项 目 工 程 会 议

第一篇：项 目 工 程 会 议

周垸城市新社区

A区工程开工动员会议

今天在此召开部分参加本项目建设工程A区工程开工动员会议，我代表项目工程部感谢大家的参与。

我主要说的有以下几点：

一、各参建单位的情况介绍

1、工程名称：周垸城市新社区（A区）

2、设计单位：武汉华阳宏创建筑设计有限公司。

3、勘察单位：湖北核工业岩土工程勘察设计院

4、建筑单位：一级企业，湖北洲天建设集团有限公司

二级企业，湖北丽群巍泰建筑工程有限公司

5、监理单位：甲级企业，孝感市天厦工程建设监理有限责任公司二级企业，孝感市环建工程建设监理有限公司

6、建设单位：湖北丽群房地产开发有限公司海川项目部

7、工程地点：孝感市孝南经济开发区（316复线以南交天仙南路以西）

8、栋号施工承包人11个。

9、各参建单位的各项证照资质、现场负责人、技术负责人、安全管理员。进行实名造册，（含身份证复印件、技术等级证、联系方式）分别送到项目工程部。

10、项目工程直接分包工程的管理，分别属主体工程承包单位管理。合同价格全部实行包干价，同时要按合同条款要求执行。

二、建设单位的职责

管理工作涉及项目实施阶段的全过程，即在设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期分别进行安全管理、投资控制、进度控制、质量控 制、合同管理、信息管理及组织和协调主要7项工作，即三控三管一协调。对项目前期管理（包括立项、规划、设计、开工审批等各项管理）、工程施工阶段的管理(包括工程量、进度、投资、安全控制及承包商、供应商、设计及其他单 位的管理等)、竣工移交、项目后评估等阶段进行全过程的工程项目总控制。

项目管理的内容按时间顺序可分为三个阶段的内容：

1、项目前期的管理（开工前的项目管理）：

这一阶段项目管理的核心任务是项目立项的分析与决策、项目目标的确立、施工图的优化以及承包商的选择。具体内容包括了以下几方面：

（1）、项目策划：进行项目可行性研究报告，对项目方案进行初步确定，确定项目的质量、进度、投资等目标。

（2）、设计管理：编制设计任务书，提供各项设计参数，审核工程初步设计，对项目设计进度管理，对设计施工图组织各类技术、经济专家进行审核，确定图纸的功能合理、造价经济、技术先进。

（3）、手续办理：办理工程手续，包括签订勘察、设计合同、供水手续、供电手续、消防手续、规划许可证、工程招标手续、签订施工合同、监督手续、施工许可证等。

（4）、确定项目实际计划：编制项目管理规划、项目总进度计划、项目实施用款计划，并对施工组织设计、监理规划、材料设备供应计划进行审批。

（5）、外部关系协调：包括与相关政府部门、招商、物业公司以及周边环境等进行关系协调。

（6）、审核施工图预算、进行现场管理等工作。

在前期的管理中，手续办理与价值分析为主要工作，在建设行业目前存在较大的问题就是资金的浪费，工程项目投资可节省额的70%发生在项目决策和设计阶段，通过管理方的工作，能较好的达到节省投资的目的。

2、项目中期的管理（施工阶段的项目管理）

这一阶段管理的核心任务是现场施工产品的保证、资金使用的计划与审核、以及竣工验收。

（1）、现场目标控制

质量目标控制：对承包商、材料供应商的工作进行管理，对工程的质量情况进行检查，对工程的验收进行监督，组织工程竣工验收，对不符合合同质量标准的行为进行纠正，确保质量目标的实现。进度目标控制：审批承包商的总进度及分段进度计划，对形象进度与实际进度进行对比，要求承包商做好进度分析与纠偏，对影响进度的原因进行记录与分析。

投资目标控制：进行成本核算，准确反映工程的实际造价，充分利用价值原理，提出可合理降低工程造价的建议。按照合同约定，对承包商提出的工程款支付申请进行审查，确保工程款按合同拨付，避免拨付不合理费用或超拨工程款。

安全目标控制：监督承包商的安全管理体系正常运行，“安全第一预防为主”。

（2）、监理公司的管理：（见管理规定）

（3）、承包单位的管理：审查承包单位组织机构的人员相关资格，检查其管理体系的健全性。审查分包单位的资质和业绩，并审查总

包单位与分包单位的分包合同。各承包人拔付工程款必须通过总包单位监管支付。

（4）、设备、材料供应商的管理：首先编制初步的设备采购进度计划，确定主要设备的采购周期，安排落实进度里程碑。然后将采购进度计划与施工进度计划衔接起来，协调设计、采购、施工进度计划之间发生的矛盾。以“同类产品比质量、同等质量比价格、同等价格比服务、同等服务比结算、同等结算比信誉”，优化选择供应商，协助项目部签订供应商合同。对于大额材料，以招标询价的方式确定。

（5）、设计管理：对复杂工程要求设计单位派驻现场设计代表，并对设计代表的工作进行监督管理；在工程图纸确定以后，对开发、承包商、设计单位提出的图纸变更均进行技术、投资上的审查，确定设计变更的合理。

