业务报告

第一篇：业务报告

产学合作教育工作学期业务报告

2011年产学合作教育工作学期

业 务 报 告

题姓名：学院：高职学院

专业：模具设计与制造

班级：

合作单位：常熟市建华模具股份有限公司

一次很有感悟的历练

今年暑假我获得了一次非常难得的实习机会，我非常珍惜这次实习机会！我想借这次机会去看看真正的社会环境什么样的，让自己有心理准备迎接踏入社会的那一天。我也想好好的锻炼一想自己，让自己的能力有一个提升，为将来的就业增加砝码。我相信这将是一次难忘而又非常有意义的经历！

火红的七月，一切都显得那么生机勃发。我带着一颗不安现状的心来到了江苏省常熟市建华模具公司参加为期两个月的实习。

实习第一天

当我第一次跨进建华模具公司的大门时，我的心情很复杂，既激动有有点害怕。我很想检验一下自己的能力，又害怕自己不能胜任公司给我安排的岗位。在前辈的引导下，我穿着建华人一样的工作服来到了瓶一车间，见到了我敬爱的师傅。当我第一次看到师傅很认真在操作机床时，我就觉得我很荣幸！因为我觉得自己遇到了一个好的引导者。由于是刚来，很多东西不懂，所以师傅只让我看他怎样操作机床。时间就像白驹过隙一样，不知不觉就到了快要下班的时候。我看见别人都在擦电扇，我就向师傅提出我要擦电扇。师傅轻轻地微笑一下，点头同意了。这是我来公司帮师傅做的第一件事，我觉得自己一定要好好表现，所以我很仔细地做着擦电扇的每一个环节。当我做好这件事后，师傅并没有称赞我，但我觉得我应该更加努力，更加认真对待这份工作。

第一天没干什么活，但我对闷头和底模这些东西有了一个初步的认识。这一天我觉得美好而充实。我发现我爱上了这里，我也相信我能适应这里并能学到很多东西。带着一颗自信和感激的心，我进入了梦乡，度过了我来建华的第一天。

实习第四天

前几天，我只知道看师傅怎么操作，但我什么也看不懂。对于公司技术部编的走刀程序，我很不明白。我发现这与我之前学的数控编程最大的区别就是技术部没有用G41G42刀具半径补偿。这是我的一个大问题，因为如果没有刀具半径补偿，想搞懂技术部编的走刀程序就必须考虑和计算刀头半径以及编程轨迹的每一段坐标值。刚开始，我怎么也看不懂，我也请教过前辈，但我还是没明白，最后在一本书和网上看到有关刀头半径计算的知识，解决了这个问题。

通过这个问题，我发现自己身上一个很明显的缺点。以前我碰到问题，也尝试着去解决过，但我在解决过程中遇到了困难，就不了了之。人发现问题就要解决问题，不要因为遇到一点困难就放弃，就逃避问题。这就是我的理解和感悟。

实习中的最难忘的一天

这天晚上，我按照规定的时间来到瓶一车间上班。刚上班的前几个小时，一切都很正常。但后来，由于我的疏忽，把不是同一批的三个待加工的闷头夹在卡盘上车。结果报废了三个零件，幸好闷头的长度较短，没有撞刀，但我没想到更严重的后果在后面！几分钟后，车床里传来凄惨的一声！师傅冲上前拉开防护门一看，一根将近20毫米的钻头变成了两截。当时我吓傻了，但师傅并没有强烈地谴责我，只是轻轻地告诉我为什么会出现这种情况。原来是由于程序第一次运行到一半就停止了，第二次重新运行的时候没有按“复位”键。这个事件是一个很大的教训，我认识到自己做事马虎不仔细！！我试着分析了一下原因，根本原因就是我太急功近利！

随着中国经济的腾飞，中国人的生活节奏变得很快。上班族尤为明显，很多人早上迈着快速的步伐去上班。其实，我真的应该适当放慢脚步，让自己的生活节奏慢下来。有时候慢下来未必是件坏事，工作只是为了更好地生活，我们工作必须努力必须拼搏，但我不能走向太过压榨自己的极端。放慢生活的节奏为必是件坏事！

