人力部2010-2011年总结（共5则）

第一篇：人力部2010-2011年总结

管理科学系学生分会人力部学期工作总结

回首间，不觉已是学期之末了。本学期的工作即将结束，自接手工作到现在给人的第一感觉是忙，第二就是快！每年的这个学期（上半年）都是学校开展活动最多，最活跃的时期；所以也是学生会工作最忙最累的时间。人力部的工作较为琐屑，并不像外联部、文艺部、宣传部等其它部门那样组织大型的活动，但是在这些琐屑的工作中我们也收获了不少，成长了很多。虽然工作中免不了有挫折缺陷．我们人力部的成长可以从日常开展的工作中来总结：

在常规工作方面，首先我们能够圆满完成学校团委，学生会布置的工作任务，每项工作都基本达标！这个学期我们部门做的主要工作有：１、传达主席团对各个部门的工作安排及要求

2、根据主席团的要求安排会议的时间、地点并通知各个部门参加各项会议以及会议的时间、地点、主要内容等

3、参与了管理科学系2011年元旦晚会的纪律维持、现场座位安排工作

4、整理和印发学生分会学生干部的个人档案并作以存档

5、与学习部、生活部等部门合作，圆满的完成了大学生科技节的相关活动

6、平时我们部常常做的事就是值班时候的签到、消到还有每周人员值班的考核工作。在这些工作中我们根据不同的问题采取了不同的对策，并取得了一定的成功。

在本学期的工作中，我们部门还有不少不完善的地方。由于这是我是加入这个集体的第一学期，所以在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方。此外，人力部是联系主席团和各个部门的桥梁与纽带，除了日常的工作通知外，加强各个部门之间的意见交流并及时地反馈给主席团很重要，也是日后要完善的地方。在个人思想方面，个人对“学生干部会竭诚为每位同学服务”这句话有了更深的理解，学会了合理安排学生会的活动与自己的学习时间，在学习上我也感到了一种前所未有的压力，也是正因为这样，促进了我的学习意识，变被动学习为主动学习。学会了冷静的思考问题，能正确的认识自己的不足，弥补过失，同时也在参与各项工作中增强了自己的团队协作能力。

总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠。我们干事更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。在过去的学期里，我们脚踏实地做了一些工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一定的问题。在新的一年里，我们还要继续努力，争取取得更大的成绩，使整个学生会有机的团结在一起，为共建高明一中的美好明天而努力奋斗。

学生分会人力部部长：杨阳

2010-12-25

第二篇：2010年人力部总结

2010年人力资源部总结

2010年，我部在联社领导的正确指导下，深入贯彻欧丽娟理事长在2010年年初工作会议上的重要讲话精神，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，较好地履行了工作职责。

一、加强理论学习和修养，提高自身业务水平。

以三个代表重要思想为指导，认真深入学习党的十七大系统知识和省联社人力资源的有关指导意见精神，勤奋工作，坚守职责，结合本联社对经营管理要求，从实际出发，不断在工作中加强学习和总结经验，服从组织、团结同事，主动、虚心听取同志们的意见，提高业务能力，促进了工作效率的提高。

二、主要工作措施

（一）以人为本，不断深化用人机制。

1、抓好思想教育，树立爱社如家的主人翁精神。为结合新时期的发展形势，根据联社全年工作指导意见，及早抓好思想教育，于第一季度内道下辖所有网点召开晨会，面对面对员工进行职业道德教育，分析当前改革与发展趋势，引导员工树立爱社如家的主人翁精神，培养工作责任心，脚踏实地工作，自觉拒绝黄赌毒等不良行为，多形式开展员工思想搞教育。

2、广纳人才，进人渠道新突破。根据“逢进必考、逢提必竞”的原则，为进一步规范招聘管理工作，增强招聘工作透明度，年内，在省联社肇庆办事处及联社的组织下，我部积极配 合做好新招聘员工工作，共招收17名大专以上毕业生，目前分布在我社各岗位工作，为我社增添了新鲜血液，进一步促进和提高了员工队伍素质。

3、加强人员流动性，优化劳动组合，切实抓好四项制度落实工作。根据省联社落实四项制度的工作部署，坚持能者上，庸者下，平者让的原则，结合员工个人的德、能、勤、绩综合考核评价，从一线业务岗位到管理层岗位均实施有计划的、合理的交流换岗，有效堵塞了风险隐患，进一步提高工作效率。至2010年12月底止，干部交流和亲属回避达100%；对辖内要害岗位员工岗位轮换169人次，有效地防范了操作风险；认真组织实施强制休假制度，共对136名符合强制休假条件的人员实施强制休假，强制休假覆盖率达100%，在交接审计过程中未发现任何违规行为。

4、加强教育与培训，努力提高员工综合素质。坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。紧密联系业务经营工作的实际，注重提高员工基础性业务知识和基本操作技能，及时制定了2010员工培训方案，分期分批对辖内员工进行培训，抓好岗前、在岗培训，并作为必修课来落实。我社先后组织开展了新员工思想教育、信贷业务操作、新会计准则、党知识教育等21期培训班，参加培训1493人次，形成了涵括会计、出纳、信贷、人员思想结构等多层面的培训体系，员工整体素质进一步 提高。同时积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，不断提高业务素质。