（6）、合同管理：加强索赔管理，提前考虑可能造成索赔的因素，严格按程序、合理办理工程签证。预防、杜绝承包商、设备、材料供应商等的索赔；一旦承包单位提出工程索赔，及时按合同进行处理；对于承包单位的违约，协助编制索赔协议书，向承包单位提出索赔。当双方的争议由政府建设行政主管部门调解或仲裁机构仲裁或法院审理时，应提供充分的事实材料作证。

（7）、项目内部及周边关系协调：协调项目内部各部门的关系，并负责协调与周边、政府主管部门的关系。重要协调事项应事先向公司董事会报告。

3、项目后期管理(竣工验收后的项目管理)

（1）、组织单位工程竣工验收，编制竣工验收报告，办理建设工程竣工备案手续。

（2）、根据竣工交接指导书、相关施工单位进行竣工交接。

（3）、参加工程结算，为结算提供详细的依据，对结算结果进行审核。

（4）、整理工程档案材料，向综合办进行移交。

（5）、在工程保修期间，组织项目部评估。

（6）、组织定期回访，处理入住后业主提出的问题。

工程管理中最关键而有时却易被忽视的三个环节根据工程项目自身的特点，决定了项目控制的工作重点在于项目的进度、成本及质量等指标。作为建设方，就是希望通过对投资项目的全过程有效控制，从组织、技术、经济、合同等方面，减低成本，提高投资效益和社会效益。

三、A区工程总包单位、监理单位的现场管理范围（暂时）划分：

1、建筑工程29层及以上的工程，属湖北洲天建设集团有限公司、孝感市天夏工程建设监理有限责任公司管理及监督。

2、建筑工程28层（含28层）及以下的工程，属湖北丽群巍泰建筑工程有限公司、孝感市环建工程建设监理有限公司管理及监督。

3、监理单位：对所辖总包及承包人的工程质量、安全、进度的技术管理、责任管理、资料管理。对工程要尽职尽责的全过程、全方位的责任监督。

4、总包单位：对所辖区承包人分别下达委托书及签订安全承包协议书，抄送工程部及监理单位。督促及协助各承包人搞好质量、安全、进度的施工方案、目标管理及计划书，工程施工保险等工作，要责任到人。分别送给工程部及所属监理单位。

在本期工程施工过程的管理中，如果管理不到位的单位可进行调配。

5、工程部：施工现场：肖初

一、董严行负责，工程技术：胡伟负责，安全：李洋负责，水电安装由洪安平、王文清负责，预算：由徐雪峰负责，资料由刘梅负责。同时对每个工程部管理员要签订责任书，责任到人，凡是影响到工程质量安全的，就是触及到工程底线，要赶抓赶管，对事不对人。奖惩与效益挂勾。

为了明确管理责任把A区暂时划为两个区域段。

东区：4#楼、5#楼、6#楼、8#楼、11#楼、12#楼、13#楼。肖初一兼管，桂小兵、孙守伟为管理员。

西区：1#楼、2#楼、3#楼、7#楼、9#楼、10#楼。董严行兼管，胡思攀、李洋为管理员。

项目总体概况：分为A、B、C、D四个区（另祥）

1、A区的基本情况：

总建筑面积：295600㎡其中：地下室：45000㎡，商业：36100㎡（含公共配套设施、居民活动房），住宅：214600㎡

结构类型：框剪，基础：桩承台。

2、工程施工主体形象进度：（见形象进度表）

主要分为6月底以前主体工程完成四层结构，12月底以前完成全部的结构封顶及部分二次结构。

各栋具体详细的质量、安全、进度、文明施工施工方案及计划书，由各栋号的技术负责人配合所属的建筑公司，尽快报送工程部及所属的监理部。

3、各栋号承包合同，内部分包合同，材料合同，签订后送工程部及监理公司备档。

4、总包单位：组织落实管理人员进场，尽快的开展工作，对项目部办公室，职工学习室，项目经理、五大员管理、质量安全责任

制等等，搞好宣传资料，管理好档案资料。以及文明施工宣传栏的宣传工作。门楼、围墙等形象工程。要为项目工程提高组织能力、管理能力，确保项目工程安全高速优质顺利完成。提供相关资料组织招投标工作。

5、各施工队根据各栋号的工程建设实际情况，组织人力（各工种施工班组人员落实到位），物力（对工程所需要的资金落实到位情况，成品半成品原材料，钢筋、混凝土、模板、脚手架等落实组织情况），机械设备（工程相关的各种大型小型机械设备、工具、用具等）进场。对施工场地整理、机械设备安装调试、材料堆放位置、办公用品、施工人员食宿、施工用水、用电等都要全部落实到位，同时要进行合理的安排，规范文明施工的管理。

各栋号工程技术人员，对工程要有前瞻性、计划性，熟悉图纸，理解设计意图，全面了解使用功能，掌握施工技术要点难点，施工时对每一道工序搭接，工艺流程都要有详细技术交底，指导性的监督实施。避免重复施工返工，影响工程质量进度，造成材料浪费重复用工现象。

在此着重强调一下各承包人，首先要选择好现场负责人和技术负责人，施工班组。搞好工程质量进度的同时，要毫不松解的抓好安全工作，管理好搞好安全就是管理好了钱袋子。搞好与各栋号的配合施工，因为本工程比较特殊，群体工程相对复杂，有一定的技术难度，施工期间难免会发生工序搭接的问题，要求各位承包人，相互理解，互帮互助协调好，处理好相互关系，从长源利益出发，要大度，为大局着想，化解一切推委责任扯皮纠纷。确保工程质量、进度、安全的同时合理处理周边相邻的搭接，共同发展。

