美容院心态激励销售课程（本站推荐）

第一篇：美容院心态激励销售课程（本站推荐）

工作 思想的调节！如果有了钱，你还会选择工作吗！心态 终身学习的意识和快速学习的能力！全世界最好的投资是教育，最好的地点是你的大脑！行动和时间的分配！执行力的重要性！时间分配的重要性！时间分配 做正确的事情比把这件事做正确更重要！成功地销售你自己！销售 什么是销售？ 成功的销售人员的三个原则 成功的销售人员的三个原则 成功的销售人员的三个原则 你为自己定立了什么样的目标？ 目标的重要性？理想、梦想的实现 你在做什么？ 谢谢！祝愿各位事业长虹！第七个步骤:是建议书。建议书是位无声的销售员。任何一个销售人员都不能忽视它的重要性，特别是你若要销售较复杂的理性产品。在这个步骤中，您要学习：

1、建议书的准备技巧；

2、建议书的撰写技巧。第八个步骤:是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了。这个步骤中，你要学习：

1、缔结的原则；

2、缔结的时机；

3、缔结的七个技巧，分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。销售的过程及应学习的技巧 销售 是学出来的！口才 是练出来的！业绩 是做出来的！回想一下我们平时对待工作的态度，每天都在抱怨明天是不是又要上班了，又要看老板的脸色了，为什么总让我们做这些枯燥的事情呢，是不是要考虑换份工作了呢，我的工作压力怎么这么大呢？不是工作需要你，而是你需要工作，每一个人都需要一份职业，但是不是任何一份职业都可以给你带来快乐，所以在一个人的职业生涯中没有完美的工作，只有合适的工作。工作占据了生命中的三分之一的时间，如果每天都在不快乐的状态下工作，那么对我们的身心是一种伤害。生活是一面镜子，你笑他也笑，认为工作毫无意义的人是很难取得骄人成绩的，高尔基曾经说过，工作是一种乐趣时，生活就是一种享受，工作是一种义务时，生活则是一种苦役，我们时刻要记得，我们是在为自己工作！没有比人更高的山，没有比脚更长的路，没有比信心和勇气更大的障碍，山高人为峰，功到自然成，心有多远我们就能走多远！每一个崭新的一天，给自己一个灿烂的微笑和一句激励的语言，你将会拥有无穷的动力！每个人的生活里都有很多无奈的时刻，我们也许不能改变很多客观的东西，但是我们可以改变自己，心有多大，人生舞台就有多大；心有多高，你就能飞多高；心有

多远，你就能走多远；有积极的心态，你就能自由的飞翔！如何看待自己的工作？启发是提问学员，进行归纳总结，重视自己从事工作的三点理由？ 互动 牙医的故事。一位著名牙医工作了二十年后赚了很多钱后，移民到美国，但是在美国一年以后他又重操就业，新店开业!没有工作就等于坐牢，所以不要做三等人。在做任何事情的开始都要去调整自己的心态，都要想到以什么样的心态去做，去考虑事情。你会发现，不同心态会让人的想法，和做事的风格改变，得到的结果也不一样。寓言故事：升官发财！想到+做到 得到，销售中执行力是成功的关键，想到+做到 得到。哪个最重要，分析，互动 寓言故事：看日出，有一个人想去看最美的日出，然后在一个晴朗的日子里，就坐车到泰山脚下，爬了几个小时的时间，在天蒙蒙亮之前，在日出即将出来之前终于到了泰山顶峰，然后等到下午时分他依旧没有看到日出，为什么呢？过程是对的？选择晴朗的天气-坐车到泰山-怕到山顶。都是正确的，而为什么看不到日出呢？因为他面朝西方。所以做正确的事情要比把这件事做正确更重要。路是直的，人是歪的，永远不能达到终点。专业知识的掌握，人自身的素质提升，销售应该具备的基本条件，我们是在做什么？销售产品是什么？必须要有初步的了解对吗？乔丹反复练习基本投篮的故事。语言故事：犹太乞丐2.法国总统萨科奇 你不能延长自己的寿命，但你可以拓展它的宽度；你不能控制方向，但你可以改变帆向；你不能改变天气，但你可以左右自己的心情；你不可以控制环境，但你可以调整自己的心态； 等吃！等睡！等死！不要做三“等”人！积极的心态 成功者最重要的品质！感恩的心态对事业热诚让学习成为你的爱好！学习的内容要广泛！有效学习五大步骤： 融会贯通 初步的了解 “重复”为学习之母 开始使用 再一次加强 发问的技巧与重要性 80 20 法则提问原则 要问“YES”的问题 从简单的问题开始问起 第一步：销售自己――先把自己销售出去，才能销售产品能够提供更适合客户的产品；能够提供销售人员展开业务的良好机制。第二步：经营自己――做优秀的销售人员产生业绩让客户满意第三步：提升自己――做成功的销售人员优秀不等于成功。成功的销售人员不仅让客户满意，而且让自己满意。成功的销售人员具有让自己满意的艺术。销售的过程及应学习的技巧 第二个步骤是接近客户：好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，您要学

