对企业行政管理工作的一些认识和理解

第一篇：对企业行政管理工作的一些认识和理解

对企业行政管理工作的一些认识和理解

行政管理工作在公司内不是中心，却影响中心，从事行政工作并不难，但把一些大家司空见惯“琐事”做好、做到位，却是一门艺术，需要花点时间、用点心思、下些功夫，它的大前提我认为是较强的事业心、责任感、服务意识、创新精神和一定的能力。

一、对职责的理解

行政部是公司的统筹、决策中心，是管理信息的处置、执行、监督和检查机构。其涵盖的内容繁杂：公司制度、流程体系和内容的规划及建设；公司级文件、档案的日常管理；总办的日常办公事务和秘书、前台工作；公司级会议及活动的计划、筹备和实施；负责建立、完善公司内外协调、沟通机制；公司公关及外联事务处理（含法务）；后勤保障性事务的计划与开展（福利发放、车辆司机、办公用品及固定资产等）；企业文化建设和内外宣传工作等。同时，还有对跨地域集团性企业外埠分支机构的指导、监督工作。

二、对自身工作和标准的定位

行政工作不是中心，但会影响中心工作开展的进度和好坏，做好服务保障和日常管理是岗位的最根本要求，我从事行政部工作至今已有10余年，军队和企业都干过多年，虽然二者有着许多的不同（技术密集型和劳动力密集型也存在众多的不同），但从基本面来说，工作开展的原则内容上差异并不大。

（一）、宏观上（战略层面）

以企业发展战略为出发点，统观全局，发挥好参谋、助手作用。

行政部是最近企业核心层的部门，绝大部分行政命令由此发出。行政部的人员必须深刻认识和领会企业的发展战略和目标，才能使自身分析、判断具体问题时掌握宏观，把握大局，分清主次、深浅、难易，才能做到有的放矢和保障有力。

（二）、中观（战役层面）

营造和谐、激情的工作氛围，善于协调服务，勤于督促检查。

行政工作很重要的一环是要建立和营造企业文化的“气场”，一个充满生机活力的和谐团队，可以充分发挥各方面的积极性，产生持续的工作效益，并形成强大的内聚力。当然，光有“软的”文化不全面，还要有“硬的”制度和流程来辅助，达成对内加强管理、沟通，对外搞好协调，对下做好服务的行政管理目标。行政工作履行职责中，有大量的监督、检查工作，作为服务保障性管理部门，如何在坚持原则性的同时，又将灵活性把握到恰到好处，做到上下满意、标准统一，这需求一定的智慧。

（三）、微观（战术层面）

具备敬业和奉献精神，工作中强化责任意识，不断谋求改进和提高。

行政工作是个勤活，比较繁杂，有时也会被某些人轻视和冷落。想把行政工作干好，在明确了自身的定位的情况下，需要有点脚踏实地的敬业和奉献精神。行政部工作的特点之一就是：工作不存在阶段性特点，一年到头忙忙碌碌，干好了显不出来，通常被想当然认为是应该的，干不好，不论上下都会有怨言，就得有人背负责任，从而决定了行政部领导必须有点担当精神，身体力行地起好带头作用，在不断树立部门工作作风的同时，要坚持不懈地抓好所属人员的能力和素质提升，从而达到不断改进工作质量和效益的目标。

三、行政工作的体会

行政部的工作事关整个企业，十分重要。工作主要包括以下三个方面：1，行政部是管家婆

公司的衣食住行，人、财、物等基本行政工作需要有人去管理，去担负起责任，去协调解决实际发生的事情，大事小事需要细心，成为企业的管家，为行政后勤工作提供保障。

2，行政部是保姆

把公司作为自己的家来管理，为公司服务履行职责，同时，行政部是员工的贴心人，为员工解决行政后勤的实际困难和问题，为员工服好务，行政后勤偏重服务。

3，行政部是规章制度的执行官

各项规章制度的制定，不仅仅在于制定，更在于贯彻和执行，要有强有力的执行力，确保各项行政工作的有序进行，对于突发的重大事件，事先制定紧急预案的管理办法，成立预案领导工作小组，由企业第一责任人亲自挂帅，成员由各部门主要领导组成，各施其能，把握各个环节，减少和避免损失和漏洞，出现问题及时汇报和协调。

