QHSE管理学习总结

第一篇：QHSE管理学习总结

QHSE管理学习总结

QHSE管理体系建立过程中的具体做法和取得的成效

第一、加强管理，强化责任，形成QHSE管理闭环

加强管理，就要严格规章制度，使安全生产工作规范化、制度化，严格的规章制度是制约习惯性违章的有效手段。首先是明确岗位职责，即落实单位第一把手是安全第一责任人；贯彻“谁主管谁负责”的安全管理原则，落实股份公司安全生产责任制；各项业务工作责任落实，而且职责明确具体，真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查, 杜绝互相扯皮现象。也是规范工作人员劳动纪律和工作程序的有效手段；加强管理，就要加强安全基础管理工作，规范各种安全台帐、记录，严格标准化作业；加强管理，就要强化各级管理人员的责任意识，特别是要强化现场各级管理人员的责任意识，使各级管理人员从“三个代表”的思想出发，把企业的利益，员工的安全和健康看得重于泰山；加强管理，就要党政工团齐抓共管，树立人人想安全、人人抓安全、安全生产人人有责的“大安全”思想。

第二、夯实基础工作，加大安全投入，实现本质安全化。

强化“三基”工作。常言说：“基础不牢，地动山摇。”夯实安全生产基层、基础工作，练就过硬的基本功是建立安全生产长效机制的前提。企业管理的关键在基层，基层建设的关键在班组，基于以上认识，我厂认真开展了班组和基层达标活动，狠抓了班组交接班管理，规范QHSE“两书一表一卡”，不断补充和完善了各项操作规程，强化了以“四懂三会”为主的基本功训练，做到工作有人抓、活动有人管、时间有保证、考核有标准，并精细推广“走动式管理”、“交接班互考互问”、“班前安全讲话”等班组建设工作中总结出的先进经验，有力地推动了基层建设上水平。

第三、以安全文化为导向，推进QHSE管理体系持续改进。

文化对思想观念起引领作用，思想观念对规范行为所起导向作用，不同的行为产生不同的后果。按照杜邦安全管理—世界现代安全管理理论：安全文化是组织和个人的安全特性和态度的集中表现，这种集合所建立的就是安全拥有高于一切的优先权。

以安全文化为导向就是要用先进的理论、观念来充实员工的头脑，充分调动员工的创造性，使之自觉遵章守纪、按章操作并做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人所伤害，成为每个员工最基本的安全观念。一是提出理念，形成共识，统一认识；二是加大安全文化建设宣传力度；三是学习世界现代先进的安全管理方法，以强化实施QHSE管理体系为核心，来规范工作行为。通过安全知识的学习、事故案例的宣教，广大员工从思想上开始由从“本能安全”向“要我安全”、“我要安全”“我会安全”和“互助安全”的转变；四是加强人本文化，坚持QHSE培训与技能培训有机结合，进一步加强QHSE管理体系在员工中的宣传、培训和教育工作。安全学习坚决实际与理论相结合的方式，将技能培训、安全常识和人的安全意识、行为意识培训有机地结合。深入基层现场，深刻地学习和分析典型事故，安全教育多样化，具有针对性；五是加大现场安全检查、安全考核力度，完善各类考核制度，对安全工作实行重奖重罚；作为安全生产的职能部门，多下现场，除对一些大的、重要的工作现场进行检查外，更近一步加强日常的一些现场检查。

