大唐国际“6S管理”、“文明生产上水平”工作推进会会议纪要

第一篇：大唐国际“6S管理”、“文明生产上水平”工作推进会会议纪要

大唐国际发电

股份有限公司 部门会议纪要

2010年第22期

生产部2010年11月24日

大唐国际“6S管理”、“文明生产上水平”

工作推进会会议纪要

2010年11月10日至11日，大唐国际生产部在陡河发电厂组织召开了大唐国际“6S管理”、“文明生产上水平”工作推进会，会议由公司生产部副主任张仁伟主持，副总经理安洪光、副总工程师方占岭出席了会议，大唐国际17个直属直管基层企业的生产副总经理（副厂长）及相关负责人共46名代表参加了会议。

参会人员首先观看了陡河发电厂“6S管理”推进工作专题片、实地考察了陡河发电厂“6S管理”及“文明生产上水平”工作现场。陡河发电厂、盘山发电公司、托克托发电公司、高井热电厂、王滩发电公司、张家口发电厂6家企业针对推进工作进行了大会交流发言。公司生产部主任方占岭对下一步工作进行了布置和安排，副总经理安洪光对总体工作提出了更高要求。会议在积极进

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取的气氛中进行。会议内容纪要如下：

一、进一步提高对“6S管理”、“文明生产上水平”工作的认识。

“6S管理”、“文明生产上水平”工作是今年的重点工作，是创先争优工作的有效载体,从布置到示范推行已经经历了半年多的时间，已初见成效，并正向好的方向发展。

“6S”的中文含义为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。整理--是将工作场所的所有物品，按必要和非必要进行区分。去除非必要的，留下必要的物品。目的是消除过多的积压物品，腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。重点在于解决物品的去留问题。整顿--把留下来的必要的物品依规定位置整齐摆放，加以标识。目的是使工作场所一目了然，缩短寻找物品的时间，营造整齐的工作环境。重点在于实现定置管理。清扫--是将工作场所（包括：看得见与看不见的地方）彻底清扫，保持工作环境干净、亮丽。目的是为人、机、环境三者创造良好和谐环境。重点在于保洁。清洁--将上面3S成果制度化、规范化，巩固3S成果。目的是为了稳定品质。重点在于保持。素养--员工养成按规则做事的良好习惯，培养积极主动的工作精神。目的：培养良好习惯，树立团队作风。安全--排除不安全要素，营造安全氛围。目的：创造安全环保的作业环境。重点在于对不安全要素的排查和整治。

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“6S管理”在诸多行业中获得了成功应用，成就了许多企业和商家。其管理方法和管理内容，看似与我们一贯推行的管理方法与内容并未有太多的超越，但其优势在于，它将日常的、分散的管理方法和内容做了合理的整合与集成。在简单的表现形式中，植入了深刻的内涵。意在从“小处着手”中获得“以小见大”的效果，在“标本兼治”中体现“重在治本”的思想。

公司推行“6S管理”意在把员工的日常工作和企业的愿景、目标结合在一起，通过强化对生产现场中人、机、料、法、环等生产要素的管理，达到改善环境、规范作业、提高员工素质、提升企业形象的目的；通过加强设备治理、落实安全设施标准化等管理手段，达到生产现场文明、规范、整洁、有序，人、机、环境和谐统一，文明生产上水平的目的。“6S”的管理内涵吻合了集团和大唐国际关于建立本质安全、本质经济、本质环保型企业的要求，是创建本质安全型企业的有效方法。

二、增强推进“6S管理”、“文明生产上水平”工作的紧迫感。

公司推行“6S管理”、“文明生产上水平”工作已有半年多的时间了，从获得的成效上看，各厂之间还存在着一定的差距。企业的文明生产状况整体出现了滑坡，个别企业滑坡的非常严重，甚至比不上电力体制改革前“达标创一流”时期的水平。

“肮脏是事故的温床”这句话是“达标创一流”时期安全生产思想的一个具体体现，这个思想在今天的生产管理中有所淡

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化。文明生产状况看起来是一个表象，但能体现一个企业的管理水平、文化素养、竞争能力和未来发展。随着社会的发展和进步，人们对安全生产管理提出了更高要求，一个“脏、乱、差”的企业是不符合时代、社会要求的。搞生产的同志要强化自身的责任感和使命感，有责任、有义务去扭转文明生产工作方面存在被动局面，把文明生产搞上去，争创精品工程，实现“本质安全”。

三、切实加强对“6S管理”、“文明生产上水平”工作的领导。

“6S管理”与“文明生产上水平”工作，在很多人看来是个表面工作，与生产安全、经济效益等工作比起来处于次要位置，给予的重视程度和投入的管理精力相对较弱。

“重视不够、认识不清、要求不高”是目前“6S管理”与“文明生产上水平”工作面临的境况。从这一点看，加强对“6S管理”、“文明生产上水平”工作的领导是十分必要的。

“6S管理”、“文明生产上水平”工作是“一把手”工程，要求全员参与、各负其责、党政工团齐抓共管。加强领导就是要求各级领导要端正态度、提高认识、落实责任。在深入思考的基础上，根据企业自身特点和实际需要，因地制宜的制定符合自身需要的工作标准和管理要求。切实发挥领导在这项工作中的核心作用，积极推进“6S管理”、“文明生产上水平”工作。

四、树立“管生产必须管文明生产”的管理理念。

“保持设备外观整洁、结构完整、性能精准、自动化程度提高”是设备点检定修管理的基本要求；“工完、料净、场地清”是对现场作业管理的基本要求；“以根治设备缺陷为重点，减少因－4－

设备跑、冒、滴、漏等对环境的破坏”是设备缺陷管理的基本要求；“现场标志、标识齐全，安全防护设施完善”是安全设施标准化管理的基本要求等等，这些均为生产日常管理的基本要求，也是搞好文明生产工作的先决条件。从这点上看，“管生产必须管文明生产”的管理理念是有实践依据的。我们的生产管理人员要在“文明生产”的管理工作中树立“舍我其谁”的担当精神，勇挑重担，把文明生产工作搞好。

五、将“6S管理”、“文明生产上水平”工作纳入安全生产长效机制，推进本质安全、本质经济、本质环保型企业建设。

推行“6S管理”、“文明生产上水平”工作需要秉持专业的态度，保持一贯性的行动规范，从“理念、体制、机制、方法”四个方面和“人、机、环、管”四个环节抓起。在深入了解“6S管理”、“文明生产上水平”工作思想内涵的基础上，根据生产的实际需要，从整体利益、整体效果出发，制定出符合企业实际需要的工作标准和管理要求，并将其作为绩效管理的重要指标，参与考核与管理。“6S管理”、“文明生产上水平”工作是公司“创先争优”的精品工程，要将其作为公司安全生产的长效机制纳入企业的日常管理，积极推进本质安全、本质经济、本质环保型企业建设。

六、下一步工作安排。

1.公司将分两批、两期组织开展“6S管理”、“文明生产上水平”推动、培训、考察、评比等活动。

2.参加本次会议的17家基层企业，将作为公司第一批推进

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单位，在11月30日之前将推进计划报生产部。

3.其余各家单位包括非电企业，将作为第二批推进单位开展工作，第二期推动工作会议将于2011年二季度举办。

4.公司将组织两期相关“6S管理”等知识、技能的培训。第一期培训班计划于2010年12月中旬举办。

5.作为公司第一批推进单位的17家基层企业，要根据本次会议精神，组织落实本企业“6S管理”、“文明生产上水平”工作，确保2011年二季度初见成效。公司计划于2011年二季度对此项工作开展评优活动及成果发布。

