市场营销名词解释

第一篇：市场营销名词解释

一、名词解释：

1.市场：市场是商品买卖双方各种交换关系的总和。

2.购买欲望：购买欲望是消费者对某种商品或服务的购买需要，是内部需要和外部刺激的结果，是形成购买的关键因素

3.购买力：购买力是指消费者对某种商品或服务的货币支付能力，是实现购买行为的直接因素，是决定市场交换是否得以完成的基本条件。

4.市场营销：市场营销是一种通过商品交换实现其所创造的价值，有针对性地满足个人和团体需

要的社会管理过程。

5.需要：是指个人没有得到某种满足的感受状态。

6.欲望：是指对需要的具体满足物的追求。

7.需求：是指人们对以商品和服务形式存在的消费品的要求和欲望。

8.交换：交换是指从他人处去的所需之物而以某些东西作为回报的行为。

9.市场营销观念：市场营销观念是指企业从事市场营销活动的指导思想，它指导着企业从产品设

计到售后服务等一系列的营销活动。

10.市场营销环境：市场营销环境是指与企业营销活动具有潜在关系，直接或者间接影响企业营销

活动的所有外部力量和内部要素的集合体（课本）

11.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客，建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和

动向（课件）

12.微观营销环境：主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量。

13.市场营销调研：市场营销调研是一种通过信息识别和明确市场营销的机会和问题，形成、优化

和评估市场营销活动，监督市场营销运作，增强对市场营销整个过程的理解，从而有效地把顾客、消费者和社会公众与市场营销注意相连接的职能。

14.市场营销预测：市场营销预测是营销调研人员采用科学和合理的数学分析方法，在对影响市场

供求关系的诸多因素进行系统调查、整理、分析的基础上，掌握市场发展、变化规律，并借以推测其发展趋势。

15.营销数据分析：是指营销调研人员运用合理的数据分析技术和方法，对调查获得的原始资料和

次级资料进行分析，并得出一定的结论。

16.消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置、消费物品或服务所采取的各种行为，包括先于

且决定这些行动的决策过程。

17.角色：是指个体在特定社会或者群体中战友的位置和被社会或群体所规定的行为模式。

18.社会阶层：社会阶层是指一个社会中具有相对的同质性和稳定性的群体，他们按等级排列，每个阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。

19.动机：动机是一种驱使人满足需要、达到目标的内在驱动力，能够及时引导人们去探求满足需

要的目标。

20.自我观念：自我观念是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特性的感觉、态度和评价。

21.知觉：知觉是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的外界事物图像的过

程

22.市场细分：市场细分是将某一种产品的市场整体划分为各具明显特点的小市场的过程。

23.目标市场：企业在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目的顾客的需求出发，并依据企

业自身经营条件而选定的一个或为数不多的特定市场。

24.目标市场定位：又称产品市场定位，市值为了适应消费者心目中某一特定的看法而设计企业、产品、服务以及其营销组合的行为，包括企业定位、产品定位、服务定位等。

25.竞争性营销战略：是指企业将目标市场上现有的其他竞争者视为自己生存和发展的障碍，针对

竞争者所指定的营销策略而针锋相对地制定自己的营销战略，以期在目标市场上将他们击垮或者将他们彻底挤出该目标市场，从而使得自己企业获得独享收益的机会。

26.合作型营销战略是指企业通过分析，认为目标市场上现有的竞争对手在某一或某些方面可以与

本企业的营销战略互为补充。

27.营销战略设计：是指企业为了实现其长远的营销经营目标，在企业总体战略的指导下，根据目

标市场上消费者需求的特征，对企业未来的营销目标和活动所作的一个预先的设定和安排。

28.4PS营销组合：是企业为了实现营销目标，直接运用和管理产品、价格、分销渠道和促销等内

部变量及其组合，选择和实施最优的和综合性的营销决策。

29.产品：是指能提供给市场以引起人们注意、获得使用和消费，从而满足某种欲望或需要的一切

东西。

30.产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。

31.产品组合：是指一个企业如何对本企业生产经营的全部产品，进行有机结合，确定自己的经营

方向、目标的问题。

32.包装：是盛放产品的容器和包装物，是指为了运输、保管、陈列、销售、携带的需要，用各种

容器或者其他包装物把商品盛装或包裹起来的一系列活动。

33.分销渠道：是指商品从生产者向用户、消费者转移时所需要的流通途径和路线。

34.促销：是指企业运用人员促销或非人员促销方式，传播有关商品的信息，帮助消费者认识商品，从而引导、启发、刺激消费者产生购买兴趣，从而做出购买决策、采取购买行为的一种活动。

35.人员促销：是企业派推人员直接同目标市场的顾客剑客联系，传递信息，促进商品和劳务销售的活动。

36.公共关系：是对一个组织与其相关公众之间的关系的管理，是现代企业为了实现企业目标而运

用的一种管理手段。

37.营业推广：是人员促销、广告和公共关系以外的促销活动，即在一个较大的目标市场中，针对

顾客和其他中间商，为了刺激其需求而采取的能够迅速产生鼓励购买作用的促销措施。

38.市场调查法:是在缺乏销售历史资料或历史资料不够完备的情况下，通过市场调查获取资料进

行预测的方法。

二、简答:

一、宏观营销环境主要是由哪几个方面构成？

答：宏观营销环境亦称为间接营销环境，包括人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境、科学技术环境和社会文化环境等六大因素。