具备开工条件的栋号，可以先开工。迅速制定分部分项的施工方案，施工工序工艺，施工计划及施工措施，组织挖运土方的机械设备、按工程的先后顺序分层次施工。

总之：感谢对本项目工程建设支持的各级领导，各参建单位、参建人的大力合作，同时也要感谢项目董事会，是他们的精诚合作、投入了大量的资金，辛勤的操劳，坚强的领导，给我们各参建方提供了合作的机遇，发展的平台。希望各参建单位参建人各尽所能，各负其责，齐心协力，团结合作，共同努力，建设好本项目工程。

2014年2月28日

第二篇：项目会议管理制度

*****标项目会议管理制度

一、项目工作例会

（一）领导工作例会由项目经理或经理委托的副经理主持，一般于每周一上午召开。

（二）领导工作例会的主要任务是：项目各分管领导通报上周工作情况，安排本周工作任务；项目主要领导通报重要事项，确定议定事项。

（三）领导工作例会参加范围为：项目领导班子成员、经理助理、副总师和相关部门主要负责人。

（四）领导工作例会由经理办公室负责组织和记录，议定事项形成《经理办公会纪要》，由经理办公室负责起草，经理办公室主任审核后，由经理或主持会议的副经理签发。

二、项目经理办公会议

（一）经理办公会议由经理或经理委托的副经理主持，由经理根据需要决定召开。

（二）经理办公会议议题由项目领导班子成员提出，或由各部门提出建议，经理确定。项目领导班子成员如对议题有意见或建议，可在会前提出。

（三）经理办公会议研究决定项目重大事项，主要任务是：

1.审议项目发展规划、计划，审批重大投资项目、资产重组和对外合作项目；

2.审议决定项目财务预决算和内部利润分配方案及弥补亏损方案；

3.审议项目业绩考核、薪酬分配方案和基本工资制度；

4.研究项目内部管理体制、组织机构设置与调整方案；

5.研究决定项目生产经营和管理中的重大问题；

6.研究项目重大改革方案和部署；

7.审议通过项目重要规章制度；

8.讨论项目工作报告，听取项目各单位、各部门的工作汇报；

9．经理认为应研究审议的其他问题。

（四）经理办公会参加范围为：项目领导班子成员、经理助理、副总师。根据会议议题，部门主要负责人参加。

（五）经理办公会议议定事项形成《经理办公会纪要》，由经理办公室负责起草，由经理或主持会议的副经理签发。

（六）经理办公会议讨论的有关文件原则上会前要送达与会同志阅研。经理办公会议的材料、记录、纪要均为项目涉密文档，应妥善保存，并于下一的三月底前归档。查阅会议材料、记录、纪要须经经理办公室主任批准。

三、项目专业办公会议

项目专业办公会议是项目领导成员依据项目工作部署和要求，按照工作分工或受经理委托，就专项工作召开的办公会议。

专业办公会议由项目副经理、总会计师、经理助理、副总师召集和主持，部门负责人参加。

会议由有关业务部门负责组织和记录，经理办公室配合。会议议定事项形成《专业办公会纪要》，由会议组织部门起草，经理办公室负责审核，主持会议的项目领导签发。

四、项目工作会议（领导干部会议）

项目工作会议一般每年元月中下旬召开。根据需要在每年7月中下旬召开项目领导干部会议。

项目工作会议的主要任务是：总结上工作，安排部署本工作；通报项目重大事项。项目领导干部会议的主要任务是学习贯彻集团项目领导干部会议精神，总结上半年工作，安排部署下半年工作。

工作会议参加人员为项目领导班子成员、经理助理、副总师，项目各单位主要负责人，部门主要负责人。

第三篇：项目会议管理制度

项目会议管理制度

项目会议管理制度1

（一）基本原则

1、坚持以多种会议形式贯彻和落实公司各种规章制度及有关决定，及时研究和解决工程建设管理中存在的问题，多方交流信息，加快信息反馈的速度，不断完善和改进管理工作。

2、所召开的会议本着既要解决问题，又要缩短时间的原则。尽量精简会议频率，可开可不开的会，坚决不开；可在基层现场解决的问题，不在会上研究；属于部门职责范围内的事情，不开全体会议。必须召开的会议，应于会前通报议题，事先准备好供会议讨论的重要事项或文件材料。凡涉及对外或需向上级请示的，一定要在会前做好协调和请示等准备工作。要使各种会议开得有内容、有决议、有效果。

3、各次会议要明确主办部门，同时明确召集人和会议筹备人员，准备好与会人员签到表。凡属部门专业性质的业务会议，原则上各个业务部门自行组织召集会议，办公室协办。

4、凡涉及到公司会议，或者两个部门以上参加的会议，以及要求上级领导参加的会议，均需事前报办公室备案并取得协调安排后，始得召开。

5、凡会议需要费用开支的，主办部门必须提前做好会务方案，专门编制预算，经办公室、财务部门审核并报公司领导批准后，由办公室统筹安排。

6、会议决定的事项由办公室或会议主办部门根据会议纪要逐项负责落实、督办，应将执行情况及时向公司领导汇报。

7、对会议决定的事项，各部门要坚决执行、抓紧办理。在执行过程中如存在问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他部门经协商仍解决不了的，要如实向公司分管领导反映并提取建议，由公司领导协调解决。