会：

1、直接拜访客户的技巧。

2、电话拜访客户的技巧。

3、销售信函拜访的技巧。第一步骤称为销售准备：没有妥善的准备，您无法有效的进行如产品介绍，以及销售区域规划的工作。在销售准备的步骤中，您要学会：

1、成为专业销售人的基础准备。

2、销售区域的准备。

3、开发准客户的准备。第三个步骤:是进入销售主题：掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让您的销售有一个好的开始。这个步骤中，您要学会：

1、抓住进入销售主题的时机。

2、开场白的技巧。第四个步骤:是调查以及询问：调查的技巧能够帮你掌握客户目前的现况，好的询问能够引导你和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，你透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。这个步骤中，你要学会：

1、事前调查；

2、确定调查项目；

3、向谁做事实调查；

4、何种调查方法；

5、调查重点；

6、开放式询问技巧；

7、闭锁式询问技巧。销售的过程及应学习的技巧 第五个步骤:是产品说明。在这个步骤中，您要学会：

1、区分产品特性、优点、特殊利益；

2、将特性转换利益技巧；

3、产品说明的步骤及技巧。第六个步骤:是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，您要学会：

1、如何撰写展示词；

2、展示演练的要点。销售的过程及应学习的技巧 回想一下我们平时对待工作的态度，每天都在抱怨明天是不是又要上班了，又要看老板的脸色了，为什么总让我们做这些枯燥的事情呢，是不是要考虑换份工作了呢，我的工作压力怎么这么大呢？不是工作需要你，而是你需要工作，每一个人都需要一份职业，但是不是任何一份职业都可以给你带来快乐，所以在一个人的职业生涯中没有完美的工作，只有合适的工作。工作占据了生命中的三分之一的时间，如果每天都在不快乐的状态下工作，那么对我们的身心是一种伤害。生活是一面镜子，你笑他也笑，认为工作毫无意义的人是很难取得骄人成绩的，高尔基曾经说过，工作是一种乐趣时，生活就是一种享受，工作是一种义务时，生活则是一种苦役，我们时刻要记得，我们是在为自己工作！没有比人更高的山，没有比脚更长的路，没有比信心和勇气更大的障碍，山高人为峰，功到自然成，心有多远我们就能走多远！每一个崭新的一天，给自己一个灿烂的微笑和一句激励的语言，你将会拥有无穷的动力！每个人的生活里都有很多无奈的时刻，我们也许不能改变很多客观的东西，但是我们可以改变自己，心有多大，人生舞台就有多大；心有

