第一篇：人大EDP课程管理学作业
管理学作业要求：
运用本课程所学的管理知识，分析本单位管理实践，并提出改进和提高的建议。
首先，很感谢公司为我们学员安排了中国人民大学商学院的EDP课程，这对正在成长当中的我们，起到至关重要的作用，和非常积极的影响。
在通过两天对第一门课程—“管理学”的学习，使我对“管理”两个字有了新的认识，和给我在今后的工作中的重点，指明了新的方向。
在这里，我想先引入一段管理学的概念：“管理就是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地组织目标的过程。”简单的一句话，概括了管理中最重要的四个要素，即：计划、组织、领导和控制。而这四要素，就是企业去实现其目标的必要手段。在大的宏观方面，也就是所谓的企业管理。中青旅也是通过以上四个要素，为企业在创造价值，实现价值的目标上更好的去服务。
计划职能方面，中青旅树立了产品和服务的长久使命，以使企业保持竞争力。并接受新的理念，直面挑战，领导变革。中青旅确立其企业使命、价值观、愿景和战略途径。具体的表现为。
1.企业使命：以人为本，创造快乐。
2.核心价值观：创新永无止境。
3.公司愿景：成为大型的国际旅游运营商。
4.战略途径：中青旅正着力实施“一体两翼”式扩张，主体是自由行和出境游，“两翼”是新成立的遨游网事业部和渠道拓展部。实体渠道将覆盖华北和华东地区，并向华南地区延伸，进军一、二线城市。
有了这些基础的计划职能，我们的企业就可以更好的应对在运营过程中出现的变化和不确定性，也可以使企业集中全力于目标，且更加合理。
而在组织职能方面，中青旅更是在企业的职位设计和企业的结构设计上，都是在同业中所领先的。
如何进行合理的职位设计呢？先举一个“制作别针”例子。工业革命以前，制作一个小小的别针，从头到尾，都是由一个人来完成制作的。每一个工人大概一天可以制作40-50个别针，工作效率非常的低。之后，工厂进行了工作的划分，把一个别针的制作过程分为了6个部分，每一个人只负责其中的专属工作，工作效率竟然提升到了一天可以制作出近万个小别针。老板看到分工带来的利益，就继续把工作进行更多的划分。
但是恰恰相反，工厂的工作效率开始下降。因为分工带来的负面的因素随之而来。枯燥、单调乏味给工人们造成了生理和心理上伤害，导致了厌烦和不满的情绪。而且过度的分工使工作间的协调成本上升，影响了总的效率和质量，工作随之成为一种必要的“恶”。
我们中青旅的企业职位设计是怎样来进行的呢？来在旅游板块中，我们在业内率先实行了，前后台分离的工作模式。这样既提高了员工的工作熟练程度，又减少了因为工作的变换而损失的时间，大幅度的降低了劳动成本。
但是我们并没有单纯一味的进行盲目的划分工作。每一项工作，都要求前后台的员工有多样性的技能。并且以项目为单位，每个人都参与到整个工作的完整性中。而在完成工作后，还有前后台同事在工作上进行有效的沟通和讨论如何改进工作的方针政策。
这样就在工作上的挑战性，成就感，责任感以及工作的反馈上，推进了员工在工作当中的自主性，和积极性。使而大幅提高了工作效率。所以可以说我们的企业拥有众多的“好职位”。
在企业的工作结构上，我们秉承“心意互通”的品牌信仰。其意义不光是与消费者之间的无障碍沟通，与合作伙伴之间的真诚沟通。也是倡导中青旅企业内员工之间的无边界沟通，打破工作壁垒，减少沟通的难度和复杂性。
接着是领导职能方面。领导，顾名思义—带领着人们，引导着人们去努力实现组织目标的过程。这个过程就像在一个大的电磁场中，给每一个人原本没有磁力的个体，赋予强大的磁力。而领导，就是要营造这样一个“场”。
中青旅的“领导”，就是一个强大的磁力场。他们自己很明确，要把人们带到哪里去。并且让所有人都知道目标方向，还要很愿意的随着这个目标来努力。中青旅有着强大而优秀的领导班子，他们很乐意的并帮助员工来把工作做好。而非惩罚或者威吓。我们的领导定向非常明确，注重以人为本的原则，倾听每一位员工的意见。
中青旅的领导们，很愿意去倾听和接纳员工的反馈，是非常重要的。很多情况下，许多员工害怕提问或者拿主意，即使在他们不清楚自己的责任或者不明白对错时。在这样的工作状态下，随之而来的损失也是惊人的。
当然，还有本文提到的最后一个职能工作，控制职能。控制的含义其实很简单，就是事情来按照计划进行下去。而控制职能中，又有三个很重要的工作：制定控制标准；测量绩效，找出偏差；分析原因，最后消除造成偏差的原因。这就不能不提到，我们中青旅正在做的一项大事件：标准化建设。
自从公司被确立为全国旅游标准化试点以来，公司专门成立公司标准化领导小组，由张立军总裁亲自担任组长、李京副总裁担任副组长、各位公司高管作为小组成员。可见标准化建设的根本保障源于公司领导层的高度重视。
而且标准化建设的动力源于公司各部门、全员的积极参与、通力合作。标准化建设是系统工程，覆盖了公司总部的全部工作内容，需要各部门密切配合、通力合作。自标准化工作之初，公司就明确了公司各业务板块、各职能部门是标准化建设的参与部门，负责标准化文件的收集、提供、梳理、编制、组织、实施等具体工作。
等等这些都可以看出，中青旅在控制职能方面，下足了功夫。很好的使整个公司的目标达到了一致性，均衡性，完整性，以及可控性。
综上几点可以看出，中青旅很明白管理的意义和一个企业生存的意义。一个企业的存在，不只是依托于利润的最大化。一个好的企业的本质，是为顾客创造价值，同时也为员工创造了价值。所以我可以说，中青旅是一个卓越的企业，是一个“德高望重”的企业。
我工作在营销总部，这样一个前台一线部门。又正好刚刚接手北太平庄店的店长工作。所以我想简单阐述一下从我作为一名店长的角度，是如何来进行“管理”这项工作的。
中青旅的文化就是以人为本，并且注重人才的培养。无论何时，团队建设都是第一位的。顺着这条主线，我把店里的工作，按照几个大项，分配给每一个员工。店内管理方面，从散客管理，单位客户维护，团档整理，考勤值日，等等这些都有专人来负责，并且在大家所负责的板块内，权利最大化，包括我自己都要按照负责人的要求来做。在店内管理工作完成上，树立“标兵店”意识，每一个人要有集体荣誉感，工作考核执行力，有罚无奖。
