创示范校园总结

第一篇：创示范校园总结

李场镇初中

创建“环境优美示范学校”工作总结

我校位于宜宾县北部，面积1万1千多平方米,现有学生人数615人。学校地理位置优越，区位优势突出，交通便捷，有宜乐高速李场出口。

近年来，我校为凸显环境育人效果，扎实迎接“督政” 检查，认真贯彻落实县委县府关于实施“五十百千工程”及环境优美示范工程部署，按照“清洁化、秩序化、优美化、制度化”的目标要求，举全校之力，统筹推进“城乡环境综合治理”进校园工作，校园面貌大为改观，生态和人居环境全面提升，长效机制基本确立，师生文明素质明显增强，环境优美示范工程取得了重要的阶段性成果。城乡环境综合治理示范校打造得到多级领导高度肯定，环境建设和风貌打造得到“督政”检查组的称赞。

一、规划先行，高品味理念提升校园规划和建设水平

（一）突出规划的前瞻性。按照“主题鲜明、特色突出”的理念，充分挖掘、依托我校自然山水特色，传承学校历史文化，前瞻定位校园发展方向，凸显60年学校文化、“阳光、生态”的学校管理及发展理念特色。

（二）注重规划的系统性。根据我校地理、地势特点以及园林绿化等专业规划，以高水平的规划保证示范建设的高标准。

（三）维护规划的权威性。在校园整体规划基础上，对我校绿化、亮化、美化、文化建设统筹安排，统一建设。

二、夯实基础，大力投入推进校园基础设施建设

统筹推进环境综合治理、优美学校创建工作，克服资金压力，本年累计投入10多万实施完成校园美化、绿化建设工程，校园面貌明显改观，风貌特色初步凸显。

（一）完善校园设施。坚持适度超前、配套推进，加快校园设施建设，全面推进校园环境整治，配套建设文化橱窗。

（二）强化绿化地、花园、盆花管理，扎实推进“五乱”治理这项最基础的工作，突出制度约束，制订了车辆停放管理制度，规范了

小卖部、食堂管理，落实了清洁责任班级。

（三）构建生态化园林景观。充分利用迎“督政”机遇，加强绿化建设，现在校园绿化覆盖率达100%、绿地率达26.7%。

（四）突出治理工地乱象。规范了工地施工出入口和施工区安全警示标志，做到了施工围墙连续、封闭，办公区、生活区整体布局有序，工地乱象现象得到了有效控制。

三、美化环境，高起点定位打造环境优美示范校园

以改善师生生活质量为目标，着力美化生活环境，实施“道路硬化、花园绿化、环境美化、居所净化”四大工程，提高师生生活质量。通过开展区域“绿荫共建”和居室花台“绿荫自建”活动，目前已完成各项工程。

四、宣传引导，培育创建意识，提高师生素质

在创建工作启动后，学校行政在“采取哪种宣传手段、怎样让师生共同更好参与、怎样保证实际效果”上动脑筋、想办法，抓住两个重点，有效开展工作。

（一）强化舆论宣传，营造良好氛围。充分发挥宣传专栏、班会等宣传阵地作用，通过召开学生大会、班主任会、教师会等方式广泛宣传治理活动的内容和目的意义，认真学习上级文件精神和“四化”标准。并以创建环境优美校园为载体，开展群众性精神文明创建活动，不断增强师生的文明、卫生意识和环境保护意识，充分引导师生发挥主动性、积极性和主体作用。共召开各种动员会12次，建立宣传专栏22个，悬挂宣传标语9幅，印发宣传资料3000余份。通过开展各类宣传教育活动，引导全校师生积极参与城乡环境综合治理，使师生知晓率、参与率、支持率达100％以上，实现了师生思想从“要我参与”到“我要参与”的转变。

（二）顺应学校发展，实行民主决策。在制定发展规划、确定重点项目建设等重大问题时，通过深入师生和与师生交心谈心等方式广泛收集意见建议，在重点问题上充分尊重民意，最终实现了整体风格统一、细节独立创新的风貌特色。

五、建立机制，探索新举措巩固优美环境创建成果

（一）创新经费投入机制。实行中心校主管主投、单位参与师生

支持、多渠道筹集资金，保障了城乡环境综合治理工作和环境优美示范校园创建工作的顺利推进。目前，全校日常保洁、园林管护、供水、厕所打扫等工作主要由师生按责任制进行管理，各项工作有序开展。

（二）创新常态管理机制。为巩固“五十百千环境优美示范工程”成果，重点抓好“三支队伍”和“一套机制”的建设：建班级清洁队伍、校园监管队伍和文明环境劝导队伍，实施清洁定人、定段、定时清扫，有效遏制污水横流、垃圾乱丢现象。

（三）创新工作推进机制。把创建环境优美示范校园作为深入推进城乡环境综合治理的重要抓手，设立创建办公室和专项工作小组，全力推进“五十百千环境优美示范工程”，每个工作小组结合自身工作实际，拟定工作方案，明确工作职责，并明确了责任领导、责任人和时限要求，确保工作常抓不懈、卓有成效。

二O一O年十二月二十九日

第二篇：平安示范校园总结

2014年石柱县西沱初级中学社区创建“平安示范校园”工作总结

安全、文明、稳定、有序的校园环境是西沱初级中学校办学育人的必备条件，是创建平安示范校园的根本保障。学校自向校长到任以来，校党总支始终坚持把德育放在首位，把治安综合治理和创建“平安示范校园”列入学校管理的重要内容，常抓不懈，取得了显著成绩。校园稳定、和谐、文明有序，有力地推动了教育教学改革，为提高教学质量创造了良好的条件，为学校发展奠定了坚实的基础。通过创建“平安示范校园”活动，努力实现思想道德素质、校园文化生活质量和校园文明秩序的显著提高，使学校育人环境进一步改善，现根据学校创建情况作如下自查汇报：