（二）会议形式

工程建设管理会议按召开类别主要可分为公司员工大会、公司周办公例会、部门内部工作会、工地现场会、技术专题研讨会、工程重大问题专题会（质量、安全、进度）、监理协调会、工地会议等形式。

工程建设管理会议召开时间可分为定期会议和临时会议两种。定期会议要有固定的议题、时间、参加人员和会议地点。临时会议一般是指由针对性解决专项问题的专题会议。

（三）、会议的组织与落实

1、员工大会

公司员工大会是临时会议，主要任务是传达公司董事会和公司领导层对建设项目管理的要求，本项目总体工作计划安排和发展目标，公司最新决策、决议，以及公司下一步重要工作事项布置等。员工大会一般每季度或半年召开一次，由总经理主持，公司全体员工参加。

会议由办公室负责筹办和召集，并拟定会议议程报公司经理审定。办公室负责会议记录并在会后3天内整理出会议纪要，由总经理签发并送公司各部门。

2、公司周办公例会

周办公例会，一般在每周初或末召开，会议由总经理或委托副总经理主持，公司各部门副职以上人员参加，办公室负责会议召集并做好会议记录，会后，需督促各部门积极完成公司布置的各项工作。

会议的主要议题是：

（1）检查落实上周公司主要工作完成情况；

（2）各部门提出本周工作重点；

（3）对各部门之间的工作协调以及重要问题的讨论研究；

（4）其他需要在工作会议上讨论决定的事项。

3、部门（项目工作站）内部工作会议 部门（项目工作站）内部工作会议可根据各部门的工作需要定期或不定期召开，由各部门（项目工作站）负责人主持，主要是传达公司领导的相关指示和对本部门（项目工作站）的工作要求，讨论和解决本部门（项目工作站）工作中存在的问题等。会议需做好会议记录，以备查核。

4、工地现场会议

工地现场会议是针对施工现场质量、进度、安全等问题的协调和讨论设计变更、技术问题等方面的临时性会议，一般由监理代表拟订会议议题，书面向公司相关部门（项目工作站）提出申请，也可由公司有关部门（项目工作站）提出。公司相关部门（项目工作站）根据具体事项，约定时间、地点，提前24小时书面通知承包人、监理代表处和公司有关部门人员参加，必要时邀请公司领导和其他有关人员参加。

工地现场会议由公司分管领导、主办部门（项目工作站）负责人或授权人主持，监理代表处负责召集， 并负责会议记录和整理会议纪要，经会议主办部门（项目工作站）审查后，由公司分管领导（或授权项目工作站负者人）签发，在会后3天内发布。

5、技术专题研讨会议

技术专题研讨会议就是工程建设中重大技术问题和重要施工方案讨论而召开的临时会议，由公司有关业务部门书面提出申请（包括会议议题、时间、地点、参加人员、拟邀请专家名单、会议费用预算等），经总工程师审查后报总经理批准后召开。

会议由总工程师主持，办公室负责筹办及会务工作，相关业务部门有关人员参加会议。技术质量部负责会议记录和整理会议纪要，报总工程师审定后，由总经理签发。会后5天内发布。

6、工程重大问题专题会议

工程重大问题专题会议是指工程建设中，为加强施工质量、安全、进度管理，开展劳动竞赛活动等专门召开的大型动员、总结会议。由总经理主持，各监理代表处、各承包人及有关建设协作单位代表、公司各部门主管以上人员参加。必要时请董事长及上级主管部门领导参加。办公室负责会议筹办和召集工作，提前3天预订和布置会场，拟订会议议程报总经理审定，发出书面会议通知。会议开支预算由办公室专题签报批准。办公室负责会议记录和整理会议纪要，会后7天内发布。

7、监理协调会

监理协调会是项目工作站与监理代表处针对工程施工管理问题进行交流的会议，由项目工作站负责主持，每月下旬在各监理代表处分别定期召开。要求监理代表处总监、驻地高监及专业监理工程师参加，工程管理部门负责人及有关主管参加，公司领导酌情参加。

主要议程：

（1）各合同段驻地高监汇报各自职责范围内的工作情况和存在问题，提出有关工作方面的建议和意见；

（2）总监总结本月监理代表处工作，对公司管理工作提出建议和改进意见；

（3）项目工作站和公司各工程管理有关部门负责人对监理代表处辖区内的监理工作提出建议和改进意见，并交流工作体会；

（4）项目工作站及公司各工程管理有关部门负责人对监理代表处提出的问题和意见进行答复。

8、工地会议

工地会议分第一次工地会议和常规工地会议（一下简称工地例会），由监理代表处组织召开。

第一次工地会议是在各合同段正式开工前必须召开的会议，会议由监理代表处总监主持，参加人员包括公司领导、公司各工程相关管理部门负责人、质量监督站代表、设计代表、监理代表处专业工程师、相关驻地监理办驻地高监和驻地监理工程师及合同段承包人授权代表、合同段项目经理、技术负责人及当地政府代表等。会议主要议程如下：

（1）介绍各方人员及组织机构（包括地址及通讯）

①公司应向监理工程师授权，并声明自己仍保留哪些权利；宣布公司职能机构、主要人员及职责范围。监理工程师将授权书、监理组织机构框图、职责范围及全体监理工程师名单提交承包人。

