群众工作站工作制度（范文大全）

第一篇：群众工作站工作制度

群众工作站工作制度

（一）工作日制度。群众工作站人员要做到每月5日、15日、25日上午工作站人员必须到岗，遇有节假日依次顺延。特殊敏感日、敏感期以及分包村遇有重要工作任务必须到岗。

（二）工作日志制度。每个工作日，工作站工作人员要填写《工作日志》，主要记录入户走访、排查信访隐患、解决群众实际困难等情况。同时，工作站长要填好工作日报表，于工作日当天上报矿区群工办。矿区群工办对所辖工作站工作日情况汇总后，于次日上报市群工办。

（三）调查研究制度。工作队员在每个工作日至少要走访5户群众，广泛征求意见，了解群众所思所想所盼所怨。在深入走访调研的基础上，每个工作站年内至少撰写两篇调研报告，并于年底写出工作总结，总结全年工作开展情况，对下一年工作提出建设性意见。

（四）代理信访制度。工作站人员接受群众信访事项委托后，坚持“谁代理、谁负责”原则，中途不得随意变换代理人员，因特殊原因变换代理人员的必须向群众说明原因。代理信访事项过程中，代理人员要在规定的时限内向群众反馈办理结果。信访事项复杂，短期之内确实无法解决的，代理人员要做好说服解释工作，并协助所在矿区做好信访人员的稳控工作。

（五）请销假制度。每个工作日，工作站工作人员原则上不准请假，遇有特殊情况，要提前向矿区群众工作办公室请假，请假时要提交公务证明和书面请假条。

（六）督导检查制度。每个工作日，矿区群工办将对工作队员在岗在位、展牌公示上墙、工作开展情况进行督导检查，督导检查情况在全县范围内通报。

（七）定期调度制度。群众工作领导小组每季度召开一次例会，时间为每季度的最后一天。总结工作站工作，对下一步工作做出安排部署。总结当月工作情况，分析存在的问题，协调解决代理的信访和群众反映的有关问题，特别是重大隐患苗头问题。

（八）责任追究制度。

1、工作站人员由于不履行职责、不作为，没有及时发现存在的各类矛盾纠纷和信访隐患，或发现了不报告、不反应，以及代理信访问题不认真负责，造成不稳定问题发生的，在追究当地第一责任人和有关人员责任的同时，对相关工作站人员也要进行责任追究。

二、建立健全工作机制

建立群众工作站是贯彻落实科学发展观的具体实践，群众工作站是“干部作风建设年”活动的有效载体，要进一步强化组织领导，不断促进群众工作站工作深入开展。

（一）建立“四位一体”责任机制。建立健全县级领导联系、乡镇（城区办）党委管理、县直派出部门帮扶、工作站站长落实“四位一体”责任机制，县级干部都要结合分包乡镇安排，确定1个联系点，以编外工作队员的名义，定期不定期地到工作站了解情况、接待群众、解决问题、指导工作，同时，每个工作日要督查所包乡镇（城区办）2—3个群众工作站，并填写好《群众工作站工作督查情况汇总表》，于每个月最后一个工作日次日报县群工办。乡镇（城区办）要落实属

地管理责任，党委书记要亲自抓、负总责，切实加强对工作队员的管理教育，协调解决工作中出现的问题。县直派出部门要大力支持派出队员的工作，及时听取他们的意见和建议，解决在工作和生活中遇到的困难。部门“一把手”要定期到工作站调查研究，了解情况，征求意见，要结合部门职能特点，为包村（社区）提供信息、物资、资金等方面的支持，力所能及地为群众办一些看得见、摸得着的好事实事。工作站长要以“一个服务、四个促进”为目标，带头执行工作站各项管理制度，团结带领其他工作队员协助所包村（社区）搞好各项工作，完成县、乡镇（城区办）党委交办的工作任务。

（二）建立示范带动机制。各乡镇（城区办）要结合班子建设、“两室”建设、党员队伍建设、经济发展等，培树2—3个群众工作站样板，发挥好典型的示范带动作用。同时，对于工作出色、群众认可的群众工作站及工作队员，要大张旗鼓地给予表彰奖励。

（三）建立考核奖惩机制。每年年底，矿区群工办将对各行政村群众工作站工作进行专项考核，根据考核结果，表彰先进，激励后进。工作队员考核评价结果将作为提拔重用的重要依据。

第二篇：金沙镇群众工作站工作制度

金沙镇群众工作站管理制度

一、群众工作站首问责任制度

1、群众工作站负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等工作。

2、凡第一位接待和受理群众来访的要按照有关规定和程序及时办理、跟踪服务。

3、对反映本辖区范围内的问题，要及时送交分管领导审批，迅速组织调查、答复。

4、对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。

5、对主要领导安排有关部门、人员办理的群众投诉、求助事项，要及时了解办理过程、结果，并将办理情况反馈给投诉者。

6、首问责任人接转群众时要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。

7、首问责任人的工作应接受镇纪委的检查和监督。

二、群众工作站责任追究制度

为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的群众工作，按上级要求及有关法律法规，制定本责任追究制度。

