化稍营巾帼创建经验总结

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第一篇:化稍营巾帼创建经验总结

化稍营收费站

创建 “巾帼文明岗”几点经验

化稍营收费站自宣大管理处创建“巾帼文明岗通道”以来,在管理处的统一领导下,深入开展 “巾帼文明岗”创建活动,连续获“厅级巾帼文明岗”、“省直级巾帼文明岗”称号,在社会上树立了宣大收费窗口的良好形象,为今后工作的开展积累了经验。

以创建“巾帼文明岗”为契机,领导挂帅,骨干带头,全员动员,全面提高队伍服务能力。

化稍营站根据实际工作情况,没有简单的组建成建制的巾帼女子班,其巾帼女子班是由主管站长亲自挂帅各岗位业务骨干组成的,这就更加便于 “巾帼女子班”成员在各岗位各班组的创建工作中发挥积极带头作用,以点带面,提高职工主动工作主动学习的创建热情。该站以创建“巾帼文明岗”为契机,积极组织学习培训,开展“绿通查验讨论会”、“对标先进找差距”等各类班组活动,收集与司乘人员沟通案例,动员包括男同志在内的全站职工积极参加创建活动,全面提高了职工队伍的服务能力。

以创建“巾帼文明岗”为抓手,加强内部管理,严格考核制度,达到各项管理规范有序。

收费站最基础也是最重要的工作当然是收费工作,化稍营站以创建“巾帼文明岗”为抓手,以制度建设为切入点,把创建“巾帼文明岗”和收费工作紧密结合起来,有效利用激励和约束两种手段,严格奖惩制度,对职工作业流程、工作纪律、政策执行、工作效率等情况

1进行及时有效的稽查、记录、公示及指导,并根据稽查情况严格落实《收费岗位人员星级考核办法》及《后勤人员绩效考核办法》,公平公正开展评优评先活动,提高职工文明服务主动性,全面提升工作质量和效率,规范管理措施。

以创建“巾帼文明岗”为平台,展现女性风采,丰富职工生活,营造健康向上工作生活氛围。

化稍营站妇委会积极联合党、团、工等组织,统一职工思想,凝聚工作合力,在工会号召下开展博爱一日捐活动,多次慰问病困职工,传送组织温暖,积极开展“善行交通”活动,慰问东城敬老院,向钱家沙洼小学捐赠学习办公用品;每月出版主题板报,宣贯文化理念;陆续开展女职工知识答题、三八座谈会、烧烤晚会、趣味运动会、元旦文艺晚会等主题活动,不断丰富收费员的业余文化生活,让职工在陶冶情操释放压力的同时增进友谊增强了解,提高了队伍的凝聚力。

以创建“巾帼文明岗”为动力,立足工作岗位,拓展创建外延,结合各项创建工作,达到“多赢”局面。

“巾帼文明岗”作为一项创建活动不应该孤立的,化稍营站结合“畅通365”特色服务品牌、行风、创青、班组建设等创建活动,不断完善便民服务设施,完善爱心驿站,准备地图、修车工具、常用药品、针线包、充电器、公众服务卡等,为司乘人员提供亲情服务,不断扩大“巾帼文明岗”影响力和知名度,积极开展民主评议调查、行风建设问卷调查、行风监督员会议、收集司乘人员及社会各界意见,完善爱心驿站接待制度,充分发挥处网站、局网站等舆论阵地的作用,积极宣传我站队伍建设及运营管理、文明服务的亮点特色,达到多项创建共赢局面。

(化稍营收费站韩晓云)

第二篇:化稍营巾帼汇报

化稍营收费站

创建 “省直级巾帼文明岗通道”汇报材料

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!首先请允许我代表化稍营站全体职工向各位的莅临表示热烈的欢迎,感谢各位领导在百忙之中指导我站工作。

通过刚才的检查参观站区环境,大家对我站已经有了一个初步的了解。下面就我站“巾帼文明岗通道”创建情况向各位领导作一下简单的汇报:

一、化稍营收费站概况

化稍营收费站始建于1999年,地处宣大高速公路中段,毗邻109和207国道,是连接蔚县、阳原、怀安三县的重要交通枢纽,全站现有职工45名,其中女职工24名,占全站职工的53%,日平均收费额17 万元,车流量1800辆次,连续十三年超额完成收费任务,先后取得了省级青年文明号、厅先进收费站、省直工人先锋号、局先进单位、局五星级收费站、信息宣传先进单位、厅级巾帼文明岗等多项荣誉。在管理处创建“巾帼文明岗通道”的统一部署下,自2012年获得河北省交通厅授予的“巾帼文明岗”称号后,继续深入开展省直级“巾帼文明岗”创建活动,全站女职工坚持以收费工作为中心,以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以倡导职业文明

