第一篇:酒店客户答谢会策划草案
酒店客户答谢会策划方案
为了加强行政公寓与众多客户之间的联系,开拓更大的客源市场,提高酒店在行业内的知名度,同时传承酒店以往的优秀做法,拟订于2012年1月1日在酒店餐厅举办“2011年度客户答谢会”活动,具体内容策划如下:
一、活动主题:
阳光如家 尽享真情-----“远航大酒店2011年度客户答谢会”
做成餐会的形式,工作人员也在其中 一个工作人员对几个客户都行,一边交流,一边向他们介绍酒店特色,彼此互动交流,果汁,可乐、红酒,香槟四五种就可以。做点形状小的点心,糕点之类的。餐巾纸要多备,最后让他们随时能拿到,不然有的小点心是油的,不方便彼此握手
二、活动目的:
1)维系宾客关系,培养忠诚客户。
2)树立品牌形象,提高酒店知名度。
3)向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。
三、邀请对象:
酒店潜在重要客户(名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核)
四、邀请人数:
50(预计)
五、出席人员:
丁总、酒店各部门经理及市场部营销员
六、协助部门:
酒店所有部门
七、活动负责:
物资采购:财务部
宴会总指挥:餐饮总监
实施协助:客房部经理、前厅经理、市场部
接待人员:酒店领导、各部门经理及市场部全体人员
八、场地布置:
1、12月31日下午15:00前于酒店正门挂欢迎横幅一条,内容为“热烈欢迎参加远航大酒店2011年客户答谢会的各位嘉宾”。
2、12月31日下午15:00前在餐厅门口处摆放水牌各一个,内容为“热烈欢迎参加远航大酒店2011年客户答谢会的嘉宾莅临”
3、12月31日下午16:00前制作好“远航大酒店客户答谢会嘉宾签到处” 台卡一个,且摆放到签到台上(签到台摆放在酒店大门内)。
4、12月31日15:00前制作悬挂好晚会横幅,内容为“阳光如家尽享真情-----远航大酒店2011年度客户答谢会”。悬挂位置于餐厅舞台背景处。
5、“远航大酒店2011年客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个,请于12月31日14:00提供予总办并摆放于接送车辆车头上(初定17座中巴)。
6、采购准备好50胸花(以12月27日市场部提供的参加的人数为准),于12月31日14:00前交市场部,由接待人员在来宾签到时为来宾戴上,以示隆重。
7、餐饮部摆台:
餐饮部还负责布置餐厅内气氛。
九、活动行程:
时间(2012年1月1日)
16:30 厅门口迎宾,咨客引领至交流区
在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈
17:15 主持人宣布迎宾结束,答谢会开始
17:15 总经理代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念
17:25 客户代表致辞(2位)
17:40 主持人宣布客户入席,17:50 客户入席就坐后穿插抽奖环节.18:20 总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒
20:00 宴会结束,送宾(部分需要车送的客人会所人员做好引领)
十、具体安排:
(一)、签到、引领安排:
1、1月1日16:00
餐饮安排6名迎宾小姐,酒店大门口
2、餐厅4名;之后晚宴开始前(17:30)酒店大门口2位客回会所指引客人就座。
2、1月1日15:00
餐厅准备好酒店礼品及宣传资料,用礼品袋装好,放到签到台后面;市场部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。
3、1月1日16:00
餐厅准备一张签到台,市场部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。
4、宾客将于1月1日约16:30到达酒店,各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客,宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区,期间咨客补上。
(二)抽奖环节奖品设置(讨论后确定)
一等奖 1名 标准房免费券1张
二等奖 2名 价值500元酒店餐饮代金券一张
三等奖 10名 价值100元酒店餐饮代金券一张
十一、跟进部门:
行政部:1月1日下午14:00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况;以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况,人、车、物均是否到位。1月1日16:00准备好相
机或摄影机,做好这次客户答谢会的摄影工作。
市场部:12月27日前将邀请信息或邀请函发送出去(各销售人员);29日下班前汇总反馈实到人数,并知会各部门,31日16:00摆放嘉宾签到台上所须物品,15:00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位,要求2张会议台4张凳子,签到接待由前台负责;市场部所有人员参与引领及客户交流。
内勤:做好保卫工作,指挥车辆的停放,在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。
前台:做好客人的邀请工作,将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。
餐饮部:必须在1月1日10:00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料,加强出品的质量和出品的速度,严防出现卫生问题。菜单及要求待定。
工程部:12月31日检查大厅的灯光、音响,保证大厅的正常使用,协助悬挂横幅,12月31日晚上的现场必须有工程部人员值班,由工程部经理负责;
财务部:在28日落实礼品及抽奖奖品,以及餐饮部需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。
美工制作:在25日前准备好所有客人的邀请函(内附活动流程),并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌(酒店大门口、大堂、大堂电梯门口各一个)。
十二、活动经费:
餐饮费用:
礼品费用:
其他杂费:
活动预算总费用:
该次活动参加人数较多,影响广泛,且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作,望各部门给予高度重视,通力配合,共同使此次接待工作顺利圆满完成!