1、对不重视群众工作，工作被动，造成群众合法利益得不到保障，反映问题不能得到及时解决的，采取以下办法追究各相关单位及负责人的责任。

（1）有下列情形之一的，给予单位通报批评。①、群众反映的问题属实，但因责任单位不处理或处理不当，导致群众利益受到损害。

②、有权做出处理决定的单位，拒不作为从而导致群众利益受损的。

（2）有下列情形之—的，按照干部管理权限和法律程序，根据情节和后果，分别给予责任者批评教育、党纪政纪处分。

①对本级职责范围内的群众反映问题，不接待，不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。

②对群众反映的迫切需要解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失以及严重社会影响的。

③在处理群众问题时有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公，造成恶劣影响或冤假错案的。

④对群众集体上访、静坐、游行或上访人员寻衅闹事，不出面做工作，疏导不力，甚至放任不管，矛盾上交的。

第三篇：三永街道群众工作站工作制度

三永街道社会工作综合服务中心工作制度

一、定期进站制度

二、公开公示制度

三、代理信访制度

四、督导考评制度

五、请销假制度

第四篇：社区工作站工作制度

社区工作站工作制度

一、社区党组织要在社区建设中发挥领导核心作用、社区事务工作站人员变动等重大事项要分别提交社区党组织讨论。

二、社区工作站在站长的领导下开展工作、工作站成员要有明确的工作职责和工作任务，确保在工作中各司其职，各负其责，切实做好社区工作站的各项工作。

三、社区工作站所有工作人员要团结互助，通力协作，各成员所分管工作要年有规划、月有计划、半年、年终有书面工作总结。

四、涉及居民（包括流动人口）利益的重大问题，遵照民主集中制的原则，有集体讨论决定，少数服从多数，不同意见可向社区党组织反映、决议形成后，要坚决执行。

五、社区工作站工作人员要掌握本辖区各类人员状况，做到底数摸清，情况明。对政府下放的各类行政事务要尽职尽责，下发的各类报表要准确填写，按时上报。

六、社区工作站工作人员对待办理事务的群众要耐心细致、不急不躁、不拖不推、讲求效率，帮助群众解决实际困难。

七、社区事务工作站工作人员要设工作AB角制：外出开会、办事必须实现请示站长，外出时线管工作应有人代理；会后及时向站长汇报会议精神，一边站长统一安排工作；站长外出开会、办事须告知社区书记。

八、社区工作站工作人员应举止规范，形象良好，上班期间要着装整齐，不得穿拖鞋上班。

西胡垌社区工作站工作人员及职务 站长：牛连生

副站长：牛存仓

社区群工专干：徐保玉耿延钦 社区民政专干：李子杰 社区文化教育专干：李喜荣 社区卫生环境专干：李子杰 社区人口、计生专干：李喜荣 社区综治专干：李子杰 社区劳保专干：更延钦

