定岗申请报告（共5则）

第一篇：定岗申请报告

定岗申请报告

尊敬的公司领导:

您好!

时间总是在我们不经意间已流过指尖，不经意之间我们已经走过了六个月，回首这六个月的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这段时间里我学会了很多，也认识了很多真诚的朋友，在这里已度过半年的岁月，我一路拾金，在领导的关心与栽培、在与同事的相处相知相伴中，我清醒的看到自己茁壮成长的影子。我是****年*月份到我们公司工作的，岗位在**，到现在已经半年时间了，在这段时间里，通过公司领导的培养，同事的帮助和自己的不断努力终于熟悉和认识了自己的岗位，我的工作能力和经验有了很大的提高。在平时的工作中，本人尽职尽责，忠于职守，积极向老同志请教经验和专业知识，认真负责，一丝不苟的完成工作任务。我深深地意识到作为一名员工要有很强的岗位意识，每个岗位都有它独特的作用，要做到做一行，爱一行，专一行，这是一种责任，是一种品质，所以在工作中，我从未迟到、早退、旷工、工作时踏踏实实，不敢有丝毫马虎，在这半年多的时间里，我更是意识到在工作中要有良好的学习能力的重要性，因为只有不断学习，不断充实自己，不断积累经验，才能在以后的工作中做得更好，才能解决在工作中遇到每一个问题，这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。同时，良好的人际关系也是我们工作顺利的保障，在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往，以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪，公司是一个集体，需要所有成员共同力才能发展的更好，在这个温暖的集体里，我们每个人都和谐共处，共同创造了一个良好的人际氛围，在这种环境中我也很快就融入了这个大家庭里，工作劲头也总是满满的。

在以后的工作中我一定会更加严格要求自己，不断激励自己，不断提高自己，挖掘潜能把工作做到最好，确保自己的岗位不出任何纰漏，希望能为公司的长远发展多做贡献，与公司一起奋斗一起成长。现特向公司领导提出定岗申请，望能批准。

申请人*** ****年*月*日

第二篇：关于煤矿定岗定编情况及增加人员编制的申请报告

关于屯宝煤矿定岗定编情况及增加人员编制的申请报告

屯宝煤矿现有在岗员工476人（包括：物业、保卫、小车班），其中：返聘人员5人，劳务派遣工44人。

一、根据2014年2月22日李新华副总经理到屯宝煤矿的具体要求，屯宝煤矿重点要害岗位需设置双岗，现缺员 23人。其中：

矿机运队缺员34人，分别是：主扇司机6人，瓦斯泵工6人，副井口信号工、把钩工3人，副井井底车场信号工、把钩工3人，轨道上山水平信号工、把钩工3人，立风井区域变电所值班人员3人，现借调外委队人员7人，副井绞车房3人。其中有些人即将退休，如有新进人员至少需要3个月的师带徒培训。

通风科缺员17人，分别是： 钻孔工6人，测风工2人，测尘工2人，瓦斯检查工7人。瓦斯检查工及测风工、测尘工属于要害岗位，屯宝煤矿现在属于高瓦斯矿井。

二、按照李新华副总经理要求，矿前期因岗位人员不足借调外委施工队劳务派遣工全部归还外委施工队，造成原本紧张的用工局面更加紧张，部分岗位由于缺员以无法正常运转，出现一人多岗，甚至跟班队长、班长亲自上岗作业。

三、屯宝煤矿属于高瓦斯矿井，井下条件较为复杂，劳动强度大，超负荷工作，加上人员不足，部分岗位劳动时间长达14小时，有些员工多次反映，如在不解决，很有可能出现群体性上访事件。

四、由于劳动强度大，工作时间长，员工在班末身心疲惫，自主安全能力降低，极易造成重大安全事故，222事故为我矿敲响了警钟。

综上所述，请公司考虑我矿实际，增加人员编制 人，以便我矿实现四班三运转，让员工得到充分休息，为矿井安全生产工作奠定坚实基础。

第三篇：定岗试题

定岗试题

姓名：

考试时间：

成绩：

一、填空题：（每空0.25分）

1.XXX水电站工程装机容量（2×60MW），年利用小时（4158 h），电站水库调节库容为（1.34×108m3）。

2.XXX水电站发电机额定电压（10.5kV）。发电机与变压器间的连接为（单元）接线，电站220kV侧采用（单）母线接线，220kV有

（一）回出线。220kV配电装置选用（六氟化硫组合电器(GIS)），具有可靠性高，占地少，简化布置，总体投资省等优点。

3.XXX电站的厂用电源分别由（1、2号机的机端通过SC-800/10kV型干式厂用变压器）取得，形成两个独立的厂用电源，全厂厂用电采用（400）V（一级）电压供电。

