系统集成工程师工作流程

第一篇：系统集成工程师工作流程

系统集成工程师工作流程

1、概述

在工程项目中，工程师应接受项目经理/技术负责人分配的任务，按时保质完成工程现场实施工作；在工程现场与客户进行技术交流，向客户提供必要的现场技术培训；并将工程中出现的问题和获得的有价值的信息及时向公司反馈，积极配合部门完成部分技术研究工作。

2、职责

工程师负责工程的现场实施工作；

工程师在现场负责与局方的交流沟通；

工程师负责向项目经理、技术负责人汇报相应的工作内容、进度等；

3、工作程序

1)、现场实施的前期准备

工程师出发去用户现场前需要做以下准备工作：

?与技术负责人交流，了解具体实施内容、技术特点以及注意事项；

鳿检查工程技术文档，如有问题应及时提出修正意见；按照工程技术文档中的配置要求，准备好服务器、路由器、接入服务器等设备的配置文件。

鳿编写“节点实施方案”或“节点割接方案”；并交技术负责人审核。

鳿同相应的项目文档负责人沟通，带齐节点的相应施工、测试、验收等签字文档以及设备、线缆标签等；具体文档种类、数量，由文档负责人决定；

?根据节点的实施内容，带齐施工相应需要的线缆、工具等；

?同项目经理沟通协商工作路线、进度等，确定行程；

鳿与局方沟通，让局方了解到你的行程、进度计划，同时确认节点是否具有可实施的条件；如果不具备条件的话，需要及时反馈给项目经理；

2)、工程现场实施

工程师到达节点用户现场后需要进行以下工作：

?到达施工场地后，首先应同当地局方工程负责人联系，同局方节点负责人交流，了解局方的具体情况，明确工程具体的联系人，各项工作的配合人员，以及相关文档的签字人员等；

鳿给局方人员讲解节点施工或割接的具体内容、实施方案以及时间安排等；

鳿勘查机房条件，同局方共同确定具体实施方案、时间、步骤等；如果与同项目经理安排的进度有差别，务必及时通知项目经理；如发现条件不具备等情况，必须及时通知项目经理； ?如有新设备需要验货，开箱后必须马上验货，同时签署验货报告；

鳿按工程实施文档内容，进行网络连接，需要固定的设备应固定在机架上；按照局方布线规范要求进行布线；

?每天施工后，需要将施工产生的废料、垃圾等清除；

鳿设备加电前需要征的局方的同意，同时由局方负责机架的电源供电；

?操作任何在网设备前，需要征得局方的同意；

?实施完成后，进行测试、验收，同时签署相应的文档；

鳿离开节点前必须通知项目经理、局方相应的负责人以及机房的配合人员，同时给局方相关人员留下通讯方式，包括：本人、项目经理、tsc的联系方式；

鳿当工程师在现场遇到无法解决和决定的问题时，应向客户方作出说明，表明可以向公司转达意见，但不要对自己职责范围以外的要求做出承诺；同时，应及时向公司相关负责人汇报，以免延误工程；

鳿在条件许可的情况下，对当地技术人员进行必要的现场技术培训；当对方遇到问题向我方请教时，应耐心解释。

4、注意事项

现场实施过程中，工程师应按照要求完成工作任务，在工程技术和工程质量上对客户负责，并注意保护公司利益，及时向项目经理和局方相关人员报告施工进展及施工状态。在施工过程中若涉及双方签字/盖章的工作，应给予充分的关注。

遇到需要几方协商的问题，工程师应首先弄清问题原因，并在此前提下及时报告客户方负责人请求协助解决，若客户方人员无法解决（例如：无相关知识或经验），工程师应酌情提出技术建议并且在可能范围内给予适当的帮助(如与北京网管、省网管联系)。

施工中需配合之处，可向对方提出要求，提要求应简要准确，并注意方式方法。

在整个施工过程中应与客户方人员和谐相处，遵守当地的工作制度及习惯。工作中多替对方着想。例如：涉及到需对方机房人员加班的事宜，应与其机房的相关负责人协商。

工程未通过初验之前，工程师绝不可将工程密码交给客户。对通过初验的节点，在交给客户密码的同时，双方应在工程密码交付备忘录上签字。

工程师需要将每天的工作内容回报给项目经理，发生问题时需要及时反馈给项目经理和技术负责人。

当存在监理的时候，任何施工操作时需要通知监理。实施前尽量先咨询监理以避免不必要的返工；测试验收也要得到监理的认可。

5、技术实施规范

工程师在工程实施时，必须遵守技术实施规范，比如路由器配置规范，目前有路由器、工作站、交换机、系统服务、网络管理、接入服务器、网络安全方面33个单项技术实施规范。

6、工作报告与技术总结

工程师在执行完工程施工任务或单项工作任务后，须认真填写有关工作报告，以书面形式向项目经理和部门经理汇报自己的工作情况。工程师在外地出差时，应与部门保持联系，及时通报联络方式。