5、妥善做好内退人员的推出工作。根据有关法律法规相关政策及《广东省农村信用社离岗退养管理暂行办法》(粤农信联发„2006‟409号)的有关规定，经联社研究，共对5名符合内部退养条件的员工妥善作出退出。在工作过程中，及时掌握员工思想动态，采取个别谈话等形式消除员工思想顾虑，做好解释工作，确保干部员工队伍思想稳定，各项工作正常开展。

（二）以巩固保持共产党员先进性教育活动成果为契机，加强基层党组织和党员队伍建设。

在联社党委工作部署下，认真配合抓好以下党建工作。一是强化政治理论学习。根据年初党委制订的学习计划，把学习党的十七大精神、进一步解放思想理论作为促进改革发展的动力，抓好中心组理论学习，进一步增强党性教育，培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高的党员干部队伍。二是抓作风建设和廉政建设。不断改进工作作风，严格执行党内监督各项制度，抓好廉洁自律，提高金融服务水平和质量；三是做好“两先一优”表彰工作，积极配合党委在“七一”期间评出先进基层党支部和优秀共产党员若干名，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

（三）坚持以创建文明行业为载体，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。

积极开展创建文明活动，巩固上的创建成果，进一步扩大创建范围，积极开展“广东银行业文明规范服务示范单位”创建活动，以辖下睦岗信用社时代广场分社为示范点，专门制订实施方案，确定创建目标、服务标准和要求，从高起点、高标准等方面进一步规范从业人员的服务行为。并逐步加强检查督促工作，做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将之融入业务工作之中，强化优质文明成效。同时配合联社团委抓好下辖团支部换届改选工作，动员团员青年积极向党组织靠拢，认真工作，发挥后备军作用。

（四）全面加强员工队伍规范管理，切实抓好相关工作。

1、全面加强员工队伍合规管理。根据省联社关于开展2010年案件防控治理工作的要求，及时制定《关于肇庆市端州区农村信用合作联社2010年案件防控治理学习教育方案》和学习制度，印发2010年案件防控治理学习教育计划表，明确活动目的，制定活动时间表，对照案件防控治理的应学内容逐项传达学习，按要求做好个人笔记，促使各经营单位和部门保证活动时间、内容质量和人数，不流于形式，确保员工参与率达100%。同时，组织有关人员参加和主动学习专题警示教育、合规教育，并请领导亲自授课和带头学习，讲述案件专项治理工作和合规工作的重要性，提出遵章守则的要求，有效增强了广大干部员工依章办事的自觉性。

2、做好日常的人事劳资管理工作，包括 人员进出管理、工资福利待遇的核发、养老保险和医疗保险申报等工作。

3、抓好计划生育工作，组织全辖在职员工体检1次、已婚女职工年内健康检查2次，并做好计生档案管理和离职人员的计生移交、宣传等工作，确保计生工作正常开展，在年内实现计划生育工作的全面达标。

4、按规定管理好全辖员工的请休假工作，实行层级审批制度，确保各项工作的连贯性。

5、关心在职员工与离退休员工的生活，通过上门慰问患病职工、家访、安排体检专项费用等方式，加强沟通联系，帮助职工办实事，搭建沟通的平台，通过谈话、侧面了解等方式与员工共同就工作、生活上、思想上等问题进行沟通交流，做到及时发现问题，解决问题。有利于进一步了解员工思想动态，加强沟通了解，增进企业的向心力。

（五）积极配合抓好深化改革工作。

今年是组建农村商业银行的关键年，根据联社工作部署，我部认真学习改革文件，梳洗改革流程，积极配合开好社员代表大会、理事会和监事会的各项会议，及早准备会议材料，整理归档相关改革资料，与其他部门同志一道积极推动我社组建农村商业银行工作进程。

三、存在的主要不足

总结2010年工作，我在本职工作方面虽取得了一定的成绩，但距离上级的要求还存在一定的差距，主要是： 员工培训工作的实际效果有待强化，在服务礼仪方面的培训力度还不够、职工思想教育还欠深入等。展望2011年，我将坚持联社的的正确领导下，进一步围绕联社中心工作，不断适应改革和发展形势的要求，把握工作大局，突出工作重点，以人为本，认真做好“人”字这篇文章。

二0一0年十二月六日

第三篇：2011年上半年人力部总结

以人为本 切实抓好人力资源管理工作

---2011年上半年人力资源工作总结

2011年上半年，我部人力资源工作紧跟联社的工作部署，紧紧围绕改革发展的主线，以人为本，立足本职，及早部署，紧密配合改革工作，严格落实四项制度，合理整合和配臵人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，较好地完成了上半年人力资源的相关工作。

一、主要工作措施

（一）狠抓思想教育，确保员工队伍思想与企业发展一致，步调一致。

年初第一季度，我部按照联社工作部署，突出以人为本，抓思想抓教育，深入到辖内各信用社组织召开新员工班后会。教育员工树立爱社如家的主人翁精神和廉洁自律的职业道德，要求自觉遵守各项规章制度和合规履行本职，全心全意投入到改革发展的各项工作中。同时，认真倾听新员工心声及需求，及时为员工疑难问题和消极情绪作出引导，对一些集中反映的问题及时向领导汇报，并加快解决问题，切实为员工办实事，做员工的贴心人。

（二）加强培训，努力提高员工综合素质。按照广东省农村信用社联合社关于加大员工培训力度的指导意见，我社坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强 农村信用社核心竞争力。紧密联系业务经营工作的实际，尤其是结合加快实现三年案件防控治理工作目标要求，按照省联社要求，组织开展了全员的案件防控培训，做到有计划，有内容。此外，还分期分批对辖内员工对经营管理方面进行全面培训，重点覆盖了会计、信贷、结算等多层面员工须掌握本岗位、本业务条线应知应会的基础知识，达到了案件防控、风险防范的有关要求，巩固前期取得的案件防控治理成果，提高合规经营管理水平。2011年上半年共开展培训班17期，参加培训人次1666人次。

