弘扬雷锋精神做好窗口服务和奉献工作

第一篇：弘扬雷锋精神做好窗口服务和奉献工作

弘扬雷锋精神做好窗口服务和奉献工作

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的“螺丝钉”，你是否永远的坚守岗位？ ”想到雷锋，我们就会想起这句话。虽然他一生短暂而平凡，但他高贵的精神和伟岸的形象永远在我们心中长存。学习雷锋好榜样………这是我们儿时的难以忘却的歌谣。彼时的雷锋精神是教我们如何成人成才。现在我们已经走上了工作的岗位，此时的雷锋精神就是教我们如何爱岗敬业。雷锋精神神如闪耀着夺目光芒的灯塔，照亮着一代又一代人的心灵，是我们全民族人民的财富。时代发展,社会进步，但雷锋精神永不过时，作为当下青年对于雷锋精神我更是深化学习，体会内涵，结合实际转化到自己工作中去，并与中心的三大窗口工作相结合，服务社会，争先创优。一是在落实窗口规范化管理中学雷锋

严格遵守政务中心窗口工作人员“十要十不准”规定，进一步加强中心作风建设，提升为民服务水平，以服务创先进，努力打造“便民、快捷、高效、满意”的窗口服务平台。

二是在开展政务公开“深化年”活动中学雷锋 以强化措施为手段，深入推进政务公开和政府信息公开工作，加强考核管理，夯实长效机制；加强工作部署，确保任务落实；加强重点工作，提升公开水平；加强公众参与，推进网络问政；加强办事公开，完善公共服务；加强辐射带动，推动示范点建设；加强宣传培训，提升业务水平。

三是在创先争优工作中学雷锋

做出成绩，喜迎接党的十八大。深入开展创先争优活动，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求在工作中形成比学赶帮超的氛围，让精神催人奋进。

在当前，深入开展学习雷锋活动，打造好黄山市第二张名片里的窗口工作，就要像雷锋那样，做一枚“螺丝钉”，甘于做一个平凡但有益于社会的人；像雷锋那样，做一个傻子，甘愿做一个永远把人民与国家把别人眼中抽象的词汇移植于自己生命之上的“傻子”。像他一样试着在平凡与伟大、个人与国家、有限的生命与无限的奉献之间，找到心灵的驿站。把办

事相对人的困难当成自己的困难，把他们的满意看作自己的成功，对待办事相对人要像春天般的温暖，对待工作要像夏天一般火热。刚从局办公室来窗口工作的我对单位里的工作流程较熟悉，但对窗口的专业业务工作还很生疏，在首席代表同志的指导下，我要认真学习专业知识，从整理窗口资料和档案开始，努力在最短的时间内熟悉业务。做好每一个细节，服务好每名办事群众。在政务中心中有众多单位，为了能解答每个办事相对人的问路咨询，我带着纸笔记录好每个服务窗口的具体位置，以便更好地服务前来办事的每个同志。学习雷锋好榜样，艰苦朴素永不忘，愿做革命的螺丝钉，集体主义思想放光芒。爱岗敬业的人，都会受到社会和别人的尊重。我们应弘扬雷锋同志干一行爱一行的敬业精神，把个人理想同国家的前途，民族的命运有机结合起来，把个人的选择和社会的需要、人民的需要有机结合起来，在具体工作岗位上尽职尽责，发挥积极作用，不负人民，不负时代。

第二篇：加强工作纪律 做好窗口服务工作

强化工作纪律 做好窗口服务工作

行政服务中心各窗口单位今年以来，按照县委县政府的相关工作要求和中心的工作程序，积极组织本窗口人员严格执行制度，正常受理业务，各项工作有序开展。但在工作运行过程中也出现了一定的薄弱环节，七月七日县委督查室对中心办事大厅进行明查暗访从中查出一些问题，主要是：有个别窗口单位人员在工作时间上网聊天、播放视频音频、玩游戏、炒股票等现象。