二、微观营销环境主要有哪几个方面构成？

答：微观营销环境主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量，包括企业内部环境、供应商、营销中间人、顾客、竞争对手和社会公众

三、市场营销环境的特点

答：市场营销环境具有差异性、动态性、系统性、不可控性和可影响性等特点。

四、市场营销调研的特征和作用

答：

1、调研内容的广泛性

2、调研目标的具体性

3、调研方法的多样性

4、调研程度的伸缩性

5、调研结论的参考性

（一）市场营销调研是企业制定正确营销决策的基础

（二）市场营销调研有利于发现市场机会，开拓新市场

（三）市场营销调研有利于企业提高市场营销活动的经济利益

（四）开展市场营销调研有利于企业发现市场机会，提高竞争能力

五、市场营销调研的主要类型和原则

答:

1、按市场营销调研的功能分类

2、按市场营销调研的范围分类

3、按市场营销调研的形式分类

4、按市场营销调研的目标分类

5、其他分类

一、科学性和客观性原则

二、系统性和针对性原则

三、时效性和经济性原则

六、营销数据的收集可以采用哪些方法

答:

一、次级资料的收集主要采用文案法。

二、原始资料的收集:

1、访问调查法2观察调查法

3、实验调查法

4、网络调查法（注：课本分类挺多P53-P55）

七、营销数据分析应当遵循哪些原则，可以采用哪些数据分析方法？

答:原则：客观性、系统性、趋势性、整合性

方法：

1、描述分析

2、交叉列表分析

3、判别分析

4、聚类分析

5、因子分析

6、方差分析

八、市场营销预测主要有哪些类型，可以用那些预测方法。

答：

一、按预测内容的不同分类：

1、市场需求预测

2、市场购买力预测

3、企业产销能力预测

4、市场供应预测

5、竞争能力预测

二、按预测时间长短不同分类：

1、近期预测

2、短期预测

3、中期预测

4、长期预测

三、按预测项目的不同分类：

1、单项预测

2、复项预测

四、按预测范围的不同分类：

1、宏观预测

2、微观预测

预测方法：

一、定性预测法：

1、专家预测法

2、经理人员评判法

3、营销人员估算法

4、市场调查法

（二）定量预测法：

1、时间序列法

2、相关分析法

九、消费者行为主要受哪些因素的影响和消费者主要扮演的角色

消费者购买行为类型

答：

1、文化因素

2、社会因素

3、个人因素

4、心理因素

消费者扮演了发起者、影响者、决定者、购买者、使用者。

1、复杂的购买行为

2、减少不协调感的购买行为

3、广泛选择的购买行为

4、习惯性的购买行为

十、消费者行为决策过程

答：缺人需要、收集信息、选择聘雇、购买决策、购后感受

十一、市场细分的含义和作用

答：市场细分是制企业依据一定的标准，将某一产品的市场整体划分为各具明显特点的小市场的过程。

作用：

1、有利于研究潜在需求，开拓新市场，提高市场占有率

2、有利于企业制定经营方案和调整生产、销售计划

3、有利于根据市场细分的特点，用最少的经营费用取得最大的经营效益

4、市场细分有助于企业制定特定的销售策略

十二、市场细分的条件和程序

答：市场细分的条件主要包括需求的差异性、可衡量性、需求足量性、易进入性和易反应性。程序：

1、选择一种产品或市场范围加以研究

2、选择符合企业实际的市场细分的依据

3、确定市场细分依据后，挑出具体的细分单位

4、调查设计应组织调查

5、分析评价调查后确定的各个细分市场的规模和性质

6、选择细分市场，确定市场营销策略

十三、目标市场的营销策略有哪些？

答：

1、无差异市场营销策略

2、差异性市场营销策略

3、集中性市场营销策略

4、顾客化市场

营销策略

目标市场营销策略的进一步分类：

1、产品-市场集中策略

2、产品专业化策略

3、市场专业化

策略

4、选择专业化策略

5、全面进入市场策略

十四、目标市场定位

答:

1、以产品的特征为变量画出目标市场的结构图

2、大致描绘出目标市场目前竞争状况

3、分析各种可能的方案应进行初步的定位

4、目标市场正式定位

十五、市场营销战略的概念、特征和意义

答:市场营销战略，是指在企业经营思想的指导下，在企业总体战略的规划下，企业的高层管理者

从战略的高度，通过对企业市场营销内外环境的研究和分析，从全局上来制定出企业在未来较长的一段时间内营销活动的目标、运作和方案，以期达成营销活动的预期目标，为企业总体目标的实现做出贡献

特征：目标性、长远性、全面性、指导性、动态性、增殖性、和谐性

意义：

1、营销战略有利于保证企业营销工作文帝、持续开展

2、营销战略有利于企业更有效地利于企业资源开展营销活动

3、营销战略有利于保持企业营销活动对环境的适应性

4、营销战略有利于企业全面增强其竞争优势

5、营销战略有利于企业从整体上来对营销成果进行评估和考核

十六、营销战略的设计原则和设计程序

答:

1、营销战略设计的市场性原则性

2、营销战略设计的方向性原则

3、营销战略设计的稳定性和动态性原则

程序:

1、市场调研和预测分析

2、市场细分、目标市场的确定

3、目标市场定位战略的选择

4、各

种营销战略的选择

5、营销战略设计的经济性和可行性评估

6、营销战略的调整

十七、怎么开展营销战略管理

答：

1、焦距关键因素

2、重视营销战略的方向性

3、关注客户关系管理

十八、4PS营销组合的内涵，特点和作用

答：4PS营销组合是企业为了实现营销目标，直接运用和管理产品、价格、分销渠道和促销等内部

变量及其组合，选择和实施最优的和综合性的营销决策。通常包括：产品策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略

特点：可控性、多层次性、整体性和动态性

作用：

1、4PS营销组合是制定和实施企业战略规划的基础2、4PS营销组合是企业参与和应对市场竞争的有力机器3、4PS营销组合是协调企业内部各职能部门工作的纽带

十九、产品生命周期主要包括哪些阶段？每个阶段应采用何种产品策略？

答：

一、投入期：

1、双高策略

2、选择性渗透策略

3、密集型渗透策略

4、双低策略

二、成长期：

1、努力开拓新市场

2、努力从价格和质量上应对市场竞争

3、努力提高企

业和产品的信誉

三、成熟期营销策略：

1、寻找新的市场机会，向市场的深度和广度发展

2、积极进行产

品改革

四、衰退期：

1、逐步缩减生产计划，实行集中销售

2、积极扩大出口，简化分销路线

3、采用

灵活的销售策略，有效选择退场时机

十九、在产品定价中，主要有哪几类定价目标和定价方法？

答：定价目标：

1、追求盈利最大化

2、维持或提高市场占有率

3、提高市场竞争能力

4、确保目标

利润

5、实现预期的投资收益率

6、保持价格稳定

定价方法：

一、成本导向法：

1、成本加成定价法

2、收支均衡定价法

3、投资报酬率定价法

4、系列产品定价法

二、需求导向定价法：

1、解价值定价法

2、需求差异定价法

3、比较定价法

4、习惯定价法

5、可销价格倒推法

三、竞争导向定价法：

1、随行就市定价法

2、高于或低于竞争者商品价格的定价方法

3、密封

投标定价法

4、变动成本定价法

二十、心理定价、折扣定价、地理定价都有哪些策略？

答：心理定价策略：

1、整数定价策略

2、非整数定价策略

3、声望定价策略

4、招徕定价策略折扣定价策略：

1、数量折扣

2、现金折扣

3、交易折扣

4、季节折扣

5、推广折扣

地理定价策略：

1、生产地定价法

2、统一定价法

3、区域运送定价法

4、津贴运费定价法

二十一、生活资料和生产资料的构成形式有哪些？

答：生活资料：

1、生产者-消费者

2、生产者-零售商-消费者

3、生产者-批发商-零售商-消费者

4、生产者-代理商-零售商-消费者

5、生产者-代理商-批发商-零售商-消费者

生产资料：

1、生产者-用户

2、生产者-物资企业-用户

3、生产者-商业企业-用户

4、生产者-生产企业销售机构-用户

二十二、好的分销渠道应符合1、连续性好

2、辐射性强

3、配套功能全

4、经济效益高

企业选择分销渠道的原则：1经济性原则

2、控制性原则

3、适应性原则（P172-P173）二

十三、营业推广主要有哪些手段？企业在营业瑞光中需要考虑哪些因素？

答：手段：

1、赠送样品

2、廉价包装

3、举办商品陈列

4、展销

5、交易推广

6、举办业

务会议

7、举行销售竞赛

8、退款优待

9、搭配销售

10、有奖销售

11、赠送日历、台历、挂历或小物品

12、邮寄促销资料

因素：

1、市场情况

2、费用情况

3、鼓励规模

4、鼓励对象

5、推广途径

6、推广期限 二

十四、促销的作用和原则

答：作用：

1、促销有助于传递信息，为企业的营销活动的成功创造前条件

2、促销有助于创造需求，扩大销售

3、出校有助于突出产品特色，有利于开展市场竞争

4、促销有助于反馈信息，提高经济效益

原则：

1、从消费者出发，为消费者服务，对社会负责

2、实事求是，取信于消费者

3、了解行情，加强针对性

第二篇：名词解释市场营销

市场细分：企业通过市场调研，依据消费者的需求和欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。品牌：是一个名称、术语、符号或图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别某个或某群消费者的产品或劳务，使之与竞争对手的产品和劳务相区别

市场定位：企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置 前向一体化：企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。后向一体化：企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。企业利用自己在产品上的优势，把原来属于外购的原材料或零件，改为自行生产的战略

市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程

市场营销观念：是一种意识形态，也就是指以什么样的指导思想，什么样的态度和什么样的思想方法去从事市场营销活动，是一切经营活动的出发点，也是一种商业哲学或思维方法

市场营销战略：企业战略的重要组成部分，营销战略的制定与实施，亦即与市场营销管理过程，在企业战略规划居于重要地位，是确保企业战略对实现的重要保证

市场营销管理：企业市场营销部门根据战略规划所确定的业务经营范围、经营目标、业务组合和发展战略，认真识别、分析、评价外部环境为各种业务发展所提供的市场机会，结合企业的资源状况，综合考虑各种影响因素，确定各种产品的市场营销战略和策略，并予以有效的实施。

