第一篇:中闽百汇早会计划2
二早计划
今天柜台长不在就由我给大家分享一下哦。
1. 第一个的话就是我们14号情人节晚上19:00—
21:00我们商场有个情侣活动奥,然后有顾客来问的话希望大家多多宣传一下,然后得话我们当天休息的员工也可以去参加,但是要着便装哦,不能让人家认为获胜者已经是我们内部已经定好了的奥。还有的话这次活动应该会给我们带来一些销售商机,希望大家情侣购买力,抓住机遇,提高销售量。
2. 第二个的话,我们班次和营业时间从今天开始已
经恢复正常了,希望大家能够按时到岗。然后从过年的气氛中走出来。
3. 最后的话就还是是祝福大家新的一年独有一个好的运气!事业和爱情都能够双丰收!
第二篇:中闽百汇实习报告(精选)
厦门海洋职业技术学院
毕 业 调 查 报 告
题目:在厦门市中闽百汇的实习报告
系别:工商管理系班级:国际商务30XX姓名:XXX
学号:080330XXXX指导教师:XXX
2011年 05月 08 日
在中闽百汇的实习报告
一、公司概况
1.公司简介
1997年10月创立泉州市中闽百汇购物有限公司,现有员工2000多人,年纳税费2000多万元,先后在泉州市区、泉港区、安溪县、惠安县、漳州市、厦门市等地设有分公司共有七家门店。
(1)公司经营管理模式
中闽百汇是一家购物中心模式的商业有限公司,即现代百货业态为主,超市、日用品为辅。中闽百汇的购物中心的业态模式逐渐定型并演绎成为一种独特的商业模式。对于购物中心业态中,百货、超市以及日用品的科学比例,没有固定的模式,必须因时因地制宜。在人口相对集中的中心市区,百货的比例可以相对高一些,而在人流量相对分散的县级市场,日用品与超市对人流量的带动作用则应重视起来。
企业经营中始终倡导人性化管理、以顾客为关注焦点,积极建设“放心消费”环境。始终坚持以“顾客满意”为工作标准,严把质量关,严格服务规范,真诚服务于顾客,坚决兑现公司对外承诺。
(2)董事长陈开通
陈开通为鲤城区第六、七届人大代表、泉州市第十四届人大代表,任省个私企业协会副会长、泉州市企业与企业家联合会副会长等职,荣获“全国‘百城万店创品牌’活动先进个人”、“福建省2004十佳商贸企业家”、“市劳动模范”等光荣称号。
(3)公司获得荣誉
先后被国家商务部、中宣部等八部委授予“百城万店无假货示范店”、“百城万店创品牌先进单位”、历年获得“全国商业企业文化优秀奖”、“全国商业服务业‘巾帼文明岗’”、国家级“青年文明号”等荣誉称号。“中闽百汇”被福建省著名商标认定委员会认定为省“著名商标”。
2.公司企业文化
企业价值观:以人为本,奉献社会。经营理念:质量第一,明白消费,信守承诺,今天不赚明天的钱。服务宗旨:百汇购物,温馨倍至,让顾客满意,超越顾客的期望。质量方针:诚信经营、开拓创新、完善服务、持续发展。企业精神:团结、敬业、忠诚、服务。企业信条:顾客永远是对的。
企业文化的精髓——‘诚信经营'”。一是对消费者的诚信。企业只有诚信地去经营,消费者才能放心地去消费它的产品。保证商品的质量,不以假充真、不以次充好、不短斤少两,不销售不合格商品,这对商业企业来说是最基本的要求;二是对供应商的诚信。视供应商为第二个“上帝”,以求在合作中达到双赢。公司100%信守合同,并准时结帐付款,在供应商有困难时,还可以提前结帐付款和预付;三是对员工的诚信。按时足额发放工资,营造浓厚的企业文化氛围,让员工真正成为企业的主人。为了给员工提供更多的福利,公司设立福利基金并制定福利基金管理办法,帮扶项目涉及伤病补助、工伤补助、学业补助、救济慰问等。公司还经常开展形式多样的文体活动,弘扬企业文化,如时装秀、乒乓球比赛、拔河比赛、智力竞赛等,这些活动丰富了百汇人的业余文化生活,很好的表现出“百汇人”积极向上的精神面貌。
