安检部三月份试题

第一篇：安检部三月份试题

安检部三月份试题

姓名分数

一、填空题（每空一分，共30分）

1.装药放炮前，将钻具撤离工作面m外，电缆、风筒、探头加以保护，人员撤到新鲜风流中的安全地点，并保护好固定设备。

2.坚持爆破，严禁爆破，坚持使用水泡泥，炮泥长度不得小于mm。

3.坚持三人连锁放炮制度和，、放炮员、、同时到现场认为安全无问题后方可放炮。

4.验炮工作要在炮响分钟且炮烟吹散后进行。

5.爆破严格按照爆破图表及爆破参数执行。顶板破碎需放小炮分次爆破时，最小抵抗线必须满足规程规定，在岩层内不小于mm。

6.在距瞎炮眼米处另外与炮眼平行炮眼，重新装药放炮。

7.当巷道为半岩或全岩时，耙斗机尾轮安装可靠，地锚眼深度不小于mm，指定耙渣机司机每班检查一次。

8.耙渣机距工作面距离不小于m，不超过m。

9.耙渣机和打眼平行作业时，打眼地点与耙斗运行范围之间的距离不小于m。

10.风筒口距工作面距离岩巷不大于m。

11.工作面附近m内安装一部电话，保持信号处于畅通无阻状态，设专人看守。

12、当跑钱必须派专人进行站岗放哨，放炮距离直线巷道不小于米，拐弯巷道不小于米，并严格执行、、。

13、每次放炮前后，迎头m巷道内要洒水降尘。

14.贯通前米时，每次放炮前均需在预透点检查空气中的有害气体。

15.当钻场瓦斯浓度超过%，CO2浓度超过%时，必须立即将井下全部停电撤人到地面。

16.贯通前米，必须采取前探的方式探透、以便有利于知道贯通施工。

17.机电设备“三无”：、、。

二、选择题（每题3分，共15分）

1.喷浆比例，其配合比例为水泥：河沙：碎石子=（）。

A.1：2:1B.2:2:1C.1:2:2D.2:1:1

2.探放水下套管固结采用无止浆塞注工艺，用水灰比（）。

A.1：1B.1:0.5C.2:1D.0.5:1

3.注浆前应对注浆管、所有阀门及连接处均应进行耐压试验，试压达到（），时间达到30min，不渗不漏为合格，不合格不准注浆。

A.20MpaB.10MpaC.30MpaD.15Mpa

4.敲帮问顶时，找顶人站在安全地点，使用长度不小于（）的长柄工具。

A.1.8mB.2mC.1.6mD.1.9m

5.加强掘进头通风和洒水防尘，供水管经常有水，每周不少于（）次冲刷巷道。

A.2B.1C.3D.4

三、判断题（每题2分，共30分）

1．发生矿山事故，矿山企业必须立即组织抢救，防止事故扩查：减少人员伤亡和财产损失，对伤亡事故必须立即如实报告劳动行政主管部门和管理矿山企业的主管部门。()

2．《煤矿安全规程》规定：煤矿企业必须编制年度灾害预防和处理计划，并根据具体情况及时修改灾害预防和处理计划，由矿长负责组织实施。()

3．煤炭系统各级领导行政正职一直到班长，都是安全生产第一责任者。()

4．安全检查员要检查是否有风速过小或风速超限，风量过小、微风或无风等现象。()

5．局部通风机安装位置必须位于巷道口进风侧，距巷道口不小于10 m的安全地点，风机吸人风量必须小于巷道内全风压供风量，以防出现循环风。()

6．煤电钻综合保护装置在每天使用前，必须进行1次跳闸

试验。()

7．安全检查员发现不安全问题和隐患，有权要求有关部门和单位采取措施限期解决整。()

8．发现造成事故的紧急危险情况时，安全检查员有权命令立即停止作业，撤出人员。()

9．安全检查员不可以直接对“三违者”开罚单，可送交安全部门对其帮教。()