一、领导重视，制度健全，是创建“平安示范校园”活动重要的组织保证

（一）为深入贯彻石柱县政府、县教委政府关于建设和谐东至的决策部署，深化学校及周边治安综合治理，维护学校治安稳定，根据石柱县政府、县教委综治委、石柱县政府、县教委教育局、石柱县政府、县教委公安局《关于深入开展安全示范校园创建活动的意见》，经校长办公会研究，决定在我校开展“平安示范校园”创建活动。为切实加强对创建活动的领导，学校成立了以向正权校长为组长的安全工作领导小组，成员由各部门负责人与相关部门（食堂、宿舍、门卫、校医）等人员组成，还成立应急救援队、护校队、义务消防队。各成员明确职责，把创建平安工作落到实处。学校与各部门、班主任、教师层层签订责任书。定期开展安全工作自查，发现问题，及时整改。根据创建平安示范校园的目标计划，学校在行政会议、教师会议上经常传达上级安全会议精神，做到警钟长鸣，紧绷安全工作这根弦。

（二）学校党政领导班子高度重视学校安全稳定工作，把安全工作列入党总支、行政的重要议事日程，旗帜鲜明地讲稳定，坚决果断地抓稳定，认真扎实地保稳定。学校每周一次安全例会，使学校安全工作的各项措施真正落到实处。学校主要领导对全校的安全稳定工作负总责，各处室主要领导为各部门安全稳定工作第一责任人，各班主任对本班的安全稳定负责。有效地促进了安全稳定各项工作措施的全面落实。在校领导和中层干部会议上明确安全稳定工作实行责任追究制，对造成重大刑事案件、安全事故和群体性事件的部门、个人，要依法追究有关领导及直接责任人的责任。

（三）为使校园安全文明管理工作有章可循、健康有序地开展，学校在建立各级安全管理组织的同时，结合校园的实际情况，建立健全了相应的管理制度，规范了广大师生员工的行为，使创建“平安示范校园”的各项目标和任务得以具体落实。学校制定了《西沱初级中学校“平安示范校园”实施方案》，将创建“平安示范校园”工作加以量化，从而使创建“平安示范校园”工作落实到实处。为加强学生的安全管理，学校组织成立了校园文明纠察队，学管处制定了《门卫管理制度》、《值班巡查制度》、《消防安全管理规定》、《宿舍管理员工作职责》《宿舍管理校园网络》等文件，校团委制订了《学生会干部值班制度》等，总务处制订了《学校群体性食物中毒应急预案》、《突发公共卫生事件应急措施》等食堂管理相关制度。通过这些制度的制订和实施，规范了学生的行为，学生普遍树立起较牢固的安全防范意识，自我管理和自我约束能力得到了很大的提高。

二、措施得力，以防为主，是创建“平安示范校园”活动的核心内容

为保证各项制度落到实处，学校创建“平安示范校园”工作领导小组加强检查督促，及时查漏纠偏。学校还执行校园综合治理评估制度，每年年底对学校的综合治理工作进行总结和奖励。在保障这些措施充分落实的前提下，以防为主是创建“平安示范校园”的核心内容。

（一）、建立预警机制，防患未然

创建“平安示范校园”的实质就是要充分保障师生的人身、财产安全，构建和谐、稳定的校园及周边环境。安全文明办处是我校“创安工程”的主管部门，现有教师2人、保安6人、管理员4人。在学校经费紧张的情况下，对重点部位安装视频监控系统、与派出所联网的报警系统，全面推行科技防范，提高区域治安防范的科技含量，构建起以人防、物防、技防为基础，以技术防范为导向的治安防范新格局，根据重点要害部位的地理位置，依据一定的防范区域进行统筹考虑，合理布局。各班主任、学生干部、安全文明纠察队队员都是校园安全的信息员，实行逐级管理、层层上报制度，学生中出现的不稳定因素在第一时间内就能得到及时的处理，使不稳定的苗头得到了及时制止，有效了保证了学校的安全与稳定。

（二）、制订应急预案，处置突发事件

为确保学校的安全与稳定，有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的应急处置体系，最大限度降低突发事件的危害，维护和确保学校的稳定、保障我校教育教学工作的正常进行，结合学校工作实际，制订应急预案。校“创建平安示范校园领导小组”在遇到重大突发事件时转为“校园突发事件应急处置工作领导小组”，作为学校预防和处置校园突发事件的领导机构，负责指挥、协调和组织我校重大突发事件的预防和处置工作；对重大突发事件预防和处置工作作出决策，协调解决预防和处置工作中的重要问题，督促学校预防和处置方案及时有效地开展工作，检查重大突发事件预防和处置工作落实情况。

（三）、加强重大活动和特殊时期的监控与防范

在雷雨、大雾、霜冻、大雪、夏季停水、流行病、传染病、等时段实行特别管理，如雷雨时广播提前通知相关防雷知识，夏季停水时学管处实行强化教育、严肃纪律、日报平安等制度，大型学生文体活动时，德育处、保卫部牵头，保卫人员与学生干部联防，平时明确规定：严禁学生使用明火；禁止私接乱拉电源和擅自使用电器；对消防要求要到“三懂三会三能”。（“三懂”即懂得什么部位会存在火灾危险、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法，“三会”即会报警、会使用消防器材、会处理火灾隐患；“三能”即能自觉遵守消防规章制度、能及时发现火险、能有效地扑救初起火苗），做到居安思危、有备无患。

三、法制与安全教育两手抓，是创建“平安示范校园”活动的重要手段 加强对学生的法制教育，多渠道、多内容、多层次、多形式地开展教育活动，全体师生增强了法制观念，遵纪守法成为广大师生的自觉行为。全校没有发生重大刑事案件和一般刑事案件、也没有发生职工违法行为。

