二○○九年年度工作总结

第一篇：二○○九年年度工作总结

二○○九年年度工作总结

一、工程简介：

长春至深圳高速公路福建松溪至建瓯段建设项目，起点位于松溪县与浙江庆元县交界处的木城（K0+000）,终点位于建瓯市的弓鱼枢纽互通与浦南高速公路相接，路线全长106.626m，设计荷载为公路—Ⅰ级，全线采用四车道高速公路标准建设，设计速度为100km/m,路基宽度26m。我陕西明泰工程建设有限责任公司中标A10合同段，本标起于建瓯市东峰镇田口附近，桩号K89+300,与松溪（闽浙界）至建瓯高速公路A9合同段相接，终于建瓯市东峰镇钟山实业有限公司附近，桩号K99+860，合同段路线全长10.504公里。

二、主要完成经济指标：

实现产值：985万元，上缴管理费：200万元，安全事故为0，文明施工、环境保护达到年初工作计划要求。

三、工作业绩：

主要体现在工程质量管理、班组的管理协调工作、安全管理工作、与建设单位、监理单位的协调、材料管理工作、技术管理和精神文明建设几个方面。

1、工程质量管理。

针对松建高速A10项目的重要性，工程质量要求高标准、高起点。施工前期，项目部注重对班组的技术交底，给班组人员在思想上给予重视，在技术上了解本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础。

2、班组的管理协调工作

（1）施工计划、统计员是项目最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一个到，要求大家树立高质量的标准，所以各个单体在每个隐蔽工程我都全程参加，注重过程控制，对一些质量通病控制的萌芽状态。

（2）关心同事：遇到同事有事,主动帮助替班并组织全体一起关心，慰问，形成一种大家庭气氛。

4、安全管理工作

在工作过程中，主动配合安全科完成施工人员的人员的安全管理和教育工作，在建设单位的几次检查中均取得良好成绩。

5、与建设单位、监理单位的协调

作为一个施工管理人员，项目开工以来，刘经理就教导我要注重和建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，自己带头研究落实，取得了建设单位和监理单位的一致好评。

6、材料管理工作

本着节约成本的原则，在实际工作过程中，严格控制原材料的控制，在模板、混凝土、钢筋的使用上，每一分钱都使用在工程上。例如小料钢筋，每次施工完毕，要求钢筋班组整理收集，在下次施工时尽量利用。节约成本的思想，落实到了各个班组的行动中，为节约成本打下好的基础。

7、技术管理

在工作中，对施工技术要求更为严格，福建省高速公路建设标准化指南中提出“一流的材料，一流的设备，一流的工艺，一流的管理”四个一流和创国内一流水平。工程实体内实外美，质量安全可靠，功能上以人为本，方便使用，外观做到表面平整、线条直顺、棱角分明、色泽一致，与生态景观协调的要求。所以就更要求我们的技术力量过硬，才有可能达到业主的要求。

8、加强企业文化建设，深刻认真开展学习实践科学发展观活动，积极开展各类文化活动，促进与当地社区政府和谐共处

2009年11月项目部按照公司的总体要求和安排，结合自己的实际情况，组织了项目部党员学习实践发展观活动。活动分为三个阶段，即学习调研阶段、分析检查阶段、整改落实阶段。在学习调研阶段，项目部结合实际，采取措施，组织党员认真学习了《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》，同时认真学习党的十七大和党中央的一系列指示精神；分析检查阶段，项目部领导通过与党员交流的方式，广泛征求群众意见，结合实际，查找问题，分析原因，组织全体成员开展批评与自我批评，同时公司领导根据要求撰写了分析检查报告，报告分析了项目部存在问题的主客观原因和项目部目前所面临的形势，明确了进一步做好工作的努力方向；在整改落实阶段，项目部重点抓住制定整改落实方案，集中解决了突出问题等工作。