10．煤矿各级领导拒不接受安全检查人员的正确意见，坚持违章指挥冒险生产，或因工作打击报复安全检查员，安全检查人员有权越级上告。()

11．安全检查员应尊重被查单位和人员，以礼待人、和气平等，文明检查，不准训斥谩骂、恶语伤人。()

12．安全检查员不准接受被查单位和个人的任何馈赠，但可以参加被查对象的宴请和消费性娱乐等活动。()

13．现场安全检查的重点是查隐患和“三违”。()

14．季节性安全大检查是指每季度要检查1次。()

15．发生重大矿山事故，由矿山企业负责调查和处理。()

四、简答题（每题3分，共15分）

1.什么是一般事故隐患？

2.安全管理的目标是什么？

3.对事故处理要做到哪“四不放过” ？

五、问答题（每题10分，共10分）

1.我公司火灾、煤尘、瓦斯爆炸避灾路线和水害避灾路线是什么？

第二篇：安检试题

机动车安检机构外检人员考试试题

一、单项选择题（10题5分一题）

1.领有牌证的机动车改变（），必须经车管所审核批准。

A.车身颜色 B.发动机 C.更换车身或着车架的 D.防爆膜E、小型、微型载客汽车加装前后防撞装臵。2.定期检验中对有被盗抢记录的车辆是怎样规定的（）。

A、拘留车主 B、立即扣留车 C、逐级上报并移交有关部门处理 D、滞留司机 E、移交嫌疑车辆到调查岗

3、机动车安全技术检验机构不按照机动车国家安全技术标准进行检验，出具虚假检验结果的单位或个人将承担（）。

A.罚款 B.撤销资格 C.构成犯罪的依法追究 D.刑事责任

4、在发动机运转及停车时,（）及所有连接部位均不应有明显渗漏现象。A、水箱 B、水泵 C、缸体 D、暖风装臵 E、缸盖

5、国家法定计量单位包括（）。

A、常用的市制计量单位 B、国际单位制计量单位 C、国际上通用的计量单位 D、国家选定的其他计量单位 6.下列计量单位符号中，哪些属于长度计量单位符号：（）。A、m2 B、L C、m D、7、人工报告单修改时应遵守下述那项规定（）。A、用两条横线划去需要修改的部分 B、同一处只能修改一次

C、若是原内容有错误，应将正确答案填写在横线下方 D、若是要复测结果，应将新结果填写在横线上方

8、检验工作质量保障制度要求（）。

A.检验质量有技术负责人、质量负责人、授权签字人和检验人员分工负责 B、检验人员对本人的检验数据负责 C、部门负责人对本部门的检验质量负责 D、质量负责人对机构的检验质量负责

9、安检机构拥有所承担的检测车辆类型和项目所需的，能够满足机动车安全技术检验的设备及其（）设备。

A、检定 B、标定 C、校准 D、自检

10、安检机构的（）资格由安检机构所在地省级质量技术监督部门实施许可申请的受理、审查和决定。A、尾气检验 B、特殊检验 C、新车检验 D、检验

二、判断题（10题5分一题）

1.质量技术监督部门履行对机动车安全技术检验机构资格和监督管理职责()5．安检机构检验资格许可证书有效期为5年。()2.质量技术监督部门履行对机动车安全技术检验机构资格和监督管理职责()5．安检机构检验资格许可证书有效期为5年。()3.人工检验记录单应字迹清晰、结果准确、内容完整。（）

4.申请安检机构检验资格应当具备：经省级以上质量技术监督部门计量认证，取得计量认证证书，并在认证合格有效期内。（）

5.机动车安全技术检验机构是指在中华人民共和国境内，依法接受委托，从事机动车安全技术检验，并向社会出具公正数据的执法机构。()6.安检机构检验资格证书有效期为4年。()7.安检机构应当依法设立，能独立承担法律责任。（）