工程初验后，技术负责人和现场工程师需要完成工程总结报告，对技术负责人布置的工程中专项技术总结文档，要及时编写，上交技术负责人。

第二篇：系统集成工程师工作流程(北斗星通)

1、概述

在工程项目中，工程师应接受项目经理/技术负责人分配的任务，按时保质完成工程现场实施工作；在工程现场与客户进行技术交流，向客户提供必要的现场技术培训；并将工程中出现的问题和获得的有价值的信息及时向公司反馈，积极配合部门完成部分技术研究工作。

2、职责

工程师负责工程的现场实施工作；

工程师在现场负责与局方的交流沟通；

工程师负责向项目经理、技术负责人汇报相应的工作内容、进度等；

3、工作程序

1)、现场实施的前期准备

工程师出发去用户现场前需要做以下准备工作：

ø 与技术负责人交流，了解具体实施内容、技术特点以及注意事项；

ø 检查工程技术文档，如有问题应及时提出修正意见；按照工程技术文档中的配置要求，准备好服务器、路由器、接入服务器等设备的配置文件。

ø 编写“节点实施方案”或“节点割接方案”；并交技术负责人审核。

ø 同相应的项目文档负责人沟通，带齐节点的相应施工、测试、验收等签字文档以及设备、线缆标签等；具体文档种类、数量，由文档负责人决定；

ø 根据节点的实施内容，带齐施工相应需要的线缆、工具等；

ø 同项目经理沟通协商工作路线、进度等，确定行程；

ø 与局方沟通，让局方了解到你的行程、进度计划，同时确认节点是否具有可实施的条件；如果不具备条件的话，需要及时反馈给项目经理；

2)、工程现场实施

工程师到达节点用户现场后需要进行以下工作：

ø 到达施工场地后，首先应同当地局方工程负责人联系，同局方节点负责人交流，了解局方的具体情况，明确工程具体的联系人，各项工作的配合人员，以及相关文档的签字人员等； ø 给局方人员讲解节点施工或割接的具体内容、实施方案以及时间安排等；

ø 勘查机房条件，同局方共同确定具体实施方案、时间、步骤等；如果与同项目经理安排的进度有差别，务必及时通知项目经理；如发现条件不具备等情况，必须及时通知项目经理； ø 如有新设备需要验货，开箱后必须马上验货，同时签署验货报告；

ø 按工程实施文档内容，进行网络连接，需要固定的设备应固定在机架上；按照局方布线规范要求进行布线；

ø 每天施工后，需要将施工产生的废料、垃圾等清除；

ø 设备加电前需要征的局方的同意，同时由局方负责机架的电源供电；

ø 操作任何在网设备前，需要征得局方的同意；

ø 实施完成后，进行测试、验收，同时签署相应的文档；

ø 离开节点前必须通知项目经理、局方相应的负责人以及机房的配合人员，同时给局方相关人员留下通讯方式，包括：本人、项目经理、tsc的联系方式；

ø 当工程师在现场遇到无法解决和决定的问题时，应向客户方作出说明，表明可以向公司转达意见，但不要对自己职责范围以外的要求做出承诺；同时，应及时向公司相关负责人汇报，以免延误工程；

ø 在条件许可的情况下，对当地技术人员进行必要的现场技术培训；当对方遇到问题向我方请

教时，应耐心解释。

4、注意事项

现场实施过程中，工程师应按照要求完成工作任务，在工程技术和工程质量上对客户负责，并注意保护公司利益，及时向项目经理和局方相关人员报告施工进展及施工状态。

在施工过程中若涉及双方签字/盖章的工作，应给予充分的关注。

遇到需要几方协商的问题，工程师应首先弄清问题原因，并在此前提下及时报告客户方负责人请求协助解决，若客户方人员无法解决（例如：无相关知识或经验），工程师应酌情提出技术建议并且在可能范围内给予适当的帮助(如与北京军区网管、省军区网管联系)。

