考评技术科2012年上半年目标自查

第一篇：考评技术科2012年上半年目标自查

考评技术科2012年上半年目标自查

我科室对照2012年度目标责任书，对上半年目标责任的完成情况进行了逐项自查，现将自查情况报告如下：

一、业务目标：

（一）系统维护和优化。坚持履行与中心签订的工作目标责任书的承诺，每月进行一次全面的软硬件故障排查，及时对软件进行升级，对数据进行更新，做到有故障实时处理，及时解决中心各科室和各相关单位上报的系统故障问题。上半年，软件方面在原平台的基础上新建了案卷反查子系统、专项普查子系统、视频上报子系统；数据方面对地图数据进行了一次更新，对新增的部件进行了补测，将原来管理范围之外的部分重点区域加入到管理范围之中，并对此区域进行了数据普查；硬件方面建设完成了七个摄像头，完成了二十二个新增责任单位的光纤铺设工作。

（二）考评工作。坚持每周每人写出一篇案卷分析报告，对本周内的案卷进行全面查看，对发现的问题案卷写出情况分析。每月按时出台考评数据，保证数据的安全性和准确性。上半年，对考评方案进行了一次修改，使考评工作更加公平合理。

（三）技术培训和指导。上半年进行培训5次，进行技术指导故障排除85次以上。上半年新增了二十二个处置单

位，在新增单位的系统正式运行之前，我科室印制了《专业部门用户使用手册》，在市中心六楼会议室对各单位的系统操作人员进行了集中培训，并通过现场排除故障和电话指导的方式，排除了偶尔出现的系统反应慢、系统无法登陆、案卷异常等系统问题，保障了系统的有效运行。上半年建设完成视频上报子系统后，对坐席员的专项岗位人员进行了视频上报的使用培训，保障了视频上报工作的按时开展。

（四）设备安全管理工作。每月对中心各项设备、供电线路、内网和外网进行一次安全检查并做好记录，及时整改查出的故障和漏洞，及时升级中心办公电脑的安全管理软件，确保了无重大安全责任事故的发生。

（五）业务知识学习。经常开展知识技能学习，相互交流技术工作经验。每周和每月认真学习科室订阅的技术方面的报纸和杂志，提升科室人员的专业技能。

二、共同目标

（一）政治理论学习。科室全体人员每周按时参加中心组织的政治理论学习，每人均准备了会议记录本，对学习的内容进行记录，会后对学习内容进行梳理和学习，重大的学习活动均写有学习心得，不断加强个人的政治理论修养。

（二）精神文明创建工作。配合综合科进行精神文明单位的建设工作，以街面上的两块电子大屏幕为宣传媒介，深化宣传工作，紧密结合现时精神，及时更新大屏幕的宣传口

号，树立数字城管在社会上的良好形象。

（三）信息报送工作。月考评通报6篇，季度考评通报1篇，专业部门处置情况专项分析15篇，工作简报5篇。

（四）认真开展党风廉政建设活动。继续深入学习贯彻《实施纲要》，认真学xxx省、市、局纪委全会精神，认真开展党员廉政“三化”建设工作，认真查找风险点，制定防范措施，确保党风廉政建设责任制落到实处。

（五）认真开展普法、保密、档案、安全、消防、信访、卫生、计生等工作，做到与业务工作同计划、同布置、同总结，无安全责任事故发生，单位秩序良好。

（六）完成领导交办的各项工作任务。

总之，今年上半年工作，按时保质的完成了，在下半年工作中，我们将认真对照目标任务，到年底将超目标完成。

第二篇：目标绩效考评自查情况的报告

目标绩效考评自查情况的报告 区目督办：

我局按照目标考评内容，认真进行了自查总结，现将一年来完成目标任务的情况汇报如下：

一、主要工作目标完成情况

（一）国资管理。完成了三办公区和青羊教育港的资产置换及权证过户；对全区出租、出借、闲置的404宗资产进行了逐一的走访和核实，并接收了市属退管站4宗资产（2458.45 m2）和原区物资局改制漏报的3套住宅房（523.23 m2）、对原市社保局对外租赁的房屋实行公开招租，确保了国有资产的保值、增值。全年实现非税收入3248512.90元，与去年相比增幅达37.42%。

