第一篇:如何更好发挥办公室职能作用
如何更好发挥办公室职能作用
政府工作落实关键要靠政府办公室,而办公室工作的好坏,在很大程度上取决于文秘人员。为此,作为一名办公室文秘人员必须牢固树立“办公室工作无小事”的理念,立足本职工作,不断提高自身素质,进一步强化服务意识,创新工作方法,努力在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。
一要加强队伍建设。办公室作为代表县政府的“窗口”单位,每天接触前来办事的群众不尽其数,每天都要处理各种事务性工作,没有较高的政治素质和业务能力就难以胜任。因此,要突出学习这一主线,不断强化素质,每个人都要成为不断学习、不断提高的楷模。在做好各项日常工作的同时,妥善处理工作和学习的矛盾,充分利用一切零散时间进行“充电”,逐步形成与自身工作相适应的最佳知识结构和技能结构。重点抓好“四项学习”,即向书本学,向领导学,向同事学,向实践学。向书本学,就是要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及法律、经济、写作等专业知识,不断增强政治觉悟和业务水平,夯实各项基本功。向领导学,就是利用好每一次跟随领导开会、视察的机会,向领导学习部署工作、协调关系的方法,多站在领导的角度进行换位思考,多想几个“为什么”、“怎么办”。向同事学,就是要做一个“有心人”,多向办公室有经验的同志请教,看看同样或类似问题人家是如何处理的,取人之长,补己之短。向实践学,就是要经常来一个“回头看”,“日三省吾身”,及时总结经验,查找不足,扬长避短,查漏补缺,对工作中做得不好、不到位的地方要深刻反省,深挖根源,加以改进,努力做到“不二过”,在实践中提高分析问题、解决问题的能力。
二要抓住中心工作。办公室工作千头万绪,纷繁复杂,应急性、突发性工作较多,为此,在工作中必须学会“弹钢琴”,能够分清重点和主次,统筹兼顾好各项工作,决不能“眉毛胡子一把抓”。一是起草各类公文。作为办公室人员几乎没有一天不和文字材料打交道,可以说,具备一定文字材料撰写功底,是文秘人员的安身立命之本。为撰写出高质量的文字材料,在熟知常用文体写作方法的基础上,关键要在吃透“两头”和中间上下功夫。即吃透上头,了解国家和省市的方针政策,能够较好把握上级政策和基层实际的结合点;吃透下头,熟知我县基本县情,了解基层工作的热点、难点问题;吃透中间,准确理解领导意图,对领导的工作思路、工作方法、工作特点吃得准,领悟深。如此,起草的文件和领导讲话,才能做到站位高、思路清,有的放矢,言之有物,充分体现出领导的特色,让领导满意放心。二是开展好调查研究。定期开展调查研究,为领导提供前瞻性的建议和意见,以此推动全县工作,这是办公室工作的最高境界。要敏锐地抓住影响我县发展的突出问题和领导关注的热点、难点问题,迅速深入基层了解情况开展调查,及时撰写出有情况、有分析、有建议的调研报告。同时,要把为领导服务延伸到为群众服务当中去,定期深入基层,准确掌握社情~,敢于讲真情,说实话,及时将群众的呼声、基层的要求反馈给县领导,并争取进入领导决策领域,变建议意见为政策文件。
三要转变服务理念。为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室的重要工作职责。服务工作搞得好不好,能不能让领导满意、基层满意、群众满意,是衡量办公室工作的根本标准。一是变被动服务为主动服务。“凡事预则立,不预则废”,办公室的工作具有一定的前瞻性,凡事要早考虑、早着手,不仅要想领导之所想,也要想领导之未想。不能满足于“领导让干什么,就干什么”,主动围绕重点工作深入调研,为领导提供决策参考。二是变单一服务为全面服务。办公室的服务必须注意服务的全面性,在事前、事中、事后都要服务到位,任何时候都不能缺位。在领导决策前要拿出可行方案,向领导提供决策建议;在执行过程中要加强督查和监督,督促工作的落实;工作完成以后,要及时将情况反馈给领导。三是变一般服务为优质服务。坚持以“服务”为天职,坚信“没有最好只有更好”,坚持高标准,精益求精,力求尽善尽美。既能使各项工作平衡开展,有条不紊;有能妥善应对各种复杂情况,波澜不惊。