（一）、深入开展法制宣传、提高法律意识和自我防范能力

在广大师生员工中开展广泛法制宣传教育活动，是做好创建“平安示范校园”工作的基础工作。为了取得教育的实效，学校在制度上给予保障，在方式上加以创新。新生入学必定有安全教育一课，平时利用广播、校园网、橱窗、墙报、网络、电子信息平台等媒体开展法制宣传。譝学期开展法制教育宣传列、活动，如举行了“做遵纪守法的小公民”宣誓活动、级法律知识竞赛、反邪教活动知识竞赛等活动。每逢季节变换或节假日之前，均专门下发做好安全防范工作的通知，提出具体的教育、管理要求，做到未雨绸缪，预防在前。

（二）、积极开展禁毒和反邪教教育

学校积极开展禁毒和反邪教教育，利用校内各种媒体及会议、报告等形式，广泛宣传毒品与邪教的危害，宣传科学思想。我校学管处将校园管理规章制度及相关法律法规印成册，组织集中学习和业余自学相结合，“五五”普法读物深入人心。团委利用广播台、宣传橱窗、展板进行法规、校园管理规定、安全防范的宣传。学管处与消防支队联合开展“119在我心中”，与尧渡派出所开展“远离毒品，珍爱生命”，与县交警大队开展“安全伴我行”活动宣传周，提高了广大师生的消防意识、禁毒意识、交通意识，没有师生吸毒，没有师生参加邪教组织。

（三）、加强学生心理健康教育

学校开设心理咨询室---知音室，解决个别学生学习、生活、心理各方面引发的心理问题；同时心理教师在学生中开展心理调查、开设心理讲座，缓解学生精神压力，预防和解决因学习、就业等造成普遍性心理问题。优化学生的心理品质，增强他们的心理适应能力。没有学生因心理问题而出现自杀、出走等现象。

四、加强校园管理、构筑安全网络，创建“平安示范校园”活动的立体平台

加强校园管理，构筑创建“平安示范校园”工作的立体平台，有效地维护了校园安全稳定，形成群防群治、齐抓共管的势态，“上下组成网，左右连成线，处处有人抓、层层有人管”，使创建“平安示范校园”工作落到实处。

（一）、加强校园内部治安管理工作

1、狠抓内部治安管理

学管处加强对校园的值班、巡逻，值班干部、门卫进行全天24小时带班查岗、查哨，督促检查门卫、管理员、文明纠察队队员执勤情况。对进入校园可疑人员，进行跟踪查问，对运出校园的学校物资，进行清查、登记，同时，加强对各栋教学楼、实验楼、办公楼、学生寝室的管理，对进入大楼、寝室的外来人员，进行登记，并坚持每晚对每栋大楼、寝室进行清查，确保学校师生的人身与财产安全。本学期还联合尧渡派出所开展了收缴管制刀具集中整治活动，预防恶性事件发生。

2、加强校园的交通管理，确保校园的交通安全

为了解决校园内车辆乱停乱放，特别是针对校园因乱停乱放车辆而容易出现堵塞交通，影响校容校貌的现象，校团委集中整治了校园内的交通秩序，建立交通标识，规范车辆停放，教育违章人员，确保了良好的校园交通秩序。

3、加强对外来人员的管理，确保校园的治安秩序良好

今年学管处加强了对外来人员的管理力度，对食堂的临时工，进行一次全面的摸底、清查，严格控制进入校园的外来人员，对进入校园的外来人员实行来访登记，保障了师生的安全，确保了良好的校园治安秩序。

4、加强对全校消防设施的检查，消除安全隐患，完善各项消防设施

认真贯彻“预防为主，防消结合，群防群治”的方针，建立健全各项消防安全规章制度，明确了治安、防火责任人职责，根据工作需要及时调整补充学校综合治理领导小组成员，坚持“谁主管，谁负责”的原则，一级抓一级，层层抓落实。做到责任明确，制度落实，奖惩分明。经常对全校消防状况进行调查摸底，特别是对学校的学生宿舍、食堂、图书室、实验室等重点要害部位进行安全消防大检查，对损坏的消防器材，及时维修、更新，完善消防设施，保证学校消防工作不出问题。学校的消防基础设施工作受到上级消防部门充分肯定，全年无发生火灾事故。

5、提高认识，增强做好学校卫生监督工作的紧迫感和责任感。

学校是群体性食物中毒、传染病等突发公共卫生易发部位，做好学校卫生工作，关系到广大师生身心健康。学校积极落实卫生安全管理的各项措施，消除安全隐患。加强学校食品卫生工作，严防食物中毒事件发生。学校积极落实各项食品卫生规章制度，设立专职或兼职食品卫生管理员，加强对从业人员健康检查、食堂的食品采购、餐具消毒和食品加工过程等重点环节的监督管理。整顿校园周边食品摊贩市场，认真落实各项卫生防疫措施，有效预防各种传染病的发生。

6、落实安全演练，提高突发事故应急救援能力

突发事故来得突然，学生的自救能力严重不足；稍不加强训练，就会产生不必要的或更大的伤亡，或者产生次生事故。学校每期开展应急演练、消防安全演练，溺水事故救援演练，通过演练学生从活动中提高了安全意识，自救能力。

（二）、构筑安全网络，建立重点防线

1、加强门卫管理，构建重点防线

学校大门是确保校园安全的第一道防线。学校加强门卫管理，制定门卫管理制度，对外来车辆、人员进行登记，禁止小商小贩以及闲杂人员进入校园，严防不法分子窜入校园作案。严格的门卫管理有效地减少了事故发生，确保了学校财产以及师生人身安全。

2、加强校园管理，构筑基础防线

（1）、坚持人防、物防、技防相结合

加强校园治安巡逻和巡查制度。按照重点要害部位安全防范标准，规范安全防范工作。针对学校迅速发展，购置贵重教学仪器设备增多的现状，按要求配备必要的技术防范设施，督促有关部门予以落实。如实训楼安装的现代化消防设施等，危险地段加装栏杆及警示标志。

