谈对某酒店总经办主任助理岗位的认识

第一篇：谈对某酒店总经办主任助理岗位的认识

谈对某酒店总经办主任助理岗位的认识

一、自身情况：

我毕业于„„学院，是一个大专生。由于高考分数不尽人意，从进学

校开始就给自己定了一个目标，努力通过其他方式考取本科。大专毕业的时候，我拿到了专科毕业证和自考本科毕业证。当然这不是一个结果，只

是一个过程。人生就是一个不断学习的过程。只有不断地完善自己，才能

提高自己，才能在现在的社会里立于不败之地。

2009年12月至2010年7月，我在„„做实习文员。主要负责自考办

招生咨询工作及行政管理工作。具体内容包括：

1、负责接待前来咨询的自考的学生，介绍专业，推荐专业，办理自考报名手续，指导考生填表；

2、负责整理资料，校对数据，用excel制作表格等。

2010年9月至2012年5月，在„„任职行政文员及出纳。主要负责

财务、行政及相关公文的撰写。具体内容包括：

1、负责公司的档案管理

及各类文件、资料的归类、整理、管理工作；

2、负责各类会务的安排工

作；

3、协助总经理对各项行政事务的安排及执行；

4、办公室考勤、接待、文印、通联、公文格式排版等相关工作；

4、社保的日常管理；

5、员工工

资发放和出纳工作。

通过几年的工作实践，学到了很多在校园所不能学到的知识和技能，增强了自信，锻炼了自己。不仅能熟练操作办公软件，还通过工作之余的努力取得了会计从业资格证，考取了驾照。

工作期间，我始终对工作细心负责，踏实肯干，能与同事和睦共处。

增强了自己的钻研精神及学习能力；通过锻炼使自己具备了良好的动手能

力和较强的心理素质，对新工作和新环境适应力强，善于沟通，有很强的责任心及团队协作精神，热情随和、活波开朗的性格赢得了领导和同事的肯定和好评。

二、对新岗位的认识和理解：

（一）岗位目标：

1、营造酒店内外工作环境，确保酒店持续健康发展；

2、建立、完善

和监督酒店管理制度，确保酒店有效运行；

3、协调酒店各部门的关系，营造一个公平、公正的工作环境。

（二）岗位职责：

1、建立、健全酒店各项规章管理制度，并监督执行和实施；

2、对

内对外各种文书的撰写；

3、负责酒店各种证件的申请和年检工作；

4、协助协调酒店各部门的关系，做好酒店内外的沟通工作；

5、做好有关会议的准备和组织工作；

6、酒店领导交办的其他工作；

7、档案资料、办公设

备、文具用品的管理。

（三）岗位的基本要求：

具备良好的职业道德和个人素质。思想素质方面，遵守国家法律法规

和酒店规章制度，热爱本职工作，有强烈的上进心。具强烈责任感，作风正派，执行力强。有良好的职业道德和操守，严于律己。大局意识强，善于团结带领同事良好完成工作任务。

业务素质方面，有较强的专业知识、业务技能和较好的可塑性及发展

潜力。思路清晰，有较强的酒店意识和服从意识，并具备一定的组织管理和沟通协调能力。通过两到三年的学习，能熟练掌握所辖区域各项业务技能和操作流程；能对所辖部门或班组进行专业培训，能够承相应管理职责。

三、对新岗位的设想：

总经办主任助理职位与其他部门之间是相互协调，相互配合的关系。

第一，要加强与各个部门中的联系，协调配合好其他部门的活动举行

和工作进展，要密切关注所要举办的活动，及时分派部门人员，协调其他部门开展工作。

第二，努力建立和完善各项管理和规章制度。借鉴酒店业先进经验并

结合本酒店管理的需要，对部份不适于管理的制度进行重新修订，并将具体事项落实到责任人，使管理制度得到进一步的完善，为加强酒店管理和落实责任奠定良好的基础。

第三，完善薪酬体系，稳定职工队伍。在提高员工薪资待遇的同时也

要提出更高的服务标准，两者相辅相成。

第四，加强对管理人员的培训，提高管理人员水平。到优秀的酒店学习，考察；组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质。