以上建议是否可行,请批示!具体安排待批示后跟进!
第二篇:酒店客户答谢会策划草案
“华侨酒店2011客户答谢会”策划
方案(草案)
为了加强华侨酒店与酒店大客户之间的联系,开拓更大的客源市场,提高酒店在行业内的知名度,同时传承酒店以诚待客的新做法,拟订于2012年元月15-20日之间择时在酒店宴会厅,举办“2011客户答谢会”活动,具体内容策划如下:
一、活动主题:
至臻至诚 尽享真情-----“华侨酒店2011客户答谢会”。以宴会的形式,酒店管理人员对几个客户的方式,一边交流,一边向他们介绍酒店特色,彼此互动交流,特定时间穿插一两个节目表演,来提高宴会时的气氛。
二、活动目的:
1、维系宾客关系,培养忠诚客户。
2、树立品牌形象,提高酒店知名度。
3、向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。
三、邀请对象:
1、在酒店年消费满3万元以上的个人客户;
2、在酒店年消费满7万元以上的单位、企业负责人;
3、酒店潜在重要客户(名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核)
4、政府单位及旅游局的领导
四、邀请人数:
150-200(预计)
五、出席人员:
五华县丰和实业有限公司董事会人员,董事会办公室成员、华侨酒店主管以上管理人员及营销人员。
六、协助部门: 酒店所有部门
七、活动负责:
物资采购:财务部
实施协助:人事部经理,客房部经理、前厅经理、工程部主管、保安部主管 接待人员:董事会领导、各部门经理、主管
八、场地布置:
1、前厅:LED屏,大堂电视,显示欢迎词;“热烈欢迎参加华侨酒店2011客户答谢会的各位嘉宾。”;在酒店大堂及餐厅接待路口设置水牌。
2、宴会厅制作横幅一条“热烈欢迎参加华侨酒店2011客户答谢会的各位嘉宾”,并在宴会厅舞台设置喷绘背景。音响调置,并备有投影及点歌系统。播放喜庆的背景音乐;舞台的设计。
3、宴会餐桌上放置席位卡,便客嘉宾就坐。
九、活动行程:
16:30 厅门口迎宾,咨客引领至交流区。在优美的背景音乐下各部经理及
市场部人员与客户自由交流畅谈
18:15 主持人宣布迎宾结束,答谢会开始
18:15 董事长代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念
18:25 客户代表致辞(2位)
18:40 主持人宣布客户入席,酒店员工自备节目表演
18:58 宴会正式开始
19:30 宴会中邀请领导唱歌
19:45 穿插抽奖环节
20:20 总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒
21:00 宴会结束,送宾(部分需要车送的客人会所人员做好引领)
十、具体安排:
(一)、签到、引领安排:
1、16:00酒店路易斯安排8名迎宾小姐,酒店大门口
4、宴会厅4名;之后晚宴开始前(18:30)酒店大门口4位客回会所指引客人就座。2、15:00酒店准备好酒店礼品及宣传资料,用礼品袋装好,放到签到台后面;财务部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。
3、16:00酒店前厅准备一张签到台,市场部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。
4、宾客将于约17:30到达酒店,各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客,宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区,期间咨客补上。
(二)抽奖环节奖品设置(讨论后确定)
一等奖 2名 俱乐部代金券2000元 券1张
二等奖 5名 华侨酒店住房礼券1张,价值888元(套房)
三等奖10名 华侨酒店住房礼券1张,价值358元(高级单人房)
幸运奖50名 华侨酒店现金券1张,价值50元
十、跟进部门:
人事部:活动当日下午14:00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况;
以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况,人、车、物均是否到位。活动当日16:00准备好相机或摄影机,做好这次客户答谢会的摄影工作。在元月10日前准备好所有客人的邀请函(内附活动流程),并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌
市场部:活动前5天将邀请信息或邀请函发送出去;活动前两天下班前汇总
反馈实到人数,并知会各 部门,活动当日16:00摆放嘉宾签到台上所须物品,15:00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位,要求2张会议台4张凳子,签到接待由前台负责;前厅部按排人员参与引领及客户交流。
保安部:做好保卫工作,指挥车辆的停放,在客人到达酒店门口的时候须注
重礼节。
前台:做好客人的邀请工作及引领工作,将酒店举办客户答谢会信息知会
到每个前台员工。
工程部:活动当日检查大厅的灯光、音响,保证大厅的正常使用,协助悬挂
横幅,活动当日晚上的现场必须有工程部人员值班;
财务部:在20日落实礼品及抽奖奖品,以及需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。
十一、活动经费:
餐饮费用:1380元/桌*20桌=27600元
礼品费用:100元/份*200份=20000元
奖品费用:5000元以内。
其它费用:横幅70元,舞台布置1800元,水牌50元,邀请卡400元,其它
不可估计费用1000元
活动预算总费用:50900元
该次活动参加人数较多,影响广泛,且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作,望各部门给予高度重视,通力配合,共同使此次接待工作顺利圆满完成!
