如何提高工作效率与质量

第一篇：如何提高工作效率与质量

如何提高工作效率与质量

工作效率和质量对于每一个员工来说都是很重要的，但如何提高工作效率与质量呢？这就需要我们从平时点滴的工作做起，可以从以下几个方面出发。

首先怎么提高工作效率?

1、即来之，则安之。

既然来了，就不要后悔。

不要数着时间等下班。

保持乐观的工作态度。

营造快乐的工作环境，“快乐工作！”

少一些抱怨，多一些参与。

放松你的心情，让烦恼见鬼去吧！

2、跟踪追击

当你完成一项工作后，别忘记了去了解客户的反应： 上司通常不会主动表扬你的！

他需要提醒！

他的满意是你的成就感！

他的批评是你改正的机会！

每天睡觉前，像看电影一样，回顾你的一天。

其次怎么才能提高工作质量？

1、一是虚心向领导和同事学习；

向领导和同事学习，你就可以变得更优秀，获得更多成功的机会。

从领导和同事的一言一行、一举一动中观察处理事情的方法。

向领导学习，不是因为他是领导，而是因为他优秀。领导之所以能成为领导，一定有他的过人之处。在一个单位中，领导往往是最大的风险承担者，除了要应对外界的竞争，他们还要打理方方面面的关系。可以说，身为领导所面临的压力是普通员工所无法想象的，从这个角度上说，领导都是最优秀的。单凭这一点，就值得我们普通员工去学习和效仿。

向领导学习，那么你做事会更尽心尽力，只有尽心尽力的做事情才会提高效率和质量。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。否则，你就会得过且过，不负责任，就无从谈起所谓的质量和效率。

所以，最好的学习对象就在我们的身边，不要视而不见，也不要不好意思。放下你的身份，“厚下脸皮”向你身边的领导和同事取经，这会让你的职业生涯充满乐趣。多阅读有关本职工作的书籍，努力提高自身素质。

工作中无小事

其实，每一件事都值得我们认真地去做，即使是普通的事情，很细小的事情，也不应该敷衍或者轻视。工作是我们一生之中最重要的一部分，为什么要工作，为了谁工作，应该抱着什么样的态度去工作？这是对我们工作的认识、态度和指导思想问题。身为企业中的一份子，我感到无比的自豪与荣幸。因此，在工作中，天天都怀着快乐之心而努力工作，敬业爱岗，把自己的工作做细、做精、做实，做好眼前的每一件小事，面对每件事情，抱着良好的心态去做，即使是那些表面看起来的小事，也应该用做大事情的心态去处理，做任何事情都必须按时、按标准去完成。我们必须要明白，“工作中无小事”，“把每一件简单的事情做好就是不简单”这个道理。正如卡为耐基说的：“一个不注意小事的人，永远不会成就大事业”。

最近流行着这么一句话：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡”。责任无处不在，无论大事小事，都要全身心地投入，满怀责任感去完成它。在一个人的一生之中，人人都需要生存，要生存就得要工作，以获取经济收入。有了一份稳定的工作，不仅能维持个人、家庭的日常开支，而且更满足了精神需要，充分展示了人生的价值。工商银行为我提供了一个能够发挥自己的专长平台，我没有理由不去珍惜它、热爱它。我要与企业共成长，只有思想稳定了，工作才能有积极性和主动性，才谈得上爱岗敬业，才能将有限的精力投入到工作之中，把工作做好，做好眼前的每一件小事，在平凡中做出不平凡的坚持，为集体分忧，为业务经营的全面发展而贡献自己的青春。这告诉我们，要做一个优秀的员工，就要“即使是小事情，也要做到最好”。

“小事决定成败”，一个不经意的细节，往往能够反映出一个人的修养。在日常工作中，有很多时候由于客户对我们的服务工作不理解，而产生误会，这更需要我们要不断完善自己，不断提高自己，千万不能计较眼前的个人得失，要不断进行自我“充电”，丰富自己的业务知识，提高自己的综合素质，在工作中实现自己的人生价值。古人曾经说过：“天下难事，必做于易；天下大势，必作于细。”指出了要想成就一番大事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。如果满足于现状，不思进取，那就会被淘汰。今天的成就来源于昨天的努力，明天的成功则需要今天的努力，只有努力工作才能实现自己的人生价值。展示完美的自己很难，需要每一个细节都必须认真、细致；在我们的日常工作中，只要一个细节没注意到，就会给我们带来难以挽回的影响。我们应该付出热情和努力，多关注如何才能把事情做得更好，全力以赴，尽心尽职地去完成。端正工作心态，懂得要把小事做好、做到位，把重视小事当成一种习惯，一种态度，一种责任。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此我们要倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。调整好自己的心态，改变以前一些错误的想法，轻装上阵。