施工中需配合之处，可向对方提出要求，提要求应简要准确，并注意方式方法。

在整个施工过程中应与客户方人员和谐相处，遵守当地的工作制度及习惯。工作中多替对方着想。例如：涉及到需对方机房人员加班的事宜，应与其机房的相关负责人协商。

工程未通过初验之前，工程师绝不可将工程密码交给客户。对通过初验的节点，在交给客户密码的同时，双方应在工程密码交付备忘录上签字。

工程师需要将每天的工作内容回报给项目经理，发生问题时需要及时反馈给项目经理和技术负责人。

当存在监理的时候，任何施工操作时需要通知监理。实施前尽量先咨询监理以避免不必要的返工；测试验收也要得到监理的认可。

5、技术实施规范

工程师在工程实施时，必须遵守技术实施规范，比如路由器配置规范，目前有路由器、工作站、交换机、系统服务、网络管理、接入服务器、网络安全方面33个单项技术实施规范。

6、工作报告与技术总结

工程师在执行完工程施工任务或单项工作任务后，须认真填写有关工作报告，以书面形式向项目经理和部门经理汇报自己的工作情况。工程师在外地出差时，应与部门保持联系，及时通报联络方式。

工程初验后，技术负责人和现场工程师需要完成工程总结报告，对技术负责人布置的工程中专项技术总结文档，要及时编写，上交技术负责人。

本流程经公司总工办批准后自2008年4月13号正式执行

第三篇：系统集成工程师

系统集成工程师

很多人问我“系统集成工程师到底是干什么的”“怎样成为一名优秀的系统集成工程师”，我一时还难以给它一个准确的定义和详细的描述，百度上是这样解释的：系统集成，从字面上讲就是将各功能部分综合、整合为统一的系统。又称为系统集成项目管理工程师是指进行网络的配置调试、数据库的安装和维护、进行数据平台的安装、配置和使用，各种应用服务器的安装和配置的人员。

成为系统集成工程师需要的条件：1：熟悉计算机以及网络基础理论，熟悉网络技术系统基础。2：精通网络设备调试技术，服务器调试技术，基础应用平台调试技术或其中之一。3：精通网络平台设计，服务器平台设计，数据库设计，基础应用平台设计或其中之一。4：良好的口头语言表达能力和文字表达能力。5：较高的计算机专业英语水平。6：良好的人际交流能力和与他人协同工作能力。7：在压力环境下现场解决问题的能力。8：广博的知识面。系统集成涵盖的范围很广，工程师应该一专多能，一精多通。

这样一看，你觉得系统集成工程师简直就是一个全才或者是一个技术牛人。他不是简单的懂一点网络，懂一点系统或懂一点编程及数据库就能达到的，他要求我们对这些相关技术要熟悉和精通，而且不只是技术还有很强的现场解决问题能力和语言交际能力。所以如果你是优秀的系统集成工程师，我敢说你肯定是计算机高手。

那么如何成为一名优秀的系统集成工程师呢？千头万绪该如何做起呢？没有选择时，选择最重要；有了选择时，坚持最重要。既然你认定了要做系统集成，那从以下几个方面努力吧。

一、网络

认真学习网络基本概念、熟悉网络协议、了解基本理论，再次就是要熟悉应用和配置思科和华为的各个类型的防火墙、交换机和路由器了，会配置主要型号的交换机和路由器，其他不熟悉的设备可以独立查资料进行配置，只要你能熟练掌握几种主要的交换和路由设备配置就可以比较容易的学会其他的，当然还需要有一定项目实施经验，毕竟系统集成需要更多的现场经验，另外设备的排错也很重要，多积累一些慢慢就能适应复杂的项目实施了。

二、操作系统

首先要了解常见的几种服务器，比如IBM、HP、DELL、刀片以及小型机等，知道他们的一些产品特性并能独立安装相应的操作系统，这些都是比较关键的。各种操作系统的系统管理和网络服务都要了解并能熟练配置，其次操作系统的故障处理、排错分析还有备份恢复等都要熟练掌握。

三、数据库

深刻理解数据库的基本概念，会使用简单的SQL语句，了解数据库复制、数据仓库等高级概念，对业界比较流行的数据库如Sybase、ORACLE、DB2、MSSQL、MYSQL等的基本体系结构，在不同操作系统和环境下的安装、配置、维护、排错、复制、同步、集群等能熟练掌握和运用。

四、安全技术

安全涵盖的面比较广，包括网络安全、系统安全、数据库安全、WEB安全、程序安全、邮件安全等，可以说安全是一个凌驾于诸多方面上体现出来的整体特性，就像是木桶效应，最短的板决定了盛水的高度。任何一个被忽视的薄弱环节都可能成为潜在的危险而成为入侵者的突破口。首先我们需要了解防火墙（思科、华为、JUNIPER、天融信、联想等）的基本配置和应用，再次了解一些入侵检测(IDS)和入侵防御系统(IPS)的配置和使用，了解漏洞扫描系统(NESSUS、IBM WEB APPSCAN、Acunetix Web Vulnerability Scanner）的运用和结果分析，最后需要知道VPN的配置使用、加密与认证、反病毒与反垃圾邮件的一些运用和部署。安全无小事，千里之堤溃于蚁穴，没有安全就没有真正的稳定与先进。