市场机会：市场上存在的某些未被满足的需要，他们可以由企业利用自己掌握的资源，将其转化为现实的需求，并提供相应的产品和服务来满足

市场营销战略：战略业务单位为实现其营销目标目标而制定的总体方案

市场营销组合：企业协调配套地运用各种可以控制的营销因素，形成一种最佳组合，以满足企业针对自己的目标市场，协调配套地运用各种可以控制的营销因素，形成一种最佳的营销因素组合

市场调研：系统地设计收集分析和提出数据资料，以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果 市场营销环境：影响企业市场营销活动和营销目标实现的各种因素和条件

营销中介机构：协助企业使其产品顺利地到达目标顾客手中的各种企业或个人，包括中间商、物流公司、营销服务机构和金融机构 中间商：帮助企业寻找顾客或者完成销售的分销公司，包括批发商和零售商顾客就是市场，是企业进行营销活动的出发点和归宿组织市场：工业、中间商和政府

工业市场：所有购买产品或服务来制造其他产品和服务、以供销售、租赁的其他个人或组织。中间商：市场包括将购买的产品再度出售或租赁，以获取利润的个人和组织，它创造时间、地点和所有权效用。政府市场：包括中央政府和各级地方政府机构和部门，这些机构购买或租赁产品或服务以完成政府的主要功能目标市场：企业营销活动所要满足的市场，是企业为实现预期目标要进入的市场，即企业服务的对象

产品：某种为销售而生产出来的，满足人们需要的有形实体；人们向市场提供的能满足消费者某种需要的物质产品和非物质形态的服务

产品生命周期理论：:产品研制成功投入市场开始，经过成长、成熟阶段、最终被市场淘汰的整个过程，分为四个阶段：投入、成长期、成熟期和衰退期

产品组合：一个企业生产经营的全部产品项目和产品选择组合方式。产品组合的广度、深度和相关性不同就构成不同的产品组合。定价目标：企业通过制定一定水平的价格所要达到的预期目的。分销渠道：某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。促销：企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益从，而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动促销组合：企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用广告：法人、公民或其他经济组织，为推销商品、服务或观念，通过各种媒介和形式向公众发布的有关信息营销推广：那些不同于人员推销、广告和公共关系的销售活动，旨在激发消费者购买和促进经

1.夏季，“波司登”羽绒服淡季热销的该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（不规则需求）2.许多冰箱生厂家推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（社会市场营销观念）3.在微波炉行业，格兰仕占。波士顿咨询集团分析，微是格兰仕（现金牛类战略业务单位）4.山东“三联”是家电销售，近年将触角伸向餐，这种多角化增长方式属于（集团多角化）

5.同行业中几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫（多数谬误）9.高机会和高威胁的业务属于（冒险业务）6.在春节等节日即将来临的时候商家作广告促销产品。他们对市场细分的方法（行为细分）

7.市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（战略控制）

8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（一般竞争者）

10.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（复杂购买行为）

11.某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周;然后举办展销会并测量其可;最后，将该销售额与以前的销售额相比较，最后决策。这种实验设计是（简单时间序列实验）12.为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（销售配额）

13.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区的销售情况时，采用（市场试验法）14.企业选择复用包装决策的目的是（通过给消费者额外利益而扩大产品销售）15.我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权（产品改良决策）16.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（换代产品）

17.在为产品线定价须考虑产品项目影响程度，需求的交叉弹性正值，两项产品为（替代品）

18.某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（贸易折扣）

19.有些公司让消费者通过视频信息系统操作小型终端，闭路电视订购屏幕上显示的商品，分销形式（直复营销）20.一般说来，批发商最主要的类型是（商人批发商）

21.某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，较大运量的商品走相对较短的路程（重心法）22.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（人员推销）

23.在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目（展露的影响）

24.企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（灵活性）

25.企业为了使预期的销售定额实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的（佣金）26.在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点（能有效协调各种市场营销职能）27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为（顾客渗透率）

有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是（牺牲定价法）为避免一些不必要麻烦，在实行外汇管制国家，中国公司转移产品进去时用（高定价）30.在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分是（单边与多边联盟）

企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据（A 产品是否同质B企业规模E待业内企业数目）制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（A顾客订购量B所需运送的成本 C.所运送产品的特性E.地理位置）服务产品成本中的准变动成本主要包括（D职员加班费 E服务地点的清洁费用）在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（A独家代理C独家包销）

与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是（A形式上的灵活性 C利润分配的主动性E.自主经营性强）市场营销信息系统是由(A调研系统B决策支持系统C内部报告系统D情报系统)构成的。市场细分的客观依据主要在于(A市场产品供应的多元性C市场需求的差异性D的同类性)。

新产品构想的来源主要有(A.企业内部的技术人员和业务人员B.购买者C.竞争者D.报刊杂志、高校和科研机构E.分销商和供应者)按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略(B企业利润C市场需求E 社会整体利益)。以下情况下，新产品可采取渐取定价策略(B.生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C.新产品无明显特色，且市场已被他人领先D.企业生产能力强E.新产品竞争激烈)

1.市场营销学是一门(应用科学)。

2.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫(前向一体化)。3.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(个人可支配收入)。

4分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了(采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对)。5在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，最后一个阶段(执行情况的反馈和评价)。6.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利，他就需进行(市场营销调研)。

7.在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法(抽样调查法)。8.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下(产业和市场)方面进行。

9.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为(一个细分市场)。10.产品在畅销阶段时，企业的营销目标是(提高市场占有率)。