4，个人的一些想法

个人品德，只有具备100%忠诚度和100%职业道德，投入100%的工作能力才能成为优秀的领导；个人素养，超强的事业心，勤奋务实的工作态度，下功夫干实事，亲力亲为，及时汇报和沟通协调，考虑全面，对公司负责，对个人言行负责；个人勤奋，从小做大，工作成绩要靠个人加倍努力工作付出辛苦才能取得，加入公司就把个人全身心给了公司，荣辱与共，只有得到公司的认可，个人才有提升发展的空间和机会。

我认为要有服从的意识，摆好自己的位置是相当重要的。工作中可比喻成四种动物：干活像头牛一样任劳任怨，看家像狗一样忠诚可靠，做事像兔子一样奔跑，受气像猪一样忍住憋气。

四、工作愿景

㈠、抓好每一项日常工作，件件有落实，事事有回应

行政部工作头绪很多，任务琐碎繁杂。要避免东一榔头西一棒槌，行政部必须头脑清楚，要有清晰、明确、规划的运行图。有思考地做事，有规划地工作，做任何事情都要有计划，做到“计划性经营、科学化管理”，抓好每一项日常工作，件件有落实，事事有回应。例如：每月xx日前收集下面各部门的工作总结和工作计划及培训计划，统计汇总形成公司月、季度、半年、全年总结及下一步计划。做好省市先进的评选上报工作，创优争先。

㈡、建立健全规章制度，工作不断创新

实现行政部创新的转变，把行政部固化的从死板变成有生命有活力，外向奔放、积极主动。行政部固定式、程序化的工作较多，面对看似小事的经常性工作，建立健全规章制度，合理设置组织机构，要建章立制，写在纸上、贴在墙上、记在心上，形成规矩，俗话说“没有规矩，不成方圆”，养成“高标准、严要求”良好的工作习惯，坚持“以人为本”发挥主观能动性，不断使老工作有新意。㈢、立足当前，夯实基础，将行政部管理的基础工作做实做细，保证部门工作思路的彻底落实

现代管理模式层出不穷，说到底目标只有一个，那就是尽最大可能合理配置资源，实现资源价值的最大化。要不断将本部门各项工作予以梳理，对那些切实可行的做法要予以坚持，对与现代企业发展相悖的要重新审视，逐步剥离。另外，还要根据公司发展需要，将行政部各项基础工作落实到员工手册，真正将行政部各项基础工作夯实做细。

五、工作计划

1，服务领导、服务基层

梳理董事长主要工作日常管理，首要解决的是如何为董事长服务，进而为公司高层、为部门服务、为基层服务。

设立董事长建议箱，负责收集信息，为董事长收集下面的意见和建议，鼓励职工为企业各项发展建言献策。

2，制度建设

制度建立，实行会议制度，制订会议的规范与流程，明确会议通知、会议记录、会议签到、会议纪律等。请人力资源协助制订和修改行政部的各项制度及岗位职责。

3，文档管理

文件收发、档案管理工作；2009年文件归档，规范红头文件的制作标准和格式，董事长签发文件的整理、建档。

4，行政后勤

工作重点突出创建花园式工厂。

后勤管理：创建花园式工厂办公用品管理工作服发放等；

宿舍管理：住宿管理、人员管理、物品管理；

车辆管理：用车申请 车辆值班制度等。

5，企业宣传

规范、掌控对外宣传途径，把握对外公布的宣传喉舌，所有对外宣传资料全部归口行政部管理，经董事长批准后，行政部存档备案，方可对外发布。每两周出版一期简讯下发公司各部门，文化宣传栏，黑板报有创造性的建立美观橱窗式的，定期出版、定期更换；

争取每月出一期报纸，及时反映公司的决策和新闻，保证质量。配合品牌部整理出提升的企业精神和企业价值观，以及提炼董事长的文化价值观，展现董事长人格魅力。

6，职工文化俱乐部

职工文化俱乐部包括：乒乓球室、图书阅览室等。

7，草拟接待方案

树立对外的窗口和形象。

8，协调沟通

发挥公司领导班子的参谋助手作用，勤于沟通、及时上报、保证上传下达的政令畅通。办公事务管理及协调；从部门基础管理做起，逐步加以完善，统一管理，各司其能，发挥专业特长优势，取得实际效果。

9，临时事务

圆满出色地、快速及时地完成董事长和总经理公司领导层交办临时事务。总之，凡事尽心尽力，一切以公司利益着想。工作不仅是为了公司，更重要体现自己能为公司所作的价值，一个人最糟糕的表现就是工作不认真，没有责任心，所以，事必躬亲、亲力亲为、实事求是，不夸大、不浮躁，杜绝华而不实。