（三）广纳人才，进人渠道新突破。根据“逢进必考、逢提必竞”的原则，为进一步规范招聘管理工作，增强招聘工作透明度，上半年，在省联社及肇庆办事处的组织下，积极做好新招聘员工工作，共招收15名本科毕业生，目前招聘工作已经基本结束，并已开展了岗前培训工作，分布在我社各基层一线岗位工作，有效地为我社增添了新鲜血液，进一步促进和提高了员工队伍素质。在新增加招聘人员后，本联社大专以上学历员工312人，占全部员工比例约达87.15％。

（四）加强落实四项制度，强化人员管理。为贯彻落实四项制度，较好地从诸多落实上堵塞风险隐患，坚持能者上，庸者下，平者让的原则，结合员工个人的德、能、勤、绩综合考核评价，从一线业务岗位到管理层岗位均实施有计划的、合理的交流换岗，激发员工的主观能动性和创造性，有效加大人才流动性。至2011年上半年，实施重要岗位轮换107人次，换岗率约达 29.89%，有效地防范了操作风险。同时，认真组织实施强制休假制度，共对3 名符合强制休假条件的人员实施强制休假，在交接审计过程中未发现任何违规行为。

（五）认真负责，配合抓好组建农村商业银行的改革工作。年初我社筹建农村商业银行已获准同意，按照联社要加紧加快组做好开业前工作的部署，我部全力配合、加班加点做好开业前期过程中的高管人员资料等筹备工作，包括配合按程序召开股东大会、董事会、监事会的有关会议，及时汇总归档案，按照监管部门要求组织好高管人员考试和谈话工作，并严格按照监管部门申报要求切实做好高管人员的资料准备工作，促使组建农村商业银行工作进程合规和资料的完备。

（七）认真细致做好日常的人事劳资管理工作。一是按照现有的薪酬制度，按规定做好员工工资福利待遇的核发、养老保险和医疗保险申报等工作，做到严格按政策办事，严格把关。二是抓好计划生育工作，组织全辖已婚女职工上半年内健康检查1次，并做好计生档案管理和离职人员的计生移交、宣传等工作，确保计生工作正常开展。三是按规定管理好全辖员工的请休假工作，实行层级审批制度，确保各项工作的连贯性。四是关心在职员工与离退休员工的生活，通过上门慰问患病职工、家访等方式，加强沟通联系，帮助职工办实事，搭建沟通的平台，通过谈话、侧面了解等方式与员工共同 就工作、生活上、思想上等问题进行沟通交流，做到及时发现问题，解决问题。有利于进一步了解员工思想动态，加强沟通了解，增进企业的向心力。

二、存在不足和下半年工作计划

总结2011年上半年工作，人力资源管理工作方面虽取得了一定的成绩，但距离上级的要求还存在一定的差距，主要表现在：职工思想教育还有待持久抓下去，尤其是在农村商业银行的转型期，员工主动服务、规范服务的观念仍不够强，特别是对新员工的教育力度还要继续加深，未能很好地适应新形势下的改革发展需求等。同时，本部门中间业务的拓展也有所滞后。

展望下半年，我部将坚持在本行的正确领导下，不断适应改革和发展形势的要求，把握工作大局，突出工作重点，以人为本，做好“人”这篇文章，提高员工素质，提高综合竞争力，工作计划如下：

（一）抓思想。继续充分发挥职能部门的作用，把抓员工思想教育当作一项长期性工作来抓，计划利用晨会或班后会等形式到员工队伍中开展思想教育，引导员工思想由传统观念向现代化金融转变，进一步树立爱岗敬业、全心投入改革发展中的职业道德，密切注意转型期间员工的思想动态，关心员工，帮助员工排忧解难，保证各项工作的顺利落实。

（二）抓优化。坚持“稳定、规范、调整、精简、高效” 的工作方针，按照省联社的有关要求，合理整合和配臵人力资源，完善编制管理，按规定做好符合退出条件人员的退出力度，加强四项制度的落实，以此全面落实优化员工队伍结构。

（三）抓培训。坚持把提高员工综合素质作为人力资源工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。将开展全员礼仪培训、新业务拓展、信贷营销、新经营理念、会计专业等相关培训项目，组织开展分层次、分专业、分类别的全员培训，目前已经经营班子研究同意，和广西一礼仪服务咨询公司达成合作意向，计划选取营业部、景山岗支行、时代广场支行和城南支行营业部作为标杆网点的培训项目，8月份开始培训工作，以此提升服务提升业务竞争力，并在此基础上，逐步铺开全员培训，使员工从多方面改善自我、提升自我，全面提高队伍素质。

（四）配合抓改革工作不放松。下半年的农村商业银行开业后的工作将全面铺开，如实施流程化管理等，我部要在本行的统一指挥下，继续认真配合抓好部门设臵、岗位职责、加大考核力度及人员配套等相关工作，加强横向联系，促使改革工作稳步前进。

(五)抓企业文化建设。坚持以创建文明行业为平台，与办公室、工会办和党委办等部门加强配合，切实提高本行服务质量和社会形象,开展形式多样的文体活动，活跃员工业余生活，提高企业凝聚力，以企业文化保障我社事业的稳健发展。