1为核心,踏踏实实地做好各项工作,在社会上树立了宣大收费窗口的良好形象,成为展现河北交通职工精神风貌和行业形象的窗口。

二、“巾帼文明岗”创建工作开展情况

(一)以创建“巾帼文明岗”为契机,领导挂帅,骨干带头,全员动员,全面提高队伍服务能力。

2013年,我站在上一“厅级巾帼文明岗”创建基础上,积极开展 “省直级巾帼文明岗” 创建工作。成立了由一把手任组长的领导小组,组建了由主管站长亲自挂帅,各岗位业务骨干组成的巾帼女子班,并适时召开动员大会,利用处网站、站简报、条幅、展板等方式,为创建工作营造了良好的氛围,有效激发了职工的创建热情,动员“巾帼女子班”成员在创建工作中发挥积极带头作用,以点带面,提高职工主动工作主动学习的创建热情,动员包括男同志在内的全站职工立足岗位奉献社会。

为提高职工队伍凝聚力、战斗力,我站以创建“巾帼文明岗”为契机,积极组织学习培训,全年共计组织集中培训21次,班组学习40次,涉及安全、廉政、业务、档案管理等多方面内容;全年便携机模拟考核24人次,消防器材使用培训15人次,有效提高了职工应急能力;坚持每月收费发卡测速,共计测试考核120人次,组织开展“绿通查验讨论会”、“对标先进找差距”等各类班组活动48次;收集与司

乘人员沟通案例12例,全面提高了职工队伍的服务能力。

(二)以创建“巾帼文明岗”为抓手,加强内部管理,严格考核制度,达到各项管理规范有序。

我站以创建“巾帼文明岗”为抓手,以制度建设为切入点,把创建“巾帼文明岗”和收费工作紧密结合起来,全面提升工作质量和效率,规范管理措施。今年8月份,我站重新修订了《化稍营收费站制度汇编》,新增制度12项,替换制度5项,剔除不适应新形势发展要求的原有制度13项。同时,有效利用激励和约束两种手段,严格奖惩制度的对职工作业流程、工作纪律、政策执行、工作效率等情况进行及时有效的稽查、记录、公示及指导,全年现场稽查235次,稽查1210人次,录像稽查205小时,处理违纪人员350人次,并根据稽查情况严格落实《收费岗位人员星级考核办法》及《后勤人员绩效考核办法》,达到约束职工岗位行为目的;坚持每季度从德、政、纪、能等多方面对女职工进行评比,公平公正开展巾帼明星评选活动,提高职工文明服务主动性。

(三)以创建“巾帼文明岗”为平台,展现女性风采,丰富职工生活,营造健康向上工作生活氛围。

我站妇委会积极联合党、团、工等组织,统一职工思想,凝聚工作合力,在工会号召下开展博爱一日捐活动,多次慰问病困职工,传送组织温暖,积极开展“善行交通”活动,慰问东城敬老院,向钱家沙洼小学捐赠学习办公用品;每月出版主题板报,宣贯文化理念;陆续开展女职工知识答题、三八座谈会、烧烤晚会、趣味运动会、元旦文艺晚会等主题活动,不断丰富收费员的业余文化生活,让职工在陶冶情操释放压力的同时增进友谊增强了解,提高了队伍的凝聚力。

我站以创建“巾帼文明岗”为平台,持续开展“学习郭娜陆地航空班”、“特殊车辆处理讨论会”、“文明服务自查自纠”等活动,全面提高职工队伍服务能力及服务意识,以女性的细心和热情,急司乘之所急,想司乘之所想,开展夏送清凉,冬送温暖活动,出色完成了“五一”假期、“双节”小客车免费等保畅任务,在全年未发生一起堵车压车事件,营造了良好的收费秩序和有序的通行环境,树立了良好的“巾帼文明岗”形象。在9月份管理处开展的“优质文明服务月”活动中,我站取得了“文明服务收费站”称号,一班、三班、四班均取得“文明服务班组”称号,女子班成员刘小花、丁慧茹分别获得文明服务之星、微笑服务之星称号,展示了我站良好的精神风貌、服务水平和积极向上的新女性风采。

