企划部和公关部的职责

第一篇：企划部和公关部的职责

企划部和公关部的职责： 工作资料 2008-11-16 21:31:48 阅读296 评论0字号：大中小 订阅

企划部门的职责：

总的来说，企划部就是企业发展规划、市场宣传推广的部门

1、负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；

2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；

3、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；

4、负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机

构的开拓、联络、协调等；

5、负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动；

6、健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。

公关部门的职责：

总的来说，公共关系部门作为企业不可或缺的重要机构之一，所发挥的乃是一种管理职能，即对这一企

业的形象和声誉实施战略管理企业公共关系部门所行使的职能，主要应有以下7个方面：

◆ 积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据。

◆ 对企业形象的定位、设计等事关企业形象整体建设方面问题进行统筹考虑，并向决策层提出切实可

行的建议方案。

◆ 作为企业的新闻发言人，或是新闻发言人的支持部门，深入把握企业情况，及时向社会公众提供企

业的各种信息。

◆ 制定整体传播计划，通过策划和实施各种新闻发布活动或公共关系专题活动，有效地传播企业或品

牌的良好形象。

◆ 积极、主动地那些与企业运营有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造

一个良好环境。

◆ 协助企业决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责日常危机信息的搜集以及危机预警（防范）

方面的工作。

◆ 具体应对并妥善处理企业随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护企业或品牌的社会声

誉和良好形象。

营销企划方案包括：

一、分析营销机会

1、管理营销信息与衡量市场需求

（1）、营销情报与调研

（2）、预测概述和需求衡量

2、评估营销环境

（1）、分析宏观环境的需要和趋势

（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应

（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）

3、分析消费者市场和购买行为

（1）、消费者购买行为模式

（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）

（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）

4、分析团购市场与团购购买行为

（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）

5、分析行业与竞争者

（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）

（2）、辨别竞争对手的战略

（3）、判定竞争者的目标

（4）、评估竞争者的优势与劣势

（5）、评估竞争者的反应模式

（6）、选择竞争者以便进攻和回避

（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡

6、确定细分市场和选择目标市场

（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要

求；

（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场

二、开发营销战略

1、营销差异化与定位

（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化

（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异

（3）、传播公司的定位

2、开发新产品

（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）

（2）、有效的组织安排，架构设计

（3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化

3、管理生命周期战略

（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段

（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论

4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略

（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额

（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略

（3）、市场追随者战略

（4）、市场补缺者战略

5、设计和管理全球营销战略

（1）、关于是否进入国际市场的决策

（2）、关于进入哪些市场的决策

（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国

际化进程

（4）、关于营销方案的决策（4P）

三、营销方案

1、管理产品线、品牌和包装

（1）、产品线组合决策

（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减

（3）、品牌决策

（4）、包装和标签决策

2、设计定价策略与方案

（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定

价法，选定最终价格

（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价

3、选择和管理营销渠道

（1）、渠道设计决策

（2）渠道管理决策

（3）、渠道动态

（4）、渠道的合作、冲突和竞争

4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传

播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）

5、管理广告，销售促进和公共关系

（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广

告效果

（2）、销售促进

（3）、公共关系

6、管理销售队伍

（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队

伍报酬）

（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价

四、管理营销

1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销

导向的战略

2、营销执行监控以保证营销的有效性

3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制

4、根据营销部门的信息来进行战略控制

第二篇：公关部职责

公关部职责

一、主要职责

1、负责本公司大型活动的公关接待工作；

2、增加与其他企业之间的联系，为本公司创建良好的发展机会；

3、促进公司与外界的学术、文化、理论、实践等方面交流；

4、密切联系其他企业、以及相关协会、社团，借鉴并引进其成功的管理经验和优秀的活动，为其他各职能部门提供信息支持；

二、总经理职责

1、组织并领导公关部工作，认真完成自己的工作任务,包括策划、宣传、落实公关，做到丰富、新颖、实效。

2、拟订公关计划，月工作思路及总结。

3、加强横、纵联系；提高合作意识，拓宽公关渠道，提高公关层次。

4、负责联系一些大型活动的赞助事宜，做好赞助策划

三、副经理职责

1、协助经理做好公关部的全面工作。

2、组织策划有新意的公司公关。

3、完成公司下达的各项工作任务。

4、协助做好本部门的宣传报导工作

5、做好部门各项记录及网络的编辑运行工作。

四、员工职责

1、负责公司公关日常管理工作，根据公司特点，积极组织开展各类文体公关，丰富职工业余文化生活。

2、协助经理、副经理做好部门例会工作，做好部门各类会议通知、会场布置和记录工作。

3、积极参加其他部门组织的各项公关，完成经理、副经理交办的临时任务。

公关部：杨帅张玉荣

2011.10.23

第三篇：企划部职责

企划部的职责

一、企划部的概述:

1、负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；

2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；

3、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；

4、负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等；

5、负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动；

6、健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。

其实在做品牌的企业里，设置品牌经理已经成为了必要。在品牌驱动型的企业里，有3个方面是必须要完善的：

1、在经营思想上，应具备全面的品牌经营观念，将品牌资产视为企业最重要的资产，技术、营销和管理是实现品牌飞跃的手段。

2、在机构设置上，有专门的品牌管理部门。高层设立品牌管理委员会来指导企业的行为，进行品牌决策；在中层设立品牌经理执行各项决策；在基层设置品牌助理协助品牌经理管理品牌。

3、在行动指导上，企业的一切运作以品牌为中心，营销和传播以保持品牌的持续发展为前提。

二、企划部工作职责

为主管上级领导提供直接的企业发展建议，做好高管层的参谋助手，参与公司营销战略制定，承担公司广告传播工作的规划、实施和广告效果测评工作，负责网站管理工作。

1在主管上级的直接领导下，开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导。

2参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。与营销系统其他部门共同确定企业的营销战略。编制企业广告战略，编制广告营销策划方案。编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理。

4与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动。配合运营中心各部门开展营销策划、推广工作。

5合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告效果。

6对专卖店承担标准策划和设计工作，对各市场进行业务指导、审核、监控与协调工作，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动。

7在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动。8负责网站管理工作。9其他相关工作。

三、企划经理职责

全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施；

1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划；

2、执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实；

3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好公司参谋；

4、定期到各地区公司按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核；

5、负责全公司企划的业务培训及工作指导；

6、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划；

7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐；

8、执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行总结。

9、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调；

三、企划专员职责

1、组织管理专员

①协助总监完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向总监汇报结果；

②负责公司企划组织架构的完善及地区公司组织架构人员增减的考核；

③负责企划人才选拔条件的制定和企划工作的表彰、评定、通报；

④抓好全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结；

⑤负责全国优秀文案及日常企划文件的建档管理；

⑥对各地区公司广告收入及规划细则、企划工作总结、工作计划的建档管理；

⑦对全公司企划工作进行总结评定标准的制定；

⑧负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；

2、文案策划文员

①负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向总监汇报 工作结果；

②负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则；

③制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；

④组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训；

⑤按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结；

⑥负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；

⑦对DM快讯主题的策划实行标准范例化；

⑧对新店开业和重大节日活动的策划文案实行标准范例化；

3、媒体宣传专员:：

负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案

制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则；

建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划；

负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训；

对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训；

对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传；

4、形象设计专员：

负责**标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实；

负责地区公司门店的形象设计；

企划活动中常用标准道具的设计及使用说明；

大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作；

负责公司企划形象介绍画册的设计和制作；

对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一培训，指导各地区的快讯制作方法；

对**标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。

四、美工工作职责：

1、设计、书写、制作场内POP、端架牌、说明栏、告示栏及指示牌等。

2、设计制作店面名类装饰物。

3、完成公司及门店庆典活动的卖场气氛营造和布置等工作。

4、巡视卖场及有关区域，并填写巡场单。

5、协助店面人员更换快讯、布置卖场。

6、参加各类促销活动。

7、协助安装灯箱片、展板等工作。

8、室内卫生清洁。

9、机器设备的正常维护及使用。

10、参加晨会、会议。

11、维护、保管自用工具、器材。

12、定期向经理汇报工作。

13、完成领导交办的工作。

每日工作：

1、店面POP的书写。

2、店面活动看板的制作。

3、书写店面巡场记录。

4、配合美工主管对企划活动进行监控。

5、美工组卫生的保持。

6、其它日常的美工工作。

第四篇：企划部职责

企划部职责

企划部职责

1本规范旨在通过制定企业企划部门业务标准和管理标准，规范企业企划部的策划行为，以发挥企划部门在企业创新体制中的核心作用。

1.2本规范旨在全面提高企划部的策划业务水平和部门管理水平，进而提高企业整体的策划与创新能力，建立与保持市场竞争优势，实现企业可持续性发展。

1.3取得本规

范(水平)认证是企业企划部策划与创新能力的证明，同时，有利于企业之间在策划业务领域中的信任、交流与合作。

2适用范围

2.1本规范适用于企业企划部业务和管理体系的建立、实施2.2本规范适用于企业经营范畴，不适用于知识产权领域中的发明、实用新型和外观设计的创造过程。

3引用标准

本规范引用世界商务策划师联合会（ＷＢＳＡ）企业企划部规范。

4定义

本规范采用以下定义

4.1创新体制

为实现创新而形成的观念、政策、制度和管理模式的总和。

4.2企业

提供某种产品或服务，以赢利为目的的经济组织。

4.3经营

决策和管理的统一。

4.4决策

正确的判断，并发出命令。

4.5管理

实现决策目标的的过程和手段。

4.6策划

企业为了谋求生存与发展的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的创新性思维活动，是创新决策过程。