人力资源部

第四篇：人力部工作总结

2014年工作总结

时光荏苒，岁月匆匆，2014年已然结束，迎来新的2015年。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，感谢公司领导对我的支持与关爱，在此我向公司的领导表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我更好的完成各项工作任务。现将2014年工作总结如下：

一、人事行政及管理工作 1.员工考勤管理。

主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺利的完成考勤的统计工作。2.员工入职、离职管理。

按照公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。及时建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。3.办理社保及公积金。

及时为新员工缴纳社保及公积金，保证公司员工权益，为公司降低用工之风险。及时停办离职员工社保、公积金，为公司减少损失。为员工申报报销医疗保险、生育险、工伤保险等相关事宜，保证员工自身利益。（及时申报范文安、陈向东工伤相关事宜）4.员工劳动合同的签订及管理

人事行政部按照劳动法要求，根据公司实际情况及时签订劳动合同，新入职员工在入职后一个月内均签订劳动合同，劳动合同的签订率达到100%。每月定期查看各个分公司劳动合同是否有人员到期，并提前拟定合同续签意见表发至相关人员审核，严格按照公司规定在审核之后再拟定合同，及时为到期员工签订合同。2014年成都系统共签订劳动合同170份（包含新老员工及各个岗位的劳动合同）。将各个公司的劳动合同分别存放并录入电脑及t3内做好合同登记存档。5.采购事宜

负责公司所有办公用品、医用品、贡果及其它物品的采购。严格按照公司规定流程申请采购，做到一切以公司利益为准则，保质保量，尽最大努力为公司节省资金。6.成都系统所有公告的制作及传递，每周二及时编辑各类公告文件，并在t3内及时发布。及时整理公告文件并分类存档管理，供相关人员查阅。7.工作证的制作。为各分公司转正人员制作工作证，督促各分公司将离职人员之工作证退回成都公司保管。8.员工培训

给公司新进员工做一个月的培训计划，拟定各部门对新员工的培训时间并通知相关部门主管，发放培训计划表，负责人事方面的培训及管理培训效果测试。督促各部门培训日程安排，协调各部门培训时间，逐渐完善培训计划。9.样品管理。

严格按照公司规定，管理好二楼及三楼样品，做好借还记录，保证样品的完好，保证实物与帐目一致。

二、招聘事宜 2014年成都系统的招聘统一在前程无忧和智联两大网络做招聘。我负责整个系统所有岗位的发布、编写及平时的刷新工作。每天按时登录两大网站刷新所有正在招聘的岗位，希望求职都能第一时间看我公司的招聘信息。去年整个系统共发布了70岗位，收到简历总份数 9304 份，到各个公司面试的总人数为 500 人左右，而成功录用人员在 97 人左右（包含已离职的44人）。并到成都人才网及58同城上均做了免费招聘版面，均不见成效。希望在未来的一年中，加强网络招聘，为公司招聘更多的人才

三、2015年工作计划

在新的一年里，我将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献。现将2015年工作计划汇报如下：

1、加强沟通，抓好招聘工作

随着公司的不断发展，公司对人才的需求，将成为企业重中之重，结合公司发展的实际需求，满足公司各岗位工作需要，2015年人事工作着手加大与各个部门沟通力度，了解各部门所需要人员岗位需求，加强网络招聘，充实公司人才队伍，强化专业人才的储备，为各个部门招聘到满意人员，为公司的市场化经营提供有力的保障。

2、员工考勤管理。

考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。

3、员工入职、离职管理

及时建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。

4、办理社保及公积金。按照公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。为新员工缴纳社保及公积金，为公司降低用工之风险，保证公司员工权益。做好离职员工社保、公积金的转出。篇二：2014年人力资源部年终工作总结 2014年人力资源部年终工作总结

在已经度过的2014年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也

是在公司领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际，有必要回顾

总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再

创佳绩。

一、2014年人力资源工作总述 2014年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视

野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革

与创新。

二、人力资源基本情况

截至2014年12月31日 员工数143人，其中办公室8人，财务部5人，售后部14人，采购部15人，销售中心40人，批发部20人，人力资源部3人，储运部26人，计划运输

部12人。在所有人中，正副总经理3人，财务经理1人，办公室主任1人，部门经理8人，部门主管4人。员工126人，主管以上管理人员占总人数的11.9%，员工占总人数的88.1%。

三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系 根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理

管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳

入2015年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善

公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管

理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

（一）分两类进行定岗定员：

1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员；

2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。

（二）根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和

岗位说明书。

五、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作

为了不断增强公司的竞争实力，提高员工素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，人

力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相

应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和酒店各班组内部员工的培训需要

加强。

1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。

2、各部日常培训工作效果显著。

3、人力资源部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。

4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以

为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使

新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作

环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。

六、严格“执法”，有效整治了违纪

管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制

度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。人力资源部采取批评教育，督促检查，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大

检查力度，严格落实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵

守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛围。

七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力 随着服务行业日新月异的快速发展，特别是公司的发展。我们深刻认识到，光凭现有的管理