全员安全意识的提高，激发了员工对现代企业先进的安全管理方法的渴求和掌握、应用QHSE管理体系知识的积极性及主动性。在安全文化的建设上，不断创新工作思路。

第四、以反“三违”为重点，狠抓员工的安全培训教育。

在深入开展以“强三基，反三违、除隐患、严达标”为主题的“安全生产环保基础年”活动的同时，通过探索性的创建企业安全文化，大力开展了反“三违”活动。一是强化安全意识，提高全员反“三违”的自觉性。员工的安全意识、技术素质的高低与防范“三违”的自觉程度是密切相关。我们以宣贯《安全生产法》为契机，结合员工安全生产合同的签定工作，把安全教育宣传的对象，细分为四个层次按需施教；二是严格工作要求，确保反“三违”工作的有效进行。不断深入开展“三违”工作，对识别“三违”现象的敏感性也在不断提高。三是在认识反“三违”上要突出一个“深”字，管理机制上要突出一个“严”字，行动上要突出一个“实”字。“三违”具有一定的顽固性、潜伏性、沿袭性和排它性，只有了解和掌握习惯性违章的特点，才能在工作中进行有效的防范；四是建立反“三违”工作的检查制度：在反“三违”工作的检查上，注重细节，严格要求，尽力

消除诱发“三违”的客观因素，“三违”行为固然是人的主观行为，但同类违章的重复发生往往还存在诱发“三违”的客观因素。我们对发现的作业环境不良、人机界面和相互位置不合理、作业（操作）工具配备不当、不足和安全设施、装置缺失等问题，都落实责任，组织整改。在组织整改的过程中，部分员工也改变了“反三违”就是“领导整治员工”的错误想法，其抵触情绪也得到了消除。五是在反“三违”克服安全工作说得多，做得少；布置得多，检查落实得少；口头上重视，行动上忽视；空闲时重要，忙起来不要；检查时按章操作，检查后违章操作；讲起来头头是道，做起来我行我素等形式主义的做法。树立“安全责任重于泰山”的思想，结合工作实际和具体要求，“有的放矢”，强化安全教育，使全员都能充分认识自己在工作中存在哪些习惯性违章行为，这些行为有哪些危害，会造成什么不良后果，从而在工作中加以改正，养成自觉遵守安全操作规程的良好作业习惯，以提高自我保护意识和防范事故的能力。

第五、系统化的“戴明模型”是QHSE管理体系的运行基础。

按照“戴明模型”，又称为PDCA模型，一个企业的经营活动可分为：“计划（PLAN）、行动（DO）、检查（CHECK）、改进（ACT）”四个相互联系的环节。

1、计划环节：就是作为行动基础的某些事先的考虑，它预先决定干什么，如何干，什么时候干，以及谁去干等问题。

计划环节是对管理体系的总体规划，包括：

（1）确定企业的方针、目标；

（2）配备必要的资源，包括人力、物力资源等；

（3）建立组织机构，规定相应职责、权限及其相互关系；

（4）识别管理体系运行的相关活动或过程，并规定活动或过程的实施程序和作业方法等。

为了使企业的管理制度化，以上过程可以以文件的形式来反映，成为“文件化管理体系”。由于企业的方针、目标、活动及活动方式均在计划环节中确定，所以，次阶段是管理体系中最重要的环节。

2、行动环节：按照计划所规定的程序（如组织机构、程序和作业方法等）加以实施，实施过程与计划的复合型及实施的结果决定了企业能否达到预期目标，所以保证所有活动在受控状态下进行是实施的关键。

3、检查环节：为了确保计划行动的有效实施，需要对计划实施效果进行检查衡量，并采取措施修正消除可能产生的行为偏差。

4、改进环节：管理过程不可能是一个封闭的系统，需要随着管理的进程，针对管理活动实践中所发现的缺陷不足或根据文化的内外部条件，不断进行管理的调试、完善。

概括“戴明模型”，其核心内容是根据管理学的原理，为企业建立了一个动态循环的管理过程框架，以持续改进的思想指导企业系统地实现其既定目标。质量管理体系、环境管理体系和职业安全健康管理体系都是应用了这一基本原理。

第六、八项质量管理原则在企业的实施及应用：

标准中充分体现的八项质量管理原则是：

1、以顾客为关注焦点；

2、领导作用；

3、全员参与；

4、过程方法；

5、管理的系统方法；

6、持续改进；

7、基于事实的决策方法；

8、与供方互利的关系。

八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本、最适用的一般法律，是组织领导做好质量管理工作必须遵循的准则和应关注的重点，包含了思想方法、工作方法、领导作风和处理内外关系的正确态度。深刻理解并认真贯彻八项质量管理原则，对于每个组织特别是领导层和质量管理工作者均有十分重要的意义。

