开展好行政工作的方案

第一篇：开展好行政工作的方案

行政管理体系，是企业的中枢神经系统。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其它部门。它涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益。接下来就行政管理的部分内容做以下阐述：

一、落实制度狠抓执行，推行管理制度化

1、整理并出台企业各项规章制度及实施细则。

2、依据企业及各部门实际情况，撰写岗位职责和工作标准。

3、各部门要认真学习制度，严格执行标准。

4、下大力气确保各项管理严格按制度进行，力争避免“人治”、“人情治”、“特殊团体”等不良现象出现。

二、苦练内功垫好基础，确保流程规范化

1、由各部门负责人根据岗位职责和工作标准，撰写本部工作流程，提交行政部审核、定稿。

2、集中时间加大力度，学习流程，要熟记、熟背、熟用，逐条落实，养成习惯，力争各项工作按流程、按要求规范推进。

3、全体员工熟悉标准、掌握流程，用标准衡量工作的效果，用标准考核质量的优劣，用标准检查操作的水平。

4、坚持改革创新，在全公司推行5S管理法。

三、转变观念提高效率，实行会议跟踪落实制

1、周、月例会，季、年度总结会必须按时召开。

2、会上所提问题要求必须附带解决方案。

3、会上所述各项工作务必跟踪落实，由行政部牵头监督，各部门领导负责检查。

四、精工细作精益求精，全心全意搞好优质服务。

1、服务从心做起，服务从零开始。服务精企业荣，服务兴企业兴。因此全体员工要事事处处、时时刻刻服务好商户，把服务这块牌子做好做精。

2、领导带头做好表率，正人先正己，做细后勤服务及员工各项福利工作。

3、采取强有力的措施，强力进行服务标准的严格考核。

4、把服务标准执行的好坏和绩效工资严格挂钩，奖励先进，惩处后进，全面推进优质服务标准全面落实。

五、采取措施加大力度，确保绩效考核又准又狠。

1、组成考核小组，根据每月制定的目标，针对每项内容相对应的标准，逐项进行严格考核。

2、各部门根据工作标准要对下属制定出切合实际考核办法。

3、实行绩效挂钩的一线的员工在完成数量的同时，要接受完成标准的考核，确实达到保质保量。

4、考核组要坚持原则，公平公正，一视同人。要真正深入下去，采取得力措施，争取考核准确率达到100%，让员工既有压力更有动力。

六、开展各种培训教育，挖掘潜力激发员工斗志

1、不定时组织培训及拓展，培养员工适应形势着眼长远，要大思路做大文章，迈大步伐求大发展，艰苦奋斗，不等不靠，工作中向8小时要效益，生活上向优质优越高标准迈进。

2、不断激励，不断提高，指导鼓励、鞭策下级，让员工时刻明白公司的战略意图和远大前景。

七、营造企业文化，夯实公司形象

以文化营造工作氛围，力争打造一个既温馨又富有挑战的工作氛围，促使员工以企业为家并真心奉献，同时吸引中高端人才加入，对外树立良好的企业形象。

行政部工作思路

近年来,在局领导的正确领导下，通过全局上下的一致努力，我局各项工作取得了令人瞩目的成绩。加上两个代建项目的全面铺开，可以说，我局当前正处于一个重要的发展机遇期和转折期。然而，在展望企业良好发展前景的同时，我们更要清醒地分析和解决自身存在的不足，为即将到来的更加繁杂、困难的工作做好充分的准备。

从行政管理的角度来看，我局目前各项管理工作的制度化、规范化程度并不高，不能适应当前形势发展的需要。仅从行政部正在推进的项目管理和OA管理软件开发工作中就可以看出，尽管我们已经实行了两年多的信息化办公，但各部门的日常管理等基础性管理工作，还没有达到软件开发商需要的“一般性”的程序化水平，我们的基础管理工作离规范化、程序化的真正要求还有明显的差距。因此，如何配合局行政推进我局基础性管理工作的规范化建设，是行政部当前面临的首要课题。同时，行政部还担负着“企业窗口”的重要职责，在各项工作中要“内铸品质，外树形象”，为企业搭建全面有效、便捷通畅的对外联络渠道和网络。第二，行政部要围绕如何营造和谐的企业文化，对内不断丰富我局企业文化的内涵，对外展示我局良好企业风貌，扎实做好局内部各部门的服务、沟通与协调工作。第三，要切实加强部门的内部建设，提高部门的服务意识和服务水平，营造积极向上的部门工作氛围，为部门工作成员提供良好的个人发展环境。

一、全面加强部门基础性管理工作。为配合OA管理软件开发和即将开展的“管理月”活动，并结合我局目前的股份制改革工作，行政将把部门的日常管理工作进一步细化为六大块，化整为零地进行全面制度化、流程化设置，并使之与新OA管理平台融合，从而提高部门日常管理工作的效率：