上述问题的存在，与我们当前所开展的创先争优学习活动是背道而驰的，也与我县所开展的经济建设与大开发工作格格不入的。试想，如果我们在工作时间玩电脑，外来办事人员会怎么看？换位思考，如果我们到别处办事，别人在那待搭不理玩游戏，我们心理是怎样的感受。我们的一言一行不仅仅是我们的个人行为，还代表着政府的形象。经济的发展、城市的建设要靠我们每一个人的努力才能实现。我们要充分认识问题的所在，按照七月八日中心整顿工作纪律动员早会的要求，认真做到：

一、统一思想，提高认识

一定要站在全局的高度，统一思想，提高认识，认清当前工作的责任感和紧迫感，配合中心加大对本窗口工作纪律管理的力度。要牢固树立爱岗敬业精神和为民服务意识，对照上述列举的问题进行认真查摆，寻找差距和不足，并切实加以整改。为维护政府和中心的对外形象作表率。

二、强化服务，树立形象

我们窗口工作人员要认真研究为民服务新的措施，改进工作方法，努力为广大服务对象提供热情、周到、方便、快捷的服务。要按照办事指南和中心内部管理制度要求树立良好的窗口形象，自觉强化为民服务意识，增强集体观念，自觉维护和提升中心及本窗口的形象。

三、加强纪律，严格要求

要通过“创先争优”活动的开展，提高个人工作素质和思想认识，加强工作纪律，严格按照中心的纪律要求，做到工作时间不串岗、不空岗、不在公共场所吸烟、不谈与业务无关的闲聊、不迟到早退、不在电脑玩游戏、听音乐、看影视、炒股票等。严格执行中心各项规章制度，做到纪律严明、办事高效、服务优良。

四、认真学习，踏实工作

在今后的政治、业务学习和开展创先争优活动中要联系实际、注重实践、务求实效。我们中心各窗口单位，直接面对群众、直接服务群众，时时都在接受群众的评议和监督，为此，就要从自身做起，要树立高度的责任心和敬业感，一切以党和人民利益为出发点，在本职岗位上工作要兢兢业业、勤勤恳恳，求真务实，踏实工作。要积极响应县委县政府关于在全县党员干部中开展“创先争优”活动的号召，积极争当优秀党员，要做好“五带头”，热情服务好人民群众，遵纪守法，弘扬正气。全心全意为宽甸的经济建设服好务。

第三篇：弘扬雷锋精神做好本职工作

弘扬雷锋精神做好本职工作

—董秀芳 作为服务行业的高速公路收费站更应该把学雷锋当作做好服务工作的一个有效载体，把雷锋精神融入到每时每刻的工作中去，不断丰富精神内涵，赋予其新的时代精神，更好地做好收费站服务工作。

学习雷锋精神，就要结合我站工作实际和特点干好本职工作。

首先，学习雷锋热爱人民的奉献精神，就是规范高速公路职工的服务，高标准地服务于司乘人员，而雷锋精神的核心和精髓就是全心全意为人民服务。雷锋是以服务人民为最大的幸福，以帮助他人为最大快乐，我们就要学习他这种服务人民，助人为乐的奉献精神。在实际工作中，用心、真心、全心、设身处地的为司乘人员着想，想方设法为他们提供最优质的服务，把帮助他人当成自己最大的快乐，这样才能发自内心、主动地做好服务工作。比如：前段时间我容城站工作人员换胎帮受困司机安全回家，就是践行了雷锋精神，更好的服务于人民。

二是学习雷锋干一行，爱一行，专一行的敬业精神。雷锋生前在多种岗位工作过，但是他干一行热爱一行，干一行精通一行，这一点在今天仍然是必要的。作为收费站的职工就要热爱收费工作，精通收费业务，熟练掌握各种非正常情况的处理方法，苦练基本功，努力提高收费速度，让车辆快速通过收费站，为司乘人

员节省更多的时间，努力做到站口不堵车，这就是最好的服务。而我现在从事于后勤食堂管理工作，针对自己的工作，我要做到认认真真，把好食堂卫生的质量关，各种饭菜的质量关，尽快学习精通业务。