四、出勤情况

今年我坚持出满勤，无迟到、早退和旷工现象。单位组织的各项活动都能按时到达，积极参加。

五、思想情况

向党组织及时汇报当前思想，认真学习党的精神，公司的方针。注意学习新的技术以带到现实工作中来。

六、目前存在的问题

本人工作中仍存在种种不足，如缺少创新意识，依赖性较强，业务知识有待进一步提高等等，在2010年的工作中，我一定克服存在的缺点，不断提高自身素质，提高自己对问题的综合处理能力，把自己培养成一名优秀的统计、计划部门工作人员，争取为我公司的统计、计划信息化工作做出更大的贡献。

七、为了提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面：

1、加强政治学习，提高个人修养。

2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。

3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。

4、加强与公司之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。

汇报人：朱建英2009年12月28日

第二篇：二〇〇九年工作总结

二〇〇九年工作总结

2009年，我中心在旗委旗政府的正确领导和大力支持下，坚持以科学发展观为指导，深化改革，开拓创新，不断提高了园林环卫设施的现代化建设水平。坚持高标准要求、高起点谋划，以打造“国家级卫生城镇”和“自治区级园林城镇”为奋斗目标，为广大居民创造了清洁、舒适的人居环境，树立了我旗园林环卫新形象。现结合中心实际工作，就2009年中心的园林绿化及环境卫生管理工作总结如下：

一、目标工作完成情况

（一）深入开展卫生整治 确保节庆顺利召开

为了加强城区环境卫生管理，提高城区环境卫生整体水平，保证“一会一庆一节”的胜利召开，我中心积极组织两次大型卫生整治行动。

我中心从2月初开始积极组织开展了“春季环境卫生综合整治活动”，大规模的对全旗各条主次干道和城乡结合部的卫生死角全方位地进行整治。共出动人员约1000人次，垃圾清运总量8000余吨，出动车辆、机具约1000车次，清理卫生死角100余处，清掏旱厕120余座，整治城乡结合部区域卫生5处。通过此次专项整治行动，极大的提升了我旗环境卫生的质量和水平。

为了保证“一会一庆一节”的胜利召开，确保沿线参观点环境卫生干净、整洁，从9月初开始，大规模组织开展“一会一庆

196亩，库容总量61万立方米，日处理生活垃圾100吨，年处理垃圾52142.86立方米，初设服役年限为12年。目前，已完成防渗膜铺设、滤料回填等工作，预计2010年投入使用。

2）公厕的新建、维修。为方便百姓生活，解决流动人群入厕难的问题，中心投资103万元新建了5座水冲公厕、7座旱厕，投资18.6万元维修美化了23座旱厕，公厕全面实现标识一致、标准统一。

3）环卫设施的购臵。今年投入资金124.63万元，用于环卫设施的购臵。在城区各主要干道设臵果皮箱398个，添臵2辆自卸车、1台撒布机、1台推雪板、30辆封闭式三轮保洁车、95个垃圾转运箱，并全部投入使用。

3、新增设施的建设

1）LED大型电子显示屏的设臵。为了提升城市整体形象及其服务功能，填补我旗大型公益传媒设施的空白，及时的传播政策、新闻及宣传教育等方面的内容，中心投入资金73万元，在文化广场设臵45.2平米LED大型电子显示屏，现已完工，并投入使用。

2）多功能喷雾器的购臵。为改善居民生活环境，保障城区绿化整体景观效果及城区环境卫生的干净整洁，中心投入资金6.5万元，购臵了一台集喷水除尘、抑尘、降温、喷雾浇水、喷药、清洗等功能为一体的多功能喷雾器，现已投入使用。

(三)周密组织策划 成功举办首届环卫工人节、经验交流会

1、首届环卫工人节

7月5日被设定为我旗环卫工人节，这是环卫工人自己的节日。环卫工人节的设定，大大的提升了环卫工人的地位及社会认可度，增进了环卫职工的强大合力。首届环卫工人节的成功举办，极大地鼓舞了环卫工人继续发扬吃苦耐劳的无私奉献精神，用自己的一双手、一把扫帚、一把铁锹，为营造干净、整洁、优美的环境做出环卫人应有的贡献。