实习最高兴的一天

由于没有经验，师傅只让我换换卡爪，夹夹零件。但我经过师傅的允许，我第一次尝试着独立加工一个零件。我编了一个很简单的程序，然后自己对刀加工。当我拿下我独立操作完成的第一个零件时，心里有些激动。我拿给师傅测量，师傅告诉还有十一微米的余量。于是，我在机床刀补里面改了一下数据，然后再走一遍程序。加工完第二遍的时候，我自己测量了一下，然后再给师傅测量，师傅告诉我做到了尺寸。虽然做到了尺寸，但当时心里还是有点失落，因为我发现自己测量的数字与师傅测量的数字有误差。师傅告诉我尺有问题，但我觉得还是我的问题。我发现自己根本就不知道怎样正确测量，我不能熟练使用测量工具对零

件进行测量。对于测量问题，在后来的日子我努力尝试解决。我发现测量是需要经验的，是要通过多次反复的锻炼才能拥有一个较高的测量水平。

实习期间，我一直在问自己工作最重要的什么？我想应该是经验！一个工作了十几年的人为什么会比一个刚出校门的大学生创造的价值更多？为什么工作十几年的人做起事来得心应手而刚出校门的学生却很难做到这一点？表面上看是能力问题，但我觉得不是！没有谁天生就具备很强的工作能力，能力就是长时间工作经验的转化。要想具备很强的工作能力，就必须去努力地去做，去经历。只有一点点的积累经验，然后进行总结和转化，才能变成能力。

实习最后一天

不知不觉中两个月的实习就要接近尾声，这天是我实习的最后一天。我带着一种不舍的心情开始了最后一天的工作。和往常一样，我按照规定的时间来到车间上班；还和往常一样，看师傅编程对刀加工；也还和往常一样，帮师傅换卡爪夹零件。也许是上天告诫我离成为一个技能娴熟的人还有一段距离；也许是师傅想告诉我，我还有很长的一段路要走，最后一天我报废了9个零件！第一天我帮师傅做的第一件事就是擦电扇，最后一天我帮师傅做的最后一件事还是擦电扇。我想通过这样的方式来纪念我两个月的实习岁月，来表达我对师傅的敬爱。

2014年9月10日

清晨，天气有点阴凉！这也许是老天想表达对我离开常熟的不舍！我拉着自己最爱的行李箱来到了公司门口，因为我想在公司门口拍照！这虽然是产学合作必须要完成的一项内容，但我真的想通过这样的方式来纪念我两个月的实习生活！拍完照，亲人一番叮嘱后，我踏上离开常熟的车~~~~~

时间真的过得很快，两个月的实习生活就这样结束了！回顾两个月的实习生活，真的很充实，很丰富！记得以前在学校的时候，每天只顾着贪玩,没有一点目标，没有方向。学到脑子里的东西都很浅显，遇到问题总是逃避，总是依赖别人！不仅如此，我还不会做人，经常因为一些小事与别人闹不愉快！回忆我的高中时代，我的两个班主任给了我两个不同的告诫！我的第一位班主任项老师说：“孩子，无论走到哪里，你一定要适应环境！”我的第二位老师给我们的告诫是：

人要懂得感恩！这两点的告诫我一直记在脑海里，但我以前没有真正明白两位老师的意思。但在这次实习过程中我慢慢地领悟了其中的含义！当我们没有足够的能力还改变环境时，我们只能选择适应环境！如果一个人没有能力改变环境又适应不了环境，那这个人无论在哪都待不长久！成功对这种人来说，根本就是遥不可及！这就是我对第一点告诫的体会和领悟！第二点告诫同样很重要！无论大人小孩，无论你在这个社会扮演怎样的角色，只要你有一颗跳动的心，你就一定要学会感恩！一个不懂得感恩的人是不可能有很大成就的，也不会被世人所尊敬！如果拥有一颗感恩的心，你的胸怀，你的肚量将会变得很大；如果拥有一颗感恩的心，你会放下很多东西，你会原谅一些很难原谅的事！

记得我姐曾经这样说过：“不要因为你是大学生，你就觉得自己高人一等；不要因为你是大学生，你工作出错别人就会顾及你那点可怜的自尊心而不骂你！刚毕业的大学生就是砧板上的肉，别人想怎么宰割就怎么宰割！”姐的这些话虽然听起来很凌厉，但说的就是事实！作为一个大学生，我觉得要做一些有意义的事！如果并不打算从事游戏方面的工作，不要在游戏上浪费太多时光！在我看来，大学是一个很重要的阶段！我们要努力储备自己认为很重要的知识，学习自己认为一些必备的技能，锻炼自己的能力！只有这样，才有追逐梦想的资本，才能离成功更近一步！