（二）车辆管理。根据中央、省、市关于党政机关公务用车问题专项治理工作这个中心和重点，对全区74个部门、38个事业单位进行了清理，共清理出违规超编车辆20台，违规超标车辆34台，违规借用车辆105台，现已纠正处理借用车辆33台，报废车辆20台；建立了全区车辆信息电子档案，实现了公务车辆一车一档案；严格车辆运行标准，以系统为单位实行了“三定”（定点加油、定点维修、定点保险）制度、车辆维修按级审批制度，采取分期统一结算；积极保障省市大型会议用车，共筹备会议用车36台，抽调驾驶人员42名，保障车辆139台次。

（三）政府采购。严格按照“公平、公开、公正”的原则，按照政府采购目录依法采购，1-11月在四川省政府采购网上发布采购信息公告达55次(含预审公告)，发布采购结果公告36次，完成采购任务200笔，采购合同金额8264万元，组织开标及评标达56次，采购办件率和满意率达100%，采购地方产品配套率95.1%。

（四）会务、膳食、环境卫生及秩序管理。

会服保障。以开展“巾帼文明示范岗”活动为契机，采取网上预登记、工作日记、会后反馈、上门征求意见、礼仪培训、参观见习等会务服务新举措，提升会服工作满意度；对会场设施、设备进行改造和翻新，更换会场灯具57盏、会议话筒4支、投影仪1台，会场环境面貌一新，确保了会场的整体效果；制定《青羊区机关事务管理局会务保障工作方案》，做好了全区大型活动、重要会议、外事接待等300多次会务保障和服务工作，满意率达100%。

膳食保障。以食品安全、卫生、新鲜、营养、可口为目标，建立食品溯源制度，严把食品安全和卫生关，抓好机关餐饮后勤服务，全年保障就餐达20万人次，无任何食品安全事故发生；对工作人员进行操作技能和食品安全知识培训9次，积极推行健康生活方式，合理膳食搭配，代表青羊区迎接国家卫生部创建“健康示范食堂”检查，并已通过全面验收；建立膳食服务联系制度，深入机关听取意见和建议，多方协调解决了“三办”工作人员就餐问题，创新菜品，机关员工对膳食满意度大大提高。

环境治理。继续深入开展城乡环境综合治理“进机关”活动，继续加大环境治理力度，迎接文明城市复查，重新制定了卫生保洁实施方案，确保了卫生干净整洁；随着季节变化，适时对机关大院进行绿化与美化，对机关大院约2000 m2的绿化养护，粉刷墙面4000 m2，清淘疏通26个化粪池和1000m雨污管道，更换水龙头500个，维修改造用电线路及自来水管2000余米，维修门窗130余扇,营造了优美的办公环境；严格按照三无两有（烟具、烟蒂、烟灰、有禁烟标识、有烟控劝导员）的要求落实烟控工作，已经全面通过国家卫生部、省卫生厅、省疾控中

心领导小组的验收。

秩序管理。规范机关停车秩序，划分车辆停放区域，每天安排专人现场指挥停车，加强车辆指挥与疏导;协调了市妇联、省科技馆、八棵树、五福街26号停车场及办公区周边街道的临停场地达243个车位，解决了机关干部上班停车难的后顾之忧，确保了办公区安全有序。

（五）安全保卫。开展综治和安全生产宣传活动8次，制作展板7张，升空气球12个，印发宣传资料3000多册；检查督促落实安全制度和措施，与区机关各部委局签订2011年综治及消防责任书69份，提高区级机关治安综合防控能力；加强机关大院进出车辆和人员管理，1-11月接待群众上访248批1142人次，全年实现了无重大刑事案件、无重大治安案件、无重大治安灾害事故的“三无”目标，通过了市公安局内保平安单位复检。