发送范围： 各专业、区域公司，各直属直管基层企业。－6－

第二篇：长春市文明社区创建工作推进会

长春市文明社区创建工作推进会 会议交流材料之五：

立足和谐 搭建平台 开展特色精神文明创建工作

南关区长通街道龙兴社区

2010年7月8日

南关区长通街道龙兴社区位于南关区中北部，面积为0.27平方公里,2215户,人口6745人，辖区内共有1个党委、6个党支部、6个党员联系点。现有在籍党员103名，流动党员45名，在职党员88名。

近年来，龙兴社区党委在市、区文明办的指导和关怀下，在长通街道党工委的具体指导下，广泛开展各种精神文明创建活动，抓载体、重实效；抓巩固、重提高；抓特色、重创新，创造特色，全面构建文明和谐社区，取得了一定成效，现将具体工作情况汇报如下：

一、强化领导，保障措施，构建精神文明建设的长效机制。

在龙兴社区精神文明创建工作中，我们的总体思路是：“拓展领域、充实内容、创新形式、改进方法”，坚持以社区建设为工作重点，强化思想道德建设和环境建设两大主线，通过开展群众性精神文明创建活动，形成“纵向到底、横向到边”的创建网络，调动驻街企事业单位以及社区党员、志愿者和广大居民群众等方方面面力量共同参与社区精神文明创建的积极性，进一步提高辖区内居民素质，提高辖区文明程度，提高我们社区的精神文明创建水平。

（一）建立组织机构，形成领导机制。

成立了以社区党委书记为组长，各党支部书记为成员的龙兴社区精神文明建设工作领导小组，全面加强对精神文明建设工作的领导和组织实施，形成了创建活动专人管，上下联动、相互配合、齐抓共管的工作格局。

（二）制定工作规划，分工负责，形成责任机制。

我们制定了《龙兴社区精神文明创建活动安排》，将具体目标任务进行细化，责任分解到各党支部和相关责任人，形成了创建工作层层有人管、事事有人抓、项项有指标的分级负责模式，并做到年有计划、季有小结、月有安排，使精神文明建设逐步走向制度化、规范化。

（三）带动居民热情，形成共创机制。

龙兴社区利用“市民学校”、“庭院文化”等多种形式，引导居民自我教育。在各级党组织的宣传引导和党员骨干的模范带动下，社区志愿者队伍带领居民群众积极参与社区公益活动，激发“社区是我家，建设靠大家”的社区主人翁意识，增强社区的凝聚力

二、科学规划，立足和谐，构筑精神文明建设的新载体

（一）整合资源，构筑全方位、多层次的精神文明建设阵地。

由于龙兴社区弱势群体多、特殊家庭多、残疾、残缺家庭多，为我们开展精神文明创建工作带来一定的难度。针对这种情况，龙兴社区党总支全面整合资源，采取“走出去、请进来”的办法，组织由社区工作人员和党员志愿者组成的志愿者队伍，向驻街单位宣传我们的精神文明创建工作。经过一系列的工作后，东长小学、新天地购物公园、长春橱柜城等驻街单位都与我们成为了共建单位,为我们提供活动场所。在精神文明建设过程中，社区在具体的工作实践中不断的探索，逐渐形成了适合本社区发展的精神文明建设六点工作法。

1、邻里互助联系点

邻里互助联系点是由两栋居民楼组成。这两栋楼共有10名党员。

主要作用是由10名党员牵头带动居民调节邻里矛盾，通过活动使居民经常沟通，加深了解，联络感情。

2、扶贫帮困联系点

以社区物资局宿舍为主，由3栋居民楼组成。这几栋楼的居民大多是同事又以下海经商者居多。主要作用是通过原 单位职工的相互帮助，带动社区居民扶贫帮困。

3、青少年教育联系点

由两栋楼组成。在这个联系点成立了两个青少年教育小课堂，使社区内的32个家长没时间管的钥匙孩子，能够按时吃上饭，并由“五老”组成的“关爱工作团”无偿的辅导学习，对他们进行爱国主义、社会公德教育，使孩子们改变了过去在小区内乱折花草、破坏公物、说脏话、骂人的现象，现在孩子们也都积极地参加到小区公益活动中来。

4、居民自治联系点

由三栋楼组成。主要是通过联系点负责人、志愿者牵头，有事情通过大家协商自己来解决。

5、和谐家庭联系点

由两栋居民楼组成。主要是通过一些特色家庭的感人故事教育大家。

6、老有所为联系点

由三栋楼组成，鉴于老同志愿意“管闲事”又怕没人听的心理，党员带头起到骨干力量，我们党总支定制了一批党务工作者的工作证，贴上照片盖上党总支的印章。他们有了工作证，工作起来既大胆又带有自豪感，每天穿行在社区的楼栋之间和大街小巷，成了一支红色的巡逻队。

（二）发掘人才，着力加强精神文明主体建设。我们坚持精神文明创建工作热在基层、热在群众，发 挥其集

民智、聚民心、鼓民气的特殊作用，以人为本，在加强宣传文化队伍建设上下功夫。一是挖掘社区文化骨干。龙兴社区现有专兼职社区文化工作者30余人，社区文化指导员5人，他们在社区的文化活动中发挥着主力军的作用。二是组建社区文化团体。近年来，社区组建了“党委服务民生工作站”秧歌队、京剧票友队和健身舞活动队等七个群众业余团体，参加人数达200余人。

（三）敢于攻坚，着力为精神文明建设工作打造良好的支撑形象。

以“创城”为契机，大力开展城市环境卫生综合整治工作。在“创城”工作中，我们社区保洁员配合办事处城建科工作，经过大量细致的工作，辖区内17栋楼136个楼道内的杂物、非法张贴物、楼道卫生全部清理完毕，并制定了居民楼道管理制度张贴于每个楼门，进一步巩固楼道清理成果。

（四）活动创新，着力加强精神文明载体建设 我们坚持把开展群众性精神文明创建活动作为丰富居民业余文化生活、满足居民精神文化需要的有效载体。

一是寓教于乐，积极开展健康有益的文娱活动。——2009年3月，为纪念“谭竹青逝世三周年”，举办了服务民生招聘会。

——2009年4月，以“清洁行动，健康长春”为主题的 春季爱国卫生月活动。

——2009年5月，举行了“汶川地震”的捐款仪式。——2009年5月，举办了“代理妈妈”爱心助学仪式，即百川志愿者协会总结大会。

——2009年6月，龙兴党委组织社区内25名残疾人，15名孤老人员，以及部分社区工作者、东长小学师生和群众开展了“小手拉大手知识竞赛”。

——2009年7月，为防控“H1N1”流感举办了相关知识普及讲座。

——2009年8月，举办了“讲文明，树新风的知识竞赛”。——2009年11月，解决居民供暖问题，钉装棉门帘。——2010年1月，与居民群众举办了“新年联欢会”。二是典型引路，围绕“创建文明社区、争做文明市民”这个主题，广泛开展了“道德规范进万家”活动，评选出一系列文明楼院、星级家庭,在宣传上，引导人们去认真学习先进典型身上所蕴涵的时代精神。