二、实习内容
1.岗位介绍
本人是中闽百汇现场部的一名储备干部,作为基层管理者在公司现场部工作。主要负责柜台的销售以及管理。
2.岗位职责
1、接受现场部主管及柜台长的领导和工作指派。(开头要空两格,以下各段请调整)
2、负责柜台内仓商品的帐务管理及盘点工作,做到帐实相符,保证商品安全。
3、负责柜台办公用品、销售用品(如发票等)及其它财物的领、发工作。
4、组织每日晨会,就营业现场问题提供监督统计数据和改进意见;
5、对营业员进行服务规范、销售技巧等现场指导与培训。
6、根据权限负责受理员工病、事假的处理工作。
7、做好员工薪酬、福利工作。
8、做好员工思想工作,受理员工投诉,并提出解决意见
9、对现场人员进行调整,保证不出现空岗现象,保证商品安全。
10、做好新到货品的清点记录工作,指导营业员上柜陈列。
11、在楼层不断就商品的销售、陈列、人员、环境、服务等巡查,发现问题及时处理。
每月提交综合分析报告。
12、组织柜台人员做好柜台内环境卫生工作。
13、处理顾客投诉及商品退换,确保商场和顾客双方利益。
14、监督商品标价签及商品标识标价的规范问题,定时检查抽查,杜绝三无产品,一
件商品只能有一个价格,商品标识的成分与商品本身的一致,商品标价签内容正确无误。
三、心得体会
1.人员管理的重要性
商场现场管理要以员工素质为抓手。商场是商城服务工作的基础,员工是服务工作的基石。只有充分发挥出商场管理人员的管理职能,才能有效地带领全体员工全身心地投入到服务工作中,才能有效地杜绝各类服务事故的发生,也只有这样才能逐步提高一线服务人员的服务技能和服务意识。
第一、认真学习商场管理人员的岗位职责。通过学习深刻认识做一名商场管理人员所肩负的重要使命,树立强烈的管理责任心。通过学习岗位职责,摆正自己的位置,切实起到一个合格商场带头人的作用。认真执行企业所赋予的各项使命,将履行管理职能与企业的发展有机结合起来,围绕着如何管理,怎样提高管理效能多下功夫。特别要注重管理的有效性和连续性,通过细致认真持续地落实与监督,避免管理上时松时紧的现象。管理工作不能只凭一时的热情,要通过不断地学习,探索和总结才能逐步形成一套形之有效的措施和方法,因此自身必须通过持续不断地学习来提高管理能力。
第二、牢固树立深入一线,现场办公的工作作风。商场的一个重要特点就是直接面对顾客,是为顾客提供服务和完成销售的最终实现者。而恰恰因为一线工作有这样的特点,造成了一线服务工作有很强的灵活性和不确定性。营业人员一个表情,一个手势,一丝语气的变化都会影响到服务的效果,因而随时都会产生一些意外情况。而作为商场的管理人员,只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源,才能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。通过及时地现场观察,去掌握员工在服务工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案;通过及时地现场观察去了解员工中存在的有代表性的动向,从而能够及时向上级部门进行信息的反馈,使商场管理更具针对性和时效性。
第三,教育员工正确对待顾客与服务。员工必须牢固树立“顾客第一”的宗旨,以踏实、认真、细致的工作作风去做好每项工作。因为工作中的任何不到位都会产生严重的负面影响。因为,商业企业本身并不能给商品本身创造价值,在一定程度上可以讲我们出售的就是我们的服务,只有顾客认可了我们的服务,我们才能获取相应的回报。因此,作为商场管理人员必须要让员工清醒认识到“顾客是我们的衣食父母,顾客的认可直接关系到我们企业的生存和发展”。要通过各种方式,促使员工真正认识到为顾客服务就是为自己创效益,服务工作的好坏直接关系到每个人的切实利益。通过个人--柜台--商场的服务框架认真地做好每一个服务环节,切实落实每一项服务需求,做到人人有责任,事事有落实。只有我们每一位一线服务人员都确立了正确的服务观念,扎扎实实全身心地投入到服务工作之中才能树立我们的服务特色,才能在激烈的竞争中求得生存和发展。