应当强调，八项质量管理原则并不是独立和不相关的，整体上可以从三个方面理解：

1）两个基本原则

指以“顾客为关注的焦点”和“持续改进”两个原则。可以说，这两个基本原则更直接地体现在ISO9001和ISO9004两个标准的各项要求，特别是总体性要求之中；也是“过程为基础的质量管理体系模式”的出发点和归宿点。

2）一个关健原则

指“领导作用”。如果我们将解决具体的质量问题和操作者的质量意识问题看成是“治表”的话，那么，解决管理问题和管理者的认识问题则是“治本”。所以，管理者在质量管理体系的建立、实施和改进中应起主导地位和关键作用。

该原则还涉及到“全员参与”和“与供方互利的关系”。领导作用是关键，全员参与是基础，与供方互利的关系要兼顾。

3）三个方法性原则

指“过程方法”、“管理的系统方法”、“基于事实的决策方法”。这三种方法性原则都是建立在现代管理理论基础上的，是达到两个基本原则和发挥领导作用的重要途径。“过河”必须有桥、有船，要达到组织设定的目标也必须借助于科学方法。

领导是推动QHSE管理体系顺利运行的关键，抓好QHSE管理体系的运行工作要靠领导推动，领导推动力不足，就会影响员工参与的积极性。各级领导首先要提高认识，体系运行不能只停留在口头上，要带头向员工宣传实施QHSE管理体系的重要意义，带头执行体系文件，营造领导重视、全员参与的良好氛围。只有思想统一，行动才能一致。全员参与是QHSE管理体系运行的重要原则，只有全员充分参与，才能使管理体系得到真正运行，才能保证各部门、各单位之间的相互协调，排除阻力，使体系能够不断得到改进。

第二篇：QHSE管理学习总结 (8000字)

qhse管理学习总结qhse管理体系

一、qhse管理体系的定义

二、qhse管理的需求和目标

三、qhse管理体系的特性

四、qhse工作方法与重点

五、qhse体系八大原则

六、qhse系列标准

一、qhse管理体系的定义指在质量(quality)、健康(health)、安全(safety)和环境(environmental)方面指挥和控制组织的管理体系。是在iso9001标准、iso14001标准、gb/t28000族标准和sy/t6276《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系》的基础上，根据共性兼容、个性互补的原则整合而成的管理体系。

二、qhse管理的需求和目标满足顾客的需求、保证员工的安全、保护周边的环境。最大限度的满足顾客的需求，做到无事故、无伤害、无损失。

三、qhse管理体系的特性四个特性：整体性、层次性、持久性、适应性，是全员、全方位和全过程的管理体系。

四、qhse工作方法与重点

（一）工作方法pdca循环：计划、实施、检查、改进（1）整个体系的循环（2）某项管理业务的循环

（二）工作重点

1、通过过程识别和控制规范管理－－职责落实（职能分配）－－制度建设（体系文件化）

2、通过风险控制避免各类事故－－不合格品－－安全隐患－－环境污染

五、qhse体系八大原则

1、以顾客、员工和社会为关注焦点组织依存于顾客、员工和社会。组织应当理解顾客、员工和社会当前和未来的需求，满足顾客、员工和社会要求并争取超越顾客、员工和社会期望。

2、领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3、全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

