效能建设领导管理制度

第一篇：效能建设领导管理制度

云台小学效能建设领导管理制度

为增强班子战斗力、凝聚力，转变工作作风，提高工作效率，使学校工作健康、和谐、有序地开展，特制定云台小学效能建设领导管理制度：

1．坚持四项基本原则，全面贯彻教育方针，努力学习马列主义，教育理论和文化科学知识，刻苦钻研本职业务，不断提高业务水平、管理能力，认真履行权利和义务，全心全意为人民服务，为师生服务。

2．遵守党纪国法和社会公德，办事公道，不循私情，不搞特殊化，不滥用职权，不谋私利，敢于同不良倾向作斗争，克服官僚主义。

3．深入基层，深入实际。从实际出发，调查研究，实事求是地反映情况和处理问题。

4．执行民主集中制原则，增强组织观念，服从组织领导，接受群众监督，虚心听取群众意见和建议。

5．讲团结、顾大局，相互帮助，廉洁奉公，发扬奉献精神，工作上不扯皮，不推诿，齐心协力搞好各项工作。若因失职或过失造成的一切后果，必须承担相应的法律责任和经济责任。

6．树立高度的工作责任感和为师生服务的思想，开拓进取、敢于创新、认真、负责、准确、迅速、保证质量、讲究效率，按时完成任务。

7．遵守学校规章制度，遵守劳动纪律和工作规范，上班、集会不迟到，不早退。接受任务不讲价钱，不计较个人得失，家人不得干涉学校事务，不在上班时办私事，尽全力作好自己的本质工作。

8．待人热情、谦虚、和蔼、耐心、有礼貌、不盛气凌人。

9．内强素质，外塑形象，戒骄戒躁，认真开展批评与自我批评，坚持真理，修正错误。

10．加强保密观念，提高警惕，严守党和国家机密。

第二篇：行政效能建设网上投诉管理制度

竹山县安监局

行政效能建设网上投诉管理制度

一、行政效能投诉处理工作，落实行政效能制度，推进勤政廉政建设，维护公民、法人和其他组织的合法权益，优化我县发展环境，现结合我局实际，特制定我局行政效能建设网上投诉管理制度。我局将

二、针对接收的网上投诉事项，我局将按照“分级负责、实事求是、有错必究”的原则进行处理，实行教育与惩戒、监督检查与改进工作相结合的工作方法，依法维护投诉人和被投诉人合法权益。