(四)以创建“巾帼文明岗”为动力,立足工作岗位,拓展创建外延,结合各项创建工作,达到“多赢”局面。

今年以来,我站结合“畅通365”特色服务品牌、行风、创青、班组建设等创建活动,不断完善便民服务设施,完善爱心驿站,准备地图、修车工具、常用药品、针线包、充电器、公众服务卡等,为司乘人员提供亲情服务,不断扩大“巾帼文明岗”影响力和知名度,开展民主评议调查2次,行风建设问卷调查1次,行风监督员会议2次,收集司乘人员及社会各界意见,内爱心驿站接待司乘人员3次7人,并

有“爱心救助农民工”事迹,被河北电视台《畅行河北》栏目报道。同时,我站充分发挥处网站、局网站等舆论阵地的作用,积极宣传我站队伍建设及运营管理、文明服务的亮点特色,共计发表稿件120篇,其中局网站19篇。年内迎接了“畅通365”服务品牌审核验收,通过了档案AAA级认证。

三、今后工作设想

今后,我站将继续深入推进“巾帼文明岗”创建工作,继续发扬巾帼文明岗示范作用,营造更加浓厚的创建氛围,动员和吸引更广大的职工积极参与创建活动,钻研业务,提高服务水平,在管理处创建“巾帼文明岗通道”的统一领导下,最大程度的巩固和提高创建成果,推动化稍营收费站各项工作再上新台阶。

化稍营收费站

二〇一四年二月二十日

第三篇:化稍营收费站工作总结

化稍营收费站工作总结

化稍营收费站位于宣大高速公路中心,毗临109国道,是连接蔚县、阳原、怀安等地的重要交通枢扭,无论从车流量、收费任务,还是地理位置来说,宣大高速公路占有重要位置。

化稍营收费站始建于1999年,为最先开通的三个收费站之一。自2000年全线贯通以来,在运营管理、文化建设等方面都作出了一定成绩。俗话说“铁打的营盘,流水的兵”,化稍营收费站人员虽几经调动,但在历任站长的带领下,全站职工始终本着“团结协作,务实创新”的精神,在运营管理、制度创新等方面积累了许多宝贵经验,逐步形成了一整套先进的运营管理制度,创造了和谐舒适的工作生活环境。

一、在制度落实方面,真抓实干,不弄虚作假,不做官面文章,将制度落到实处,将政策种入人心。

在管理处推行星级考核制度以来,化稍营收费站本着“真实记录”,“公平考核”原则,将被考核人员在日常工作中的表现作最真实、最详尽的记录,在考核过程中做到公平公正。在考核过程中,站长亲自把关,班长不得因与自己利益相关而“保谁”、“压谁”,监控不得因为私人关系而“扣谁”、“不扣谁”,使星级考核结果切实与工作表现挂钩,在站内形成“比学习、比工作”的良好氛围。并将星级考核制度同“评优评先”相结合,做到星级高低,考核优劣,以工作表现,工作成绩作定论,不因人而易,不因工作岗位而易,不以领导好恶定优劣,不以人际关系定星级。

二、站内管理宽严结合,既要高标准,严要求,又推行温情化、人性化管理。

在站内开展的各项工作中,既落实规章制度,严格管理,又站在被管理者的角度考虑,听取职工意见,杜绝生硬的工作作风,形成站内班务会制度,要求每轮班召开一次有值班站长参加的班务会,主要讨论站内管理及日常工作中存在的问题,听取职工合理化建议,从而使每位职工都有“参与管理”的机会,树立职工“以站为家”的主人翁精神,使管理工作充满温情感,切实保障各项工作在职工自觉自愿基础上顺利开展。

三、化稍营收费站要求职工立足本职,勇于善于创新。我站在全线率先实行电脑交班,收费员只需输入卡数,电脑自动计算费额,这虽是一套简单的电脑程序,却大大缩短了交班时间,减轻了收费人员劳动强度。

四、在改善职工生活环境方面,化稍营站的“希望田园”在全线可算是小有名气。

化稍营收费站在开通之初,就在站区北面开辟了“希望田园”,在园内种植了各种时令蔬菜。今年年初,又在李站带领下,开辟闲置土地,翻耕老化草皮,种植了葵花、葡萄、果树等,并在站内种植苜蓿养兔,丰富了职工的菜篮子,保证职工在食堂能吃上绿色环保的蔬菜,降低了伙食成本,在改善职工生活,美化站区环境上功不可没。