4、过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

6、持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

7、基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

8、与相关方互利的关系组织与相关方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。qhse管理体系建立过程中的具体做法和取得的成效第一、加强管理，强化责任，形成qhse管理闭环加强管理，就要严格规章制度，使安全生产工作规范化、制度化，严格的规章制度是制约习惯性违章的有效手段。首先是明确岗位职责，即落实单位第一把手是安全第一责任人；贯彻“谁主管谁负责”的安全管理原则，落实股份公司安全生产责任制；各项业务工作责任落实，而且职责明确具体，真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查,杜绝互相扯皮现象。也是规范工作人员劳动纪律和工作程序的有效手段；加强管理，就要加强安全基础管理工作，规范各种安全台帐、记录，严格标准化作业；加强管理，就要强化各级管理人员的责任意识，特别是要强化现场各级管理人员的责任意识，使各级管理人员从“三个代表”的思想出发，把企业的利益，员工的安全和健康看得重于泰山；加强管理，就要党政工团齐抓共管，树立人人想安全、人人抓安全、安全生产人人有责的“大安全”思想。第二、夯实基础工作，加大安全投入，实现本质安全化。强化“三基”工作。常言说：“基础不牢，地动山摇。”夯实安全生产基层、基础工作，练就过硬的基本功是建立安全生产长效机制的前提。企业管理的关键在基层，基层建设的关键在班组，基于以上认识，我厂认真开展了班组和基层达标活动，狠抓了班组交接班管理，规范qhse“两书一表一卡”，不断补充和完善了各项操作规程，强化了以“四懂三会”为主的基本功训练，做到工作有人抓、活动有人管、时间有保证、考核有标准，并精细推广“走动式管理”、“交接班互考互问”、“班前安全讲话”等班组建设工作中总结出的先进经验，有力地推动了基层建设上水平。第三、以安全文化为导向，推进qhse管理体系持续改进。文化对思想观念起引领作用，思想观念对规范行为所起导向作用，不同的行为产生不同的后果。按照杜邦安全管理—世界现代安全管理理论：安全文化是组织和个人的安全特性和态度的集中表现，这种集合所建立的就是安全拥有高于一切的优先权。以安全文化为导向就是要用先进的理论、观念来充实员工的头脑，充分调动员工的创造性，使之自觉遵章守纪、按章操作并做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人所伤害，成为每个员工最基本的安全观念。一是提出理念，形成共识，统一认识；二是加大安全文化建设宣传力度；三是学习世界现代先进的安全管理方法，以强化实施qhse管理体系为核心，来规范工作行为。通过安全知识的学习、事故案例的宣教，广大员工从思想上开始由从“本能安全”向“要我安全”、“我要安全”“我会安全”和“互助安全”的转变；四是加强人本文化，坚持qhse培训与技能培训有机结合，进一步加强qhse管理体系在员工中的宣传、培训和教育工作。安全学习坚决实际与理论相结合的方式，将技能培训、安全常识和人的安全意识、行为意识培训有机地结合。深入基层现场，深刻地学习和分析典型事故，安全教育多样化，具有针对性；五是加大现场安全检查、安全考核力度，完善各类考核制度，对安全工作实行重奖重罚；作为安全生产的职能部门，多下现场，除对一些大的、重要的工作现场进行检查外，更近一步加强日常的一些现场检查。全员安全意识的提高，激发了员工对现代企业先进的安全管理方法的渴求和掌握、应用qhse管理体系知识的积极性及主动性。在安全文化的建设上，不断创新工作思路。第四、以反“三违”为重点，狠抓员工的安全培训教育。在深入开展以“强三基，反三违、除隐患、严达标”为主题的“安全生产环保基础年”活动的同时，通过探索性的创建企业安全文化，大力开展了反“三违”活动。一是强化安全意识，提高全员反“三违”的自觉性。员工的安全意识、技术素质的高低与防范“三违”的自觉程度是密切相关。我们以宣贯《安全生产法》为契机，结合员工安全生产合同的签定工作，把安全教育宣传的对象，细分为四个层次按需施教；二是严格工作要求，确保反“三违”工作的有效进行。不断深入开展“三违”工作，对识别“三违”现象的敏感性也在不断提高。三是在认识反“三违”上要突出一个“深”字，管理机制上要突出一个“严”字，行动上要突出一个“实”字。“三违”具有一定的顽固性、潜伏性、沿袭性和排它性，只有了解和掌握习惯性违章的特点，才能在工作中进行有效的防范；四是建立反“三违”工作的检查制度：在反“三违”工作的检查上，注重细节，严格要求，尽力消除诱发“三违”的客观因素，“三违”行为固然是人的主观行为，但同类违章的重复发生往往还存在诱发“三违”的客观因素。我们对发现的作业环境不良、人机界面和相互位置不合理、作业（操作）工具配备不当、不足和安全设施、装置缺失等问题，都落实责任，组织整改。在组织整改的过程中，部分员工也改变了“反三违”就是“领导整治员工”的错误想法，其抵触情绪也得到了消除。五是在反“三违”克服安全工作说得多，做得少；布置得多，检查落实得少；口头上重视，行动上忽视；空闲时重要，忙起来不要；检查时按章操作，检查后违章操作；讲起来头头是道，做起来我行我素等形式主义的做法。树立“安全责任重于泰山”的思想，结合工作实际和具体要求，“有的放矢”，强化安全教育，使全员都能充分认识自己在工作中存在哪些习惯性违章行为，这些行为有哪些危害，会造成什么不良后果，从而在工作中加以改正，养成自觉遵守安全操作规程的良好作业习惯，以提高自我保护意识和防范事故的能力。第五、系统化的戴明模型是qhse管理体系的运行基础。按照戴明模型，又称为pdca模型，一个企业的经营活动可分为：计划（plan）、行动（do）、检查（check）、改进（act）四个相互联系的环节。