知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加

强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进

行自学，广览群书。

八、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责

在2014，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领

导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。

1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。

2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。

3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。

4、根据公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体

措施。

九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务

1、按规定办理了员工入职、离职手续。

2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管

理工作。

3、完成公司人员的人事档案整理工作。

虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期

盼还有较大差距。

（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难

度。

（二）培训力度不够

俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出多大的作用。

在07，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培

训达不到预期的效果。

（三）员工的考评工作不到位

没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意

见，进行综合分析。

（四）员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方面。

（五）档案管理不到位

档案记录着企业发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸

取经验和教训。但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体

档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗

憾。针对上述这些问题，我部将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以解决。

人力资源部

二〇一四年十一月十七日篇三：2013年人力资源部上半年工作总结 2013年人力资源部上半年工作总结 2013年上半年，人力资源部在公司领导的正确领导和同事的大力支持下，全力配合公司的战略部署，紧密结合公司各方面的方针政策，积极开展各项工作，基本上完成了我部门年初制定的各项工作目标。人力资源部工作职责繁杂，临时性、不确定性因素较多。为了合理有效处理这些工作，在部门领导的带领下，我们围绕公司整体工作思路和目标，积极主动开展各项工作在此，就2013年上半年工作做一简要总结和回顾，对下半年的工作计划进行展望。

一、公司人力资源现状

现有截止2013年6月底，公司在职职工人数1212人，其中：河曲点561人，清水河点126人，大宁点133人，广灵点268人，忻州点124人；生产人员802人、销售人员56人、技术人员163人、财务人员29人、行政人员162人；临时用工人员103人。在册人员中具有硕士以上学历的15人，本科学历37人，大专学历272人，高中及以下学历888人。

在岗职工年龄50岁以上的59人，41-50岁的533人，31-40岁的478人，30岁以下的142人。

二、常规性工作完成情况

（一）规范公司员工的考勤与员工工资表制作工作

严格考勤，员工出勤率达到了99%以上，确保了工作时时有人管、事事有人抓，做到考勤公正公平，不循序私情，为公司发放员工薪资

报酬提供了可靠依据。

（二）定时（每星期六下午）进行公司后期管理人员的管理培训和学习，前期主要观看中国著名企业管理培训第一人李强老师的演讲，其中为后勤管理部门培训230人次。还有就是不定期针对生产管理人员进行安全生产管理培训，以及针对在岗人员进行了《应知应会》考试，其中后勤、质检人员59人，监控人员12人、特种作业人员33人，民爆物品从业人员54人，白炭黑重点岗位129人，乳化一车间53人，乳化二车间29人、多孔车间33人，粉乳车间53人，膨化车间62人，动力车间49人，成绩全部合格，为保证公司安全生产、科学管理、顺利发展奠定了基础。

（三）按规定申报和缴纳社会保险 2013年1-6月养老保险参保人数第一次申报为572人，实际缴纳基本养老保险费正在统计汇总中，医疗保险参保人数第一次申报为572人，实际缴纳医疗保险费正在统计中；失业保险参保人数为689人，实际缴纳失业保险费正在统计中；工伤保险参保人数为572人，实际缴纳工伤保险费正在统计中。

（四）完成医医疗保险卡的申领和补办工作

积极办理公司员工的申领、公司员工有丢失医保卡问题时，及时为员工补办，避免耽误员工的治病问题。

2013年6-7月期间，处理工伤事故一起、处理意外伤害事故一起，鉴定结果未出。

（六）完成了正常退休人员的审批工作 2013年计划退休6人，其中：在职退休6人、解除劳动关系（提前）退休1人，截至到6月30日，正在为符合退休条件的人员办理退休审批、核定等手续。

三、重点工作完成情况

（一）员工的招聘工作 2013年2月为了配合公司发展，适应企业发展需要，充分发挥专业人员特长，公司从2013年初开始在社会范围内公开招聘，经过报名、初试、面试、笔试、体检等环节最终录用上岗大学毕业生13人。

（二）员工培训开发工作

我部门于2013年2月25日至5月1日期间，根据公司培训计划的要求，结合公司的实际工作需要，主持对新上岗员工进行了为其一星期的培训、学习，充分提高了新员工的工作能力和工作素质。3月1日至5月1日对此13人划分为俩组分别下炸药车间和白炭黑生产车间进行了生产实践培训和锻炼，为以后的工作打下了坚实的基础。

（三）进一步加强人事档案管理

为进一步加强公司人力资源档案管理，按照公司领导安排布臵，建立员工电子版履历表，将员工个人有关资料输入微机，对人员编制、工作岗位、员工管理做到随时监控，科学管理，以利于人力资源的合理配臵。

目前，全辖在职员工的个人信息采集录入工作已全部完成，所有资料及时准确。

（四）公司内控管理制度的完善工作 2013年6月根据公司内控管理制度的规定，对公司所有岗位进行编写了岗位说明和岗位职责。可使本公司的各职能部门明白自己在公司管理工作中所处的位臵、应起的作用与相互间的关系，使公司的方针、目标分解落实到各职能部门，使他们构成公司的一个有机的整体，形成一个科学的管理机构，并制定一个有效的考核方案，促成公司方针、目标的实现。

四、上半年工作存在的问题

经过半年的努力，我部门在公司领导的关怀下取得了很大的进步，同时也存在着一些的不足之处。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。

1、由于人力资源部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于无序化工作，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

五、下半年重点工作计划

在下半年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；大胆探索人力资源部工作新思路、新方法，重点抓好以下三个方面的工作，促使人力资源部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

1、努力提高人力资源部人员的综合素质，加强理论业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动

工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据。

3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

以上是我部门对2013年上半年工作的一些总结和下半年工作的工作展望，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今后工作中我部门将努力奋斗，无论自己手头的工作有多忙，都坚决服从公司领导的工作安排，遇到工作困难，及时向领导汇报，并寻找更好解决问题的办法，继续巩固现有成绩，理清自已的思路，细化工作流程，把各项工作做的更细致化，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。