第二篇：12月份关于提高工作效率及工作质量方案

12月份关于提高工作效率及工作质量的方案

总结10月份和11月份的工作量、客户满意度及邮件质检评分的情况，虽然这两个月的工作量基本可以达到预期的目标（平均量140以上），邮件质检评分比前两个月相对增长了4个百分点，不过客户满意度方面暂时无法达到预期的目标（只有67%左右），为保证自己可以在保持原有成绩的基础上进一步提升工作效率及工作质量（工作量145/天、客户满意度70%、邮件质检评分98分），特制订了以下方案。

一、提高工作效率的方法

（一）每天早上提前半小时到达工作地点后第一时间点击5.0系统进行邮件分配，一旦分到邮件马上进行回复，以便系统继续分配。未分到邮件的时间回复service邮箱的邮件。

（二）遇到难以第一时间回复的问题马上请教组长进行回复。

（三）每天11：00-12：00、12：30-13：00、15：00-16：30进行外呼回访，以保证电话有较好的接听率和满意度。

二、提高5.0系统邮件客户满意度的方法

（一）每天早上提前半小时到达工作地点，首先查看客户对于我以及其他同事前一天回复的邮件做出的评价，学习其他同事回复得比较好的地方，同时找出自己以及同事回复过程中不足的地方（业务知识掌握不足、语言描述不当、没有回答到客户问题的重点等），进一步做出总结归纳，避免再次出现类似的问题，强化回复质量。

（二）中午吃完饭回来不要急着回复邮件，先翻看上午回复的记录，找出其中的优缺点，进行初步总结，遇到不懂的问题及时请教组长或其他同事，第一时间进行消化。

（三）遇到投诉较为严重，很难用言语说服客户的，直接打电话为客户解决问题即可。

三、提高Service邮件质检评分的方法

（一）质量问题以及投诉严重的邮件直接电话回复客户，以免造成客户二次投诉延长处理邮件的效率。

（二）时刻注意邮件模版，切勿漏写或错写信息。

（三）总结客户经常咨询或投诉的问题，及时反馈给组长或主管。

以上是我12月份关于进一步提升工作效率及工作质量的方案，我会按照自

己的计划严格要求自己，相信12月份一定会有很大的进步，相信自己。

XXX

二零一一年十一月三十日

第三篇：浅谈如何提高工作效率

浅谈如何提高工作效率 文章来源：百家乐百度权重查询 站长交易 友情链接交换 网站建设,网站设计,企业建站就找313，电脑一开，复制、粘贴，鼠标一抖，外链就有。这样一天下来是不是感觉很累？尤其是站多了，是不是每天还得加班完成工作任务，SEO是一个繁杂的工作。之所以很累，我认为原因有两点：其一，SEO工作还没做到细化。其二，多数SEO从业者水平有限。SEO从业者的工作效率普遍偏低，笔者就算其中一个，目前多数SEO从业者都是网站编辑和外链资源的结合体。既要负责网站内容的更新，又要负责外链建设。当然外链建设占据了我们大部分工作时间。那么SEO从业者如何提高自己的工作效率呢？

第一：制定完整、操作性强的计划不要盲目的去做SEO，SEO从业者都明白优化需要规律性的坚持不懈。这些计划写起来不难，写完之后是不是就放在电脑的哪个文件里，从此再也没打过呢？自己还是习惯随心所欲的去做SEO呢？这样的情况只有两种解释：一是你的执行力不够，二是你的计划操作起来难度太大，等于纸上谈兵。SEO计划一定要适合自己，必须自己能够完成。

第二：工作内容尽可能细化，认真做好记录对于SEO团队来说，把SEO工作细化是提高团队整体效率的有效方法。站内文章更新由网站编辑负责、外链建设由外链专员负责，总之团队里的每个成员各尽其责。有的是一个SEO人员负责整站的SEO，这样的情况也很常见。例如：老板会找一个或几个SEO人员去维护自己的企业站，没有团队，老板只是让你每天把工作任务完成即可。也许让你每天更新几篇文章，发多少条外链。但每天发的外链URL地址必须记录下来，还有网站的排名波动，这些可以用excel保存好。做这些事情非常枯燥，不过确实是SEO从业者良好的工作习惯。

