浅论现代涉外文秘所应具备的素质、性格及意识

第一篇：浅论现代涉外文秘所应具备的素质、性格及意识

观看《非凡的杰西》有感

《非凡的杰西》主要讲述了相貌丑陋但才华过人的丑女杰西通过自身努力如何一步步走向成功的故事，刚刚大学毕业的女孩杰西，性格可爱率真，为人正直善良，聪明智慧，乐于助人，坚韧勤奋，开朗乐观。这个人物一身的优点，就只是有一项缺陷——长相丑陋，为此，在生活、工作中遇到了不少难题，一直找不到工作。但杰茜坚信自己的才华终有一天能被认可，即使自己从很低的职位做起。所以，她来到了全国最受欢迎的时装公司——盖摩尔时装公司，可是却遭到了许多打击和困难。但杰西面对一系列的嫉妒与阴谋、背叛与谎言，她没有气馁，没有退缩，而是以善良、坦诚、乐观的心态去勇敢面对。最终，凭借自身的智慧和努力，丑陋而又非凡的杰西实现了爱情事业双丰收。

通过《非凡的杰西》中的杰西这个人物，我们能看到一个有缺陷但有才华的普通女孩一步步走向成功的全过程。从杰西的成功例子，还可以看到一些现代文秘所必备的知识和技能。

一 有敬业的职业道德

一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。有一位伟人曾说：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。

二 具有细致、周到的思考习惯，一丝不苟的工作作风；

这就要做到时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。在公司里，杰西始终保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战，不会出现犹豫不决和拖沓的工作作风。一丝不苟、兢兢业业地、专心细致的工作。

三 办事条理清楚、记忆准确、心态积极；

秘书工作繁、重、紧、杂，他们在默默无闻地为企业的管理工作做贡献，而他们永远是背后的奉献着，秘书要善于调节自己的心态，提高心理素质，加强对秘书工作的认识，树立光荣感与自豪感，胸襟开阔、乐观向上、积极进取，在平凡中实现自己的人生价值。不要把自己工作中的不顺心挂在嘴边，写在脸上。向领导和你身边的人展示灿烂的笑容，用真诚的微笑带走心理的烦恼，感染身边的每个人。无论遇到什么都要记得微笑，保持心态平和。

四 要充满工作热情

只有热爱秘书工作，把它当成自己生活的一部分，才会建立起自己对工作的责任感和使命感，关心企业未来的发展，它能让我们每天在工作中全力以赴，竭力所能地投身到工作中，发挥更好的作用。热爱工作、对工作充满热情的人也是单位更乐意聘用、乐于培养的人。而成功始于源源不断的工作热忱，只有热爱工作，才会把握每一个机会，注重每一个工作细节，调动所有的力量去争取创造出类拔萃的成绩。杰西就是因为她对工作有十分热爱的激情，才促使她在工作上完成的很好，也得到了上司阿曼的赞扬。

五 多总结实践经验：

要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常同事进行经验交流，要多向有经验的人学习。将在书本上学习到的理论知识充分运用到实践之中，更容易得到对知识如何灵活运用的经验,也秘书亲身体验和了解现今社会发展情况，以便积累经验。

同样，文秘的能力也是十分重要的，要注重能力的培养和训练。

一、组织能力

秘书应当是一个组织者，她要为各种会议和活动作计划，并落实安排。要对会议活动日程、议程的安排，人员的调动，会议活动事项进程的推动做好安排。同时，还需要应付一大堆的工作日记、计划表、文件和电子档案；

二、良好的沟通能力、善于沟通

秘书是上司通往各部门的桥梁，她需要把上司的指令和意见传达给各部门。所以，秘书最重要的职能是上传下达。当老板和员工之间的沟通有了障碍，甚至影响到了团队关系和公司的动作，秘书应该用沟能的艺术，化解上下级之间的尴尬和猜疑。秘书必须提升自身的沟通艺术，才能更好的组织协调工作。

三、要有全局的服务意识、服务全局

增强服务意识 强化协调职能。树立秘书工作的综合、协调及服务意识，通过参观学习、接待以及利用网络、报纸、传真等便捷手段实时交流工作经验，取长补短，不断完善自我的工作能力，提高工作质量和效益。同时，还要学会广泛收集各类政务信息，提高政务信息质量，为领导决策提供参考。力争上下左右满意，促进工作正常运转，提高工作效率。