工作中，坚定努力工作的信心和加倍工作的干劲，以一天当十天的辛勤工作，深入基层，服务一线。祝愿方圆公司的明天更美好！

第二篇：对行政管理学科的认识与理解

对行政管理学科的认识与理解

1982年1月29日，《人民日报》发表了带有呼吁性的文章：《把行政学的研究提上日程是时候了》。于是，行政管理学的研究在全国迅速展开，中国政治学会委托复旦大学培训了首批行政管理师资。1984年，中国行政管理学会在北京正式成立，这使得中国的行政管理专业教育走向正规化。

一、对行政管理概念的理解

行政管理这个词可以说是个舶来品，最初起源于美国，是威尔逊、古德诺从政治学中划分从来，代表作品有《行政学之研究》和《政治与行政》，其中古德诺在他的《政治与行政》中率先系统阐述了政治与行政分离理论，认为政治是国家意志的体现，行政是国家意志的表达，行政不应受政治权宜措施及政党因素的影响。

国内学者对行政管理的都有不同的理解，其中夏书章老先生指出行政管理是指国家各级政府部门在执行法定职能和解决其具体运作的过程中，对于所经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。还有的认为，行政管理就是行政，即认为行政管理是指国家组织对国家事务和社会公共事务的各项行政活动。我们可以认为，行政管理就是在法定的条件下，管理国家事务、机关内部事务和社会公共事务等活动。

二、对行政管理研究对象的认识

行政管理学作为一门学科，它的研究对象与其他学科有所不同。即行政管理学研究国家行政机关及其官员依法管理国家事务、社会事务和机关内部事务的客观规律。简单来说，就是研究主体为行政机关，在我国即中央人民政府（国务院）和地方各级人民政府；研究客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务；研究目的是探讨行政管理的客观规律，实现行政管理的科学化、科学化、法制化、规范化、合理化、效率化和时代化的进程。

我国的行政管理学是以马克思主义为指导，研究在中国特色社会主义市场经济条件下国家运行的行政管理规律和方法。该学科并密切关注西方公共管理理论的发展和我国行政管理的实践，根据我国根据我国政治、经济和社会发展变化的情况，分析研究我国本土化的行政管理，特别是中国行政改革所面临的一些重要

理论问题。

三、行政管理专业的情况

从80年代开始，我国高校陆续开始设立行政管理专业的本科、硕士和博士，并得到突飞猛进的发展。行政管理专业属于公共管理一级学科下的一个二级学科，其主要培养具备行政学、管理学、政治学、法学等方面知识，掌握公文写作和办公自动化等方面的基本技能，能在党政机关、企事业单位、社会团体从事管理工作以及科研工作的专门人才。一般毕业生应该获取以下几方面的知识和能力：

1、掌握政治学、行政学、管理学、法学的基本理论和基本知识；

2、掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的基本观点和分析方法以及系统分析、统计分析、调查分析、政策分析等科学方法；

3、具有从事党政机关、企事业单位行政管理的基本能力；

4、熟悉党和国家的特别是行政管理方面的方针、政策和法规；

5、了解行政学的理论前沿以及政治学、管理学、法学等相关学科的发展动态；

6、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和策划、组织、执行的实际工作能力。

四、行政管理学的发展状况

西方行政管理的发展大致可以分为：

一、初创时期，这时期的主要代表人物有威尔逊、古德诺、韦伯、泰勒及法约尔等。一般都认为威尔逊是行政管理学的开山鼻祖，代表作是《行政学之研究》，第一次提出行政从政治中分析出来。而后，古德诺进一步系统的阐述了政治与行政二分法的思想，指出政治是国家意志的体现，行政是国家意志的执行。韦伯对行政的制度进行了研究，指出建立合理合法的科层官僚体系。

二、发展阶段，这个时期的代表人物有怀特、古立克、厄威克、福来特、巴纳德和西蒙等。怀特著述了第一本行政管理教材，将理论得到进一步的升华。巴纳德的系统理论把行政管理理论更一步完善，而梅奥的人际关系学说将行政管理更加向人性化发展，西蒙的渐进主义决策加强了行政决策的合理性。

三、深化时期，主要有里格斯、彼得、德罗尔、德鲁克及布坎南等。里格斯提出了三种社会形态，即将传统的农业社会称为融合型，工业社会称为衍射型，从农业社会到工业社会称为棱柱型。管理大师德鲁克，提出目标管理（MBO），目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。另外，布坎南的公共选择理论，运用经济学的知识解决公共产品的供给