②承包人应书面提交工地代表（项目经理）授权书、主要人员名单、项目经理部职能机构框图、职责范围及有关人员的资料材料，以取得监理工程师的批准；监理工程师应在本次会议中进行审查并口头予以批准（或有保留的批准），会后正式予以书面确认。

（2）宣布承包人的施工进度计划

在第一次工地会议上，监理工程师应就施工进度计划作出如下说明：

①施工进度计划可于何日批准或哪些分项已获得批准；

②根据批准或将要批准的施工进度计划，承包人何时可以开始哪些工程施工准备，有无其他条件限制；

③有哪些重要或复杂的'分项工程还应单独编制进度计划提交批准。

（3）检查承包人的施工准备

承包人应就施工准备情况按如下主要内容提出陈述报告，监理工程师应逐项予以澄清、检查和评述。

①主要施工管理人员和施工人员（含项目经理、技术负责人、部门负责人、主要技术人员及主要机械操作人员）是否进场或将何日进场，并应提交进场人员计划及名单；

②用于工程的进场材料、机械、仪器和设备是否进场或将于何日进场，是否将会影响施工，并应提交进场计划及进场清单；

③用于工程的本地材料来源是否落实，并应提交料源分布图、供料计划清单及向甲方提供的供材计划；

④施工进度及临时工程的进展，并应提交驻地及临时工程建设计划和布置图；

⑤工地试验室、流动试验室及其设备是否安装就绪或将于何日安装就绪，并应提交试验室布置图、流动试验室分布图及仪器设备清单；

⑥施工测量的基础资料是否已经落实并经过复核，施工测量是否进行或将于何日完成，并提应交施工测量计划及有关资料；

⑦其他与开工条件有关的内容及事项。

（4）检查业主负责的开工条件

公司应就工程占地、拆迁以及其他与开工条件有关的问题进行说明；监理工程师应根据批准或将批准的施工进度计划安排，对上述事项提出建议及要求。

（5）明确施工监理例会程序

在第一次工地会议上，监理工程师应沟通与承包人的联系渠道，明确工作例行程序，提出有关表格及说明：

①计量控制的主要程序、表格及说明； ②计划进度控制的主要程序、图表及说明； ③计量支付的主要程序、证书、报表及说明； ④延期与索赔的主要程序、报表及说明； ⑤工程变更的主要程序、图表及说明；

⑥工程质量事故及安全事故的报告程序、表格及说明； ⑦函件的往来传递交接程序、格式及说明； ⑧确定工地例会的时间、地点及程序。 （6）检查讨论与开工条件有关的其它事项。

第一次工地会议由监理代表处负责会议记录和整理会议纪要，由总监签发，在会后3天分别送各有关单位。

工地例会时根据“FIDIC”条款和合同管理要求，在建设施工中各参建方进行协调的定期会议。它应在工程开工后的整个施工活动

项目会议管理制度2

一、会议室由客服中心指定专人负责统一管理,内容包括开门、保管室内配备的各种设施用具,操作有关设备(如空调、电灯)等。

二、会议室桌椅必须摆放整齐,设备及各种用具放置有序。

三、爱护会议室公共财物,会议室物品未经综合部同意不得外借。

四、会议室用于开会、会客、培训、阅览,为保持室内干净、卫生、安静,未经客服中心安排不得用作其它用途或长时间占用。

五、对外来人员参加会议的由客服中心负责接待,服务应做到热情、周到、态度和蔼、有礼貌,会议期间负责茶水的'准备及服务。

六、其它单位需要使用会议室的,应提前到客服中心登记,接受客服中心安排,以免造成使用冲突。会议结束后请关闭所有电器(包括空调、投影仪、灯);桌椅摆放整齐,恢复原位;卫生清理干净。

七、会议使用的横幅,会后应及时拆除。

八、会议结束后应及时安排清理、打扫、发现遗忘的茶杯、笔记、书本等物,须及时交还失主或送交客服中心。

项目会议管理制度3

1.会议服务目标

1)结合本项目的特点,制订并实施完整、持续、高标准的员工培训计划,依托日常严谨的督导与管理,使服务水平达到酒店会议服务标准;

2)全面深入的了解客户需求,满足客户期望。

2.会议服务内容

1)会前服务准备

(1)接到会议通知后,根据会议名称、性质、时间、与会人数、级别及布置要求确定台形;

(2)根据会议需要摆放茶叶、开水、面巾纸、鲜花、会议桌签等物品;

(3)协助与会负责人复印或发放会议资料;

(4)通知工程部相关专业人员对会议室的音响、麦克、投影仪、幻灯机、电视、录像、照明等设备进行调试;

(5)会议开始前60分钟,检查各项准备工作是否到位,物品摆放合乎标准,各种物品摆放整齐;

(6)会议开始前30分钟,会服人员要在会议室门口迎接等候与会人员。

2)会议期间服务

(1)与会人员入席后根据其个人需要提供茶水服务。

(2)会议期间要定时倒水,根据需要为与会人员提供小毛巾、果盘,食物、饮料(咖啡、矿泉水和其它饮料等)等其它服务。

(3)会议休息期间,要尽快整理会场,补充和更换各种物品。

(4)会议期间,设备出现问题要请工程专业人员及时处理。

(5)会议期间,会服人员站在会议室门外等候直至会议结束。

3)会后服务

(1)会议结束时,会服人员应站在会议室门口微笑向与会人员道别。

(2)客人全部退场后,通知保洁人员协助整理会议物品(茶杯、毛巾、果盘、鲜花等),音响设备、空调,桌椅的清洁、复位,剩余食物、水果的处理,地地毯的吸尘、清洗,物业品设备的检查(照明、水壶、茶杯等有无破损)。