四、有良好的社交能力

熟悉地方政府官员、公司客户、上级的亲朋好友等与上级相关的“人脉圈”，并与他们建立良好的公共关系。另外学好外语很重要，涉外文秘需要经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。

虽然秘书的需要具备一定的能力，但秘书的形象也是不容忽视大事。客户往往是通过秘书的接待获得公司的第一印象。因此，其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象，而且还要同公司内外各种人接触，为此个人形象十分重要。

一、仪表端庄

仪表端庄是指一定职业从业人员的外表要端庄庄重。

1.着装朴素大方、整洁、得体

2.鞋袜搭配合理

3.饰品和化装呀适当（化淡妆为宜，切不可浓妆艳抹）

4.面部、头发和手指要整洁，5.衣服、鞋子必须干净，头发要梳理整齐，6.站姿端正

7.仪态要自然大方，态度和蔼

二、语言规范

1.职业用语的基本要求

①语感自然

②语气亲切

③语调柔和

④语流适中

⑤语言简练

⑥语意明确

2.要用尊称敬语

3.不用忌语

4.说好“三声”：

①招呼声

②询问声

③道别声

5.讲究语言艺术：，①和婉

②让步

③幽默

 文雅的谈吐和风度

三、举止得体

举止得体是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。

具体要求：1.态度恭敬

2.表情从容

3.行为适度

4.形象庄重

四、待人热情

待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热情的情感。

基本要求：1.微笑迎客

2.亲切友好

3.主动热情

4.对人热情周到，5.庄重大方，6.言行得体

7.不卑不亢

09工商<4>班吴秋燕

第二篇：翻译人员所应具备的素质

翻译人员所应具备的素质

随着科学技术突飞猛进的发展，各国间的相互交流、合作日益频繁，世界在变得越来越小。在这个变化中，翻译工作具有越来越重要的作用。先进的思想、理论、科学技术等，都要通过翻译的手段进行广泛的传播。随着我国改革开放的深入发展及加入WTO，我国在国际政治事务和经济事务中的作用越来越重要。我国二十一世纪翻译人才的任务不仅是把国外的先进东西翻译过来，而且还要把我国的优秀文化、科技成果推向世界，让世界了解我国的民族文化和科技发展。因此，培养二十一世纪需要的翻译人才有着十分重要的意义。

翻译涉及的是两种语言，要想运用一种语言把另一种语言所表达的内容忠实地表达出来，译者就必须具备掌握这两种语言的能力。本国语和外语的素质高低直接影响着译作的质量。因此，译者必须具有较高的语言素质。茅盾先生认为：“精通本国语文和被翻译的语文是从事翻译的起码条件”。这是千真万确的真理。翻译工作者应有的语言素质包括二个部分：本族语的语言素质；外语的语言素质。

本国语是作好翻译工作的基础。人们大多有一种误解，认为只要学好了外语，搞翻译就没什么问题，但是实际上并非如此。提高本国语文水平对于翻译而言就如同盖房子打地基一样，基础越坚实，楼才能盖得越高。本国语的基础打得越深厚，外语水平才能提得越高。提高本国语文水平，主要包含两个方面的能力：本国语的理解能力；本国语的表达能力。汉译英时，尤其需要很强的本国语理解力。反过来，在外译汉时，如果只有较强的外语能力而没有较强的本国语表达能力，那就无法将外国作品中那些精彩的内容用同样精彩的本国语表现出来，翻译的目标仍无法实现。

只有对本国语有较全面、深入的了解，具有很强的理解力和表达力，有深厚的语文知识，才能在翻译理论研究和实践中发现和找出两种语言共有的规律性和两种语言在词汇，语义，结构，思维方式，逻辑推理等等方面的差异之处。遇到问题时，才能知道从何处下手去解决，从而达到顺利完成翻译之任务的目的。

翻译工作对外国语的要求也同样包括语言理解力和语言的表达能力。必须掌握大量的词汇、习语、谚语、俚语，能够灵活地、熟练地运用语法手段和修辞技巧。只有这样，才能用不同的词汇来表达同一概念，用不同的方式来表达同一思想内容，然后从中选择最合适的词句，最理想的表现方式。这两方面的能力强了，才能在外语译汉语时正确地理解原文，掌握原文的主题思想和写作风格，在汉语译成外语时，才能用道地的外语忠实、流畅地进行表达。

具备了扎实的汉语和外语的语言素质，仍不能说具备了做合格翻译的资格。进行翻译实践，还需要具备较高的文化素质，因为语言是文化的外表之一，又是文化的一部分，一个民族的文化体现在所进行的文学、科学等实践活动中。