四要树立良好形象。要想到自己的一言一行都代表着政府的形象,时刻严于律已,乐于奉献,自觉维护政府的良好形象。大力弘扬四种精神,一是无私奉献的精神。办公室人员一年到头都非常忙,经常加班加点,有时连轴转是常事。没有吃苦耐劳、无私奉献的精神,就搞不好服务,干不好办公室工作。对此,办公室人员要正确对待工作,以苦为乐,甘当无名英雄,自觉加班加点,不为名、不为利,不讲条件,不提要求,克服一切困难,充分发挥自己的聪明才智,调动一切积极因素,高质量完成任务。二是谦虚谨慎的精神。充分认识到办公室工作的重要性,每项工作都是“牵一发而动全身”的事,务必慎之又慎,细之又细,认真认真再认真、细致细致再细致,努力做到“五个不让”:不让领导布置的工作在我手中延误,不让需要办理的文件在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让来机关联系工作的同志在我这里受到冷落,不让政府和办公室的形象在我这里受到影响。三是敢想敢干的精神。谦虚谨慎是必需的,但不能因此而放不开手脚,在领导面前唯唯诺诺,不敢表达自己的想法和看法。工作中要满怀激情,没有激情就会迟钝,不能进入工作状态,更谈不上创造性地干工作。在思想上能够跟领导“平等”地交流,敢于发表自己的独到见解。只要一切从工作考虑,一切为领导着想,有何不可?四是团结协作的精神。办公室作为一个“大集体”,每一个人都是其中的一分子。要树立“大办公室”观念,大事讲原则,小事讲风格,对人宽厚诚恳,对事严谨认真,妥善处理协调好办公室内部的人际关系,形成上下一心、团结互助的良好氛围。
第二篇:浅议如何更好发挥纪委办公室职能作用
浅议如何更好发挥纪委办公室职能作用
纪委办公室是纪委的枢纽和中心部门,担负着上情下达、下情上报、对外联络和后勤服务等繁重工作,处于承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的关键位置,是领导的参谋助手,是服务机关和联系基层的“桥梁”、“纽带”,具有服务、参谋、协调、督查等四项职能。如何更好的发挥纪委办公室职能作用,切实提高为领导、为机关、为基层服务的水平,必须做到以下几点:
一、正确处理“四种”关系
1、正确处理政务和事务的关系。政务服务和事务服务是办公室服务工作中相辅相成的两个方面,政务服务是核心,事务服务是保证。同时要注意两者有机结合,坚持以政务服务为主线,政务围绕中心转,事务围绕政务转。强化政务,要从大局着眼,努力发挥好综合协调和参谋助手作用。细化事务,要从细处着眼,认真做好后勤和保障工作,尽可能为领导和机关创造良好的工作环境。
2、正确处理全局和局部的关系。办公室工作主要是为领导、机关和基层服务。这就要求办公室把“一切服从全局,一切服务全局”作为办公室工作的出发点和落脚点,把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到调研围绕中心转,协调围绕领导转,服务围绕大家转,信息围绕决策转。当部门工作与机关的整体工作、局部工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到局部服从全局、局部服从整体。
3、正确处理主动与被动的关系。办公室工作的服务职能决定了其工作具有被动的一面,这就要求在承办领导交给的任务时,必须严格按照领导的意图和要求,在授权范围内开展工作,做到到位不越位,参与不干预,出谋不决策,协调不包办。同时办公室要增强工作主动性,对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务。
4、正确处理刚性与柔性的关系。在加强管理、执行制度方面要敢于碰硬、不怕得罪人,按制度办事,坚持原则。但办公室有些协调工作处理也要注意方法,讲究艺术,把握好工作“度”,感化式地协调解决问题,增强工作灵活性。
二、努力当好“四大员”
1、用心做事,当好“服务员”。为领导、为机关、为基层做好服务是办公室重要工作职责。首先要有主动意识。想在领导之前,做在领导安排之前,使工作前移、服务前移;其次要有责任意识,不管做哪一项工作,都要认真负责,周到高效,尽可能减少工作失误;再次要有奉献意识,办公室工作“繁、杂、急”,工作难做,这就要求工作人员要有吃苦奉献精神。
2、用心想事,当好“参谋员”。办公室是参谋部,履行好参谋的责任,则无旁贷,义不容辞。围绕领导关注什么、上级要求什么、基层需要什么、群众期盼什么,出谋划策,当好参谋。做到参之有道、谋之有方、言之及时。例如我们结合我区违法用地案件屡禁不止,成为全区的“顽症”,纪委办公室主动了开展违法用地调研,分析原因,提出解决的办法,要求全区党员干部树立科学发展、规范发展的意识,为大局和中心工作做好服务。
3、用心理事,当好“协调员”。纪委重要工作的部署、决策的形成和落实、重要情况的反馈,都需要办公室进行传达落实和组织协调。这就要求办公室着眼全局,通盘考虑,综合平衡,做好上下左右、方方面面的协调,当好“润滑剂”、“消声器”,调动各方面的力量,发挥各方面的积极性。