11.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是(渐取)定价策略。19.计划控制过程的第一步是(确定目标)。

12.在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是(度过困难目标)。13.下列情况下的(技术性强、价格昂贵的产品)类产品宜采用最短的分销渠道。

14.小王计划购买一辆轿车，但他既缺乏汽车方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是(适时传递有关产品的信息)。

15.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量(产品需求富有弹性)类产品效果明显。16.在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是(专业商店)17.以下哪个是报纸媒体的优点?(表现手法多样、艺术性强)18.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取(人员推销)的方式

20.北京某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是(同心多角化)。

第三篇：市场营销名词解释汇总

市场营销名词解释集合答案

1、市场是对某种商品或劳务具有需求的所有现实的和潜在的购买者。（市场是为了满足某种需要而购买或准备购买某种特定商品或服务的消费者群体。）公式：市场=人口+购买欲望+购买力

2、市场营销：是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动，旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。

3、欲望是想要获得某种满足的心理要求。

4、需要是指欲望没有得到满足时的感受状态。

5、需求是指有能力购买并且愿意购买某项产品（服务）的能力。

6、交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。

7、交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。

8、市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

9、经济环境是指企业进行营销活动时所面临的外部社会经济条件。对企业营销活动有更为直接的影响，是企业开展营销活动的基础。

10、市场营销观念：是在买方市场条件下，以顾客为中心的经营观念。

11、社会营销观念：是以社会利益为中心的营销观念。这种观念强大在满足市场需求和获取利润的同时，还必须注意到社会利益。

12、个人可支配收入是指个人收入扣除税款和非税性负担后的余额，即个人能够用于消费支出或储蓄的部分。

12、产品：表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。

12、个人可任意支配收入：是指从个人可支配收入中再减去维持生活所需要的费用

后的余额，是影响商品销售最重要的因素。

13、恩格尔系数：是指一个国家的居民收入

中，用于购买食物支出总额占家庭收入总额的比重。恩格尔系数越小，生活水平越高。

14、消费结构：是指消费过程中人们所消耗的各种消费资料的构成，即各种消费支出占总支出的比例。这是确定产业结构和产品结构的依据，也是企业开展市场营销活动的立足点。

15、消费者信贷：就是消费者凭信用先取得

商品使用权，然后按期归还贷款，以购买商品。

16、风俗：是指世代相袭固化而成的一种风

尚。

17、习惯：是由于重复某种行为而形成了一

种固定的行为方式。

18、买卖中间商是指买进商品，取得商品所

有权，再卖出商品的中介机构。

19、辅助商是既不取得商品所有权，也不代

表企业参与买卖谈判的中间机构。20、供应商：是向企业供应各种资源的工商

企业和个人。

21、公众：是指对企业经营活动有实际或潜

在的兴趣和影响的团体。

22、消费品市场：是指所有为了满足个人或

家庭生活需要而提供商品或服务的市场。

23、相关群体：是指对某个人的态度或行为

有直接或间接影响的群体。

24、生活方式：是通过一个人的日常饮食起

居、生活规律、兴趣、观点等方面表现出来的一种生活模式。

25、个性是指一个人所有的心理特性，它表

现为自主性、选择性、适应性等方面。

26、生理需要是人们为了生存所必须的需

要，包括对食品、服装、住房、医药等方面的需要。

27、安全需要是人们为了保证各方面的安全所必须的需要，包括职业病的防治、生产上的安全、饮食保健以生老病死有所依靠等的需要。

28、社会需要是人们在社会交往中的需要，包括希望成为某一组织或家庭的成员，有归属感，渴望得到友谊和爱情等需要。

29、尊重需要包括受人尊敬、希望得到领导的赏识、有发展的机会，以及权力、地位、名誉等方面的需要。

30、自我实现的需要，是最高层次的需要，即抛开各种名利的企图，仅是为了实现自己的抱负和理想，能发挥出自己的才能。

31、信念是指一个人对某一事物的信任程度。

32、态度是指一个人对某一事物的认识、评价、感情、行为意向等。

33、市场细分：是指企业按照“细分标准”，将某一类产品的整个市场划分为若干个需要不同标准的产品和服务的消费者群的市场分类过程。

34、同质市场：是指消费者对某一种产品的需（要）求相同或极为相似，则该产品的市场称

35、异质市场：是指消费者对某种产品的需（要）求不尽相同，则该种产品的市场就是异质市场。绝大多数的产品市场都是异质市场。

36、目标市场：就是企业营销活动所需要满足的市场，是企业为实现预期目标而要进入的市场。

37、无差异营销是指把整体市场作为企业的目标市场，其着眼点是在顾客的共同的需要，不考虑需要的差异，并以一种市场营销组合方案，推出一种或几种产品去吸引、满足所有顾客。