三是弘扬主题文化，营造健康向上的文化氛围。召开学习谭竹青座谈会、学习社会主义荣辱观座谈会、专题演讲会等一系列活动。近年来，龙兴社区组织了毛主席像章展、科普知识图片展、党建成果图片展、健康教育图片展、交通安全图片展、拒绝邪教图片展等大型展览10余次。

四是创新载体，拓展阵地，为青少年健康成长创造良好 的环境。

我们以社区“五老”组成的“关爱工作团”为中坚力量，构筑社会——家庭——学校三位一体的未成年人教育体系，形成“五老带五孩”的新型教育模式。通过开展一系列活动，使青少年学生始终生活在健康向上的良好环境之中。

三、积极探索，创造特色，拓展精神文明建设的新内涵。在精神文明创建工作中，我们龙兴社区党委集体及全体社区

工作人员一起总结了具有龙兴特色的工作法：

（一）“扶贫帮困”让居民感受党的温暖

在日常生活中，以党员帮带生活困难的社区居民，让社区居民感受来自社会的关怀，来自党的关爱。2008年年初，“百川党支部”党员刘传奇了解到19栋居民小志强家生活困难，因为母亲下岗、父亲去世，小志强面临着辍学危机。此时，刘传奇便主动做了小志强的代理爸爸，每月固定为小志强提供学费和生活费，保证他能和其他孩子一样，享受快乐的生活。

（二）引导孩子学做人，社区成为第三课堂

由两栋楼组成。在这个联系点成立了两个青少年教育小课堂，使社区内的32个家长没时间管的钥匙孩子，能够按时吃上饭，并由“五老”组成的“关爱工作团”无偿的辅导学习，对他们进行爱国主义、社会公德教育，使孩子们改变了 过去在小区内乱折花草、破坏公物、说脏话、骂人的现象，现在孩子们也都积极地参加到小区公益活动中来。如6月5日世界环保日，孩子们和小区志愿者一起到小区花坛清理白色垃圾。到小区宣传爱护地球，爱护我们的家园活动。

(三)发挥示范家庭模范作用

这一工作法主要是通过一些特色家庭的感人故事教育大家。如：再婚好夫妻，曹克、殷俊莲，她们能把对方的孩子看成是自己的孩子，开始，曹克的女儿是不接纳继母的，有一次因女儿重病住院昏迷不醒，继母殷俊莲在病床前两天两夜没合眼的照顾，女儿的病情终于有所好转，醒来后看到继母眼睛红红的，听父亲讲这几天母亲是如何护理自己的，女儿哭着亲切地叫一声妈妈。从此这个家庭外人不知道是看不出由三个姓氏组成的家庭，在社区传为佳话。另外，社区还出现了患难好夫妻肖亚芬、李文；孝顺好儿媳张兰英；模范好丈夫贺福林等。这样的家庭故事数不胜数，在社区启到了和谐家庭的榜样作用。

(四)组织社区老人老有所为

如何关注社区的老年人，让老人老有所为，发挥他们的余热和积极作用，也是我们研究的问题之一。鉴于老同志愿意“管闲事”又怕没人听的心理，我们用党员带头起到骨干力量，制作了一批党务工作者的工作证，贴上照片盖上党总支的印章。这些老人有了工作证，工作起来既大胆又带有自 豪感，每天穿行在社区的楼栋之间和大街小巷，成了一支红色的巡逻队。原来一些“事不关己、高高挂起”“两耳不闻社区事，一心只想小家庭”的老年人，看到别人都在社区里出出入入管事，认认真真地工作，心里就有一些痒痒，也想随大帮去干点事，于是，负责人王振范抓住这个火候，根据一些人的情况和他们自己的要求，逐一的给他们按排了合适的岗位。他们把“市民守则”“八荣八耻”的内容都写到硬纸板上放到小区里进行宣传。凡是有工作能力的老同志都选进了由“五老”组成的“关爱工作团”组织，根据每个人的不同经历，使每个人的工作岗位都做到了具体落实。如报告员、校外辅导员、家长学校教员、故事员、帮教员、宣传员、监督员等。用王老的话说：年老退休不蹉跎，追求信仰去拼搏，不待扬鞭自奋蹄，鞠躬尽瘁献余热。

这就是我们龙兴社区的工作法。经过我和全体社区工作者、广大居民的不懈努力，我社区获得了“全国和谐社区建设示范社区”、“全国商业示范社区”、“吉林省党建综合示范社区”、“吉林省党建带团建先进单位”、“吉林省五四红旗团委标兵”、“长春市党建工作标兵社区”、“长春市红旗团委”、“长春市优秀社区居委会”、“文明社区”、“全市民主法制社区”、“长春市和谐社区建设示范社区”、“长 春市敬老模范先进社区”、“长春市基层党组织服务民生工作先进集体”、“长春市党委服务体系示范单位”、“精神文明社区”等等。几年来龙兴社区在精神文明建设中取得了一些成绩，但是也存着不足，在下一步的工作中我们将进一步总结推广精神文明建设的工作经验，全面推进我们社区的各项工作。

第三篇：长春市文明社区创建工作推进会

长春市文明社区创建工作推进会 观摩点材料之四：

创建优质服务社区

打造百姓和谐之家

二道区远达街道英俊社区

2010年7月8日

二道区远达街道英俊社区地处秀美的伊通河东岸，辖区面积1.8平方公里，总人口8682人。

几年来，我们坚持‚创城为百姓，百姓共创城‛的理念，秉承‚以人为本，为民解困，为民服务‛的宗旨，动员广大社区群众积极参加创建全国文明城市活动。我们以提升社区居民综合素质和创建社区和谐为目标，以提升社区服务功能和完善服务机制为重点，不断提升服务水平，努力创建优质服务社区，积极打造百姓和谐之家，使创建全国文明城市工作取得明显成效。

一、加强阵地建设，以宽敞的活动场所、完备的硬件设施打造居民之家

英俊社区不断建设和完善社区市民学校、社区图书室、社区阅览室、多功能室、文化长廊、健身场地等学习教育和文化娱乐阵地，积极发挥现有远程教育、社区网站、党员QQ群，自创刊物的作用，充分发挥社区服务用房的功能，按照不同层次居民的需要，精心打造服务之家。

1、注重服务，阵地建设人性化。一是坚持做到功能布局人性化。社区服务中心充分发挥了办理公共事务、组织居民活动和提供社区服务的功能。社区的办公和服务用房面积达 到1117米，中心设立低保服务、就业退休人员服务、残疾人服务、计生服务、法律服务、群团服务等窗口，社区服务用房具备‚六室三栏两课堂一场所一平台‛功能。六室：党组织办公室、党员活动室、警务室、多功能活动室、图书阅览室、居家养老‚日照室‛；三栏：党务公开栏、社区服务项目公示栏、居务公开栏；两课堂：居民学校课堂、未成年人4点钟课堂；一场所：户外活动场所；一平台：社区服务信息平台。二是规范社区形象设计。为使社区形成自己的品牌和特色，社区设计了有自己特点的社区标识，在社区的所有版图、档案封面上都打上这种标识，大力彰显建设和谐社区的决心和气魄。