（2）、规范请假手续，严格学生外出审批制度

严格请假制度，凡请病、事假的均需经过班主任、学管处的两级审批制度签署意见后方予以审批，既规范了学生请假手续，还及时地了解学生身心健康状况，有效地防控流行病传播。要求每班在教室大门张贴学生缺勤登记表；学生集中外出活动依据“谁主管，谁负责”原则，在明确责任人、带队老师、前往路线、使用交通工具、确定联络方式后，按规定履行报批、报备程序。

（3）、强化对食堂的管理和监督制度

学校根据《食品卫生法》的要求，由总务处专职人员每天对食堂的食品采购、加工、销售全过程实行跟踪检查，杜绝不卫生食品进入食堂，并对饮食环境的安全、卫生条件作出了强制性要求。同时要求工作人员定期检查身体、统一着装，并注意个人卫生，总务处还不定期地对“三无产品”进行检查，确保师生饮食卫生、安全。学校还根据季节变化，定期进行校园卫生消毒，防范疫情的发生。

（4）、校园和宿舍楼实行 “封闭式”管理

学生在上课、自习、晚上休息期间由楼管员登记清查，23：00时必须回到各自宿舍；外来人员、车辆实行登记制度；流动人员凭出入证进出校门。严格执行夜间巡逻、值班等规章制度，严防不法分子窜入校园作案。（5）、整治周边环境，构筑外围安全防线

学校投入专项资金100多万元，修缮了男生院到教学楼之间的院墙150多米，高切坡80多米，整改了食堂到女生院之间的石梯；整改了食堂。学校与派出所、工商所、卫生院、综治办、交警中队等部门和单位密切配合，经常对饮食摊点进行卫生检查，预防食物中毒，防范传染病发生。学校学管处与当地政府和辖区派出所保持密切联系，经常互相走访，交流信息，分析案情，研究治安防范措施，定期召开楼层长、寝室长联系会议，互相协调，加强沟通，共同做好安全防范工作。这些措施加强了学校及周边出租屋的管理和校园流动人口管理，保证了校园周边良好的环境秩序。

安全重于泰山，稳定大于一切，“平安示范校园”是“平安社会”的一个重要组成部分，学校上下高度重视，真抓实干，取得了一些突出成绩，学校几年无涉稳事件及群体性上访事件，没有发生恶性伤亡事故和重大财产损失，师生安居乐业，稳定和谐。由于学校十分重视“平安示范校园”的创建工作。从早组织、早发动、早动员，措施到位入手，使“平安示范校园”创建工作取得明显成果。学校安全防范工作不是一劳永逸的，面对西沱初级中学校特殊群体不断变化的新情况，学校的安全管理工作十分艰巨，任重面道远。我们相信，在上级各级领导部门的正确领导下，西沱初级中学校师生员工将牢固树立与时俱进的思想观念，立足现在，着眼长远，建立完善有效的安全管理长效机制，为创建安全、稳定、文明、有续的平安示范校园，为构建社会主义和谐社会作出自己的贡献。

西沱初级中学校 2013年12月10日

第三篇：创诚信示范医院总结

“勤慎服务，品德为先”，这是1912年xxx医院的前身xxx医院提出的一条“院训”，意为：医生是为病人服务的，秉承医德，以诚伺君，一言一行均需小心谨慎，一举一动都要勤慎周到。伴随时间的巨轮，历经百年传承和创新，“勤慎服务，品德为先”这一“为医之本”，早已融入了医院为民政策的制定、便民措施的实施、真心服务的付出、就诊病人的感念之中。

一、“诚信”从观念转换入手 “诚信服务”是一种服务理念的创新。XX年，新一届班子在市政府、市局为民办实事精神的指导下继承传统，走出历史，创新思路，“以诚信服务，创品牌效益”作为院班子工作重点纳入目标任务。成立了以xx院长为组长的“创诚信示范医院领导小组”和办公室，制定了《深化优质服务，争创诚信示范医院实施计划》；提出了“以病人为中心，视病人为朋友”、“让病人满意从跨入医院开始”的服务理念。观念决定行动。为使这一服务理念得到全院职工的认同，并深深的植根于职工行为之中，年初，医院先后召开了“深化优质服务，争创诚信示范医院动员大会”和临床、医技、机关科室、老专家、青年骨干座谈会，xx院长与大家共同分析形势，谈医院的现状和面临的危机，帮助大家转变观念，明确目标。伴随着观念的转变，医院按照《成都市创建“诚信示范医院”考评标准》进行了目标任务分解，下达目标任务，落实目标责任，实行目标责任追究制，全院护士长以上的干部与院长签订了“创诚信示范医院目标责任书”，承诺以优质服务为载体，全面提高服务质量，精诚为病人服务，打造百年老院诚信服务不衰的品牌。为从根本上转变干部的管理观念和服务理念，4月22日—24日，医院对全体管理干部进行了为期三天的封闭式培训。邀请xx大学高级会计师xx教授、xx大学公共管理学院xxx老师、xx大学xxx主任、xx大学xxx教授、xx律师事物所xx律师，对全体管理干部进行了《全成本核算》、《企业文化建设与管理》、《市场营销观念的建立与演变》、《领导艺术》、《人力资源管理》、《医疗纠纷处理技巧》等六个专题的讲座，以及余世维《领导商数》中“服务品质”、“思考力、决策力、执行力”、“服务，多走一步“不怕做不到，只怕想不到”等电教专题片。全体干部人手一本并集中阅读了《没有任何借口》。通过培训，大家受益扉浅，从思想深处和管理现状中悟出了存在的差距，进一步促进了管理观念的转变，从科学管理、服务理念和现代营销等方面认识的提高，大大激发了管理热情和实践的干劲。学习结束后，全院干部以饱满的激情投入到创建诚信医院和促进医院发展之中。