(3)仔细检查会场,是否有客户遗忘的物品等。

(4)检查设施设备是否有损坏,并认真做好记录。

(5)清洗、消毒会议用品(茶杯、茶碟等)。

(6)会议结束后,做好清理会场工作。

4)重大会议接待

(1)接到客户重大活动的通知后,了解客户活动规模、时间及具体活动要求。

(2)及时通知各部门做好协调配合工作。

a.工程部:各种设备的调试,水、电、照明等检查,空调温度,专梯服务(开专梯人员需佩戴白手套,注意仪容仪表、礼貌用语等)。

b.保安部:车位的安排、车辆疏导,活动重点区域的安防检查,现场治安维护,做好安全保卫工作。

c.保洁部:重点部位的清洁(活动会场、卫生间、电梯、大堂的清洁、客人有可能活动的区域)。

d.客户服务中心:做好重要客户接待引导工作,在明显位置放置引导牌,相关事务的协调工作。

(3)制订配合方案,批准后实施。

(4)配合客户对活动现场进行协调,留存相关资料(如照相、摄像等)。

(5)活动完成后进行总结,并对实施效果进行验证。

(6)相关资料整理归档。

3.会议服务程序

1)了解会议信息:

(1)根据会议通知,掌握使用部门名称、使用时间、会议地点、会议主题、会议人数、参会对象、会场布置、座位格局、联系电话、声光电设备及其它特殊要求等相关会议信息;

(2)了解会议负责人;

(3)了解会议客人的其它活动及安排,以便回答客人问询。

2)填写会议登记,并做好相关记录;

3)传达信息:

(1)向各岗位(工程、保安、保洁)传达信息,并通知相关部门做好准备工作;

(2)及时通知管理人员,做好现场督导、检查(重要会议通知项目经理)。

4)会议室布置

(1)根据会议类型(如重要会议、签约仪式、新闻发布会、展览会、茶话会等),布置会场、准备会议物品;

(2)将会议室卫生打扫干净,并检查设备设施情况;

(3)对会议室进行布置,并随时与会议负责人联系,征求对方的意见及临时要求;(桌椅摆放、鲜花/绿植、话筒/音响、条幅、投影等)

(4)会议桌上的物品(包括茶杯、桌签、鲜花、面巾纸、笔、纸等)摆放。

5)检查

(1)会议服务部门负责人对会议室进行全面检查;

(2)请会议负责人检查,对不符合要求处及时整改;

(3)会服人员应提前60分钟到达会场,整理好自己的仪容仪表;

(4)做好各项检查工作,包括会议室的卫生、设施设备状况、用具用品、鲜花/绿植、茶杯、茶叶、香巾、开水、矿泉水、

(5)会议服务部门管理人员在会议开始前30分钟,再次对会议室进行检查,确保万无一失。

6)迎宾

(1)会服人员应提前30分钟在会议室门口迎宾,引领客人;

(2)了解与会人员抵达情况。

7)服务

(1)引客时,为主要客人提供拉椅服务;

(2)客人入座后,为客人上茶,按照先宾后主、先上级后下级的顺序上茶,必须使用托盘,从客人的右侧上茶,先放杯垫,再放茶杯,杯把朝向客人的右侧,司徵朝向客人,并说'请';

(3)待会议开始后,由主宾处顺时针上香巾,要求冬热夏凉,香巾篮放在客人的右手侧;

(4)会议要求每隔10-15分钟上一次水,续水时应左手拿开水瓶,微侧身用右手小指和无名指夹起杯盖,拇指、食指、中指握住杯把,在客人身后加水,再轻轻地将茶杯放在桌上,盖上杯盖,杯把朝向客人右侧。注意续水时不要倒得太满(八分为宜)。如是矿泉水要随时注意客人饮用情况,及时更换;

(5)续水时应慢,以免开水溅到客人身上,如会议时间较长,中途还应为客人更换香巾;

(6)会议进行过程中,细心观察会议室内动静,如发现客人有事招呼,要随时应承,如客人的要求暂时无法满足,要及时通知上级,确实无法满足的`应向客人解释清楚;

8)会议结束

(1)门口送客;

(2)对会场进行检查:有无遗留物品;设备设施有无损坏;