问题。

四、新时期，即90年代以后公共管理的新发展，主要代表人物有奥斯本、彼得圣吉、林登和登哈特等。其中，影响较大的有奥斯本的用企业家精神去改造公共部门，提出提高政府的办事效率、引入竞争机制、强化服务意识等。以登哈特为代表的新公共服务理论，则强调政府的职能是服务，为公民服务，更注重人。总之，西方行政管理学的发展趋势表现为：

1、研究领域的拓宽和加深；

2、研究内容和研究方法更结合实际；

3、不同学派之间的争鸣和交流。

我国的行政管理研究起步比较晚，大概从80年代才开始深入研究，大多是在学习外国的先进理论，但是，经过20多年的发展，目前已经形成了具有中国特色的行政管理体系。当前，我国基本建立了独立的行政管理师资力量，形成了科学的培养机制；在学习西方先进理论的基础上，已经基本形成了本土化的行政管理理论。

第三篇：浅谈对招商引资工作的认识和理解

浅谈对招商引资工作的认识和理解

招商二局赵小岑

通过近五年来的招商工作实践和多次的理论、业务学习，使我对招商引资工作有了一定的认识和理解，下面就我对招商工作的认识和理解做一下简要的分析。

一、招商涉及多个不同的方面和环节

在我国，积极开展招商引资，已成为各省、市和其他地区促进地方经济发展的一个有效方式。为此，许多地方都成立了专业的招商机构，如招商局。但事实上，招商是一项跨部门的工作，不是某一个部门就能完成招商的整个过程，招商涉及各个不同的方面和环节。如:在某一次招商活动实施之前，招商部门就需预先制定招商计划，确定本次招商的项目清单。而这些项目清单的确定，又必须与国家的产业政策和当地的产业发展规划相吻合。招商的过程，同时也是宣传自已、寻求合作伙伴的过程。招商活动又涉及宣传部门的工作。在招商活动的后期，环保、工商、技术监督、国税、地税、发改、消防、土地、规划、卫生防疫、劳动安全等部门也都会介入项目的审批及有关程序。对于一些有特殊要求的项目，涉及的部门和环节可能还会更多。可见，招商不是一项孤立的、某一个部门就能单独完成的工作，它涉及的部门之广、环节之多是招商工作区别于其他工作的特点之一。

二、招商是一个各方面相互联系的整体

虽然招商工作涉及的面广、环节多，但其方向性和目的性却极为明确。招商就是要以积极可行的方式吸引外来资金、技

术和管理经验等生产要素，促进本地区经济发展。以这一“目的”和“方向”为主线，就可以将其他部门和其他方面的工作贯穿起来，使其他部门工作起来能做到有的放矢，围绕这一主线来进行。通过招商的“目的”这一主线，将各自相互独立、相互隔离的各部门和各方面工作联结成一个相互关联、相互影响的整体。在这一整体当中，如果各部门之间相得益彰，同心协力，则会共同推动招商工作朝着有利的方面发展。反之，如果在这一整体中，各部门各行其事，无疑不利于招商目的的实现，整体的、全局的利益也就会为单个的、局部的利益冲突所影响。因此，这也正是我们在招商引资工作中所强调的要重视服务意识和软环境建设的原因。

三、招商需要策划和统筹

招商成功的大小取决于政策法规、区位环境、策划等多种因素，其中，策划是一个至关重要的影响因素。如果在策划上舍得下较大的功夫，制定了较为周密而详尽的招商计划和策略，就能在招商活动中避免盲目性和随意性，收到事半功倍的效果，在策划上下的功夫越大，招商的效果就越好，在策划上舍不得下功夫，招商的效果就无法保证。

从本质意义上来说，招商是一项时间跨度大、涉及部门广、牵扯环节多的工作。对于一个国家、一个地区、一个单位而言，招商都是牵一发而动全身的系统工程。要使这一庞大而复杂的系统工程运行有序，达到预期的目标，首先就需要对招商工作加以策划。只有建立在经过周密、系统而科学策划基础上的招商，才称得上是成功的招商。如果事先没有策划，到了谈判桌上才临时抱佛脚，见什么就抓什么，这就会使招商工作变得十

分被动，也无法使招商工作获得理想的效果。这就要求从事招商工作的人员，要有扎实的理论基础和广泛的知识面，要对本地的区位、环境、能源、交通、资源、政策等各个方面有充分的了解，对国际国内形势、国情、省情、市情及本地的基本情况要有充分的掌握，并且要有较强的攻关能力和协调能力。

