实习报告 孙晨健1

第一篇：实习报告 孙晨健1

暑假实习报告

一．实习概况

1.实习时间：2012年7月—2012年9月

2.实习单位：南京金陵万国司法考试培训中心

3.实习岗位：前台客服

4.实习单位概况：南京市金陵万国进修学校是一家专业从事司法资格考试、造价工程师、监理工程师、一、二级建造师、英语等一系列执业资格考前辅导的培训机构。本着“一切为学生着想，一切以质量取胜”的办学宗旨，金陵万国为创品牌以高成本、低收费的模式取得了广泛的社会效益，得到了业内权威人士及学员们的肯定。

5.实习目的：巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来检验理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。

二．实习内容

在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大四的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，当期末考试结束的铃声响起的那一霎那，我就已经准备好去迎接暑期两个月的实习生活。

经过学姐介绍，我来到南京金陵万国进修学校，而且还给我安排了一个很好的岗位—前台客服，主要是负责日常的接待沟通等客服工作，也就是接接电话，想客户介绍我们学校，回答他们的问题。呵呵，我觉得蛮开心的，因为这个工作一定能给我我的大学生生涯带来一段与众不同的经历。

在2、3号那2天，我前往了进行了培训。主要是礼仪培训，培训完后，我和被安排了前台客服的工作，第二天，我就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个进修学校电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。

很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：您好，金陵万国！“，还好，第一通电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。第一天的工作结束了，但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。这就是我实习第一天的感受，感觉还好，但还是觉得自己在某些方面还是经验不足，在处理细节问题上做的还不够好，或许，就是这次实习能让我在此方面的能力有所提升把。

我深深地知道，当一名普通的工作人员（虽然我还是个学生），尽管岗位平凡、工作平静，但工作政策性强、涉及面广，面对的是一个个来自四面八方的客户，我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风，影响着金陵万国的对外形象。因此在工作中，我们注重提高内在素质和外在形象。我们既要当好“服务员”，更要当好“战斗员”，随时随地确保服务的质量，真正以强烈的责任感，以满腔的热血，投入到工作岗位中去，在平凡之中体现人的伟大追求，在平静之中树立人的崭新形象，安于寂寞，乐于奉献，敢于创新，尽职尽责搞好服务工作。在实习的第一天，我就感触颇多。比如不时地打扫周围的环境，整理大厅内的各个货架，积极地上前引导客户等。这些都真正体现了能与勤的高效融合，我为能加入这样的一支团队而自豪。其次，我们也要努力做到“五心”：爱心、热心、诚心、关心、虚心。想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务。只有坚持做到“来有迎声、走有送声、问有答声”，才能真正做到“五心”服务。最后，坚持做到服务的最高境界：有规范中无规范，无规范中有规范。

后来的工作在每周都排的满满的，充实了我的暑假生活。

1、周日至周一，早上清洁前台卫生。

2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

4、晚上4点到五点半之前做好当天的报名报表。

5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。

在客服这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：

1、与客户沟通不好

2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任

3、与上客户发生争执

4、对琐碎重复的工作感到怨烦

5、情感方面。

针对这几点我有以下的分析方法：面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为增益其所不能。”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工

作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，虽然我们现在还没踏出校门，但是我们现在应该在实习的过程中学到经验，为以后的工作打好基础。而偶尔的为同事搞一个生日，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。

在同事及领导的关心，支持下，在同事的帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发扬，还有不足需学习改进。我一直认为在中专里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，这次实习后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。,这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。

三．实习总结

每位前台服务顾问都需要跟各部门合作，所以大家之间相处的关系很是神奇，真的就像一家人一样，谁有事情就去谁那里帮忙，同事之间的感情就越来越好，那合作起来就越来越默契和快捷，有了很好的工作环境心情就大不一样，办事的效率得到了大大的提高，而且工作起来也不是很辛苦，我喜欢这里的同事，喜欢这里的领导，喜欢这里的新朋友，喜欢这里的环境，现在我已经融入到了这个大家庭里，在这里我会更努力的学习更努力的工作，用更积极的态度来面对生活面对压力，这就是我在金陵万国实习期间所学到的东西，用积极的态度去解决任何问题，没有什么做不了的事情。

在来我金陵万国学校这些日子里让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。也许是实习日子短和我并非专业的关系，对客服有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受，具体处理一些工作，所以未能领会其精髓，但通过实习，加深了我对客服工作基本知识的理解。认识到要做好日常客服管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加的得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职都会努力!

