物流操作员工作描述怎么写及（5篇）

第一篇：物流操作员工作描述怎么写及

工作描述应以工作性质、工作内容为基础进行有侧重的描写。以下是物流操作员的工作描述范文，供您参考

范文：

广东德邦物流有限公司 2008年8月-2009年9月

公司性质：私营企业 行业类别：运输、物流、快递

担任职位：物流/贸易类-物流操作员

工作描述：

1.负责配送中心日常订单处理，按规定操作程序使用仓库信息管理系统，准确录入包括预约、收货、上架、拣货、补货、发货、退货、盘点和货位变动等相关数据，生成并打印各种作业单据和报表。

2.负责公司货物的在途跟踪；

3.协调处理货物在途异常；

4.有良好的沟通技巧，能较好的处理与上下游客户的问题；

5.熟悉基本的办公软件（excel/word）操作，会基本的表格制作；

6.开展市场调查，包括：市场信息和供应商信息的收集和调研，建立和维护客户的信息

第二篇：物流操作员简介

物流操作员

什么是物流操作员

操作及操作员

操作的描述

●狭义的概念:所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中,我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程,那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的,而且还会继续存在很多年。

●广义的概念:所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息,指令、监督物流各环节的运作流程,以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程,也不仅仅局限于货物本身的操控,它更加注重的是信息的操控,然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内,物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。

操作的意义

在现代物流企业里,我们必须明确一个概念:操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在,而通过上述我们对于操作的描述,可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机,那么操作就应该是这台计算机的CPU。

我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义,一方面是提高大家对于操作的重视程度,另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。

操作员

我们将完成操作的人分为两种:执行操作的人我们称之为操作岗位人员;指挥操作的人我们称之为操作员。

在操作流程里,操作员就是指令下达者,操作岗位人员就是岗位执行者,在本书中我们要重点讲述的就是操作员。

在我们的概念里,指挥者应该是这样的:他要有熟练的业务知识;要有人心所向的魅力;还要有面对困难不急不躁沉着应对的能力。我们将操作员定义为指挥者,那么操作员理所当然也应该具有指挥者所应具有的素质。

可能有人会问,如果操作员是指挥者,那么经理又是什么呢?我们套用将军与统帅的概念来区分操作员和经理的区别。操作员相当于将军,是临阵指挥者,经理是统帅,是全盘工作的指挥者。操作员只管指挥打仗,不用管后

勤不用管人事调配,不用管业务谈判,而这些工作都是身为统帅的经理们应该去想去安排的[1]。

或者还有人会问,人心所向的魅力对于操作员有什么必要呢?作为指挥打仗的将军,如果无法调动士兵的士气又如何能够提高战斗力,如何能够打胜仗呢?同样,一个业务再熟练的操作员,如果无法调动各操作岗位人员的积极性,就无法提高整体操作能力,同样不可能取得成功。

另外,众所周知,在物流操作中很容易会出现一些令人意想不到的情况,比如天气变化、政策变化、意外事故等等,当碰到这种情况的时候,作为操作员应该沉着应对,领导大家一起使问题得到最有效地解决。

具有熟练业务知识的操作员是一个合格的操作员,同时又具有人心所向魅力的操作员是一个好的操作员,能做到不管操作中遇到任何情况都能沉着应对的操作员是一个优秀的操作员。

第三篇：物流操作员岗位手册

操作员岗位指导手册

操作员是分公司的一线员工，操作员的职业素养直接关系到公司服务质量的好坏与品质的建设，为了规范操作员的工作和指引新进操作员更好的适应工作，特编制此岗位指导手册。

一、工作前的准备

1、协助其他员工做好5S工作

每天进入办公室后，将办公室区域的文件进行整理归类，做好办公室的清洁工作。

2、准备工作的相关用品

查看当天的公司公告和业务信息，把相关的信息告之相应的人员，做到一切工作都必须遵守公司的制度及规定；对信息进行分类汇总，为业务开展做好准备。

3、振奋精神，迎接新一天的工作。

二、工作细则

（一）、收货业务

1、接听业务电话：详细准确回答客户各种问题，并做好《客服工作日报表》相关信息做详细记录和后续跟进工作。

招待客户：热情和客户打招呼，指引客户停放车辆，安排人员按要求卸货。

2、验货：对于不符合运输要求的货物应当拒收，如注意“三品”（易燃、易爆、腐蚀、有毒、国家禁运品等）。对于包装不符合运输要求的货物应协助客户进行二次包装，使包装达到公司的标准，如家电类、玻璃制品类必须打木箱或木框等。有接送货需求业务的，在《客服工作日报表》上做记录并报分公司经理作车辆调配等工作。

3、了解客户发货需求：了解发货到达地、点清货物件数、货物包装，按照市场价格指导手册合理定价（在定价时可以根据客户的需求推销精品件、陆地航班、保价业务、代收款业务等），指引客户到指定地点开具运单。若客户有特殊包装、配载要求的，及时与相关负责人做好沟通。