2、满足需要，阵地建立类型化。一是建立了党员活动阵地。社区建立了党员之家，在党员学习、查阅资料、座谈讨论、练习书画、沟通情感等方面发挥了重要的作用，为党员活动提供了一片温馨的天地。二是建立未成年人活动基地。社区的图书阅览室、多功能活动室，在平时和寒暑假常年免费向孩子们开放，社区还开办了‚欢乐时光‛四点钟课堂和书法美术培训班，既为孩子提供了学习的机会，又为家长减轻了负担。三是建立群众培训基地。社区在多功能活动室开办百姓课堂，为辖区居民提供创业教育、就业技能等培训，为提高社区人文环境发挥了重要的作用。四是建立楼道文化基地。社区开展‚小楼道营造文化大天地‛活动，由党员带头，组织社区书画爱好者执笔，将党的知识、科学文化、法律法规、生活常识、温馨提示等内容以书法、绘画等形式制作成图文并茂的作品，悬挂张贴在楼道，形成独特的楼道文化，倡导居民健康、科学、文明的生活方式。

二、实施政务公开，以真诚的态度、优质的服务打造服务之家

英俊社区注重政务公开，不断完善服务机制和社区服务功能，打造管理有序、服务完善的政务服务环境，真正做到在管理中体现服务，在服务中实现管理。

1、规范社区干部管理，打造高素质服务队伍。一是强化责任意识。要求每名公益岗位人员，都要站在构建和谐社区的高度，去严细认真的做好每一天工作。把居民群众‚急、愁、难‛的小事，做为自已的大事去做。在严谨务实和提高服务质量上下功夫，建立起居民对社区干部的信任。二是培育无私奉献的精神。社区组织公益岗位人员多次学习谭竹青的模范事迹，在社区工作者中树立起‚在社区工作就不能计较工作时间长短，就要甘于无私奉献的意识‛。三是强化公仆意识。社区要求每个人在上班前一定要调整好自己的心态，做到微笑服务和廉洁自律，接待居民要有‚三声‛，并制定了低保工作‚六不准‚，社保工作‚四公开‛，计生服务‚三公示‛等制度，使社区工作者在群众中都建立了良好的口碑。四是抓好培训和素质教育。加强干部学习，把政治理论、社区基础理论、常用文秘知识、应用文写作和低保救助政策等方面纳入学习计划。建立社区专职工作者‚民情日记‛，要求每个社区工作者热情接待群众，认真记录，为社区工作者更好地服务社区居民提供依据。实行首责制，即见到的第一位社区工作者，有责任做好接待、指引、释疑等工作。

2、坚持做到“三化”，让居民享受高质量服务。一是行为规范制度化，不断营造文明工作的新氛围。自2007年社区服务中心建立初始，明确了工作人员行为规范、文明用语、服务 忌语、服务公约，制定了人员管理制度、工作规范制度和其他管理制度共16项，为服务中心营造‚一切为了居民‛的良好工作氛围奠定了坚实的基础。二是作风建设标准化，进一步树立窗口服务新形象。将服务质量的要求具体落实到每个工作岗位和工作人员，要求工作人员统一着装和佩戴工作标志，积极树立整齐、良好的队伍形象。在服务工作流程上，努力打造“一口受理”、“一次办结”的工作模式，让群众在一个窗口，可以办结所办事项。操作规范不敷衍，能办的事情按照规定办理，不能办理的事情清楚告知不能办理的原因，如有需要应告知可以进一步咨询或能够办理的部门，在办理过程中，坚决杜绝吃拿卡要现象和各种违规操作，让每一名来办事的居民都能够‚高兴而来、满意而归‛。三是居民服务精细化，不断增加服务新内容。通过发放办事告知单、电话通知等形式，为居民提供细致、周到和便捷的服务。不断增加服务内容，解决居民的各种实际困难。解决居民的环境问题，与市政等部门密切配合，几年来，居民区路面全部实现了方砖铺地，实现了绿化美化，共筹得资金2万元，解决了居民楼道灯的问题，楼道亮灯率达到 %以上。做好低保户、优抚对象、孤老孤儿、残疾人等特困群体的社会救助工作，仅2009年元旦春节期间就筹集帮扶款4.4万余元，为特困户解决了生活困难。积极协调开发商，为无房照低保户解决了回迁房。

三、强化低保管理，以关爱弱势群体、人性化服务打造关爱之家

做好社区低保工作，对于保障困难群体的基本生活权益、促进社会公平与进步，促进社区的和谐发展，推进精神文明 建设工作具有重要意义。英俊社区把做好低保管理和服务作为重点工作，不断推进和谐社区建设。

1、低保管理做到“两卡”、“五必访”，实现十必清。一是建立‚两卡‛，方便联系低保户。建立低保专干服务卡，把低保专干的电话号码、服务内容、服务宗旨印在一张卡片上，发到每个低保户的手里，低保户有了困难，可在24小时拨打电话；建立低保户基本情况登记卡，把每个低保户的地址、联系电话、特别是患有重病的低保人员的情况，写在登记卡上，这样便于及时掌握低保户动态，便于及时与低保户取得联系。二是坚持服务‚五必访‛，实现低保动态管理。即对提出申请低保人员家庭必访，低保人员家庭人口发生变化必访，低保人员家庭经济收入发生变化必访，对重病人员每月必访，低保人员死亡必访。通过建立两卡，坚持五个必访，低保专干对低保户的家庭情况及时了解，能较全面地掌握第一手资料，便于实行动态管理。根据低保家庭收入变化，及时调整低保金标准。对超标准家庭及时退保。通过‚五必访‛实现了十清，即申请人家庭人口情况清，致贫原因清，基本职业技能清，择业意向清，思想状况清，经济状况清，生活水平清，患病时间清，死亡时间清，退休时间清。

2、加大扶贫助困力度，开展人性化服务。社区在低保工作中注重了人性化，在扶贫帮困方面做了大量的工作，真正做到‚老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。一是爱心‚助‛。社区成立了以党员、社区干部为主体的‚扶贫助学基金会‛，广泛动员爱心人士参加，开展‚大手牵小手，济困助学大行动‛，让贫困学子感受到党组织和社会的温暖。建立‚党员助学基金会‛3年来共为贫困户的孩子提供助学资金1万元。二 是政策‚保‛。除了用好用足政策做到应保即保、应保尽保，积极利用政策性的帮扶措施和办法为困难群体最大限度的争取利益。棚户区改造期间，多次协调开发商，帮助低保户刘兴长得到了49平方米的产权房。三是结对‚扶‛。社区通过开展‚共享阳光手拉手、扶贫助困一帮一‛活动，组织人大代表、政协委员、企业家等和特困户结成帮扶对子，定期开展帮扶活动，仅今年元旦春节期间就筹集帮扶款8000余元，为特困户购置了生活必需品。四是节日‚送‛。利用元旦、春节、“七一”等重大节日，组织开展了各种献爱心救助帮扶活动。社区党总支通过各种措施确保了困难家庭孩子不因贫失学、困难群众大病就医有助。五是精神上抚慰。社区对低保群众给予物质上的帮助外，还注重精神上的扶贫。社区在入户走访及平时的接触中，总是鼓励低保户要树立生活的信心，经常组织他们参加活动，在我们迎奥运全民健身运动会上，50人的表演方队，就有14人是低保户，他们从容自信的微笑，气势恢宏的表演,良好的精神风貌，搏得了观众热烈的掌声。

四、创新活动载体，以丰富的文艺演出、多样的主题活动打造精神之家

1、弘扬英俊精神，加强爱国主义教育。英俊社区作为英雄的故乡，为了使英雄的精神永远传承下去，社区每年组织党员、居民、共建部队参观刘英俊纪念馆，举行各种纪念活动，把刘英俊的事迹编成诗歌演唱，净化人们的心灵，让居民真切的受到爱国主义教育。