4.7创新

相对于历史最高水平,相对于一定时间或空间，实现新突破的智力创造活动。

注：

（1）创新必须是有助于企业良性发展；

（2）创新必须是有别于通常作法，但不排除通常作法的新组合；

（3）创新必须是直接或间接的使企业获得预期效益；

（4）创新必须具有可操作性。

4.8企划

企业的策划。

4.9企划部

负责企业策划的职能部门。

注:

企划部还包括一类具有策划职能的部门，如市场部、投资部、项目部、发展部、营销部、公关部等。企划部是在企业整体推进阶段的部门名称。

4.10企划案

企业策划方案，是策划的文件化结果。

4.11可行性研究报告

对策划案可行性进行论证并得出结论的文件。

4.12实施计划

策划方案的具体操作程序的说明性和命令性文件。

4.13创新能力

实现创新的条件和水平。

4.14可持续性发展

长期、稳定、良性的发展状态。

4.15创新宗旨

创新的指导思想和基本原则。

4.16创新理念

决策者所倡导的创新思想的内核。

4.17主营业务

规模或收入占优的主要经营业务。

4.18产业知识

某一产业的市场状况、行业标准、管理方式、技术原理，生产工艺、营销手段等方面的知识体系。

4.19资源配置

领导者为完成某项任务，通过权力为执行者提供的人力、资金、设备、方法等方面的支持。

4.20判断能力

进行系统比较，认清事物本质并得出正确结论的能力。

4.21整理能力

通过信息收集和处理,为决策提供客观素材的能力。

4.22决策基础

由政治、经济、文化、科技信息构成的决策背景。

4.23过程性文件

企业关于企划和企划部的所有正式批准性文件。

4.24标识

为了鉴别而做出的独特标志。

5企划部规范要求

5.1企业创新宗旨

5.1.1企业最高管理者应提出企业创新宗旨，并以正式文件形式发布，创新宗旨应体现企业的创新理念或创新精神，并与企业宗旨保持一致。

5.1.2企业应确保各级管理人员都理解企业的创新宗旨，并坚决贯彻执行。

5.1.3企业应制定和发布《企划手册》（见5.8），以确保创新宗旨在本企业得到体现。

5.2企划组织体系

5.2.1在企业高级管理层中应指定一名管理者分管企划工作，并主管企划部。

5.2.2企业应以正式文件决定成立企划部，并说明企划部的职责与权限,与其他部门的相互关系，人员或岗位设置。

5.3企划部职责与权限

企划部是企业策划业务的归口部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过企划和企划的实施保持企业的可持续性发展。

5.3.1编制企业策划工作计划并实施工作计划

主要内容包括策划课题、课题的组织实施、完成期限和工作标准。以是否关系到企业生存与实质性发展为依据，将课题分为重大课题和一般课题。

5.3.2进行策划并编制企划案

结合决策和创意，为企业进行策划并编制策划方案，策划的主要类别包括企业战略策划、企业生态策划、企业融资策划、企业管理策划、企业营销策划等。企划案主要包括课题的提出、创意设计、策划描述、策划总结和实施建议。

5.3.3编制可

第五篇：企划部职责

企划部职责

第一部分企划部工作职能

1、负责项目的定位与策划报告的撰写和统筹；

2、负责产品创意与推广策略的制定；

3、根据医院有关经营发展战略，制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；

4、协助企业文化建设的工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，如公司形象策划的建设和导入工作与推广；

5、负责公司的日常宣传，与媒体的沟通与协调工作；

6、负责公司会议、活动及重大庆典活动的策划与组织工作；

7、负责公司内部书刊、管理手册、宣传手册等的编排和出版。

第二部分岗位职责描述

企划部主任

1、全面负责、组织开展企划部的各项工作；

2、全面制定工作计划、人员安排与考核工作；

3、全面负责项目的推广定位和主题创意；

4、全面组织公司内外部的宣传推广计划，掌控实施过程；

5、负责组织和协调公司的各项重大会议和活动的开展；

6、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

8、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；

9、定期提报季度，项目综合分析及工作总结。

10、负责企划部的市场研究和指导工作，围绕方案撰写组织项目的市场调研；

11、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；

12、负责重要项目提案的撰写和提报；

13、针对策划工作与公司其他部门沟通。

企划文案

1、协助企划主任完成项目的策划文案工作；

2、负责企划方案的撰写和加工工作；

3、负责资料的搜集和整理分析工作；

4、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作；

5、负责医院随机性的文案稿件的撰写工作；

6、协助信息部门做好公司网站和项目网站的维护和更新工作；

7、负责部门内文档、资料的收集与整理，各类方案起草、制定和打印

8、负责部门事务性工作，负责部门与部门之间的文件的收发。

企划执行

1、协助策划经理完成项目的调研工作。

2、负责与设计部、市场部等部门的沟通工作，反馈不同意见。

3、负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通。

4、负责销售信息与广告效果的反馈与整理

5、负责跟踪和监督各种策划方案的执行情况。

6、负责与外部合作单位的工作联系。

7、参与管理制度实施情况的检查工作，负责员工行为规范的训练及其检查工作。

8、协助本部门的其他工作。