(3)收拾整理会场(通知保洁部协助)。

4.会议服务标准

1)会议桌、椅摆放要整齐,在一条直线上。盖杯要放在杯垫上,摆在座位的右上方,杯把朝右侧,摆放位置要求在一条直线上。烟缸三位共用一个,摆放时与杯子成一条直线。

2)会议开始前30分钟,备好充足开水、调试音响,开启照明、调节空调温度。

3)检查台形是否符合要求,台面要整洁,各种用具干净、齐全,摆放符合标准。

4)根据客人要求,将指示牌放在特定位置。

5)服务员于开会前30分钟,精神饱满地在门口等候。贵宾会议于会前60分钟到岗,精神饱满地在门口迎候。

6)水牌引导,迎送服务(电梯间、会议室门口由会服人员引导)。

7)当客人来到会议室时,会服人员应礼貌热情地向客人问好:'您好,请进!',并以手势示意,请客人进入会议室入座。

8)先到达的客人入座以后,服务员从客人右侧提供茶水服务,会议期间提供茶水服务从主席台或领导开始。

9)会议室更换烟灰杠的频次为:每30分钟为客人更换一次。

10)会议添加茶水频次分别为:会议开始阶段每15分钟添加一次茶水,会议中期阶段每20分钟添加一次茶水,会议尾期阶段每20分中添加一次茶水。

11)添加茶水、更换烟灰杠时应注意:尽量不打扰客人开会,物品须轻拿轻放;询问客人时,音量要控制在最小,以免打断会议的正常进行;特殊情况可按客人要求服务。

12)会议结束时,服务员应站在门口,微笑着向客人道别:'您慢走(各位慢走),再见!',并请会务组人员签单。

13)将会议用具、设备整理好,关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。物品复位。

5.会议用品

准备好茶叶,茶杯,托盘、茶杯垫、小毛巾、面巾纸、水壶、玻璃杯、纸杯、桌签、烟缸、便笺纸、铅笔等。

6.会议预定方式

1)方式一:信息/网络预定

(1)与zz电视中心建立会议服务预定网络平台;

(2)有固定的网络会议申请模板(如会议时间、地点、主题、人数、会议用品、特殊服务要求等);

(3)由会服人员打电话联系申请人进行确认;

(4)提供相关服务。

2)方式二:电话/会议单预定

(1)接听会议预定电话或收到会议通知单后,了解会议要求;

(2)根据会议时间、规模及具体要求准备会议物品;

(3)接听会议预定电话的人员,要及时填写会议预定单,待会议结束前/(后),请会议申请人签字确认。

7.会议服务保障措施

建立健全完善的管理制度,对员工实施系统全面的培训是确保服务目标和作业标准得以实现的重要手段,制订以下主要管理制度:

1)预订管理制度

2)安全操作制度

3)员工仪容仪表及行为规范

4)贵宾接待程序

5)物品破损/丢失控制制度

6)钥匙管理制度

7)视听设备监控室工作制度

8)洗消工作制度

9)食品质量与安全控制制度

10)库房管理制度

11)物料保管制度

12)部门奖惩制度

项目会议管理制度4

1.0客服部负责项目会议室(多功能厅)的使用管理工作。

2.0客户使用会议室时,请提前与客服联系,填写《客户会议通知单》注明会议时间、地点、要求等。

3.0如需悬挂横幅、标语时,应在客服部指定的`位置用大头针钉或用胶带粘,不可在楼道、地毯、墙壁等处张贴。

4.0客户如需要使用厅内各项专用设备、物品时,应与客服部联系,按项目规定付费,客服部安排工程技术人员协助操作使用,如未请示,擅自使用及造成损失的,除补交正常使用费用外还需赔偿全部损失。

5.0与会人员,不可在厅内吸烟、使用明火,禁止堆放杂物、乱扔果皮、纸屑、随地吐痰及吐口香糖等,不可大声喧哗、嬉笑,以免影响客人办公,违者将视情节赔偿一定的清洗及损失费。

6.0入住公司需要会议室时,应填《客户会议通知单》,由客服部将单据发送有关部门,按客户要求做好准备。如需音响设备时,由客服部通知工程部专人负责。

7.0客户如有其它仪器、设备安装用电等要求时,由客服部征求工程部、保安部意见后,严格按消防安全规定实施,客户自请工程人员操作时,应主动服从项目工程技术人员、保安人员的监督指导,违章操作并造成损失时,项目有权处以适当的经济赔偿。

8.0对非入住公司租用会议室由客服部上报经理领导审定。

项目会议管理制度5

一、目的:

保证集团公司各类会议的顺利召开和规范有序使用,加强会议室管理,提高会议室使用效率。

二、范围:

适用于xx嘉园办公区内各类会议室的使用管理。

三、职责:

各会议室统一归口管理处客服中心负责管理,协调安排会议室使用。

四、工作流程:

1、会议室由客服中心负责管理。

2、会议室只限本管理处相关职能部门使用,外单位借用会议室须经客服中心主管批准,并到办公室办理借用手续。各部门无权将会议室借给外单位使用。

3、管理处各部门使用会议室须经办公室同意后,办理相关手续,领取会议室钥匙。

4、使用会议室的部门,必须爱护会议室的设施,保持会议室清洁。用后应及时清洗水杯和烟灰缸,打扫卫生,检查安全,锁好门、关好窗,将钥匙交还办公室。

5、任何部门和个人未经办公室同意不得将会议室的各种设施拿出会议室或转做他用。

6、会议室内的卫生每周至少要清洁一次,遇有会议时,要一次一清洁。

7、每次会议之前,管理人员应进行电源检查、配备饮用水、水果(必要时)等工作。

8、会议室管理人员要严格室内物品的`管理和维护(含花木等)做到会散、人走、电源关、门上锁。

9、与会人员要爱护会议室内的公共设施,损坏赔偿,不许将室内物品移做他用。

第四篇：项目会议制度

项目会议制度

为了加强项目会议管理，确保会议质量，提高工作效率和科学水平决策，结合项目实际情况，特制订本项目会议制度。

一、会议类型

本项目会议主要分以下几个类型：

工程开工动员会、项目经理办公会（项目例会）、月成果汇报会、专题会、攻坚阶段碰头会、安全文明及扬尘治理例会、其它会议。

二、工程开工动员会

主持人：项目经理

参加人员：项目部组成人员及各班组、各专业负责人 会议时间：开槽前两天

会议地点：项目部会议室

会议内容：介绍本工程任务量及工期情况，明确关键攻坚节点，预测季节影 响施工阶段，使参建人员能预先了解项目部工程控制思路，明确安全目标、质量目标、工期目标、环境治理目标及材料节约控制目标。