8.安检机构应当具有与其从事检验、设备维护检查活动相适应的管理人员和专业技术人员。（）9.检测设备上应当有清晰的产品铭牌等标识。（）

10.检测车间的人行通道应设臵隔离栏与检测通道隔离，宽度不小于2米（）。

第三篇：安检部学年总结

中北大学信息与通信工程学院School of Information and Communication Engineering安检部学年工作总结

本学年是一个多姿多彩的学年，各种精彩的活动都在本学年精彩的展现，学生会工作全面展开，各部门都精心策划，以不同的形式展现出不同的精彩。活动的主要对象还是大一，大二的同学，大一，大二的同学们都积极的、踊跃的参与，因为他们的积极态度才使我们的活动办的有声有色。现根据我部本学年的工作情况总结如下：

一、我部在本学年举行了“校园热点剖析”活动，此次活动主要目的是让同学们树立道德、安全、思想意识，使他们能够更好地塑造自己的性格，更好地适应新的生活和学习环境。这次活动在部里人的共同努力下取得了圆满的成功。

二、在假面舞会活动，迎新生晚会，校运动会，春之声大合唱等等院级校级的活动中，我部积极的参与积极配合，维护活动的秩序，使活动有条不紊的进行。在活动期间，各副部商量决定、分配好任务及所带干事；各干事都积极的表现，尽自己最大所能做好本职工作。

三、查宿舍使我部的本职工作之一。为给大家创造一个良好的学习和工作环境，在每周的周六，我部和生活部、宿管会等一起进行宿舍卫生检查，部里人员表现得很积极，每个人都以认真的工作态度做好自己的工作。

四、本学年我部安排人在院办203值班，这次任务指派给副部，每周四的上午，指定的副部会带领自己的干事去院办值班。无论是大活动还是小活动，我部人员都以积极地、认真地态度去完成，也许做

安检部学年总结

中北大学信息与通信工程学院School of Information and Communication Engineering 不到出色，但却能保证做到最好！

本学年的活动即将结束，回顾这一个学年的工作以及我们所做出的努力，我们是欣慰的。这学年的 工作也将告一段落，但在学生会的工作中我们学会了怎么和别人相处，怎样处理学习和工作的关系，它将是我们生命中最宝贵的一堂课最美好的一段回忆。

信息与通信工程学院

学生会安检部

2012-05-22

安检部学年总结

第四篇：安检部岗位职责

安检部总则

1.安检部管理人员必须具备全方面的业务知识、熟悉本物业区域内消防器材、设备和位置及操作使用要领。2.安检部管理人员需依照本部门规定按时带队上下班、不得迟到早退。

3.未得到上级批准或无合理理由不得擅自离开岗位，保证各岗位二十四小时在岗。

4.所有员工在值班时必须穿着整齐并佩带好工作证。5.所有员工必须服从上级的口头或书面命令，不服从命令而未有合理解释的将视为严重违反纪律行为，必要时可给予警告处分。

6.值班前不得食用带有刺激性味道的食物、不得饮酒、赌博影响工作。

7.值班时不得睡觉、聚焦闲谈、阅读书报、听取录音机及收看电视。

8.严格遵守各项规章制度，严格遵守职业道德，未经上级同意不得泄漏公司任何资料。

9.如因个人的疏忽行为而导致公共财物受损须负责赔偿。10.不得将公共财物据为已有或私人用途。

11.对于所有投诉无论对或错都必须以礼貌及态度去处理。

安检部经理职责

1.负责物业区域内的治安、消防工作：督促贯彻《员工手册》的实施，完成总经理布置的各项任务。

2.及时就安检部工作情况向总经理汇报，贯彻落实保安部的各项规章制度、督促保安员做好本职工作。

3.与公安、消防等政府相关单位保持联系，积极配合进行各种案件的侦破工作。

4.熟悉和掌握物业治安、消防应急方案，及时发现和处理各类安全隐患。

5.发生火灾案件时，应立即赶到现场进行指挥灭火、求助、疏散等工作，妥善处理并立即报告，避免事太扩大。6.积极协调各部门关系并发挥各部门经理在安全中的作用。7.不断巡查督促在岗安检员，及时纠正违纪违章行为。8.协调本部门与公司各主要职能岗位日常动作程序，如有需要可根据实际情况向各部门提出建议。