4.厂用电接线设计为（A、B、C三）段，（A、B、C）段间设有联络断路器，其中（A、B）段互为备用，并设有（自动投入）装置。5.坝区用电负荷采用（10kV）电压供电。

6.本电站主变压器布置在（户外），选用（SFP9-H-75000/220）型（三相双绕组强迫油循环风冷组合式）电力变压器。

7.厂用变压器均采用（全封闭的环氧树脂浇注干式）变压器。发电电压母线采用（全连式自冷离相封闭）母线。发电机断路器为开关柜式，柜内装设（西门子）厂家的真空断路器。

8.发电机励磁绕组过电压保护装置由（非线性电阻）、（跨接器）等设备构成。9.发电机正常停机采用（逆变灭磁），若（逆变灭磁）失败自动（跳开灭磁开关）灭磁，并发出（逆变灭磁）失败信号。事故时采用（灭磁开关加非线性电阻）灭磁。

10.励次调节器可实现（过励限制），能提供（2）倍强励电流顶值(2360A)，强励时间不大于（30）秒。

11.启励失败是指（启励10秒内定子电压达不到10%Ue）。

12.停机逆变的条件为下列其中之一：（1）（灭磁开关在分闸位）；（2）（在空载状态下“有停机令”）；（3）（在空载状态下发电机频率低于45Hz）。

13.变压器充电试验，一般从（高压）侧充电。充电时，（中性点接地刀闸）和各种保护必须投入。

14.《电业安全工作规程》规定：电气工作人员对本规程应每年考试（一）次。因故间断电气工作连续（三）个月以上者，必须重新温习本规程，并经考试合格后，方能恢复工作。

15.《电业安全工作规程》规定：停电拉闸操作必须按照（断路器(开关）——（负荷侧隔离开关(刀闸)）——母线侧隔离开关(刀闸)的顺序依次操作，送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。严防（带负荷）拉合刀闸。

16.高压设备发生接地时，室内不得接近故障点（4m）以内，室外不得接近故障点（8m)以内。进入上述范围人员必须穿（绝缘靴），接触设备的外壳和架构时，应戴（绝缘手套）。

17.倒闸操作必须根据值班调度员或值班负责人命令，受令人（复诵）无误后执行。发布命令应准确、清晰、使用正规（操作术语）和设备双重名称，即（设备名称和编号）。发令人使用电话发布命令前，应先和受令人互报姓名。