（六）节能减排。加大宣传培训力度，张贴温馨提示，组织开展节能宣传周活动；将节能降耗工作各项任务进行分解，下达到全区各单位，强化用能统计、检查和公示；积极开展节能活动，采取节能措施，在办公区使用节能灯，对公厕和卫生间冲水设备进行节能改造，在“三办”改造项目中规划设计了50个电动汽车充电桩；深化区公务用车排气及油气污染治理，淘汰报废超标和高污染车辆20台；对空调等大型用电设施实行错日和错峰调节，大大减少了能耗，对我区公共机构节能工作进行了自查上报。

二、重点工作目标完成情况

（一）以“三办”建设为重点，完成了第三办公区、青羊教育港资产置换及过户，确保了“三办”建设顺利启动；完成了第三办公区办公用房的搬迁调整及改造区域的旧房拆除，总体方案的规划设计、功能设计、基坑开挖和护壁支撑工作，完成了三办地下车库、办公楼、会议中心和食堂的施工图设计及审查，确保了“三办”建设的顺利进行。

（二）完成了青羊教育港移交，协助成都市机关事务管理局将青羊教育港改造成市团委、成都市青少年宫办公用房的市委政府督办目标任务。

（三）完成了区文广中心屋面防水、办公楼装修和区教育局的搬迁，并协调物管公司提供了优质的办公服务；协调了区法院、区检察院、区委党校搬迁改造方案设计报批等工作。

（四）完成了市政府督办的区网真视频会议室建设及启用，受到通报表彰。

（五）按时圆满完成市政府督办的集中采购1244.65万元戴尔电脑任务，积极配合区文广局完成推行正版软件采购、圆满完成区1号办富士康员工过渡区紧急采购；圆满完成区残联康复中心建设、区档案局婚姻数字化建设、区卫生局中医能力建设等重点民生项目政府采购。

三、保证目标完成情况

（一）党风廉政建设、反腐败工作及惩防体系建设。深入开展示范教育、警示教育和岗位廉政教育，逐级签订廉政目标责任书，明确了干部职工的廉政责任；认真落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等各项制度规定，全局各科室和员工填写了《廉政风险点自查及防控措施登记表》，确定了一级廉政风险防范科室3个、二级廉政风险防范科室4个，一级廉政风险防范岗位7个、二级廉政风险防范岗位4个、三级廉政风险防范岗位3个，加强了对人、财、物管理使用、关键岗位的监督；扎实推进政务公开，开展政府采购公开日活动，加强对后勤保障服务工作事前、事中、售后的监督，推动廉政风险防控机制建设；及时处理来信来访，全力办好区长信箱回复工作，主动接受社会和机关干部职工的监

督。

（二）基层党建工作。扎实开展“创先争优”活动，认真组织实施了公开承诺、领导点评、群众评议等项目，建立了清扫保洁、安全保卫、膳食服务、会议服务等4个党员示范岗，组建了基建维修党员志愿者服务队，在采购中心开展了“政府采购公开日”活动，提高了服务质量；认真组织庆祝建党90周年系列活动，开展主要负责同志讲党课、党史知识竞赛、帮扶结对共建的财大社区等活动，重温誓词，弘扬正气；积极创建“巾帼文明示范岗”，打造优质服务品牌。其中创建“巾帼文明示范岗”以先进典型代表青羊区参加成都市评选活动，并已全面通过。

（三）领导班子及干部队伍建设。认真贯彻区委全委会和政府全体会精神，坚持集体领导与个人分工负责相结合，调动一切积极因素，民主决策、科学管理；组织中心组和专题学习，研究机关事务管理在全区中心工作的定位，确定了“规范、完善、提升、发展”的工作理念和贯彻落实措施，部署后勤保障服务四项基础工作、三项重点工作、二项难点工作，推动机关事务管理又好又快发展。在干部队伍中开展向李林森、李学军学习，组织开展安保服务、膳食服务、会务服务、基建服务、清扫服务岗位人员作风纪律整顿，进一步振奋精神状态，转变工作作风，提高服务水平，确保局党组的决策部署不折不扣地执行；认真落实机关事务工作联络员联席会议和走访制度，到街道和系统单位调研，请政协委员参与机关办公区管理与保障服务满意度问卷调查，到市政府南区学习烹饪技艺和会服技能，聘请银杏物业公司高层讲解物业服务标准，着力培树“管理到位、保障到家、服务到人”的工作品牌，在全局形成了齐心干事、合力创业的浓厚氛围。