这次暑假的实习经历。让我同时有了前台客服的经验，虽然有时候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉十分枯燥，但是我还是在其中得到了很多经验和教训。总体来说我已成功的完成了本次实习，这是一次宝贵的财富，为我以后的工作道路上奠定了很重要的基础。

汇报人：孙晨健2012年11月20日

第二篇：孙华健述职报告

述职报告

尊敬的生产经理：

我有幸被您提拔为班长助理已有一个多月，现在我已经渐渐熟悉这个岗位并正式投入新的工作当中去，我很荣幸同时也感谢您对我工作的认可，今后我将更加认真、负责，和大家一起努力，让我们的班组迅速发展起来！在没有任职前，我立足本职工作，围绕班集体工作大局，脚踏实地做好自己的工作，以饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行职责，较好的完成了自己的各项工作，为自己后面的工作打下扎实的基础。现将我的工作报告如： 一、安全生产，立足本职。

作为班长助理除了配合班长日常生产以外，还要协助班长搞好安全生产工作，随时掌握生产安全动态，对主要设备的运行情况进行重点了解，发现问题及时处理并如实上报，在平时工作中能够实事求是，一切从实际出发，以身作则，做到工作讲原则，讲制度，讲大局，踏踏实实，尽心尽力干好本职工作。二、恪尽职守，学会学习。

在带领新组长的这段时间里，我服从班长的每一个安排，也积极的学习班长的处事风格和领导能力，班长有事休班时我自己应该如何应对每一个突如其来的事情，我要学会怎样制定每一个日常计划，等自己真正带班时凭借自己踏踏实实工作和学习积累下的经验，让我有施展自己领导才能的空间；我每天上班前都会把车间的工艺流程在大脑里过一遍，以便在实际操作当中能够得心应手。另外，我也时刻关注每个操作工的操作是否规范有无违章之处，并对指标控制上给与相应的指导，确保产品质量稳定，我自己也会针对他们操作过程中遇到的问题做总结。

三、严以律已，不断进取。

注重掌握根本，努力提高操作水平。组里人员多，工作量大，这就需要我们团结协作。这几个月里，不管遇到什么困难，我都积极配合做好班长解决困难，只希望把工作圆满完成。在开展团队工作时，我不断提升自己的组织、领导、协调能力的同时，我也严格要求自己，一定要学好专业知识，为以后自己独立带队打下坚实基础。本着这样的思想，我会抓紧一切工作之余的时间来学习，提高自己。作为基层领导者，我还要在思想上、行动上积极向中心靠拢，相信只要我努力工作，不断学习，端正思想，紧跟中心的步伐，一定会尽早得到公司的各位领导和组员的认可。四、不足之处及工作打算

虽然这一个月来，我在工作上取得了不错进步，但是反思一下自己，还是有好多工作没有做到位，比如领导安排得工作没有及时完成，没有协助班长做好人员管理工作，操作技能上还有些欠缺。2014年即将成为历史！为了更好地完善自己做一名合格班长助理，我要做的还有很多以下是我今后工作努力的方向！改变精神面貌，遵守劳动纪律，积极的去执行每一项工作。2敢于管理，加强自身管理能力，做到科学化，人性化。3 能承受工作压力，遇到问题不回避，不怕批评，从批评中吸取教训，转化成一种动力。努力提高自己的操作水平，在生产指挥中做到游刃有余！5 每处理一个问题都要落到实处，真正做到。事事有着落，条条有回音，项项有记录。

在以后的工作我一定加倍努力，勤奋学习、扎扎实实的工作，我相信今天的艰辛，一定迎来明天的成功！

汇报人：孙华建 2014年12月31日

第三篇：2013年述职报告-孙晨晨

述职报告

尊敬的各位领导：

我于2012年10月加入工程科，至今已有一年之久，这段时间里在各位领导、老师和同事的帮助下自身业务能力有了一定的提升，切身实践、学习了很多内容，回顾一年来的工作情况我将具体工作内容和自身不足以及今后的打算陈述如下。