第三：借助于一些SEO工具SEO工具我们每天都在用，可以分为在线SEO工具和一些小软件。比如站长工具、伪原创工具等，实际上很多SEO工作可以用

工具代替或辅助。让程序员开发一些小软件很简单，但用起来确实很不错。节约了SEO从业者很多时间，同时工作也轻松了许多。前几天笔者从网上找到一个小程序就不错，功能很简单，就是去除海量URL中的重复地址，比较适合帅选外链资源。

第四：提高自己的SEO能力我想最根本的还是提高自己的SEO能力，SEO工具不过是硬件，真正的软件当然是SEO从业者的能力。这点恐怕需要我们多吃点苦，练好技能，磨刀不误砍柴功。我认为SEO从业者先得掌握必备的技能，然后再去谈SEO策略的问题。

总结：如何提高SEO从业者的工作效率，我想恐怕要具备天时地利人和，巧妇难为无米之炊啊。

第四篇：如何提高工作效率

如何提高工作效率

随着日常事务的增多，传统的面对面的解决问题的方法太过耗时耗力，不利于员工工作效率的提高。员工数量的快速增加，必然导致管理难度也随之提高，管理成本、培训成本也非常高，同时管理层也需要一个形而有效地工具来提升管理效率。特别是当遇到领导在外出差，许多事宜都无法亲自处理，就很可能延误重大决策的时间。

提高员工工作技能，除了坚持新员工岗前培训不合格不上岗之外，还必须定期组织在职员工培训。在职员工培训的重点是规范操作和质量故障排除，另一个重点就是让员工之中的标兵讲课，让所有员工都能掌握优秀员工的操作方法或技能。在岗员工培训还必须和解决实际问题相结合，攻克生产工艺中的操作难点、解决产品生产中重复出现的质量问题。培养员工解决问题或预防问题出现的能力，就能大大提高生产、工作效率。

提高员工工作效率必须多角度、多层次思考，必须全方位配合、上下出力，打造卓有成效的管理体系，才能保证工作效率的持续提高或稳定增长。成长中的企业如果不能彻底改变科层管理的弊端，不消除思想上、组织上的各种障碍，不把“让流程说话”落到实处，提高工作效率就只能是一句空话。

在职场中，效率高，就能快速出成绩，就能不断地提升自己的位置！时间重于金钱，效率决定成败。提高工作效率，技巧比努力更重要。因此，掌握提高工作效率的技巧和方法将成为管理者和员工的必备技能。为什么很多人感觉自己工作很尽力，却没有达到预期的效果或者收效甚微？原因是工作效率低。为什么有的人工作很轻松，而且却能保质保量地完成工作？原因是工作效率高。

著名企管专家谭小芳老师表示，国内很多民企的老总或者经理人之所以很累效率比外企低，主要的原因就是自己把员工的工作抢走了，最终搞得自己忙的不可开交，员工轻松的要命；但我同时呢，也报理解的态度——老板和经理人真的不想将工作交给员工吗？他们很想，可是他们更多的是不放心才造成今天结果，这也就是很多提高经理人工作效率或员工工作效率的方法为什么行不通了！

工作效率(Work efficiency)，一般是指工作的投入与产出之比。产出大于投入，就是正效率，产出小于投入，就是负效率。一个人的工作能力如何，很大程度上是看其工作效率的高低。如果一个人长期处于低效率状态，可以肯定其能力是低下的，或者是心理上和生理上出了问题，所以，工作效率是评定工作能力的重要指标。著名企管专家谭小芳老师认为，提升工作效率的意义在于——