（四）政务服务与行风建设。在青羊区公众信息网发布政务信息37条、在四川省政府采购网上发布采购信息公告55次；在区政务网上发布政府采购和会议中心使用信息，为单位和商家提供优质服务；开展1次“机关事务管理与保障服务满意度测评”调查，上门征求意见3次，制定整改措施，促进了行风转变。

（五）维护稳定工作。高度重视信访维稳工作，回复了区信访局转发的“青羊区职工关于住房补贴的求决事项”；办结了区信访局转发“关于灯笼街住户联名要求安装楼道及路灯的问题”，协助区信访局、区纪委办理了离休老干部信访事项。

（六）人大代表建议、政协委员提案。办理了政协第179号提案（《关于加大档案工作投入，提高档案管理水平》）、第96号提案（《关于加强法院审判法庭建设的建议》），回复率、满意率均达100%。

（七）计划生育工作。认真做好了机关院内计划生育宣传指导工作，及时报送月、季、年报表,没有发生不符合政策的生育情况。

四、主要经济目标完成情况

（一）全年实现非税收入3248512.90元，与去年相比增幅达37.42%；

（二）完成了114地块挂牌拍卖工作，实现财政收入7.6亿元。

（三）完成采购合同金额8264万元，圆满完成市政府督办的集中采购1244.65万元戴尔电脑任务，完成地方产品配套率达95.1%，超过目标任务14.1个百分点。

（四）完成重点推进项目投资目标4.7亿元。

（五）全面完成9.3亿元固定资产投资的目标任务。

第三篇：市检察院团支部2004年目标考评自查材料

～年，xxx市人民检察院团支部在院党组和市直机关团工委的正确领导下，积极开展团支部各项工作，认真研究分析新时期机关共青团工作的运行规律，着重抓好自身建设，以青年文明号创建活动为突破口，引导我院广大团员青年树立正确的人生观、价值观，为全市的检察工作奉献青春，做岗位标兵。现按照《～机关基层团组织目标管理细则》进行自查，并汇报如下：

一、工作环境（15分）

我院领导关心支持共青团的工作，经常召开会议就如何具体开展共青团工作给予研究部署和指导；团组织日常活动经费实报实销，经费有保障；领导关心并鼓励团员青年开展丰富多彩的业余文化生活，院里设有青年活动室、乒乓球室、青年书屋、电子阅览室、多功能厅等，以供团员青年进行各种娱乐健身活动。（自评15分）

二、思想组织建设（20分）

团组织班子健全、团结，有凝聚力，团支部在年初即制定了全年工作计划，在工作中积极实施，并根据实际情况适时予以调整，在年终对于一年来开展的工作进行回顾和总结；《团支部工作手册》填写完整、准确；坚持三会两制一课制度，定期召开支委会和团员大会，团员青年无违法违纪行为；按时收缴团费、征订团刊，按时上报各种材料。（自评20分）

三、主题活动（30分）

认真组织团员青年参加我院的各项政治理论学习和教育整顿活动，成立青年学理论学党章小组，结合检察工作实际组织团员进一步加强政治理论学习，撰写读书笔记和心得体会，并相互进行交流；通过举报宣传、法制教育、犯罪预防、业务培训等形式多样的检察业务竞赛及岗位练兵活动继续深化青年文明号创建工作，并取得了明显成效，我院控申处还被市直机关工委授予“市直机关青年示范集体”荣誉称号；坚持开展爱心助学和扶贫济困活动，长期捐助我院在办案中发现的一名受害女学生，并为其向学校申请减免学费，缓解其就学压力，并积极为特困职工捐款捐物；加强对团员青年的爱国主义教育，组织团员青年认真听取军事专家关于台海形势的分析，并于五四前夕组织团员青年前往皖南革命基地参观学习；深入开展青年新世纪读书活动，成立了青年读书俱乐部，建立了青年书屋，发动团员青年多读书，读好书，并认真撰写心得体会，以进一步提高自身文化素养。（自评30分）