9.按时检查各岗位值班记录，以便了解物业区域各处情况。接待地区、周边和有关部门检查，如：治安、消防等。协调处理一切与大厦有关的突出事件，掌握各种应急报警电话，定期向公司总经理汇报大厦安全情况。

安检部主管职责

1.在安检部经理的监督和指导下，负责本物业管理区域内的治安、消防等方面的工作。指导、监督员工之日常工作。2.编制及合理安排值班表，如遇特殊情况须及时调整以满足工作需求。

3.对经理负责，定期向本部门经理书面汇报工作情况。4.每日巡查辖区内物业的情况，发现有任何问题应予以记录并及时处理，将处理情况书面或口头向经理汇报。5.定期检讨班组工作表现，确保班组运行正常有效。6.遇有本部门投诉须第一时间处理并跟进至事件得到圆满解决。

7.贯彻落实公司及保安部的各项规章制度，督促安检员做好本职工作。

8.熟悉了解辖区内物业的一切保安设施、消防设施、紧急出口位置等。熟悉所有紧急情况处理步骤。

9.遇有事件发生时第一时间赶往现场，指挥并控制局面。督促名岗位虚心接受业主的意见及投诉，并要跟进至事件处理完毕。以身作则起好表率作用。

10.定期对本部门员工实施专项培训，提高业务水准。

安检员岗位职责

1.热爱本职工作，敢于和坏人坏事作斗争，文明执勤，不说脏话，文明用语，礼貌待客。

2.以公司《员工守则》约束自己，遵守纪律，遵守职业道德，维护本公司声誉，不与客户拉关系。

3.绝对服从上司的工作指令，认真完成所安排的每项工作。4.熟悉岗位的任务与要求，熟悉各使用单位的情况。

5.熟悉岗位四周地形、地以及消防保安设施设备的位置和使用方法。6.爱护通讯器材和设施，巡逻中发现问题及时报告处理。

7.果断处理本岗位发生的问题，发现可疑的人及事要礼貌地进行盘查和监控。遇有火警以及其它事故应迅速的补救，或采取其它有效措施，保护好现场并及时报告。

安检部领班职责

1.领班须负责夜间运作时一切安全，人手调派及考勤、投诉处理、意外事件处理等事项并及时报告主管。

2.执行上级的工作指示、监督下属完成工作情况及时纠正偏差行为，收集合理化建议并及时向保安主管汇报。3.确保辖区内员工按排班表值班，及时向主管报告因事假或病假造成岗位空缺。

4.检查巡逻记录是否正常，如有疑点立即跟进了解情况并采取适当行为修正。

5.定时巡查公共区域及公共设施，如发现公共设施有任何损坏或潜在危险，应立即通知安检主管采取适当行动。6.安排、监督、检查各岗位值班人员，定期提供队员考评意见，并对违纪员工提出处理意见。

7.协调并保持各岗位的通讯联系，遇突发事件在紧急情况下可全权按（突发事件应急方案）处理。

8.定时对物业内各区域的清洁和绿化进行检查，发现问题立即通知责任人整改并及时将情况传递至客户服务部，以利于客户服务部对外包业务的考核打分。

9.对本班安检员进行日常业务培训，每周定期召开班务会。10.对部门主管负责。

门岗职责

1． 有货车进入施工现场要询问其进场事由，货车立场查验搬离现场的物品与出门条是否一致。

2． 指挥进出车辆有序的停放，做到消防通道不堵塞无安全隐患。3． 发现闲杂人等进入，劝说其离场。发现异常情况和可疑人员礼貌盘查和监控，并及时上报值班领导。

4． 对进出施工人员要检查，非工作人员禁止进入施工现场。5． 施工人员离场，查验携带物品是否和出门条一致。6． 上班保持工作警惕性，随时预防突发事件的发生。7． 如遇顾客询问要礼貌给予回答并提供帮助，做好指引工作。

