135工作法学习心得-

第一篇：135工作法学习心得-

客户经理135工作法学习心得

短短2天的135工作法培训很快结束，这次培训我受益匪浅。所谓135工作法是指以建立“平等互利、长期工作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，开展服务营销工作的服务与实践体系。虽然135每个方面都是我们的常识，但是分开做起来相当复杂，综合在一起就是一个集成，具有鲜明的创新意义，也就是说将在实际工作中理不清、环节复杂、案头较多的工作通过横向和纵向的归纳，形成一个清晰、简明的体系，体现了一种化繁为简的说法。所以，我认为135工作法是我们实际生活的工作法，是品牌的工作法、是市场的工作法，是对旧工作法改良并进行简约的工作法。

通过两天的学习，结合我们工作实际，我有以下两点感受：

一、客户经理岗位是营销最前沿的工作岗位，同时也是营销工作的重要岗位，是联系烟草商业企业与零售终端的桥梁和纽带，开展135工作法，为客户经理开展各项营销和服务工作有了工作重心，指明了方向。

二、135工作法的推广和应用，对客户经理如何开展工作、开展什么工作提供了一套标准和规范化的流程，更明确了客户经理工作的内容。客户经理只是参考135工作法中的要求和内容执行，但客户经理在工作时如果没有敏锐的观察市场能力、敏捷的思维能力和思想意识，再好的工作方法也就等于是一张白纸，所以，我认为客户经理在135工作法应用实践时要好好把握，努力践行工作要求，体现客户经理岗位的重要性。

结合此次培训与去年培训相比，此次授课教师课堂互动气氛较浓，可以调动学员的积极性，对烟草行业的背景、目前状况、未来发展方向判断准确，但是在对135工作法的实际应用以及如何运用135工作法教授的较少，只是对推广135工作法的重要性和重要意义从各方面进行了讲解。

第二篇：快乐工作法学习心得

快乐工作法学习心得

听了快乐工作法的讲座后，最大的收获：快乐是一种心态，是一种态度!

讲座开始之初，老师给了我们一份问卷，测试你是有多快乐。结果我算是一个快乐的人。而后老师问了我们各自不快乐的因素是什么，同事们都说了很多，认真想想我自己的不快乐的因素：我怕自己没用，自己的价值不能实现。刚踏上工作岗位这就是我最担心和最不敢面对的问题。面对自己的不快乐因素，甚至认为我的问题很严重。但在接下来的课程中，老师渐渐渗透给我们这样的一种理念：快乐工作就是要对工作有浓厚的兴趣，要全身心的投入工作中，试着用一种 ”玩”的态度去对待你的工作，而不是仅仅枯燥的想着我怎样完成工作。最后还有重要的一点是对待工作你快乐与否完全取决于你对待它的态度。

所以现在，明白了快乐是最重要的，不去理会世俗的成功标准，不必太在意物欲横流的现实环境，更不用去理会他人的淡漠和道德缺失。在工作中按自己的价值观去为人处事，按自己心里想的去做，积极地态度，带着浓厚的兴趣，全身心的投入就一定能取得自己想要的结果，使自己快乐的工作。面对前面自己的担心，我觉得现在似乎也不是什么大问题了，坚持努力的话，就一定会有用，就一定能体现自己的价值。最后归综到一点，就是用积极的态度，淡然的心态去对待工作，自然就会很快乐的工作，也会从工作中获得意想不到的惊喜和快乐！

第三篇：目标导向工作法学习心得

目标导向工作法学习心得

最近一段时间，通过参加公司组织的针对目标导向这一工作方法的学习，我对在日常工作中如何提高效率又有了新的认识。

经过初步的学习了解，我把目标导向理解为以目标来指导我们前进的方向，以最终目标来指导我们工作的过程。在日常工作中我相信不少人都会有这样的体会，每天一到单位就开始忙碌但到了下班时间还是有很多事情没有做完。好像每天都在拼尽全力工作但取得的成绩却微乎其微。我认为这就是工作之前缺乏明确目标的原因，在工作前没有明确的目标，在工作中就容易被各种琐事困扰，浪费了时间，造成效率低下。目标导向工作法就是告诉我们制定工作目标的重要性，用明确的目标保证自己在工作的过程中时时刻刻是在通往目标的道路上前进而不是轻易地被其他与目标无关的事情所吸引。