2、开展文体活动，满足群众精神文化需求。根据居民群众的不同爱好、不同需求，组织开展健康有益、丰富多彩的社区文体、科教等活动，丰富居民群众精神文化生活，做到 创新载体、把握时代脉搏、挖掘社区文化亮点，雅俗共赏、老少咸宜。如‚

三、八联谊会‛、‚社区邻里节‛、‚庆‘七〃一’诗歌演唱会‛、‚‘ 八〃一’军民共建联欢会‛、‚迎奥运知识大赛‛ ‚六十年大庆广场文艺演出‛、‚建军八十周年国防教育展‛、‚重阳节老年人联欢会‛、‚百名老人游长春‛、‚剪纸书画作品大赛‛等活动，以及‚创业广场文化演出‛、‚红色经典唱响英俊‛、‚巧手大赛‛、‚家庭厨艺大赛‛等等，不断地满足了居民的精神文化需求。

3、发挥社区教育作用，开办“百姓大课堂”。社区开展‚百姓大讲堂‛，全方位、多层次、多类型地向辖区居民提供教育培训服务。一是组建理论政策宣讲团，宣传党的‚三个代表‛重要思想、十七大精神、科学发展观、八荣八耻等内容。召开了‚知荣辱，创新风‛典型事迹报告会，林书、孙尚英、冯桂荣、李秀荣等六名来自街道各条战线、自觉践行社会主义荣辱观的模范代表为社区群众做了精彩的报告。二是组建法律治安宣讲团，普及居民法律常识，提高居民安全意识。法律治安宣讲团为群众宣讲《婚姻法》、《继承法》等法律常识共6场。在社区建立一个法律服务站，向居民提供高质量的法律服务。向社区居民发送一张载有法律咨询室、法律援助中心、公证处的电话号码联系卡，受到了居民们的普遍欢迎。三是组建创业就业宣讲辅导团，增强居民创业意识，提高创业技能，帮助提供就业机会，社区共开设各类技能培训辅导宣讲20余场。四是组建科普健康宣讲团，宣传家庭教育，普及健康知识。结合国内国际流行的主要疾病预防与治疗等健康知识以及单亲家庭孩子教育方面进行宣讲，为创建和谐健康家庭提供智力保障。通过开办‚百姓大讲堂‛，全面提升了居民素质，营造了良好的文化环境。

五、突出创业教育，以技能培训、保姆式服务打造创业之家

英俊社区坚持‚创业促进和谐，就业是民生之本‛的理念，帮助有志创业者实现梦想，帮助有志就业者三天上岗，帮助失意者再造人生的辉煌，实现社区和谐居民幸福安康，有利的推进了社区精神文明建设工作。

1、坚持春风化雨式疏导，在思想上为居民解惑。一是转变居民畏难情绪。为了促使居民尽快走出家门干起自己的事业，社区把区、街两级有关全民创业的优惠政策以告居民书的方式传递到每个家庭，让群众了解政府对群众创业的支持。二是提供政策咨询。组织创业座谈会、创业先进典型事迹报告会，通过多次召开创业座谈会，聘请工商、税务、各有关部门的同志，现场对创业者提出的创业小额贷款、下岗职工创业优惠政策等问题进行解答，让创业者进一步了解了政府创业扶持政策，现场答疑让创业者坚定了创业的信心和决心。三是营造浓厚的创业氛围。每年都举办主题创业广场文化演出，在社区树立了创业光荣的风气，使群众都受到创业文化的熏陶，对全民创业起到了振奋人心，鼓舞士气的作用。四是发挥典型带动作用。社区注意选树典型，下岗党员冯继成在社区的帮助下，办起了生活服务网点，不仅实现了很好的经济效益，而且吸收了20多名下岗工人加盟，创业带动了就业。下岗党员吴秀洁原来在单位是一名行政人员，自己拜师学习了理发手艺，她不忘一个共产党员的责任，对低保户、残疾人、弥留之际的病人免费上门服务，社区选树多名先进典型，多次召开典型事迹报告会，通过典型引路，让身边的 创业榜样现身说法，着力发挥党员创业、妇女创业、残疾人创业的典范作用，调动了居民创业积极性。

2、开展订单培训，在技能上为居民解难。英俊社区努力整合辖区内资源,先后与中东瑞家、金海马、东泰钢材、长春市保安公司、82中学、洁洁保洁公司等单位建立了合作关系,开办了电脑、木工、车工、厨师、保安、保洁、民间剪纸等培训班，涉及培训课目达到11项。在就业技能上给就业者提供了更多的支持，真正实现‚技能在身、就业不愁‛，并且实行从岗前培训到岗后跟踪的全程服务。几年来，社区向订单培训合作单位推荐保安员68名、保洁员134名,社区成为群众获得就业技能的加油站。同时，为了实现群众家门口就业愿望，社区先后与中东瑞家、金海马、东泰钢材市场等企业建立了长期的用工合作关系，编织出了一个以社区为中心，全方位辐射的创业就业网络，形成了我们英俊社区独具特色的‚10分钟就业圈‛——社区居民只要步行十分钟就能到达用工岗位，节约了时间，节省了交通费用，工作稳定。

3、提供保姆式服务，在环境上为居民解忧。英俊社区努力把社区办成创业孵化器，为创业者提供政策咨询、场地贷款等一条龙全方位创业服务。一是开展代办领办服务。为方便群众创业我们专门开通了创业贷款申请，工商、税务手续办理等代办领办服务。通过全面公示工商、税务、卫生各部门办公位置和联系电话，向群众发放居民创业联系卡1600余张，为群众办理手续提供了便利。充分利用区里提供的小额创业贷款，为创业群众提供资金支持３0余万元。二是开展基地实践服务。为了给创业者提供一个积累经验的‚练摊‛机会，我们动员下岗人员在社区服务网点摆摊，2007年初，我 们成立了下岗再就业扶助市场，专门用于安置创业群众。16户业户经营，安排下岗失业人员30人。三是开展场地提供报务。四是开展项目推荐服务。社区通过项目展示板不但定期推介创业项目，还注重包装创业项目。在帮扶群众创业的同时,社区经济收入也得到了提高，社区服务项目幼儿园、商业网点使社区每年收入达到5万元，为群众创业服务提供了强有力的经济支撑，服务创业的能力增强了，创业服务的质量提高了，形成全民创业良性发展的局面。

第四篇：长春市文明社区创建工作推进会

长春市文明社区创建工作推进会 会议发言材料之一：

充分发挥社区主阵地作用 全力推进我市创建全国文明城市

中共长春市朝阳区委常委、宣传部长 丛中梅

2010年7月8日

全国文明城市是一个城市最有价值的城市品牌。创建全国文明城市是市委、市政府几届领导和全市人民多年的夙愿，也是朝阳人孜孜以求的奋斗目标。多年来，朝阳区委、区政府高度重视社区在创城工作中的重要地位和作用，紧紧围绕我市创城工作，采取完善机制、加大投入、营造氛围、创新载体等措施，深入开展群众性精神文明创建活动，使市民文明素质和城区文明程度得到了显著提升，为我市创建全国文明城市奠定了坚实基础。我们的主要做法是：