刚进入工程科，被分到矿建现场组，在两位技术员老师的帮助下我慢慢熟悉了井下岩巷掘进的现场及工作流程。同时，自己在空闲时间也会找来岩巷掘进方面的书籍和图纸学习，给自己充电，学习岩巷掘进方面的技术、施工工艺、组织流程等。遇到不懂的地方主动向两位老师请教，他们也是知无不言、毫无保留的告诉我。

由于自身所学专业以及工作的需要，慢慢开始接触矿建预算方面的工作。前两个月关于矿建的学习和实践为自己从事矿建预算的编制打下了坚实的基础。由于对井下岩巷掘进现场比较了解，在预算员老师的帮助下，我上手很快，很快便能独立的编制一份完整的预算。但我深知预算编制是一项严谨细致的工作，同时专业性很强，要求具有高度的责任心与使命感，准确的算出工程量及预算成本。因此我们对数字的要求应该更加准确。在核对预算工程量及套价过程中，严格按照文件的规定和相应的规范要求，本着实事求是的原则，对所做的每一项工程量及套价都进行仔细的对比及检查，发现问题及时解决。平时自己也会主动学习造价相关的书籍，和同事多多交流预算编制的经

验，在学习理论知识的同时不断提高自身的的业务能力。

作为一名预算员，我能按照矿及单位的各项规章制度，认真地完成矿及单位领导交办的各项工作任务。服从领导的安排，对工作认真负责，按时上下班，做到有事请假。在单位内部团结同事，互相勉励帮助。

通过一年的工作和学习发现，由于从前工作单一，现场实践较少、缺乏经验，是我自身的不足之处，比如对相关工作文件了解不够深刻，特别是对以往资料了解不够及时、对预算工作缺少真实的接触性，对此我将要加强自我学习，把现场实际情况与预算项目类比、结合，多看多学习定额和清单计价规则，主动发扬优良的学习作风、跟进步伐，把学习作为工作和生活的需要，不断地提高自身业务和思想素养。少失误，少走弯路，工作中不断总结经验和不足，加强工作上的反思和反省，通过学习提高工作的实际水平和工作能力，以达到提高工作效能的目的。

个人执行力方面从前也存在一些不足，比如经常容易产生惰性思维，今后我将会把领导的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量有效的完成任务，充分发挥主观能动性，摒弃以前懒散的工作作风，做到有的放矢。

在今后的工作中我有以下工作打算：

1、积极遵守矿及单位的各项管理制度，进一步加强工作责任感，更严格的要求自己。

2、做好每个工程的工作计划安排，认真完成相应的工作内容，而且努力把每一项工作内容做好。

3、利用工作之余认真学习相关的专业知识，使自己的工作能力不断提高，针对自己的不足，多向同事请教，对于工作中存在的一些重要问题，及时地向领导汇报，使问题能够及时有效的解决。平时多收集有关现行的相关标准、规范资料文件，加强学习其他相应工程的计算方法技巧、相应工程软件的使用等业务知识。

以上为本人工作一年以来的工作总结，因时间较短有些问题可能比较片面，工作之中还存在的不足之处敬请各位领导、同事在今后的工作中多加指正。

述职人：孙晨晨2013年12月24日

第四篇：IT认知实习报告孙晨涵

IT认知实习报告

1序言

两年大学专业学习让我对计算机专业的理论知识有了一定的了解，但实践出

真知，这才是正道，唯有把理论与实践相结合，才能更好地掌握和应用。在廖

俊国老师的带领下，经过为期一天的实习和参观，增长了不少的见识，通过中

科院长沙创思分校讲师和拓维公司工程师对于专业方面的讲解答疑，使我们对

于安卓系统以及

java

应用等方面有了更加深刻的认知和见解，受益匪浅。

中兴软件总部位于江西省南昌市国家高新技术产业开发区，并在西安、南京、深圳、上海等地设立了分支机构或分公司，形成了以南昌为基地，以西安、南京、深圳、上海为核心，辐射全国并面向世界的研发体系。公司在南昌国家高新技