38、差异性营销：是指企业把产品的整个市场划分为若干细分市场，选择两个以上

乃至全部细分市场作为目标市场，按照不同子市场的不同需求，分别制定不同的市场营销组合，分别开展不同的市场营销活动。

39、集中性营销：是指企业集中所有力量，进入一个细分市场，力图在这些子市场中占有较大的市场份额。

40、产品整体概念：是指向市场提供的能满

足人们某种需要的一切物品和劳务。

41、核心产品：是产品整体概念最基本的层

次，它是消费者需要的中心内容，即为消费者提供最基本的效用和利益，是消费者要真正购买的东西。

42、有形产品：是指向市场上提供的产品形

式，包括产品实体和借助有形产品提供的劳务。

43、附加产品：是指消费者在购买有形产品

时所获得的全部附加利益的总和。一般情况下，是指各种售后服务，包括提供信贷、送货、安装、技术培训、维修等。

44、产品组合：是指企业在生产销售多种产

品时，各种不同类型产品之间质的组合和量的比例，也就是经营范围和结构，包括产品项目、产品线宽度、产品线深度、相容度四个因素。

45、产品项目：凡是列入销售目录的产品名

称均称为产品项目，即品牌、规格、款式或价格档次有所不同的单个品种。

46、产品线：是指具有相同使用功能但其规

格、型号、档次、款式不尽相同的一组类似的产品项目。产品线是由若干个产品项目组成的。

47、产品线宽度是指一个企业所拥有的产品

线的数目。

48、产品线深度：是指一条产品线中不同规

格、档次、款式的产品数目。

49、相容度：是指企业内各产品线在最终用

途、生产条件、分销渠道以及其他方面互相关联的程度，又称产品线的一致性。50、产品生命周期：是指产品从进入市场到最后被淘汰的全过程，分为投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。

51、投入期：是指新产品首次上市后的最初销售时期。

52、成熟期：是指产品市场销售量很大，但增长速度明显放慢，并开始下降的阶段。

53、品牌：是指用来识别不同产品或服务、使之与竞争对手的产品或服务区别开来的文字、符号、标记、图案和颜色等要素或是它们的组合构成，包括品牌名称和品牌标志两部分。

54、品牌标志：是指品牌中可以被认别、易于记忆但不能用语言表达的部分，通常用图案、符号、颜色等构成。

55、商标是指品牌的一部分，是品牌或品牌一部分经过必要的法律注册程序后，称为“商标”。

56、品牌化：是指企业为其产品规定品牌名称、品牌标志并向政府有关部门注册登记的一切业务活动。

57、外来品牌：是指企业从其他企业购入或通过企业并购的形式获得商标的专用权。

58、他人品牌策略：是指他人所有但企业拥有使用权的品牌。

59、中间商品牌：是指中间商拥有所有权并投入运营的品牌。

60、其他生产者品牌：是指企业利用其他生产者的品牌实现产品销售并引导企业发展的策略，一般是接受著名品牌的生产经营企业的委托加工，企业实行贴牌生产。

61、自有品牌与他人品牌共存策略：是指同一种产品，一部分使用自有品牌销售，一部分使用中间商品牌或其他生产者品牌销售。

62、统一品牌策略：即企业生产经营的所有产品都采用一个品牌。

63、个别品牌策略：即企业的每一种产品分

别使用不同的品牌名称。

64、多品牌策略：是指企业同时为一种产品

设计两种或两种以上相互竞争的品牌。这种策略由美国宝洁公司首创，故又称为“P＆G模式”。

65、分类品牌策略：是指企业对不同的产品

线采用不同的品牌。

66、品牌扩展策略：是指企业利用已有一定

认知度的品牌推出改进型或全新产品。这种策略可为企业节省促销费用，使市场迅速识别接受新产品。

67、价格弹性：是指因价格变动而引起的需求量的变化程度。

68、撇脂定价策略是指在新产品投入市场

时，将价格定得很高，以便在短时期内获得更多利润。

69、渗透定价策略是指在新产品上市初期，将价格定得很低，以便迅速打开市场，扩大销售量，提高市场占有率。

70、满意定价策略是指将新产品价格定在既

让顾客满意，企业又能获得适当利润的一种比较合理的水平，是一种介于撇脂定价策略和渗透定价策略之间的一种新产品定价策略。

71、阶段定价策略是指根据产品在生命周期

各个不同阶段的特点，采取不同的定价策略。72、差别定价策略：是指企业按照两种或两

种以上差异价格销售某种产品或劳务。73、现金折扣：是指对按约定日期付款或提

前付款的顾客给予一定的价格折扣，目的在于鼓励顾客按期或提前支付欠款，减少企业风险，加速资金周转。74、数量折扣：是指根据购买的数量或金额的差异给予不同的价格折扣，分为非累计数量折扣与累计数量折扣两种形式。75、交易折扣：又叫功能性折扣，是企业根

据中间商在市场营销中所担负的不同职能，给予不同的价格折扣。76、季节折扣：是指对在非消费旺季购买产品的消费者提供的价格优惠，目的在于鼓励批发商、零售商淡季购买，减少生产的仓储费用，以利于产品均衡生产，均衡上市。

77、促销让价：是指生产企业对经销商为产品推广所进行的各种促销活动，给予一定让价作为报酬。适用于新产品的投入期。

78、心理定价：是指企业运用心理学的原理，根据消费者的购买心理来制定价格。79、声望定价： 是针对消费者购买商品时求名的心理动机而采取的定价策略。80、组合定价：是指对相关商品按一定的综合毛利率联合定价。

81、系列定价：是指针对消费者比较价格的心理，将同类产品的价格有意识地分档拉开，形成价格系列，使各消费者能在系列定价中找到自己所需的价格。82、随行就市定价：是依照现有的市场行情来定价的策略。主要适用于需求弹性比较小或供求基本平衡的商品。