二〇一三年七月五日篇四：人力资源部2014年上半年工作总结 人力资源部2014年上半年工作总结

和下半年工作计划 2014年，是四川世和集团公司战略改革年，在公司总经理的全力推动下，长松组织系统、自动化、精细化等培训配套，“雏鹰计划”开展，公司上下积极行动起来，世和的团队已在悄悄地发生着变化。

人力资源部作为公司的职能部门，在工作中必须当好领导的参谋、建立为营销一线服务的思想、履行好本部门职责。

回顾2014年上半年的工作，人力资源部主要开展了以下工作：

一、人事管理

1、员工档案及劳动合同管理

比照档案资料目.录，对所有人员档案资料进行了整理，针对档案中缺失的资料，通知相关部门和人员进行了补充，同时对员工基础信息台账进行再次确认与录入。

目前，现公司只有95%的人员签订了劳动合同，下一步我部将继续完善和强化劳动合同管理，重点对未签劳动合同的人员、合同到期续签人员开展劳动合同签订与续签工作，防范法律风险。

2、完善人事工作流程管理

在6月份，我部下发了《公司管理制度学习确认单》，并通知公司各中心、部，要求全员进行签订，进一步强化了每位员工对公司制度的了解与认可，完善了业务流程，此项工作在7月完成。

3、入职、离职人员手续办理

今年的1-6月份办理职能部门入职人员43名，店铺入职人员168名；办理职能部门离职人员31名，店铺离职人员141名。上半年职能部门增加12人，店铺增加27人，合计增加39人。到2014年6月30日，全公司在职人员（含试用人员）总计537人。

4、员工生日礼物的发放

从今年四月份开始，公司决定每月员工生日礼物在tichy淘宝网店上购卖，并在每月25号之前发放慰问信和礼物，经统计，2014年1-6月份总计发放了214件生日礼物。

二、招聘管理

1、拓展招聘渠道

一方面，在利用常规收费宇辉人才市场进行招聘的同时，积极关注免费的劳务市场，如金马与温江人才市场等。

同时还通过学校、商场、店铺、同行挖掘、内部推荐等

渠道对公司各部门的岗位需求进行了招聘。

2、录用人员汇总分析（至6月30日止，不包括审批后放弃入职的人员）

从上图可以看出，公司发展需求人员主要集中在三个服装品牌中心；职能部门人员需求以行政部为主。

3、招聘费用

从上表可看出，2014年1-6月公司已用招聘费用为4032元（其中有1900元是下半年费用），用极低招聘费用基本达到公司用人需求。

三、薪酬绩效管理 2014年1至6月，全公司员工的平均实发工资为3612.65 元/月，比上年同期的3504.91元/月，增加107.74元/月，增幅3.07% 配合集团的战略改革，进行了声雨竹店铺工资调整方案的起草工作，报经公司审批同意后，准备在2014年7月1日起实施。

四、社保管理

1、社保的基数调整工作。积极掌握社保政策的变动，养老保险保底比例由60%调整为40%，在社保局在无任何通知的情况下，从1月1日起，将社保的养老保险基数进行下调，为公司节约了开支。以企业社保主体为例：原企业主体社保各险种基数分别为：养老：2156医疗：1911生育：1911失业：1911工伤：1911大病：1911。经向上级请示，我单位需将养老保险基数统一调整为：1700，其余基数维持不变。

2、社保主体的新增。

由于公司发展需要，我单位需要新增两个社保主体。在财务部的配合下，新增“高新区杰西服饰店”和“成都尊织商贸有限公司”的社保主体。截止6月30日公司的社保主体总计为13个分别为：四川世和企业管理有限公司、成都世和贸易有限公司、添姿服装店、金乌典藏、新津杰西服饰店、高新世纪声雨竹服饰店、高新区杰西服饰店、成都尊织商贸有限公司、金牛区抚琴声雨竹服饰店、青羊区杰西服饰

店、青羊区辽越服饰店、青羊区缇姿服饰店、锦江区声雨竹服饰店。

3、社保局稽查科的核查工作。

社保局在今年6月对我公司成都世和社保主体进行例行检查，在财务部的协助下，及时准备各项所需资料向社保局进行报备。在社保局核实后，对所交资料与我单位实际人数出现不符情况，提出了解决意见，经领导审核下，再次进行申报后，通过了社保局对我公司进行的核查。

4、残保金的申报资料准备

我公司两个企业：四川世和企业管理有限公司、成都世和贸易有限公司需要安置残疾人并进行向残联报备。我部在6月开始积极筹备资料的准备工作，前往残联领取2014年残保金文件。根据今年残保金文件指示，我单位残疾人资料已全部齐全，而且残疾人人数也完全达标，预计于7月向温江区残联和成都市残联进行申报。

五、考勤管理 在上半年工作中，我部按时处理员工的请休假单、外出单、出差单、加班单。按月对员工的考勤数据进行整理。做到及时了解员工的考勤情况，对员工病假证明、丧假证明、婚假证明的收集归档。按照《考勤(转载于:人力部工作总结)制度》对考勤中出现的错误进行了纠正，并对制度进行了进一步的宣讲。

六、存在问题和建议篇五：人力资源部专员年终总结 2014年终总结

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前，在国一金典这个大家庭里让我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，总结这一年的工作情况，真的让我受益匪浅。