第五篇：综治工作站工作制度

综治工作站工作制度

 工作职责

村综治工作站在镇乡（街道）综治工作中心的组织指导下，通过“联防、联勤、联调、联治、联创”工作机制，统一开展各项工作。其主要职责是：

一、贯彻中央、省、市各级社会治安综合治理委员会指示精神，制订本村综治工作计划、方案、措施等，并负责组织实施。

二、及时巡查、上报、解决本村及周边地区的治安问题，配合有关部门开展“严打”整治专项斗争和重点治理工作。

三、扎实开展“平安村、无邪教村、无毒害村”等各类创建活动，切实履行安全生产、消防安全、交通安全之职责。

四、加强人民调解工作，认真接待群众来信来访，及时掌握、调处本村的各类矛盾纠纷。

五、加强法制宣传，努力提高群众的法律意识和依法办事能力。

六、加强流动人口服务管理，搞好出租私房登记管理、劳资纠纷协调等工作。

七、加强信息收集，认真记录综治工作站工作情况，做到报送及时，台帐清晰，资料齐全。

 综治组织体系

综治工作领导小组综治工作站平治民治流服法交消安保事安动务制通防创调信巡人管宣安安建解访防口理传全全 巡防分队（护村队）工作职责

一、做好治安巡逻和执勤工作，及时预防、发现、抓获现行违法犯罪活动。

二、协助有关部门开展治安安全检查，消除各种治安隐患，配合其他部门调查处理治安纠纷。

三、协助有关部门做好重大节庆、重大活动期间的现场治安秩序维护工作。

四、发现刑事、治安案件和治安灾害事故，及时报告有关部门，维护好现场周围的治安秩序。

五、对广大群众进行安全防范教育，密切联系群众。

六、积极配合有关部门做好情报信息工作，发现问题及时报告。

七、履行法律法规和规章规定的职责、权利和义务。

反邪教工作

 例会制度

为规范工作秩序，提高工作效率，培养综治工作人员的良好素质和工作作风，及时掌握本村的状况。处置各类案（事）件，根据有关规定，特制定例会制度。

一、例会每月一次，时间为25号左右，节假日顺延。

二、例会由综治工作站主任主持。

三、全体人员要按时参加例会，如因工作或其他原因不能参加例会的，应向综治工作站主任请假。

四、各线负责人汇报工作，综治工作站总结工作，布置任务，并协调各线开展工作。

五、适时进行政治、法制、业务学习，经常对工作人员开展纪律教育。

六、例会力求简短、简效，切实解决问题，防止程序化，走过场。 新居民管理员职责

新居民管理员协助公安、计生、劳动保障、司法等有关职能部门，负责对本辖区的新居民、出租房屋等进行服务管理，工作人员主要职责是：

一、新居民服务管理

（一）准确规范填写《新居民登记表》，收集新居民照片及有关资料信息，查验《婚育证明》，并输入电脑；

（二）协助做好新居民的暂住证、婚育证发放工作；

二、出租房屋服务管理

（一）协助办理出租房屋登记；

（二）督促房东签定治安、计生、卫生责任保证书，履行管理职责；

（三）做好承租人续租、注销等登记监督工作；

（四）督促房东和承租人做好出租房屋周围环境卫生和防疫工作；

三、宣传和贯彻有关新居民的法律、法规和政策，对新居民、房东进行经常性的法制安全教育；

四、做好新居民的维权工作，督促学龄儿童就学，协助处理好劳动报酬、劳资纠纷、保障新居民的合法权利；

五、建立健全新居民、出租房屋等基本情况台帐；

六、对违法暂住管理、出租房屋管理的单位和个人进行教育，经教育不改的，报告有关职能部门依法处理；

七、在日常工作中注意收集和发现违法犯罪活动或嫌疑线索，了解群众关心的社会治安热点问题，并及时报告公安派出所。 新居民管理员纪律

一、遵守国家法律、法规和政策；

二、服从领导，听从指挥；

三、遵守作息时间，工作期间不得从事与工作无关事项；

四、保守工作秘密，保守公民个人隐私；

五、礼貌待人、文明办事、不刁难、谩骂他人；

六、工作时间按规定统一着装，佩戴统一标志，保持礼仪端正；

七、工作中不推诿、拖拉，不弄虚作假，注意工作实效；

八、不得利用职务影响或工作之便插手他人经济纠纷；

九、工作中不得接受有可能影响公正的宴请和馈赠；

十、不得隐瞒、包庇他人违法犯罪。 流动人口出租私房服务管理职责

一、树立“本地人、外地人、都是余杭人”的理念，主动为流动人口搞好服务管理，解决他们的生活、工作中的实际困难。

二、协助并督促辖区内的流动人口办理登记、领证等暂住手续，督促租房业主及时办理相关租房手续。

三、及时调处各类纠纷，做好流动人口维权和政策宣传工作。

四、开展经常性法律知识、移风易俗等宣传教育、提高流动人口遵纪守法意识。

五、认真办理上级部门交办的其他有关流动人口服务管理工作。

 道路交通安全管理制度

为进一步保障道路安全，改善道路交通环境，维护人民群众 的生命财产安全，根据有关规定，特制定本制度：

一、贯彻执行道路交通法律、法规，保障本村道路交通安全符合规定。

二、掌握本村车辆、驾驶员的基本情况，建立相应薄册。

三、建立创建交通安全村的宣传阵地（窗口）、积极开展道路交通安全知识宣传，村民的道路交通安全知识普及率达95%以上。

四、及时掌握并报告管辖区域内及附近周边地区的事故黑点、黑段和危险路段，提出改进意见，落实人防措施，积极协助政府及其职能部门开展整治活动。

五、协助政府及职能部门做好对道路交通事故的调处工作，加强道路交通设施的维护，积极开展对本村内摩托车的敦促上牌工作。 反邪教工作职责

为切实加强对防范和处理邪教工作的领导，完善组织网络,确保村级反邪教工作有效开展，特制订村级反邪教工作职责：

一、认真贯彻落实上级部门关于防范和处理邪教问题工作部署，研究制订工作计划和阶段性工作方案。

二、积极开展反邪教获救教育活动，认真落实防范和处理邪教问题和各项工作措施。

三、全面掌握邪教活动底数，及时分析防范和处理邪教问题，发现邪教活动及时向镇乡(街道)反邪教领导小组及当地派出所报告。

四、组织开展社会帮教攻坚，对辖区内“法轮功”等邪教组织

重点人员帮教转化和防控工作。

五、扎实开展“无邪教村”创建活动，提高全民反邪教意识，确保社会政治稳定。

六、办理上级部门交办的防范和处理邪教问题的其他事项。 消防、安全生产管理制度

为了加强和规范本村的消防，安全生产管理、预防火灾和各类工伤事故，根据有关法律规定，特制定本制度：

一、贯彻执行消防和安全生产法规，及时掌握本村的消防、安全生产情况，保障消防设施和安全生产符合规定要求。

二、交消防工作与本村的生产、经营、管理等活动列入工作计划、统筹安排。

三、组织开展防火和安全生产检查、督促落实火灾和安全生产隐患整改，及时处理涉及消防和安全生产的重大问题。

四、根据消防法规定，建立义务消防队，在群众中开展消防知识，技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的演练。

五、加强民房建筑安全管理、检查、督促建房户和施工单位落实安全保障措施。