术产业开发区投资兴建的“中兴南昌软件产业园”是集研发、生产、制造于一体的产业化基地，有力促进了江西软件及电子制造产业链的发展和成熟，为江西经

济发展和腾飞做出积极的贡献。

中兴软件主要从事软件服务外包、IT培训与服务、通讯工程服务等业务，公

司现有员工500多人，其中研发人员400多人，管理团队及技术骨干均来自于中兴

通讯和南昌大学等高校，在未来的一年里研发人员计划再增加500人，打造华东

地区最大的软件外包企业。

是由中国最大的上市电信设备制造商——中兴通讯股份有限公司、深圳中兴发展

有限公司和南昌大学合资成立，是江西省重点引进的高新技术企业，也是江西省

目前唯一通过ＣＭＭ５级认证的软件企业。公司主要从事行业应用软件、运营商

及行业客户定制手机终、SP业务运营、IT培训与服务等业务。中兴在南昌投

资10亿元兴建“中兴南昌软件产业园”，2010年全部建成后将成为集研究、开发、生产于一体，可以容纳8000多名人员的软件产业化基地。“中兴南

昌软件产业

园”的建设是中兴软件未来战略的重要组成部分，它对于完善中兴软件在全国的研发、生产布局，降低经营成本具有至关重要的作用。中兴软件技术的基本定位

为以市场为导向，以行业应用为核心的通信终端及移动信息化系统的研发、生产、销售和业务运营。给合这一定位，公司面向行业集团客户提供警务、车务、物

流、消防、人保等行业应用的端到端解决方案，成为国内唯一同时具备手机终端

定制、行业应用软件定制、业务软件集成、SP业务运营等能力的综合解决方案提

供商。[2]

7六、实习总结及体会：

通过一周的IT

认知实习，我了解到了软件开发的一般流程和软件项目规范化管理

流程的一项重要措施。

同时也对整个软件项目开发和软件生产流程的逻辑思路有了一定 的了解；

并且对软件开发有了更加感性的认知。

这些都激发了我对软件项目开发的兴趣，更加让我清晰了整个软件项目开发下来的整体工作，内心有种跃跃欲试的感觉。

通过实习，我不仅熟悉了软件项目开发的整个流程，并且对软件分析、设计和

等环

节规范化的生产流程有了一定的认识；

了解并熟悉了规范化软件文档的书写规范，尝试

了相关需求文档的撰写；

进一步熟悉了这个应用领域的主流技术和开发平台，也具备了

应用相关技术和平台独立开发某个应用软件的基本能力； 通过本次一周实习，我与同学

逐步形成了团队合作的意识和指导老师给我们培养工程职业素养、忠诚度和社

会责任

感；通过实习培养，我意识到了自学能力和动手能力的重要性，认识到了要想成为应用型软件工程师这两大能力必要强大。

第五篇：听课心得孙健

青年骨干杯听课心得体会

在学校的精心安排下, 我有幸观摩了任王芳等几位教师的专业课，她们讲得十分出色，通过观摩这几节课，使我受益匪浅。下面是我在观摩这节课后的教学收获和自我反思。1．精心设计课堂教学，准备充分

想给学生一滴水，教师就必须具备一桶水。这几天几位教师讲的课就充分印证了这句话。她们讲得通俗易懂，让我深受启发。教学设计是老师为达到预期教学目的，按照教学规律，对教学活动进行系统规划的过程。从每位教师的课堂教学中，我们能感受到教师的准备是相当充分的：不仅“备”教材，还“备”学生，从基础知识目标、思想教育目标到能力目标，都体现了依托教材以人为本的学生发展观。对基本概念和基本技能的处理也都进行了精心的设计。2．注重教学导入

为什么每位做课的老师都充分为她的课做准备，但却产生不同的效果呢？这几位老师，能把学生的热情充分调动起来，课堂气氛非常热烈，互动效果也很好。引人注目的开场白和活动设计，集趣味性和启发性为一体，不仅能引人入胜，而且能发人深思。一个好的导入可以能使学生集中注意力，产生学习兴趣，觉得数学课有趣，减少焦虑和恐惧心理，重塑自信。

3．注重知识的传授与能力的培养相结合，教学理论联系实际。

各位老师很好的运用了多媒体技术与课程的整和。如任晓慧老师在讲到克隆技术对人类带来的影响时，利用多媒体向学生们展示有关克隆人的图片，在视觉上给学生们震撼，使学生们更加深刻的体会了基因技术造成的巨大作用；同时也对学生们进行了思想教育。在了解基础知识的基础上，提出问题让学生思考，指导学生去归纳、去概括、去总结，让学生先于教师得出结论，从而达到在传授知识的基础上使学生的能力得到培养的目的。