4、用心管事,做好“督查员”。抓好督促、检查、落实是办公室应尽的职责。要紧紧围绕纪委的全局工作抓好督查,使每项工作部署既有善始、又有善终。例如我们办公室为推进纪委工作项目化、具体化,每月负责把主要工作任务进行细化分解,并逐项确定了完成时限和相关责任人。每月月底召开委局机关全体工作人员例会,各相关责任人汇报各自工作任务完成情况,未有完成要说明原因和需承担的责任,纪委主要负责人进行点评,同时布置下月各项工作任务,对于每月工作任务和完成情况定期在“廉泉”网站上进行公布,接受群众监督,有力的推进了整体工作的开展。
三、力求保持“四颗心”
1、“真诚”心。“真诚”心,就是对纪委办公室工作要有一颗热爱之心,对服务对象要有一种真诚的服务态度,真心实意的为领导、机关、基层做好服务,这是做好办公室工作的前提。
2、“细致”心。细致决定成败,办公室工作千头万绪,特别要注重细节,力求把琐事做好,办小时做精,把细事做亮。切不可因为小事而大意,要主义平时点点滴滴经验的积累。特别是对一些失误和错漏之处,要及时总结教训,避免重复出错。
3、“责任”心。“责任”心是做好办公室工作的基础。要树立强烈的责任意识,怀着责任心,带着责任感,以高度负责的态度积极谋划工作,主功承担工作,努力干好工作。要以严谨认真的态度、一丝不苟的精神、灵敏快捷的节奏对待所承办的每项工作,努力做到让领导满意、基层满意、群众满意。
4、“平常”心。办公室工作在台后的多,在台前的少;辛苦的多,荣誉的少;付出的多,得到的少。这要求办公室人员要摆正心态,坦然面对一切,不以物喜,不以己悲,淡泊名利,守得住清贫,耐得住寂寞,正确对待名与利、苦与乐、得与失,始终保持一颗宠辱不惊的平常心,在对纪检监察事业的执著追求中享受人生的乐趣。
办公室处在承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位,办公室的工作成效如何,往往影响着全局的工作。我们办公室经过认真思考、系统研究,重新审视了办公部门的地位,确定了今后一个时期的工作思路、工作要求和工作标准。在新形势下,办公室就是全委的“服务中心、运转中心、参谋中心、信息中心和指挥中心”。在工作中,指导思想是,认真履行办公室工作职能,不断强化办公室服务意识,拓展办公室服务内容,从转变观念,完善制度,加强管理入手,紧紧围绕全委中心工作、重点工作,一切服从大局,一切服务大局,切实增强为纪检监察工作服务的荣誉感、责任感和使命感,一心一意、千方百计、尽职尽责地做好各项服务工作,努力提升服务能力和服务水平,为纪检监察中心工作和重点工作提供服务和保障。工作职能是,参谋助手、督办检查、综合协调、服务保障。工作立足点是,千头万绪,抓住主要矛盾;主动参谋,跟上领导步伐;综合协调,借助八方外力。工作定位是,政务是目的,事务是保证。突出政务,管理事务,搞好服务。服务理念是,宁可自己千辛万苦,不让服务对象一事为难。工作态度是,主动服务、热情服务、超前服务。工作标准是,快、准、精、细、严、实。职业道德是,高标处世、低调做人,做事要出于心,做人要出于情。形象展示是,认真、勤奋、团结、求实、严谨。在具体工作中,努力做到坚持“一个原则”,实现“二个转变”,发扬“三种精神”,抓好“四项工作”,提升“五种能力”。
(一)坚持“一个原则”
坚持上为领导分忧,下为干部服务的原则。办公室工作千头万绪,纷繁复杂,涉及机关综合协调、督促检查、文稿起草、政务信息、公文处理、会议承办、政务接待、安全保密、政务值班、事务服务等。既是“忙家”、“杂家”,又是“管家”,要把服务于全委的中心工作和重点工作作为工作的出发点和落脚点,把“突出政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到督办围绕中心转,协调围绕领导转,服务围绕大家转,信息围绕决策转,既要学会“弹钢琴”,又要学会“扳道岔”,使工作目标更明确,重点更突出。
(二)实现“二个转变”
一是实现思维方式的转变。从原来的“领导交办,办就办好”的思维方式向“怎样去办、怎样办好”的方式转变,围绕全委中心工作,做到工作有计划、有安排、有检查、有落实,努力使办公室工作与服务对象的意图尽量同步合拍共振。
二是实现角色的转变。树立全室工作“一盘棋”思想,既要当指挥员,又要当战斗员,思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干,扭住一条绳,工作散而心不散,工作分工不分家,发挥整体合力优势,创造一个良好的工作氛围。
(三)发扬“三种精神”
一是顾全大局、密切协作的精神。上下级之间和同事之间,要相互理解,配合默契,团结共事。一个集体无论大小,首先要团结,只有团结,工作才能向上,人心才能稳定,心情才能舒畅,工作才能有干劲。同时遇事要相互尊重,多沟通、多商量、多补漏,做到大事讲原则,小事讲风格,识大体,顾大局。