第四,注意培养员工学习业务知识,提高服务技能的自觉性。要给顾客提供及时、准确、恰当的服务,服务人员必须掌握丰富的知识,具备完整的接待艺术和服务技巧。作为商场管理人员必须认识到只有带领出一支团结一致,高素质的员工队伍才能满足现场服务工作的需要。具体而言,首先要从丰富员工的商品知识入手,通过员工之间的相互传帮带,聘请专业技术人员讲课,组织员工学习专业知识,以及现场考核服务技能等方式督促员工不断地学习,达到提高专业知识的目的。同时,注意搜集员工在服务接待技巧中存在的正反两方面比较典型的事例和做法,用对比讲评的方式启发员工如何运用适当的服务接待技巧去解决在现场服务过程中遇到的各种情况。其次要挖掘员工中服务技能比较突出的先进典型,树立服务标兵,通过员工身边的人和事去带动广大营业人员形成一个学技能、比服务、促销售的良性氛围。使每一个员工都成为各自工作岗位上的内行和专家,在督促学习的同时还要运用严格的管理制度去检查考核,对不能适应服务工作要求的员工坚决予以清除。从而给每个员工形成相对的外界压力,促使员工提高学习技能的主动性。
2.货品管理的规范性
现场货品的陈列、折叠及模特展示都是柜台的整体形象的考验,而作为卖场,商品的质量保证当然是第一位的,到货时的清点要仔细,上柜前也要及时的检查,售中也要时刻的检查抽查各类商品,保证杜绝三无产品及质量问题的货品,让顾客有个良好的购物环境,保证商场及顾客的共同利益。月中的盘点工作也是一项很重要的任务。过程中应认真仔细,清点每一件货品,以保证把错误降到最低点,既保护了公司的利益,也保护了个人的利益。
3.工作重点
要做好一个合格的管理者,首先要严格要求自己,只有自己做好了每一件事你才能有底气去要求别人,员工才会信服你。要抓住每个人的性格特点,大家都有一个共同的准则,就是遵守公司的规章制度,但是在细节上,人员调配等各个方面都需要管理人员去合理的运作。亲和而不失威严,公共对待,换位思考,对关系到员工利益方面的问题要认真及时的处理对待。只有大家的共同努力才能为顾客营造良好的购物环境,为公司创造更多的利益,为自己在工作上干的更舒心从容。
4.总结感想
回顾走过的点点滴滴。实习的过程即难忘又充实。在实习中,我真真切切的体会
到了企业和学校的不同,在这里有每天必须完成的事情,因为这是责任,只有承担起了这份责任,我才能成为一个合格的职业人。在此,我要非常感谢新易公司的全体同仁和上级领导。是你们给予我这次难得的宝贵机会,让我对商场这个行业有了全新的认识。也学习到了宝贵的经验和知识。圆满的完成了此次实习任务。
【主要参考文献】:
1.赵涛:《连锁企业规范化管理全书》,电子工业出版社,2008年2月1号
2.苗长川、杨爱花:《现代企业管理》,清华大学、北京交通大学出版,2007年7月
第三篇:百媚早会流程
百媚早会流程
一、目的为了形成积极工作氛围,开始实现梦想的每一天,特制订该流程
二、范围
该流程使用百媚总部办公室、悦华整形医疗门诊、百媚日化工厂与百媚直营店。
三、早会主持人
各个部门轮流主持会议。
四、早会内容
1、列队站姿问好
按照军队站姿全体跨立。
相邻两人握手,并说“家人你好,加油”
主持人组织集体问好
主持人:亲爱的家人们,大家早上好
参会人员:(拍掌),好、很好、非常,见到你更好,(双手握拳)耶思!