第五，要加强各个员工的集体感和归属感，这不仅是一个部门，更是

一个大的家庭，要合理地分工，分派任务，让大家都有一个锻炼的机会，都能获得能力地提高。

第六，做好质量检查，保证服务质量，各部门进行检查，好的进行表扬、差的进行指导、纠正、批评乃至处罚。

第七，加强员工纪律教育。职工违反制度必惩，工作出色必奖，红白喜事慰问，生病住院探望并组织每季度的员工同乐会等，对酒店内好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事要进行表彰。使大家能自觉地干好每一项工作，为酒店付出自己的青春和热血。

虽然我还有很多不足之处，但是只要领导能给我一个学习的机会，我一定不会让你们失望。因为我始终坚信只要敢学敢做就没有做不好的工作。

高尔基说：“天才出于勤奋。”虽然我成不了天才，但是我会始终要求自己自强自信，无论何时都在所处的位置上做到最好。

第二篇：总经办主任岗位工作标准

序号

工作项目

工作内容与应达到的要求

额定

得分

考核条件

扣减

分数

一

组织领导

1、认真履行总经办主任岗位职责；主持本室的全面工作，组织并督促全室人员按时、全面完成本室职责范围内的各项工作任务；

15分

本室工作当月没有按计划完成；

1-10分

2、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好协调衔接工作；

协调不力，有疏漏；

1-2分

3、每月召开一次部门会议，及时传达公司的指令和方针政策。

不按时召开会议，造成政令不畅的。

1-3分

二

行政事务

4、（1）妥善保管公司印章、营业执照等重要物件；做好公司印章的管理和使用；按时完成公司营业执照年审；组织汇总公司综合性资料、草拟公司总结、工作计划和其它综合性文稿；严格以公司名义发出的文稿审核工作，保证文稿质量；（2）公司文书资料规范化；各类准备材料及时；按时完成公司大事记的编写。

10分

1、有严重疏漏，造成影响的；没有按制度要求管理的；

2、有较大疏漏，影响较小的；

3、有疏漏，未造成影响的；

10分

8分

1-5分

三

会务管理

5、根据公司安排,召集每月公司中层例会，检查督促会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况；做好公司办公会的记录；做好董事会记录及决议；

10分

会议记录决议不及时做

检查落实情况不到位；

1-5分

6、完成公司职工代表大会相关材料的准备；

职代会材料准备不及时。

1-4分

四

目标管理制度修订

7、按照部署,组织完成公司经济工作奋斗目标及实施规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、编写和修改工作。

10分

组织不到位，协助工作不配合；没有按要求组织该次工作或没有协助好该工作的；

5-10分

五

来宾接待

8、做好公司来宾的接待安排，保持同上级主管部门、新闻媒体的联系、宣传及有关的咨询等工作；做到建立友好关系、合理制订来客接待标准；在标准内做到接待热情周到。

5分

因接待工作不周到，给公司造成影响的，没有做到其中一项的；

5分

六

考核工作

9、收集和了解各部门的工作动态，每月考核各部门工作计划执行情况，协助领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况；做到客观、公正、按时完成绩效考核工作。

10分

考核不力或隐瞒工作中发现的问题

2-10分

七

其它工作

10、完成公司领导交办的其他工作任务。做到模范遵守公司各项规章制度，领导交办工作行动迅速、效率高、质量好，按时～完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。

5分

不及时完成临时性工作及本部门工作

5分

第三篇：谈对校长岗位的认识

谈对校长岗位的认识

校长是学校的第一责任人，受国家和组织的委托，对外代表学校，对内负责领导全校的教育、教学和行政管理工作。他在贯彻国家的教育方针，全面推进素质教育，率领教职工正确引导和帮助青少年学生健