四、阵地建设（15分）

我院团支部今年以来着重加强了书面宣传，努力打造青年检察官的良好形象，积极向团工委上报信息稿件10余篇，其中一篇刊登在～年6月24日出版的检察日报上；团内资料汇编成册，有活动图片册及图片说明。（自评15分）

五、其他工作（20分）

开展团干部读书活动，撰写读书笔记和心得体会，提高团干部的整体素质；加强团的作风建设，认真听取和收集我院领导、团员和群众对于共青团工作的意见和建议；积极参加团工委组织开展的各项重大活动和培训任务，保质保量地完成团工委布置的工作。（自评20分）

总分100分，自评100分。

第四篇：2011目标考评(定稿)

XX路街道

2011目标责任综合考核汇报

（2011年1２月７日）

今年以来，我街道在区委区政府的正确领导下，始终坚持以科学发展观为指导,以抓班子带队伍为基础,以创先争优活动为主线，团结带领广大干部，全力推进地区经济社会事业又好又快的发展。先后被评为省级促进就业再就业先进单位，市级人口和计划生育先进街道，市级人口和计生优质服务站，市级消防先进单位、市级退休人员社会化管理服务工作先进集体等荣誉。下面，我就综考指标完成情况向各位领导和同志们做一简要汇报：

一、主要工作任务完成情况

（一）主要经济指标全面完成。今年国税实际完成5054万元，占年确保任务的102.2%，超全年任务109万元；地税实际完成12347万元，占年任务的104.7%，超出全年任务556万元；全社会固定资产投资完成320000万元，占年确保任务的101.6%；引进内资完成32600万元，占年确保任务的108.67%;限额以上社会消费品零售总额完成148000万元，占年确保任务的100.6%;城镇居民可支配收入增速为19%，超年任务增速0.4个百分点;规模以下工业产值增速为21%，超年任务增速1个百分点；限下商贸抽样调查零售额增速为20.1%，超年任务增速0.1个百分点；规模以上工业总产值完成1700000万元，占年确保任2671785万元的64%；资质以上建筑业总产值增速为42%，超年任务增速2个百分点；其它服务业限上企业全年营业收入增速为29%，超年任务增速9个百分点；其它服务业限上行政事业全年支出增速为

开展安全生产大检查5次，下发整改通知书48份，整改各类安全隐患151处，实现了全年无安全生产责任事故的目标；进一步建立健全节能减排工作制度，大力推广各种节能产品，全年共销售节能灯13640支，占年任务11000支的124%。

（六）信访维稳责任落实。信访维稳工作一直是我们的重点和难点，我们坚持把矛盾化解在基层，把人员稳控在当地。一是进一步加大矛盾排查化解力度。我们采取领导班子重点案件包案制度和信访接待日制度，继续深化“大接访、大下访”活动。全年矛盾排查72起，调解成功了68起，纠纷排查率达100%，调处率100%，调解成功率95%，同时做到了进京非正常上访零人次。二是积极开展平安创建工作。采取群众汇演、综治知识问答竞赛等群众喜闻乐见的方式，在辖区主要地段设立宣传站32个、发放宣传品2万余册，通过一系列的活动不断提高广大群众的法制观念和对平安创建活动的认知。三是建立矛盾快速化解联动机制。积极组织公安、驻地单位等部门的协调工作，建立健全矛盾调处网络，积极化解社会各类矛盾，确保了XXX会期间辖区的安全稳定。

（七）武装工作基础扎实。今年我们加大人武工作投入，全面完成了武装工作各项任务。一是搞好民兵整组工作，组建地区167人的基层队伍，街道民兵连、排、班建制齐全，有效提高了民兵预备役部队建设质量。二是积极做好xxx会安保工作。街道专门抽调10名民兵在辖区重点区域进行不间断巡逻，并积极为区承担安保任务，积极安排民兵在xxx广场进行为期2个月的执守任务。三是圆满完成2011年冬季征兵工作。共实现适龄青年应征对象87人，报名数超出任务数45人的152%，该项工作在兰