营销方面的目标业绩，我并没有直接给每一个人下达任务。而且用集体讨论的方式，先由每一个发言阐述自己的优势，和店内应该如何开展营销工作，再由每一个人自己来制定本人的年度的业绩目标。并鼓励大家，多问多分享，可以把遇到的任何问题，拿出来大家一起解决。在目标完成率上，有奖无罚。
我所理解的管理，其实无时无刻不体现在我们的工作，学习和生活当中，就像在课堂我所回答的，对于店内员工的管理，我总结为我的“酸奶”理论：
“酸奶”本来是很美味，很有营养的。但是有的商家，只是为了想让酸奶表面看起来很好，就加入了“琼脂”和“色素”在其中。酸奶表面看起来，很好看，很稳固，就连把瓶子倒过来，都不会洒掉。但是却失去了原有的味道，还对人体有害无益。
而聪明的商家，没有加入“琼脂”。而且加入了“活性乳酸菌”和“鲜果肉”，那样的“酸奶”才真正的健康、美味。
管理并不是把人们“管住”，而且“激发”和“协调”人们，去做正确的事，和正确的做事。
愿我们每一个人，可以用自己的智慧，善用其才，做出那最美味香甜的“酸奶”。
第二篇：护理管理学课程作业C
护理管理学课程作业C 最终成绩：88.0 一 单选题
1.护士长的抓工作重点时，还可以参考（）原理
重要的多数与次要的少数 重要的少数与次要的多数 重要的多数与次要的多数 重要的少数与次要的少数
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 重要的多数与次要的少数 标准答案： 重要的多数与次要的少数
2.在常见的管理方法中，经济方法具有的特点是（利益性 强制性 规范性 无偿性
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 利益性 标准答案： 利益性
3.马克斯.韦伯是那个组织理论的代表人物（）
古典组织理论 行政组织理论 社会系统组织理论 新组织结构理论
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 行政组织理论 标准答案： 行政组织理论
4.属于冲突的交互作用观点的是（）
不承认冲突的存在 认为冲突对组织生存有利 所有冲突都有害，具有破坏性 冲突是不可避免的
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 认为冲突对组织生存有利 标准答案： 认为冲突对组织生存有利
5.卫生服务系统的主体是：（）
卫生行政组织
群众卫生组织 医学研究机构 医院
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 医院 标准答案： 医院
6.中华护理学会的最高领导机构是：（）
全国会员代表大会 全国人民代表大会 卫生部
中国科学技术协会
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 全国会员代表大会 标准答案： 全国会员代表大会
7.巴纳德认为组织的实质是()形成事业及社会的双重结构 成员相互协作、相互作用的系统 一个有机的系统
组成规模的完成同一事业的机构
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 成员相互协作、相互作用的系统 标准答案： 成员相互协作、相互作用的系统
8.每日查对医嘱有错及时纠正属于控制工作类型中的
前馈控制 回馈控制 中期控制 质量控制
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 中期控制 标准答案： 中期控制
9.头脑风暴法的原则是：（）
鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评 与会者面前除了计算机终端之外无任何东西 要求参加决策的人员都是专家 参与决策的每个专家都畅所欲言
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评 标准答案： 鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评
10.管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（）
前馈控制 同期控制 终末控制
反馈控制
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 前馈控制 标准答案： 前馈控制
11.护士长的角色模式COMPETENCE中的“CN”指（）员工的教育者 小组的策划者 人际关系的专家 护理人员的拥护者
本题分值： 4.0 用户得分： 0.0 用户解答： 员工的教育者 标准答案： 护理人员的拥护者
12.自由放任型领导方式的特点是()通过参与把权力授予员工 小组或个人做决定 不关心任务的完成 制定的制度较严格
本题分值： 4.0 用户得分： 0.0 用户解答： 小组或个人做决定
标准答案： 通过参与把权力授予员工
13.在计划职能中，最为关键，重要，需要认真对待的是
计划制定职能 预测职能 决策职能 评估职能
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 决策职能 标准答案： 决策职能
14.护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则（）
量力授权原则 合理授权原则 以信为重原则 带责授权原则
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 合理授权原则 标准答案： 合理授权原则
15.护士长了解危重病人的护理情况属于病房管理工作的()A类项目 B类项目 C类项目 D类项目
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： A类项目 标准答案： A类项目
二 判断题
1.群众卫生组织按照不同任务所设置的机构可分为四类。
错 对
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 错 标准答案： 错