1、计划环节：就是作为行动基础的某些事先的考虑，它预先决定干什么，如何干，什么时候干，以及谁去干等问题。计划环节是对管理体系的总体规划，包括：（1）确定企业的方针、目标；（2）配备必要的资源，包括人力、物力资源等；（3）建立组织机构，规定相应职责、权限及其相互关系；（4）识别管理体系运行的相关活动或过程，并规定活动或过程的实施程序和作业方法等。为了使企业的管理制度化，以上过程可以以文件的形式来反映，成为文件化管理体系。由于企业的方针、目标、活动及活动方式均在计划环节中确定，所以，次阶段是管理体系中最重要的环节。

2、行动环节：按照计划所规定的程序（如组织机构、程序和作业方法等）加以实施，实施过程与计划的复合型及实施的结果决定了企业能否达到预期目标，所以保证所有活动在受控状态下进行是实施的关键。

3、检查环节：为了确保计划行动的有效实施，需要对计划实施效果进行检查衡量，并采取措施修正消除可能产生的行为偏差。

4、改进环节：管理过程不可能是一个封闭的系统，需要随着管理的进程，针对管理活动实践中所发现的缺陷不足或根据文化的内外部条件，不断进行管理的调试、完善。概括戴明模型，其核心内容是根据管理学的原理，为企业建立了一个动态循环的管理过程框架，以持续改进的思想指导企业系统地实现其既定目标。质量管理体系、环境管理体系和职业安全健康管理体系都是应用了这一基本原理。第六、八项质量管理原则在企业的实施及应用：标准中充分体现的八项质量管理原则是：