康成长，使学生能够在德、智、体、美、劳等方面全面发展的过程中具有举足轻重的作用。通过此次校长任职资格培训，是我对校长工作有了新的认识。

一、要求校长具备良好的道德修养

要想领导好一所学校，校长就要把教职工紧紧地团结起来，形成一个目标一致、具有凝聚力的集体。如何才能做到这一点？这就要求校长具备良好的道德修养。孔子说：己身正，不令而行；己身不正，虽令不从”。常言说：身教胜于言教”、榜样的力量是无穷的”。人们要求教师为人师表，作学生的榜样，而校长是

教师的教师”

他领导着全校师生，他的一言一行都对师生产生很重要的影响。

因此,校长必须以自己的言行在各个方面为全校师生树立典范。

首先，校长要热爱自己的工作，并全身心地投入到工作中，为办好学校不辞辛劳、尽心尽力，以自己强烈的事业心和高度的责任感去感染师生。其次，校长要公正廉洁，严于律己。在当今的市场经济条件下，社会环境越

来越复杂，校长因工作需要和社会交往越来越多，所以在各种诱惑面

前，校长将面临着更大的考验。这就要求校长要始终保持清醒的头脑，更加严格地要求自己，自觉抵制各种诱惑，保持公正廉洁。因此，校长在处理各种问题，尤其是影响师生切身利益的问题时，必须公正无私、不分亲疏、一视同仁，这样才能赢得师生的信任。校长应主动维护学校及广大师生的利益，不能因为自己的作法不当而使学校和师生的利益受到损失。