以上建议是否可行,请副总经理批示!具体安排待批示后跟进!
第三篇:酒店客户答谢会策划草案
为了加强行政公寓与众多客户之间的联系,开拓更大的客源市场,提高酒店在行业内的知名度,同时传承酒店以往的优秀做法,拟订于2009年9月21日在会所举办“2009客户答谢会”活动,具体内容策划如下:
一、活动主题:
阳光如家 尽享真情-----“青岛嘉尚辉庭行政公寓2009客户答谢会”
【
做成冷餐会的形式,工作人员也在其中 一个工作人员对几个客户都行,一边交流,一边向他们介绍酒店特色,彼此互动交流,特定时间穿插一两个节目,果汁,可乐苏打,香槟四五种就可以。或者酒店自己酒吧调制出一到两种特色鸡尾酒。做点形状小的点心,培根,糕点之类的。餐巾纸要多备,最后让他们随时能拿到,不然有的小点心是油的,不方便彼此握手。】
二、活动目的:
1)维系宾客关系,培养忠诚客户。
2)树立品牌形象,提高酒店知名度。
3)向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。
三、邀请对象:
酒店潜在重要客户(名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核)
四、邀请人数:
50(预计)
五、出席人员:
丁总、酒店各部门经理及市场部营销员
六、协助部门:
酒店所有部门
七、活动负责:
物资采购:财务部
宴会总指挥:餐饮总监
实施协助:客房部经理、前厅经理、市场部
接待人员:酒店领导、各部门经理及市场部全体人员
八、场地布置:
1、21日下午15:00前于会所大堂正门挂欢迎横幅一条,内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓2009年客户答谢会的各位嘉宾”。
2、21日下午15:00前在会所大堂、会所门口处摆放水牌各一个,内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓2009年客户答谢会的嘉宾莅临”
3、21日下午16:00前制作好“青岛嘉尚辉庭行政公寓客户答谢会嘉宾签到处” 台卡一个,且摆放到签到台上(签到台摆放在会所大门内)。
4、21日15:00前制作悬挂好晚会横幅,内容为“阳光如家尽享真情-----青岛嘉尚辉庭行政公寓2009客户答谢会”。悬挂位置于舞台背景处。
5、“青岛嘉尚辉庭行政公寓2009年客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个,请于21日14:00提供予总办并摆放于接送车辆车头上(初定17座中巴)。
6、采购准备好50胸花(以18日市场部提供的人数为准),于21日14:00前交市场部,由接待人员在来宾签到时为来宾戴上,以示隆重。
7、餐饮部摆台:略
餐饮部还负责布置餐厅内气氛。
九、活动行程:
时间(12月21日)
16:30 厅门口迎宾,咨客引领至交流区
在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈
17:15 主持人宣布迎宾结束,答谢会开始
17:15 丁总代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念
17:25 客户代表致辞(2位)
17:40 主持人宣布客户入席,酒店员工自备节目表演
17:50 客户入席就坐后穿插抽奖环节.18:20 总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒
20:00 宴会结束,送宾(部分需要车送的客人会所人员做好引领)
十、具体安排:
(一)、签到、引领安排:
1、12月21日16:00
餐饮安排6名迎宾小姐,酒店大门口
2、会所4名;之后晚宴开始前(17:30)酒店大门口2位客回会所指引客人就座。
2、12月21日15:00
会所准备好酒店礼品及宣传资料,用礼品袋装好,放到签到台后面;市场部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。
3、12月21日16:00
会所准备一张签到台,市场部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。
4、宾客将于21日约16:30到达酒店,各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客,宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区,期间咨客补上。