1、行政文秘与日常行政管理：在现有制度和程序的框架下，进一步提高行政会议材料的组织管理、公文管理和证照等管理工作流程设置的科学性和可操作性，形成完善的会议材料、公文收发、工作督办和反馈、档案管理电子化、证照使用审批、重要记录追溯等工作流程体系，并提前做好与新OA平台、项目管理软件和股改后各公司各项工作的对接准备。

2、固定资产与采购：对部门负责管理的固定资产，完善从采购、入库、调拨领用、内部结算到定期复核等全过程的工作流程。为配合局股份制改革和代建项目等工作，行政部将制订出《局内部固定资产管理办法》，配套各项工作流程，进一步规范局内部固定资产的使用和结算流程。其次，行政部将重新修订局《采购管理办法》，并制订出事前审批、纪检参与、过程公开的采购控制程序。第三是要加强固定资产的建帐管理工作，摸清家底，落实去向，实现对全局范围内固定资产的实时、有效管理。

3、后勤服务与保障工作：

①服务意识决定服务水平。提高部门的服务意识是部门首先要解决的问题，行政部将通过加强日常学习，结合企业文化建设和基础性管理工作中行政协调工作力度等方式，不断强化部门人员的服务意识，调整个人心态，规范自身行为，为部门之间的协同工作营造一个和谐的环境和友好的氛围。

②细化和确定各项服务工作的内容和要求，强化内部核算机制，为局机关当好家、把好关。行政部将从“物、车、会、卫、安、餐”六个方面为局机关提供保障服务，建立规范化的后勤服务体系。

“物”是指各种物品的供应、办公设施的建设管理、办公设备设施的维护等； “车”是指与车辆管理有关的各项制度与工作流程设置，及其严谨有效的费用核算机制；

“会”是指局各种会议和公开活动的会务组织与保障；

“卫”是指办公场所的卫生保洁工作；

“安”是指办公场所的安全保障工作；

“餐”是指工作餐的安排与供应工作。

抓服务工作不能只注重内部资源的合理调配管理，更要有效地利用社会资源为我所用。行政部将着眼于上述六项服务工作，针对性地加强对社会服务资源的掌握，形成科学、经济、合理的服务保障工作体系。

4、对外联络工作：一方面，行政部将通过向系统内部单位、行业主管单位、邮政电信和网络等发布我局有关的信息，达到外界易于从公共渠道与我局建立联系之目的，并建立有效的风险规避机制。第二，行政部将根据局各项工作的需要，针对性地加强与有关单位和部门的工作联系，扩大和加深原有的联系渠道，形成与我局经营活动相适应的对外联络网络，并将这些资源进一步整合，以利于由多部门共享。

5、信息化管理工作。企业信息化管理是企业管理工作中不可缺少的组成部分，而信息化管理工作水平的提高有赖于各项基础管理工作水平的提高。企业信息化建设工作要取得成效，离不开三大环境，即硬件环境、软件环境和管理环境。在我局前期的大量投入下，我局信息化管理的硬件配置已达到了较高的水平；同时，通过新OA平台的互动设计，软件环境也必将得到根本性的改善；那么，管理环境就是我们提高企业信息化管理水平的最后一项关键因素。行政部将把信息

化管理工作纳入局基础性管理工作，通过全面推进和加强基础性管理工作，使信息化工作进一步发挥出应有的作用。

6、综合治理工作。从2005年至2006年的综治评比中可以看出，我们的综治工作存在许多明显的不足。作为一项重要的基础性工作，综治工作必须有得到有力的制度支撑、得力的综治队伍和从上到下长抓不懈地努力。2007年，行政部将抽调精干的人员改组综治机构，加强与上级综治部门的工作联系，分解和规范综治各项工作，加强工作过程的总结和材料的组织，切实抓好综治责任的落实。今年我局综治工作的重点将放在安全预防机制、应急处理预案、上访处置和重大项目维稳的追踪上，争取做到对各种干扰因素做到早发现、即时上报、及时处理。

二、配合局领导的统一部署，大力营造有我局特色的企业文化，夯实企业内部凝聚力和向心力产生的基础。从广义上说，企业文化包容了企业所有的行为，因此，企业文化建设工作是一项系统工程，必然是由大量细致的基础性工作组成。行政部担负的首要责任就是如何细致地做好各项服务工作，做好工作环境与硬件设施的布置工作，从点滴处体现企业文化的存在。其次要把强化内部协同工作水平与企业文化构建工作有机结合，逐步使我局企业文化的内涵具体化、特色化，真正形成我局统一的、蓬勃向上的企业精神。

第三、为适应我局当前发展形势的需要，行政部要进一步提高部门的运作效率，强化部门的团队建设，形成部门强大的合力，使部门有能力承担更多的工作任务。一是要营造浓厚的学习氛围，制订科学有效的部门学习计划，实实在在地提高部门工作人员的业务素质和业务水平。二是要为部门每个人搭建个人进步的阶梯，为个人的发展尽可能地创造条件、提供空间，并坚持“梯队化”的理念，不断挖掘内部潜力。三是要从工作流程的设置上强化内部协同工作的机制。