与策划相联系的一环就是统筹，如果说，对招商加以策划是为了获得一个满意的效果，那么，对招商加以统筹则是为了使招商获得更圆满的效果。从严格意义上来说，项目合约的签订并不是招商过程的终结，只有当合作双方或多方均实现了各自的利益、得到了合理的回报时，招商才算有了一个圆满的结果。因此，要完成一次严格意义上的招商活动，需要与之相关的其他部门协调配合，互相支持。在实际工作中，由于各部门专业化分工的不同，各部门往往会因强调履行自己的工作职责而在招商过程中各行其事。要将相对独立的各部门工作统一协调起来，使之围绕招商这一共同目标同心协力，必须将招商工作统筹起来。只有做好了招商的统筹工作，才能使各部门工作步调一致，全局一盘棋，避免互相推诿和扯皮。

另外，在实际招商工作中，做为一个专业的招商人员还充分把握各行业基本情况，善于扑捉企业投资信息，谈判过程中要把握企业需求，对于成功签约的项目要做好后续服务和协调工作，使引进项目能够顺利达产达效，从而使招商引资工作达到最佳效果，创造出最大的效益。

第四篇：浅谈企业行政管理工作

浅谈企业行政管理工作（王斌武）

企业行政管理工作是一个广泛的概念，为尽可能切中主题，根据个人工作体会谈几点粗浅的认识。

一、企业行政管理工作的基本内容

1、关于企业行政机构。行政工作是适应人们群体化工作方式的必然产物，在企业内部，行政工作无所不在，任何具有指令、协调、计划、控制、管理功能的活动都可称之为行政工作。但是，由于企业组织单元中，大量的管理活动具有平行性和公共性，需要有单独的部门或机构进行纵向和横向的协调。还有的工作因为其性质上不具有组织独立性，而运行中却与机构部门平行甚至处于上行位置，所以必然要求专门的部门承担这些任务。因此，不同规模的企业为满足企业需求，设置有不同的行政机构，而且规模化程度越高，行政部门存在的必要性越强，在企业方方面面的地位和作用也就越显重要。

2、关于企业行政职能。企业行政职能不同于国家政府机构的行政职能，没有特定的权力和法律保障。通常所谓的行政职能是企业行政运行中其计划、组织、服务、协调、指挥、控制以及执行落实方面的功能和作用。所以，企业行政部门是综合职能与业务职能相联系的结合体，其业务范围主要取决于企业的编制体制和组织结构，有的还必需符合于企业的决策领导方式。但总体来讲企业行政部门的公共职能是相一致或者类同的。同时企业的行政职能在外延上是发展和动态的，企业组织形式的变化和企业自身发展，在特殊的时期和阶段会对行政职能产生特殊的规定和要求。

3、关于企业行政管理人员。企业内部人员在工作上没有高低贵贱之分，只有工作和任务分工不同。因此，企业行政管理人员的身份和权力义务并没有什么特殊之处，所不同的是行政管理工作的特殊性质，对人员的素质提出了特别的要求。概括起来主要有这样几方面：一是品德上必需清正廉洁，为人正直，处事客观公正，有较强的事业心和责任感，对待个人利益要有牺牲精神。二是有较高的组织纪律觉悟，工作中令行禁止，能屈能伸，保持良好的服从服务意识和协作配合意识。三是具备一定的管理、业务、经济、社会公关和科学文化等综合知识。四是具有分析思考、决策应变、指挥协调、组织管理、语言表达和开拓创新能力，掌握一定的领导方法和艺术。五是有健康的体魄和充沛的精力。

4、关于企业行政管理业务。实质是行政部门的工作范围。这一点不一而论，绝大多数企业主要设置在企业日常工作程序、会议、人力资源、制度编制、外事公务、接待、文书档案、政务文化、员工教育培训等管理方面。有的还包括后勤服务管理、行政经费管理等等。这些工作的突出特点是：服务性强，联系广泛，要求严格，头绪繁多，时效性高，政策权责明确。掌握这些特点是认识和做好企业行政管理工作的重要前提。

二、加强企业行政管理的途径

企业行政管理是企业经济管理的重要组成部分。当前经济环境下，企业的经营竞争主要是技术和管理的竞争，而企业管理的任务很大程度上依赖于行政方式执行落实。行政管理在企业经营中不是全局却制约影响全局。特别是现代一些大的集团企业，在实现规模、架构、经营项目和范围等重大突破后，更需要通过加强行政管理来落实各项制度，协调各方事务，紧密集团内部联系，提高企业经济管理水平和经营效益。但是，由于诸多因素特别是人的因素影响，企业行政管理在一定时期会出现这样那样的问题，产生预料不到的矛盾，这也是企业管理工作运行的普遍规律。根据工作实践，解决这些问题和矛盾，应在以下方面采取必要措施。