三是学习雷锋精神，就要学习他团结互助，尊重同志的集体主义精神。雷锋同志说过：对待同志要象春天般的温暖。一个单位需要领导干部、一线职工的团结互助，共同协作才能更好地运转。在单位也好，在社会上也好，老死不相往来，孤身一人奋斗，没有领导支持，没有同事的协作成就不了事业，也干不好工作。因此，单位有什么任务，大家一起向前冲，集体有什么活动，大家出谋划策积极参加，个人有什么困难，大家共同伸出援手，就没有干不好的事，没有解决不了的难题。只有把集体的荣誉当作自己的荣誉，把集体的困难当作自己的困难，才能激发同志们的集体荣誉感，激发工作热情，才能和睦相处，共同奋斗，干出成绩。

雷锋同志还有很多值得我们学习的地方，例如他锐意进取、自强不息的创新精神；艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神；刻苦钻研的“钉子”精神等。我们通过学习不但要把雷锋精神运用要学习工作中，更好地干好本职工作，干出成绩，而且要通过学习树立正确的人生观和价值观，提高自身的道德修养和综合素质，影响和带动身边的人，更好地服务于这个伟大的时代。

第四篇：弘扬雷锋精神 做好本职工作

弘扬雷锋精神 做好本职工作

衡东地税一分局 左朝晖

雷锋，他出生在一个贫苦的家庭，7岁失去父母，成了孤儿，解放后成为人民解放军战士。雷锋同志心地羡良，思想纯洁，生活俭朴，为人忠厚，在他心里从来没有“自我”，没有私念，只有一个“公”字，他对党忠诚，对祖国热爱，对人民热情，对事业竭尽全力，他从来没有惊天动地，他只是怀着一颗感谢党感谢祖国感谢人民之心，做了一些极其普通平凡、我们每个人都做得到的事情，变得闪亮变得那么不平凡：为老人让座、帮列车员打扫车厢、帮妇女抱小孩、帮旅客拿行李、给受灾的战友家寄钱、路过工地参加义务劳动、雷雨来临之际用自己的被子盖水泥…… 可以说雷锋是一名真正的共产主义战士。

雷锋精神实质是：忠于共产主义和社会主义事业，毫不利己专门利人，全心全意为人民服务，“把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去”，做一个平凡而伟大的共产主义战士。周恩来同志曾对雷锋精神作了全面而精辟的概括，即“憎爱分明的阶级立场，言行一致的革命精神，公而忘私的共产主义风格，奋不顾身的无产阶级斗志”。

半个世纪中，雷锋精神激励了一代又一代的人投身于党和人民的事业中去。今天，作为当代税务干部，要努力提高履行使命的能力，甘在自己平凡的工作岗位中，实现自己的人生价值。

一是要学习弘扬雷锋热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念。雷锋精神的第一位，是对党、对国家、对社会主义的 1 热爱。这把个人的追求和奋斗同党的事业、国家的命运、民族的前途联系起来，为祖国的繁荣发展贡献自己的智慧和力量。体现在工作中就是时刻听从党的召唤，在当前税收任务十分吃坚的非常时期，税务人员应以大局为重，站在讲政治讲大局讲奉献讲作为的高度，坚定完成税收任务不动摇的信息，想方设法，排除万难完成全年税收任务。

二是要学习雷锋热爱人民的奉献精神，雷锋精神的核心和精髓就是全心全意为人民服务。雷锋二字，已成为人们心目中热心公益、乐于助人、扶贫济困、见义勇为、善待他人、奉献社会的代名词。雷锋是以服务人民为最大的幸福，以帮助他人为最大快乐，我们就要学习他这种服务人民，助人为乐的奉献精神。在实际征收工作中，甘当“好仆人”，不做“税老爷”，树立纳税人至上的信念，正确使用国家和人民赋予的权力，清醒认识到手中的权力姓“公”姓“民”不姓“私”，要懂得“水能载舟亦能覆舟”的道理，权大不忘责任重，位尊难移公仆心。努力做到权为纳税人所用、情为纳税人所系、利为纳税人所谋。用心、真心、全心、设身处地为纳税人着想，想方设法为纳税人提供最方便快捷的优质的服务，把为纳税人服务当成自己最大的快乐。