多高，你就能飞多高；心有多远，你就能走多远；有积极的心态，你就能自由的飞翔！如何看待自己的工作？启发是提问学员，进行归纳总结，重视自己从事工作的三点理由？ 互动 牙医的故事。一位著名牙医工作了二十年后赚了很多钱后，移民到美国，但是在美国一年以后他又重操就业，新店开业!没有工作就等于坐牢，所以不要做三等人。在做任何事情的开始都要去调整自己的心态，都要想到以什么样的心态去做，去考虑事情。你会发现，不同心态会让人的想法，和做事的风格改变，得到的结果也不一样。寓言故事：升官发财！想到+做到 得到，销售中执行力是成功的关键，想到+做到 得到。哪个最重要，分析，互动 寓言故事：看日出，有一个人想去看最美的日出，然后在一个晴朗的日子里，就坐车到泰山脚下，爬了几个小时的时间，在天蒙蒙亮之前，在日出即将出来之前终于到了泰山顶峰，然后等到下午时分他依旧没有看到日出，为什么呢？过程是对的？选择晴朗的天气-坐车到泰山-怕到山顶。都是正确的，而为什么看不到日出呢？因为他面朝西方。所以做正确的事情要比把这件事做正确更重要。路是直的，人是歪的，永远不能达到终点。专业知识的掌握，人自身的素质提升，销售应该具备的基本条件，我们是在做什么？销售产品是什么？必须要有初步的了解对吗？乔丹反复练习基本投篮的故事。语言故事：犹太乞丐2.法国总统萨科奇 * *

第二篇：销售人员心态及激励

心态如下：

1、业绩，销售行规（不论黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫）

2、团结，销售是团队行为，不要太独立行事

3、服从，服从公司的统一安排，不要轻易挑战领导的权威

4、真诚，不要搞违反职业操守的事

5、灵活，对上级命令的合理性和公司决策，可提出一些意见，但不能过分坚持自己的观点

做好一个房地产销售人员，应该注意：

第一:专业房产知识 第二:利益形象要好 第三:服务态度要好送你五个字吧!快、准、狠、贴、勤。

快(快速强势，遇到能签的单一定要签下来)

准(要看对人，做对事。要知道买房过程中谁做主!)

狠(要敢报价，敢说话，说对话)

贴(要时常跟进客户，让客户想买房第一个想到你)

勤(顾名思义，就是要勤快)

把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

争气不生气，行动先心动，助人实助己。

成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

知道是知识，做到才智慧，多做不多说。

积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

宇丰二期2014年2月18日

第三篇：销售心态培训课程

销售心态培训课程

讲师陈馨娴的销售心态培训课程从来都是企业培训中重要的一个组成部分，花时间、费精力。但是从我们的调研结果看来，大客户销售培训是效果最不明显的一个。因为目前大客户销售所培训的方向有着根本性的误区和失误——直接照搬西方的现有理论，把大量的时间用来给销售人员培训产品知识，培训销售心态理念，然后就让他们去尝试，去承受压力，结果自然可想而知……