（一）加强对行政管理工作的指导

行政管理工作集中体现领导决策意图和工作落实状态，最基本的评价标准是在其中间环节上能否实现“两头满意，一个顺畅”。即：领导、员工满意，同级关系顺畅。所谓加强对行政管理工作的指导，实际是上级领导、部门加强对行政管理工作的关心帮助和组织领导。对此应侧重的内容是：围绕行政管理工作保证领导意图和管理目标顺利实施的核心要求，做到安排工作，布置任务目标要求应明确，检查指导到位。行政部门日常的上请下达，落实回馈要程序化、制度化、高效化。企业内部应在同级平行机构确立行政部门呈上传下、牵头协调的权威性，在任务指令落实环节上权责利分明。多部门、多人员共同落实的工作，出现问题，产生矛盾，要查明情况，公正对待，板子打到具体人头上。要加强对行政部门管理方法的指导，增强行政管理工作的计划性、程序性和超前性，防止人为碎乱、被动应付、越权失责、好事坏办等现象发生，使具体办事人员不光知道要我做，而且知道怎样做好。

（二）进一步完善落实制度特别是各级职责

企业制度和各级职责，就是企业的管理法规和员工的权力义务，有法可依方能长治久安。企业长期以来形成的各项制度规定和标准要求，是企业稳定发展的基础，是精神资产和真正的文化财富，但它要随着企业的发展不断更新充实，没有一成不变的事物也就没有一成不变的制度。对企业管理制度和规程措施的不断修订颁发，本身就涵概了学习教育和执行落实的管理全过程。至于措施一是对现有制度着重是管理制度应坚持每年进行一次重新修订发布，并集中时间、人员、场所实行培训式强化贯彻；二是日常管理制度和机构、人员职责规定，应尽可能与全体人员保持广泛接触。通过编制手册、空间悬挂，经常性管理检查等形式，使所有人员潜移默化地进行自我培训，特别是岗前制度考核等。三是建立健全制度创新流程机制，设立专门业务，记录整理企业高层领导日常对管理工作所作的讲话、指示、要求，以及企业各级在实践中创新的管理方法，有计划地研究转化为制度。四是对行政管理工作经常重复出现的问题，应在程序和制度上明确处理方法，形成有效的激励考核制度。等等，具体措施难以尽数，需要管理者在工作中不断研发创新。

（三）努力提高行政管理人员素质

提高行政管理人员素质是一个学习、实践，再学习、再实践的过程，任何一个企业都难以做到象国家培养公务员一样来培养专职行政人员，但行政工作本身是要求其人员不断提升自身素质的。虽然途径是多方面的，但主要依赖于自我学习和工作实践。因此，企业的选择是：创造学习条件和学习环境，建立员工自我学习自我培训制度，通过选拨、调整、任用激励手段进行人力资源优化配置，在工作上实施具体指导和针对性内外培训，加强企业文化建设。此外，最根本的是找准培养行政管理人员工作责任心和企业荣誉感。态度或者说心理卫生是影响工作成效的重要因素。对于个体行政人员，除了学习之外，思想状态和敬业精神是关键。

（四）不断改进行政管理方法

行政管理方法在企业内部遵循适者生存原理，但新的更先进的科学方法总是层出不穷，何种类型企业适用何种方法，管理者和全体员工有共同选择权，既不能抱残守缺也不能盲目更新，现在很多流行的方法，如系统法、目标法、绩效法等在很多企业推行后产生了非常大的效应，但在另有一些企业却难以推行或者难以持久，其中重要原因是在这些企业中由于机构设置、人员配置、工作性质、业务范围、生产单位分布等方面的差异，不能完全适应这种操作较复杂，动态性强，需要各方管理力量整体配合的制度体制，所以在企业发展中行政管理方法的改进常常是局部的细节，是依托原有基础上的改进而不是全面否决。依据管理经验分析，在那些劳动力密集型企业，流行的方法常常收效明显，在那些科技密集型企业，模块式管理方法较为适用，在职能管理型企业规范化、制度化的管理方法更为可行。不同企业的管理者改进管理方法的途径不尽相同，尤其在所谓国有与民营之间