这次实习让我看到了自己的缺点，让我有了很多感悟！两个月，无论做事还是做人，我都有了自己的一些心得！我觉得我基本实现了想有所改变的愿望。虽然离成功我还有一段距离，但我会努力改变自己，让自己成为一个有用的人！虽然我经历过很多挫折，很多打击，但我相信只要我每天改变一点，进步一点点，我一定能成功！

此刻我的耳边响起那段我最熟悉的歌曲：“希望不遥远~~~~~~”

第二篇：业务报告

业务工作总结

我叫郑桥，出生于1990年9月，汉族。时间飞逝，如白驹过隙，转眼间我已经在盐亭县石牛庙乡初级中学工作一年了。这一年的教学历程，是忙碌的一年；是充满艰辛的一年；也是收获喜悦的一年。一年来，在学校领导的正确领导下，我不仅圆满地完成了教学任务，还在业务水平上有了很大的提高。现将一年工作情况述职如下：

一、思想政治方面

一年来，本人积极参加政治理论学习，关心国家大事，拥护党的各项方针政策，全面贯彻党的教育方针，忠诚人民的教育事业，自觉遵守教育法律法规，严格按照《中小学教师师德规范》要求自己，依法履行教师职责，时时谨记教书育人、言传身教，以身作则，树立良好的教师形象。认真学习新的教育理论，及时更新教育观念，积极参加新课改，努力提升自己的思想觉悟和理论水平。

二、教育教学方面

一年来，我一直担任初中数学教学工作。教学工作是学校各项工作的中心，我始终以“教书育人、为人师表”为己任，积极参加新课程理念学习和应用，不断提高自己的业务素质，深入研究教材，结合学生实际，探索教育教学规律，积极改进自己的教学方法。

1、认真备课，不但要备学生，而且还要备教材备教法。每教一节课，我都认真钻研教材，深入细致地查阅各种资料，力求吃透课本。根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，搜集各种相关的教参教辅资料，确定知识点考察的重点及深度。对于较难把握的知识点，我经常向有经验的老师请教、听课、学习，寻找重点难点的突破口。

2、增强上课技能，提高教学质量。为了使知识点的讲解线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出，在备课的过程中，我先打一遍草稿，不仅写出基本教学流程，对于课堂教学中所讲的每一句话、包括分析题目、讲解题目时的语言组织，自己也先写上去，边讲边写，看语言表述是否科学、是否清楚，力求用最容易浅显易懂的语言，科学的表达清楚知识点。

3、针对学生学习弱点，强化教学过程，巩固教学成果。针对学生的计算能力比较差，重结果而轻过程的弱点，在教学过程中，着力在课堂上培养学生良好的学习习惯和思维习惯，要求学生一定要自己动笔计算，而且写清楚计算步骤，强化学生的计算能力和思考过程。通过重点习题的讲解与练习，使学生的数学计算能力和思维能力不断提升。课后练习，我都自己先做一遍，以便在对学生讲解时有的放矢。对于每一次的作业，我都做到批改及时认真，从不滞留耽误。并针对不同学生的不同错误，逐个讲解，重视批改后的讲评，督促他们订正并再次修改，保证当天任务当天完成。

4、虚心请教其他老师，促使自己不断进步。我还积极参与每次的教研活动，接受前辈的教导，通过观摩、听课、学习、对照、反思，不断汲取优秀教师的宝贵经验，反思自己的课堂教学，找出自己的缺陷。

三、履行职责方面

能够积极履行教师职责，自觉遵守学校的各项规章制度，服从学校领导安排，一年来，从无迟到、早退、旷工等现象。

四、今后的努力方向

虽然有了一定的收获与成绩，同时也感受到自己仍然有很多地方需要继续努力。一是教育观念需要进一步更新和实践。“发挥教师主导作用、发挥学生主体作用”是当今教育理念的主流，在课堂教学中要充分做到逐步实现“五还”：一要还给学生“时间”；二要还给学生“空间”；三要还给学生“工具”；四要还给学生“提问权”；五要还给学生 “评议权”，充分发挥学生的主观能动性，自主学习。二是教学管理需要进一步规范科学。温和而不是纵容，严肃而不是严厉，创造一种既严肃又活泼的教学氛围，使学生在活泼的氛围中扩展思路，在严肃的氛围中理清思维。三是关注学生心理，引导学生正确认识自我。在传授知识、技能的同时发展智力和能力，注重学生思想情感教育。四是加强自我学习。当今社会是信息爆炸的时代，知识不断更新，不懂加强自我学习，提升自我，就很可能被社会淘汰。作为一名教师，知识的传承与传播者，若不能及时更新自我知识结构，则会失去对知识的话语权。