二、培训讲师：陈馨娴

三、授课对象： 全体销售人员

四、授课时间:1天

五、课程收获：

1、培养正确的销售观念，方法，理论知识

2、掌握销售中的核心关键因素

3、改变旧的销售行为模式，培养实战的销售技能

销售心态培训课程课程大纲：

第一章节：建立信赖感

1．销售：首先建立信赖感，没有信赖就没有一切！

2．人是销售成功的根本，销售产品前先销售自己！

3．建立信赖感的若干方法

4．如何正确倾听？如何找到顾客的沟通模式？等等

5．花40%的时间与顾客建立关系，建立信赖感！

第二章节：发掘客户需求

1．什么是顾客的需求？需求本质分析！

2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？

3．在没找到客户的需求之前，再好的产品毫无价值

4．如何找到顾客的需求？

5．问问题的三原则？

第三章节：有效产品介绍

1．产品介绍就是沟通与说服

2．介绍产品的FAB法则？

3．说服的核心：一定要找到不同顾客的购买价值观？

4．说服：了解人性的行为动机-----追求快乐，逃避痛苦

5．产品介绍时的注意事项？

第四章节：顾客异议处理

1．没有拒绝就没有销售！如何正确对待顾客抗拒？

2．处理顾客抗拒的方法是什么？

3．顾客抗拒类型及对策？

4．处理价格异议的方法？

5．处理价格异议常见的话术？

第五章节：缔结成交技巧

1．成交的关键：敢于成交

2．成交时应避免的错误？

3．成交的信号有哪些？

4．成交的方法有哪些？

5．成交时的注意事项？

第六章节：感动客户服务

1．处理顾客投诉的错误行为？

2．对于无理取闹的顾客，你该怎么办？

3．正确处理顾客投诉的步骤？

4．沃尔玛服务法则？

5．销售力就是影响力！

六、销售心态培训课程课程总结

销售心态培训课程实用、落地、给思路、给方法是本课程的四大特点。实用的课程，完善的体系，核心的思路，适合的方法能够让企业的大客户销售队伍从此走上一个正确的道路。大客户销售培训不难，难得是找到适合的符合规律的方法。

第四篇：杰出销售人员的心态激励

杰出销售人员的心态激励

课程导言：

一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。员工心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功二进行的一种培训。

心态培训对员工心理管理的作用首先在于它可以提高员工的情商。与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的，所以，心态培训对于提升员工的情商有着直接的作用。心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。拿破仑曾说过：“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的。”而心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。

课程背景：

做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。

课程收益：

1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2．驱除或控制负面的情绪，建立积极坚定的信念

3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作

课程提纲：

第一部分：销售心态的重要性

心态决定销售的成与败

好心态是成功销售的第一步

销售成功的80％来自心态

摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售 心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态 害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由 在客户面前低三下四，过于谦卑

满足于已有的销售业绩，不思进取 经常抱怨市场不景气，从不反思自己 欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争 自我设限，能力发挥被钳制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态：