差别较大，但根本目的和目标却极其一致。

（五）创建人格化的企业文化

人格化的企业文化是现代企业制度下以“企业精神和企业形象”为特征的新型管理模式，强调企业内有精神，外有形象，具备独立的人格性。企业精神主要是企业经营思想、目标、方针、决策、用人以及产品中体现出的人性化个性特征，使社会公众象看待人品一样表现出对企业和其员工精神追求的认同，从而激发企业员工的自豪感、荣誉感和责任感，增强团队凝聚力和劳动生产力。企业形象是企业产品、服务、风格、理念、信誉在社会上传播的良好声誉和印象，使人们产生对企业及其产品在亲密友爱的心理支配下优先选择的愿望。

一个企业的经营思想、组织体系、选人用人，本身就是人格化的选择和文化取向。

当今一些发达国家私有企业中的企业文化虽然被称之为先进的管理模式，但对我们并不陌生，其核心内容实际是以往我国计划经济时代企业行政职能的一个系统。所以，现阶段在我国民营企业中创新发展这一系统，以适应市场经济要求也并非难事。只要企业行政工作担负起应有的职能，各项措施已经摆在面前：一是要加强企业员工的思想道德教育和综合素质培训，结合企业物质文化生活建设，常年累月，有计划、有步骤连续把这项工作开展起来。二是做好企业的文化定位和积累。对企业建立以来形成的优良传统作风、行为模式、精神风貌和积极的文化要素加以收集整理，用语言文字加以框定，形成口号、观念、制度以及规范的体系。三是把企业的价值观在实际工作中体现出来。运用各种形式的宣传教育和娱乐手段，包括社会家庭媒介，宣扬企业文化思想，表彰奖励各类先进典型，融洽上下级关系，丰富业余文化生活等。四是以企业精神为内核树立企业形象。美化环境，改善面貌，设立徽标徽章，统一工作着装，革新产品设计、包装等。五是塑造企业和员工行为。倡导诚信友爱，文明礼貌，热情服务，谦诚待人的精神风貌，建立和谐的商业人际环境等等。

三、做好企业行政管理工作应把握的几个原则

第一，人本原则。做好行政管理工作，人的因素是第一位的，选人用人的同时更重要的是激励人、鼓舞人、培育人，“以人为本”是现代企业管理的根本出发点和落脚点，也是社会共识。行政工作处处接触人、针对人，更多时候要得罪人，要求管理者必须不断学习人际交流知识，提高待人艺术，从而有效地实现工作目标。否则，工作将难以开展。这是被一切成功经验反复证明了的真理。行政工作切忌走入整人治人害人误人的误区。第二，激励原则。行政管理工作主要作用于人的心理和思想，其行为结果完全是行为人自主调整的结果。管理心理学的理论证明，人的心理受外界因素刺激，会产生正反两个方向的活动，正向接受，反向拒绝。接受和拒绝在行为表情上是喜怒两种结果。因此，实施行政管理活动中最怕发生逆反心理，而适当的激励会使人的心理立刻产生服从的愿望。此外，企业的行政工作是长期的系统性工作，不能简单靠日常的言语来维持管理效能，要有完善的激励制度从物质和精神两方面，对管理与被管理的优秀先进典型实施奖励，这不但是对个体的鼓励，更是对群体的导向。而对群体的激励还要求企业在一定阶段满足人们不断增长的物质生活需要。

第三，效益原则。效益是企业的命脉，也是管理的根本，管理工作也要成本核算。好的管理出效益，不好的管理没效益，甚至浪费效益。管理活动需要投入必需的人力、物力、财力，但其投入大于所产生的综合效益时，说明管理工作自身与其管理目标不相适应，因此，企业行政管理只能作为全局工作阶段的一个重点，不能成为全局工作的重心。

第四，合力原则。所谓合力原则是强调企业行政工作虽然作为行政部门专项工作，但

它渗透在企业全面管理的各个方面，涉及到管理网络的各个环节，行政管理不能在那一方面，那一环节上单打一，要能牵一发动全身，面面俱到，处处有着落。否则，不是浪费行政资源，就是加大成本支出。在企业内部上上下下形成合力，齐抓共管，对做好行政工作极其重要。

第五，经常原则。简单说，就是行政管理工作要经常抓，经常管，不搞一蹴而就，突击作战。可以有突出重点的起伏，不能有滑落低谷局面。长期稳定的管理才能形成观念、秩序、模式、作风素养以及行为习惯，工作和制度才能真正落到实处。

第五篇：企业行政管理工作初探

企业行政管理工作初探

企业行政管理工作相对比较繁杂，涉及的专业比较多，具体针对性又很强，展开来说，肯定会浪费大家很多时间。我在这里只能就自己在xx集团，行政副总岗位工作2年来的体会，简略地谈谈自己对企业行政管理工作的一些初浅认知。