一、抓机制建设，夯实创建基础，社区创建工作实现科学化、规范化、制度化、常态化

社区精神文明创建领域宽、内容广、任务重，必须有健全的机制作基础、作保障。多年来，我区在工作实践中，建立并逐步完善了一系列社区精神文明创建机制，用机制管人，用机制办事，使社区创建工作长效管理、常态开展。一 是建立了强有力的组织保障。在街道党工委设立了文明办，配备了专职文明办主任，对社区精神文明创建工作进行组织、指导、监督、检查。每社区配备一名专职副书记，负责日常精神文明创建工作。同时，对这支队伍的稳定性提出了明确要求，街道、社区如果对精神文明建设重要岗位的人员进行调整，必须上报区文明办。二是探索了一条创建经费多元投入机制。区委、区政府每年以考核奖励的方式为每社区奖励2000元—8000元不等的资金。各街道除每年为每社区拨付1万元专用创建经费外，还在本级财政中列支15万至20万不等的经费，用于开展创建活动。各社区也以冠名、共同开展活动等形式争取了辖区单位大量的赞助资金，驻区近百家大中型机关、企事业单位近年来累计投入资金近千万元。三是建立了科学的考核评估奖励机制。区委、区政府制定颁发了《朝阳区创建文明城区考核奖励实施方案》和《朝阳区文明社区考核细则》，把对文明社区创建工作的考核奖励以制度的形式确定下来。每年年终，区文明办按照文件规定组成考核小组，对各社区创建工作通过听取汇报、材料审核、问卷调查等方法进行逐一考核，并进行现场指导、培训，考核结束后，依据考评结果对55个社区进行排位，对成绩优异的社区在全区精神文明建设表彰大会上进行表彰奖励。

二、抓宣传动员，营造浓厚氛围，使市民对创城的知晓率实现全覆盖 我们把社区作为创建全国文明城市最重要的宣传阵地，在内容、方法、形式等多方面进行精心设计，通过实施创城宣传全覆盖工程，使市民创城知晓率达到100%。一是狠抓创城知识和文明礼仪知识的宣传。印制3万册《创城知识宣传手册》发放到每位机关工作人员和社区干部，印制30万张《致朝阳区社区居民的一封信》，发放到全区每户家庭，制作1000块创城知识宣传板，安装在办事大厅、窗口单位等场所，向广大社区居民宣传创城的意义和为老百姓带来的利益，号召大家理解创城，支持创城，为创城助力。二是狠抓宣传阵地建设。充分利用社区画廊、宣传栏、墙报、板报等宣传阵地，定期更新创城内容，在《社区报》、《楼道报》、《小院报》中开辟创城专栏，宣传我市创城工作，制作15000块温馨提示板，安装在每个楼道，发布各种通知、公告，宣传文明礼仪知识，把社区服务中心、办事大厅、社区卫生服务中心，以及驻社区各银行、邮局、工商、税务、公安、医院、商场、等窗口单位、营业网点都作为宣传阵地，把每个窗口、网点都作为创城知识宣传点，对社区居民进行不间断宣传。三是狠抓宣传队伍建设。在每社区成立一支讲公德志愿队，在居民小区、庭院、楼栋、路口、公园进行广泛宣传。组织市、区两级市民巡视员在社区周边、广场公园、楼宇庭院等公共场所，开展多方位、多层次、多领域的文明礼仪知识及创城知识宣传，引导、培养市民树立文明意识，养成文明行 为习惯。开展“志愿者一带八”活动，向全区150余支志愿者组织及8万余名志愿者发出倡议，每人带动身边8名亲朋好友、邻居、同事积极参与创城活动。通过这种拉网式、地毯式、立体式、反复式地宣传教育，把我市的创城工作宣传到每家每户、每个角落，使每一位社区居民入眼、入耳、入脑、入心，提高市民对创城的知晓率。

三、抓活动创新，提升创建水平，使市民对创城的参与率实现稳步提高

创建全国文明城市的主体是人民群众，只有动员、吸引、依靠人民群众的广泛参与、主动参与，创城才能成功。开展群众喜闻乐见、丰富多彩、寓教于乐、灵活多样的载体活动，是吸引市民参与的重要方法和手段。近年来，我区按照“三贴近”原则，精心设计了一系列覆盖面广、针对性强、效果明显的载体活动，使市民在活动中受到教育、提高素质，为创城营造了良好的人文环境。

一是着力于加强公德建设，培树市民公德意识，我们开展了社区“公德驿站”活动。以“讲老百姓的故事，学身边人的榜样”为主题，以灵活多样的形式为手段，以群众自发为主，尊重群众的首创精神，采取灵活多样、不拘一格的组织形式和活动方式，以公园、广场、楼院、家庭等各种场所作为活动点，覆盖居民生活的每个角落，随时随地开展活动。设立了邻里和睦、尊老敬老、教子有方、乐于助人、诚实守 4 信、文明饲宠、绿化美化、邻里守望、文化传播、文明礼仪等十大“公德使者”，为楼院居民树立公德榜样，同时还负责组织“公德驿站”的活动。各社区通过居民谈心角、楼院小广播、公德评议箱、举办公德擂台赛、创办公德快报等多种形式开展活动，对身边的文明市民和文明行为进行挖掘，并进行表扬和宣传，对不文明行为进行揭露、批评，促进其改正，在全社会弘扬文明风尚。2009年7月30日，市委常委、宣传部长王振华同志亲临东朝阳路北社区百草楼院公德驿站与现场的居民进行交流，并对活动进行了充分肯定。

二是着力于提高文明礼仪修养，养成良好文明习惯，开展了文明礼仪知识普及活动。实施了文明礼仪知识“六进”工程，即进机关、进学校、进企事业单位、进社区、进家庭。各社区结合家庭美德教育和文明社区、文明家庭创建活动，以市民学校为载体，突出公共文明礼仪这一重点，开展了文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、文明驾车、文明乘车、文明行走、文明游览、文明就餐、文明观赏等文明行为的宣传与教育。并通过组织各种群众喜闻乐见的活动，在社区掀起人人学礼仪、讲礼仪、用礼仪的高潮。如组织社区内的文艺团体创作并演唱文明礼仪歌曲，开展“社区传唱礼仪歌”活动；采取歌曲、舞蹈、快板、相声等多种形式，宣传《公民道德建设实施纲要》、《市民守则》和文明礼仪常识；举办“文明礼仪在社区”征文展、绘画比赛、知识竞赛；设立不文明行为曝光台，对文明行为进行批评等。活动开展以 来，各社区共举办讲座132次，培训文明礼仪大讲堂讲师和志愿者骨干550人，发放宣传资料15万份，10余万市民接受了文明礼仪教育，在全区广泛形成了文明礼仪知识宣传教育和道德实践的良好局面。

三是着力于促进邻里关系和谐，优化人际关系，增强社区居民对社区的归属感和认同感，开展了“邻里互助月”活动。把每年的五月份定为朝阳区“邻里互助月”，把5月3日定为朝阳区“邻居节”。通过组织社区居民开展丰富多彩的文化活动，在道德、生活、文化、管理等方面开展互助，从而促进邻里情感交流，抵制人际关系淡化，加强社区凝聚力。目前，邻里互助月活动已经开展了6年，各社区精心设计了“爱心门铃”、“楼道一家亲”、“邻里互助需求日”、“百家宴”、“温馨睦邻卡”、“书画笔会”、“趣味运动会”、“左邻右舍大联欢”、“邻里大聚场”等丰富多彩的载体活动，得到了广大社区居民的热烈欢迎。6年来，各社区共开展集中性邻里互助活动1000余场次，参与居民达到15万人次，各界媒体报道300余次。通过活动的开展，使社区居民走出了家门，融入了社区，相识相知，辅助社区建设，参与社区管理，形成了各尽所能、互相帮助、各得其所、和谐相处的良好氛围。