综上，从2007年二季度起，行政部将配合局“管理月”活动和“股改”、“软件设计”两项工作，全力推进我局行政管理工作的制度化和程序化建设，配合好营造和谐奋进的企业文化的工作，锻炼出一支适应我局发展要求的行政管理人员队伍，为迎接下一步更繁重的工作任务，满足更高的工作要求做好充分准备。

第二篇：对如何开展好行政效能监察的探讨

对如何开展好行政效能监察的探讨

行政效能监察是《行政监察法》赋予纪检监察机关的一项重要职能。吴官正同志在江苏考察时曾指出：“各级纪检监察机关要针对政府部门工作效率、管理效益方面的突出问题，开展效能监察，督促各级行政机关和国家公务员廉洁从政、依法行政、勤于政务。”在实践中，行政效能监察工作对促进政府部门转变职能、转变工作作风、提高工作效率方面发挥了很好的作用。现就如何开展好行政效能监察工作，进行一点简单的探讨。

一、行政效能监察的地位

行政效能监察是纪检监察机关的一项重要职能，纪检监察机关工作面临的新形势要求我们在政府管理工作中对行政效能监察工作确定位臵，即解决定位问题。行政效能监察工作具有以下地位。

(一)优势地位。行政效能监察的本质特征决定了效能监察在行政监察中的优势地位。行政效能监察的本质属性是管理监督，这个本质特征决定了行政监察机关，必须准确抓住“改进行政管理，提高行政效能”这一根本宗旨开展工作。

(二)重要地位。对行政行为低效能的监督补救决定了行政效能监察在行政管理中的重要地位。建国以来，我国为提高行政效能，实行了多次行政机构改革，但始终没取得令人 满意的效果，其中一个重要原因就是机构改革不是政府行政行为管理的结果，而是政府机构提出的自我完善措施，其结果得不到有力地推动和巩固。而行政效能监察正是通过监督检查，形成一种制约力，促进转变政府职能，改善行政管理，达到提高行政效能的目的。

(三)现实地位。对行政行为低效率的监督检查决定了行政效能监察的重要现实地位。目前，行政效能低下的状况仍然不同程度的存在，有的干部廉洁方面没有问题，但工作不负责任，政绩平庸，怕群众说不廉政，却不怕群众说不勤政，致使行政工作效率低下。纪检监察机关通过开展效能监察，对那些因失职渎职造成严重经济损失的单位和个人，实行责任追究。从而促进监察对象转变观念，不断增强责任心，改进工作作风，提高工作效率。

(四)发展地位。政府管理功能创新机制的要求决定了效能监察的未来发展地位。当前，市场经济既是法治经济，也是效能经济。在客观上要求政府适应经济的发展，管理职能需要创新。而效能监察工作的深化正是推动政府管理职能创新的有效机制。

二、如何开展行政效能监察工作

(一)以科学发展观为统领，不断加强对行政效能监察工作的领导

1、加强组织领导，明确职责任务。成立行政效能监察领导办公室，及时召开会议对行政效能监察工作进行专题研 究和部署，明确一把手亲自抓，分管领导具体抓，其他党组成员配合抓，形成各负其责，齐抓共管的良好局面，一定要用科学发展观统领行政效能监察工作，以高度政治责任感做好这项工作，完成上级赋予的任务。

2、拓宽多种渠道，做好宣传工作。为使效能监察工作深入人心，应采取多种形式进行宣传发动。一是召开党员干部动员大会，对开展行政效能监察工作进行动员部署，讲清目的、意义、方法步骤和要求。二是召开中层以上干部参加的办公会议，进一步部署行政效能监察工作，强调各具体负责人要高度重视，全心投入，使效能监察工作在本科室、本单位有议程、有位臵。三是利用电子显示屏开展宣传。制作“开展行政效能监察工作，提高行政效能，依法行政，推进勤政廉政”等标语口号在电子显示屏滚动宣传，让广大干部职工和服务对象都能广泛了解行政效能监察工作。

3、组织参观学习，制订工作计划。为使行政效能监察工作顺利开展，根据上级要求结合自身实际，认真调查研究，制订出具体的工作方案，并主动与上级沟通，共同研究，共同探讨，工作按计划实施，稳步推进，并组织有关人员前往先进地区参观学习。

(二)以开展行政效能监察为契机，不断完善各项规章制度

1、制定管理办法，增强可操作性。为正确实施行政效能监察工作，根据《中华人民共和国行政监察法》等法律法 规，制定出本地的行政效能监察工作实施办法。对行政效能监察的内容、方式、程序和措施等进行细化。进一步规范行政效能投诉处理工作，保证行政效能投诉得到正确、及时处理，制定出行政效能投诉处理办法。明确机构设臵、职责、投诉受理范围、办理方式和程序、结果处理等，这些办法为深入开展行政效能监察工作奠定了坚实基础。