1、提高工作效率之后，在优化劳动组合中，具有更大的竞争优势。

2、提高工作效率以后，可以克服机构臃肿，人浮于事，浪费时间的现象。

3、提高工作效率以后，就有可能缩短工作时间，从而有更多的时间让员工自行支配，去从事学习、娱乐、旅游、社交和休息。

4、提高工作效率可以增加二者利益。即有利于单位的劳动生产率和经济效益的提高，增加活力；有利于工作人员个人实现多劳多得，增加收入。

经理人越来越忙，从早忙到晚，甚至节假日也不休息；而与此同时，部下员工的责任心却越来越差，缺乏工作激情，整个企业工作效率日渐低下。做好的工作计划必须力争做到“今日事、今日毕”，日清日高，当然在做工作计划时，不要在同一时间安排过多的重要的事，但也不宜安排得过少。有一点要特别强调的是：假如遇到“今日事难于今日毕”的情况，也不要将未完成的事搁浅，而应在第二天以较高的运作速度迅速解决它，这也算是一种认真、负责、有始有终的工作态度，虽然效率低，但也是有价值的，但很多人由于有一种错觉（今日做不完的事，日后就不去做了，认为已经过时），从而使许多纳入议事日程的计划，不了了之，真可惜！

员工的工作效率关系到企业的成败，但很多企业的员工的工作效率却不是很高，很多企业主为些头痛不已，那么如何才能提高员工作效率呢?工作效率高低不仅体现了企业的管理水平，还能看出企业的员工素质，更能说明企业在当今市场上的竞争力，因此很多经理人、很多企业也都在为提高工作效率绞尽脑汁，在今天的《员工工作效率提升》讲座中，著名企管专家谭小芳老师就工作效率提升的问题分享一些心得，希望对各位有所助益！无论是从事于哪个行业，无论是老板还是员工，我们都希望能够更好的提高工作效率，但是如何能够更好的提高工作效率呢？

著名企管专家谭小芳老师在最近的数次《工作效率管理》讲座中，总结了提升工作效率的三部曲——首先，有了目标，有了计划，如果不立即行动起来，等于没有目标和计划。要想提高工作效率，就必须要加强执行力，立即行动起来，是提高工作效率最有效的途径。其次，时间是工作效率的灵魂。珍惜时间，利用好时间，才能提高工作效率；那些工作效率低下者，大都是做事拖拉、缺乏时间观念的人。最后，一个人的能力大小是和工作效率成正比的；所以，要想提高工作效率，就要提升自身的工作能力！除此之外，谭老师总结了员工提升工作效率的9大技巧，称之为工作效率提升的九阳神功——

1、按计划行事

每天列一个日程表，列出写邮件、打电话的时间。人们习惯于确定开会的时间，但对于自己一整天的工作却缺少具体的时间安排。如果觉得开会比日常工作还重要，那么只会造成各种阻碍。另外，谭小芳老师建议把你想要回家的时间确定下来，然后再下载一个“该回家了警报器”，可以协助更好地达到目标。

2、确定优先权

做事千万不要拖。要注意自己是否总是先处理些例行公事，而将重要事情一拖再拖。如果你能在面对简单和棘手的公务时，首先选择后者，那么事后你将会产生巨大的满足感和自信心。把小事情都放在后面，你会很容易节省许多时间。如果你不能拒绝，至少要让自己的工作先后有序。

3、知道自己何时效率最高

很多人都在早上的时候工作效率最高，可如果你的生物钟稍微靠后了一些，不妨晚一点

去吃中午饭，趁办公室里的安静状态，进行工作。谭小芳老师建议分清楚从老板，客户以及同事之间过来的事情，哪些是紧急的、首要的，问清楚它们的最后期限，他们期望的是什么结果。花些时间多问些问题，会有助于你决定哪些事情更重要，同时也可能避免你重复劳动。

4、创新提升效率

引进适用的新设备就生产方面来说，采用新设备往往都能极大的提高工作效率，这方面是众所周知的，在此不再赘言。采用新技术新工艺前面说的要选择最好的工作方法，对生产、加工业而言，就是要不断地改进生产技术、生产工艺，只有创新、引进、吸收新技术、新工艺，才能保证生产效率和生产水平的永远领先，才能真正体现新技术、新工艺对提高工作效率的贡献。

5、放松你的神经

在你入睡1小时前关掉电视。看电视会刺激你的大脑，让它处于难以入眠的状态。整晚睡不好的精神状态，相当于血液里酒精含量达到醉酒驾车的程度。人能保持的高效工作时间，每次都不会持续超过1小时，所以剩下的时间你虽然在工作，但效率一般。如果你选择适当的休息，并且给同事和自己都倒点喝的，算是利人利己。