二是任劳任怨、无私奉献的精神。要有一种不图名利、默默无闻、忘我工作的精神境界,良好的精神状态和高度负责的敬业精神。办公室的职责就是服务,服务就意味着奉献,没有奉献就搞不好服务,每个办公室工作人员都要兢兢业业干事,把全部心思用在工作上,在奉献中体现自身的价值,在忙碌中享受生活,在艰辛中体验快乐。要心里装着服务,一切围绕服务开展工作,不怕吃苦、不怕受累、不怕加班。“默默无闻做轰轰烈烈的事,辛辛苦苦做风风光光的人”。
三是克己自律、高尚廉洁的精神。办事要稳妥,处事要严谨,要带头严格执行各项规章制度,不给领导帮倒忙;要有高尚的道德品质,朴实的工作作风,公正的处事原则,用一流的人格和人品,一流的工作态度,一流的工作成绩塑造办公室人员的良好形象。
(四)做好“四项工作”
一是做好文字综合工作。树立大概念的信息观念,当好领导重要“外脑”。要强化效率意识,努力做到“三快”:耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问效反馈快。要进一步解放思想,不断增强“四种意识”:一是中心意识。要紧贴全委的中心工作,紧贴全委的重点工作部署。二是时效意识。要建立信息灵敏、反应快捷、优质高效的工作机制,增强工作的预见性、针对性和时效性。三是质量意识。要不断提高信息的质量和水平,善于抓大事、抓主要矛盾,提供高质量信息服务。四是开放意识。不能局限于自己工作的小圈子,要以开阔的视野,全方位、多角度审视新变化、思考新问题、拓宽新思路、实现新突破。为保证运行机制高效管用,一是建立健全工作流程。按照精细、严密、规范的要求,今年上半年拟制定出台市纪委办公室政务工作流程和事务工作流程,实行链条式管理。力求做到办会流程清晰化,力争办会零失误;办文流程制度化,确保内容准确无误、格式规范标准;收文工作传批程序化,规范传阅,确保运行顺畅高效;办事流程规范化,对政务接待、财务管理、政务值班、公章信件使用、机要安全保密、领导交办事项等日常工作也作出具体规定。二是建立工作制度体系。建立完善一整套涵盖办公室各项工作、囊括大小事务的制度体系,使凡事都有章可循、有据可查,实现以制度管人管事。进一步完善责任机制,根据办公室工作职责和个人的岗位职责,结合办公室的总体目标、工作重点和主要任务进行细化分解,形成人人肩上有担子、每个岗位有责任的工作格局,使办公室每项工作、每个环节都处于规范之中,做到有条不紊、高效运转。二是做好督办工作。紧贴全委中心工作,扣准领导思路,发挥《督办通报》的作用,针对不同时期的重点工作,采取不同的督办通报形式,及时对相关工作进行督促检查。一要主动抓落实,增强工作的实效性。要主动向领导反映情况,特别是对于领导或会议部署的全局性重点工作,不能等领导催办,要主动抓反馈、抓督办、促进工作落实;工作要有目标和计划,做到年有工作要点,季有工作安排,月有情况通报。二要超前思考,增强工作的计划性。对一些重要工作,要思考在前,主动参谋,掌握动态,及时反映,考虑问题尽可能快半拍、早半拍、抢半拍,参谋在领导决策之前,服务在领导想到之前,工作完成在领导要求时间之前。三要统筹兼顾,增强工作的针对性。办公室工作点多线长面广,要分清轻重缓急,抓重点带一般,强化精品意识、精细意识、精当意识,集中人、财、物,全力以赴抓好重要事项督办、重要公文处理、重要信息报送、重要会议和重大活动筹办,确保万无一失,努力实现点上突破、面上开花、整体推进。
三是做好协调工作。要会协调、敢于协调、善于协调,做到上下统一、左右兼顾、服务全局。对上协调要严格程序,按领导分工职责逐级请示汇报;对下协调要把握分寸,做到督办、服务相结合;对左右协调要谦虚周全,争取支持。在具体工作中,要做到“四个力求”:在对领导服务上,力求严谨超前,及早准备、及时提醒;在对下服务上,力求积极主动,坦诚热情;在对内服务上,力求周到细致,保证机关各项工作高效运转;在对外服务上,力求优质高效,对外来机关办事的同志,做到微笑服务和引导服务,是本人办理的及时办理,应由其他同志办理的,引导协助办理。
四是做好事务工作。树立正确的办事观,突出事务为政务服务的目的,做到到位不越位,管家不当家,参与不决策,抓政务不忘事务,抓事务突出政务。抓大事、谋全局、当高参。努力实现“三个转变”:由单一服务向多元服务转变,由松散服务向规范服务转变,由被动服务向主动服务转变。强化“三服务”意识,即为领导服务、为机关服务、为基层服务。要抓重点工作,抓主要矛盾,参到点子上、谋到关键处,做到“不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为”;“内外上下”结合:对内加强管理、对外搞好协调、对上加强联系、对下做好服务。要善于团结,做到大事多商量、小事多原谅、困难多体谅。对经手的每项工作一定要问明白,问准确,传达清楚,汇报清楚,想细做实。要积极探索办公室工作的基本规律,不断总结思考、吸取教训,通过认识规律、掌握规律、运用规律来指导工作。