2、修改完善制度，规范行政行为。在开展效能监察工作中，把规章制度作为一项重要工作来抓，将规章制度进行修改和梳理，编印管理规定手册并将手册发至干部职工手中，便于大家学习和遵守执行。为实事求是、客观公正地评价工作效能，制定出《效能考核制度》，明确了效能考核的内容、计分方法、标准、组织实施、考核等级的设定和考核结果的运用等。使效能考核工作有明确的操作方法，行政行为得到进一步规范。

(三)以加强机关作风建设为重点，不断创新行政效能监察的方式方法

在开展行政效能监察工作中，要紧密结合本地实际，注意创新监察形式，不断加强机关作风建设。

1、畅通投诉渠道，完善处理机制。设立效能建设意见箱，在网站上公布投诉电话，设立效能监察投诉中心，投诉中心主要是受理来人、来电、来函、传真、电子邮件的投诉。一般投诉件规定为30天办结，情况复杂的投诉件可延长15天办结，并及时将办理结果答复投诉人。

2、成立督查小组，开展明查暗访。成立督查小组，每个小组由3人组成，人员从各单位抽调。每月进行一至两次督查，并将督查情况以简报形式进行通报。督查的形式有时是明查，即督查组何时前来督查，事先通知有关单位；有时是暗访，即督查组何时督查事先不通知。不论是明查还是暗访，对各单位工作人员都有一定的约束力，都能起到监督和促进作用。

3、发挥监督员作用，加大监督力度。从县直各有关部门、企事业单位聘请20名社会监督员，根据人员变动及时调整增补。注重充分发挥监督员的作用，与其保持经常联系，每半年召开一次监督员座谈会，听取监督员的意见，特别是详细了解勤政廉政、办事作风、工作效率等情况。通过监督员提意见和建议，掌握情况更为真实、可靠，对进一步做好行政效能监察工作发挥积极作用。

(四)以转变工作方式为切入点，促进业务工作科学发展

在开展行政效能监察工作中，要进一步解放思想，以转变工作方式为切入点，更好地促进业务工作效率高、成效大。

1、转变机关作风，增强服务意识。通过开展行政效能监察，要切实转变机关作风，使同志们能够换位思考，对前来办事的服务对象不论认识还是不认识，都一视同仁，热情款待。工作人员能热情接待每一位服务对象，对服务对象的咨询认真解答，对办理业务者一次性告知所需资料。当办事人员提供的资料不齐时，详细地讲清楚。热情地为服务对象 提供全方位的优质服务，不断提高服务意识。

2、增强纪律观念，提高办事效率。开展行政效能监察后，广大干部职工不断深化认识，在上下班问题上严格遵守办公时间，做到不迟到、不早退，增强工作人员的时间观念，提高办事效率。

3、建立便民通道，扩大服务成效。为提高行政效能，设立办理业务的“绿色通道”，特事特办，急事急办，不断扩大服务项目，提高行政效能。

三、做好行政效能监察的保障条件

(一)领导重视，是效能监察工作顺利开展的保证。各级领导要高度重视效能监察工作，亲自听取汇报；亲临一线督导，亲自批查案件，亲自审定奖惩结果；亲自批拨经费建设效能监察网络、购臵工作用车、设备等，使工作人员对做好效能监察工作深受鼓舞，信心倍增。效能监察工作尤其要得到了上级纪委、监察部门领导的关怀支持，对进一步深入开展效能监察工作做出具体指示。

(二)与时俱进，是效能监察工作不断深入的动力。近年来，效能监察工作已经作为经济建设服务的一项重要举措抓实抓好。一是主动协助党委政府抓好公务员队伍思想建设，保障和促进“立党为公、执政为民”的执政理念和科学发展观的落实，为经济发展提供思想上的保证。二是着力转变工作作风，不断强化对法律法规和政府决定命令执行情况的监督，坚决制止和纠正“有令不行、有禁不止”行为发生，确 保政令畅通。

(三)勇于实践，是效能监察工作不断规范的前提。开展效能监察工作，要求纪检监察机关不断提高有效监督的能力，不断提高行政管理活动的监督能力。围绕各项效能监察任务，准确把握行政管理活动的规律和特点，严格掌握政策标准，提出合理的建议，为党委政府决策提供建设性意见，强化效能监察工作的严肃性。

(四)自身建设，是做好效能监察工作的基础。行政效能监察工作的开展，有效促进纪检监察队伍自身建设，工作作风，工作效率明显改观，组织协调能力、依法执纪和处理问题的能力都有明显的提高。在直接参与行政管理活动事前、事中、事后的监督过程中，正确运用政策、宽严相济，准确把握坚持标准与经济社会效果相结合，坚持主导地位与发挥各职能部门作用相结合，通过监督职能作用的发挥，提高保证上级重大决策落实的能力和水平。