1、学习的心态；

2、积极的心态；

3、老板的心态；

4、感恩的心态；

5、宽容的心态；

6、拒绝找借口的心态；

7、持之以恒的心态；

8、平衡的心态；

9、付出的心态；

10、自律的心态。

现场演练

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

战胜“怕拒”的心态

敢于先开口

二、转化客户的拒绝态度

激发客户的亲切感

避免突出个人看法

快速获得客户的认同

三、提升客户的购买兴趣 抓住客户购买动机

设定客户的期望值

通过产品打动客户

四、有效促进成交的艺术 妥善安排最佳约见

适宜的提出成交请求

及时确认成交结果

五、成交出现危机时的处理技巧 持乐观态度

留下良好印象

请求客户推荐

记下客户资料

第五部分：销售人员心态培训总结

第五篇：美容院销售

课程大纲

1、美容院销售理念与心态

美容院销售人员是否在传递价值，创造价值？

美容院从哪里创造价值，价值等式是什么？  我是谁？—美容院销售人员如何自我定位？

美容院销售工作有什么价值和意义？

我要成为谁？

 美容院销售人员应该具备什么样的素质？

2、了解客户

谁是我们的顾客？

我们对顾客的认识存在哪些误区？  顾客有什么样购买需求？

如何认识并了解顾客的不同需求？

顾客的购买特点是什么？

如何判断顾客处于什么样的购买阶段？

3、美容院销售流程

美容院为什么要有销售流程？

为什么美容院优秀销售人员不能成为优秀咨询顾问？

美容院销售流程是如何开展的？

 美容院进行销售前都要做什么样的准备工作？

美容院如何在销售前全面了解顾客？

美容院如何在销售前制定销售策略？

4、美容院客户开发

什么样的顾客开发观念最有效？

美容院顾客开发需要找到谁？

美容院运用哪些方法进行顾客开发最高效？  美容院顾客开发要注意哪些要点？

5、美容院顾问咨询

如何让顾客一眼就看中你？

如何让顾客喜欢你？  咨询中如何进行面谈？

咨询中如何让顾客信任你？

如何让顾客把需求都告诉你？

6、引导需求

 顾客提出的需求是真正的需求吗？

如何了解顾客的内在需求？

如何了解顾客需求的紧迫度？

如何通过提问引导顾客的需求？

7、美容院产品、服务推荐

如何介绍产品、服务最能打动人心？

如何让我们的产品、服务最具竞争优势？  如何让顾客自己深刻了解产品、服务的优势？

8、美容院异议处理

顾客一般会在什么时候提出异议？  顾客提出异议的真正目的是什么？

顾客都会提出哪些异议？

如何来处理这些异议？

如何采取最有效策略来对付异议？  价格异议如何处理最有效？

9、成交技巧

如何发现购买讯号？

如何达成交易？

传统成交技巧有什么弱点？

 如何判断是否可以开始销售的最后冲刺？

如何达到双赢成交？

成交之后怎么办？

10、售后跟进

成交就是一切吗？

 顾客做完购买决策后最担心的是什么？

顾客还会不会再向你重复购买？

顾客会不会向别人推荐你？

11、美容院销售策略

 销售过程中如何判断竞争形势？

在购买决策中，顾客最担心什么？

如何对竞争形势进行有效评估？

如何激发顾客的购买需求？

 如何在顾客心目中抢得优势地位？

顾客已经基本确定购买决策时怎么办？

我们处于劣势怎么办？

 客户已经决定不选我们，还有挽救办法吗？

12、美容院客情关系

什么样的顾客关系策略最有效？

 顾客关系发展与维护的真正含义是什么？

如何对顾客实施有效关怀以带动后期销售？

如何评估顾客关系？

 顾客关系管理的关键要点是什么？

在资源有限的前提下如何实施有效的顾客关怀？

13、美容院咨询顾问训练工具

适合:美容院顾问式销售适合于美容院的店长、院长、经理、咨询顾问、美容师、美体师、技术总监、美容导师、业务经理等美容业人员，参加培训者需要具备一定的工作经验。

一、向顾客推销护理项目或产品时美容师应采取什么步骤？

从推销心理学的角度来说，顾客的消费千米一般可分为四个阶段：注意阶段（对刺激物的）产生兴趣、产生欲望、行动阶段（即付诸消费行动）。针对以上要点，我们采取四个步骤：

1、吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。

2、引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如产品实物或是顾客采用该护理的个案等。

3、激发顾客的消费欲望。

4、促使顾客采取购买行动。

二、介绍项目或产品时应注意的问题：

1、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛。

2、耐心的回答、解释顾客提出的问题。

3、以和善的口气来客观地解释产品或护理。

4、解释时语气要流畅自如，充满信心。

5、要结合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，即要让顾客有思考的时间，一次注入太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好。

6、给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态。

7、尽量使用客观的证据说明产品特征，避免掺杂个人主观臆断。

8、尽可能让顾客触摸、感觉产品了解护理步骤以增加其购买兴趣。

9、介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感。

10、无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子。

11、顾客就产品提出问题后要立即回答（价格问题除外），以免顾客推动兴趣。

12、如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望，是美容师的关键，因此应注意把产品和课程与顾客的问题同实际需要相联系。

13、指出使用产品及护理后给顾客带来的益处。

14、比较差异，把顾客的潜在需要与产品联系起来。

15、产品演示，在介绍产品时要给顾客充分的信赖感

三、美容师言谈府上方面的禁忌：

1、说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内的胆层心理，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一个部位，保持并显示出自信。

2、不要神态紧张，口齿不清。

3、站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回抖动等。

4、与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采。更不要打断顾客的话，在顾客讲话途中，美容师没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解。

5、讲话时不要夹带不良口头语，或说话时唾沫四溅。

6、切忌夸夸其谈，忘乎所以，推销要点要简言意赅，一针见血。要有针对性地强调主要特点，不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍，而不要将几条几点概括在一起介绍，以加深顾客印象。

7、切忌谈论顾客生理缺陷。

8、说话时正确使用停顿。

9、尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是”。