四、抓志愿服务，拓宽活动领域，充分发挥志愿者在创城中的先锋带动作用 志愿服务体现着公民的社会责任意识，能够广泛动员社会资源，具有形式多种多样、方式灵活便捷等特点，是推进全国文明城市创建的有效途径。社区志愿服务领域宽、渠道广，能够满足不同层次人们关爱他人、服务社会、展示特长的愿望，有利于充分发挥群众的主体作用，激发群众的参与热情，为创城注入新的生机与活力。多年来，我区在社区广泛普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，着力壮大志愿者队伍，使更多的人成为志愿者，使更多的志愿者成为良好社会风尚的倡导者，成为社会主义精神文明的传播者、实践者，成为创城的主力军和先锋队。各社区结合自身实际，成立了150余支志愿者组织，成为社区创建活动骨干，目前全区注册志愿者达到8万余人，经常参与社区创建活动的达到5万余人。崇智社区居民自发成立了“和心俱乐部”，互帮互助，解决了空巢老人子女的后顾之忧。西康东社区的商业经营者自发成立了“商家志愿者服务队”，在参与社会公益活动同时，免费为社区行动不便的居民送货上门。湖光社区开通了“社区博客”，通过网络把社区内的各类志愿者资源进行发布，有服务需求的居民可以通过网络获得信息上的帮助。湖滨社区郎需才老人发起成立了“讲公德志愿队”，成员已经达到150余人，在公园广场、主要街路、繁华区域、楼栋庭院等公共场所宣传普及文明礼仪知识，培育市民公德意识。卫星路社区“晨光助学服务队”已有3年的历程，对社区贫困家庭子女进行学业资助，并在书画、艺术、英语、自然科学等 方面进行免费辅导。光机社区居民中的有车族成立了“便民助买”服务队，携带邻居到大型购物中心或集贸市场购买折扣商品或日用品，或者把各处折扣信息随时发布给身边居民。建工社区“红马甲志愿者服务队”由最初的6人发展到100余人，活跃在社区公益事业上。惠民路南社区的“流动敬老院”，让那些行动不便的老人足不出户就能享受到全方位的服务。

在广泛成立志愿者组织基础上，不断创新志愿服务载体，探索建立志愿服务社会化模式。我们导入银行运作理念，策划开展了道德银行储蓄活动。对全区志愿者进行注册登记，并以协会的形式规范和保障志愿者获得志愿服务回报，给予社会承认。对每年累计为他人服务超过48小时的志愿者，给予全年免收一个季度卫生费，帮助其办理个体经营项目的所有手续，在同等条件下优先照顾其子女参军，在社区卫生服务站就医免收其挂号费，处臵费减免50%，每年免费体检一次等优惠。目前，全区道德银行储户达8万余人，占居民总数的12%以上，他们已累计为他人服务400余万小时。人民网、新华网、中国青年报、工人日报等50余家新闻媒体对此进行了报道。

五、抓民生实事，强化惠民利民，争取市民群众对创城工作的广泛支持

改善民生，优化市民工作、生活环境，提高城市综合竞争力，是我们创城的出发点和落脚点。只有让市民看到创城 给城市和社区带来的变化，让群众从创建活动中收到益处，得到实惠，才能有效提高市民对创建工作的认同感和参与意识。因此，我们秉承“创城为百姓，百姓共创城”、“一手抓文明社区创建，一手抓为社区居民服务”的工作理念，把社区组织和干部为群众服务作为创城的重要内容，于2008年开展了社区干部为百姓“做好事、办实事、解难事”活动。各社区把特困户子女、农民工、空巢老人等弱势群体纳入自己的帮扶范围，做到每名社区干部都有自己的联系户和帮扶对象。同时，结合各自实际，设计了形式多样的活动载体，取得了实实在在效果。目前，全区85%的社区可以为失业人员在一周内解决工作，生活有困难的农民工常年得到社区的帮助，有服务需求的空巢老人全部享受社区提供的“一对一”服务，特困户子女无一人因贫辍学。据不完全统计，两年来，社区组织、社区干部和志愿者共为居民解决实际困难1万2千余件。使群众在提高对政府工作满意度的同时，提升对创城工作的支持率，为问卷调查奠定雄厚基础。

各位领导、同志们，虽然我区的社区创建工作取得了点滴成绩，但距离全国文明城市测评体系的标准，以及市委、市政府的工作要求，还有很大的差距。下一步，我们将借这次社区推进会的有利契机，与各兄弟城区互相学习、取长补短，在以后的工作中，进一步发挥社区的主阵地作用，进一步加大宣传力度，进一步强化落实责任，进一步延伸工作触角，努力使创城工作家喻户晓、人人皆知，努力使“创城为 百姓，百姓共创城”的理念深入人心，努力提高市民对政府工作的满意度和对创城的支持率，为我市在2011年跨入全国文明城市行列做出朝阳人应用的贡献。

第五篇：王磊 全面推进精细化管理 提高工作科学化水平

全面推进精细化管理 提高工作科学化水平

厦门华天涉外职业技术学院财经学院辅导员王磊

案例：

背景:王某, 女, 福建人, 系财经学院10级国际商务学生。由于其特殊的家庭背景导致其性格较为偏激, 心胸不够宽广,心理承受能力较差。例如，在刚入学的时候因为不配合学院自律部查房导致和自律部成员发生冲突，后因我及时赶到制止了情况的恶化。但该同学也开始更加肆无忌惮的旷课，晚归。我和她沟通了好几次，但是效果都不是很明显，反而，对我的工作产生了排斥心理。针对此情况，我与其母亲进行过沟通，但是起初并未引起重视。到大一下学期, 该同学因为身体原因需请假做手术，按照请假程序首先家长要和我取得联系说明情况。出乎意料的是，该生家长居然主动和我谈起学生上学期的情况，并且对以后该生的情况很在意，希望能参与到管理当中来。由于有了家长的理解和支持，该生目前的情况大为好转，出勤率和成绩有了明显的提高，并且能及时参与班级的管理。

案例分析:在思想上, 辅导员利用时间陪该同学谈心，这个是一个必要的过程，不管有没有效果，我们需要这么做通过这个行动来让学生感到我们是在关心他们。第二，及时和家长取得联系，反映学生在校的一个基本情况。家长是学生的监护人，也是高等教育的买单者，作为服务者，我们有责任有义务要让他们了解学生在校的真实情况。同时要尽力取得他们的支持和配合，帮助我们一同来帮助学生，关心学生。第三，对于感化的学生，一定要发挥好他们的带头感化作用，因为他们是最先切身体会到辅导员的关怀的，他们的现身说法，有助帮助我们在学生中更好的树立威信，更好的建立信任，无形中会帮我们减轻很多压力。

精细化管理是紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度、精 致的过程，落实细节管理，实现学校管理效益最大化和最优化的一种现代管理思想。

要“精”字做品牌、“细”字做文章、“化”字找思路，管理工作制度化，党建工作标准化，班级建设良性化。积极做好学生职业素质教育、创建优良学风、认真为学生服务、保持学生安全稳定和培养一支优秀学生干部队伍等工作