李彦军 二0一0年三月二十日

第三篇：如何开展好今后交通行政执法工作

如何开展好今后交通行政执法工作？

答：

一、加强队伍建设，强化执法人员培训教育

建立一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的交通执法队伍，是提高交通执法水平的基本保证，在今后工作中，首先要强化执法人员执法为民的理念，其次是进一步加大在岗执法人员培训力度，最后是建立奖惩办法，做到奖惩分明，以点带面，推进规范执法。

二、整顿执法作风，逐步树立良好执法形象

针对交通行政执法中常见的违规违法问题，从完善制度、规范过程、推进改革、加强监管等措施入手，着手消除与社会不和谐的因素，最大限度地减少交通行政执法的负面影响。

三、加大监督力度，不断完善执法监督机制

1、健全执法监督网络；

2、严格落实责任追究；

3、加大执法整顿力度。

四、立足改革创新，行政执法效能显著增强

1、创新执法机制，推行执法人员岗位轮换，严防执法人员以权谋私；

2、创新执法制度，相互制约、监督机制进一步完善；

3、创新执法方式，积极推广使用“电子稽查”、“网上办案”；

4、创新执法监督，建立执法窗口视频监控系统，实时现场监督。

如何做好廉政勤政工作？

严格自律，养成拒腐防变的健康心境，结合纪律教育月活动，做好以下三点：

1、坚定理想信念，筑牢思想政治防线。坚持立党为公，执政为民，时刻保持清醒头脑，做到“慎初、慎微、慎独、慎欲”。

2、保持健康向上的心态，筑牢心理道德防线。时刻保持健康向上的心态，注意防止攀比心理、从众心理、侥幸心理。

3、遵守党纪政纪，筑牢行为规范防线。严肃党纪是提高拒腐防变能力的重要保证。

第四篇：如何开展好行政效能监察

如何开展好行政效能监察

行政效能监察是《行政监察法》赋予纪检监察机关的一项重要职能。行政效能监察工作更好地促进政府部门转变职能、转变工作作风、提高工作效率。现就如何开展好行政效能监察工作，进行一点简单的探讨。

一、行政效能监察的地位

行政效能监察是纪检监察机关的一项重要职能，纪检监察机关效能监察工作面临的新形势要求，需要我们在政府管理工作中加大行政效能监察工作力度，推进和创新行政效能监察工作方式方法。

行政效能监察是通过监督检查，形成一种制约力，促进转变政府职能，改善行政管理，达到提高行政效能；效能监察工作的推进和创新是推动政府管理职能创新的有效机制；纪检监察机关通过开展效能监察，对那些因失职渎职造成严重经济损失的单位和个人，实行责任追究。从而促进监察对象转变观念，不断增强责任心，改进工作作风，提高工作效率。

二、如何开展行政效能监察工作

(一)以科学发展观为统领，加强对行政效能监察工作的领导

加强组织领导，明确职责任务。成立行政效能监察领导小组，及时召开会议对行政效能监察工作进行专题研究和部

署，明确一把手亲自抓，分管领导具体抓，其他党组成员配合抓，形成各负其责，齐抓共管的良好局面，一定要用科学发展观统领行政效能监察工作，以高度政治责任感做好这项工作，完成上级赋予的任务。

(二)开展行政效能监察，完善各项规章制度

1、制定管理办法，增强可操作性。为正确实施行政效能监察工作，根据《中华人民共和国行政监察法》等法律法规，制定出本地的行政效能监察工作实施办法。对行政效能监察的内容、方式、程序和措施等进行细化。进一步规范行政效能投诉处理工作，保证行政效能投诉得到正确、及时处理，制定出行政效能投诉处理办法。明确机构设置、职责、投诉受理范围、办理方式和程序、结果处理等，这些办法为深入开展行政效能监察工作奠定了坚实基础。

2、完善制度，规范行政行为。在开展效能监察工作中，把规章制度作为一项重要工作来抓，制定出适合本部门的《绩效考核制度》，明确了考核的内容、计分方法、标准、组织实施、考核等级的设定和考核结果的运用等。使考核工作有明确的操作方法，行政行为得到进一步规范。

(三)加强机关作风建设，创新行政效能监察的方式方法在开展行政效能监察工作中，要紧密结合本地实际，注意创新监察形式，不断加强机关作风建设。

1、畅通投诉渠道，完善处理机制。设立效能建设意见箱，在网站上公布投诉电话，设立效能监察投诉中心，投诉

中心主要是受理来人、来电、来函、传真、电子邮件的投诉。

2、成立督查小组，开展明查暗访。抽调相关人员，成立督查小组，采取明查和暗访形式，对各单位工作人员进行监督检查，并将检查结果以简报形式通报，对具体办事人员起到一定的约束作用，促进其改变工作作风和端正工作态度，提高工作效率。