18.装卸高压熔断器（保险），应戴（护目眼镜）和（绝缘手套），必要时使用绝缘夹钳，并站在绝缘垫或绝缘台上。

电气设备停电后，即使是事故停电，在未拉开有关隔离开关（刀闸）和做好安全措施以前，不得（触及设备）或（进入遮栏），以防突然来电。

19.在发生人身触电事故时，为了解救触电人，可以不经许可，即行断开有关设备的（电源)，但事后必须立即报告上级。

20.《电业安全工作规程 》规定：高压验电必须戴（绝缘手套）。验电时应使用（相应电压等级）的专用验电器。

二、选择题：（每题0.5分）

1、推力轴承是一种稀有润滑的（B）轴承。（A）滚动

（B）滑动

（C）转动

（D）静止

2、一般制造厂家的设计标准是保证机组在飞逸工况下运行（B）min而不损失。

（A）1

(B)2

(C)3

(D)4

3、导轴承在运行中承担(B)载荷。

（A）轴向

（B）径向

（C）轴向和径向

（D）所有

4、转子励磁电源应是（B）电。

（A）交流

（B）直流

（C）整流

（D）交直流

5、电压互感器二次侧电压一般都设计成标准的电压数值形式，其电压值一般为（A

C）。

A、100V； B、105V； C、100/√3V； D、220V

6、电流互感器二次侧电流一般都设计成标准的电流数值形式，其电流值一般为（A）安。

A、5安；

B、7.5安；

C、10安。

7、母差保护，设置比率制动的主要原因是（C）。A、为了躲过母线空充过电流；

B、为了内部故障时提高保护的动作可靠性；

C、当区外故障不平衡电流增加，为使动作电流随不平衡电流增加而提高动作值。

8、数据采集完成是在（A）。

A、LCU工作站；

B、操作员工作站； C、厂级工作站；

D、工程师工作站。

9、衡量电能质量的三个主要技术指标是电压、频率和（C）。

A、电流；

B、功率；

C、波形。

10、发电机失磁后需从系统吸收（C）功率，将造成系统电压下降。

A、有功和无功；

B、有功；

C、无功。

三、判断题：（每题0.5分）

1、额定电流是指一台水轮发电机正常的连续运行的最大工作相电流。（×）

2、在电力线路上工作，可以使用口头或电话命令。（√）

3、断路器（开关）遮断容量不够时，重合闸装置应停用。（√）

4、对采用单相重合闸的线路，当发生永久性单相故障时，保护及 重合闸的动作顺序为:先跳故障相，重合单相，后加速跳单相。（×）

5、大中型水轮发电机的转子支架，是连接主轴和磁轭的中间部件，并起到固定磁轭和传递转矩的作用。（√）

6、带电的电流互感器允许开路运行。（×）

7、断路器失灵保护是一种近后备保护，当断路器拒动时，可依靠该保护隔离故障点。（√）

8、推力轴承油循环方式有内循环和外循环方式两种。（√）

9、透平油在设备中的作用仅起润滑作用。（×）

10、AGC的作用是按照预先给定的条件和要求自动控制分配发电机无功功率的装置。（×）

四、简答题（每题5分）

1、省调调度管辖范围一般为：

1.纳入省网电力电量平衡的并网发电厂。2.220kV及以上变电站。3.220kV及以上输电线路。

2、过负荷是指：

发电机、变压器或线路的电流（或有功）超过额定值或规定的允许值。

3、继电保护系统的作用是。

A、断开电力故障元件，最大限度地减少对电力元件本身的损坏;B、反应电力元件不正常工作状态，便于监视与调整;C、支持电力系统安全运行。

4、调速器的作用有哪些。

A、自动和手动调整机组转速或负荷； B、实现并列运行机组间变动负荷的自动分配；

C、对具有两个调节机构的水轮机实现双重调节，对于转浆式水轮机的调速器要求它能保证机组运行于高效区；

D、用自动和手动方式进行正常开停机操作，事故时能自动紧急停机； E、在引入其它信号时，作为执行环节来完成预定的操作，如按有功功率成组调节，按水位调节等。

5、直流电源在电厂的作用是什么？

答： ⑴设备保护装置电源；

⑵设备操作控制电源； ⑶断路器分、合闸电源；

⑷事故照明电源。

6、如何装拆接地线？

答：装设接地线必须先接接地端，后接导体端，且必须接触良好。拆接地线的顺序与此相反。装、拆接地线均应使用绝缘棒和戴绝缘手套。

7、水轮机本体由那些部件组成。

A、操作油管；

B、大轴；

C、水导；

D、主轴密封；

E、检修密封；

F、导水机构；

G、顶盖；

H、转轮体组成。

8、励磁系统主要用途

答：(1)提供发电机在各种运行条件下所需的励磁,维持机端电压在给定值，合理分配机组无功功率。(2)提高电力系统静态、动态稳定性；(3)实现低励限制，(4)实现过励限制；

(5)事故状态下迅速灭磁，防止发电机转子过压损坏。

9、计算机监控系统的主要功能有哪些。

A、数据采集与取理；

B、运行监视和事件报警;C、生产过程中的控的控制操作；

D、数据记录自动存档。E、趋势分析；

F、历史数据查询；

G、AVC、AGC控制。

五、论述题（每题10分）1.XXX电站调速器双机跟踪原理

XXX电站调速器采用双套冗余结构。双机互为备用，可无扰动切换。双机跟踪原理为：A机投入时，A机享有对调速器控制权，此时B机也根据自己的采样进行运算，只是控制不能动作出口，B机自动运算采取跟踪输出，这样使A、B切换无扰动。