4．教学过程结构精密，时间分配恰当。

从每一位授课教师的教学过程来看，都是经过了精心准备的，从导入新课到布置作业课后小结，每一句话都很精炼、每一个问题的设置都恰到好处、多媒体设计也充分体现了专业知识的结构体系。每位教师能根据自己学生的知识水平、认知能力设计教学的各个环节，在知识深难度的把握上处理得很好，基本上都能做到突出重点,突破难点。5．教师自身的良好素质是上好一堂课的重要前提和基本保证。

我们只有不断的加强学习，不断加强修养才能胜任教育这项工作。各位老师就充分表现了这点，不仅教师基本功十分扎实，语言清晰，语速适中，声音洪亮，而且无论从制作的课件还是上课的技巧来讲，构思非常得好，让学生在这种非常轻松愉快的情景中学习。能够很顺利地完成教学任务。因此我们年轻教师加强教师基本功训练，成为一名一专多能的教师。

通过这次听课，使我开阔了眼界，看到了自己的不足。同时我对自己也提出了许多问题去思考，怎样让自己的教学方法更吸引学生？怎样让学生喜欢上课？相信通过自己的不断努力，一定能拉近距离，不断进步。

新秀杯听课心得体会

本学期，我有幸观摩了学校几位优秀教师的研讨课。通过观摩这几节课，我受益匪浅。下面是我在观摩这几课后的教学收获和自我反思。教学收获

导入是一节课成败的关键

为什么每位做课的老师都充分为她的课做准备，但却产生不同的效果呢？我觉得还是在导入这一环节有所不同。课程导入好的老师，能把学生的热情充分调动起来，课堂气氛非常热烈，互动效果也很好。他们具有一个共同点：引人注目的开场白和活动设计，集趣味性和启发性为一体，不仅能引人入胜，而且能发人深思。而不太成功的教师则恰好相好。一个好的导入可以能使学生集中注意力，产生学习兴趣，觉得语文课有趣，减少焦虑和恐惧心理，重塑自信。龚连权老师在阅读教学中对学生的引导，更值得我们学习，她运用了普通的方式——自由谈话，却调动了全体同学的激情。一个简单问题，却让学生进行了一场思想风暴。在阅读前部分，运用课文中的图片提出问题一步一步引导学生在阅读前对文本进行了解和猜测。还有解读技巧也非常值得我们学习。她的导入设计可以说为阅读课的学习奠定了基础。2.教学资源选用合理

主要表现：一是图及有关标注的使用；二是颜色及背景的合理搭配；三音乐及录音的有效使用为教学服务，为学习服务，为学生服务。吴天沙老师把听力部分让学生自己表演并让学生把其录下就是教学资源选用合理的最好表现。四是资源是有利于教学的开展，有利于提高教学效率；，3教学理念要新颖

她们充分体现新的教学理念，主要表现：一是注重师生情感交流，有较强的亲和力；二是注重学生主体作用的凸显。刘老师让学生自己动手去操作录音机和照相机，既让学生作为活动主体，又让学生在教学成为主导；而张老师让学生的自行阅读也让学生自己学会如何学习。三是注重师生之间学习过程的互动；四是教师是学生学习的指导者，帮助者，而不是灌输者、传授者；五是注重教师形象的感召力，微笑、亲切的表情让学生听不懂也喜欢听；六是三维目标的完满体现，尤其是在过程与方法和情感、态度、价值观的教学目标上得以充分体现，让听课者觉得新课标、新资源的语文课就应该是这样教。

教学设计适合学生、贴近生活

在教学设计上体现了继承与发扬、改革与创新的特点。主要表现：一是不以讲为主，以师生对话为主要学习方式；二是注重学生活动的设计，让学生尽可能参与到学习过程之中、三是课堂教学的重要内容。四是贴近学生、贴近社会、贴近生活；五是学习方法的多样性，如看、听、说、议、练、读等；六是创设语言学习环境，为学生学习英语提供有力支持；七是教学目标定位准确，并在教学过程中得到具体落实；八是教学源于课本又不局限于课本，学生学的有趣和轻松；