就总部人力资源部门来讲，公司本上半年由于人手不足，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，随着人力资源部队伍的慢慢壮大，引进了专业人才，使专业水平得到了很大的提高，人力资源建设也正在逐步走向流程化、规范化，促使部门的职能作用得到更加明确的体现。

公司领导对人力资源部的建设极为支持与关心，这对部门相关制度的建立与具体实施起到了关键的推动作用，这对于人力资源部同事来说也无疑是最大的强心剂。过去，大家或许对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司领导及各部门绝大多数人的认可与支持。就我个人而言，自2014年1月6日入职公司人事助理职位以来，由起初对公司情况及工作情况的不熟悉到尽快地适应公司环境，融入公司及团队，同时在工作方面也取得了一定的进展，也得到了领导及同事的认可。我的本职工作主要负责人力资源里的薪酬绩效模块，同时涉及招聘、培训、员工关系方面的工作。下面我将针对这几个方面对本的整体工作作出一下总结与阐述：

一、分公司人事工作对接与管理

由于分公司数量较多，总部为了统一规范与管理分公司，实行了区域化管理的政策及制度，全国分公司分为3个基本区域，有相应负责人具体负责，有效提升了公司整体效率，加强了各项制度实施的落实力度。为此，我制定了分公司人事人员周度、月度工作的具体规范与工作流程，即《分公司人事工作时间节点表》，使分公司人事工作更加有条理，实现与总部的实时对接与制度的同步实施。主要包含以下几个方面：

1、薪资制度及发放流程

为能确保分公司及时上报总部薪资报表，包含员工基本工资报表，员工pk奖金与区域奖金以及员工的月度提成工资等薪资报表，以备总部人力资源部各区

域负责人进行逐级审核，故制定了分公司人事制作薪资报表及相关材料的准备时间，使其根据时间节点安排及时、准确地上报各区域负责人。通过区域化制度的执行，分公司人事工作更加有条理，大大提高了工作效率。

2、分公司日常工作安排

分公司人事人员日常工作涉及招聘、培训、薪资绩效、员工关系等各个方面，我主要负责对接分公司员工花名册、通讯录、股东信息以及员工晋升、劳动合同等事项的更新与监督工作。为此，制定了一套详细的工作计划表，以供分公司人事人员参考与使用，有效提升了工作效率。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续

到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，在年末之际，总部就公司全员进行了合同清理工作，已经做到全员劳动合同制，并进一步核查与完善，目前此项工作已经顺利完成。

另外，对于分公司人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况，填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

三、本工作中重要事件

1、薪资

2、人事制度

3、人事培训

4、制度下发

5、人才库

6、儿童福利院捐助

一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本共有约十人左右人接受

了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题。

三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。

四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；

五、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。2015年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

第五篇：工作总结(人力部)

2010年人力资源部工作总结

2010年人力资源部紧紧围绕公司经营管理目标开展工作，继续深化规范人力资源管理制度，加强管理实践与管理创新，部门工作有了进一步的提高，支持保障了公司正常经营秩序。为促进2011年人力工作再上一个新台阶，现就2010工作总结如下。

好的方面：

一、人事制度完善工作，紧跟公司战略发展要求。按照本地区实际情况，继续完善管理制度，使人力制度更加严谨实用、有效优质良好运行。

二、薪酬福利发放与考核：员工薪酬福利保障与绩效激励管理是涉及到每一位员工的民心工作。2010年人力部按照公司规划，以员工为关注焦点，积极落实员工福利政策，通过综合考评，全年续签合同人员**人，新签合同人员60人。新签合同员工全年增加投入社保五险保险费39万余元。2010年为8名女员工办理生育保险报销手续申报，员工累计享受报销生育医疗费用 2 万 元，领取生育津贴41307 元。面对今年社会大环境下不断增加的通胀压力，人力部发挥人力管理的纽带作用，密切关注实际员工收入情况，合理调控提高工资发放水平，保证员工生活稳定。在1月完成对一线员工普调7%的基础上，2月再次调高部分岗位的工资标准。顺应公司发展，按照运营特性，调整了连锁店绩效核算方式，体现了多劳多得、按绩取酬的分配原则，使员工更充分的与公司分享经营成果。改进实施了与业绩挂钩的连锁店管理人员综合绩效考核，通过量化评价、动态激励，实现了管理岗位考核标准化。通过指导连锁店合理安排班次、控制加班时间等综合工时管控办法，提高了连锁店整体劳效水平，减少了员工无效工作时间，赢得了员工与企业的双赢结果。通过提高员工有效收入、激发了工作潜能、提高了工作满意度，提升企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划。

三、招聘：面对2010年劳动力紧缺的困境，加强招聘渠道建设，先后与*****等规范劳动力市场建立招聘信息发布平台，合理利用********等媒介资源，拓宽了招聘信息发布渠道，增加发布量。全年组织招聘接待各种形式（网络、现场、委托）应聘人员（截至11月底）664人，录用194人，其中新开店**人，专业人员6人，圆满完成新开店人员配备任务，为开业顺利进行提供了保证。