1、以顾客为关注焦点；

2、领导作用；

3、全员参与；

4、过程方法；

5、管理的系统方法；

6、持续改进；

7、基于事实的决策方法；

8、与供方互利的关系。八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本、最适用的一般法律，是组织领导做好质量管理工作必须遵循的准则和应关注的重点，包含了思想方法、工作方法、领导作风和处理内外关系的正确态度。深刻理解并认真贯彻八项质量管理原则，对于每个组织特别是领导层和质量管理工作者均有十分重要的意义。应当强调，八项质量管理原则并不是独立和不相关的，整体上可以从三个方面理解：1）两个基本原则指以“顾客为关注的焦点”和“持续改进”两个原则。可以说，这两个基本原则更直接地体现在iso9001和iso9004两个标准的各项要求，特别是总体性要求之中；也是“过程为基础的质量管理体系模式”的出发点和归宿点。2）一个关健原则指“领导作用”。如果我们将解决具体的质量问题和操作者的质量意识问题看成是“治表”的话，那么，解决管理问题和管理者的认识问题则是“治本”。所以，管理者在质量管理体系的建立、实施和改进中应起主导地位和关键作用。该原则还涉及到“全员参与”和“与供方互利的关系”。领导作用是关键，全员参与是基础，与供方互利的关系要兼顾。3）三个方法性原则指“过程方法”、“管理的系统方法”、“基于事实的决策方法”。这三种方法性原则都是建立在现代管理理论基础上的，是达到两个基本原则和发挥领导作用的重要途径。“过河”必须有桥、有船，要达到组织设定的目标也必须借助于科学方法。领导是推动qhse管理体系顺利运行的关键，抓好qhse管理体系的运行工作要靠领导推动，领导推动力不足，就会影响员工参与的积极性。各级领导首先要提高认识，体系运行不能只停留在口头上，要带头向员工宣传实施qhse管理体系的重要意义，带头执行体系文件，营造领导重视、全员参与的良好氛围。只有思想统一，行动才能一致。全员参与是qhse管理体系运行的重要原则，只有全员充分参与，才能使管理体系得到真正运行，才能保证各部门、各单位之间的相互协调，排除阻力，使体系能够不断得到改进。

第三篇：QHSE管理措施

QHSE管 理 措 施

1、开工前，对所有参与施工人员进行安全教育，全体施工人员进入施工现场必须戴安全帽，穿戴劳保用品，并携带上岗证。

2、所有施工人员严格遵守中石油的反违章六条禁令,并遵守各自的安全操作规程。

3、现场所有露天用电设备及开关板，均需采取安全保护措施；现场临时及移动电源，采用漏电保护放线盘。现场用电必须由专职电工接电，其余施工人员严禁违章接电。

4、合理安排施工作业，特种作业必须有有效操作证人员上岗操作，严禁无票从事危险作业。

5、施工现场必须规范管理，进场材料分类摆放，不得直接放在地上，与地面隔离，特殊材料必须覆盖保护。各种材料在拉运过程中，采取防护措施。

6、施工垃圾、废料应有专门的堆放点，并及时清理拉运出施工现场，严禁乱堆乱放。

质量方针HSE方针

科学管理，诚实守信，追求卓越，创造和谐。以人为本、预防为主；全员参与、持续改进。质量目标HSE战略目标

1、工程质量合格率100%,单位工程优良率70%以上;追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到

2、工程设备、材料质量合格率100%；国际先进水平。

3、工期符合率100%；

第四篇：QHSE管理目标责任书

2014年QHSE管理目标责任书

为全面实现项目组2014年QHSE管理目标，促进园区安全生产有序开展，确保建筑施工安全，中海油天津研发产业基地（北区）中海油服项目组总经理与下属责任部门工程管理部负责人签订2014年QHSE管理目标责任书。

一、QHSE管理目标：

1.不发生人员伤亡责任事故；

2.不发生较大作业及生产机械责任事故；

3.不发生较大工程质量责任事故；

4.不发生较大火灾责任事故；

5.不发生因违反法律法规造成的污染事故；

6.不发生直接经济损失超过10万元？的责任事故。

7.各分部工程、分项工程验收合格率100%。

8.建立承包商安全管理档案，承包商特种作业人员100%持证上岗；

二、工程管理部经理是项目组建设项目QHSE管理的直接责任人，工程管理部经理要认真贯彻执行国家安全生产法规、规范、条例和《中海油天津研发产业基地（北区）中海油服项目组项目管理手册》的要求对工程项目进行严格管理；