A机自动运行时，出现大故障，此时如B机无故障，自动切换到B机自动运行，控制权交给B机，A机退出控制，转入手动状态；此时如B机也有大故障，控制权不转移给A机，调速器自动转到B机手动运行。当A机故障消失后，只能手动从B机切换到A机运行。调速器处于常态时，A机投入工作。调速器初始上电时，进入A机手动状态。此时B机无故障时，可以人为切入B机自动运行状态。

2.对发电机组运行、备用、检修做简要描述 机组运行：发电机并网运行。

机组备用：分热备用和冷备用。热备用指机组出口开关在分闸 状态，其它辅助设备处于完好状态。冷备用指机组出口开关及刀闸在分闸状态，其它辅助设备处于完好状态。

机组检修：机组出口开关及刀闸在分闸状态，发电机定子回路挂有接地线。

3.变压器巡回检查项目

1)变压器声音正常，声音无加大、无杂音，本体无异常。2)油枕及充油套管的油面应在1/2左右油色清亮透明，无浑浊，、发黑及有泡沫等异常现象。无漏油，油温无异常升高。干式变压器上部气温无异常升高。

3)套管清洁，无裂纹及放电痕迹。4)母线引线、支持绝缘子无异常。5)变压器外壳接地良好，顶部无杂物。

6)压力释放阀(防爆筒)无漏油，呼吸器完整、硅胶不潮解变色。瓦斯继电器完好，无漏油。

7)冷却器控制箱内各开关、把手位置正确，各保险完好，继电器工作正常，信号灯指示正确。

8)冷却器潜油泵、风扇无异音，无过热，无大振动，无漏油，无反转现象。

9)电缆头不过热、不变色。10)通风、照明良好。11)消防设备完好。

12)运行中禁止触摸树脂浇注干式变压器本体。

第四篇：定岗申请

定岗申请书

尊敬的领导：

您好！

2011年7月我来到东湖怡景苑三期监理部工作，现在已经三个月了。目前的岗位是现场监理员，望对本人定岗问题给予衡量和考核。在这段时间里，通过公司领导的培养，同事的帮助，使我的工作能力和经验有了很大的提高，将平时学习的专业知识与实践紧密的联系起来。在担任现场监理员期间，本人尽职尽责，忠于职守。此岗位在工程建设过程中承上启下，需要做好各方面协调，组织好生产运行，为完成好此项工作，我能认真学习，刻苦钻研，圆满的完成工作任务。我向老同志认真请教专业知识，总结管理经验。认真负责，严格管理，对工程质量一丝不苟，积极协调其他现场施工的交叉运行，认真考虑施工中可能遇到的问题及处理方案，对重点施工部位进行现场监督，做到尽量不耽误生产正常运行。

在今后的工作中，我会更加严格要求自己，激励自己，提高自己，挖掘潜能，加倍努力，争做贡献，尽自己最大的努力，勤勤恳恳的把工作做到最好，团结同事，不断争取进步，将公司的利益放在首位。我非常热爱并珍惜这份工作，希望能为公司的长远发展多做贡献，与公司一起奋斗、一起成长。现特向公司领导提出定岗申请。望能批准。

申请人：

2011年10月17日

第五篇：物业公司如何定岗定编

浅谈物业公司定岗定编方案

物业行业由于较低的行业风险和较低的行业条件要求，吸引了大量资金和人才的进入，加深了物业公司之间的竞争。此时，如何通过科学合理的物业公司定岗定编来实现成本控制，就成为物业公司管理者所关注的焦点。物业公司作为现代企业发展的一个新兴产物，是集管理、经营、服务于一体的微利性质的服务行业。通过对物业公司特点的分析，结合定岗定编的流程，将物业公司定岗定编的方式综合予以考虑，提出从理念、管理模式、配套设备、管理系统、工作量、工作频次、管理范围与面积等方面来进行定岗定编的分析，并对物业公司未来发展中人力资源配置进行了分析思考。