四、培训储备：作为*****管理，培训是提高从业人员技能，储备人才和为公司长远持续发展提供保障的重要工作。2010年人力资源部对培训需求计划、实施计划、完成 评估等环节提出标准化、系统化的要求，通过制定规范、流程，规范教材等方式，创建公司培训体系模式。通过整理下发标准化培训课件和搭建***基础培训组织机构平台，全方位调动公司、连锁店各种人力资源，组织公司中层以上管理人员15人参与授课，组织各连锁店部主任以上管理人员30余人参与授课。做到培训有组织，有标准，有流程，有规范，有的讲，有人讲，有人听。全年完成培训230余课时，实现培训计划实施率100%。其中参加外训30课时，统一组织授课128课时，累计参加培训人员532人次。各区域组织新员工及信息员入职培训96课时，累计培训人员392人次。通过组织管理培训光盘学习、岗位实操培训、日常设施设备维护，收银员实操考核、储备人员监盘实操等特色实操培训，通过现场讲解，言传身教，讨论总结，丰富了培训形式，深收广大员工欢迎，提升了培训质量。通过启动2010年储备人员培养计划，通过自荐、推荐及公司统一面试考核，筛选了专业技术岗位及管理岗位后备人员59人。通过为他们的提供的专项培训，提高了素质和能力，其中已经有16人（值班经理2人，部主任11人，专业技术人员3人）经过考核，充实到了专业及管理岗位上。通过储备人员培养机制，打通了员工职业发展渠道，为员工发挥才智及潜能提供了广阔的空间，满足公司及员工个人发展的需要。

五、2010年公司快速发展新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求。人力部结合现状，通过实施人力管理信息化建设工作，进行管理技术创新，完成了人力资源管理信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。通过人员基本档案整理、各模块台帐编制、完善薪酬福利、培训、组织、岗位信息、报表系统、系统管理和绩效管理等模块的信息化；通过招聘、入职、考勤、离职管理、人员信息管理、薪酬核算等行政性、事务性工作进行系统整合流程再造实现程序化。通过薪酬发放的实现银行对接，实现电子化，节省了公司部门及连锁店相关工作员工大量流程办理、信息管理、表格统计、工资核算和发放的工作时间，简化了管理流程.，丰富了信息资源，大幅度提高了工作效率，极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理水平。不足之处：

一、公司整体流失率偏高，流失***人，流失率为27.6％%。其中：管理专业岗位流失5人，占全员流失率为 1 %，专业岗位流失***人，占全员流失率为4%，基础岗位中收银员流失***人，占全员流失率9 ％。,入职不满三个月离职***人，离职率为占上 岗人数29.3％

二、储备人员严重不足，制约公司整体发展水平。

三、人员考核粗放，制度职责执行差异大，效率低。改进措施：

一、通过薪资调制方案，理顺工资发放水平与社会薪资水平匹配关系问题，提升员工满意度。降低因薪资水平造成的流动大问题。

二、进行关键岗位岗位分析，进一步改进岗位职责、流程，提高劳效水平。降低因管理水平问题造成的人员流失问题。

三、强化执行意识，强化职责意识，加强检核，培训提升岗位工作技能和效率水平。

四、在培训工作上进一步规范培训标准、流程、统一培训模式、课件，丰富培训方式，加大培训层次、数量、专业水平。完成公司经营发展对培训工作提出的提升技能、提高绩效、增强储备的工作要求。

五、合理用工，定岗定员，规范管理，强化考核，强化劳效意识，对现有组织架构、岗位和人员合理优化提出建议，合理控制人工成本。

六、积极推进人力资源管理制度建设，形成较为规范的人事管理，做到日常管理工作制度化、规范化和信息化，从整体上提高公司人力资源管理水平

七、做好公司人力资源规划，适应公司整体发展需要。对内挖潜，开拓思路，加大外部人员选录、培养，努力培养、吸纳、造就一批高素质的储备人员队伍。做到求人、识人、用人、奖人、育人。

（一）求人：

1、外部引才，根据人力资源规划，通过岗位说明书和任职资格条件，选择适用的人员招募方法渠道和人员甄选工具，从高校毕业生和社会中挑选优秀分子加入企业。

2、内部选才，通过工作轮换、竞聘上岗、职位升降和岗位交流，建立有效的内部人才流动机制。

（二）识人：通过人才测评、绩效评估、动态激励等人力资源管理机制的建立，真正地发现人才，在客观、准确的考评机制下，逐步实现人尽其才，才尽其用，做到能者上、庸者下、平者让。保持岗位合理流动率，保持人员活力。

（三）用人：以人为本的人力资源管理创新。80/20原则，企业中20%的员工创造企业80%的价值，应管好这20%的核心骨干员工。充分调动员工的积极性，培养员工的献身精神，让员工发挥主观能动性，充分发挥团队的作用，培养员工对公司的认同和归属感。

（四）奖人：建立 适合培养公司核心价值观和核心竞争力的激励体系。通过落实福利制度政策，探索符合连锁店管理规律的绩效考核方式，体现多劳多得、按绩取酬的分配方法。增加对优秀员工的福利保障、薪酬发放水平，建立包括职责、荣誉、休假、培训、晋升、发展、工资、奖金、津贴、福利等多种价值分配机会、（五）育人：根据企业经营目标对人力资源的要求；根据员工的职业生涯发展要求。建立基于人力资源战略和职业生涯规划的培训开发体系。建立公平、活力的用人机制，用事业留人、机制留人、环境留人、文化留人，稳定关键岗位、核心岗位员工队伍，提升全员对企业、工作满意度。

回顾2010，欣然坦然，展望2011，信心依然。人力资源部将在公司战略决策下，紧紧围绕工作目标，立足企业，保障需要，恪守职责，紧密配合各部门，努力以高质高效工作结果满足企业战略发展的需要，为公司的持续发展提贡献力量。