作为辅导员本职工作的核心之一的党建工作，要推进工作创新，增强生机活力，落实支部建在班级制度，开展党支部工作立项活动，切实发挥党建工作在学生思想政治教育工作中的的龙头作用。

一、要切实做好支部组织工作。加大党员发展工作力度，加强党支部自身建设，切实把党员培养成为院学生组织、学生班级、学生社团等团队建设的工作骨干。

二、要建设好班两委，深入理解将团支部建在班级的重要作用。加强班集体建设，以入党积极分子带班委，以入党积极分子促班风，建立积极分子和班委有机结合长效机制。形成良好班级管理工作领导体系，构建班级管理组织网络，制定班级管理基本办法，形成积极分子带头、班委负责、老师协同、学生参与的班级管理格局，班级管理要与班级全体学生情况和学院规章制度总体上相适应。

三、要熟悉学生党建工作的各环节，一丝不苟，加强支部党员发展培养与教育管理的细节管理。夯实基础，规范发展，工作中把制度的执行与制度的创新有机结合，保证学生党员培养教育的规范严谨的工作程序。

四、要积极开展党支部工作立项活动，深入开展党的群众工作。要在搭建平台、拓宽渠道、确保实效上加大力度，努力构建党员联系和服务师生的立项活动。坚持围绕中心，以党员承诺活动为切入点，确定每位学生党员、入党积极分子的联系群众范围，明确帮扶的具体对象及目标要求，提高学业通过率、按时毕业率、一次性就业率。同时要排查并有组织有目标地做好其它各类特殊困难同学的帮扶工作。主要 2 举措如下：

·成绩分析到个人 学风建设精细化

学生教育管理日趋精细化、科学化，每一个环节都要精细，每一个步骤都要精心，只有精心的态度、精细的过程才能产生精品的成绩。辅导员为了能够准确地了解学生的学习成绩状况，必须建立一套科学、快速、准确的反应体系，能第一时间发现问题，第一时间解决问题，及时准确地引导学生。这就要求辅导员进行科学的成绩分析，从结果中准确反映出每个学生的学习状况。

在每学期期中考试和期末考试结束之后，利用Excel软件对学生的考试成绩进行分析，形成直观的图表。通过对一张张表格、一道道曲线的观察和比较，辅导员能够准确地了解自己所带班级在整个专业中的实际状况以及每个学生学习的进步状况。辅导员随后组织学生从个人、宿舍、班级三个层面开展成绩分析。首先，在个人层面上，学生根据考试成绩对自己上学期的学习进行细致的分析，寻找学习中存在的一些问题和不足。其次，在宿舍层面上，由宿舍长牵头，组织召开宿舍成绩分析讨论会，思考所在宿舍的整体学习氛围。第三，在班级层面上，学习委员首先对本班的优秀率、不及格率、平均分等进行通报，鼓励同学们努力学习，积极营造良好的班级学习氛围。

通过成绩分析，辅导员可以根据每个学生的学习状况以及影响学习的因素，制定富有针对性的分析指导方案，帮助每个学生解决在学习中遇到的困惑。

·信息准确到个人 宿舍管理精细化

如果说解决学生“愿不愿做”的问题是学生教育管理工作的关键点的话，那么，解决学生“会不会做”的问题则是学生教育管理工作的落脚点。对于辅导员来说，只有首先精确、全面地了解学生的具体表现，才能进一步解决学生“会不会做”和“愿不愿做”的问题。

为了能及时精确了解每个在校学生的日常宿舍安全卫生状况，学院长期以来，坚持不定时对学生宿舍卫生情况和安全情况进行检查，检查是否有违禁大功率电器使用，宿舍内务整理情况等等。学院领导、辅导员能够精确的了解每个学生在宿舍的具体表现，形成一套完整的德育教育体系。

安全卫生检查，与辅导员日常对学生的要求相结合，与学生的评奖、评优、评先、党员组织发展相结合，让学生充分意识到辅导员能够准确的掌握每一个学生的宿舍安全卫生等日常行为表现，加强对学生正确的监督和引导，促使学生把学校规定内化为自身的行为规范，“愿做”并且“会做”，激励大学生健康成才。

·温馨关注贫困生 资助工作精细化

贫困生作为高校学生的一种特殊群体，一直以来受到学院领导和辅导员的高度关注。贫困生家访是财经学院在深入细致开展大学生思想政治工作过程中坚持的工作内容之一。辅导员从新生入学之后就建立起家庭经济困难学生的个人档案，并保证每学年都能以各种方式与每一个家庭经济困难学生的家长至少进行一次有效的沟通。通过电话家访、网络家访等形式深入家庭经济困难学生的家庭开展家访，辅导员针对家庭情况撰写辅导员家访报告，学院每学年召开总结交流会。这样有助于更全面的了解每一个贫困生，给予他们更加细致入微的关怀，为切实做好贫困大学生学业资助工作提供了可靠依据，为贫困生克服困难完成学业提供了大力支持。

本着“深入了解”的基本思想，辅导员工作的精细化在家访的过程中得到了充分的挖掘和体现。与此同时，家访之前的准备、对学生具体情况的分析、访谈之中具体方法的选取和角色的准确定位，也增加了对辅导员工作的精细化要求。

·关注学生成长 心理健康教育精细化

心理健康教育是学生管理制度化、精细化的体现，是现代学校的标志，培养学生健康的心理素质已成为社会、学校、家长关注的热点问题。财经学院在大学生心理健康教育工作上，以提升大学生心理健康意识为工作核心(主线)；以保持学校稳定，加强咨询工作、落实危机干预为保底工作(辅线)，通过建立大学生心理健康档案，进行心理危机排查、积极开展大学生心理辅导与咨询，及时解决学生存在的心理问题。

财经学院每学年根据党委，学生处下发的要求，采取多种形式对全体学生开展一次心理危机排查活动。充分发挥心理委员、学生干部、学生党员等骨干队伍的积极性，深入学生课堂和寝室，通过聊天、访谈、侧面了解等方式，对学生的学习生活状况进行全面摸排，深入了解学生的心理健康状况，确保排查没有遗漏。在排查之后，对存在心理危机的学生及时干预，学院建立了高危学生的心理危机预警档案，将有针对性的对这部分学生重点关注和帮助。

学院学生工作，始终坚持“以人为本”的指导思想和“有教无类”的教育理念。根据学生群体的差异化特征和每个学生的具体表现，选取不同纬度的分类标准，织就一张全面覆盖各类学生的工作“网格”，“量身定制”富有针对性的分类指导方案，实施精细化管理。当学生看到自己在辅导员电脑里那一道道成绩曲线时，当学生看到辅导员工作日志里那一页页贫困生家访记录时，当学生看到辅导员精心建立的学生心理健康档案时，他们会感受到老师的关爱，获取前行的动力。因为他们知道辅导员在时刻关注着自己生活的点点滴滴，在和他们一齐分享着成长和快乐。

姓名：王磊

性别：男

出生年月：1989-06-17 所在院系：厦门华天涉外职业技术学院财经学院 职务：辅导员

2010年9月起担任10级国际商务及电子商务专业辅导员

主要获奖情况：财经学院2010年“优秀思想政治工作者”

2010年教育部高校辅导员岗前培训班（福建师范大学）“优秀学员” 联系电话：***

电子邮箱：nicholas020333@sina.com