礼宾岗（售楼处）职责

1.掌握进出大厅的客人动态，发现有行为异常的客人应报告监控中心及领班并做记录。当值班期间不准与无关人员聊天，要做到精神饱满，维护公司声誉。

2.对宾客的询问要礼貌准确有给予回答并提供帮助，做好礼仪，接待咨，询指引工作，熟悉销售部人事构架和联系方式，同时做好登记工作。

3.对进、出入本大厅业主、客户要面带微笑问好，对需要帮助的客人，要提供有效帮助。

4.重点保护好大厅内的装修，工艺品及其他公共设施。

5.加强对9区、10区大厅门前停车位、物品堆放及闲杂人员的管理。6.加强对电梯的管理，严禁建筑材料、有异味的装修涂料进入电梯。7.接听客人来电时语言要规范并做好记录工作。

8.交接班时必须严格检查大厅物品，做好岗位交接时的工作记录。

巡逻岗制度

1.检查客户单元门是否关闭上锁，发现不妥立即提醒客户注意。如客户单元无人，则代替上锁，报告上级，通知其联络人并记录。

2.检查安全门、消防门是否开启，必须保持其处于关闭状态。3.检查楼层设备房门（强、弱电、风机等）是否上锁，若未上锁，通知相关负责人并记录。

4.检查消防器材、报警系统是否完好，若有问题记录并及时汇报。

5.检查卫生状况是否良好、厕所是否堵塞、满溢等，若有立即通知相关人员处理并记录。

6.检查是否有闲杂、可疑人员逗留、推销人员串门等，如发现，立即劝离，并记录相关身份证及有效证件。7.检查公共走道照明是否完好，是否按规定开启或关闭，应注意节约能源。

8.有无堆放物件阻塞通道，如发现应立即清除。

9.检查空置单元有否漏水、窗户未关、门户未锁等状况。如发现，立即处理并报告记录。

10.有施工人员区域是否按大厦《装修手册》施工规定去做，是否安全、文明施工。对动用明火作业或重型机械作业必须严格检查有效证件是否符合安全管理规定。

11.检查设备机房是否有异常声音、气味等，如发现立即报告处理。

12.检查设备机房内有否闲杂人员进入逗留，如发现立即询问，送交保安部处理。

13.检查屋顶、阳台地漏有否堵塞或被杂物覆盖，若有立即清除。

14.检查通向屋顶的安全门是否关闭，或有人进入，如发现应询问送管理部门处理。

15.在巡逻中碰到客户投诉、求助或询问等，认真记录下要求，并立即转告有关部门解决。

每圈巡逻结束后，必须及时将巡逻中发现的情况汇报领班，并做详细的记录。

监控中心管理细则

1.值班期间严格按照《监控中心工作职责》，做好每项工作。2.密切监视主监画面，如发现可疑人员、推销人员或货物出入本大厦应及时通知门岗或巡逻网加以确认。

3.协助领班做好岗位值班情况检查，报岗时应明确通报巡逻岗所在位置。

4.加强货物搬运时公共部位的监视，防止因撞击、摩擦而损坏公共设备、设施。如发现可疑情况应及时通知巡逻岗或当值领班前去查看。

5.详细记录当值内发生的每一件事情（时间、地点、事由、处理结果）。

6.每日夜班于24：00点对大厦内各监控区域进行设防，并于07：30分取消，同时应将设防时间进行记录。7.监控录像设备应保持二十四小时不间断进行，非特殊情况下不准关闭录像设备。如遇特殊情况应及时上报，交接班应做好监控录像设备的运行情况记录。