物业管理这个行业，不是单纯的服务行业，也不是单纯意义上的管理，更不是纯粹的经营活动，它是集高度统一的管理、全方位多层次服务、市场化经营为一体，且寓经营与管理于服务之中的服务性行业。物业管理是连接不同行业，填补传统行业之间空白的行业，是现代经济社会人们工作方式的变化，生活质量的提高需求多样化的产物。物业公司作为实施物业管理的主体，是物业管理专业服务的组织者、提供者；物业管理是市场经济管理模式下的经营性服务型的管理。业主在管理过程中处于主导地位，使物业公司与业主之间形成服务与被服务的关系，还提供专项服务和特约服务，即多功能全方位统一管理，能满足大部分业主的不同需求。物业公司提供的服务是有偿的，其管理经费除自筹以外，还包括收取的管理费、服务费，所以物业公司是在市场经济条件下产生的和发展起来的；是适应社会经济发展的一个新兴行业；是在经济资源数量不断增加的基础上对存量资产进行市场化经营而产生的一种新需求。

由于较低的行业风险和较低的行业条件要求吸引了大量资金和人才的进入，资本对利润的追逐，加深了物业公司之间的竞争，推动了物业管理的市场化进程，物业管理行业成为一个微利性的行业。如何在竞争中获得最大的收益，成本控制是物业企业考虑的必要要素之一。而物业管理是以提供人工服务为主，是人海战术，所以，人——劳动者的数量和质量是决定企业提供服务能力和服务规模的首要的和关键的因素。物业公司的人工成本，也是企业成本中的较大比例占有者，占物业公司总成本的65-75%.所以，对于物业企业而言，如何合理有效地确定企业所需要的岗位和人员的数量与质量，是实现企业运作效率最大化、人工成本最低化的关键所在。

物业公司的特点及定岗定编的流程

最初的物业管理仅仅是针对住宅物业的“四保”（保洁、保安、保修、保绿）服务，技术含量和附加值都不高。如今，物业管理已经涉及住宅、办公、商业、工厂、医院、学校、机关、军队、机场、车站、剧院、场馆、公共设施、甚至寺庙等各类物业。物业管理服务的对象包括男女老幼、社会各阶层人士。物业管理服务的优劣，直接关系到物业的使用功能和使用效能，关系到业主和使用人的生活、工作、学习等质量，因此，物业管理越来越被整个社会所关注和重视。现在的物业管理可以说是综合性、整体性、个案性很强的服务，其工作种类较多较杂。以前常有“物业管理是个筐，什么事情都往里面装”的说法，虽然这种现象不合法、不合理，但它确实是社会现实的真实写照，从一个侧面反映出了物业服务企业承担的工作界面和工作量。

定岗定编是个上至企业发展战略、下至每个员工每天具体工作的庞大的系统工程，也是很多企业在管理发展与管理体系建设中存在弊诟最多的地方。岗位与编制设置不合理，不仅影响企业管理的人工效能，也影响员工的工作绩效与激情。

定岗指的是明确企业所需要的职位，是结合组织结构设计的要求和岗位流程的需要确定的岗位数量和职责；定编指的是明确企业需要多少适合企业发展的个人，是企业根据工作量和发展需要设定的在岗人员的数量；而企业的定岗定编设计就是结合企业战略发展需要进行岗位设计和人员编制设计的合称。定岗设计的目标是实现企业运作效率最大化，定编设计的目标是实现人工成本最低化。

在定岗定编之前，还需要做一项工作，即定责，定责包括部门职责和岗位职责两项内容，这是定岗定编的前提基础，只有明确了各部门各岗位的职责，才可以有据可依地确定岗位数量和人员数量。定岗的过程主要需要三个步骤的分析：即岗位使命与职责分工分析（岗位定性分析）、岗位工作结构与工作量分析（岗位定量分析）、岗位任职资格与任职者分析（岗位人员分析）。

岗位定性分析，包括部门职能的岗位分工分析、岗位设置使命与职责现状分析和岗位设置原则与特性分析。对于部门职能的岗位分工分析，主要是对组织机构、岗位、编制设置现状的全面了解、对部门职能的梳理与改进以及对部门职能的岗位分解；对于岗位设置使命与职责现状分析，主要是考虑岗位设置的依据与目的，有助于确定岗位的职责与分工是否符合公司的发展要求；对于岗位设置原则与特性分析，主要是确定岗位与部门职能是否匹配。