州军区副参谋长的调研中得到了充分的肯定。

（六）党建工作亮点突出。我们始终把党工委班子建设和基层党组织建设作为完成各项工作任务的前提和保证。一是强化班子建设。党工委班子坚持“抓大事、谋大事、议大事”，重大问题重大工作集体研究，民主决策，形成合力。二是强化能力建设。我们把干部的能力建设与创先争优活动有效地结合起来，在机关、社区党支部大力开展“五个一”活动，全面提高广大党员干部的业务素质和服务意识，深入开展“群众观点和群众立场主题教育”，不断增强广大党员的责任意识和奉献意识，使机关、社区的服务水平和干部的综合素质得到了全面提升。三是强化组织建设。全年组建非公党支部6个，联合党支部1个。组建工会127家，发展会员1763人。并在民主人士中积极开展以“与党同心、聚智聚力、和谐发展”为主题的宣传活动，有力地提高了民主党派人士参与地区经济和社会事业发展的积极性。四是强化廉政建设。街道把党风廉政建设始终贯穿于全年各项工作当中，在重大工作、重大开支、人事安排等敏感问题上，采取集体研究、集体决策的方式，并通过设立举报电话、信箱等途径，拓宽群众的监督渠道。街道全年召开党工委会议19次，民主生活会2次，举行“五个一”和“作风纪律整顿周”专项主题活动2次。

二、存在的主要问题及今后打算

按照区委“工作落实年”的要求，各项目标任务得到了全面推进，但仍存在着一些问题和不足。一是在解决信访维稳等问题上思路还不够宽、办法还不够多。二是规模以上工业总产值同比下降了一定比例。三是干部的个人能力与经济社会事业发展需要还有一定距离。在今后的工作中，我们将进一步强化干部队伍的

第五篇：XX年考评考核自查情况汇报

按照市府办发[XX年]xx号《关于对有关单位设立的专业办事大厅及分布中心实行监督考核的暂行办法》文件精神的要求，我处从加强管理、规范运行、依法行政、为民服务，制度创新、服务创新等方面，加强了作风、政风及廉政建设，并与“开展机关作风效能建设”有机地结合起来，取得了较好的成绩，现将自我处大厅服务自查情况汇报如下：

一、加强管理、建立健全各项规章制度。

1.单位领导重视专业办事大厅建设：

(1)、实行处领导班子服务大厅值班轮流制，处一把手为主要负责人，各科室建立值班制，各科室负责人为窗口值班人，并建立了《窗口值班登记表》记录大厅情况，实现人员到位，处处抓落实，层层有职责。

(2)、每年投资十几万元，对办公设施进行更新，实行窗口电脑化办公、“一站式”服务，全处干部职工每人一台电脑、打印机，并建立了资源共享平台、局域网，这样不仅减轻了干部职工的工作强度，而且为提高我处各项业务的质量提供了坚实的基础。

2.建立各项内部管理和工作制度：

建立了工作人员日常管理制度和行为规范：《岗位职责》、《房屋交易与权属登记收件等项操作规程》、《房地产交易发证工作监督制度》、《规费收缴管制度》、《窗口服务工作监督管理制度》，另对我处制定的《服务承诺制》、《首问责任制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《岗位责任制》、《失职追究制》、《政务公开制度》等规章制度做了进一步的完善和修改，并与作风效能建设相关制度和各项管理制度汇编成册，发给了每一位干部职工。

3.处领导及部门负责人，能及时安排好工作计划，遵时守时参加市政府及市行政服务中心的工作例会，没无故缺席现象发生。

二、规程运行，实施政务公开。

1.规范办事公示内容：

公示办事程序，公示收费标准，在大厅购置了电子触摸屏、电子显示屏，印发了办事宣传单，行政许可项目、依据、程序、期限、收费依据、收费标准、服务承诺、举报电话，将各项业务项目应提交要件、办理流程和各项规章制度，统一上墙，向社会公开管理内容、办事程序、办事权限、办理时限、办理结果，对于涉及的收费项目，通过“赣州市房管地产管理局行政收费项目表”予以公布，并一一标明各收费项目、收费标准、收费范围的批准机关和文号，方便群众办事，自觉接受社会监督，确保了管理和服务工作的公开、透明。