三是要学习弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。雷锋生前在多种岗位工作过，但是他干一行热爱一行，干一行精通一行，这一点在今天仍然是必要的。税收事业日新月异，新形势对地税人的要求越来越高，作为一名国家公务员就要热爱本职工作，“对待工作像夏天一样火热”，要珍惜来之不易的工作，真正把心思和精力全部用在工作上，在工作中要有高度的责任心和使命感，不能当一天和尚 2 撞一天钟，要始终保持对工作的敬畏感，努力将自己份内的事办好，不辜负党组织的信任和人民的期望。

四是学习雷锋乐于做一颗永不生锈的“螺丝钉”。“我愿永远做一颗螺丝钉。”这是雷锋的名言。雷锋同志是一个普通的汽车兵，他愿在平凡的工作岗位上，做一颗永不生锈的“螺丝钉”。我们要热爱自己的工作，无论多么平凡，正如机器上的螺丝钉，每一颗都是不可缺少的。每一名税务人员都是地税事业不可或缺的一部分，都是一颗小小的螺丝钉，螺丝钉虽小，其作用却不可小视。其所处的位臵、所从事何种工作都关系到地税事业的发展，特别是处在基层的税务人员，要重视自己的工作，要悟出基层的精彩，这样才能够在自己的岗位上做出不平凡的业绩，为税收事业增砖添瓦。

五是要学习弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。雷锋出身贫苦，饱受了旧社会的折磨，深知生活的艰辛。因而，他工作和生活的一言一行都体现出中华民族勤俭节约、艰苦奋斗的传统美德。三十年的改革开放，我们国家经济发展了，国力强大了，人民生活水平普遍改善了，但是勤俭节约、艰苦奋斗这种在雷锋身上所体现的作风我们今天仍然需要，生活中要向低标准看齐，不要铺张浪费讲排场，不要追求不健康侈奢的生活方式。

六是要学习雷锋团结互助、尊重同志的集体主义精神。雷锋同志说过：对待同志要象春天般的温暖。大家在一个单位一个部门共事其实是讲缘份的，一个单位一个部门许多工作都是不单个人的力量能完成的，它需要大家的配合共同协作才能更好地运转。个人从事的一项 3 工作，没有领导支持，没有同事的协作，孤身一人奋斗，是很难出成效的。因此，作为大家庭中的人员，要热爱集体，以单位为荣，要把集体的荣誉当作自己的荣誉，把集体的困难当作自己的困难，同事之间和睦相处，共同奋斗，干出成绩。

总之，我们学习雷锋精神就是要立足岗位学雷锋，从我做起，从一点一滴做起，只要人人都献出一份，世界变的更美好，只要人人都做好本职工作，我们的税收事业就会勇往直前，蒸蒸日上。

第五篇：做好窗口服务工作的心得体会

做好窗口服务工作的心得体会

窗口工作，直接面对的是来办事的人民群众，工作人员的一言一行都关系到街道办事处在人民群众心目中的形象，因此做为一名窗口工作人员，就必须要求我们要有精通的业务知识、良好的仪容、仪表和规范文明的服务用语。作为单位窗口工作人员，对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。

首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办里业务的人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把所需资料准备好”；“请到某某窗口办理这项业务”，；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天太晚了，明天再来办”，等等。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化程度低、没有来过的群众要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心理，同时也有利于自己工作的顺利开展。

其次要有熟练的业务。随着政策的不断细化，对工作人员业务方面的要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准，同时也要了解其他窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使来者高兴而来，满意而归。

最后还要讲究语言的技巧。窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办里流程或者需要准备的材料。在接待情绪比较激动的办事人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替他们着想，就能把事情办好。

服务是无形的，但是可以被感知。服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。作为一名窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事、咨询人员办好事，把全心全意为人民服务这口号真正落实到实际工作中去！