三、项目经理办公会（项目例会）

主持人：项目经理或项目经理授权人

参加人员：项目部组成人员及各班组、各专业负责人 会议时间：每周日下午六点

会议地点：项目部会议室

会议内容：对质量、进度、安全、文明施工等工作的落实情况进行汇报，并 确定下周工作计划以及上周未完成目标工作的补救措施和落实时间；提出第二 周材料、机具计划，由预算及物资采购部审定；对提交研究、审定的事项进行讨论，会议结束前做出决定或说明。

四、月成果汇报会

主持人：项目经理或项目经理授权人

参加人员：项目部组成人员及各班组、各专业负责人

会议时间：每月最后一个周日晚饭后

会议地点：项目部会议室 会议内容：各主要管理人员对本岗位本月的工作情况进行总结汇报，要求图文资料进行演示介绍；项目负责人对本月全局工作进行总结，布置下月工作任务，并对主控点提出具体要求。

五、专题会

主持人：提出专题议案的部门负责人

参加人员：项目经理、提出议案部门的全体成员及涉及议案的相关人员 会议时间：根据情况不定期召开

会议地点：项目部会议室 会议内容：专题议案内容，做出议案结论或说明。

六、攻坚阶段碰头会

主持人：项目经理或项目经理授权人

参加人员：项目部各部门负责人及各专业、各班组负责人 会议时间：攻坚阶段每天下午6:00 会议地点：项目部会议室 会议内容：总结当天工作，协调第二天工作，服务于周计划。

七、安全文明及扬尘治理例会

主持人：安全部部长

参加人员：项目经理、项目部组成人员及各班组、各专业负责人 会议时间：每周日项目经理办公会结束后

会议地点：项目部会议室 会议内容：总结上周安全文明施工及扬尘治理情况，对先进班组做出表扬（突 出的予以奖励），对落后班组或责任班组做出处理决定，严重的进行通报或处罚。提出下周的工作目标，明确各班组、各专业工作任务。

七、其它会议

其它会议不定期召开，处理项目部上述会议未解决问题，由部门负责人主持，与会议内容相关人员参加，项目经理列席。

八、会议纪律

1、会议召开前五分钟与会人员到场，电话静音或关机，非讨论时间保持会场安静。

2、遵守项目保密制度，执行保密规定，会后保密内容严禁泄密或扩散。

3、会议发言有主持人点名依次发言，严禁交头接耳、私下议论。

4、所有与会人到场签到，会议内容由资料部负责整理打印，并下发。

开工动员会和月成果汇报会召开时，邀请公司领导参加，并对本项目工作做出指导和指正。

第五篇：工程会议汇报材料

工程例会汇报材料

一、工程完成情况

1、管道完成情况（1200mm）

K2+200~K2+860段已全部完成；

K3+060~K3+360段管道安装已全部完成，其中回填完成部分为240m，剩余60m未完成回填工作；

K4+440~K4+640段管道安装已全部完成，其中回填完成部分为140m，剩余60m未完成回填工作；

K4+880~K5+340段管节安装剩余40m（K4+980~K5+020），其余全部完成，其中回填完成280m，剩余180未完成回填工作。

共计管道安装完成1580m。

2、检查井完成情况

W40、W41、W42、W43、W44、W45、W46、W54、W55、W77等检查井井室砌筑完成。

3、土石方完成情况

污水处理厂土方完成量为141000m³；

便道土方完成6128m³；

便道砂砾石完成3311m³；

回填灰土完成工程量；

回填素土完成工程量；

改河完成工程量5400m³；

二、下部工作计划

1、K2+860~K3+060段：2013年10月15日~18日沟槽开挖完成；2013年10月16日~20日管节安装完成；2013年10月17日~21日护管砼施工完成；2013年10月20日~22日管道回填完成。（除去其中一道过河段20米）

2、K3+320~K3+926段：2013年10月22日~28日沟槽开挖完成；2013年10月23日~29日管节安装完成；2013年10月25日~30日护管砼施工完成；2013年10月28日~31日管道回填完成。（除去大理石厂房部分）

3、K3+926~K4+380段：2013年10月17日~23日沟槽开挖完成；2013年10月18日~25日管节安装完成；2013年10月19日~27日护管砼施工完成；2013年10月24日~28日管道回填完成。

4、K4+640~K5+407段：2013年10月24日~26日沟槽开挖完成；2013年10月25日~27日管节安装完成；2013年10月26日~29日护管砼施工完成；2013年10月28日~30日管道回填完成。（本段剩余部分共计260m）

三、存在的问题

1、K3+320~K3+520段征地未完成且电缆线及电线杆未迁移，光缆问题未解决，不允许在光缆附近施工。

2、K3+926~K4+380段征地未完成；

3、改河段部分地段征地未完成；

四、安全质量保证措施