五、存储技术

了解存储的基本概念和原理，了解DAS、NAS、SAN三大存储技术，对IBM存储、HP存储、Sun存储、EMC存储能进行独立配置和部署，了解光纤Hub、光纤交换机的基本概念和主要应用，掌握主流数据库的备份方法和策略，对主流备份软件诸如ARC Server、NetBackup（简称NBU）等软件的安装、配置和使用能够熟练掌握和运用。

说了这么多技术，可能你有些头大，当然这么多技术不是三天五天就能掌握的，需要我们在常年的项目工作和实践中才能获得。当你面对不同行业的客户，当你面对各种各样的问题，你就会知道专业的精通广博和来自实践的知识经验有多重要，如果没有自信和这样的底蕴，就不能征服挑剔的客户。很重要的一点，客户所遇到的多数问题，都是在特定环境条件下才会出现的问题，更加需要我们具备多方面的技术知识和足够的经验去分析、诊断出问题的根源并做出切实可行的技术方案。

技术是一个很重要的方面，另一个方面就是熟悉产品并了解客户的心理。客户对整个系统是怎样的设想和规划，是系统集成所必须认真考虑的，不管从硬件、软件还是产品层面，你都必须考虑到客户的需求，否则就不能真正做到客户满意。这样你就无法为客户创造价值同时为自己创造价值，无论你的技术有多牛。

最后一点就是我们要培养自己的项目管理能力，通过积极的沟通，掌握产品需求及设计变更，合理规划项目进度做好项目前中后期的协调，注重人员管理提高工作效率，实现项目的圆满完成。

综上所述，系统集成工程师是一个全面提升自己IT能力的职业，要想成为优秀的系统集成工程师，就要认真做好每一个细节，关注客户的需求提升服务的价值。

系统集成工程师，想说爱你不容易。千里之行始于足下，既然选择了前进的道路，那就风雨兼程的向着目标奋进吧。

第四篇：系统集成工程师

系统集成工程师

系统集成工程师又称为系统集成项目管理工程师。是指进行数据库的安装和维护、进行数据平台的安装、配置和使用，各种应用服务器的安装和配置的人员。

具体知识

网络、主机、数据库与中间件、安全（防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描系统、VPN、加密和认证、安全隔离产品、网络反病毒）存储和备份、音视频、应用、弱电(了解综合布线、门禁、监控、智能建筑等基本概念，熟练制作各种网络线缆)、其他专项技术

工作内容

1、硬件集成，主要任务包括服务器、存储设备安装调试、分区、微码升级等工作，并编写安装报告；

2、系统初始化，主要任务包括安装虚拟化软件、操作系统和相应补丁升级工作，并编写安装报告；

3、系统配置，主要任务包括网络、磁盘存储、文件系统、用户、交换分区、系统日志以及管理逻辑和物理设 备等工作，并编写安装报告；

4、HA软件安装，主要任务包括规划配置HA环境，安装HA软件等工作，并编写安装报告；

5、应用软件安装，主要任务包括安装数据库软件、备份、监控和应用软件等，并编写安装报告。

6、与产品规划人员沟通，掌握产品需求及变更，具有项目进度规划和管理，技术难点公关，各项性能优化能力

系统集成，从字面上讲就是将各功能部分综合、整合为统一的系统。

1：通常计算机以及网络基础理论，熟悉网络技术系统基础。

2：精通网络设备调试技术，服务器调试技术，基础应用平台调试技术或其中之一。3：精通网络平台设计，服务器平台设计，基础应用平台设计或其中之一。

4：良好的口头语言表达能力和文字表达能力。

5：较高的计算机专业英语水平。

6：良好的人际交流能力和与他人协同工作能力。

7：在压力环境下现场解决问题的能力。

8：广博的知识面。系统集成涵盖的范围很广，工程师应该一专多能，一精多通。

第五篇：系统集成工程师的工作职责

系统集成工程师的工作职责

职责：

1、协助项目负责人进行项目现场实施及技术指导工作，包括现场客户沟通，系统配置，方案编写等其他技术工作;

2、参与系统集成项目售前技术交流与投标方案编写、图纸绘制工作;

3、熟悉系统集成相关硬件集成调试工作，如：计算机网络、信息安全设备等等;