岗位定量分析，其步骤包括：（1）将岗位工作划分类别，即日常性的部门职能工作和阶段性的部门内部工作，或部门工作、公司项目；（2）对日常性的工作按照工作对象、内容、发生频次、单位工作时间、全年工作量、工作饱满度等进行分析；（3）对阶段性工作按照工作内容、工作或项目周期、工作量发生的特点等方面进行分析；（4）确定指标和标准进行评价，如岗位工作结构比、岗位工作分布强度、岗位工作量饱满度等。

岗位人员分析，就是根据实际人员情况调整岗位分工与设置。定岗定编的最终落脚点在于定员上，企业可以进行全员竞聘，增强企业整体岗位与人员的匹配度，把合适的人放在合适的岗位上。定编的过程主要包括两个方面的分析：即微观定编和宏观定编，微观定编是指确定各部门、各岗位具体的人员数量，主要应用于各部门确定具体岗位人员数量，包括岗位工作结构与工作量分析和影响岗位定编的关键动因分析；宏观定编指的是确定公司几大类队伍的人员数量和比例关系，对公司总体编制与人工效率、成本进行分析。

在定编分析过程中，从微观分析到宏观分析，通过各部门影响因素的分析，提炼总结公司总体的主要定编影响因素；通过确定影响部门定编的关键动因，分析公司人员编制与人工成本，确定公司整体定编原则；并结合实际人员情况，进行公司定编目的与效果的分析，以及通过长期动态定编管理，以确定分阶段达成的定编目标。

物业公司的定岗定编方式

（一）理念的建立

理念先行，是一切工作顺利实施的开端。作为人工成本占绝大多数、服务质量要求较高、但却是微利行业的物业企业，如何在定岗定编过程中，保证在服务质量上使业主满意、在经营效果上使企业盈利，是考虑的重点。结合物业企业的特点，为了极大地发挥所有人员的作用，必须在物业企业中灌输执行“一岗多能、全员管理”的思想理念，让每一位物业人员都成为企业的主人，真正地从业主的角度去考虑问题，参与到物业管理的过程之中，将服务质量得以提升，将人工成本降至最低。

（二）结合管理/工作模式的改变

1、标准化的规范

物业管理工作特别突出的难点主要有两点：一是工作的稳定性差。由于物业管理工作的特点是工作重复性高，单调、乏味，在实际工作中很容易造成员工的疲惫工作和被动工作；二是工作的“一次成功率”低，物业管理行业是一个“100-1=0”的服务行业，一项工作如果不能一次性做好，就会使长期积累起来的满意率大幅度降低，甚至前功尽弃，所以物业公司必须特别关注员工工作的“一次成功率”，将其作为控制自己整体质量标准，降低管理风险的大事来抓.为了解决上述问题，物业企业采取全方位的标准化管理模式，即将预期发生的工作事先用模拟的方法给出最佳的操作方法和操作标准，编制成全体员工必须严格遵守、不许随意改动的标准作业流程，把它作为企业内部的根本大法。按照规范化的管理和标准化的操作，大大降低了工作的失误，提高一次成功率，提高了服务水平，降低了管理成本。在这种管理模式下，企业的定岗定编就要按照标准化的要求来确定岗位职责和岗位数量，进而考虑人员的选择。

2、“24小时的不间断服务”的管理模式

“管理无盲点、服务无盲区”，为了使服务质量让所有业主满意，物业企业采取24小时不间断服务。即设立服务热线电话，24小时专人值班，接待客户咨询、投诉。所有物业服务内的求助、报修、投诉、咨询等均只需拨打一个公示的热线电话，即可在规定的时间内予以解决处理。这种服务的提供，大大提高了服务效率，缩短了服务时间，因而可以大大提高业主对物业管理工作的满意率。这种管理模式的建立，同样会影响到人员的定岗定编。