企业行政管理工作主要包括行政、后勤管理及对外公共关系协调工作，在人力资源管理未独立设置系统的企业，通常也归口于行政管理系统。因此，企业行政管理系统的主管领导的职责包含如下内容：

1、制定并组织实施人力资源、行政、后勤管理发展规划,组织制定相关的规章制度、实施流程，编制人力资源、行政、后勤工作计划，拟订成本预算，并监督执行；

2、建立完善的系统内部计划体系、岗位体系，绩效考核体系、培训体系、薪资激励体系；

3、负责安排公司对外接待工作和各种对外联谊工作；

4、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务；

5、负责抓好公司重要文稿的起草工作，包括半年、工作计划和总结报告；根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息；

6、.及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查、领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，抓好文书归档和用印管理工作；

7、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，配合公司协调各部门的工作关系；

8、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强员工凝聚力的宣传、教育活动；

9、负责行使公司日常行政监督权力，对违法乱纪，违反公司规章制度，泄漏公司机密，盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚；

10、协助总经理处理公司各种突发事件；11.完成总经理临时交办的工作。

企业行政管理工作的重点，在不同的企业及企业不同的发展阶段是不同的。拿人力资源管理来说，在企业的初创期或企业新产业的开拓期，人力资源管理的重点是如何找到事业发展和开拓的领军人物，以及优秀团队所要求的相应各方面的专才。即如何建立和运行高效的员工招聘体系。而在企业或事业的成熟期，人力资源管理的重点是如何发挥现有人力资源的效率，开发现有人力资源的潜能，即如何建立与运行绩效考核体系与员工培训体系。即便是在同一企业的相同发展阶段的不同年份，因企业发展战略在各年份经营工作重心不同，行政管理工作的侧重点也不同。原因是行政管理工作必须服从和服务于企业的经营。因此，企业行政管理工作重心必须根据企业战略目标来规划，必须充分分析和研究公司的经营计划，来安排行政管理工作的侧重点。

企业行政管理工作的难点，从政策与制度方面来看，执行到位是难点。影响企业政策和规章制度执行力的关键因素，主要有两个方面：一方面在政策和制度设计时，有没有充分考虑到政策和制度出台的时机是否成熟，有没有在处罚量刑上针对故意犯错与过失犯错区别对待，以体现人文关怀；另一方面在政策和制度执行上，企业最高领导层的言行是否始终如一，能否成为企业执行政策和制度的楷模是关键。只有坚持“立法从宽，执法从严”，一旦政策和制度通过下发，就不打折扣地坚决执行。即便是政策和制度含有些许瑕疵，也要等到文件规定的一个试运行期满后，再进行调整。只有这样才能树立政策和制度的权威。从员工绩效管理方面来考察，企业基础管理工作及全员参与是难点。这里所指的企业基础管理工作，主要是说企业历年经营管理活动过程中，是否认真积累并保存了比较完整的各项经营管理统计数据，及企业是否系统地持续地组织了对同行业相关企业数据的收集与分析。因为员工绩效考核的各项工作的量化指标是否科学合理，一方面取决于对本企业历史数据的分析与研究，另一方面还要分析和比较同行业先进水平及平均水平。全员参与是说企业全体员工高度认同并积极参与到员工绩效管理这项工作中来。特别是首次开展员工绩效考核及已开展绩效考核但结果不成功的企业，全员态度与全员参与对工作绩效的结果统计的真实性与合理性极为重要。因为员工的抵触情绪及员工的不认真而导致的工作绩效结果数据失真，通常是导致绩效管理失败主要原因。从企业对外关系方面来思考，危机管理是难点。危机往往具有突发的性质，一般也很难避免。危机发生以后，给予企业思考和应变的时间极为有限。如果处理不当，可能给企业造成极大的损失。

做好企业行政管理工作的对策，首先是要找到或培训出热爱行政管理工作且具有专业素养的团队。这里招聘优先于培训，因为重新培训一个具有专业素养的人的成本是招聘一个同样水平的人的7倍。其次是要制定各项工作目标和计划，明确各岗位职责，建立各项工作流程，制定各项工作标准等管理基础工作。再次是建立工作结果的督导检查考核体系，明确激励政策，坚持激励与考核同步。同时善用非货币激励，建立各种仪式和证书体系来激励员工的荣誉感，不断提升员工的自身价值。接下来是预先研究和预测企业经营过程中的各种可能风险和危机，并针对性地制定各种可行的应对预案，定期组织相关部门和人员进行演练，以备不时之需。

Dzq600406

二 0一0年九月十五日