(四)转变工作方式，促进业务工作科学发展

在开展行政效能监察工作中，要进一步解放思想，以转变工作方式为切入点，更好地促进业务工作效率高、成效大。

1、转变机关作风，增强服务意识。通过开展行政效能监察，要切实转变机关作风，使同志们能够对前来办事的服务对象做到一视同仁，热情款待。工作人员能热情接待每一位服务对象的咨询，并加以认真解答，对办理业务者一次性告知所需资料，当办事人员提供的资料不齐时，详细地讲清，热情地为服务对象提供全方位的优质服务，不断提高服务意识。

2、增强纪律观念，提高办事效率。开展行政效能监察后，广大干部职工不断深化认识，在上下班问题上严格遵守办公时间，增强工作人员的时间观念，提高办事效率。

3、建立便民通道，扩大服务成效。为提高行政效能，设立办理业务的“绿色通道”，特事特办，急事急办，不断扩大服务项目，提高行政效能。

三、如何进一步推进行政效能监察工作

(一)领导重视，是效能监察工作顺利开展的保证。各级领导要高度重视效能监察工作，亲自部署工作，提出工作要求，听取汇报；亲临一线督促工作，帮助工作人协调各种关系，督办案件；使工作人员树立做好效能监察工作信心，更好地推进效能监察工作。

(二)与时俱进，不断推进效能监察工作。效能监察工作已经成为服务经济建设的一项重要举措，在经济建设中发挥重要的保驾护航作用。一是主动协助党委政府抓好公务员队伍思想建设，树立“立党为公、执政为民”的正确执政理念，为经济发展提供思想上的保证。二是着力转变工作作风，不断加强对政策执行情况和政府决定命令执行情况的监督，制止和纠正“有令不行、有禁不止”行为发生，确保政令畅通。

(三)提高素质，加强是队伍自身建设。开展好行政效能监察工作，必须促进行政效能监察人员队伍的自身建设，加强学习，提高知识储备能量；加强工作作风建设，提高组织协调能力、执纪和处理问题的能力。在行政管理活动中，从事前、事中、事后的监督中，正确运用政策，准确把握尺度，坚持依法执纪与经济社会效果相结合，充分发挥纪检监察人员的协调作用和监督职能作用，严格掌握政策标准，提出合理的建议，为党委政府决策提供建设性意见，保证上级重大决策部署贯彻落实。

二0一二年八月二日

第五篇：行政人事管理工作方案

行政、人事管理工作方案 ● 人力资源管理工作

“三流企业重生产，二流企业重制度，一流企业重管人。”一个企业，如果没有了人，企业也就只能停止了。企业要想提升管理水平，朝正规化方向发展，必须重视人力资源管理。

一、人力资源规划

1．根据公司实际状况及对人力资源的需求，选择和设计适合于公司的组织架构； 2．进行各岗位工作分析，制定出各岗位工作职责及相应的工作说明书；

3．建立人力资源管理体系，不断完善各类企业管理制度，包括：基本制度，管理制度，技术规范，业务规范，个人行为规范等；努力使企业朝着科学化，规范化，制度化方向发展；

4．编制人力资源管理费用预算并有效执行，一个人力资源管理者，必须要懂得如何做好企业的人力资源管理费用预算，包括：人工费用、行政费用、招聘费用等，做好成本方面的控制，懂得用最少的钱办最好的事的道理。

二、人事招聘管理

（一）．人员招聘的途径

1．根据不同的招聘人员的需求，选择最恰当的招聘渠道，做到在花费最低的情况下，为公司招到最合适的人才。

2．根据公司实际情况，制定一套完善的人才测评体系，为人才招聘工作提供可靠而有力的保障。3．招聘人才，以德为先，要重视应聘人员的思想道德水平，对于那些不学无术，散慢随意的人员，坚持宁缺勿滥的原则。

（二）尊重人才，发挥他们的特长，用心留住人才。

1．对新来的人员，一定要进行入职前的培训，让他们尽快适应环境，给他们的家的感觉； 2．定期举行员工代表会议，及时解决员工工作上和生活中存在的困难；

3．努力营造和谐，民主，团结，向上的企业文化氛围，增强员工的向心力和归属感； 4．对于重要岗位的人才，一定要提供给他们具有竞争性和激励性的薪酬福利待遇；.5．提供员工充分发挥潜能的空间，尊重员工，让员工享有成就感。

（三）劳资纠纷问题

1．以劳动合同法为依据，制订切实可行的公司管理规章制度，合理规避法律风险，尽可能避免劳资纠纷的发生；

2．解雇员工必须有理有据，符合解雇条件；因此要注意平时员工犯错时证据的收集与保留； 3．一旦发生劳资纠纷，本着协商解决的原则，双方平等相处，互相协商，尽量将大事化小，小事化了； 4．提倡人性化管理，尊重员工，善待员工，平时处理好了与员工的关系，会减少很多劳资纠纷，就算一旦发生了，解决起来也不会那么复杂麻烦。