8.凡属监控覆盖区域内的公共设备、设施及附件出现损坏或遗失，保安部将给予当值监控员严肃处理。

监控（录像）资料管理制度

1.保守监控资料机密，严禁无关人员进入，未经保安部主管许可，不准将事件当事人带入监控室。

2.凡需查阅录像资料，需经安检部主管或物业总经理同意后方可查阅。

3.当值领班、监控员接到报案求助后，应及时记录时间、地点、事物特征等相关资料，并呈报直属上级，申请查阅监控（录像）资料的授权。

4.查阅录像资料时，应认真进行记录，查阅完毕后，应填写事件报告，同时将事件报告及资料查阅记录呈交保安检主管。

5.对于违反上述制度之员工，部门将给予严肃处理。

安检部交接班管理制度

一、安检部当值领班负责交接班工作的讲评，指示及检查工作。

二、当值安检员负责具体的岗位工作交接，并将情况汇总到领班处。

三、程序要点： 1.接班前集合：

A 所有接班员于接班前15分钟到达公司大厅消防控制室前集合。

B 当值领班集合队伍点名、检查、整理着装做好记录。C 安检主管下达工作指令，交代有关注意事项。2.接班：

A 当值人员提前5分钟到各自岗位交接工作。

B 交接班人员相互敬礼并问好。

C 接班人员清点岗位上所有公物，如发现损坏、缺遗应向领班提出，并要求接班人员说

明物品去向及做好记录。

D 认真查阅值班记录，询问交班人员工作完成情况。如有需要继续跟进的工作应记录以

便跟进。

E 检查区域内有无异常情况，如有异常则要求交班人员做出解释，并通知领班前来处理

及做好记录。

F 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始上岗值勤。3.交班：

A 各岗位在交班前30分钟进行岗位整理工作。

B 认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据。

C 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。

D 将未完成需跟进的工作如实向接班人员交代清楚。

E 确认签字后，方可离岗，并及时赶往集合地点。4.交班后集合：

A 当值领班在全部岗位交接清楚后集合队伍，清点人数。

B 领班对区域值班情况进行讲评工作，对本班次的整体工作表现不足之处，提出改正措施或意见。

保安部对讲机使用规定

1.对讲机是物管部员工在日常工作中通讯联系的重要工具，在使用时必须严格按照说明中的规定使用。

2.对讲机及备用电池板应对编号并明确责任人，员工在使用对讲机时根据编号使用对讲机及电池板。

3.每班交接时必须对对讲机及附属设备进行检查，并将检查情况记录在交接本中。

4.未经部门主管同意，不得擅自把对讲机带离公司范围或借给工作无关的人员使用。

5.保安部对讲机由当值领班负责保管，交接班时，交接人必须做好登记签收工作。

6.使用对讲机的员工有责任爱护对讲机，凡遗失或损坏对讲机以至不能使用者按原价赔偿。

7.携带对讲机时，应把对讲机放在腰带的右侧或用手拿着，不得任意摆弄，以保证对讲机上处于良好的使用状态。8.当值时，不得用对讲机闲谈与工作无关的事情。9.当值时，不得把对讲机调至其他频道对讲（因工作需要除外），严格按规定频率正确使用，严禁员工用机体敲打任何物体、私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情况赔偿。

10.在使用对讲机对话时，不能使用不文明语言，当通话完毕后，应加上“完毕”。

安检部培训制度

为了规范部门培训工作，使各项培训计划得到有效的实施，保证员工知识和认识的不断更新，员工技能素质不断提高，保障员工工作需求，特制定本制度。

一、新员工培训

1.入职培训

A、新进员工入职培训由安检部主管负责实施（新进员工入职手续办理完毕后进行）。

B、入职培训的主要内容包括：公司的基本情况、组织机构、人事结构、公司的质

量方针、目标及各项管理制度、从业人员应具备的行为规范、礼仪礼貌、职业道德及服务意识教育、物业管理的基本知识等。

C、新进员工入职培训时间为三天。2.岗位培训

A、岗位的基本要求及岗位操作规程。

B、岗位培训要求：第一周进行岗位职责、管理要求的培训，但不能单独上岗值勤；

从第二周开始，进行岗位实习；培训周期为三周。一个月内部门对新进员工的培训内容、培训效果 和受培训者的掌握情况进行综合考评，入职人员要写 实习报告，汇报实习情况和培训心得体会。

二、在职培训

1.知识的培训

通过培训，应该使员工具备完成本职工作所必需的知识更新，而且还应及时让员工了解公司服务工作重点及管理工作重点的变动情况。随时熟悉公司情况、参与公司活动、增强员工的主人翁精神。2.劳动态度（即敬业精神）的培训