五、在工作生活中倡导勤俭节约之风,创建“节约型工作生活环境”。

化稍营收费站要求干部职工从我做起,从身边做起,自觉养成节约的良好习惯,站内明确要求人走灯灭,关电脑,关电扇,关空调。并将所有楼道卫生间照明灯更换为感应灯,杜绝“常明灯,常流水”现象,杜绝“铺张浪费”现象。

化稍营收费站坚持以人为本,以车为本的观念,总结、积淀、形成了具有鲜明特色的比较成熟的运营管理经营模式,化稍营收费站将在严谨、积极、高效的运营管理中展现出更强的生命力。

化稍营收费站2008年工作总结

化稍营收费站位于宣大高速公路中心,毗临109国道,是连接蔚县、阳原、怀安等地的重要交通枢扭。2008年对于化稍营收费站来说是接受考验的一年,在站领导班子的带领下,全站职工始终本着“团结协作,务实创新”的精神,肩负2025万元通行费任务,牢记迎奥运保畅通的重要使命,以收费工作为中心,以安全保畅作为基石,以争创“礼仪疏导示范站”为目标,牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨,内强素质,外树形象,抓队伍建设、思想建设、作风建设,抓业务技能学习与提高,双管齐下,全面提高我站营运管理水平,使整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就2008年具体工作总结如下:

一、严格管理,团结协作,提前完成收费任务。我站根据管理处下达的2025万元通行费任务目标,落实到收费班组及个人,并使收费额与星级考核班组考评相结合,调动了职工的工作积极性。全年我站共收取通行费****万元,出入口交通量达*****辆次,圆满完成了各项收费工作任务。

根据本站实际情况分析影响通行费收入因素,制定了“集中治理、日常防范”的收费环境治理方案,从内、外两个方面做起。对内,严格要求职工,充分利用处站两级稽查网络,坚持定期与不定期抽查相结合,加大了稽查力度,完善了稽查档案记录,迄今共稽查

次,人次,从而,确保了全年未出现一例违纪事件;对外,采取集中专项治理和不定期治理两种方式。3月26日开始,开展了“收费环境治理月”活动,站内干部职工积极参与,并联合阳原公安局、保安公司、三马坊派出所的人员共同治理。为奥运年安全保畅工作奠定了基础,并取得良好的整治效果。在活动过程中,我站收费三班于4月18日,及时发现并联合交警抓获几名倒卡人员,受到管理处通报表扬。

二、以管理处“班组建设年”活动为契机,以星级考核,稽查管理为手段,加强教育与培训努力提高全员的整体素质,打造一支思想正,作风硬,业务精的团结干事队伍。(一)加强收费员的思想教育,通过党团课教育全面学习贯彻“三个代表”“社会主义荣辱观”等重要思想,教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识。

(二)坚持学习制度军训制度和技能培训制度,不断提高业务水平和业务素质。针对今年“班组建设年”活动,我站认真分析,提前安排收费知识业务培训、互相交流心得和体会,以班组为单位坚持军训制度学习制度,学习收费政策文件,业务知识。

(三)积极开展岗位练兵,参加管理处活动。在今年7月组织了以班组为单位的收费技能对抗赛,对一线职工的业务知识,收费技能,队列军训进行了全面检验。并在管理处“夺金杯技能对抗赛”中取得队列第一的好成绩。

(四)完善星级考核管理,建立健全激励约束机制,充分调动职工积极性。为切实落实“同工同酬、优绩优奖”,我站进一步完善了收费岗位星级考核管理机制,做到公平公正公开合理,完善了星级考核档案,做到查有依据,阅有记录,使星级考核制度真正起到推动各项工作的作用。

(五)为落实星级收费站考核办法,从站领导首先做起,逐一落实各项工作,并出台了《工作失误责任承担制》,促使班组长认真负责,职工积极主动,通过制度约束提高收费服务水平,推动各项工作开展。(六)加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况,我站加强廉政建设力度,由团支部组织开展了廉政演讲活动,三观教育活动,在员工心中树起廉政大旗。