(五)提升“五种能力” 一要提升学习能力。随着形势的发展,办公室工作对工作人员的能力要求越来越高,这就需要不断提升学习能力。我们将以建设学习型办公室为目标,提高工作能力和本领,努力成为办公室工作行家里手,提高办公室的战斗力。做到“三个增强”:一是增强自觉性。要充分认识到“学习是生存的基础,学习是服务的前提,学习是进步的阶梯,学习是成长的捷径”,“学习是获得未知的知识和技巧,学习是接受他人的经验和教训,学习是提高个人的素质和修养”。养成在学习中工作、在工作中学习的习惯,真正做到减少应酬多读书、挤出时间多学习、静下心来多思考。二是增强针对性。要坚持“要精、要管用”的原则,既要向书本学习,不断拓宽知识面,又要向实践学习,在实践中增长才干。三是增强实效性。要做到既联系思想实际来学,又要联系工作实际来学,增强工作的原则性、预见性和创造性,把学习的成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、干好工作的本领、创造业绩的行动。
二要提升谋划能力。办公室是连接领导和基层的桥梁、协调各个部门的纽带、保证委局工作正常运转的中枢,要增强服务意识,提高服务水平,就必须不断提升谋划能力。一是当好“调研员”。要围绕全委的中心工作和领导关注的重大问题,深入基层搞调研,脚踏实地摸实情,客观地总结经验,辩证地分析问题,积极地提出针对性、操作性强的对策建议,真正为领导决策提供科学依据。二是当好“信息员”。搞好信息服务是当好参谋的基本要求。要在全面、及时、准确收集基层苗头性、倾向性、预测性信息和带有全局性的综合信息的基础上,对信息资料进行综合分析,从现象中看到本质,从一般中找到规律,提出解决问题的办法,为领导决策提供优质的信息服务。
三要提升办事能力。办公室要办的事情千头万绪,尤其需要工作人员有较强的办事能力。要突出做好三点:在工作落实上,要主动谋事、大胆管事、扎实做事,对一些事关全局的事,要有立刻就办,办就办好的精神,以强烈的事业心努力做好工作。在协调服务上,要多沟通、少依赖,多联系、少等待,管好大事,办好小事,一丝不苟地做好各项服务工作。在办事办会办文上,要制定严格的操作程序,明确每个环节做什么,如何做,怎样才能达到标准,确保各项工作有条不紊,规范运转。同时,要严守工作纪律、强化工作责任,围绕全委工作中心,服务大局,切实增强政治意识、责任意识、服务意识、大局意识。不管在什么时候什么情况下,都要以干好工作为己任,勤奋实干,多做少说,没做不说,做到脑勤、手勤、腿勤、口勤,讲究配合,多动脑筋,多想办法。每办一件事情,都要力求做到早办、快办、办好,坚决做到事不过夜,以实实在在的付出,求得实实在在的实效。四要提升创新能力。没有创新,工作就没有生机,办公室工作人员要与时俱进,大胆创新。一是创新思想观念。思想是行动的先导,观念滞后必然制约创新能力的提高。要坚决摒弃不合时宜的旧思想、旧观念,使思想更加贴近客观实际,观念更加贴近时代要求,树立争创一流的意识;破除被动应付的思想,树立主动服务的意识;破除唯书唯上的思想,树立求真务实的意识;破除墨守成规的思想,树立时效优先意识。二是创新思维方式。没有思维方式的创新,就没有工作上的突破。要冲破旧的思维方式,变经验性思维、习惯性思维为超前性思维、立体性思维,力求把问题考虑得早一点、广一点、远一点、深一点,实现由常规服务向创造性服务转变,由滞后性服务向超前性服务转变,由被动服务向主动服务转变,使服务更加周到,效果更好,领导、基层和群众更满意。三是创新服务方法。没有服务方法的创新,就难以创造性地开展工作。要防止和克服按“惯例”办事、按部就班的经验主义做法,适应不断发展变化的新形势,不断改进工作方法,提高服务质量,真正做到围绕服务大局去研究新对策、新措施;围绕服务中心抓落实;围绕服务领导当参谋,提出新思路、新建议。
五要提升自律能力。办公室是一个单位的“窗口”,工作人员的一举一动,一言一行,既体现着一个人的综合素质,也关系到单位的整体形象,必须时时、事事、处处严格要求自己,树立良好的自身形象。一是要忠于职守。忠于职守是敬业的核心。要忠于党,坚决贯彻党的路线、方针、政策,自觉维护纪检监察机关的权威和形象。要忠于事业,爱岗敬业,严谨细致,精益求精,不让领导布置的工作在自己手里延误,不让需要办理的事情在自己手中积压,不让各种差错在自己身上发生,不让来办公室办事的同志在自己这里受到冷落,不让全委和办公室的形象在自己这里受到损害。二是要善于自省。善于自省是办公室工作人员成熟的一个标志。要时时慎思自省,既看到自己的长处,更看到自己的短处,不能自以为是,而要多一点自以为非。要管住自己的脑,不存非分之想;管住自己的嘴,不做长舌之人;管住自己的手,不拿不义之财;管住自己的腿,不去是非之地,切实做到耐得住寂寞、挡得住诱惑、守得住秘密、管得住小节、经得起考验,树立干净干事的良好形象。