通过培训建立公司与员工之间的相互信任，培养员工对公司的忠诚。通过培训使受训员工具备良好的精神状态和积极的工作态度，从而增强员工的主人翁精神。3.技能培训

培训的宗旨是在提高员工岗位所具备的服务技术及基本操作技能。

安检员考核制度

1、为了进一步加强制度执行、完善岗位职责、提高工作

效能，特制定本制度。

2、考评工作采取考核打分与民主评议相结合的方式。

3、考评工作由保安部主管负责组织，每月考评周期与工资、考勤周期一致，新员工从入职的每二个月开始参加考评。

4、考评工作能力求客观、公正，打分要有事实依据，不打“印象分”，评议亦要实事求是，不搞“人情化”。

5、考核打分成绩达到奖励或者处罚标准的，须拿到领班符上做民主评议，经过集体评议和表决后，形成“奖励或处罚意见书”，该意见须报总经理批准后方能生效。

6、若队员对于考核成绩存有异议，可于考评结果公布后一周内向本部门或者向人事行政部提出书面复议申请。

第五篇：安检部管理制度

安检部管理制度

一、管理目的为规范安检员的服务工作，配合车队部出车的需求，保证客户在租用我司车辆的安全性，提高客户的满意度和信任度，现制定服务管理制度和工作流程：

二、工作内容

1、部门人员配备2-4人，作为公司后勤安检人员。根据技术要求，负责车辆日常检查维护、零部件维修保养、更换机油、深度清洁、送修……，2、对停车场车辆进行的有序停放，合理规划运用车位，配合驾驶员移车停放好公司车辆；

3、负责协助公司各部门办公设备、硬件的安装更换及维修检查工作；

4、负责部门工作区域（洗车场、一楼仓库）的卫生及耗材管理，车辆零配件的采购、库存保管等；

5、安检员应24小时内随时响应，配合处理车辆故障、交通事故等突发性工作；

6、及时完成上级领导安排的工作任务，服从公司的管理。

三、工作标准及要求

1、部门人员必须树立客户满意是检验服务工作标准的理念，以车辆能够正常出车为首要任务，严肃对待安全问题，保证工作有序开展；

2、在工作中积极，热情，耐心的回复驾驶员反映的车辆问题，传授应急维修保养常识，并在车辆回库后及时解决问题；

4、参加公司定期组织的有关于对车辆的安装调试等技术工作进行培训学习。

5、应举止文明，礼貌待人，主动服务，配合业务部去引导客户看车、介绍车辆基本性能等；对车辆发生的故障，要判断准确，给出合理化方案，及时修复，不允许同一问题重复、拖沓修理的情况；

7、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“工作登记表”，由车队长监督验收工作效果，并签字；

四、管理考核办法

1、实事求是按公司财务制度和销售中心的有关规定报销，提交报销的各种票据，否则不予报销，一旦发现弄虚作假的行为，视情节给予记过、记大过、辞退直至追究法律责任

2、拒绝上级领导安排的工作任务、挑选工作项目，违反一次处罚100元，违反两次视为无视公司管理制度，公司有权解除劳动合同并追究后果；

3、因个人原因造成同一问题重复修理的，不计工时，由此多产生的费用，自行承担

4、车辆情况登记表未详尽记载（如故障原因，解决办法、更换零件名称、驾驶员意见等），罚款20元/次；

五、业务程序

1、差旅费报销审批流程

2、售后服务请款流程

3、售后服务流程

4、用户服务资料归档流程

5、统计报表

每月统计售后服务数据（每月4号前报公司企管室），包括：

1)安装调试（人、次/天）及费用

2)售后派人（人、次/天）及费用

3)售后材料费用

4)售后运输费用

5)售后总费用（合同规定的指导安装调试费用除外）

6)每月售后服务项目报表整理汇总，于次月初（5号前）整理一份交至品管中心、技术中心、营销中心、高层领导。