三、认真落实“一迎三保” 工作,实施安全保畅综合治理,确保万无一失。

(一)我站前后出台并有效落实了“24小时值班制度”,“门卫制度”“来客登记制度”“安保巡视制度”有效保证了站区场区的安全稳定。

(二)大力宣传奥运知识,发放了“奥运知识手册”,悬挂了“迎奥运”条幅,粉刷了围墙并绘制了福娃图案,组织人员学习了奥运知识和收费英语,开展了迎奥运升旗活动,使收费员在与外宾的多次对话中有效使用了所学知识,展示了化稍营收费站”迎奥运保畅通”的精神风貌。

(三)进一步加强安全教育,增强责任意识。有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育培训,积极开展消防演练,保畅应急预案演练,努力提高职工应急能力,强化职工安全意识。

(四)结合“一迎三保”工作,做好安全生产自查自纠工作,彻底消除安全隐患。组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作,坚持每工作周自查两次,突出抓好岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位和重要环节的安全防范工作。

四、做好文明服务,加强形象建设,落实“十统一”要求,积极开展“礼仪疏导示范站”创建活动

。(一)一年以来,我站以创建“礼仪疏导示范站”为目标,充分发挥领导班子的带动作用,强化措施,加大力度,积极开展文明创建活动,不断把精神文明建设引向深入。

(二)以行风建设工作结合创青活动,提高服务质量。继续加强行风建设工作,增设便民设施,公开监督电话,推行“首问责任制”“一次性告知制度”,定期召开行风监督例会,听取监督员意见,解决群众反映问题,以创建“青年文明号”活动为契机,积极开展“献爱心”活动,设立爱心基金,不断提高服务水平,树立宣大高速公路的良好形象。

(三)切实落实“十统一”要求,对内业资料,物品摆放,内务管理,作业流程进一步细化要求,建立健全行为规范和岗位操作规范,要求收费员服务用语规范,肢体语言标准;内业资料健全规范,各项记录完整详实。

五、以人为本,深入宣贯高速文化,以站为家,积极创建 “花园式”收费站。

(一)为进一步贯彻处高速文化理念,提高全员素质,我站凝练出了具有本站特色的反映全站职工心声的精神文化,进一步完善了高速文化档案。

(二)开展各项活动,为职工展现自我提供发展平台。4月25日,站团支部组织开展了 “迎奥运职工健身比赛”,组织参加了管理处职工运动会。9月25日,站工会组织开展了“形象大使”选拔活动。此外,还组织了文艺晚会、演讲、旅游等文化体育活动,以生动活泼的文体活动,丰富收费员的业余文化寓教于乐,既丰富了职工的业余文化生活,又使广大职工在轻轻松松的活动中接受教育,增强了团队凝聚力和向心力。

(二)改善工作环境,关心职工生活,做好后勤保障工作。我站购置了健身器材,建成了职工健身房,设立了电脑房、电视房,为职工娱乐健身提供了必要条件,并通过为职工过生日,留营会餐,暑期提供西瓜,家属座谈会等方式了解职工困难,关心职工生活,使职工真正感到“家”的温暖。

(三)因地制宜开展种植养殖,建设“花园式”收费站。我站根据年初计划,组织职工对老化草皮进行了改造,结合我站土质情况,补栽了适合的树种;利用业余时间开垦菜地,种草养兔,在宿办楼前和大门内侧的花池种植了各种花卉;以北京奥运为主题,设计了黄红两色“五环”形花池;通过该项活动培养了职工热爱劳动的精神思想,丰富了职工菜篮子,把站区建成了绿色家园,“花园式”收费站。

六、开展信息宣传工作,展示化稍营收费站风采。为发挥信息的沟通和推动作用,我站由站长亲自统抓,并落实站办公室为责任部门,坚持做好日常通讯报道的同时,加强政务等各类信息的报道、上报工作;通过分解下达稿件任务,发放稿费等措施鼓励职工向处网站报纸积极投稿,反映化稍营站好人好事,新闻信息,宣传和推广工作中好的做法和经验,有力地发挥报道的沟通信息、促进生产、传播精神文明的积极作用。迄今我站已向管理处网站及宣大高速报投稿

篇,累 计发表

篇。

化稍营收费站 二零零八年十月

化稍营收费站2008年目标任务完成情况

为贯彻管理处2008年工作会议精神,落实管理处2008年目标任务,化稍营收费站在年初制定了详细的工作计划,根据计划将各项工作任务层层分解,责任到班组,落实到个人,在实际工作中,全站职工在站领导班子的带领下,在各自岗位上为完成以收费任务为中心的目标任务尽职尽责,团结协作。