二、着力解决群众看病难、看病贵，夯实“诚实守信”的内涵 我院优质服务工作始于1990年，同年首批荣获市“优质服务示范单位”荣誉称号。15年来，医院不断深化优质服务内涵，尤其是近两年，随着医疗市场竞争加剧，百姓对医疗服务需求及标准要求增高，医院优质服务无论在形式和内容上都不断深化。“以病人为中心”的服务理念已贯穿于医院工作、植根于职工行为之中。医院两个文明建设取得了丰硕的成果，社会知名度和美誉度不断攀升，先后荣获了四川省文明单位、全国用户委优质服务月先进单位、省委组织部“共产党员实践‘三个代表’示范党组织”、市“优质服务最佳单位”、市“文明单位标兵”等荣誉称号60多个。优质服务需要与时俱进，需要在实践中不断探索、改进、更新。争创“诚信示范医院”，就是要通过提高医护质量、规范服务流程、控制医药费用、保障医疗安全等细微之处来维护病人权益，深化优质服务，树立新形势下的医疗行业文明窗口良好形象。

1、大力改造就医环境，努力满足病人需求 医院科室设置按三级甲等医院标准设置，就医环境优美、安全、整洁、舒适，各科室功能布局和主要服务流程规范上墙，科室设置和就医条件能满足病员需求。为让病人来院就诊更加方便、快捷，近年来，医院投入大量资金，改造病人就医环境，继内科楼、门诊楼改造装修之后，XX年医院又投入1000多万元，全面改造装修了外科大楼，更换了外科楼电梯3部，新增病人就诊休息椅、电视、刷卡电话；新建配电房全面投入使用，病房、医疗用房及办公区全部安装空调，保证了医疗用电和病人取暖、降温需求。XX年医院加大环境整治力度，门诊各楼层摆放了40余盆绿色植物，翻耕并绿化裸露地面，粉刷了花架走廊和部分楼房外墙；规范设置了美观、醒目的路牌和导医标识；增添病人就诊休息椅；各楼层增添饮水机，免费为就诊病员提供开水、一次性纸杯、轮椅；把困难留给职工，把方便让给病人。职工泊车于院外街道指定处，把院内停车场让给病人使用；院内职工自行车棚移至家属区，将原址改建为供病人休息的绿荫带，为病人提供更多的修养环境。

2、加强行风建设，完善规章制度，提高医疗质量 医院行风建设实行院长一岗双责制，坚持纠—评—建相结合。制订有《医务人员医德行为规范手册》、《医患五项谈话制度》、《工休座谈会制度》，特殊检查、特殊用药、特殊治疗、特殊材料、重大手术等，除主管医生口头告知病人及家属外，必须以书面形式告知，并签具“病家知情同意书”，充分尊重患者权益，维护患者特殊检查、特殊用药的知情权、隐私权等。常年坚持每月1-2次工休座谈会、各种健康纪念日医患联谊会，加强了医患沟通，受到了病人及家属的普遍赞誉。规范医务人员行为。医务人员服务行为作为优质服务、职工个人医德医风考核内容，医院、科室有完善的监督、考核措施，制定有《医德行为规范手册》、《医院非技术性服务行为及用语范例》、《行风优质服务、医德医风查巡考核》。全院职工做到仪表仪容整洁、挂牌服务、语言文明、解释耐心、服务热情，认真落实首问负责制，做到有问必答，医院向社会公开“六不准规定”和举报电话、廉洁行医八项承诺，院党政纪率200多名医务人员代表进行了“抵制不正之风，弘扬高尚医德，拒收‘红包’、回扣”的庄严宣誓，职工以支部为单位进行了“廉洁行医”签名，建立了“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺制。从源头上治理腐败，制定了《“廉洁行医”医患知情书》发至病人手中，订立《药品购销廉政合同书》、《医疗设备购置廉政合同书》。药品采购渠道正规，参加省、市药品集中招标采购；医院器械、设备、试剂、材料采供严格按程序，大型设备实行招标采购，并由院务委员会、设备

管理委员会、职代会论证通过，医务人员行为规范，未发现有科室和个人私自与经销商签定药品直接促销协议，在医疗活动中有开单提成、收受红包、收取回扣和接受吃请、礼品等违规行为。医院规章制度健全，制定了医疗、护理操作规范200多项，管理制度360多项，并随着新的医疗卫生法律法规的出台和完善，不断制订完善了各项管理制度和操作规程。今年是卫生系统质量管理年，为进一步加强医院管理，保证病人得到安全有效、高质量的医疗服务，医院从制度管理、流程化管理、委员会管理和量化管理方面着手，制定并完善了《医疗质量考核标准》。《标准》涉及临床、医技各科室，涵盖三级医师查房、交接班、病历书写、危重病人抢救等医疗护理工作各方面和各个环节。由医务科、护理部和专家组成的“医疗质量考评小组”，每周深入一个科室，从交接班开始，对医疗护理质量的全过程各个环节进行考核，连续检查2天，不合理检查、不合理处方作为重点考核内容。考核结果与科室和个人月奖金分配、年终目标考评挂钩。

3、建立高效的病人投诉处理机制 病人意见最能反映他们的需求和医院存在的问题。为了进一步完善病人投诉处理机制，今年医院增添了《处理病人投诉管理规定》、《出院病人回访制度》、《医德医风巡查制度》、《医德医风奖惩制度》等系列规章制度和措施，对接待处理病人投诉、出院病人回访流程以及医德医风巡查等进行了详细的规定。卫生局将我院《处理病人投诉管理规定》转发给市属各医疗卫生单位作为范例推广。医院采取主动听取病人意见的做法，组建了出院病人上门回访组，坚持每月上门回访病人20个，电话回访病人20名、信函回访病人30名；继续坚持科室、院优质办、行风办不定期随机发放“病人就医意见卡”、“门诊住院出院病人问卷调查”；对外公布投诉举报电话，分布于全院的“病人意见箱”每周开启，有完善的院长接待日制度。今年3月以来，上门回访病人51人，电话回访病人100人，信函回访人，发放门诊住院问卷调查表份，回访和问卷调查综合满意度%。认真对待病人的每一个投诉，凡核查属实的病人投诉，医院从不姑息，严惩不怠。今年1名医务人员被病人投诉在诊治过程中收现金未及时提供发票，行风办接到投诉后，立即进行调查，经调查核实后，按照医院有关规章制度，责令当事医生立即退还病人全部现金，当面向病人道歉，求得病人谅解，同时医院追罚10倍现金，扣发当月奖金，取消当年评先评优资格，在全院大会上公开检讨。