(二)抽奖环节奖品设置(讨论后确定)
一等奖 1名 标准房免费
券1张
二等奖 2名 价值500元超市代金券一张
三等奖 10名 价值100元超市代金券一张
十一、跟进部门:
行政部:21日下午14:00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况;以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况,人、车、物均是否到位。21日16:00准备好相
机或摄影机,做好这次客户答谢会的摄影工作。
市场部:15日前将邀请信息或邀请函发送出去(各销售人员);19日下班前汇总反馈实到人数,并知会各部门,21日16:00摆放嘉宾签到台上所须物品,15:00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位,要求2张会议台4张凳子,签到接待由前台负责;市场部所有人员参与引领及客户交流。
内勤:做好保卫工作,指挥车辆的停放,在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。
前台:做好客人的邀请工作,将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。
会所:必须在21日16:00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料,加强出品的质量和出品的速度,严防出现卫生问题。菜单及要求待定。
工程部:21日检查大厅的灯光、音响,保证大厅的正常使用,协助悬挂横幅,21日晚上的现场必须有工程部人员值班,由工程部经理负责;
财务部:在20日落实礼品及抽奖奖品,以及餐饮部需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。
美工制作:在18日前准备好所有客人的邀请函(内附活动流程),并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌(酒店大门口、大堂、大堂电梯门口各一个)。
十二、活动经费:
餐饮费用:
礼品费用:
节目费用:舞蹈及歌手
其他杂费:
活动预算总费用:
该次活动参加人数较多,影响广泛,且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作,望各部门给予高度重视,通力配合,共同使此次接待工作顺利圆满完成!
以上建议是否可行,请批示!具体安排待批示后跟进!
第四篇:酒店客户答谢会策划方案
为了感谢广大客户五年来对我酒店的大力支持,并借酒店二次装修之契机,为此,本部拟于*月*日(星期*)举行酒店客户答谢会(以鸡尾酒会形式),以推广酒店新装修中餐和客房,并借此扩大酒店知名度,提高酒店美誉度。具体方案如下:
一、主题:酒店客户答谢会——„„..!
二、时间:2008年*月*日16:00~18:00
三、场地安排:
1、庆典酒会会场:新装饰中餐大厅
2、迎宾接待处:酒店大堂、新装饰中餐大厅处。
三、参会人员安排:
1、受邀嘉宾预计*人左右。嘉宾类型、预计人数、名单确认及请柬派发工作安排如下:
(1)政府官员:省、市、区政府及新安街道办相关领导(*人)。
(2)行业领导:省、市旅游局领导,行业协会领导(*人)。
(3)同行人士:深圳酒店同行高层管理人员(*人)。
(4)商务公司前*名*客户,VIP客户*名。
(5)各届名流:社会各届有名人士(*人)。
(6)酒店关联公司领导(*人)。
(7)主要供应商与施工队(*人)、设计公司。
以上第(4)类嘉宾由销售部负责,第7类由采购部与工程部负责,其余5类嘉宾名单请酒店行政办公室协助提供,并协助此类嘉宾请柬的派发工作。
2、接待人员(预计*人): 行政办成员、酒店各营业部门负责人、营销部人员、前厅经理、管家经理、大堂副理、礼仪小姐等。
3、现场工作人员:
工程、夜总会音响部技术人员、保洁人员、安全生产员、酒会出品工作人员等。
四、庆祝酒会程序安排:
1、15:45~16:30:接待人员于酒店大堂嘉宾签到处敬候嘉宾并指引上中餐大厅,大厅设古筝演奏;
2、16:30:司仪宣布“„„.”酒会开始; 3、16:35:酒店总经理致辞; 4、16:40:有关领导致贺辞; 5、16:45:开香槟、祝酒;
8、16:50:文艺节目表演(1个)并穿插图片简绍酒店; 9、16:55:鸡尾酒会开始(期间可安排参观酒店新装修客房和中餐);