（四）做好离职员工面谈工作。

1．直属上司或人事部找其进行面谈，了解员工离职的真正原因；

2．对于可留的员工，想方设法留下来；对于不想留的员工则让其自然离职；

3．告诉员工善始善终，坚持到最后的道理，不要以为准备离职了就抱有随随便便，做一天和尚撞一天钟的心态；

4．定期对离职面谈的记录进行汇总分析，从而发现管理中存在的问题，以便于更好地完善今后的管理。

（五）做好人事档案管理工作

1．公司所有员工必须要有详细的人事档案资料在人事部存档，一份完整的员工人事档案应包括如下几方面内容：A、员工入职登记表（必须按表格要求详细填写）；B、身份证复印件；C、学历及相关证件复印件；D、员工照片；E、劳动合同；F、培训记录；G、人事异动记录等。

2、人事档案应分部门归类存档，在职员工档案和离职员工档案应分开存放。

3、所有员工个人人事资料要及时输入电脑人事部备份。

4、对于人事档案要定期整理，一般一个星期整理一次，确保人事档案准确无误。

5、做好劳动合同签订工作，自员工入职之日算起，一个月内必须与员工签定劳动合同，在填写劳动合同时，必须做到填写完整，准确，并让员工充分理解其中内容。

三、培训管理工作

1．建立和完善培训管理体系；

2．培训之前要做好宣传教育工作，让所有人意识到：培训是企业发展的动力和源泉；企业要发展就必须离不开培训； 3．进行培训需求调查；

4．根据培训需求结合公司实际，制定出培训计划； 5．做好培训费用预算工作；

6．组织开展培训工作，重点还要做好培训后效果评估工作；

7．培训课程要讲究实用性；培训方式要讲究灵活性；同时要做好培训讲师的选择和培养工作； 8．要努力改变员工对培训的看法，把“要我培训”的心态转变为“我要培训”的渴望。

四、绩效考核管理

1．首先让所有人理解绩效考核的目的和作用：调动员工的工作积极性；与工资挂钩，体现多劳多得，2 能者多得的原则；找出员工的薄弱环节了解员工需要培训什么等。

2．前期的宣传工作一定要做好，绩效考核不单是人事部的工作，人事部只是起推动、指引和督导的作用，每个部门都有责任做好本部门的绩效考核工作；

3．针对不同的工种选择不同的考核方法，比较实用的有：KPI考核，360度考核，目标考核和平衡计分卡考核。

4．绩效考核时，必须明确各部门的职责，及数据的提供由哪个部门负责；

5．因绩效考核直接关系到员工的经济利益，所以一定要做到公平，公正，客观，用事实说话。

五、薪酬福利管理

1．把握好几个原则：对外具有竞争力；对内具有公正性；对员工具有激励性；薪酬成本控制原则；合法保障原则。

2．薪酬水平根据公司实力而定，如实力强可定位在略高于同行业平均薪酬水平。

3．通过岗位分析，确定各工种各岗位的薪酬级差，级差不宜过多，且差距不宜太多；不同工种的薪酬级差可以重叠。

4．薪资结构，个人认为对待管理人员宜采用以工作为导向的薪资结构，其主要构成部分包括：基本工资、职务津贴、工龄工资、绩效工资、全勤奖等；而对于普通员工应采用以产量为导向的薪资结构，其主要构成部分为：基本工资、绩效工资、加班费、工龄工资、全勤奖等。

六、劳动关系处理

（一）沟通与协调

1．人力资源部是沟通与协调各部门的桥梁，起着平衡各种利益关系，缓和各种矛盾的作用；担负营造和建立和谐融洽民主团结向上的企业文化氛围的重任；

2．人力资源部始终要站在既维护公司利益又兼顾员工利益这个平衡点上处理问题，坚持原则，公正无私，又能以理服人，真正做到左右逢源，而非左右为难；

3．针对于部分生产管理人员只重生产，不重员工管理的现状，人力资源部要下大力度，教育和引导这部分管理人员重视员工的管理，同时教给他们相应的管理手段和方法。

（二）企业文化建设

1．搞好物质文化：包括办公区环境，布局规划，5S管理等，建设一个整洁美观，赏心悦目的办公环境，提升企业外部形象。

2．完善制度文化：包括各部门的管理规章制度，员工礼仪规范，行为守则，宿舍制度等，从制度上保障管理的可操作性和有效性。

3．提炼精神文化：公司高层决策者，通过长期的管理运作，要提炼出一些属于公司特有的东西，包 3 括企业精神，企业使命，企业价值观，并在日常管理中通过各种手段，各种渠道将这种文化广泛宣传，起到潜移默化的效果，让员工感觉到公司的追求就是员工的追求，公司的荣誉就是员工的荣誉，让员工的追求与价值同公司的追求与价值达到有机的结合和完美的统一。

4．宣传企业文化的方式多种多样，丰富员工的业余文化生活，宣传了公司的企业文化，同时也给员工一个展现自我的舞台，增强了员工的对企业的向心力和归属感。

● 行政事务管理工作

一、安全管理

（一）保安管理

1．严格把好招聘关，思想素质放首位； 2．建立安全系列管理制度，并真正贯彻执行； 3．落实各岗位工作职责，公正无私，坚持原则；

4．处理事情讲究方式方法，妥善处理与员工之间的关系，避免矛盾的产生； 5．坚持训练，锻炼体格；时常开会进行思想教育； 6．所有人员必须懂得和掌握消防安全知识及相关技能。