4、开具运单：开单人员根据定价单，向客户核对相关信息，如：发货人、收货人的姓名、电话和货物名称，代收款金额，收款人姓名、电话、领取代收款的方式；若遇客户要求回佣的，则向客户开具佣金单并要求客户签全名和联系方式，同时交给会计、出纳及经理签名确认，然后按要求开具运单。运单交予客户核对签全名，并告知客户交款的地方。根据公司规定，有些运单需做重量体积的注明。

5、贴标签、复核：根据货物的具体情况粘贴标签（如纸箱包装的货物应将标签贴在纸箱最小面的右上角、纤维袋包装的货物要用大头笔书写）并且复核。

6、道别：和客户道别。

（二）、提货业务

1、分单：根据卸车点数单，筛选出有货的运单。

2、通知提货：根据筛选出的有货运单，通知收货客户提货。通知方式一般分为两种：语音通知和人工通知，通知时告知客户提货地方、提货件数、发货地、应付金额、提货相关有效证件或证明、公司的上、下班时间等信息。若收货客户的电话号码为空号或者有误的，当天与发货客户取得正确的联系方式并及时通知。已通知但货物未提的第二天电话重复通知，并做通知记录。货物没到齐或者未到的暂时不通知，等到齐后再通知。

3、提货办单：请客户出示相关有效证件，核对电话号码，登记客户证件相关信息(如遇特殊情况及时向上级报告协同解决)，指引客户交纳相关的费用，指引客户到仓库提货。

若客户有改名或其他变动引起客户不满或投诉的，应及时与客户做出合理的解释与沟通，并积极协助完成相关各环节工作。

4、下班前应根据当天工作汇总情况进行异常情况统计，并提交给分公司领导或相关部门，按分公司值日轮流安排，做足做好各项安全隐患工作的检查与排除等工作。

（三）、配合其他岗位的工作

1、会计：协助会计进行三单复核。对运单、清单、点数单进行复核。有单

无货或有货无单的要告知相关人员进行及时解决；复核发现错误的，及时反应给相关人员。同时，负责把装卸车点数单录入系统。

2、客服员：当电话铃响时，应当在三声之内接听电话，用语要规范，专业的回答客户的问题，不能马上答复的应当在查询后半小时内给予回复。当客户需要查货时，耐心、细心的根据不同的情况进行快速的查找。

3、点数员：点数时应当装（卸）一件点一件，30件以下画正字，30件以上要显示出点数过程。点完后及时做三单复核（当天的三单复核、高保高代工作必须当天完成），将三单纠错表及时以OA发给相应的分公司及分流中心并电话跟踪，高保高代的货物做好跟踪。

培训中心

2010年11月04日

第四篇：物流操作员试用期转正申请书

物流操作员试用期转正申请书 尊敬的领导：

您好，我叫李峰，于2011年1月进入公司，根据公司的需要，目前担任大客户一部物流操作员一职，负责本业务部日常发货与回单整理、外出装货等工作。自2010年11月工作以来，在领导与同事的指导与帮助下，我对物流操作员岗位的工作可以说驾轻就熟，并且在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下： 1.主要负责奥威制冷、威海宝隆、万达物流斯达菲轮胎、威力工具等几个客户的日常发货及单据整理。

2.主要负责与各大客户协调装货，与司机签写装货合同，外出装货等各项事宜。3.主要负责大客户业务一部所有托运单、合同的网上登录、操作等工作。4.其他临时性业务工作。

在本部门的工作中，我勤奋努力，获得了本部门领导和同事的认可。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，配合各部门负责人成功地完成各项工作；在工作中，积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀员工当中的一份子，不辜负领导对我的期望。

总之，在这将近一年工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

第五篇：物流操作员毕业生实习总结

物流操作员毕业生实习总结

一.实习目的结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

二.实习的内容

了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

三．公司概况

1.公司简介

始建于1985年的嘉里大通物流，是中国大陆最早成立的国际货运代理企业。母公司嘉里物流联网总部设于香港，是亚太地区最具领导地位的第三方物流供应商之一。

全球范围内，嘉里物流联网投巨资建设庞大的服务网络，分公司结合策略联盟及海外代理，网络遍及全球。欧洲、东南亚等重点区域都设有全资子公司。详情请登录嘉里物流联网网站www.xiexiebang.com

中国范围内，嘉里大通物流得天独厚的优势更为凸现。分布在32个省份的129个分、子公司及办事处辐射全国1，100个城市，员工超过4，500人，共有2，000辆运输车辆和240，000平方米的仓储和物流中心。

五，职位：操作员

操作的描述

狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。

广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。

操作的意义：

在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu。

我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。

工作流程：

去客户处取货

返回有客户签字的运单或出库清单（客户）

去客户处送货

返回收件人签字的运单或出库清单来源于：http://shixi.xiexiebang.com/（物流公司）

去托运单位发货

返回托运单位的托运单据和相关财务票据

去托运单位提货

返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单

取货入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单

取货出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单

中转入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细（托运件拆分明细）

派送出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单

运单件包装单

返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单

合票件包装单

返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单（没有进行合并包装的时候，返回数据不变）

托运件包装单

返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单

总体实习的收获体会

通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点；产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系；而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。

真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。