第三篇:浅谈如何更好地发挥办公室职能作用
浅谈如何更好地发挥办公室的职能作用
【摘要】办公室是单位的枢纽部门,起着上传下达联系的桥梁纽带作用。办公室的工作纷繁复杂,包括办文办会、信息调研、督查督办、文档管理、信访接待等。总之,办公室工作就是服务,为领导服务,为机关服务,为基层服务,发挥着参谋助手作用、综合协调作用、督办督查作用、信息调研作用。本文就如何更好地发挥好办公室的职能作用进行简要分析。【关键字】办公室;发挥;职能作用
一、如何发挥好桥梁纽带作用
(一)对上:充分发挥好参谋助手作用。办公室最重要的作用就是领导的参谋部作用,可以说办公室主任相当于单位的“管家”、“秘书长”、文秘人员则是领导的秘书。有句话说“办公室是领导的大脑”,作为参谋助手,办公室还不能仅仅满足于“领导出题目,秘书做文章,简单地当领导的‘传声筒’”,而是应该抢占先机,对影响单位发展的重要事项要有前瞻性和预见性,做领导已想到的事,想领导还没想的事。尤其是当领导交给一个难题时,绝对不能说“我不会”,只能说“我试试看”,努力去将这件事做好。
(二)对中:充分发挥“传话筒”作用。办公室处理机关日常工作承上启下,是一个机关的中枢。就“对中”而言,最重要的是将领导交给的任务进行二次分配,需要办公室综合协调,将各项工作
2工作千头万绪,任务繁重。在办公室工作,必须学会“弹钢琴”,将事情分出轻重缓急,建议每天都做工作笔记,在笔记中标记出各项工作的重要程度,同时清晰地记录当天所做的工作(包括已经完成的和未完成的)和明天的工作计划,保证在繁忙的工作中能做到头脑冷静、思路清晰、统筹兼顾、忙而不乱。
(五)要把写作能力作为办公室人员的立身之本。办公室工作以政务为主,从一定角度看,政务工作又以文字为主,所以写材料是办公室工作的重中之重,写作能力是文秘人员的看家本领。办公室每天接收大量的上级文件,同时在领导的带领下起草、修改各类材料最为频繁,所以说领悟领导意思能力最强,应该发挥好这项优势,不断总结自身不足,力争写出最有深度、最有思想的材料。
三、结语
办公室工作人员要增强大局意识和责任意识,保持“四心”,即办公用心、办事上心、办文细心和办会精心,要善于学习,勤于积累,勇于实践,增长新见识,扩大新视野,进一步提升自己的综合办事能力,充分体现办公室工作的时代性和创造性。
论文作者:任婷婷(大庆油田创业集团庆新实业建筑安装公司)、张哲(管道公司大庆输油气分公司)邮编:163458
第四篇:浅议如何更好发挥纪委办公室职能作用
浅议如何更好发挥纪委办公室职能作用
纪委办公室是纪委的枢纽和中心部门,担负着上情下达、下情上报、对外联络和后勤服务等繁重工作,处于承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的关键位置,是领导的参谋助手,是服务机关和联系基层的“桥梁”、“纽带”,具有服务、参谋、协调、督查等四项职能。如何更好的发挥纪委办公室职能作用,切实提高为领导、为机关、为基层服务的水平,必须做到以下几点:
一、正确处理“四种”关系
1、正确处理政务和事务的关系。政务服务和事务服务是办公室服务工作中相辅相成的两个方面,政务服务是核心,事务服务是保证。同时要注意两者有机结合,坚持以政务服务为主线,政务围绕中心转,事务围绕政务转。强化政务,要从大局着眼,努力发挥好综合协调和参谋助手作用。细化事务,要从细处着眼,认真做好后勤和保障工作,尽可能为领导和机关创造良好的工作环境。
2、正确处理全局和局部的关系。办公室工作主要是为领导、机关和基层服务。这就要求办公室把“一切服从全局,一切服务全局”作为办公室工作的出发点和落脚点,把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到调研围绕中心转,协调围绕领导转,服务围绕大家转,信息围绕决策转。当部门工作与机关的整体工作、局部工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到局部服从全局、局部服从整体。
3、正确处理主动与被动的关系。办公室工作的服务职能决定了其工作具有被动的一面,这就要求在承办领导交给的任务时,必须严格按照领导的意图和要求,在授权范围内开展工作,做到到位不越位,参与不干预,出谋不决策,协调不包办。同时办公室要增强工作主动性,对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务。
4、正确处理刚性与柔性的关系。在加强管理、执行制度方面要敢于碰硬、不怕得罪人,按制度办事,坚持原则。但办公室有些协调工作处理也要注意方法,讲究艺术,把握好工作“度”,感化式地协调解决问题,增强工作灵活性。
二、努力当好“四大员”