因此，翻译时就必需熟悉本国和外语国家的思想信仰、价值观和思维方式，这对于翻译工作者来讲是非常重要的。例如：西方国家多信基督教，但犹太人信犹太教，二者有许多不同之处，它们的文化都反映了其宗教的信仰、宗教的习俗，如果对这些不了解，翻译中就不能很好地理解所翻译的内容，因而也就不可能忠实地再现原文。

同时，还要不断吸收和丰富各种基础知识，对有关国家的历史、地理、政治、军事、外交、经济、文化、科学、风俗习惯等方面，都应有比较多的了解。一个国家的政治、经济、地理、历史、文学等的历史和现状构成了其文化的总和，这些方面从各自的角度反映着这个国家的文化内含；这些方面的知识欠缺就可能导致翻译失误。如：“敦克尔克”（Dunkirk）不单是一个法国海港，而“滑铁卢”（Waterloo）也不单是个比利时的地名；它们除了地理意义之外，还包含着历史文化上的种种背景和联想。敦刻尔克使人们联想起二次大战中英军在该港的大溃退，而滑铁卢则使人想起了拿破仑在该地的惨败，并由此联想到它们所引申出的意义。

作为翻译工作者，不论是从事文学、科技、商务，还是其它方面的翻译工作，都应该加强培养自己的逻辑思维能力。有的人在翻译出现误解、错译或漏译不是因为语言能力差，而是逻辑思维能力差，原文中存在的一些逻辑上的关系，译者未能从字里行间、上下文关系上悟出来，所以出现差错。逻辑思维能力的提高还能帮助我们理解从字面上无法理解的内容。

总而言之，二十一世纪将是中国大有作为的世纪，只有具备这些素质，才能完成历史赋予翻译工作者的伟大使命，真正使翻译工作在四化建设、物质文明和精神文明建设中起到其应起的作用。

第三篇：公安机关发言人所应具备的素质

一、公安机关发言人应具备的素质

我国公安机关新闻发言人制度的产生可以追朔到上世纪九十年代，尽管其成长过程崎岖坎坷，甚至有过销声匿迹的时段，但随着信息化、网络化的发展，新闻发言人制度占据了越来越重要的地位，无论在企业单位还是政府部门，举办一场及时而高质量的新闻发布会，无疑能为组织带来良好的社会效应，赢得社会舆论的支持，从而占据信息时代的制高点。

为了适应社会的发展变化，公安机关的新闻发言人制度必不可少，而其中的发言人又成了重中之重。那么，新闻发言人特别是公安机关的新闻发言人应具备哪些条件呢？ 首先，必须要具有较高的政治素质和坚定的政治立场。

发言人要与党中央保持高度一致，熟悉党、国家、公安部及所在地党委各种政策、理论，能从党和国家政治高度应对各种新闻事件，从而使党、国家和组织利益不受损失。以法为规，以民为本，以国为重，一切从公安事业、人民利益、国家安危的大局出发，切忌本位主义、局部利益及地方主义。只有具备良好的政治素质才能保证在政治上不犯错误。

其次，具有较高的专业素养，必须精通法律、法规、公安业务及相关的新闻知识。公安工作的专业性极强，如果自身业务不熟，说不清问题所在，掌握不了要害节点，不能用专业术语对发生 的事情准确表述，造成媒体、社会误解，达不到想要达到的宣传效果。

再次，要有较高的个人素质及良好的公关技巧

公安机关的新闻发言人作为公安机关的一面旗帜和外在形象，是广大人民认识公安队伍的一个窗口，也是外国民众了解中国公安工作的一个渠道。不仅涉及中国人民警察的外在形象，还关系到和谐警民关系的重大建设课题。所以新闻发言人不要懂得以礼待人，还要有睿智的头脑和聪明的应对技巧。

最后，在信息公开和坦诚回答问题的基础上，坚持保密原则。由于公安工作的特殊性，很多犯罪细节和工作手段是不宜向社会公布的。当然在为了更好的保护受害人的权益和隐私情况下，我们也可以拒绝回答某些问题。

二、作为一名基层社区民警，应具备下列能力，选出你认

为最重要的三项

1、沟通能力（书面和口头）

2、信息收集与调查研究能力

3、协调能力

4、团队合作能力

5、情绪控制与心态调整能力

6、应对突发事件能力

连日来，公安部机关各部门、各警种、各单位在认真学习全国政法工作电视电话会议精神的基础上，紧紧抓住影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，紧紧围绕深入推进三项重点工作和深化“三项建设”，深入研究贯彻落实的意见，提出进一步加强和改进公安工作的思路、措施。