2、考勤点名
点名未到者,乐捐10元水果基金,并扣品牌分2分。品牌分由主持人扣除,水果基金交张老师统一管理。
3、早会舞蹈
主持人提前调整好舞蹈曲子,如果点名完成还需要找曲子,扣主持人品牌分2分。
4、分享(好人好事,励志故事,个人战略规划),并对给予品牌分奖励1分,2分钟
主持人公布喜报、好人好事,公司里好人好事奖励品牌分1分,如果没有好人好事,直接分享励志故事。
2分钟主持人未在此环节,扣主持人品牌分1分
3、案例分享,成功故事分享5分钟
分享百媚成功案例、好人好事、个人战略规划(梦想)当事人亲自上台做。
每天不超过2人次
主持控制时间超过2分钟扣主持人品牌分1分
4、百媚企业使命宣誓、企业愿景(1分钟)
我们企业使命是“让天下女人更美丽、更健康、更自信” 我们企业愿景:百媚中医美容成为中国美容领导者。
7、重要工作宣达(2分钟)
第四篇:"闽乡汇"总结演讲稿
“闽乡汇”总结演讲稿
亲爱的老乡:
大家好,首先,我代表仁爱全体福建老乡祝福大家以及你们的家人中秋节快乐。
下面我谈谈个人的心得,也算是与大家经验的分享。
当初的我也是怀着对大学的美好憧憬,同时憋着对高考失利的巨大遗憾,大包小包,踏上大学的征途;告诉自己每天要珍惜时光、泡图书馆、进学生会、参加各种社团活动,无论从学习上还是能力上都一定要争强。直到那一天,得知顺利参加所谓层层面试最终还是被压根就没报名的同学所取代,才知道大学原来就是一个小社会,原因很简单,因为自己没向部长打招呼,从此以后对大学学生工作很是感冒。
有一天去图书馆,工作人员告诉自己,以前借的书已经过期了,不能再借,才恍然大悟,那本借的书压根就没有看过,歪说天天跑图书馆的坚持。
三年前,女生说,四年后我要成为女强人,此时此刻更多的感叹我只需做个小女人;
三年前,男生对自己的承诺,将来一定大有作为,此时此刻更加理智,只要给我份能养活自己的稳定工作就好。
三年前的梦想变得如此不堪一击,泡沫化的虚无。只想告诉刚升入大学的学弟学妹,不要太期望自己的大学有多大作为,坚持最初的梦想就是一种成功,希望自己所经历的不会在你们身上悲剧重演。
三年的大学生活不能少了情感的滋润,但对于感情,我觉得自己没有过多的发言权,只想谈几点。
少了走向社会更多的功利因素,大学的恋爱是较纯洁单纯的。建议大家勇敢的去追求爱,尤其是追求那些难度大的,许多人为之争抢的女生,我始终认为这个过程是自信和魅力的集中体现,也算是一种能力的培养和展现,这对你的将来很有好处。
我一直觉得共同追求梦想的爱情往往更加牢固,不要为了空虚而恋爱,直到有一天,你发现玩的是你自己,很多有价值,更重要的事情你没有去完成;全部的精力赌注在爱上,将得不偿失。
有一点值得强调,不要过分的追求优先股的短暂幸福,有时候潜力股开盘瞬间的IpO也会让你怦然动心;当你蓦然回首,原来共同奋斗,追求梦想的那个人更让你珍藏一辈子。
学会去体验生活,感悟生活,思考生活,感恩生活。一个人,没有无缘无故的成功,也没有无缘无故的失败,细节决定成败;一些毫不起眼的事情或许将成为你成功大道上的亮丽鲜花。所以,懂得去创造机遇,把握机遇,很多时候,人的潜能总是在不断挑战自己中得以挖潜。
眼光决定距离,胸怀决定高度,“井底之蛙”的视野只能让你骄傲自满,散失进取之心;
产开你的心扉,广交天下好友,多一个朋友多一条路子,将来你的关系网很大程度上决定你的财富大小;
山外有山,人外有人,谦虚的去向每个值得交往的朋友学习,并从中汲取养分。
同时,不要局限在课本是学习,社会本来就是个大课堂,值得你学习的东西有很多。光学习没用,不学习更没用,要有眼光的学习才有用;学习再好,不懂得去与人交往,人情世故,营销自己,展现自己,充其量也只是答卷子的功夫有两下。