1、用心做事,当好“服务员”。为领导、为机关、为基层做好服务是办公室重要工作职责。首先要有主动意识。想在领导之前,做在领导安排之前,使工作前移、服务前移;其次要有责任意识,不管做哪一项工作,都要认真负责,周到高效,尽可能减少工作失误;再次要有奉献意识,办公室工作“繁、杂、急”,工作难做,这就要求工作人员要有吃苦奉献精神。
2、用心想事,当好“参谋员”。办公室是参谋部,履行好参谋的责任,则无旁贷,义不容辞。围绕领导关注什么、上级要求什么、基层需要什么、群众期盼什么,出谋划策,当好参谋。做到参之有道、谋之有方、言之及时。例如我们结合我区违法用地案件屡禁不止,成为全区的“顽症”,纪委办公室主动了开展违法用地调研,分析原因,提出解决的办法,要求全区党员干部树立科学发展、规范发展的意识,为大局和中心工作做好服务。
3、用心理事,当好“协调员”。纪委重要工作的部署、决策的形成和落实、重要情况的反馈,都需要办公室进行传达落实和组织协调。这就要求办公室着眼全局,通盘考虑,综合平衡,做好上下左右、方方面面的协调,当好“润滑剂”、“消声器”,调动各方面的力量,发挥各方面的积极性。
4、用心管事,做好“督查员”。抓好督促、检查、落实是办公室应尽的职责。要紧紧围绕纪委的全局工作抓好督查,使每项工作部署既有善始、又有善终。例如我们办公室为推进纪委工作项目化、具体化,每月负责把主要工作任务进行细化分解,并逐项确定了完成时限和相关责任人。每月月底召开委局机关全体工作人员例会,各相关责任人汇报各自工作任务完成情况,未有完成要说明原因和需承担的责任,纪委主要负责人进行点评,同时布置下月各项工作任务,对于每月工作任务和完成情况定期在“廉泉”网站上进行公布,接受群众监督,有力的推进了整体工作的开展。
三、力求保持“四颗心”
1、“真诚”心。“真诚”心,就是对纪委办公室工作要有一颗热爱之心,对服务对象要有一种真诚的服务态度,真心实意的为领导、机关、基层做好服务,这是做好办公室工作的前提。
2、“细致”心。细致决定成败,办公室工作千头万绪,特别要注重细节,力求把琐事做好,办小时做精,把细事做亮。切不可因为小事而大意,要主义平时点点滴滴经验的积累。特别是对一些失误和错漏之处,要及时总结教训,避免重复出错。
3、“责任”心。“责任”心是做好办公室工作的基础。要树立强烈的责任意识,怀着责任心,带着责任感,以高度负责的态度积极谋划工作,主功承担工作,努力干好工作。要以严谨认真的态度、一丝不苟的精神、灵敏快捷的节奏对待所承办的每项工作,努力做到让领导满意、基层满意、群众满意。
4、“平常”心。办公室工作在台后的多,在台前的少;辛苦的多,荣誉的少;付出的多,得到的少。这要求办公室人员要摆正心态,坦然面对一切,不以物喜,不以己悲,淡泊名利,守得住清贫,耐得住寂寞,正确对待名与利、苦与乐、得与失,始终保持一颗宠辱不惊的平常心,在对纪检监察事业的执著追求中享受人生的乐趣。
第五篇:如何更好地发挥办公室的职能作用
如何更好地发挥办公室的职能作用
办公室的工作纷繁复杂,包括办文办会、信息调研、督查督办、税收宣传、文档管理、信访接待、财务管理等。县市局一级还担负了来宾接待与车辆管理等后勤保障工作。一言以蔽之,办公室工作就是服务,为领导服务,为机关服务,为基层服务。省局吕兴胜局长在全省系统文秘、后勤工作培训班上,把办公室工作概括为“四个部”,即领导决策的参谋部、各方关系的协调部、机关正常运转的保障部、各项事务的“不管部”。根据这四个部的职能,要求发挥“五个作用”:即要发挥好参谋助手作用、综合协调作用、督查督办作用、信息调研作用、审核把关作用,对于担负了后勤职能的县局办公室,还应发挥好接待窗口作用、后勤保障作用。我们不妨从四个方面来集中认识:
(一)对上:充分发挥好参谋助手作用。办公室无论有多少个部的职能,参谋部永远是第一位的。从某种角度说,办公室主任相当于单位的“管家”、“秘书长”。而文秘人员则是领导的秘书。秘书的脑袋是领导脑袋的扩张,秘书的手脚是领导手脚的延长。作为参谋助手,办公室还不能仅仅满足于“领导出题目,秘书做文章,简单地当领导的„传声筒‟”,而是应该抢占先机,快人一步,先人一着,对影响单位发展的重要工作,要有前瞻性和预见性,做领导已想到的事,想领导还没想的事。参要参到点子上,谋要谋到要害处。不仅要立志为领导当高参,设大谋,而且要努力为领导抓落实,清障碍。当领导交给你一个难题时,你不能说“没有办法”,只能说“我试试看”,努力去做,尽量做好。
(二)对中:充分发挥好运转枢纽作用。办公室处理机关日常工作,承上启下,沟通内外,联结左右,服务各方,是一个机关的中枢。一个人的中枢神经出了问题,整个身体都会有问题,一个单位的办公室停摆,整个机关都难以正常运转。领导的分工会有交叉,部门的职能会有重叠,有些事可能会争着管,但更多的事可能谁也不想管,这就需要办公室综合协调,不能把矛盾交给领导。要努力做到大事化小,小事化了,不能没事变有事,有事变大事。协调的过程中可能会受委屈、受冤枉,但既然从事这个工作,就要有“我不下地狱,谁下地狱”的气度。