2.中华护理学会是我国护理科研工作者的学术性科研团体。
错
对
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 错 标准答案： 错
3.监护失误，引流不畅，未及时发现，影响治疗。属于护理严重差错。错 对
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 对 标准答案： 对
4.护士长的抓工作重点时，还可以参考重要的多数与次要的少数原理。
错 对
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 对 标准答案： 对
5.管理的社会性属性，是指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特征
错 对
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 对 标准答案： 对
6.查房形式包括单独组织、落实查房制度。
错 对
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 对 标准答案： 对
7.对护理人才或长过程影响最大就是护理人才的晚熟性和早衰性
错 对
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 对 标准答案： 对
8.交谈要善于激发下属谈话的愿望，需注重自己谈话的目的、要求。
错 对
本题分值： 4.0 用户得分： 0.0 用户解答： 对 标准答案： 错
9.时间管理是指在较短的时间，完成更多任务而进行的一系列活动
错 对
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 错 标准答案： 错
10.控制职能是管理活动的五大基本职能之一。
错
对
本题分值： 4.0 用户得分： 4.0 用户解答： 对 标准答案： 对
第三篇：管理学作业
案例：升任公司总裁后的思考
郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作二十多年的情况。
他在上大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作二十多年的情况。
他在上大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，可是他非常认真好学，一方面仔细阅读该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也主动帮助他，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独立担任液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，他还得作出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报表和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他把这些也吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议，批阅报告和完成向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力。但由于此高级职务工作的复杂性，他刚接任时仍碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序进行工作。但是，他还是渐渐适应了，并做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上了公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自已明天就要上任了，今后数月的情况会怎么样？他不免为此而担忧！
第四篇：《管理学》课程报告及相关作业写作规范
论文（或作业）标题（3号黑体，居中）
专业班级 姓名 学号（小四，居中）
（小4空一行）XXXX（一级标题，必需，小3黑体）
1.1 XXXXX（二级标题，必需，四号黑体）
1.1.1 XXXXXX（三级标题，如需要，小四黑体）
在经济全球化背景下，产业的集群发展已经是一种世界性的经济现象。产业集群是指某一特定区域中（通常一个主导产业为核心）大量产业联系密切的企……（非标题正文，小四宋体）
……
1.2 XXXXXX
1.2.1 XXXXX
本文在研究方法上，将规范分析与实证分析相结合，定性分析和定量分析相结合。其中规范分析为研究基础架构、研究模型构建和研究假设提出提供相应理论基础；实证分析则通过研究数据的获取和统计分析，对理论模型和研究假设进行验证，为得出研究结论提供科学依据：
（1）XXXXX（文中要点，如需要，小四宋体加黑）
先通过较为系统的文献回顾，全面梳理了产业集群竞争力、生产性服务的……
备注：
1、如果没有三级标题就用二级标题即可
2、报告请加页码并居中，请勿添加页眉页脚 ……
参考文献（必需）
[1] 陈颖慧.物流统计及评价指标体系的构建[J].世界海运2003, 26(4): 28-29
第五篇：管理学课程
2006/08--2008/02：时代光华
培训课程：名家讲座
培训描述：汪中求《细节决定成败》 余世维《职业经理人常犯的11种错误》余世维《赢在执行》 余世维《管理者的有效沟通技巧》尤登弘《数字管理》 李践《砍掉成本:企业家的12把财务砍刀》 曾仕强《中国式管理：领导的沟通艺术》 曾仕强《中国式管理：分层授权vs分层负责》 余逸鹤《没有任何借口》 刘敏兴《5S推行实务》周昌湘《非人力资源经理的人力资源管理》 张晓彤《绩效管理实务》 张文《目标管理与绩效考核》 姜汝祥《锡恩持续增长模式操作方案》 吴维库《现代企业战略管理实务与案例分析》 李雪峰《企业发展战略设计与实施要务》
点击咨询 