近一年的时间，对于教师这份工作，我不再感到陌生和迷茫，而是熟悉与坚定。我也由当初的焦躁慢慢磨练成现在的沉稳。一份耕耘，一份收获，在今后的教学中我会不断反思，不断创新，扬长避短，再接再厉。

郑 桥 2015年5月11日

第三篇：业务报告

业务报告

我现任供暖公司五营运部党支部书记一职，从事政工工作已经十余年。自90年电大毕业后被分配到供暖公司灵北水暖队工作，由于综合素质较高，于98年被任命为水暖队团支部书记，一干就是五年多。这一时期，使我得到了很大锻炼，从实践中也积累了很多宝贵经验，我的综合能力有了很大提高。由于工作出色，经组织考核后，我被选拔到更优秀的岗位。2004年3月被提任公司工会办公室主任，在工会任职的三年多时间里，我能够严格要求自己，时刻注意自己的一言一行，工作认真负责，极积协助主席开展工会工作，努力当好工会的参谋和助手，兢兢业业做好分管工作，几年来我能够紧紧围绕生产经营工作，认真开展劳动竞赛活动，深化民主管理，突出维护职能，关心职工生产生活，努力创建和谐劳动关系，团结带领职工群众为构建和谐企业、促进企业发展做出不懈努力。主要表现在：

围绕企业生产经营工作中心，认真开展竞赛活动，充分发挥广大职工的主力军作用，广泛深入开展了合理化建议、技术革新、节能降耗、修旧利废等群众性经济技术创新活动，为企业降成本、增效益，创建资源节约型企业发挥应有的作用，以“安康杯”竞赛为载体，深入开展群监员上岗查隐患等群众性安全生产活动，有效发挥群众组织安全监督检查作用。

加强民主管理，突出维护职能，促进企业和谐，积极协助主席搞好民主管理，健全以职代会为主要形式的企业民主管理制度，坚持将

企业的重大决策，重要事项提交职代会审议、通过，充分保障职工的民主权利，广泛征求职工意见，努力解决职工关心的热点、难点问题，帮助职工排忧解难，只要职工难处找到工会，都极积给予解决和帮助，同时，加强对困难职工、退休职工、职工遗属的管理工作，对他们建立了详细档案，实行微机化管理。

对于上述工会工作，我都能够极积参与，并为之投入了很多精力，倾注了心血，作为个人，我的业务能力在几年来的实践中得到锻炼和提高，具备了一定的实际工资经验，取得了较大的进步，对于我取得了的成绩和进步，组织上给予了充公肯定，2004年我被评为供暖公司优秀共产党员；2005年2007年曾两年获得煤业公司工会授予的模范工会班干部称号，同时，于2007年6月被提任为供暖公司五营运部党支部书记，并为兼任分会主席。

面对新的工作岗位，我深感肩上的担子更加重了，我只有加倍努力工作来回报组织对我的信任和期望，在任营运部党支部书记一年来的工作中，我能够积极支持行政工作，在日常工作中和班子其他成员相互学习，坚持分工合作，加强感情沟通，互相尊重，互相信任支持，提高了班子的凝聚力和战斗力，做到干事业一条心，抓工作一盘棋，谋发展一股劲，确保了营运部各项工作任务顺利完成，在这方面，我主要做了以下工作：

贯彻以人为本思想，有针对性地对职工进行思想教育和形势任务教育，让职工的思想观念能够适应新形势的需要，根据单位生产实际，集中精力主抓了职工的学习教育，利用各种形式向职工灌输华能文化

理念，突出使命感、责任感和团队意识，教育职工树立企业与我同发展，我与企业共命运的思想观念，把自己的利益与企业承包的发展紧密联系起来，把实现个人价值与促进企业发展紧密联系起来，从而使职工的思想和政治文化素质得到加强，精神面貌也有明显提高。