3、“安全预案”与“人防、物防、技防三结合”的管理模式

物如业管理中，安全管理是最最重要的一项内容，是关系每一户业主切身利益的关键所在。如何做好安全工作，是物业企业所应该关注的。这样就需要建立安全预案，即先详细明确所管辖范围的安全死角，将物业在安全管理上的不足与缺陷找出来，依据硬件设施的先天条件制定有针对性的安全管理预案，将预案作为员工训练的依据，大大提高安全管理水平。在小区管理上，要熟悉记忆每一名业主的信息，对于内部访客采取登记有效证件监控出入，确保无闲杂人员随意进出小区。在区域巡逻上采取多种方式，如“交叉式巡逻法”、“循环式巡逻法”、“往返式巡逻法”等，结合安全技防措施，实行“物防、人防、技防”三结合的立体安全防范管理。这种安全管理模式的建立，也是定岗定编过程中需要重点考虑的，不同的安全管理要求，也就会有不同的人员配置要求。

4、具有个性化的服务模式

物业服务的好坏，不仅与质量相关，与时间也是息息相关。对业主需要的服务工作，按照工作特点和规律编排出完成工作的基本时间要求，物业员工在提供服务时必须按照规定的时间完成才认定为有效的工作，否则就是无效劳动，同时将各工作实效公示给业主监督，从而提高服务效率和服务质量。如：维修工作维修工必须在接单后20分钟赶到现场；急修必须在15分钟内赶到现场；业主投诉必须在当日内处理完毕；回访工作必须一周内进行等。

同时，对于各项工作的特点，要有规律地安排工作，员工可以不用按部就班地上班，而是根据各种规律来不均衡上班，从而达到“静音管理”、“无人化管理”和“零干扰服务”。如清洁人员采用“分段式”工作，减少业主活动时进行清洁带来的尴尬等，从而让业主感到体贴入微的服务。这些个性化的服务模式，在提高

企业服务质量的同时对人员的配置安排就有了新的方法，不再是原先的常规配置，而应该根据实际的工作时间安排等来确定人员的配置。

（三）增加对配套设施的考虑

安全管理是保证业主生活舒心的重中之重，在安全管理模式建立的基础上，为了将安全工作做得更到位，相关的安全配套设施的应用有助于安全管理水平的提升。人防、技防、物防三重防范体系的建立，物业企业运用了IC智能刷卡系统、红外线周界防范、可视对讲、监控录像等，与安保人员24小时无间断巡逻相结合，构建小区立体防范体系。同时，在设备管理上物业企业可以考虑实行AB岗，所有的设备、机房均有明确的责任人，将员工的收入与设备管理的好坏直接联系起来，实行定人定机制，从而提高安全管理水平。这种安全方式的考虑同样对定岗定编有一定的影响，不同的配套设施，对人员的需求也是不同的。

（四）发挥物业新的管理系统设置的作用 对于物业管理而言，业主的定期缴费问题也是很麻烦的问题之一，以往的物业管理需要物业人员挨家挨户地收缴各种费用，不仅劳民，还效果欠佳，所以采取先进的费用收缴模式，即在交房前组织供水、供电、供气、有线电视、银行等部门进行沟通，为每位业主办理一个统一的银行存折，相关费用由业主根据自己使用情况定期到银行存入一定金额进行缴费，这样的话，一方面解决了业主缴费要跑很多部门的烦恼，节省业主的往返奔波，同时也省去了物业管理人员的代劳工作，还为银行增加了储户和现金流量，达到多方互惠的目的。这种方式的运用，自然会物业企业人员的配置减少了一定的人员需求。

（五）各岗位工作量、工作频次、工作难易程度的确定

在岗位定量分析中已经提到，在对岗位定性分析后，即确定了岗位的工作职责之后，要对岗位的工作进行分类分析，将日常性的工作按照工作内容、发生的频次、单位工作时间、全年工作量、工作饱满度、工作的难以程度等进行分析，从工作量和难易程度的角度来合理地配备适当的人员数量来进行工作。这个过程就是要弄明白每一个岗位具体是做什么的、是怎么做的、为什么要做，将这些问题弄明白了，自然工作量和难易程度也就确定出来了，人员配置根据其来确定即可。