6、把搞笑邮件放到一边

如果你收到很搞笑，或是比较八卦的邮件，不要急于转发，不然你会从更多的同事朋友那里收到更多的搞笑邮件。因为在这件事情上，人们都喜欢礼尚往来。调查显示，上班族每天平均花6分钟时间处理垃圾邮件。跟你的IT部门联系，建立更好的垃圾邮件处理系统。

7、明确职责与装备

在你着手做一件事情前，首先要问这件事是否属于你的职责范围。很多上班族因为不愿意为这些“小事”多费口舌，而无端增加了工作——记住，抱怨没有错。谭小芳老师表示，不论你是建筑工人还是办公室一族，你的所有装备都需要安置有序，不然的话，你的宝贵时间都浪费在寻找它们身上了。放一个工具盒在你的办公桌上，让每个人知道借用过的东西可以放在其中。

8、固定你的工作流程

把下属汇报工作的时间，头脑风暴时间，或是监督工作进度的时间，都固定在每天的某个时段内。这样就不会有人时不时来打断你的工作。而这个固定的时段，完全可以过得轻松一点，加点茶和点心。另外，谭老师建议每个月检查一下你的电脑：查杀病毒、删除过期文件、清理碎片、安装需要的软件，同时也卸载不必要的软件。2005年的一项调查发现，很多上班族平均每天需要用48分钟来专门处理电脑问题。

9、适时离开

记住“过劳死”这个词已经成为上班族可以选择的一种死亡方式，不要让它成为你的墓志铭。如果你因为按时下班而感到内疚的话，可以通过下班后作一些有意义的事情，来抚平这

种情绪，比如去看望父母，或者照看小动物。同时，谭小芳老师建议按时锻炼身体，提高身体素质可以避免你请病假，这样你也不用休病假回来发现文山会海正在办公室里等着你。有数据表明，不到48%的上班族每周做足够锻炼，而值得提倡的锻炼时间是每周不少于150分钟。

综上所述，作效率高低不仅体现了企业的管理水平，还能看出企业的员工素质，更能说明企业在当今市场上的竞争力，因此很多经理人、很多企业也都在为提高工作效率绞尽脑汁，提高工作效率的途径，或许千条万条，但这九条应该是比较关键的，因此经理人和企业，最好以此为镜，检视自己和企业，取长补短，互通有无，学习交流，以期真正提高工作效率！

第五篇：如何提高工作效率

如何提高工作效率 有企业朋友问我，应如何分清工作的轻重缓急，从而提高工作效率。为什么有的人工作效率高，有的人工作效率低，从根本上来讲，是工作计划与工作方法的问题。善于总结归纳，工作有条理的人工作效率肯定高，想到哪儿做到哪儿的人工作效率肯定低。提高工作效率，分清工作的轻重缓解是关键。那么，应如何提高工作效率呢？建议如下：

一、清晰岗位职责

合格的员工必须清楚自己的岗位职责，把自己工作做到极致，如果连自己职责范围内的工作都没有做好，还插手别人的工作，是一种本末倒置。岗位职责是承诺，也是责任，把自己的本职工作做好，是职业化的体现，也是对企业最大的贡献。

二、制订工作计划

没有计划，工作就会没有头绪，没有头绪就会思维混乱。制订计划要以岗位职责、上级布置的工作为依据，妥善安排哪些工作先做，哪些工作后做，分清工作的轻重缓急，明确达到的目标及具体措施，没有具体措施的目标只能是一句空话。有人说，计划赶不上变化，没有计划，你永远也赶不上变化。

三、优化工作流程

流程即做事的先后顺序，有什么样的流程就有什么样的结果，结果不好，一定是流程有问题。根据岗位岗位职责，不断优化工作流程，就会找到更加简洁、独特的流程，流程是一种思维，也是一种工作方法。同为销售人员，业绩优秀的是因为流程简洁，方法对头，找到了成交模型，不断优化自己的成交模型，就是优化工作流程。

四、总结工作方法

圣人尚且“三省吾身”，何况我们这些凡人呢。总结提高能力，善于总结才会找到事物的发展规律，找到事物的发展规律，才能在工作中游刃有余。在工作中，要和领导、同事、同行多多交流工作经验，毕竟一个人的思维是有限的，相互交流，可以让双方思维受到思维启发。

总之，要想提高工作效率，首先应明确自己的岗位职责，然后制订工作计划，不断优化业务流程，总结工作方法，就可提高工作效率。提高工作效率是为了达成工作目标，不能为了提高效率而提高效率。