10、18:00:酒会结束,派送礼物、欢送嘉宾。
五、酒店员工欢庆事项:
在员工通道栏、员工饭堂张贴酒店客户答谢会的宣传文字和图片,让员工与酒店共享欢乐。
六、场景布置:
1、酒店外围:
(1)酒店正后门口铺设红地毯,设置横副和欢迎牌,设置专门的停车车位(指引牌)。
2、酒店大堂:
(1)入口处东侧设嘉宾签到台、台面摆放艺术插花及嘉宾花饰(胸花);
(2)大堂内红地毯沿至电梯口,电梯口使用少量粉色汽球和鲜花。(3)中餐大堂设置背景板和演讲台(台上摆放鲜花),礼物发放处,厅内设食物台、酒水台和部分餐台,餐台上放置彩石水杯,水杯上放浮蜡及花瓣。
七、广告宣传事宜:
1、报纸广告:*月*日在….报、….报进进行宣传。
2、短信群发:*月*日向VIP客户、商务公司协议客户发送酒会短信。
3、电视广告:自*月*日起周期性在….电视台.投放庆贺广告(投放周期见下表)。
4、水牌宣传:分别在各营业部门、酒店大堂、商业大堂摆放宣传水牌。
5、电子显示屏宣传推广:在酒店各电子显示屏进行文字滚动宣传,在各等离子显示器显示庆贺图。
八、相关费用事宜:
(注:以下费用入酒店专用推广费用,不计入费用考核范围。如实际费用与预算费用有出入,以实际费用为准)
九、相关部门工作安排:
1、行政办:
(1)负责当日酒会中总经室领导对客致辞的拟写工作;(2)负责联络相关政府部门等人员出席;
(3)负责庆典酒会部分嘉宾、媒体记者的接送工作。
2、房务部:
(1)负责跟进酒会当日需参观酒店的嘉宾的引领接待工作;(2)负责督导清洁承包商完成庆典现场及酒会内外围的清洁、保洁工作。
3、餐饮部:
(1)负责按50元/人的标准制定酒会食品、饮品、水果菜单,并跟进物品的统筹安排工作;
(2)负责庆典酒会餐台布置工作;(3)负责酒会的出品制作及摆放;(4)负责酒会的餐饮服务工作;
(5)负责签到台、签到本及座椅的提供与摆放。
4、娱乐部:
负责庆典现场音响设备的设置、调试及总控工作。
5、销售部:
(1)负责庆典酒会内外围布置方案的拟定及跟进实施;
(2)负责跟进酒会请柬、水牌、背景板、报纸广告、电视广告、摄影设计制作工作;
(3)负责媒体记者的邀请及相关工作;
(4)负责现场摄影及外聘专业摄像人员的录像工作;
(5)负责组织工程部及安全生产部完成各项物品的布置及拆卸工作;
(6)负责手机短信群发工作;
(7)负责跟进VIP客户、商务公司客户的拜访,并联系部分花篮赠送事宜;
(9)负责以上庆典所需物资的下单申购工作。
6、人力资源部:
(1)负责礼仪小姐的组织、接待安排工作;(2)负责各部门人员需调配工作。
7、培训部:
(1)负责在员工进行酒会宣传工作。
8、工程部:
(1)负责酒会内外围给排水、动力、燃气、空调、电梯等设备设施的保障工作;
(2)负责安排上述各工种的应急抢修工程人员于酒会现场待命;(3)协助销售部完成酒会内外围的场地布置及相关装饰物品拆卸工作。
9、安全生产部:
(1)负责嘉宾车辆停放指示及停车位安排;(2)负责嘉宾由停车位至嘉宾签到台的引导工作;
(3)负责跟进庆典酒会当天外围的安全保卫工作; 负责庆典酒会部分嘉宾、媒体记者的接送工作。
10、采购部:
(1)负责跟进以上各项物资的采购及验收工作;
(2)负责联系合作密切的供应商,跟进部分赠送花篮的确定工作。
十、庆典酒会筹备工作时间安排:
1、*月*日完成嘉宾名单及人数的确定工作;
2、*月*日完成请柬的派发及到会宾客的确认工作;
3、*月*日完成各项物资的采购到货工作;
4、*月*日凌晨零时前完成酒店内外围布置及装饰工作;
6、*月*日中午11点,完成鲜花、花篮的摆放,行政办领导对酒会筹备进行检查验收;
7、*月*日15:30各接待人员到位迎宾。以上建议妥否,请领导批示
销售部:
第五篇:酒店客户答谢会策划(小编推荐)
“正通假日酒店2014客户答谢会”策划方案(草案)为了加强酒店与酒店大客户之间的联系,开拓更大的客源市场,提高酒店在行业内的知名度,同时传承酒店以诚待客的新做法,拟订于2014年5月中旬之间择时在酒店宴会厅,举办“2014客户答谢会”活动,具体内容策划如下:
一、活动主题:
至臻至诚 尽享真情-----“正通假日酒店暨茅台集团2014客户答谢会”。以宴会的形式,酒店销售人员及管理人员与客户彼此互动交流,特定时间穿插一两个节目表演,来提高宴会时的气氛。
二、活动目的:
1、维系宾客关系,培养忠诚客户。
2、树立品牌形象,提高酒店知名度。