一、严格管理,团结协作,提前完成收费任务。

我站根据管理处下达的2025万元通行费任务目标,落实到收费班组及个人,并使收费额与星级考核班组考评相结合,调动了职工的工作积极性,于七月底已完成了全年收费任务。自 9月 21日完成 2397.1万元,占全年任务118.4%。

(一)根据本站实际情况分析影响通行费收入因素,制定了“集中治理、日常防范”的收费环境治理方案,从内、外两个方面做起。对内,严格要求职工,充分利用处站两级稽查网络,坚持定期与不定期抽查相结合,加大了稽查力度,完善了稽查档案记录,迄今共稽查 46次,610人次,从而,确保了全年未出现一例违纪事件;对外,采取集中专项治理和不定期治理方式。3月26日开始,开展了“收费环境治理月”活动,站内干部职工积极参与,并联合阳原公安局、保安公司、三马坊派出所的人员共同治理。为奥运年安全保畅工作奠定了基础,并取得良好的整治效果。在活动过程中,我站收费三班于4月18日,及时发现并联合交警抓获几名倒卡人员,受到管理处通报表扬。

(二)一直坚持学习制度,军训制度,积极开展各类培训讲座。站领导班子带头学习政治理论,业务知识,在工作学习中关心职工,引导职工,使全站职工形成一个团结和谐的整体,在全站形成协作干事的氛围,在今年的“感动高速十佳领导班子”活动中被管理处推荐为候选班子。

(三)以管理处“班组建设年”为契机,建立了班组档案,对班组工作进行跟踪记录,每月定期评定,积极开展了收费业务练兵培训,创建“优秀班组”。在今年7月组织了以班组为单位的收费技能对抗赛,对一线职工的业务知识,收费技能,队列军训进行了全面检验。并在管理处“夺金杯技能对抗赛”中取得队列第一的好成绩。

(四)通过切实落实“十统一”要求,对内业资料,物品摆放,内务管理,作业流程进一步细化要求,奖优罚劣,领导带头,典型引路,制度约束,提升服务质量,提高管理水平,涌现出了一批好人好事,为司乘人员提供最大程度的方便文明服务,展现了化稍营收费站良好精神风貌,力争在年底达到“礼仪疏导示范站”目标。

(五)为进一步贯彻处高速文化理念,提高全员素质,凝练出具有本站特色的反映全站职工心声的精神文化,进一步完善了高速文化档案,组织了职工健身、文艺表演、演讲等活动,为职工展现才艺提供发展平台。

二、完善星级考核管理,建立健全激励约束机制,充分调动职工积极性。

为切实落实“同工同酬、优绩优奖”,我站进一步完善了收费岗位星级考核管理机制,做到公平公正公开合理,完善了星级考核档案,做到查有依据,阅有记录,使星级考核制度真正起到推动各项工作的作用。

为落实星级收费站考核办法,从站领导首先做起,逐一落实各项工作,并出台了《工作失误责任承担制》,促使班组长认真负责,职工积极主动,通过制度约束提高收费服务水平,推动各项工作开展。

三、美化工作生活环境,建设“花园式”收费站。

为给司乘人员提供舒适方便的行车环境,给职工提供温馨和谐的工作生活环境,我站根据年初计划,组织职工对老化草皮进行了改造,结合我站土质情况,补栽了适合的树种;在宿办楼前和大门内侧的花池种植了各种花卉;以北京奥运为主题,设计了黄红两色“五环”形花池;利用休息时间组织职工到蔬菜基地做义务劳动,培养职工热爱劳动的精神思想,丰富职工菜篮子,把站区建成了绿色家园,建成了“花园式”收费站。

四、落实“绿色通道”政策,开展“迎奥运”系列活动,确保安全畅通。

我站认真落实“绿色通道”相关政策和要求,建立了绿色通道专档,保证了政策落实到位,记录详实。为“一迎三保”工作的顺利进行,我站组织人员学习了奥运知识和收费英语,使收费员在与外宾的多次对话中有效使用了所学知识。开展了迎奥运升旗活动,消防演练,保畅应急预案演练,认真落实了来客登记制度,安保巡查制度,后勤值班制度,保证了奥运期间的安全畅通。