二、校长要具有正确的教育思想。

苏霍姆林斯基说：

対学校的领导首先是教育思想的领导，而后

才是教育行政的领导”。学校的教育教学实践活动需要有正确的科学的符合教育规律的理论作指导，而这个理论便应当成为校长的教育思

想。可以说，校长有什么样的教育思想，就会办出什么样的学校。校

长是否具有正确的教育思想，直接关系着学校工作的成败。

校长的教育思想是其知识水平、认识能力、思想水平等的综合体

现，以其他很多素质作为依托的。要形成正确的教育思想，就要有教

育管理科学知识，能把握教育本身的客观规律，能用马克思主义的立

场、观点、方法去分析和解决各种实际问题；

就要对自己学校的现状

有一个客观的、正确的认识；就要认真领会并贯彻实施党和国家的各

项政策和法规，把握社会主义的办学方向。所以，校长应自觉加强白

身学习，工作再忙每天也要抽出一些时间来读些书，不断提高教育理论素养，形成正确的教育思想。

管理好一所学校要求校长具备各方面素质，其中，先进的教育观

念是根本因素。而

人本观念”是新世纪我国中小学校长急需树立的基本观念。人本思想的实质就是尊重人，充分发挥人的主观能动作用；

在学校管理中的具体体现就是要以“教师为本”，在教育教学中要以“学生为本”。学校管理要服务于教师的教育教学，使学生为本”的思想能够在教育教学中得到真正的体现。

教师是学校教育工作的主体。培养高素质人才的教育目标主要是

通过教师的教学活动来实现的。

教师是学校教育成果、教学效益的直

接创造者。教师为本”指的就是学校管理者要尊重教师、关心教师、相信教师，增强教师的主体意识、事业心和责任感。实践证明，只有

尊重和相信教师，才能调动教师的积极性。尊重教师的一个方面就是

要在了解教师的心理状态和心理需要的基础上，创造机会和条件满足

教师的较高层次的需要；在充分相信教师主动性、积极性与创造性的基础上，促使教师有所成就。国内外许多学者都对教师的需要问题进

行过研究，认为在众多需要中，每个人在不同的时期或不同条件下都

会有一个处于主导地位的需要。如受到领导的尊重与信任；个人的专

业知识与才能能够得到充分发挥；

对教师职业的崇敬与热爱；本人的个性得到别人的尊重等等都可能因为得到满足而成为激励教师从事

教育工作的动力。因此，学校是一个大舞台，校长要为每个教师才能的发挥提供很好的机会。像案例二中校长崇尚

拜金主义；非法对教

师进行集资，不为教师所想，不考虑教师所需，教师们的主体意识、事业心和责任感还从何谈起？

学校教育要培养什么样的人？ 21世纪的人才究竟该具备哪些

素质？首先是利用资源的能力，比如量入为出优化理财，合理安排时

间等；第二是人际关系处理能力；第三是获取信息能力；第四是具有

全局观念的整体合作能力；第五才是运用技术和专业知识能力。现在,我们的家庭和学校不自觉地把学科知识的掌握排在了第一位，甚至有单一化倾向。

当前，学校办学要把端正教育思想、开展素质教育提高到依法治

校的高度来考虑，把减负放在首位。校长不能仅仅将眼光盯在老师所

带学生的成绩上，不能以考试分数、升学率来作为考核、衡量一位老

师是否称职的标准，好老师的标准应该是对学生有爱心、具有良好职

业道德，在教学中，他能真正实现

轻负担、高质量”而不是靠牺牲

学生的时间、精力来完成教学任务。

对学生而言，学校要树立正确的学生观。怎样的学生才是好学生？学生都是有个性、特长的，要求

他们各方面都非常出色是不太现实的，老师和家长在看待一位学生

时，不要仅仅以考试分数来决定一切，只要学生有个性、特长，能适

应将来社会发展的需要，他就应该是好学生。像美国许多父母就把孩子是否诚实看得比成绩更为重要。

学校的教育目标是培养高素质的人才。“学生为本”，就是教师从学生的自我成熟与发展的角度来设计和搞好教学，即教师在教育教学

过程中，发挥学生的主体作用，培养学生，为他们的可持续发展打好

基础。授之鱼，不如授之渔”。学校教育是终身教育的基础部分，中

小学教育更是基础的基础。这就要求教师除了给学生传授必要的基础

知识之外，更重要的是发展学生的以创造能力、学习能力为主的智力，以社会责任感为核心的态度体系。

校长要有较强的科研能力。

兴国靠教育，兴教靠科研。现代教育的一个重要标志就是教育行

为对教育科学研究的依赖性。大到教育的发展战略，小到课堂教学的改革，都要在调查研究、科学实验的基础上进行。事实已经表明，科

研是学校教育教学改革与发展的新的动力。

深化教育教学改革，要依

靠丰富的工作经验和积极主动的态度，同时，还要依靠科学研究。

开展教育科研，特别是从学校的教育实际出发选定科研方向，必

然有助于养成校长不唯上、不唯书，实事求是按教育规律办教育的良

好素质。因此，校长在学校管理层次开展研究，是推进学校教育教学

改革的一项具有战略性的行为。校长不仅是学校管理的实践者，还要

成为研究者。只有成为研究者，校长才能深入研究学校教育教学管理

中存在的问题，不断用先进的管理理论指导实践，不断总结出先进的管理经验，并使之上升到理论的高度，使校长对学校的管理达到民主

与科学、规范与高效的统一，使校长成为学校教育教学管理的专家。

另一方面，只有校长有较强的科研意识和能力并亲自承担课题研究，才能带领全校教师参与教育科研活动，形成全校的教育科研氛围，使

教师教育教学水平得以提高。

教育现代化，其基本目标是教育的科学化与民主化。

教育现代化

在一定的时期又具有一定的时代特征。我国 90年代中期出现的素质

教育，从根本上说，是我国教育现代化进程的必然阶段。学校现代化

是教育现代化的重要组成部分，而校长的办学观念和办学水平又是其

中的重要因素。因此，我们树立先进的观念，是校长在加速学校现代

化进程中的重要职责和使命。

首先要以教育新理念来改变现有教育模式、教育方法中的不足和

弊端。比如让教师普遍掌握信息教育能力、心理健康辅导能力等等。

师资质量提高了，才能真正做到

减负增效”。其次是要引导教师有