二、建立和完善安全生产监督管理体制，与各承包商项目组签订安全生产责任书；

三、积极开展建筑施工质量、安全生产专项整治和隐患排查活动，定期组织质量、安全生产检查；

四、积极开展建筑施工安全质量标准化活动，创建园区“文明工地”；

五、每月定期召开安全生产专题会议和安全生产形势分析会，分析安全生产形势，研究解决存在的问题并制订整改措施；

六、监督检查各承包商项目组安全生产应急预案和安全生产事故应急救援体系并组织演练。

项目组总经理：责任部门负责人：

签字人：签字人：

年月日年月日

第五篇：QHSE体系运行总结

QHSE体系运行总结

质量、环境、职业安全健康管理体系运行中，**中心认真贯彻落管理体系要求，按照公司程序文件，夯实QHSE管理基础工作，强化现场监督监管，严格落实监督考核约束机制，全面开展体系管理工作。全体员工在公司领导班子的带领和推动下，深入贯彻执行公司体系管理方针，在日常管理工作中结合中心实际情况，深入、细致不断完善各项工作，有效地实现了QHSE质量体系全员参与，确保QHSE体系的充分性、适宜性和有效性，促进管理理念和管理水平的不管提升。

现将**中心体系运行情况总结报告如下：

一、体系运行概况：

在去年审核结束至目前，我中心严格按照公司签订的绩效目标责任书开展工作，严格按照质量、健康、安全与环境管理体系管理手册和控制程序开展工作。去年下半年，严格落实《二○一*绩效目标责任书》，公司下达的各项任务指标进行了分解，明确工作目标，安全生产责任到人。本，按照工作表推进要求，积极推进各项工作。

1、以公司《控制程序》和《管理手册》为准，严格根据中心《管理手册》中各项工作流程、作业指导、管理规定的要求开展日常工作，充分利用手册使之能正确、完整的反映生产，指导生产、制约不符合行为发生；

2、中心及时将法律法规与实际工作相结合，真正起到指导实践的作用，对不适用于本中心的法律法规进行识别分析后清理，对工作运行的部分作业文件进行完善修改，目前共识别适用的法律法规和其他要求共37项。

3、根据2014年审核要求，本危害因素识别从安全危害因素、职业健康危害因素、环境危害因素三方面进行分类归档。从具体工作出发，从部门、班组等多层面开展危害因素辨识工作，做到了全员参，对中心各项生产中存在的危害因素重新进行分析、辨识，通过仔细分析，对中心安全危害因素和预控措施进行及时修订更新，对目前识别出风险因素梳理，并对其风险预控措施进行了修定，使得预控措施在工作中及时有效的避免和消除这些危害因素，确保安全生产的实现。

二、体系质量、安全、环境、健康发面的主要工作

1、质量方面：通过本第一季度质量目标检查完成情况来看，质量服务有显著提高，在客户服务质量调查中，服务质量有所提升。在本质量目标制定后，我中心将依照质量体系文件的要求严把服务质量关。

2、安全方面：强化职工教育，在日常工作中，以基层为单位，利用基层例会、班前会等形式进行学习、宣贯，提高业务水平，营造安全生产氛围，让员工融入安全生产活动中，牢固树立安全第一的思想。

持续进行安全检查工作，我中心工作地点不固定，流动性大的特点，在开展日常检查中，认真计划努力做到安全检查覆盖基层班组。严格落实隐患整改，对年初的隐患整改项目的督促落实。

进一步完善应急预案，对突发事故应急预案（抢购气），进行了演练工作。演练依据应急预案，演练推进细则按照服务大厅实际人员情况安排，充分模拟了现场环境。现场营业所所长、其他各基层单位配合人员能根据实际情况，灵活掌握演练推进步骤。提高其有效性及可操作性。

3、环境健康方面

每年对劳保用品的发放进行统计，及时更新劳保用品台账。保障员工劳保用品发放及时。在日常工作中，对劳保等防护用品的检查。

三、工作中存在的问题及以后工作重点

1、QHSE宣贯力度不足，员工对QHSE方面的知识和意识缺乏，本体系换版，在此阶段更需对体系管理方面知识的宣贯。

2、中心内部个别业务间的协调沟通还有待进一步加强； 在以后的体系工作中，不断强化班组长的作用，首先对班组长开展体系培训，使得班组长在今后的工作中充分发挥其管理职能，培训宣贯作用。同时，根据QHSE标准强调每个员工职责权限，明确各自工作的内容和流程，要求严格按照文件要求操作运行。

**中心