社区民警作为公安工作前沿战线上的第一支队伍，良好的社区警务工作不仅能为其他警务奠定一个很好的群众基础，还能群策群力，充分发挥人民智慧，使公安工作达到事半功倍的效果。而要做好警务工作，充分激发民众积极性，这就要求我们的社区民警拥有良好的办公能力和素质基础。我认为，作为一名基层的社区民警，应具备以下三种能力。

首先是沟通能力。作为社区民警，最频繁的莫过于跟群众打交道，而要与各种各样的居民进行交流，帮助他们解决不同的问题，就必须要有很好的沟通能力。实际工作中，我们要面临的是不同年龄、不同性格、不同教养、不同阅历，甚至是不同政治立场的人，但无论面对怎样的困难，为了了结情况、收集情报和组织发动群众，首先第一步总得跟别人交涉。所以良好的沟通能力是警务工作的基础。

其次是协调能力。我们知道，由于中国警力有限，一个社区民警的辖区内往往住有好几千居民，如何为如此庞大而繁杂的队伍建立一个良好的生活秩序和环境，是一个社区民警必然面临的问题。所以出色的协调能力，通过使社区内的组织团体各司其职、各尽其力，通过户政服务和对违法犯罪的预防打击。从而使社区生活秩序的有条不紊，构建一个和谐安全的社区。

最后是情绪控制与心态调整能力。众所周知，与人打交道不仅耗时，还很费力，繁杂的社区工作很容易使民警身心疲惫，从而出现不良情绪和排斥心理，影响和谐警民关系的构建，甚者还会对公安队伍的形象产生不良影响。所以在开展社区工作时，我们要加强对情绪的控制，经常调整自己心态，做到执法的规范、文明、理性和平和；即使发生突发事件，依旧保持冷静，以最快的速度做出最好的决断。

第四篇：秘书工作者所应具备的角色意识

秘书工作者所应具备的角色意识

作为一名秘书工作者，要真正做好“三服务”工作，就要弄清自己的社会角色和分工，努力培训和强化正确的角色意识，这样才能明确职责和任务，顺利完成各项工作任务。笔者认为，秘书工作者应该牢固树立“高度负责、乐于受命、热情服务、和谐沟通、一流高效、严格守纪”的角色意识，为办公室工作的科学发展提供优质服务。

一要树立高度的责任意识。责任意识来源于对工作性质的认识。以本人供职的单位为例，陕西省人大及其常委会是地方国家权力机关，是完成宪法赋予各项职责的工作机关。无论是立法、监督，还是决定重大事项、选举或决定任命国家机构领导人员，都具有政治性强、涉及面宽的特点。人大机关的秘书处担负着为代表大会、常委会、常委会主任会议（简称“三会”）有关，为领导服务，为机关服务，为基层群众服务的重要职责，处在人大机关各工作环节的重要节点处，直接或间接地为本省的经济建设和社会发展服务，责任重大、使命光荣。以办会工作为例，每一次常委会议和主任会议召开之前都要进行议题安排，哪些议题上会，哪些不上，哪些是年初制定的工作计划中确定的，哪些是立法计划中确定的，哪些是“一府两院”新近提出来的，哪些是根据领导意见或工作需要临时增加的，等等，都需要人口回顾梳理，主动征求各委员会意见，遗漏了哪一项

工作都会给机关的工作大局造成影响。有了这种责任意识，就会认真到自己所从事工作的重要意义，责任心就会加强。

二要树立乐于受命的意识。同样一件工作，有的人做得热情高涨，面有的人则牢骚满腹，为什么？因为他们对工作的看法和认识不同从而导致了态度上的差异。作为秘书工作者，承担的工作繁杂琐碎，且有很强的被动性，如果不能以正确的心态对待，那就会产生厌烦的情绪。比如，当领导交办一项不属于自己职责内的任务时，如果有“这不是我应做的事”的想法，就会产生抵触情绪，找种种借口推诿。没有乐于受命的意识，又怎能做好“三服务”工作呢？