2、全市环境卫生工作现场经验交流会

7月5日下午，全市环境卫生工作现场经验交流会在我中心胜利召开。市环境卫生管理处一行领导及市四区、白云区、达茂旗等区县领导参加了此次会议。

全市环境卫生工作经验交流会在土右旗召开，充分体现了市环卫处对我旗环卫工作的肯定。大会主要介绍我旗环境卫生管理工作先进经验和运行体制改革成功示例。我们将以这次会议为新的起点，不断完善工作机制，认真落实各项制度，努力开创环卫工作新局面，为营造干净、整洁、优美的城市环境做出新的贡献。

（四）精心规划设计 努力开创园林绿化工作新局面 结合创建“自治区园林城镇”的工作目标，全面高效的完成了2009年城区道路绿化任务，实现道路绿化的全面化、科学化

在学习实践活动中，全体党员干部在自学和集中学习讨论的过程中，把学习讨论与部分党员干部思想认识不足的问题相结合；把学习讨论与当前的业务工作相结合；把学习讨论与工作中存在的热点、难点问题相结合；把学习讨论与今后的科学发展相结合。使党员干部职工进一步提高了认识，统一了思想，增强了责任感，使活动向纵深发展，为今后工作打下了良好的基础。

在具体工作中，始终把加强职工队伍建设作为开展好各项工作的突破口，造就了一支思想过硬、作风优良、吃苦耐劳的新型园林环卫队伍。一是加大了人才培养力度，按照德才兼备的原则，选拔了年纪轻、学历高、素质强的同志充实到领导队伍当中，激发职工干事创业的热情。二是针对今年新增环卫工人较多，人员素质参差不齐的特点，加强了对职工的教育和引导、强化了爱岗敬业和“宁愿一个脏、换来万家净”的行业奉献精神。三是加强了内部监督管理，成立考核组，建立健全了各项规章制度，使发生的一切事务均有章可循、有法可依，变“人”治为“法”制。要求职工做到的，领导干部首先做到，规章面前人人平等。四是转变了管理理念。把对一线职工的“管理”改为“服务”，努力营造适宜一线工人工作的良好氛围。

2、加强监管、宣教力度 不断创新长效管理机制 一是督察人员采取定路段、定责任的方法，全方位、全天候地对城区主次干道卫生、绿化实施监督管理，及时有效的查处各类违章行为。全年共纠正违规事件60余件，处理重大事件3件。

带内，严重影响道路环境卫生干净、整洁，并对绿化带作物生长造成危害。

三、下一步打算

（一）坚持以人为本，立足常态化管理，进一步做好社区及城乡结合部的环境卫生管理工作

针对社区以及城乡结合部还存在居民的环境卫生意识不强，环境卫生脏、乱、差等现象，我中心将对社区及城乡结合部环境卫生实行常态管理机制，即：①按照旗委、旗政府指示和部署，中心将与社区及城乡结合部统一步调，互相配合协商，制定可行性方案，实行社区及城乡结合部环境卫生管理及运作机制一体化。②充分发挥辖区内单位、商户的作用，以共建机制为依托，通过多种载体，把各方的力量积极性调动起来，使广大群众投入到环境卫生整治工作中来。③进一步加强对社区及城乡结合部环境卫生的执法力度。定期、不定期对城乡结合部进行巡查和监管，加强执法管理。④加大宣传力度，倡导健康文明的生活方式。

（二）积极争取资金，加大环卫基础设施建设

2010年中心将继续加大用于基础设施建设的投入力度，年内完成改造一座配套垃圾收集站及水冲公厕、购臵垃圾转运箱50个、摆臂车3辆、机扫车1辆、垃圾收集车10辆、三轮保洁车20辆，对城区内15座旱厕进行维修。同时，将积极参与住宅小区、商业区等开发项目业主自建环卫设施的审批工作。建设单