三、效能投诉处理工作机构履行以下职责：

（一）接受、承办和处理管辖范围的行政效能问题投诉；

（二）指导、协调和监督管辖范围的行政效能投诉受理工作；

（三）监督检查国家行政机关履行法定职责、改善行政管理、提高行政效能的情况以及行政机关工作人员履行职责行为的效率、质量以及社会效益；

（四）调查了解群众反映的行政效能问题

（五）对群众投诉的问题进行分析研究，向有关部门提出提高行政效能、改进工作的对策和建议；

四、行政效能投诉处理工作机构在处理网上投诉工作中行使下列职权：

（一）要求被投诉人提供与投诉事项有关的文件、资料、并就被投诉的问题作出说明；

（二）要求与投诉事项有关的单位和个人协助调查；

（三）要求被投诉人依法履行法定职责、义务；

（四）责令被投诉人停止违反法律、法规、规章和人民政府的指示、决定、命令的行为；

（五）要求被投诉人对所造成的危害采取必要的补救措施；

（六）向被投诉人的职务和任免机关提出处理建议。

五、投诉人发现其工作人员有下列情形，可进行网上投诉：

（一）无法定依据或不依照规定权限和程序实施行政许可、行政事业性收费、行政检查、行政处罚、行政强制措施等行为，或者执法不公、弄虚作假、徇私舞弊的；

（二）对符合条件的申请不予受理或未在规定时限内办结的；

（三）对属于本单位职权范围内的事项不解答、不受理、不办理，或者放弃、拒绝履行职责的；

（四）对不属本单位职权范围或不宜由本单位办理的事项不说明、不请示、不移送的；

（五）对材料不全或不符合法定要求的申请，未一次性告知申请人需要补正的全部内容的；

（六）未按规定公开有关文件和办事程序、标准、时限、条件的；

（七）对当事人申请办理事项有的有关资料损毁、丢失或泄密的；

（八）违反规定强行指定中介机构、企业、产品的；

（九）向行政管理相对人摊派财物、索要赞助、提出购买指定商品或接受有偿服务等不正当要求的；

（十）执行公务态度生硬、蛮横粗暴、故意刁难，或者有其他不文明行为的；

（十一）设立的举报、投诉、监督、服务等面向社会的公开电话工作期间无人接听的；

（十二）不履行公开承诺内容的；

（十三）执行公务不按规定着装的；

（十四）不坚守工作岗位，或在岗期间不认真工作，不遵守本单位有关规定的；

（十五）对办理同类事项的不同对象，相同条件下不同等对待的；

（十六）利用职务或工作上的便利，“吃、拿、卡、要、报”的；

（十七）其他违反行政管理制度的行为。

六、不予接受投诉的范围：

（一）监察机关、政府信访部门已经受理的投诉；

（二）投诉事项已经行政复议、仲裁决定或进入司法程序的投诉；

（三）历史遗留问题的投诉；

（四）有关廉政方面的投诉。

七、投诉中心受理的网上投诉，按以下方式进行处理。

（一）对涉及各县区政府、市级行政机关和副处以上工作人员的投诉，原则上由投诉中心直接调查。

（二）对前项规定以外的各级行政机关及其工作人员的投诉，原则上转交有关县区政府或部门办理。必要时，投诉中心可以进行督办或者直接调查。

（三）对不属受理范围的投诉应向投诉人说明情况，引导告知其向相应职能部门或者责任单位提出。

(四)对受理有争议或涉及多个部门的投诉事项，以及带有普遍性、全局性的重大投诉事项，由投诉中心提出处理意见，报市行政机关效能建设领导小组审定后交办。

第三篇：效能建设

乌尊镇中学关于加强学校效能建设的实施方案

为更好地办人民满意的教育，创人民满意的学校，进一步强化工作纪律，扭转工作作风，提高办事效益，增强服务意识，提高学校行政管理水平和教育教学工作质量，结合我校实际，制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十八大、自治区第八次党代会精神，切实解决我校教师在干部作风和效能建设方面存在的突出问题，不断加强我校的干部作风建设、师德师风建设和制度建设，提高工作效率、服务水平和教育质量，增强教师自律示范意识，贴心服务学生的意识，树立良好的学校形象，培养纯正的校风。实现在改进服务、工作作风上有新的突破，在师德师风、育人水平上有新的提高，在办学效益、教学质量上有新的提升。

二、任务目标

认真履行教育职能，切实杜绝“五个严禁”：严禁有令不行，行政不作为；严禁有禁不止，行政乱作为；严禁办事拖拉，服务不到位；严禁态度刁蛮，言行不谦逊；严禁作风涣散，纪律不严明。

倡导并践行“五办”作风，即：日常工作中出现的实际问题，雷厉风行马上办；一些亟待解决的老大难问题，迎难而上主动办；教职工和家长反映的实际困难，深入实际立刻办；岗位职责范围内的常规工作，创新思维积极办；涉及到师生切身利益的事情，阳光透明公开办。

1、营造良好育人环境

学校每一位教职工都是学生行为规范的示范者、品德表现的楷模，学校要求每一位教师整好自己的仪表、文明自己的语言、规范自己的行为，做好学生的表率，加强教师管理和师德师风教育，树立良好的师德形象，为创造良好的育人环境作出贡献。

2、创建和谐平安校园

全校教职工要围绕学校各项工作目标，团结一心，齐心协力，心往一处想，力往一处使，形成全员育人的合力，创造一个和谐共进，积极向上的工作氛围，在工作中提倡相互欣赏、相互提醒的互勉机制，使学校成为一个团结和谐的战斗集体，各位教职工既要认真履行岗位职责，又要全面完成各项工作目标，落实工作计划。