83、需求导向定价：是指根据消费者对商品的认知、需求程度和对价格的承受能力来定价，而不是根据产品的成本来定价。84、理解价格定价法：是根据消费者对商品价值的理解即消费者的价值观念来定价。

85、需求差异定价法：是指根据不同时间、不同地点、不同产品和不同消费者作为定价依据的一种定价方法。

86、竞争导向定价：是指以竞争者的产品价格作为定价依据，随竞争状况的变化来确定和调整价格水平。

87、主动竞争定价：是根据企业产品的实际情况及与竞争者产品的差异来确定产品价格。

88、分销渠道：是指产品从生产者那里转移到消费者手里所经过的通道。也可指是产

品从生产领域向消费领域转移过程中的所有参与者，即各种机构和个人。89、直接销售渠道：是指产品从生产者流向

最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。

90、间接销售渠道：是生产者通过若干中间

环节（如批发商、零售商、经销商或代理商），把商品销售给用户。

91、中间商： 是指处于生产者与消费者之

间，参与商品交换促进买卖行为发生和实现的具有法人资格的经济组织和个人。92、经销商：是指从事商品流通业务并拥有

商品所有权的中间商。包括批发商和零售商。

93、批发商：是指流通过程中不直接服务于

广大消费者，而是通过转卖实现商品在时间上和空间上的转移的中间商。94、零售商：是指面向广大消费者，直接为

消费者服务的组织和个人。

95、代理商：是指接受生产者委托，从事销

售业务，但不拥有商品所有权的中间商。包括企业代理商、销售代理商、寄售商和经纪商。

96、企业代理商：是指受生产者委托，签订

销货协议，在一定区域负责代销生产企业制造的产品的中间商，生产企业按照销售额的一定比例，付给其佣金作为报酬。97、销售代理商：是指爱生产者委托全权代

销生产者全部产品的独立中间商，销售代理商替委托人代销全部产品，而且不限定在一定的地区内代销，在规定销售价格和其他销售条件方面有较大的权利。98、寄售商（代销商）：是指受生产者委托进

行现货的代销业务。生产者根据协议向寄售商交付产品，销售后所得的货款扣除佣金及有关销售费用后，再支付给生产者。99、经纪商：是指专门为买卖双方提供产品

价格及一般市场情况，为交易双方洽谈销售业务的中间商，双方一旦成交，经纪商提取一定佣金，但佣金比例较低。100、促销：就是企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传送给目标顾客，使其了解，并产生兴趣，最后促使其购买本企业产品的一系列活动。

101、广告：是指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用，目的在于宣传、构想商品或服务的任何大众传播行为。102、人员推销：是指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务以及宣传企业的促销活动。103、公共关系：是指企业为塑造、传播和维护自身的形象而利用各种传播手段与企业外部的有关公众的沟通活动，赞助、募捐、慈善、记者招待会等。

104、促销组合：是指企业把广告、公共关系、营业推广、人员推销等各种促销方式组合为一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度的发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。105、促销组合策略就是对广告、公共关系、营业推广、人员推销等各种促销方式的选择、运用与组合搭配的策略。

106、接触度：在一定时间 使多少人接触到内容。接触度决策：是指企业必须决定在一定时间内使多少人接触到广告。107、营业推广：是厂商为刺激消费者迅速购买和吸引经销商大批经营所采用的一种短期促销措施。

第四篇：市场营销名词解释

市场营销学作业

（一）一、名词解释

1、营销: 是指根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户

2、市场：狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人

3、消费者市场：是指消费者为了个人或家庭生活需要而购买产品和服务的由个人与家庭所构成的市场。

4、生产者市场：是指所有购买商品和劳务，并将它们用于生产其他商品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织

5、营销观念：是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足的顾客需要的过程。

6、消费者需求: 人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和

7、市场营销环境:是指影响企业营销活动和营销目标实现的各种因素及条件。

8、产品：指用来满足人类某种需要或欲望的东西。

9、品牌：是一种名称、标志、图案、符号、设计，或者是他们的组合运用。

二、单项选择

1、强调推销是企业成功的关键，坚持“好坏都得靠吆喝”的经营思想。这是哪种营销观念的特点（推销观念）。

2、把整体市场按照需求的差异性划分为若干个不同的细分市场，并针对不同的细分市场的特点制定相应的营销策略，这是（差异性营销策略）营销策略。

3、按照消费者生活态度进行市场细分属于（心理细分）。

4、有些消费者喜欢购买高质高价商品，他们认为一分钱一分货，质量高的商品价格虽高但实际更便宜。这是（经济型购买行为）。

三、多项选择

1．市场营销信息系统是由(ABCD)构成的。

A．市场营销调研系统 B．市场营销决策支持系统

C．内部报告系统D．市场营销情报系统

E．市场营销信息分析系统

2、市场的三要素是（A．人口B．购买力 C．购买动机)

D．尊重需要 E．自我实现需要

4、以下哪些属于营销的微观环境（A．企业B．供应商E．营销中介）

四、简答题

1、简述市场营销和推销的区别。

答：①出发点不同，市场营销是以市场做导向的，以满足顾客需要为中心的，而推销是以产品为中心的②途径不一样，市场营销的销售方式是多样的，推销仅仅是依靠单一的人员推销、促销③利益着重点不一样，市场营销看重的是长远利益，推销则是短期的利益。