三要树立热情服务的意识。秘书工作者的服务体现在工作的各个环节上，所以服务的要求和标准理应更高。秘书工作都要比其他人“眼更亮”、“腿更勤”、“嘴更甜”，要有主要服务的意识和善于补台的能力。热情服务也许别人没有体会到，但冷漠粗心却会被服务对象“记住”，被其他人“放大”，有时还会成为大家议论和指责的焦点。可见，秘书工作者的服务就是在琐碎中见功夫，在平淡中显不凡。因此，秘书工作者要善于总结，不断完善细节、规范流程，把一些重要日常工作的操作流程和要点总结提炼出来，形成良好的运行机制。这有利于实现服务工作的规范化和标准化，使各项工作有章可循。

四要树立和谐沟通的意识。沟通，是做好秘书工作最主要的途径，很多工作都需要把本单位、本部门或外机关等方方面

面组织在一起协同开展。仔细回想，工作中的一些失误和不足，不是因为个人水平有限，也不是因为工作难度太大，而往往就是因为少打了一个电话、少问了一句话，或者是沟通不及时造成的。在秘书工作岗位上，不会沟通，就难以开展工作，就不能高效地完成任务。强化沟通意识就是要认识到，工作中的沟通，是一种责任心的传递，是一种工作态度和作风的传递。秘书工作者承担着大量对外交流交往、协调、组织的工作，应该具备必要的沟通艺术和技巧。比如，在资料收集时、在接待来宾时、在督办领导批示件时、在会议活动的组织安排是地，所有的沟通活动中，秘书工作者不仅代表自己，更代表领导，代表机关，只有带着责任心，变被动交流为主动沟通，才能圆满地完成各项目标任务。

五要树立高效运转的意识。以文书处理工作为例，每天都有成百上千份的文件从手上收受和分发出去，没有一流高效的作风是不行的。什么样的文件分发给谁，什么样的文件由谁来送发，什么样的文件需要呈办，什么样的文件什么时候送发，什么样的文件需要急办，什么样的文件编什么样的文号印发等，都需要在很短的时间内准确无误地完成，这是需要日积月累、不断总结的。也许就是因为你的判断不当，把本应尽快呈送领导批示的文件当作一般文件处理，就会延误工作或给工作造成相当大的被动。秘书工作者要想高质高效地完成工作任务，就必须加强学习，善于从工作实践中总结问题、研究问题、解决问题。

六要树立严格的组织纪律意识。在任何一个组织或单位工作，都必须遵守该单位的各项规定，这种意识必须固化在每一项日常工作中。首先要有保密意识，特别是机要件的办理和机关档案的管理工作更是如此。其次要依照程序办文、办会、办事，遵守组织原则。第三要及时反馈，作为秘书工作者，必须遵守接受指令、处理指令、反馈结果的办事过程，不能等领导询问办理情况时才手忙脚乱、支支吾吾。

姚金川

摘自《秘书工作》（2009.02）

第五篇：营销人员所应具备的五种素质

营销人员所应具备的五种素质

一个人的素质，不是先天决定的，是后天形成的。素质和能力密切联系，素质决定能力，是能力保证的基础；能力是在素质的基础上，在实践中学习、锻炼、逐步提高的。

做为一名市场营销人员，市场对他的素质要求是综合性的。它要求营销人员同时具备五种基本素质：品德素质、心理素质、身体素质、知识素质及业务素质。

一、品德素质

品德是一个人为人处事、工作生活的基础。营销人员的品德素质表现在以下几个方面：

对企业的忠诚度；吃苦耐劳的精神；高度的责任心。

二、心理素质

心理素质是人的性格、意志、思想观念、对待困难的态度的集中体现。营销人员的心

理素质具体包括：乐观主义精神；积极进取的精神；自信心；韧性。

三、身体素质

身体素质是工作的保障。营销人员长期在外出差，要适应当地的饮食环境、气候环境；舟车劳顿之苦；与客户之间频繁的谈判、交际、应酬等，这些都要求营销人员具有充沛的精力、体力、耐力，良好的身体素质。

四、知识素质

知识素质是一个人学习的结果，是一个人整体内涵的反映和智力的体现。营销人员的知识素质应具备以下几个方面的知识：营销理论知识、产品专业知识、商务理论知识、文字处理能力、自动化办公能力、外语口语的表达能力。

五、业务素质

业务素质是工作能力的表现，业务素质的高低直接决定着工作质量。业务素质的要求分为四个层次，具体包括：交际能力、信息收集能力、谈判能力、市场策划能力。

市场的竞争就是人才的竞争，唯适应者能生存，敢挑战者得发展，善绸缪者可壮大。只有重视营销人员素质的培养和提高，塑造一支高素质的营销人员队伍，才能使营销工作始终立于不败之地。