业单位工作人员，一定要具备过硬的业务能力和素质，这是开展一切工作的基础和根本。只有掌握做好本职工作的知识和能力，我们才能胜任自己的工作。我们在每一天的工作中要有双慧眼，善于发现，善于总结，理论联系实际，掌握好的工作方法，脚踏实地，做好本职工作，诚心诚意办实事，并在工作中勇于开拓创新，做出让老百姓满意的事情，不辜负党和政府寄予我们的厚望。通过这次培训，我加深了终身受教育的意识，要自觉地投身到学习中去，做一个与时俱进，不断学习、不断进步的学习型人才。

第三，要谦虚谨慎，精诚团结，注重团队精神。自古以来，做人与做事就是不可分割的两个部分。修身、齐家、治国、平天下，首先要学会做人。严于律己，宽以待人，有一个好的精神面貌。和谐融洽的工作氛围是我们做好一切工作的基础，我们是集体的一份子，学会并懂得发挥团队优势。一个合作、团结的团队是无坚不摧的，是最有战斗力的。“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”。集体的力量是最伟大，也只有融入到集体中，才能有我们充分发挥个人能力的舞台。“木桶原理”形象地说明了一个团队的成败取决于木桶最短的那块板，所以在单位要注重和他人沟通交流，互相支持，团结协作，创造良好的工作氛围，发挥集体的伟大力量。关系和谐才能提高办事效率，发挥团队的作用。

第四，要尽忠职守，全心全意为人民服务。一名合格的事业单位工作人员必须是一个忠诚的人。把对工作负责作为我们的天职，这也是对事业忠诚的表现，每一个人要有高度的责任心和使命感，自觉的把自己的事业、工作、生活融入到事业的发展中去，努力取得好的工作效率，推动事业的发展。”在工作中，会遇到很多这样那样的问题，但是要始终牢记为人民服务的宗旨，在为群众办好事，办实事的实践中实现自己的人生价值。正确对待名利，积极进取，树立正确的人生观，和价值观，保持一种良好的心态。努力加强自身修养，提高为人民服务的本领，认真做好手头的每一件事，充分发挥螺丝钉作用。作为一名医务人员，我们需要具备高度的责任感，对病人负责，对社会负责。

总之，通过此次初任培训，增长了知识，拓宽了视野，尤其是对如何做好一名合格的一名合格的事业单位工作人员，感触很深。以后要不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务实求效，尽心尽力做好本职工作，争取早日成为一名合格的事业单位工作人员。