3、办成文明传播窗口

学校师生要礼貌待人，文明服务，优化环境，把学校校园建成精神文明的窗口。学校开展“温馨校园”活动，美化办公环境，做到干净美观。全体教师竭诚为学生、为家长服务，端正服务态度，耐心为学生服务、诚心和家长沟通、优化学习环境，做到学有所得、学有所获、学以致用。提高文明素养、知书达礼、诚实守信。

4、实现高效运作机制

学校各部门和全体教职工要不断提高工作效率，提倡雷厉风行的工作作风，努力提高教育质量，把本职工作做好，把该做的事做好，把不该做的事杜绝，克服不作为、防止乱作为，做到“统筹协调、分工协作、程序规范、高效运转、成效显著”。

三、工作重点

1、全面落实校务公开；定期召开党员民主生活会；

2、强化师德师风建设，坚决制止体罚和变相体罚学生的现象；严禁教师有偿家教；

3、规范学校招生、收费、项目招标、职称评定、先进推荐等工作，做到程序公开、标准公告、结果公布，不断增加工作的透明度和满意度；

4、增强“五种意识”：责任意识、危机意识、改革意识、创新意识、大局意识；

5、发挥家长委员会参与积极作用，让社会监督学校；

6、加大督查力度，严格执行工作日中午禁酒令；严禁教师上班期间，不准打牌、炒股、玩游戏、聊天、看电影等。

四、主要措施

1、认真学习文件，加强宣传教育，提高教师的警戒度。学校组织全体教师学习各级有关文件，学习本单位活动实施方案，把思想认识统一到教育局、市委市政府的要求上来。要开展多种形式的活动，广泛宣传效能建设的活动意义，随时纠正和督查一切不正确的思想认识和不良行为。学校给每位教师签订效能建设工作责任状。

2、实行依法治校，完善各种工作制度，提高建设保障。围绕“五个严禁”，建立和加强岗位责任制，继续推行和落实上级效能建设的实施意见。完善“教师考勤制度”、“教师师德师风考核制度”、“绩效激励制度”等各项规章制度，让制度制约、规范。

3、排查全面工作，找准突出问题，落实建设成效。全面查找教职工在干部作风建设方面存在的“六缺乏”：缺乏干事创业的激情；缺乏工作责任感和贡献精神；缺乏行必责实、功必责实的作风；缺乏为师生服务和全局意识；缺乏组织纪律性和大局意识；缺乏创新意识、锐意进取精神；采取有力措施，集中力量进行整改。

当前学校存在以下问题急待解决：①课堂教学环节落实不到位，辅导学生不到位；②处事模棱两可，大局意识弱；③教师卫生意识差，办公室物品摆放凌乱不堪；④教师对学生的示范作用未发挥；⑤学习上进意识不强，得过且过；⑥工作创新不够，习惯于听安排，应付差事；⑦工作一拖二看三等，拖延学校和上级下达的工作任务；⑧工作积极性不高，得过且过，工作“慵、懒、撒”。

五、实施步骤

第一阶段：动员布署，学习教育

1、制定方案；

2、召开班子、党员先期动员会，召开全体教师动员会，传达上级精神，提高思想认识。

3、成立领导小组和工作专班，分解目标任务；

4、广泛宣传、形成效能建设年的良好氛围。第二阶段：

1、查找问题

(1)组织全体教师对照五禁令和上述陈列的问题，认真听取学生、家长及同事的意见，查找自身存在的问题，分析原因，填写自查表。制定改进措施，填写整改表。

(2)各科室负责人结合部门工作实际，查找本处室存在的缺点和不足，制定改进工作的措施。

2、整改落实

各位教职工以“五办作风”将查出的问题一一梳理，立即整改，特别要抓住自身明显的问题和群众反映强烈的问题，下大决心进行整改。

第三阶段：总结考评，规范提高。

1、总结考评。工作小组对各科室、每位教职工进行考评；各科室将活动落实情况形成总结报学校。

2、表彰奖励。学校依据靠考评情况，评选优秀个人和科室进行表彰奖励。学校将对好的典型进行宣传。

六、组织领导

1、学校的效能建设将与师德师风建设、“干部作风建设”、“思想解放跨越发展大讨论”活动、“创先争优”活动相结合，从小事入手，从爱生入手、从提高业务入手，互相监督，互相帮助，共同进步，共同提高。