（六）所管辖的范围和面积的考虑

物业企业所管辖的范围不同，所管理的地产面积不同，对人员的需求自然也就不同。另外，所管辖的范围和面积与具体工作量的确定相结合，对于人员的配置更为确切，具体人员配置数据情况可参考物业管理处劳动定额标准及人员配备依据，详见附表一。

物业公司未来发展中对人力资源配置的思考

众所周知，物业管理属服务型行业，具有技术含量不高、劳动密集的行业特点。在物业公司，人力不仅是一种资源，更重要的是一种特殊的资本性资源。物业公司的服务质量最终取决于企业的人员综合素质，物业公司的品牌状况也最终由企业的人员综合素质来决定，有什么样的人，就会有什么样的品牌。越来越多的物业公司认识到人力资源管理工作的重要性，开始重视企业的人力资源管理工作。

人才质量关系到物业管理的服务质量。一个模范小区的物业管理质量，除了“硬件”（住房、公共设施、设备等）是一流的，而且“软件”也应该是一流的。“软件”包括规章制度、服务态度、服务质量等内容，最终要落实在物业管理队伍的素质上，即人才质量上。物业管理所提供的服务很广，包括建筑物本身的结构，以及建筑物以外的环境、场地和附属设施，还有保安、通讯等方面的内容。特别是在建立和谐的人际关系和公共关系、形成良好的工作环境和居住环境方面，有着许多深层次的工作需要去做。因此，凡是从事物业管理工作，尤其是高层次的管理人员，需要有广博的知识，应是一位复合型人才，这样才能够胜任。国外十分重视物业管理公司管理人员的文化素质。同时，还要求全体员工的思想素质、文化素质和业务素质要高水平，每一位工作人员应具有强烈的事业心、责任感。在工作中要牢固树立“服务观念”、“道德观念”，要有“宁可自己多流汗，不让住户一时难”的“住户至上”的思想觉悟，这样的服务质量才是一流的，才能受到业主（使用人）的欢迎。

同时，在人员的配置上，除了专业性人才的配备外，一些基层岗位的员工的选择，可以考虑吸纳包括城市下岗工人、协保人员、失业人员转岗再就业，为城镇失业人员和农村富余人员提供就业岗位。这样，一方面，可以为失业人员增加就业机会；另一方面，还可以为企业控制一定的人工成本达到双赢的局面。

另外，专业分包已成物业公司发展趋势。2008年末，物业服务企业从业人员250.12万人，如果加上清洁、绿化、秩序维护等专业分包出去的一并计算，物业服务从业人员应该在500—600万。企业平均管理面积增长136％的同时，平均人数由2004年的 45人下降到2008年的43人。行业的人均管理面积也从2004年的2010平方米，增长到2008年的5016平方米。这些数据充分反映近些年来随着越来越多的物业服务企业将非核心业务分包给专业公司，企业自身呈现从业人员逐步减少、人均管理面积增加的趋势，物业管理行业升级和产业结构调整正在加快进展中。这种趋势，对于企业在定岗定编过程中，可以对非核心业务的人员不再重点关注，而是放在关键岗位的选择上。

物业管理服务是与每个人生活、工作、学习最“贴身”的服务，因为谁都离不开水、电、气。诸如：水、电、气、通讯都正常开通，没有断、停的烦恼；电梯24小时运行，没有困梯、坠梯的危险；秩序维护措施落实，没有夜不能眠的惊吓；雨、污水排放畅通，没有漏水、漫水的尴尬等等，做好了这些，人们才能安居乐业。好的物业管理，使物业的使用功能和经济效能最大限度的发挥，使物业保值增值，就是对社会财富的爱护和保护。而这些成果的获得，都需要每一位物业人的精心工作，而人员的合理配置，是达成这一切效果的前提基础，可见，定岗定编的合理与否对于物业企业的发展有着至关重要的影响。

本文通过对物业公司特点的分析，结合定岗定编的流程，将物业企业定岗定编的方式综合予以考虑，提出从理念、管理模式、配套设备、管理系统、工作量、工作频次、管理范围与面积等方面来进行定岗定编的分析，并对物业公司未来发展中人力资源配置进行了分析思考。科学有效的物业公司定岗定编，能够有效地确定企业所需要的岗位和人员的数量与质量，是实现企业运作效率最大化、人工成本最低化的关键所在。