我的市场营销学老师曾说过,男人在三十岁之前要思考三件事,一是财富,二是情感,三是修身,很深刻的一句话,与大家共勉。
时间有限,不可能充分的表达自己的想法,每个人都会说,关键是脚踏实地的去创造属于自己未来的行动。
最后我想用认识的一位人大毕业的老总的话结束演讲,王总说:人生许多时候都在等待,千万不要焦虑,该是你的就是你的,不是你的终究不是你的,我们唯一能做的就是时刻准备着。
中秋快乐,谢谢大家。
第五篇:海宁百汇辅料商场(范文模版)
海宁百汇辅料商场
第一、解读海宁:我们不仅拥有美丽的城市环境我们还拥有强大的经济产业。海宁雄踞长三角核心腹地,有沪杭甬、杭浦、杭州绕城、嘉绍高速(在建)、320国道跨境而过,沪杭高铁贯穿全境;三大机场、四大港口、四大城市环绕,成就了中国皮都的美名。
在《福布斯》2011中国大陆最佳县级城市排名中,海宁为全国第11位,是整个浙北第一经济强县(市)。我们的皮革产业名列全国第一,拥有皮革相关制造企业3千多家,皮革工业总产值达300亿元,年产皮革服装2813万件(套),产品销售收入500亿元。同时海宁作为全国装饰布的主要生产基地年产家纺布艺10亿米,名列全国第一。作为长三角南翼地区的假日休闲旅游胜地,海宁以盐官观潮和中国皮革城闻名海内外。2011年,海宁接待海内游客近千万人次实现旅游收入50个亿。
第二、产业支撑:再好的地段、再强的经济实力、再旺的人气,都离不开强大的产业支撑。据权威部门不完全统计,海宁、平湖、桐乡、嘉善等周边地区拥有皮革、服装、家纺等七大产业集群。海宁作为中国最重要的皮革生产基地,皮革市场年交易额突破300亿;濮院作为全国最大的羊毛衫集散中心,年交易额达500亿;许村年产家纺装饰布6亿米,年产值突破160亿,七大产业年产总值在1500亿。可能有些朋友要问了,辅料主要是那些东西,为什么有如此巨大的产值呢?
首先是服装辅料,服装辅料包括:服装里料、服装衬料、服装填
料、紧扣类材料、装饰材料、标材料、吊牌等。
还有一类是小商品辅料,主要包括:窗帘辅料、沙发辅料、床上用品辅料、皮革辅料、箱包辅料、皮革服装辅料等。这么一说,大家应该能感受到辅料的巨大产值所在。这些辅料是我们成品皮革、衣服、箱包必备的原材料。谁掌握我们生活必须用品的源头,谁就将牢牢掌握整个行业的巨大利益空间。巨大的产业需求,迫切需要一座一站式展出窗口。而我们就是这座一站式采购商场。
第三、商场简介:首先我们的项目是小面积,低总价,且不限购、不限贷。主力面积在15-30平方。总价集中在30万到60万左右。是您保值升值的首选。
而且我们海宁整个市场受到政府的统一规划和控制,目前开一家火一家。现有的海宁市场,无论是海宁皮革城还是许村·中国家纺城商铺租金都是不断上涨、价值不断攀升,产权式商铺更是一铺难求。市场上仅有的少量出售型产权商铺高达8-20万/㎡,百汇海隆广场作为海宁市场上罕见的出售型辅料旺铺,仅需皮革城商铺一年租金,就可一生拥有海宁财富旺铺!轻轻松松做铺主!
第四、回报预估:我们知道我们海宁周边与辅料相关总产值近1500亿,如果按20%保守估计,辅料采购需求近300亿一年。如果我们在整个市场中占到10%的市场份额,市场年营业额也可以达到30个亿,假设毛利占到10%,为3个亿。提取其中20%作为租金,也有6千万。我们商场的营业面积为10000方,这样算来每平方可以租到6000多一年.假如您买的是20平方的商铺,您的年租金就可达12万每年!
无需8年您就可以收回成本!
我们的项目拥有了最好的城市环境,最好的业态布局,最好的交通物流,最好的产业配套,最好的政策支持,我们还需要一个最好的房东和我们一起共同分享,俗话说的好,机不可失,失不再来。机会永远是为有准备的人准备的。祝愿大家都能把握好这次绝佳的机会,抢间好商铺,抱棵摇钱树回去。