3、向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。
4、茅台集团宣传茅台赖茅酒
三、邀请对象:
1、在酒店年消费满2万元以上的个人客户;
2、在酒店年消费满5万元以上的单位、企业负责人;
3、酒店潜在重要客户(名单由营销部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核)
四、邀请人数:
100-150人(预计)
五、出席人员:
集团董事长、酒店董事长、酒店总经理及各部门领导预计10人
六、协助部门: 酒店所有部门
七、活动负责:
物资采购:财务部、采购部
实施协助:各部门
八、场地布置:
1、前厅:LED屏显示欢迎词;“热烈欢迎参加正通假日酒店暨茅台集团2014客户答谢会的各位嘉宾。”;在酒店大堂及餐厅接待路口设置K牌,内容为:热烈欢迎各界领导濒临指导!。
2、宴会厅制作横幅一条“热烈欢迎参加正通假日酒店暨茅台集团2014客户答谢会的各位嘉宾”,并在宴会厅舞台设置喷绘背景。音响、投
影,播放喜庆的背景音乐。
3、宴会餐桌上放置席位卡,方便嘉宾就坐。
九、活动行程:
18:00门口迎宾,在优美的背景音乐下各部门经理及营销部人员与客户自
由交流畅谈
18:30 主持人宣布迎宾结束,答谢会开始
18:40 董事长代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念
18:50 客户代表致辞(2位)
19:00 主持人宣布客户入席,酒店员工自备节目表演
19:30 宴会正式开始
19:45 穿插抽奖环节
20:00 总经理带领导酒店部门经理及营销部人员向来宾敬酒
21:00 宴会结束,送客户(个人做好个人客户的整体离场工作)
十、具体安排:
(一)、签到、引领安排:
1、16:00酒店餐饮部安排6名迎宾小姐,酒店大门口
4、宴会厅2名;之后晚宴开始前(18:30)酒店大门口4位回宴会厅指引客人就座。2、15:00酒店准备好酒店礼品及宣传资料,用礼品袋装好,放到签到台后面;财务部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。
3、16:00酒店人事部准备一张签到台,台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。
4、宾客将于约18:00到达酒店,各部门经理及营销部人员届时在门口迎接宾客。
(二)抽奖环节奖品设置(讨论后确定)
一等奖 1名 酒店一卡通1000元
二等奖 2名 酒店套房1间夜,价值699元
三等奖3名酒店商务房1间夜,价值399元
幸运奖10名 酒店代金券券1张,价值100元
十、跟进部门:
人事部:活动当日下午14:00组织人员检查接待场地的设施设备、卫生情况;
以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况,人、车、物均是否到位。活动当日16:00准备好相机或摄影机,做好这次客户答谢会的摄影工作。在5月10日前准备好所有客户的邀请函,并让营销人员
员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌
市场部:活动前5天将邀请信息或邀请函发送出去;活动前两天下班前汇总
反馈实到人数,并知会各部门,活动当日16:00摆放嘉宾签到台上所须物品,15:00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位,要求2张会议台4张凳子,签到接待由餐饮部及财务部负责。
保安部:做好保卫工作,指挥车辆的停放,在客人到达酒店门口的时候须注
重礼节。
工程部:活动当日检查大厅的灯光、音响,保证大厅的正常使用,协助悬挂
横幅,活动当日晚上的现场必须有工程部人员值班;
财务部:在10日落实礼品及抽奖奖品,以及需要采购物资、礼仪小姐绶带等。
十一、活动经费:
茅台赞助:餐饮费用:1200元/桌*15桌=18000元
酒水费用:X
其它费用:横幅100元,喷绘300元,水牌50元,请柬200元,其它不可估计费用
酒店费用:奖品费用:2000元+120元(房间成本)=2120元
礼品费用:5000元以内(每人约30元左右的礼品)
该次活动参加人数较多,影响广泛,且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作,望各部门给予高度重视,通力配合,共同使此次接待工作顺利圆满完成!
以上建议是否可行,请总经理批示!