4、实行明码实价，透明收费。医院有完善的院、科、病区三级物价管理网络，实行医疗价格公示制、门诊病人药品清单制、住院病人费用清单制、出院病人费用预审清单制。主要医疗服务项目、价格和药品价格规范上墙，并有电子显示屏、多媒体触摸屏和微机网络查询系统。今年又增加了检验、影象、B超检查等价格公示。为方便病人查询，门诊大厅和住院部分别设置了电子触摸屏查询系统、药品价格查询系统，住院部各病区24小时提供住院病人专用查询服务。各科室严格执行国家3966项收费标准，并纳入院长质量查房，医务科、护理部、财务科经常进行督促检查，无乱收费、分解收费和自立项目收费。XX年5月1日，省、市物价局对我院物价收费和公示情况进行了检查，通过现场检查、询问病人，核对病人缴费清单等详细的检查，检查组对我院医疗收费、物价公示和管理工作给予了高度的评价。

三、注重“诚信”在细微之处体现 诚信的内涵是善良、真诚、正直。在医患双方存在信任危机的今天，着力解决病人和社会关注的热点问题，树立诚信为本、操守为重的职业风尚，提高医疗服务的社会信任度十分重要。XX年，医院响亮的提出：“以病人为中心，视病人为朋友”、“让病人满意从跨入医院开始”的服务理念。为使“让病人满意从跨入医院开始”的服务理念在医院服务的每一个环节中切实体现，使每一位来院就诊的病人感受到我院一切以病人为中心的人性关怀服务、真情服务和温馨服务，各科室根据工作内容及病人需求不断完善便民措施，常年为军人、老人、残疾人、孕妇等特殊人群提供“四优先”服务。今年各科室在原有100余条便民措施的基础上，从方便病人和人性关怀入手，进一步增添便民措施，如：1）改造和再造服务流程，减少繁琐就诊程序。设置了门诊、急诊就诊流程、入院病人接待流程、社保病人就诊流程、住院检查流程、结帐流程等六十个服务流程；印制了门诊就诊指南卡，告知专家、专病时间、行车路线、急救电话等；编辑了导医导报，介绍专科、专家、健康知识、医院开展的新业务等。2）引进干式生化仪，把门诊开展的检验项目全部集中在门诊检验室做，改变以前某些检查项目需病人送检到外科大楼住院部检验室现象，结束门诊病人来回奔波的历史，还保证了受检当天出检验报告；实行全天候抽血，保证病人随到随检；3）应病人需求，增加专家门诊人数；周日、大假日开设专家门诊和择期手术；4）建立了病人需求登记本，根据病人的需求，完善并增添服务项目；5）挂号、药房、收费、取药窗口去掉了玻璃隔断，工作人员与病人零距离接触，清晰的声音，透明的操作，使病人挂号、缴费、取药看得见、听得清；6）门诊大厅和病人输液室、急诊室增设报刊杂志、健康宣传资料架，方便病人取阅；7）聘请了礼仪专业毕业生9人，充实导医服务人员，加强导医服务队工作；导医队实行站立服务，微笑服务，普通话服务，主动接待和推送病人、扶老携幼。双休日、节假日有导医值班人员，及时解决病人需求；8）增购轮椅车9辆，为行动不便的病人提供方便；9）成立了陪检服务中心，专职护工负责全程陪送门诊、急诊、住院病人和行动不便病人的推送陪检工作，“把病区工人还给病人，还给病区”，满足了住院病人和病区卫生保洁需求，受到病人和家属的高度赞扬；10）“减小音量，将安静的休养环境还给病人”，职工自觉减小了说话的音量，上班时间手机设置成“震动”，做到说话轻、走路轻、操作轻；11）加厚了注射室遮挡屏风，更好的维护了病人的隐私；12）总服务台和药房为病人提供老花镜等便民物品；13）食堂开展饮食质量问卷调查，每月向病人和职工发放问卷调查表，主动征求意见，不断改进伙食质量和服务，满足病人需求；14）为保证病人个人财物安全，在坚持收费处窗口“一米线”基础上，增设了及住院部结帐处“一米线”设施；15）对陪

伴进行统一管理，加强培训，提高服务质量，满足病人需求；16）改周六、日不办社保审核、结算手续惯例，率先在市级卫生系统推出周六、日上午为社保病人办理出院社保审核、结算手续，减少了病人家属的负担，极大的方便了病人。17）延伸院内医疗服务。各病区增加护理需求登记本；开设预约住院服务；网上开通了家庭护理咨询栏目。随着医院优质服务工作的深入，XX年门诊病人大幅度增加，尤其是进入4月份，伴随气温的上升，内科、皮肤科门诊病人大大增加，特别是皮肤科日门诊量达1000余人，门诊导医服务人员除认真做好门诊就诊病人的疏导工作外，坚持实行“一医一患”制，保证诊室安静，有序就诊，维护了病人隐私。病人的增加使不少就诊病人为候诊错过了午饭时间，为了体现对病人的关爱，保证每一位来院就诊的病人能看上病，门诊医生和窗口服务科室提出了“只要还有一位病人我们就不下班”，自觉延长了下班时间，中午医院专门向等候就诊的病人免费发放小点心，虽然医生们也已饥肠辘轳，但以病人为中心的服务理念使他们坚持到处理完每一位病人才下班。一位病人在接到导医人员送来的小点心时感动的说道：医生们都还饿着肚子给我们看病，医院却给我们看病的人送来了点心，真是为病人想得周到，医院的服务太周到了。为减少皮肤科病人缴费排队时间，门诊四楼收费和药房窗口增加周六服务，同时，医院还在门诊房屋十分紧缺的情况下，专门在五楼挤出位置增设收费窗口，方便病人缴费。为满足病人需求，医院实行了“诚信服务院长特批制”。“院长特批制”保证了临床和病人的需求，如：在一次创诚信示范医院自查会上，反映皮肤科病人增多，无饮水设施，就诊休息椅不能满足病人需求，赵院长立即特批，第二天上午，新的饮水机到位，增加了就诊休息椅，同时还启动了中午12时为部分等候就诊病人赠送送点心，门诊五楼增设了收费窗口，实现门诊各楼层收费。