4、精通工程售后维修服务工作;

5、负责施工中产品问题、系统问题的及时反馈。

任职要求：

1、网络、计算机、电子、自动化及相关专业，专科及以上学历;

2、___年以上系统集成项目工作经验，能独立完成项目实施工作;

3、熟悉网络、服务器、安全、存储等___个以上领域的相关知识和实施应用经验，精通网络、主机、存储系统以及虚拟化等运维领域的技术的优先;

4、掌握常见网络设备的调试和配置，熟悉LAN/WAN网络相关技术;

5、熟悉Oracle、服务器、各种存储、备份系统的相关软硬件产品;

6、具备良好的计划能力，制定项目工作计划、进度计划和施工预算;

7、开朗乐观、善于沟通、有团队精神，可以适应出差。

系统集成工程师的工作职责2

职责:

1、对服务器、存储、虚拟化、网络有一定了解，熟悉主流设备的配置，对Windows

server、Linux、Unix等主流操作系统有所了解，可进行产品和项目的交流、方案及实施等工作;

2、配合销售人员完成项目前期的技术类文案及标书工作;

3、参与公司项目的实施和现场协调及售后维护，能够独立完成设备的安装、调试工作;

4、实施和执行具体项目，诊断并解决项目实施、设备安装、故障排除过程中的各种问题;

5、负责项目各类技术图纸以及资料的整理，并完成工程项目的竣工验收工作;

任职资格:

1、本科以上学历，计算机相关专业;具有相关系统集成售前或售后三年以上工作经验;

2、有较强的文字、语言能力，能独立编写技术说明文档项目施工方案及后续的项目文档。

3、具备良好的逻辑思维能力、学习能力和服务意识;

5、具备良好的沟通能力，表达能力和理解能力;具有吃苦耐劳的精神、较强的责任心和团队精神;

系统集成工程师的工作职责3

职责：

1、负责公司售后技术维护、培训、提升客户满意度;

2、参与并执行客户服务计划，提供现场指导等售后支持工作，包含实施部署更新、数据接入与维护、系统发布异常、系统问题、各类设备故障等问题;

3、对重要客户的业务系统进行定期巡查，灾害性天气来临之前，对所影响区域的业务系统进行巡检，确保系统正常;

4、对即将到期的合同，进行服务延续收费方案制定。

任职要求：

1、至少掌握视频监控系统、会商系统、网络系统、数据库系统、信息化机房、水利工程建设等其中___项系统集成业务知识;

2、对于项目管理知识有了解;

3、了解信息系统工程监理知识、信息系统有关法律法规、技术标准与规范优先。

系统集成工程师的工作职责4

职责:

1、负责集成系统方案规划、设计和搭建，做出施工图纸，并以书面形式汇报、跟踪各项弱电建设进度，处理各种紧急情况;

2、了解客户需求，做出前期设计调整来满足顾客的要求;

3、负责与用户沟通,详细了解需求,完成由设计到施工的管理，到用户工程竣工文档编制、提交的全过程管理。

4、配合系统工程师完成系统集成项目后期的实施工作。

任职资格：

1.计算机相关专业，熟悉计算机及网络相关知识，熟练CAD制图;

2.具有弱电系统经验(主要是综合布线、机房设备安装/调试、计算机网络系统、安防系统等);

3.熟悉弱电行业的相关规范和标准等，具备较强的项目及团队管理协调能力;

4.工作热情，责任心强，富有创新精神，具有良好的学习能力、分析问题和解决问题的能力;

5.人际沟通能力强，具有良好的团队协作精神。

6、能够执行公司业务流程及工程施工规范，责任心强;

系统集成工程师的工作职责5

职责：

服从工程技术部主管的具体安排以及面向主管汇报。

负责项目安装调试规划、设备的安装调试、实施过程中的技术辅助、售后维护的支持工作。

负责项目中涉及到的计算机网络、网络安全、综合布线、服务器与存储、安防系统以及主流的应用系统等系统的安装调试工作，技术故障的排除和解决;

负责公司内部网络、服务器和软件、其他设备的维护;

负责建立项目的验收资料、维护测试工作的相关文档。

任职要求：

有独立完成系统集成项目___年以上的同行业经验。

熟悉主流网络产品;精通网络协议，负责项目产品的配置及管理。

较好的文字组织能力，可完成项目设计方案、技术交流PPT等技术文档的编制;能快速、准确的定位故障并能及时的进行处理。

良好的沟通能力和团队合作精神;吃苦耐劳，品德良好，上进心强。

有软考资质或国家统考人员资质者优先录用。