有了明确的目标，行动的决心和方法也是必不可少的。我认为培养行动的决心首先要有一个良好的工作态度，要以一种较高的责任感来对待工作。其次可以通过完成较小的目标来加强决心，逐渐养成一种习惯并在一次次目标的完成中加以巩固。为了达成目标，需要一套科学的行动的方法，也就是行动计划。目标是刻在石板上的，计划是写在沙滩上的。这个形象的比喻说明了目标一旦制定就是板上钉钉，不可改变的事实，而计划则要根据不断变化的实际情况进行修改。一旦海浪打来，情况发生变化就必须重新书写，这就是行动计划机动性和可变性的特点。一套科学的行动方案是实现最终目标在效率上的保证

提到目标导向工作法，肯定离不开制定目标时需要的SMART原则，即目标设定要具体、可衡量、可达到、可证明和观察、并且有截止日期。目标的具体性不必多说，只有一个合理具体的目标才会对保证工作效率具有实际意义。在实现目标的具体工作中，我们需要时不时的停下看看自己是不是偏离了目标，距离目标达成还有多远，因此目标必须是可度量的。这样我们才可以知道自己当时的确切状况，以便自己能够根据实际情况及时调整方案，保证按时达成目标。可实现性则是我们在实施计划过程中动力的保证，要让自己去够跳起来能够摸到的苹果。目标定得过高，在计划实施前就知道不可能完成，那么在实施过程中一定会因为缺乏动力和决心而半途而废，制定的工作目标也不再有意义。“R”则告诉我们制定目标时要以结果为目的，不必考虑行动中出现的偏差得失。最后，目标导向下我们计划必须要有时效，我们不能为了实现目标而没有时间的限制，那么这样的目标同样也失去了意义。比如我说我一定要进入公司的管理层，那么我就要给自己一个可度量的空间，比如3年或者5年，如果这目标没有时间限制那么我们奋斗时就会迷惑。我这么努力是为了什么？我是5年还是10年之后成为公司某个部门的主管？自己心里都不清楚的话就更不可能在日常工作中加以持之以恒的努力。

不管多么伟大的目标，无论多么科学详细的行动计划，离开了行动本身一切都化为乌有。普通人与成功人士最大的区别之一就是普通人夸夸其谈，成功人士踏实去做。只有我们去奋斗了，去努力做了我们才能在这个过程中得到成长，只有这样才算是享受了过程，这样得到的成功才是值得我们骄傲的，才不是索然无味的，这样的人生才是有意义的充满色彩的。在今后的工作中，我会着眼目标，高效充实地去过每一天，为自己的青春书写一份满意的答卷。

第四篇：PDCA循环工作法学习心得

PDCA循环工作法学习心得

PDCA循环工作法是我上大学的时候在课堂上第一次接触到的管理方法，也是后来在公司工作时老总多次提到的工作方法。该管理方法是管理的精髓，但是，运用得当，运用得彻底，却是很多管理者难以做到的。

结合公司实际情况，浅谈一下自己的看法：

一、P阶段：

在日常的工作中，有的管理者知道该做某事，但是没有选择最佳方案，没有制订详细的工作计划，干工作马马虎虎，随心大意，想到哪干到哪，干到哪想到哪，很多时候净干些没头没脑的事。这是一种没有做好计划的典型，却在我们的工作中时常发生。

一般工作应做如下安排：

1.应做出合理正确的决策。决策是否合理正确，影响巨大，起着决定性作用。

2.提出多种方案并选择最佳方案。选择最佳方案，看似浪费，实际已经胜利一半。

3.制定详细的实施计划。特别是要明确要达到什么样的目标，要由谁去负责完成，什么时间完成，如何完成，具体的步骤如何分解。

二、D阶段

在日常工作中，有的执行者畏难情绪严重，有的嫌人手少，有的嫌时间紧，有的嫌有难度，没有一个正确的心态去执行任务，很难把工作做好。

一般工作应做如下安排：按照计划，想方设法，克服万难，严格执行。如遇到重大情况或困难，要及时汇报难点和

自己的建议，完成后及时汇报工作结果。

三、C阶段

检查这一关是非常重要的，很多管理者往往对这一点比较模糊。有时布置了任务，就不再过问，这样很容易造成对下属的纵容。

一般工作应做如下安排：对一些重点工作，要时刻检查，时刻关注，直至完成。

四、A阶段

在日常工作中往往存在这样的情况：对做的好的工作，一带而过；对做的不好的工作，对责任人教训一顿或者处罚一下就完事了。这样的作法恰恰忽略的是：对好的经验没有进行总结，对沉痛的教训没有汲取。一般工作应做如下安排：