（二）消防安全

1．建立消防安全委员会组织架构，安全责任层层负责，落实到位； 2．根据相关法规要求进行消防设备的配置，并作定期的检查； 3．公司全套消防系统需有专业的公司进行定期维修和保养；

4．制定消防紧急预案，定期进行消防演习，增强员工消防意识，掌握基本的消防技能及逃生方法。5．消防通道畅通无阻，严防员工随意破坏消防设施。

（三）安全就班

1．必须对员工进行三级安全教育；

2．各机械设备必须有安全操作说明书，并让员工完全了解清楚；

3．工伤事故的预防：严格遵守操作规程；配戴必备的劳动防护用品；发生事故及时处理，并调查原因，总结经验，避免类似事故的再次发生。

二、成本控制

1．对每一项行政管理活动经费进行预算；

2．分析每一岗位对办公用品的需求，制订出用量标准； 3．领用物品采取以旧换新的方法；

4．对供应商进行比较分析，选择诚实守信，物美价廉的供应商； 5．电话费用可采用集体入集群网的方式，以节约电话费； 6．节约用水用电，宿舍统一制定标准，超过标准者，由员工自负。

三、宿舍管理

1．统一规划布局，严禁擅自改动；

2．原则上同部门同宿舍，在宿舍不够的情况之下方考虑不同部门混住；

3．严格按照人事部安排对号入住；不得擅自调换床位； 4．人事部每月应定期清查宿舍住宿情况；发现问题及时处理； 5．严禁宿舍内存在乱接乱拉电线的情况；

6．宿舍内卫生最好采用员工轮流值班制，人事部可定期组织卫生评比，并有相应的奖惩措施做保障； 7．杜绝非住宿员工在公司内宿舍住宿；杜绝男女住宿员工互访的行为；

8．安排宿舍以先入厂先住宿为原则，优先安排下铺，对于年老或体重者，可优先考虑住下铺。9．保安或宿管应每天对宿舍进行检查，对不关水电者进行相应的处理，节约公司资源。

10．员工应按时间规定回厂住宿，未按规定回厂者，保安有权拒绝其入厂，特殊情况需向保安队长或行政经理请示方可作出处理。

四、环境卫生和后勤维修工作

1．合理安排清洁工工作时间，应区别于生产工的工作时间； 2．设备维修必须有维修申请单；

3．考虑到晚上加班时的维修工作，则需安排电工至少一人值班； 4．定期对公司的花草树木进行修剪和保养；

5．对清洁工捡拾的一些废品处理，要求保安严格把关，避免混水摸鱼和顺手牵羊者。招聘专员岗位职责及内容：

1、汇总各部门的人员需求计划并进行审核，并根据汇总计划制定公司人力计划；

2、根据部门提出的招聘需求，根据储备的招聘渠道，选择最有效的招聘渠道；

3、根据部门招聘用人需求，在选择的招聘渠道上发布招聘信息；

4、根据招聘渠道反馈的应聘信息，汇总并进行应聘资料的初步筛选，形成初试名单

5、按照初试名单，组织初试，对应聘人员进行第二次筛选；

6、根据初试结果的名单，组织相关部门人员参与复试过程，对应聘者进行第三次筛 选；

7、根据公司总体的用人需求，针对核心管理和专业人员，建立人才储备库；

8、负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性；

9、建立和维护各级各类人员的招聘面试题库；

10、针对核心职位，组织竞聘活动，选拔优秀人才；

11、负责本部门的内部管理工作，合理安排本部门员工工作，对直接管理的下属进行目标管理、绩效考核、在职辅导及业务培训。

培训专员岗位职责及内容：

1、制定、完善公司的培训制度及相关细则，制定长期和短期培训计划，项目的实施并持续改善；

2、负责协助上级建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库，制定员工职业生涯发展规划；

3、负责组织实施新员工培训、部门交叉培训、通用类外部培训和专业类外部培训，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况；

4、负责对各部门的内部培训给予指导；

5、负责办理员工长短期教育的相关手续；

6、负责对培训和教育的需求进行评估，对培训和教育的效果进行评估；

7、负责与外部培训机构或培训师建立并保持良好的关系；

8、负责培训、教育费用的审核与控制；

9、负责将全体员工所参加的各项培训的名称、表现及成绩等内容记录汇兑成员工培训档案；

10、负责员工职称评定，工人技能鉴定，特种作业人员操作证办理；

11、负责收集外部培训、教育的各种信息，审核课程并落实培训；

12、协助上级编制并完善公司的培训计划并组织实施；

13、负责相关活动项目的组织开展，并向培训经理汇报工作。

14、配合同事做好劳动合同管理的各项工作。