位必须按照国家规定的标准建设封闭式垃圾转运站、果皮箱等环卫设施，并与主体工程同时设计、同时施工、同时交付使用。

(三)统筹规划，层层落实，积极创建“国家级卫生城镇”和“自治区级园林城镇”

2010年作为创建“国家级卫生城镇”和“自治区级园林城镇”的启动之年，中心将积极对各项“创卫”、“创园”指标进行分解，逐一落实到各责任部门，并制定实施方案、实施计划和进度安排，强化措施落实，加快达标进度。同时，组织开展大规模宣传。采取群众喜闻乐见、易于接受的方式，广泛深入地宣讲这项工作的目的、意义，使这项工作家喻户晓、深入人心，营造良好的“创卫”、“创园”社会氛围。

园林环卫工作与千家万户的生活息息相关，营造一个良好的生产、生活环境，逐步提升城市整体形象，对我旗经济社会发展起着重要的作用。园林环卫工作需要社会各界的支持，我们相信在旗委、旗政府的正确领导、关怀和帮助下，在全体园林环卫人的共同努力下，我旗的园林环卫工作必将有更大的飞跃。

土右旗园林环卫管理中心

二OO九年十二月

第三篇：二〇〇九年年终工作总结[修订]

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二〇〇九年年终工作总结[修订]

二〇〇九，公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、依据业务分工，做好相关业务工作。

档案管理：依据工程实施情况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本共收集档案资料961份，按照档案管理的要求，认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，提供各类业绩原件，为顺利完成投标工作提供了保障。

文秘工作：本办公室共形成编号文件158 份，接收、处理来文672 份；进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，1

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较好地完成了文秘方面业务工作。在本，办公室人员变动比较大，出差频繁，容易产生岗位空缺的情况，科室内所有人员能够以大局为重，把大家的事当成自己的事，根据实际情况进行补位，确保各项工作平稳有序。

机关各部室为了对项目有效实施管理，经常要下发大量的文件、传真，办公室能够认真审核每份稿件，确保下发文件的及时、准确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为保护好网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。

企管工作：积极贯彻集团公司“标准化管理推进年”的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选，推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展情况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进行突发事件应急预案的编制。

二、协助配合各部室筹备各项工作会议。

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业务交流会，是本公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司根据施工情况，分别在不同时期，召开各种业务交流会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行交流，提高业务水平。通过采用会议这种形式，对公司运行的规章制度进行审议，对工作中出现的矛盾、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度积极进行改进。通过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改进。为顺利召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够积极主动地和相关部室配合，做好会务的筹备、会场布置、食宿安排，会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置，确保各项会议胜利召开。

三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行。

相对于机关各业务部门，办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，所有人员都能按照领导的要求，认真落实。在公车安排上，急事急办、特事特办，无论时间多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满意，也不铺张浪费。

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四、集中统一学习，保证思想统一。

在每周周五，利用一个小时左右的时间，召集机关部门所有人员，集中进行教育。一方面针对公司一段时间的工作运行进行点评；另一方面，通过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调一致，行动一致，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。

尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有许多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现在：

一是人员年轻人居多，各方面经验仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作可以顺利完成，但对于突发事件和重大活动的操作，还有待于锻炼和提高。

二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长，对工程项目没有深刻的认识，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的情况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。

三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣传，对企业的职工积极进行思4

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想引导。

新的一年新的打算，办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。

一、继续贯彻服务宗旨，做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中，将更加注重制度与项目实际的结合，加强制度执行情况的调研，通过现场情况分析，向公司提供合理化建议。加强标准化项目的建设，在新的一年中，将保持标准化推进的成果，使各项标准更贴近实际，为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设，通过各种方式，各种渠道，不断监督干部队伍作风情况，加强纪律性建设，提高执行力。

二、合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满足各司其职，又要考虑到工作的交叉情况，避免人员万一短缺情况下，能够及时进行补充，保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教育，培养他们尽快成长，为公司作出更大贡献。

三、加强调查研究，防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特殊性，需要上情下达，下情上达，在新的一年，将加强调查研究，着重对各项目情况进行调研，以提供更好更优质的服务。