2、实行分工负责制，各负责人抓好自己的分管工作。对学校活动开展不力，造成违纪行为的，要追究当事人及负责人的责任。

3、强化督查：各负责人要认真做好督查，对有严重违纪行为被举报和被上级督查部门查证属实的，考核为不合格并报请上级部门处理。

4、学校成立领导小组

组 长：买买提江·依明（校长）副组长：李迎新（书记）

吐尔逊·买买提（副校长）

成 员：阿斯古丽·艾比布拉（教研室主任）

艾斯卡尔·瓦依提（教务处主任）依明·卡日（校办主任）阿迪力·尼亚孜（政教处主任）热合曼·吾守尔教务（教教副处主任）艾比布拉·格亚斯（工会主席）阿依古丽·阿布拉（综合理科教研组长）阿布拉·米吉提（学生会主席）艾合买提·尤里瓦斯（专业课程教研组长）

乌尊镇中学2013年4月

乌尊镇中学关于加强学校效能建设的实施方案

乌尊镇中学2013年4月

乌尊镇中学关于加强学校效能建设领导小组

组 长：买买提江·依明（校长）副组长：李迎新（书记）

吐尔逊·买买提（副校长）

成 员：阿斯古丽·艾比布拉（教研室主任）

艾斯卡尔·瓦依提（教务处主任）依明·卡日 阿迪力·尼亚孜 热合曼·吾守尔教务 艾比布拉·格亚斯 阿依古丽·阿布拉 阿布拉·米吉提 艾合买提·尤里瓦斯（校办主任）（政教处主任）（教教副处主任）（工会主席）（综合理科教研组长）（学生会主席）（专业课程教研组长）

第四篇：效能建设

什么是效能建设

效能建设是管理科学的重要组成部份，是一种高层次的管理形式和载体，是以效能为基本目标，以实现优质高效为目的，把管理的诸要素有机结合在一起依法履行职责的管理活动。机关及其工作人员是效能的体现者，是效能的主体；人民群众是效能建设的受益者，是客体。效能建设的主体行为是一种以管理为手段，以服务为宗旨，以满意为目的的行政行为。因此，效能建设的着力点是要强化对主体行为的约束，更好地服务客体，寓服务于管理之中；同时让客体能有效地监督主体，以获得满意的服务，增强机关工作人员的“公仆”意识，做到用职能去管理，用机制去完善，用领导的人格去影响。在体制上解决好“政府权力部门化，部门权力个人化”的弊端。建立多维监督制约机制，将行政的全过程置于社会全方位的监督之下，提高决策质量，消除不当、不良行政行为，建立良好的行政环境。

根据市委的统一部署，市法院于*年*月底开始开展机关效能建设活动动员部署阶段的活动。由于加强领导、广泛发动、精心组织、周密安排，较好地完成了部署动 员阶段的各项工作任务，取得了预期的效果，为扎实开展下一阶段工作，打下了坚实的基础。按照上级有关部门要求，现将有关情况汇报如下：

法院开展机关效能建设活动的动员部署阶段工作小结

根据市委的统一部署，市法院于*年*月底开始开展机关效能建设活动动员部署阶段的活动。由于加强领导、广泛发动、精心组织、周密安排，较好地完成了部署动 员阶段的各项工作任务，取得了预期的效果，为扎实开展下一阶段工作，打下了坚实的基础。按照上级有关部门要求，现将有关情况汇报如下：

一、主要工作

*、充分准备，周密安排

在全市机关效能建设活动动员大会召开后，院党组高度重视，立即召开专门会议，传达学习市委有关文件和领导讲话，首先在院领导班子内部统一了思想认识，确立了在本院开展机关效能建设的指导思想、工作目标、重点问题、重点工作、方法部署、考核要求，研究制定了本院机关效能建设的实施方案。