1.对工作完成很好的，予以表扬，总结经验，并把具有普遍性的作法或措施适当推广。

2.对工作完成不好的，予以教育或处罚，汲取教训，并采取一定的预防措施防止再次发生。

综上所述，PDCA循环工作法是非常重要的管理方法，只要认真运用，足以解决管理中的诸多问题，从而为企业带来不可估量的经济效益。

第五篇：基层党建工作法学习心得

白兔镇组织基层党建法学习心得

为迎接省第十二次党代会召开，深入实施党建工作创新工程，以方法创新推进基层党建实践创新，省委组织部在全国首次集中系统推广九个领域基层党建工作法，针对农村、国企、外企、民企、社区、机关、学校、社会组织、政法窗口单位等不同领域党建工作的难点问题，结合基层优秀党务工作者的创新实践，总结梳理具有面上推广价值的规律性经验，设计流程示意图，明确推进步骤和有效路径，为各领域基层党组织开展工作、发挥作用提供易学好用可操作的工作样本。

我镇今日组织大学生村官学习九个基层党建工作法，为推进基层党组织创新方法，制定工作规程，加强规范建设提供了更好的学习的平台和机会。以下为九大基层党建工作法简要内容：

农村党建篇：常德盛“乡情工作法”着眼农村工作实际，顺应农民致富需求，兼顾农村乡土风俗，充分发挥农村基层党组织领导核心作用，坚持把强村富民作为第一要务，把共同富裕作为目标追求，把率先争先作为精神动力。其核心要义是，紧贴村情善谋发展，饱含亲情善待百姓，顺应民情善聚民心。

国企党建篇：陶云南“育才工作法” 遵循人才是第一资源的发展理念，其核心要义是，坚持人才兴企、人才强企，构筑人才高地，打造人才堡垒。外企党建篇：陈惠芬“融和工作法” 立足外资企业实际，充分吸收包容并蓄的吴文化精髓、亲商安商的服务理念、持续创新的进取精神，把党的工作与企业生产经营有机融合。其核心要义是，与外商情相融，与员工心相通，与企业利相合。

民企党建篇：曹龙祥“同心工作法” 推动民企党建由“粗放式”向“内涵式”发展的根本转变，实现党建工作与企业发展的相融互促。其核心要义是，党组织与企业思想上同心同德、目标上同心同向、行动上同心同力。

社区党建篇：胡琴渊“零距离工作法” 着眼于加强社区党建，建设和谐社区，把党的组织体系构建到群众身边，把服务网络覆盖到千家万户，把社会矛盾化解在社区基层，其核心要义是，组织渗透零距离、为居民群众服务零距离、党组织与党员群众沟通零距离。

机关党建篇：姬焕玲“绩效工作法”坚持围绕中心、服务大局，把建强队伍作为重要保证，把群众满意作为根本标准，引入现代管理理念，运用绩效考核方法，推动党建目标定量化、工作任务具体化、实施过程规范化、考核精细化。其核心要义是，科学定标融入中心、过程优化规范管理、开门评议彰显民意、创先争优激发活力。

学校党建篇：汪永进“树人工作法”贯彻党的教育方针，围绕培养创新新型人才，把支部建在学科上，把高校党建基本要求与青年教师、学生党员的专业发展需求结合起来，把党的活动与学术研究、教书育人融为一体，实现了党建工作与教学科研、人才培养的有效衔接和良性互动。其核心是学科引领聚才、学术提升育才、文化铸魂励才、团队培养成才。

社会组织党建篇：钱佐先“金桥工作法”紧扣社会中组织特点，把诚信服务作为党建工作的载体和抓手，推动社会中介组织科学管理，规范运作，为农民工搭建就业桥梁，为流动党员搭建管理桥梁，为地方经济发展搭建服务桥梁，凸显党组织的先进形象和社会公信力。核心是构建称心堡垒，打造红色纽带，实现互利双赢。

政法窗口单位党建篇：陈燕萍“连心工作法”坚持人民利益至上，司法公正至上，把群众感情贯穿于办案的全过程，把人民群众当亲人，以心换心了解民心，真情调节凝聚民心，人性服务温暖民心，真心真意为群众排忧解难，增进群众对党的感情，保持党和群众血肉相连。核心是情法辉映，曲直可鉴，民心为大，鱼水情深。

以上九大基层党建工作法的学习，可以帮助我们进一步推动和宣传好的党建工作经验，它把来自于江苏基层一线党务工作者鲜活生动的实践，总结提炼成具有面上推广价值的普遍规律，对于我们的学习具有很大的导向性和指定性，同时为我们日后的基层党建工作提供了好的思路、好的方法以及好的典型。这次学习深刻了解到作为一名大学生村官来说基层党建工作是基础，日后要将好的经验和做法与大家共享使得党建工作能够更加体现时代性，把握规律性，富有实效性，同时能够进一步推动党建工作的发展，为服务群众、凝聚人心、促进和谐起到积极作用。