（二）自我反思

这次听课收获不少，但关键是学而时行之，要将这些运用到自己的课堂教学中。

一、教学目标的合理性，适合每个学生的发展。

从这几节课中，我体会到我们的教学应注重对话课与阅读课的内在区别，阅读课文和对话课文是不同的课型，要建立不同的教学模式，使用不同的教学方法和步骤。不能准确理解和把握语言基础知识是难以培养学生获取信息的能力的。有的教师教对话课文时，体现不出对话教学的特点，却把对话课文当作阅读课文教，甚至看着书对话，等于是在朗读课文。

对话课重在听说，听了以后，用自己的话来表达对话内容，注重学习发展的规律和学生身心发展的规律，由浅入深，循序渐进的输入知识，在设计活动时，注重其实效性，活动是否与教学有关。

阅读课重在培养学生的阅读理解能力，其中，阅读速度的培养很关键，要严格控制时间。而我本人在这几节课教学中的注重就有时犯错误，通过这次看课我明白了如何去做我想自己在今后的教学中，会越来越好。

二、教师为学生创了一个轻松的课堂氛围。

轻松的课堂氛围是一节课成败的另一个关键，也是注重学生情感的关键。如果一名教师能始终面带微笑，始终令课堂气氛活跃，可以说他的学生在享受课程，她自己也在享受课程。我在这点做得比较不错，我会保持这一优点。

三、运用灵活的教学方法。

教师运用了多种教学方法，会激发学生兴趣。由于学生的程度不同，因此要用不同的方法，有的活动很好，不一定适合所有的学生，这就要求不仅要备课还要备学生。每一个学生都能听懂教师的指令、不同层次的学生都敢于开口敢于交流、都有不同的收获，这是我在自己的教学中比较弱的环节。

七彩杯听课心得 本学期参加了学校的听课活动，让我受到了许多启发，现在联系我自己平时教学中的一些问题，说一说我的心得体会。课堂上教师成熟与老练的教姿、教态、教风都给我留下了深刻的印象，学生的思维的活跃，更让我看到学生的主体地位得到了很好的体现。

第一, 备课的精心和设计的新颖给了我很大的震撼。在听课中时常看到老师们独特的教学设计，精美的课件制作让我心动!使我明白一切的手段都可以用来服务语文的教学。

第二, 注重学生的主体地位, 注重让学生成为课堂的主人, 老师仅仅起到穿针引线的作用, 让学生自由畅谈, 谈谈自己的心得体会。让学生以自己的方式分享自己喜欢的声音。学生各抒己见, 积极性很高！

第三, 注重反复朗读。好文章是用来读的, 无论是现代文还是文言文, 老师都把朗读当作理解文章的必要途径, 借助朗读反复欣赏感悟文章的语言美。在朗读、点评、再读的过程中体会语言的魅力, 学生从中也深刻理解了文章的内涵。

第四，就是老师所特有的魅力，比如说教师的语言。人们常说：教学是一门艺术，谁能将它演绎得好，就能抓住学生的心。在上课时，教师语言的魅力深深地令我折服；尤其是课堂教学评价的语言，对学生回答问题或对其课堂表现进行评价时课堂教学必不可少的环节。评价是否科学直接影响着课堂教学效果。新课改提倡多鼓励、多表扬和多肯定学生，帮助学生享受成功的喜悦，树立深入学习和研究语文的信心。老师和学生都是评价的一员，学生的自评和互评能让学生明白自己的得失，反思自己的行为，改正自己的缺点，学生的这一过程是他们不断认识自我、发展自我的过程。作为一名教师，我一直苦于课堂语言，尤其是对学生的评价。其中最令我印象深刻的是她们的多维评价：“虽然你说得不完全正确，但老师还是要感谢你的勇气和胆量”，“你说的观点很有创见，非常可贵，老师想请你再响亮地说一遍”，“这个地方你再读上一遍，老师相信你一定会有新的感受和发现”------以上这些评价，我认为既是对学生感悟结果的评价，也指向了学生的感悟态度，指导了感悟的方法。同时，其激励的效果也是不言而喻的。在课堂上用我们欣赏的眼光、赞赏的话语去激励学生，只要用心去做我们是能办到的。总之，本学期的听课学习，让我对自己平时的教学有了更深刻的反省和更高的要求。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在以后的教学中，我将不断地提升自身的素质，不断地向有经验的老师学习，博采众长，充分利用一切学习机会，多对比，多反思，提高自己驾驭课堂教学的能力，并真正地达到教育的理想境界——“寓教于乐”。