*、加强领导，成立组织

为使本次活动真正取得实效，加强对机关效能建设活动的领导，市法院在院党组的领导下，成立了机关效能建设活动领导小组，并设立了办公室，具体负责市法院机 关效能建设的组织、领导、协调、督查等工作，形成院党组统一领导，一把手负总责，各党支部具体组织，各部门负责人协调配合，全院干警广泛参加的领导和工作 机制，全面推进效能建设。*、广泛动员，提高认识

在市委召开全市机关效能建设动员大会之后，市法院紧锣密鼓投入到本次活动的思想动员工作中，先后通过召开院务会、全院干警大会，向全院干警进行思想动员。在全院效能建设活动动员大会上，宣读了《中共*市委、*市政府关于开展机关效能建设活动的意见》，院党组书记、院长刘顺道作了动员报告，深刻阐述了开展机关效能建设的重大意义，并要求全院干警以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，以抓学习、长本领，正风气、树形象，讲规矩、严管理，勤政务、出效率为主要内容，以突出思想教育，加强建章立制，严格考核奖惩为抓手，整 合机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，改善机关运作方式，切实解决机关效能建设方面存在的突出问题，提高工作效率、审判效率和人民群众对 法院办案的满意度及工作的满意度。刘院长还结合本院实际，进一步要求全院干警重点解决对当事人态度差、缺乏感情以及办案效率不高，部分规章制度不健全和不落实，办案程序欠规范化，以权谋私、以案谋私，有令不行、有禁不止、办三案，上下班迟到早退、中途脱岗、工作效率低下等六个方面问题。

*、精心组织，集中学习

为确保学习活动取得实效，市法院高度重视学习工作，加强了对学习工作的组织领导，明确了以支部为单位，集中组织所有干警参加学习的制度。在开展学习前，向每名参学人员发放了笔记本，要求每名干警做好学习笔记工作，写好心得体会。学习时，严格考勤制度，对因故不能参加集中学习的一律要求事先向支部书记请假，并及时补课，确保参学率。学习过程中，严格按照市委指定的学习篇目，原原本本地通读，并分庭室、分支部进行讨论，加深参学者对学习内容的理解。

*、广泛宣传，扩大影响

为接受社会监督，扩大市法院开展机关效能建设的影响，市法院加大宣传力度，通过悬挂横幅，利用本院院内刊物，广泛宣传法院开展机关效能建设的重大意义，营造了良好的舆论氛围，同时也向社会表明，市法院加强机关效能建设的信心和决心。

*、联系实际，加强结合当前，市法院正在同时开展机关效能建设活动、保持共产党员先进性教育活动和规范司法行为、促进司法公正等三项活动，为扩大三项活动的实效性，达到三项活动 互相促进的效果，市法院仔细分析各项活动的特点和侧重点，看到联系各项活动的共同点，以期达到互相促进、互相融合的效果。针对前一阶段在先进性教育活动中 查摆出来的问题，市法院进行细致梳理，认真归纳，将其中涉及到机关效能建设的问题精选出来，作为本院机关效能建设活动中重点解决的问题来抓，并将其纳入考 核计划进行考核，力争做到以先进性教育活动促进机关效能建设和“规范司法行为、促进司法公正”，同时又用效能建设和规范司法行为、促进司法公正的专项整改活动的成果来检验保持共产党员先进性教育活动的效果。

二、一点成绩

由于机关效能建设刚刚开展不久，市法院所取得的成效主要表现在全院干警统一了思想、提高了意识。经过思想动员、认真学习，全院干警充分认识到开展机关效能 建设是市委、市政府审时度势、深思熟虑后作出的重大决策，是将先进性教育活动推向深入和提高机关效率的重要举措，是市法院提高审判、执行效率，增强队伍素 质的重大机遇，是提升司法能力、提高司法水平的必然要求，是改进工作作风、塑造机关形象的途径。通过充分的思想动员，全体干警没有出现厌学、惰学等抵触情 绪，均表示将合理安排时间以饱满的热情、负责的态度投入到本次机关效能建设中去，用实际行动努力改进工作效率、提高审判效率、提升人民群众对法院工作的满 意程度。