四、“诚信”来自与病人的心声 随着创“诚信示范医院”工作的深入开展，全院职工坚持“以病人为中心，视病人为朋友”的服务理念，努力为病人提供高质量的医疗护理服务，真真做到“让病人满意从跨入医院开始”，医院行风优质服务办每天都要收到许许多多病人的锦旗、感谢信，一些病人为表达谢意专程到医院感谢，许多病人在病区意见本上留下了他们发自内心的感谢语言。一位老人专程来到医院创“诚信示范医院办公室”，感谢皮肤科xx主任为他长期卧床患皮肤病的老伴诊治疾病，一再要求医院给于表扬。她说：“作为一名患者家属，我对xx主任的医德、医术、医风，真的是十分钦佩。在如今物欲横流的社会，象xx主任这样不计报酬，无私的帮助别人，实在太难得了！医者父母心，救死扶伤的医生形象，在她身上得到了最好的体现！” 3月29日“病人来访登记本”上记录着这样一位曾在门诊输液的病人的感谢：“我觉得一个好的医务人员，是无论时时刻刻都在为我们病人着想，替我们分忧，在别人看来，他们做的是小事，但对我来说，却是一辈子难忘的真情，但如果没有这些小事，又怎能体现他们是在为我们病人做实实在在的事呢？” “诚信”服务让病人感受到了我院全体医务人员的真情服务，温馨服务，人性关怀服务，《xx日报》3月15日以“百年老院再铸‘诚信’品牌”，4月27日以“继承传统，走出历史，创新服务——从细微处看市二医院真心创‘诚信示范医院’”为题，对我院创“诚信示范医院”工作进行了详细报道。创“诚信示范医院”工作得到了病人的赞扬，社会的认可，媒体的关注报道。据统计，XX年1—4月，医院门诊诊治病人166089人次，同比增长1.19%；急诊诊治病人15032人次，同比增长0.2%；入院人次4920人次，同此增长5.8%，床位使用率达89.4%，同比增长5.1%。收到病人红报张、锦旗面、表扬信封，受到媒体报道次 “诚信”，使全院职工心系病人；“诚信”，让临床围绕病人转，机关围绕临床转；“诚信”，以满足病人需求为追求，病人满意为目的；“诚信”，让病人受益，医院发展；“诚信”将作为医院永远的承诺，永远的理念，永远的行动，融于医疗服务工作的每一环节，每一岗位。

第四篇：创示范工作总结

创省示范社区卫生服务中心

工作总结

争创省示范社区卫生服务中心工作，是为了进一步规范社区卫生服务中心管理，促进社区卫生服务中心规范化，标准化建设，使各项工作上一新台阶，更好地为居民服务。为此，我中心主任高度重视，成立了创建省示范社区卫生服务中心领导小组，组织小组人员认真学习《创示范细则》。并分工明确，责任到人，每周五下午例会汇报工作进展，协调存在问题，经过全体员工的努力，自查分数超过850分，可以申报，现将具体工作总结如下：

一、全员动员、人人重视

针对《创省示范社区卫生服务中心细则》的要求，中心主任多次召开全员大会，学习细则，要求员工按照岗位不同分工到人，责任明确，寻找薄弱环节认真整改。使各项工作规范化、制度化，有了很大的提高。比如处方规范化书写工作，药房主任专门编制了处方集，将通用名、商品名标明，使有处方权的医生人手一册，保证了处方的规范。还有病历，病房主任定期检查修改病历，保证了甲级病历的质量。对于护理工作更是重视，护士长定期进行无菌操作比赛，强化无菌观念。在急诊急救工作中，做到争分夺秒，多年来未发生医疗差错事故，无医患纠纷现象发生。

二、针对机构设置不科学的薄弱环节及时调整

我中心布局是改造而成，非正规医院布局设计。为此，我们根据现有条件，严格按《创省示范社区卫生服务中心细则》要求，补充了走廊不足的扶手，更换了较为舒适安全的病床，调整了办公区，建立了中医康复区及预防接种、儿保区，使中心基本医疗、公共卫生、中医中药康复布局相对合理。

三、强化公共卫生服务工作，做好突发公共卫生事件应急处理

在公共卫生的各项工作中，我们的六个责任医护团队，每天下午深入到辖区对老年人、慢病患者进行随访，对卧床的老年人上门抽血，对需要帮助的居民上门服务，如需要注射保胎药物的孕妇，需要插胃管的癌症晚期患者，需要帮助使用胰岛素注射的孤寡老年人糖尿病患者等等。只要是居民的需要，我们随时帮助解决。坚持做到对每一位手足口病的患儿进行居家观察消杀、随访。对突发公共卫生事件应急，进行了培训演练；还有儿保妇保，预防接种等工作，都严格按要求进行随访、体检、查漏补种，使接种率达到95%以上，在传染病的管理，严格执行网络直报，做到不漏报、误报、错报。