2.在服务大厅提供了书面的办事指南，在工作流程中严格按指南操作；对每项业务的表格填写设置了样本，梳理规范了各业务流程程序。

3.规范办件时限，严格遵守向社会公开的办事承诺，在规定时限内，办理各项服务，并在办理收件单中注明办理时限，交与办事群众，接受群众的监督。

4.实行退(补)件“一次性告知”制度，实行当面告知，对不符合办事规范的材料，及时告之并退回，在递交材料齐全后，按规定办理。我处规定第一个受理群众咨询、投诉的人为第一责任人，无论是否属于自己职责范围内的工作都要对群众负责到底，直到让人民群众满意为止，并且要求做好服务记录，及时回复。

5.规范收费行为，实行收支两条线，严格按行政许可的服务标准集中收费，经过财政和审计部门的多次检查，未发现我处有搭车收费和乱收费行为

6.提高了工作人员的工作效率和服务水平，做到“依法办事，依法行政”，执行政策、法规零偏差，我处制定了《房地产交易与权属登记发证工作质量监督检查制度》，由监察科与业务科室负责人每月未对每宗业务档案质量实行检查，并做好记录，如发现在办理过程中，手续、材料不齐，没有按规范操作，将追究经办人的责任。

7.落实办件统计报送制度，每月对业务工作中的即办件、补办件、承诺件、联办件、上报件和收费情况按时向主管局和中心管理机构上报月报表。

三、加强服务大厅的管理，树立良好形象。

1.开展全员学习、教育和培训工作，提高干部职工素质，在年初制定了《干部职工业务岗位培训计划》，通过：政治思想培训、普法教育、专业技术人员继续教育培训、资格培训、法律法规培训及业务技能培训，采取专题讲座、集中授课、请进来、走出去的方式，以达到提高干部职工业务素质和服务质量，今年共有7批次30人左右到外地学习。

2.对工作人员实行考勤管理，我处制定了《考勤监督管理制度》，对请、销假管理，考勤与处罚办法做了明确规定，同时严格遵守中心考勤制度，实行上、下班指纹考勤，杜绝了早退现象的发生，上班无串岗现象发生。

3.实行规范化管理，进一步强化了各窗口人员的工作职责，全面地规范了服务标准，服务行为。制定了窗口文明服务规范用语，在仪表上实现规范化、标准化，投资几万元购买工作服，工作人员统一着装做到着装整齐，挂牌上岗，服务大厅设立了投诉监督岗，随时接受群众的咨询、投诉情况，对出现的问题、矛盾，消灭在萌芽中。

4.加强工作纪律的督查力度，组织干部职工对自己电脑中的游戏、qq、炒股软件进行了清理，末出现上班时间玩电脑游戏、网上聊天、炒股、听音乐等现象，在省行风检查小组和市直机关纪工委，对我处的检查考核中得到了他们的好评，今年又投资5万多元，在服务大厅安装了视屏监(本文章来源于“http://91lw.net”!)控系统，对各工作岗位实施全方位的监控，有效的规范了工作人员的言行，在对外窗口服务中未发生一起纠纷，没有一起有效投诉。

5.开展治理商业贿赂专项工作、加强作风效能建设工作，把反商业贿赂专项治理工作，作为我处今年工作重点之一，处领导班子以身作则，扎实、细致、全面地进行对照自查，针对容易发生的主要环节和重点岗位，深入分析原因，提出治理的具体思路和对策，有针对性地采取治理措施，制发了《赣州市房地产市场管理处治理商业贿赂自查自纠表》，建立健全防治商业贿赂的长效机制相结合，全处党员和中层以上干部签订了《赣州市房地产市场管理处党员干部廉政承诺书》，从源头上预防和遏制“窗口”服务工作中出现的违法乱纪行为，杜绝了“吃、拿、卡、要”现象，在我处的发生。