教育科研的态度。这里的科研态度不仅仅是对学科教育的钻研、知识层面的钻研，还要钻研以往比较忽视的受教育对象、分析学生的非智

力因素，做到既要教书，更要育人。另外，教师的教育观念和教育技术要更新，如信息化教育、小班化教育、心理健康辅导教育等新内容新方法，不妨走综合课的路子。

三、校长必须具备决策指挥能力。

校长是一所学校的决策者、领导者和指挥者。无论是学校发展规

划的制定，还是具体环节的实施，都要求校长具有较高的决策计划能

力。校长是否能有效地正确地决策，直接关系着学校各项工作的成败，所谓一着不慎，满盘皆输”，说的就是一个错误决策带来的严重后果。

因此，校长在决策时，要实事求是地从全局出发分析自己学校的实际

情况；“没有调查研究就没有发言权“。调查研究是作出决策的前提。

充分发扬民主，注意倾听群众的意见，然后对这些意见正确的进行集

中，做出决策。校长决策时切忌主观武断、盲目照搬、唯书唯上。有

了正确的决策后，校长就可以把学校的人、财、物、事等资源有机地

组织、安排、调配好，明确各部门的职责、建立必要的规章制度，实

行分层管理，建立精干的管理系统，充分发挥各部门的作用，使各部

门相互配合，协调运转，将各部门的工作动力凝聚成一种合力。

决策果断，就能抓住机遇，发展自己。优柔寡断，就会贻误良机。校长必须具有战略头脑，高瞻远瞩，善于展望将来，预测未知，把现

实放到未来的发展“链条“中去考察，能够根据党和国家的有关方针、政策和法规，制定学校发展规划，善于从多种方案中，排除干扰，及

时作出科学决断。不仅如此，还要善于决断，它包括善于等待时机，善于随机应变、善于创造条件，善于顺势而行。因为“一招不慎，满盘皆输”。

总之，一位好校长确实就是一所好学校。

一个好的校长能够在体制允许的范围内，找到学校个性发展的路径，并且把个人对教育、对

学校生活的理解融入其中，使一所普通的学校得以超越体制化时代千

人一面的模式，而显现独特的精神气质。

第四篇：2011年酒店总经办主任述职报告

尊敬的酒店领导：

大家好！

本职自2011年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。

一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：

（一）考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。

（二）会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。

（三）总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。

（四）工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。

（五）每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。

二、加强员工宿舍的管理

为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理：

（一）加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用；二是要(！)求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。

（二）加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。

（三）实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

（四）规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。

（五）规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。

三、开展三次基层员工的培训工作

2011年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、xx旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。

在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层员工的实际操作能力有所提高，客人的投诉大为减少。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升，又营造了一个积极向上的团队。

四、酒店员工的变动情况：

1、酒店现有人员****人，统计如下：

2、自6月份至今，共有56人辞职、自动离职34人，招聘员工77人。员工的月流动率保持在10%左右。也就是说每月需要招聘10%的新员工，这给招聘和培训增加了很大的工作。

第五篇：主任助理岗位说明书

具体负责小区的物业管理经营与服务工作，根据小区各时期的实际情况，提出改进和提高管理处工作水平和小区建设的建议和措施，并运用实际的管理中，提高业主的满意率。

1、制定部门工作目标任务；

2、做好外部关系的维护；

3、部门工作的统筹安排；

4、重大问题的处理；

5、管理处主管以上人员的考核；

1、在管理处主任领导下开展工作；

2、协助管理处主任做好小区各项物业基础服务工作；

3、负责管理处“维修承诺”的具体实施；

4、负责管理处收费组工作及小区往年欠费的清收工作；

5、负责小区社区文化的具体实施；

6、负责小区客户满意度的提升工作。

7、负责管理处维修计划的实施；

8、完成公司及管理处交办的其他工作。

1、配合主任完成部门各项目标任务；

2、对管理处人员的培训；

3、管理处办公室人员的考核，组织管理处内部服务质量检查；

4、社区文化活动的组织实施；

1年以上物业管理工作经验,2年以上相关管理工作经验

物业管理、行政管理等相关专业。