(三)对下:充分发挥好桥梁纽带作用。就像只有办公室才能代表机关发文一样,办公室也理所当然地承担了服务、指导、联系基层的职能。很多时候,基层的同志咨询问题,报告和请示工作一时找不到领导,不须或不便找领导就找办公室,即使要找领导也可能先通过办公室。这就要求我们发挥桥梁纽带作用,既要使基层同志满意,又要为领导分忧代劳。办公室既是领导的参谋部,在一定程度上也是领导的司令部。经授权,可以代表领导和机关发号施令,传达和贯彻上级的决策,反映基层落实情况,起着上情下达、下情上达的作用。
(四)对外:充分发挥好窗口门面作用。办公室工作联结内外,是一个单位的“窗口”、“门面”、“名片”。一个单位的精神面貌、服务态度、工作作风和效率都可以从办公室反映出来。办公室人员的一言一行都体现机关的形象,办公室办文办事的水平从一定程度上折射出机关的水平、单位的水平、领导的水平。为此,我们要主动接近党政领导,主动汇报,争取扶持;积极联系相关部门,不卑不亢,有礼有节;认真对待来访来人,诚恳热情,谦逊和气,以真诚的服务赢得口碑,赢得理解,营造地税良好的外部环境。
基于办公室的特定地位与作用,对办公室人员的要求也就非同一般,办公室人员是权力不大责任大,地位不高要求高。省局办公室领导在工作报告中是这样描述的:办公室这一岗
位一般人不敢来、一般人不愿来、一般人来不了,来了难干好、干好走不了,没有高的素质、高风亮节、高尚情操、奉献精神,是很难做好办公室工作的。吕局长在文秘后勤培训中明确提出要坚持五项原则:一要坚持以人为本;二要坚持精细严密;三要坚持改革创新;四要坚持无私奉献;五要坚持清正廉洁。这是从事办公室工作应遵循的准则,也是对办公室人员的严格要求。笔者认为,要坚持好这五项原则必先具备五个条件:
一要把领导重视作为搞好办公室工作的先决条件。办公室是领导的参谋部,一个称职的办公室主任应是主要领导的左膀右臂,我们平时说,所有的办公室人员都是领导的“走狗”,话虽难听,但理在其中。古人认为能够在上书房行走的人才能光宗耀祖。应该说,我们省局、市局的主要领导对办公室工作都是十分重视的。省局李长庚老局长曾经一针见血地指出:“不重视办公室的领导不是一个合格的领导”。吕兴胜局长更是以自己担任省委办公厅领导的经历,在文秘、后勤工作培训上亲自准备讲稿,登台授课。郴州市局的主要领导对办公室工作也是高看一等,厚爱一层,要求比一般部门高,批评比一般部门多,关心也比一般部门多。有很多领导说过,对办公室要用事业留人,用感情留人,用适当的待遇留人。对分管办公室的领导而言,理应对自己办公室的同志思想上多关心,政治上多关爱,工作上多关注,生活上多关照。对办公室人员自身而言,更要主动争取领导的关心和重视,一方面要勤请示、多汇报,让领导心中有数,支持有方。另一方面要紧贴领导思路,不折不扣地落实领导决策,为领导分忧解难,以卓有成效的工作赢得领导信任。
二要把勤奋学习作为办公室自身建设的第一要务。一是要博学。办公室上管天文地理,下管鸡毛蒜皮。各方面的知识都要有所涉猎,文史哲、数理化,凡有所学,必有所得,不求精通,但要粗通。先要博览群书,博闻强记,博采众长,才能做到博学多才。二是要会学。现在的出版物汗牛充栋,洋洋大观,不吃不喝也读不过来,要有选择地学习与税务工作、办公室工作密切相关的政治、经济、法律、税收、文秘、计算机等相关知识。不仅要从书本上学,还要从实践中学,在工作中学,向领导和同事学。三是要多思。要养成思考的习惯,将所学的知识转化为思想成果,转化为为领导参谋、服务的能力。四是要会用。学以致用是学习的根本目的,只学不用就是书呆子。读书是从薄到厚再从厚到薄的过程,书读得越多越厚,掌握了书中原理,书变薄了,再以此指导实践,丰富书中的内容,书又变厚了。
三要把甘于奉献作为办公室人员必须具备的职业精神。曾记得郴州市市长戴道晋对政府系统办公室主任们说:你们是默默无闻地做着轰轰烈烈的事,辛辛苦苦地做着风风光光的人。办公室政务、事务、财务、公务集于一身,事情多,矛盾多,时间紧,任务重。办公室的事,看起来都是小事,实际上都是大事,做好了都是小事,没做好就是大事。然而人非圣贤,谁能保证不出错。办公室的工作量与工作节奏决定了出差错的机率比较大。忙中出错很可能导致领导不满意,群众也不满意,自己两头受气。对这种情况我们要理解,做的最多往往出错最多,挨骂最多。不做事自然不会出错,也就不会挨骂。从事办公室工作的同志,既要做有为才有位的努力,又要做有为而无位的思想准备,要吃得了苦,受得了累,还要受得了气,做到忍人难忍之忍,任人难任之劳,承人难承之重。