2、消费者购买动机有哪些？

答：①求实动机②求美动机③求廉动机④求名动机⑤求新动机⑥求安全动机⑦求奇动机

3、何谓产品线？简述产品线分析以及产品线的调整策略。产答：品线是指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范围内。

3、马斯洛把人的多种多样的需要归纳为五大类，包括（ABCDE）A．生理需要 B．安全需要C．社交需要

第五篇：市场营销名词解释

产品观念：它认为顾客最喜欢高质量、高性能的产品，愿意花较多的钱购买质量上乘的产品，企业的任务是不断改进产品，生产出高质量的产品 社会营销观念：是企业不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得利益，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡 问卷调查：以事先设计好的问卷作为调查工具，通过请被调查者填写问卷中提的问题收集有用的资料 分群随机抽样法:先将调查总体分为若干个群体，再从各群体中随机整群的抽取样本 非随机抽样：是按照调查的目的和要求，根据一定标准来选择所抽取的样本，也就是对总体中的每一个体不给于被选择抽取的平等机会 产品组合：一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系 人员推销：企业的推销人员直接与顾客或潜在顾客接触、洽谈、介绍产品，以达到促进销售的活动过程 密集分销：选择尽可能多的批发、零售商推销产品，重心在扩大市场覆盖率或迅速进入某个新市场，让消费者能随时随地方便地买到产品 独家分销：在一个地区范围内只选择一家中间商经销产品，通常双方协商签订某种独家经销或代理合同 特许经营：特许权授予人与被授予人之间通过协议授予受许人使用特许权授予人已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权力 亚文化群：按照某种标志对一个大的文化群进行细分后所得到的每一个较小的文化群 市场预测：在市场调查的基础上，运用预测理论和方法，对决策者关心的市场变量未来变化趋势与可能水平作估计和预算，进而为决策者提供决策依据的过程 市场细分：营销者通过市场调研，依据消费者在需求和欲望以及购买行为与购买习惯等方面的明显差异性，把市场整体划分为若干个市场的市场分类过程 无差异市场营销：企业不考虑各细分市场的特性，而突出市场需求的共性，决定只推出单一产品，运用单一产品的市场营销组合，力求在一定程度上照顾到尽可能多的顾客需求 顾客服务：在售前、售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续、有效的服务 市场研究：运用科学的方法，有目的、有计划的搜集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，为企业营销决策提供依据的信息管理活动 纵深法：按事物发展的方向，把有关的市场信息资料进行综合深入的研究，纵深法加工有利于把有关问题的认识层层深入 产品生命周期：产品从进入市场到最后被淘汰这一过程中市场销售和利润变化的规律，它包括介绍期、成长期、成熟期和衰退期 公共关系：以不付费的方式得到媒体的报道，达到宣传和推销产品或服务的目的，是一种间接的促销方式 集中市场营销：企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，追求在有限的市场上占据较大的市场占有率 营业推广：企业运用各种短期性的刺激工具，刺激消费者和经销商迅速和较大量的购买企业的产品或服务 渗透定价法：以低价投放新产品，吸引大量顾客，取得较大市场份额，通过降低生产成本，薄利多销，实现盈利目标 选择分销：有条件的选择几家最合适的中间商经销自己的产品 相关群体：直接或间接影响一个人的消费观念和行为的群体 目标市场营销：企业将整个市场划分为若干个子市场，并对各子市场的需求差异加以区分，然后选择其中一个或几个子市场作为企业的目标市场，为之开发适销对路的产品，制定相应的市场营销组合策略，以满足目标市场的特定需要 顾客：企业产品或服务的购买者，是企业市场营销活动追求的对象 观察法：调查人员直接到调查市场进行观察的一种调查收集资料的方法 促销组合：将广告、人员推销、营业推广、公共关系、包装和直复营销等方式组合和搭配起来，形成整体效果最优的促销决策 直复营销：一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用的一种或多种广告媒体相互作用的市场营销体系 产品差别化战略：大力发展别具一格的产品线或营销策略，使企业的产品在设计、工艺、品牌、特色、款式、服务等各方面或几个方面，与同行业企业相比有显著的独到之处，为产品建立“不一样就是不一样”的市场形象 试点调查：从影响市场调查的若干因素中，选出一个或几个因素作为试点调查因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解试点调查因素的变化对调查对象的影响程度，用以决定公司市场策略的一种方法 选购品：消费者在购买过程中，对产品的质量、价格、样式、花色等方面反复比较后才能决定购买的产品 交易折扣：厂商根据中间商在营销中担负的销售、储存、记账等不同职能，给于不同的折扣 契约式垂直分销系统：不同生产和分销层次独立的生产商和中间商以契约的形式将他们的经营计划合为一体 支配式垂直分销系统：不是通过共同所有的所有权而是依某一方占有绝对优势的规模和实力来协调分销渠道行为的一种形式 中间商市场：通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织 广告：企业付费通过各种传播媒体向目标市场和社会公众进行的一种非人员式信息沟通活动 贸易货栈：指从事批发业的信托商，它的主要功能是在买卖双方之间起代理作用 公众：对企业实现其市场营销目标有实际或潜在影响的任何团体 随机抽样：按随机原则抽取样本，完全排除人们主观的有意识的选择，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的 撇脂定价法：以远高于成本的售价投放新产品，以迅速获利补偿成本，并占据一个虽小但最为有利可图的市场