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面对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步发展作出应有的贡献。

二〇〇九年十二月五日

第四篇：二○○九年双拥工作总结

蓬司法„2009‟23号

蓬溪县司法局

二○○九年双拥工作总结

2009年我局双拥工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展理论为指导，深入贯彻党的十七大精神和十七届三中、四中全会精神。在县双拥办的指导下，紧紧围绕县委、县政府工作大局和经济建设中心，积极研究新情况，解决新问题，适应新形势，与时俱进，改革创新，不断推动“双拥”工作向更高层次发展,我局双拥工作整体水平得到进一步提高。现将一年来双拥工作开展情况总结如下：

一、加强领导，形成齐抓共管双拥工作新格局

强化领导促进双拥工作合力形成，我局始终把双拥工作摆在维护国家长治久安、稳定社会、经济发展的重要位置，纳入局党

组重要议事日程，常抓不懈。认真落实领导责任制，及时调整充实双拥工作领导小组成员，对全局双拥工作进行统一领导、组织和协调。形成了局主要领导亲自抓，各部门协调配合，社会积极参与，齐抓共管的双拥工作新格局。各职能股室积极发挥优势，加强联系沟通，齐抓共管，互相补台，形成整体工作合力，广泛开展军民共建活动，确保拥政爱民工作与拥军优属工作协调发展。今年，我局加大宣传力度，使双拥工作的政策法规和国防教知识进一步深入人心，取得了良好效果。

二、加强宣传，认识到位

为进一步加强拥政爱民，军民共建活动，提高干警职工和社会群众对双拥工作重要性、必要性的认识，我们充分利用各种宣传阵地，我们采取多种形式，多层次开展国防教育和双拥活动。我们采取多种形式，开展活动。一是组织干警职工学习市、县双拥工作意见，重点学习《国防教育法》、《四川省国防教育条例》，增强责任意识、大局意识；二是利用“双拥周”、“双拥月”活动，由局主要领导带队，组织人员上街道宣传国防法和双拥工作政策法规，提高群众参与意识；三是加强信息反馈，积极主动向县双拥办报送活动信息。

三、结对共建，措施到位

为进一步开展拥政爱民，军民共建活动，我局采取有效措施，开展各种活动。一是在清明节、“八一”建军节期间，组织复员退伍军人座谈、参观旷继勋革命烈士纪念地，缅怀革命先烈，学习他们为党为民，不怕牺牲的革命精神，增强荣誉感和使命感。

二是认真落实优抚安置政策，依法履行拥军优属义务，在春节和“八一”建军节期间，局党组走访慰问单位退伍复员军人，开展送温暖活动，并给县武警中队送去了慰问品和慰问金，共贺武警官兵节日快乐，营造浓厚节日气氛。体现了军民鱼水情深；三是深化结对共建内容。今年“八一”建军节和年底退伍老兵欢送会上，在县武警中队军民共叙友情，共庆联欢，弘扬拥政爱民的社会风尚，感谢他们为军队和国防建设作出的无私奉献。

经过一年来的努力，我局双拥工作取得了一定成效，双拥整体水平有了新的提高。在今后的工作中，我们将以先进为榜样，继续在县双拥办的指导下，按照“同呼吸、共命运、心连心”的总要求，坚持标准，强化措施，开拓创新，不断完善双拥各项工作制度，推进我局双拥工作再上新台阶。

二○○九年十一月十八日

主题词：2009双拥工作总结

（共印10份）

第五篇：二OO九年工作总结

二OO九年工作总结

2009年是不平凡的一年，在年初前任经理跳槽，带走部分员工和部分业务，一些营销员思想有波动，主题增多，保险市场十分激烈，电业系统退保和脱保近400万元保费等各种不利因素的影响下，我们在市公司党委和总经理室的正确领导和亲切关怀下，在公司王经理的带领下，我们全体员工齐心协力，克服重重困难，我们虽然没有完成市公司下达的指令性计划，但从各个方面都取得了一定成绩和收获，在此我也发挥了一名党员的模范带头作用。

