IT技术支持岗位职责

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第一篇:IT技术支持岗位职责

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IT技术支持岗位职责

职位描述: 岗位职责:

1执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作,并推动实施。

2维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份,保证数据库稳定运行,并向用户数据报表需求或相应的数据提取。3收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议,分析需求可行性,从而协助需求部门完成需求的提交。

4定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准,并提供相应的服务支持和优化建议,保证设备在各岗位稳定、高效的运行,5制定各系统或网络的应急方案,定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能,落实和监控网络使用相关规定,制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。

6根据公司信息安全相关规定,维护和优化域、桌面管控相关系统,病毒、ISA、WSUS等相关系统,保证信息安全工作能全面落实和监控,并定期对其进行分析做出相应的工作调整。

7提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程,定期进行应急方案的测试; 9培训全区所有用户,以提高其IT技能、规范系统操作,形成良好的信息安全意识,以保证工作高效、有序的进行;

公司信息资产得到良好的安全保证。

10根据集团相关制度,细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准;

11完成上级交办的其他工作任务;

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岗位要求:

1、计算机专业大专及以上学历;

2、具有工作经验者优先(择优录取�

3、工作踏实、认真、肯干肯学。

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第二篇:技术支持岗位职责

资深技术支持工程师(高级)岗位职责:

1.负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

4.配合销售撰写技术方案

5.负责项目策划及组织实施工作

6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见

7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备

8.响应及解决客户的技术要求及疑问 9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高

要求:

1.大专及以上学历,3年以上相关专业工作经验

2.熟练掌握系统集成和通信技术技能,接收新技术和新业务能力强,技术过硬,能独立处理紧急任务

3.具有丰富的项目管理经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开展工作

4.善于合作,具有良好的团队精神及较强的组织协调能力,具有良好的人际关系和沟通协作能力

5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;

6.能够承受较强的工作压力,能适应出差;

技术支持工程师(中级)

1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

2.跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备

3.配合销售撰写技术方案;

4.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等

5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见;

6.负责具体项目的管理、实施和验收工作,督促所负责的项目按照计划及时完成,在技术业务上对相关人员进行指导;

7.负责售中项目各个流程环节沟通协调

8.落实项目的各项指标,检查工程完成情况,及时提出分析结果;

9.编写相关竣工文档、工程验收资料

10.及时反馈用户需求

11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

能力:

1.大专及以上学历,2年以上相关专业工作经验

2.熟练掌握系统集成和通信技术技能,接收新技术和新业务能力强,技术过硬,能独立处理紧急任务

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3.具有丰富的实践经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开展工作;

4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;

6.能够承受较强的工作压力,能适应出差;

技术支持工程师(初级)岗位职责:

1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;

2.跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备;

3.配合销售撰写技术方案;

4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

5.负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

6.落实工程各项指标,并作好工程实施文档的记录;

7.保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。

要求:

1.大专及以上学历,1年以上相关专业工作经验;

2.电子/通信/计算机等相关专业;

3.具备较强的分析、判断能力,较强文字、语言表达能力;

4.较强的学习新知识的能力,动手能力较强,有良好的责任心和职业道德;

5.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

6.能够承受较强的工作压力,能适应出差

第三篇:技术支持岗位职责

资深技术支持工程师(高级)

岗位职责:

1.2.3.4.5.负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答 配合销售撰写技术方案 负责项目策划及组织实施工作

协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见

参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备

响应及解决客户的技术要求及疑问

指导、培养中级专业技术人员学习和提高 6.7.8.9.要求:

1.2.3.4.5.大专及以上学历,3年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能,接收新技术和新业务能力强,技术过硬,能独立处理紧急任务 具有丰富的项目管理经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开展工作 善于合作,具有良好的团队精神及较强的组织协调能力,具有良好的人际关系和沟通协作能力 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差;

技术支持工程师(中级)

1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

2.3.4.跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备 配合销售撰写技术方案; 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等

5.6.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见; 负责具体项目的管理、实施和验收工作,督促所负责的项目按照计划及时完成,在技术业

务上对相关人员进行指导;

7.负责售中项目各个流程环节沟通协调

8.9.落实项目的各项指标,检查工程完成情况,及时提出分析结果; 编写相关竣工文档、工程验收资料

10.及时反馈用户需求

10.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

能力:

1.2.大专及以上学历,2年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能,接收新技术和新业务能力强,技术过硬,能独立处理

紧急任务

3.具有丰富的实践经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开

展工作;

4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;

6.能够承受较强的工作压力,能适应出差;

技术支持工程师(初级)

岗位职责:

1.2.3.4.5.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用; 跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备; 配合销售撰写技术方案; 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持; 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

6.7.落实工程各项指标,并作好工程实施文档的记录; 保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。

要求:

1.2.3.4.5.大专及以上学历,1年以上相关专业工作经验;电子/通信/计算机等相关专业; 具备较强的分析、判断能力,较强文字、语言表达能力; 较强的学习新知识的能力,动手能力较强,有良好的责任心和职业道德; 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

6.能够承受较强的工作压力,能适应出差;

第四篇:技术支持岗位职责

职位名称:技术支持

岗位职责:

1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作,制定服务规范;

2、完成产品安装、调试、演示;

3、对公司内外进行产品培训和讲解;

4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题,组织公司研发人员提供支持。

5、撰写产品文档及数据分析报告;

6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格:

教育背景:

◆计算机等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过项目管理、产品知识等方面的培训。

经 验:

◆有2年以上从事技术支持服务经验,有产品开发相关经验者优先考虑。

技能技巧:

◆熟悉相关产品的安装部署,熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

◆有扎实的理论基础和技术工作经验;

◆能独立解决产品使用相关问题。

态 度:

◆逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力;

◆善于沟通,表达力强,责任心强,灵活自信,应变能力强;

◆具备良好的职业道德和职业习惯

第五篇:技术支持岗位职责

技术支持岗位职责

技术支持岗位职责

1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售,为客户和工程人员带给相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求,协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

8、为销售管理部门带给市场竞争信息。

9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据,如周工作计划/报告等。

技术支持岗位职责(二)

技术支持人员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、销售支持:配合与支持销售活动,协助销售代表与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相应的技术实现方案,透过专业的技术咨询,协助销售代表取得客户对公司产品的认可;

2、技术文件的撰写与标书制作:充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,协助销售做好项目预算,编写公司产品或解决方案的技术文件,并参与技术方案的评审,协助相关人员制作项目投标书,为项目投标做好技术材料准备;

3、投标技术支持:协助销售部门参与竞标,并带给技术支持,负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩,确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案;

4、技术追踪:进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪,并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析,结合公司产品、技术优势进行比较分析,带给给相关部门参考;

5、技术培训:对销售人员进行定期培训,有针对性地介绍竞争对手产品的状况及公司产品优势和解决方案,增强销售人员的技术分析潜力,从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。

任职要求:

___年以上系统集成工作的经验或有综合布线工程的施工经验,能够独立完成工作。

2.有路由器,防火墙,入侵检测,漏洞扫描,灾难备份等网络设备的调试经验,其一即可;

3.具有良好的沟通与理解潜力,职责心强,有团队精神。

4、较强的表达及与客户沟通潜力,良好的分析问题和实际动手潜力,良好的学习和创新潜力。

5、有系统集成项目经理证或监理工程师证者待遇优厚

技术支持岗位职责(三)

技术支持岗位职责

1.负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

___组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

4.配合销售撰写技术方案

5.负责项目策划及组织实施工作

6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见

7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备

8.响应及解决客户的技术要求及疑问

9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高

技术支持岗位职责(四)

技术支持人员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.具有电脑软硬件相关知识,了解弱电、多媒体设备等产品者优先。

2.具有诚实肯干、用心主动、有职责感,能不断自主提高个人潜力。

3.具备良好的沟通潜力及团队意识;

4.能出差和短期驻外;

5.无经验者安排系统培训;

技术支持岗位职责(五)

技术支持岗位职责

1.服从分配、听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

2.负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

3.有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

4.加强安全意识,严防意外事故的发生。

5.提高工作效率、工作质量:技术熟练勤奋于思虑,灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题,高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的状况下应用心配合公司各部门工作。

___对所承担的工作全面负责。

___对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事状况而定)。

8.加强自身保密意识:在用户或经销商询问价格等公司机密问题时,应回避。

9.用心主动学习了解最新行业知识。

10.制定售后服务政策,员工及客户的培训制度。

11.及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

12.收集客户信息,处理客户意见、推荐,及时向有关部问反馈。

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