五、以行风建设工作结合创青活动,提高服务质量。继续加强行风建设工作,增设便民设施,公开监督电话,推行“首问责任制”“一次性告知制度”,定期召开行风监督例会,听取监督员意见,解决群众反映问题,以创建“青年文明号”活动为契机,积极开展“献爱心”活动,设立爱心基金,积极筹划开展“形象大使评选”活动,不断提高服务水平,树立宣大高速公路的良好形象。

六、开展信息宣传工作,展示化稍营收费站风采。

为发挥信息的沟通和推动作用,我站由站长亲自统抓,并落实站办公室为责任部门,坚持做好日常通讯报道的同时,加强政务等各类信息的报道、上报工作我站通过分解下达稿件任务,发放稿费等措施鼓励职工向处网站报纸积极投稿,反映化稍营站好人好事,新闻信息,宣传和推广工作中好的做法和经验,有力地发挥报道的沟通信息、促进生产、传播精神文明的积极作用。迄今我站已向管理处网站及宣大高速报投稿

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化稍营收费站

第四篇:化稍营收费站“365”品牌创建深入人心

化稍营收费站“畅通365”品牌服务理念深入人心 “畅通365”服务品牌创建工作是今年以来在全处范围内开展的一项重要工作,化稍营收费站采取多项措施,积极开展理念灌输、品牌宣传、实际践行等一些列工作,取得良好效果。

近日,化稍营站以班组为单位对职工理念掌握情况进行了考核,并收集职工心得体会24篇,使“畅通365”品牌服务理念深入人心。该站通过周例会、班组例会反复灌输“畅通365”品牌服务理念,强调创建意义和要求,号召职工将创建工作融入日常工作,积极提高个人素质和服务能力,在创建过程中发挥个人最大能量。

(化稍营收费站韩晓

云)

第五篇:化稍营收费站先进餐厅事迹材料

化稍营收费站先进餐厅事迹材料

化稍营收费站位于宣大高速公路中段,是连接怀安、蔚县、阳原等地的重要交通枢纽,现有职工45人,回民1人。该站餐厅总面积达到200平方米,拥有职工餐厅、会客餐厅、活动休闲室。按照“规范管理、创新发展”的工作思路,把践行“创先争优”落实到食堂管理上,以真心换真诚,让广大职工满意。

一、提高认识,健全机构,创建规范管理的职工餐厅 管理上,思路清晰,管理严谨,程序流畅,材料消耗低,服务质量高,安全效果好,取得了显著成绩。食堂管理委员会树立了“以人为本,一切为了一线”的服务理念,为员工打造一个优美、舒适的就餐环境,全站人员齐心合力,共同为提高幸福指数而努力,争做合格的职工之家

该站制定了多项餐厅管理制度和食品安全管理制度,如:《食堂工作人员岗位职责》、《食堂账目公开制度》、《食堂管理人员考核制度》等。为提高伙食质量和服务质量,并成立了“阳光采购小组”和“验收小组”。每日三餐公示,稀饭、汤类免费,制作回民和地方特色菜肴,保障职工吃的科学健康有营养。不定期安排班组人员对餐厅进行抽查盘点(如菜色的质量、卫生、服务等方面),每周制定特色菜谱,提出合理化建议,对于发现的问题,及时整改落实。

二、用心服务,构建文明、打造健康卫生的就餐环境

加强卫生监督,保障食品安全,关注菜品质量,让职工吃的放心。配置冷冻冷藏柜、空调和消毒柜,餐厅内窗明几净,工作区、用餐区有序分开,消毒餐具,清洁物品摆放整齐,库房及工作间各种生熟食品、原辅材料、刀具、厨具分类存放,工作人员统一规范着装并持证(健康证、上岗证)上岗,用餐结算实行饭票结算管理,每日做到账目公开,保证物美价廉。

三、以站为家,自力更生,建设职工满意的菜篮子工程 为不断丰富职工的菜篮子,该站坚持自力更生服务大众的理念,利用站区优势,开展了集“田园、家园、花园”为一体的“三园文化”创建活动,开辟了蔬菜种植园、果树种植园和养兔养鸡基地,首先保证餐厅供应,为职工提供了天然绿色的产品,不仅有效地降低了食堂成本,而且极大地丰富了职工的餐桌,完善了饮食结构。全站职工团结协作,分享劳动成果,极大地提高了工作积极性。

今后,化稍营收费站餐厅进一步提高餐厅服务质量,把餐厅打造设施一流、服务一流、保障一流的职工满意度高的和谐餐厅,真正提高职工的幸福指数。

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