一、积极主动的学习党的方面有关文件，提高自

身的政治觉悟，为公司发展之所想，之所急，以公司利益为重，以大局为重，摆正自己的位置，积极配合新上任经理工作，献计献策，并与其他副职们一起，有难同担，共同把工

作做好，既有分工又有合作。

二、这一年来，我前两个月主抓综合部和运工险

产品线，任务重压力大，但我从未气馁，从

容的面对一切。从三月份新来领导后市公司

增派两名副经理，给我公司增添了新鲜的血

液，充实了我公司实力，从此以后，我开始

分管综合部工作。

综合部工作是整个公司后勤保障前沿，综合部工作好坏直接关系到公司形象，发展等诸多因素，年初部分内勤人员调离和跳槽，使之内勤工作人员极度缺乏，在这种情况下，经理室及时研究决定，招聘一批内勤人员，经过培训筛选，最后录用到一批文化素质高，接受能力强，电脑操作灵活，来充实缺人岗位。无规矩不成方圆，一个企业如果没有良好的管理制度，很难取得好的成绩，于是公司制定了相关的各项规章制度，有《员工准则》、《岗位考核制度》、《员工考勤制度》、《财务管理制度》、《内勤人员的管理制度》、《单证管理制度》、《车辆管理制度》、《内勤人员分工和要求》，我们用制度约束和管理内勤人员，使内勤人员很快成长起来了较快的掌握了业务方面的一些知识、录入的要领，较快的适应工作环境进入角色，他们的成绩有目共睹，我们是大公司，业务量大，内勤人员经常加班，很是辛苦。

三、作为一名党员，时刻把公司当成家，把员工

当成亲人，公司和员工有困难，我都用心去

帮助。如现在车险业务是见费出单，一些大

客户要求先出单再付款。为了部影响业务发

展，用我个人积蓄帮助大客户刷卡，帮正了

与大客户的合作；有时营销员遇到此类困

难，也是由我帮助解决。以此体现大家庭温暖。有时营销员找我帮助解决理赔问题，这些其实并不属于我本职工作，但是我们是个整体，营销员又对我百般信任，我没有理由推辞，也一一的帮助解决了。

四、存在的问题，1政治学习不到位，作为一名

支部组织委员，缺乏组织党员干部学习党章、法律法规等方面的书籍。2业务学习不到位，自己没有系统的学习业务方面知识，也疏于了组织内勤人员系统的学习。只是边工作边学习，发现问题解决问题，有时上级公司的文件要求急和必须掌握的情况下才组织内勤人员，总体来说学习不到位。3执行力问题：有时上级要求的事情，没有及时去办；4由于自身学习不够，观念不新，思路不广，市场应变能力差。

五、2010年工作，1在新的一年里，我仍将一如

既往的支持配合领导的工作，为领导做好参谋，同时与其他副职相互学习，相互团结，相互帮助，相互配合，与员工们共同营造“团结，关爱，向上，和谐”的良好氛围，为公司的各项工作发展，起到表率作用。4内勤

管理趋向与制度化规范化，使内勤人员的形象、语言、思想品德、业务素质都有一个新的起色。

业务培训和学习在这瞬息万变的市场竞争中，各种条款、规定随时都在更新，如果不及时学习就跟不上市场的需求，因此对员工进行定期和不定期培训和学习，使每位员工能充分理解吃透各险种条款规定的含义，用浅显易懂，深入浅出语言和方式，向保户讲解清楚，同时对学习效果要从完成业务的数量，质量等方面进行督察，避免学习流于形式，确保实效，配合出单管理中心做好各项工作。

服务方面；我们是服务窗口，一切要为客户服务，所以我们的言行直接影响公司形象，要求内勤人员统一着司服，要做到面带微笑、礼貌待客、热情服务、来有应声、走有送声。

要明确各岗位职责，在职责范围内做好本职工作。