在协助行政抓好各项工作的同时，重点加强对职工的安全教育，结合班组建设，从职工思想观念入手，多层次、多角度地抓全员的安全思想教育，将重点放在安全意识、安全生产方针、国家安全法规、企业安全规章制度和操作规程、安全责任感、典型经验和事故的隐患案例等方面，进一步增强了职工的安全意识和自我保安能力。

加强党建工作，积极推进党风廉政建设，按照公司党委要求，认真开展“四好”领导班子和“五个一”创建活动，使活动做到了经常化、制度化、规范化。加强了对党员的教育和管理，认真组织党员、干部加强政治理论学习，大力开展理想信念、社会主义荣辱观、职工道德教育，严格执行厂务公开制度，开展好民主生活会，抓好党风廉政建设，以“创先争优”“党员责任区”“党员先锋岗”“党员佩戴党徽上岗”“百日安全优质服务”等活动为载体，充分发挥党支部和共产党员在企业中心工作的战斗堡垒和先锋模范作用。

加强综治、群团工作，创建和谐企业，综合治理、维护稳定工作一直是党支部常抓不懈的重点工作，针对各时期不同特点，加强对职工的法制宣传教育，努力提高职工遵纪守法意识，针对重点部位定期进行防火防盗检查，狠抓综治责任制的落实，对综治隐患做到早预防、早发现、早控制。工会工作坚持“围绕中心、服务大局、科学维权”的方面，充分发挥桥梁钮带作用，大力开展了以建设“五好”班组为主要内容的班组建设活动，提高了班组建设的整体水平，积极开展了扶贫助困、送温暖和“金秋助学”活动，有效解决了困难职工的生活问题，促进了和谐企业建设。

回顾过去，虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，都需在今后的工作中努力克服和改进。

作为一名基层的党务工作者，如何保证企业又好又快的发展，实现全年的各项奋斗目标，完成全年的各项工作任务，思想政治工作担负着重要的保证任务，思想政治工作是我们党的政治优势，在企业改革发展稳定的实践中，思想政治工作始终围绕中心，服务大局，弘扬时代主旋律，为企业改革发展稳定做出了积极贡献，当前，扎煤公司进入了发展阶段，思想政治工作的地位和作用越来越突出，在企业实现又好又快发展的大舞台上，思想政治工作大有可为，我们必须站在企业发展的高度，增强做好思想政治工作的责任感和使命感，紧紧围绕经济建设中心，围绕企业发展目标，充分发挥思想政治工作的作用，教育人、武装人、鼓舞人、激励人、鞭策人、化解矛盾、理顺情绪、释疑解惑的重要功能，为企业发展保驾护航。

我坚信，在公司发展的道路上，广大思想政治工作者一定能够通过不懈努力和艰苦细致的工作，肩负起历史的责任，开创出思想政治工作的崭新局面，为实现扎煤公司又好又快发展做出更加卓越的贡献。

第四篇：业务报告

业务报告

一、主要工作开展情况

（一）注重学习，及时掌握、更新业务技能

在工作中注重学习，能及时掌握新技能、新知识、新标准规范，以便在工作中加以应用，坚持根据工作需要学习，将学到技术使用到实际工作中，使自己的业务水平得到提高，具备较强的业务能力，能根据工作需要，服从领导安排，从事多个岗位上的技术工作。

（二）扎实工作，努力创新工作新局面

2006年以来，本人能及时调整工作重心，使水土保持各项工作有条不紊的正常开展，按照自己职责和领导的安排，积极处理日常管理工作，完成了水土保持技术服务、违法查处以及领导交办的其他工作任务。

（一）积极认真地搞好水土保持技术服务工作。按照单位的安排参与修订了全县水土保持规划。

（二）参与查处大小各类违反《水保法》案件5起，立案5起，结案5起，结案率达100%，使我县水土保持监督执法工作逐步走向正规化、法制化的轨道。

（三）是参与水土保持相关方案的档案整理、信息统计及报送工作。

（四）开展了水土保持工作的调查研究。

第五篇：业务实习报告

业务实习报告

以下是小编收集到的业务实习报告范文，希望可以帮到有需求的人。

业务实习报告范文【一】

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间

虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.三:沟通技巧

沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.四:善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变 业务实习报告范文【二】

时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7.验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 ：

一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

在我的实习期中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去!