三、下一步工作安排

*、继续抓好学习，把学习贯彻于整个活动的始终。

*、结合本院实际，广泛征求当事人和人民群众的意见和建议，在先进性教育活动的基础上，认真查找我院机关效能方面存在的突出问题，剖析原因。

*、继续深入开展保持共产党员先进性教育活动和“规范司法行为，促进司法公正”专项整改活动，加强三项活动结合和联系，扎实推进机关效能建设活动的开展。

第五篇：效能建设

县民政局加强机关效能建设提升为民服务能力

县民政局紧密联系民政工作实际，以“一个到位”，“二个坚持”，“三个深化”，切实加强机关作风效能建设，有效提升民政系统的服务能力，树立民政“勤廉、高效、务实、为民”的良好形象。

“一个到位”。即组织领导到位。成立了局长、党组书记任组长、其它班子成员为副组长，各股室、局属单位负责人为成员的机关效能建设领导小组，设立了效能建设领导小组办公室，制定了机关效能建设实施方案。建立了一把手负总责、班子成员分工负责的机关效能建设目标责任制，使全局形成了领导负责、上下协调、齐抓共管的良好格局。

“二个坚持”。即坚持强化素质教育和坚持落实各项规章制度。第一，坚持强化素质教育。在机关作风效能建设中，认真组织政治理论学习，强化干部职工为民服务水平和队伍的凝聚力和战斗力；大力加强思想作风建设，激发干部职工爱岗敬业、奉献民政工作的热情，促进工作作风的根本好转，打牢机关效能建设的基础。第二，坚持落实各项规章制度。健全完善各项规章制度，把提升效能的“软任务”变成“硬约束”。一是严格落实上下班制度。利用点名和随机查岗相结合的方法，对擅自离岗、脱岗人员通报批评，并取消评先评优的资格。二是严格落实机关效能管理制度。健全了工作人员绩效考评和岗位目标责任制、首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制、去向告知制、公示制等一系列制度，使岗位职责划分更加合理、岗位权限更加明确具体、履行职责程序更具有可操作性，确保做到“五禁五有”，即禁止工作时间玩游戏、棋牌、聊天、炒股；禁止迟到早退；禁止工作时间串岗、脱岗；禁止工作日中午饮酒；禁止在履行公务中有不廉洁行为。即股室有门牌、在岗有状况牌、办公有桌牌、个人有胸牌，去向有告知牌，便于群众面对面监督。三是汛期期间严格落实轮流值班制度。严格落实星期天、节假日和夜间值班制度，由局领导带班，股室人员24小时轮值，随时处理各类突发事件。

三个深化。在机关作风效能建设过程中，以“三个深化”为抓手，不断创新活动载体，丰富组织形式，提升服务效能。一是深化创先争优活动，争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当为民服务标兵”；在推动科学发展、促进社会和谐、服务困难群众等方面发挥民政部门的职能作用。二是深化百姓办事零障碍活动。不断在服务规范化、人性化、精细化上下功夫。积极开展百姓办事“零距离”活动，及时设立百姓办事“零距离”服务窗口，推行“一张笑脸相迎，一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真情相助”为主要内容的“四个一”文明办公模式。切实做到办事不推诿、移办不耽搁，对接不打折，把不便留给自己，把方便让给群众。三是深化“转作风提效能抓执行促发展”活动。积极开展以“了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾，促进干群关系融洽、促进基层发展稳定、促进机关作风转变”为主要内容的“三解三促”活动，局党组分批分组深入基层，开展民情大调研民意大走访活动。另外，结合民政职能，主动与贫困群众“认亲交友”结对子，大力开展结对帮扶活动，着力解决事关百姓切身利益的问题，做老百姓的贴心人。