四、提高医疗质量，并做好中医治未病，残疾人的建档、康复服务

除了保证日常医疗质量，我们还积极开展中医治未病工

作，坚持二十余年，为辖区居民进行“冬病夏治”用中药贴敷穴位，防治上呼吸道感染、慢支、哮喘、鼻炎等。收到了较好的社会效益和经济效益，还为残疾居民上门建档，根据状况指导康复。

总之，在开展创省示范社区卫生服务中心过程中，我们的员工思想认识上有了很大的提高，使各项工作的管理逐渐规范科学。领导小组经过认真自查，认为我中心符合申报要求，特此申报。但是，我们知道工作中还存在许多不足，恳请上级领导和专家给我们指导，以促进我们工作再上一个新台阶，争取早日达到省示范社区卫生服务中心的要求，更好地为辖区居民服务。

焦东社区卫生服务中心

第五篇：建设工程创示范工地总结

统筹规划，着手细节

锦绣花园·桂花园11#-13#楼成功通过市级安全文明示范工地验收总结

锦绣花园·桂花园项目位于肥东县撮镇镇，建设单位为合肥同兴置业发展有限公司，监理单位为安徽方信工程项目管理有限公司，施工单位为安徽建工集团有限公司。此次申报市级安全文明示范工地并成功通过验收的单体为该项目的11#-13#楼。其中，11#、12#楼地上十一层，建筑面积为9577m2，13#楼地上十八层，地下一层，建筑面积为18603m2。本工程于2011年11月1日开工，工期为540天。

开工前，本项目就根据项目特征和周边环境将目标锁定为市级安全文明示范工地，所以从工程开工开始，由公司到项目部，都做好了统筹规划的工作，努力为顺利验收做好准备。

首先，从临时设施做起。任何一个工程都需要一个配套的临时设施来作为工程建设的基地，我们也不例外。2011年十月，工程开工之前，项目部就建造起办公区、生活区等临时设施，并及时通水供电，硬化道路场地，在没有硬化的地方都撒了草种做绿化处理，这样，在原本杂草重生的地方豁然间就出现了一片崭新的统一的彩板房。另外，项目部还十分注意企业形象的树立与企业精神的宣传，在彩板房和工地围墙内外都张贴了企业口号企业精神“五牌一图”等宣传画报。事实证明，这对企业和项目部形象的树立十分有好处。

其次，从施工准备做起。磨刀不误砍柴工，在开工前，项目部在以技术负责人为核心的骨干力量根据工程实际情况，精心地有针对性地编制了各项施工方案、施工组织设计和安全文明施工组织设计，并且进行了报批和报审工作。虽然这过程花费了不少时间与精力，但是由于这些方案对工程施工非常具有指导性，所以这工作非常有必要。另外，项目部对于施工人员（包括管理人员和班组）也有充分的准备。管理人员除了项目经理、项目执行经理和技术负责人外，还配备了安全员3名，质检员2名，施工员2名，材料员1名，资料员1名。项目部也提前与各施工班组签订了劳动合同并签署了安全责任书。与此同时，项目部也提前做好了充足的材料准备，做到了古人所说的“兵马未动粮草先行”。可以说，项目部的准备工作对日后项目的日常运行管理和成功验收起到了不可忽视的作用。

再者，从施工管理做起。众所周知，这是最让人感觉棘手的过程。因为在施工过程中要兼顾安全、质量、进度三个大方向，同时施工过程中随时都会发生意料之外的事情。为此，项目部除正常的管理工作之外，还成立了以项目经理为首的应急小组，以处理突发状况。那么，在日常生产工作中，项目部管理的原则是以方案为主体，根据现场实际情况进行有必要的灵活变通，同时对班组工人的操作严格要求。这么做的好处是：

一、在方案的指导下进行施工就不会出现原则性的错误；

二、由于方案不可能尽善尽美，那么根据实际情况灵活变通就会让工作能够顺利有序的开展下去；

三、确保工程安全和质量的关键就是班组工人的操作，那么对他们进行严格要求，提高他们的安全意识和操作水平就显得十分重要了。本着这三个基本原则，项目部对所有进场人员都做了安全教育，对部分资历经验不足的管理人员进行了专项培训，对所有的井口、临边洞口的防护都一一检查确保稳妥。平时，项目部一般每周开一次例会，传达公司和有关部门下发的文件或会议精神，同时总结一周的管理成果和不足，为以后的工作提供一些指导。日常的管理工作确实琐碎繁杂，但是项目部所有管理人员都坚信，只要肯付出，就一定会有结果。所以，有秩序的项目管理是这次验收成功的最为关键的一部分。

同时，从资料完善做起。本工程无论是技术资料还是安全资料都是随着施工进度逐渐积累起来的。工程开工前，资料员就将资料目录整理好，并准备资料盒与资料柜，跟随进度和管理需要及时更新与补充。这样做的好处是，资料不会遗漏，不会缺少，分类清楚，资料的连贯性完整性非常好。这无论是对工程管理还是成功验收来说都不可或缺。

最后，从细节上根据“示范验收”的要求来完善现场。主要有以下几点：1.监控方面应用了24小时现场全监控系统安检报警系统；2.民工教育方面引进了远程网络教育系统和网络娱乐系统，适时开展了消防演练和维权教育等活动；3.宿舍管理方面采用了“宾馆”式管理方法，宿舍配备一名保洁员对房间进行适时整理和打扫；4.为体现和谐工地在施工现场配备了吸烟休息室，为工人提供纯净水和报纸报刊；5.临时用电在二级配电方面采用定型防护棚；6.楼层方面在指定位置设置落地式消防箱；7.临边洞口均采用定型防护门和定型防护栏杆。这些工作对成功验收来说都起到了增色添彩的作用。

本项目于2012年6月8日下午进行示范验收，在验收过程中，专家们也提出了一些整改意见，项目部在验收结束后迅速组织人员根据专家的意见进行整改，并在第一时间将整改报告送至肥东县安全站。最后，11#-13#楼“市级安全文明示范工地”成功验收，公司也被肥东县安全站记优良记录一次。