湖北大学后勤保障处工作报告制度（5篇）

第一篇：湖北大学后勤保障处工作报告制度

湖北大学后勤保障处工作报告制度

为全面推进依法行政，建立和落实重大决策、重大事项行政审批和行政报告制度，全面履行行政管理职责，培育科学民主决策的长效机制，营造政令畅通的执行环境，确保各项任务顺利完成，特制定湖北大学后勤保障处工作报告制度。

一、报告原则

总体原则是实行分级负责、逐级上报，对重大的、突发性的灾害、事故、事件可越级上报。

二、报告内容

1、各类突发性的灾害、事故、事件。

2、全局性的重大问题、重大决策、改革措施。

3、学校领导下达的各项指令和突击性任务。

4、履行职责的情况，具有创新性和突破性的工作实施方案。

5、各类经费使用情况。

6、工作计划、工作总结、工作任务完成情况。

7、物资采购招标项目及办公用品、低值易耗品购置情况。

8、增补、修改的各类规章制度。

9、党风廉政建设及责任追究执行情况。

三、报告范围

1、后勤保障处工作报告分两级制，一是以后勤保障处名义向校领导所提交的工作报告或回复意见，二是处内依行政职级隶属而建立的逐级工作报告。

2、向学校领导提交的书面报告须经处领导班子成员一致同意，由主要负责人签发意见后方可提交；分管领导向校领导口头回复结论性意见须征求主要负责人同意。

3、处内工作报告议题和事项由处长办公会集体讨论研究决定，处内重大决策、重大事项须经处领导班子成员讨论通过，达成共识。

四、报告形式

根据不同情况可以采用请示报告、工作报告、工作简报、专题报告、口头报告、电话报告等不同形式。

五、报告处置

1、向学校领导提交的书面报告由主要负责人跟进落实，根据批复意见的涉密范围决定是否统一建档，主体报告文本交由处内专职档案员统一存档。

2、分管领导向校领导口头回复结论性意见以及处内工作报告由各分管领导跟进落实，文本性资料由处内专职档案员统一存档。

3、物资采购招标项目按照有关招标制度文件执行。

后勤保障处2007-1-17

第二篇：后勤保障处工作总结

后勤保障处工作总结 一年多来，在学校党委和行政及分管校长的正确领导下,认真组织学习党的十六大文件和校第六次党代会精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕学校的重点及中心工作，按照学校校内管理体制改革及后勤社会化改革的总体要求，结合我校后勤的实际，以校园环境的整治为突破口，进一步深化我校后勤社会化改革；逐步建立健全后勤管理的各项规章制度；认真组织实施部拨修购专项、国债项目及学校项目等维修工程；进一步强化全处职工的爱岗敬业精神及服务意识。较好地完成了学校交给的各项工作任务。

一、后勤管理工作

1、拟定了«xxxx工业大学关于进一步深化后勤社会化改革的实施意见»，并经校党委讨论通过。

2、积极会同财务、人事、审计等部门完成了后勤各服务项目的经费测算工作，为物业、公寓、环卫、绿化实现拨改费制定了相应的服务标准和考核细则。

3、拟定了后勤各类服务项目的合同管理文本；并建立了各类服务项目的评价指标体系。

4、草拟了物业管理、公寓管理、饮食管理、环境卫生管理、绿化管理、水电管理等管理规章制度、服务标准及监督检查办法，待学校批准后实施。

5、与宁国路街道军区社区委签订《xxxx工业大学“门前三包”及卫生委托管理协议书》，解决了校西门宁国路脏、乱、差的问题。

二、专项工程

1、完成了北区西院变电所建设和北区西院集资建房场地拆迁等项工程；完成了北区东院变电所建设的规划、方案拟定、工程设计工作，现正在实施“两电分离，一户一表”改造工程，该项工程将于xxxx年6月底完工。

2、聘请专家会同xxxx市建委、市排水办、市防洪办、市政设计院等单位完成了月光花园住宅区遭受水灾原因的调查分析，并已争取xxxx市建委投资建设排水泵站，以彻底解决因马鞍山路建设导致月光花园排水问题，该项工程已经实施，将于xxxx年10月完工，并且今年汛期前的防洪预案及措施已落实，确保今年不受水灾。

3、组织完成了科技楼、实验楼的电梯维修保养并与菱通电梯工程有限公司xxxx分公司签订xxxx年维修保养合同。

4、组织完成了北大门两侧、东西马路、学生区休闲广场（明德园）、主楼南北广场、五七路两侧、南一路、9号楼北侧、东教学楼等绿化恢复改造工程；配合相关部门完成了建筑艺术学院迎评的周边环境整治工作；正在实施学生公寓3#楼北的绿化、美化工作。

5、组织完成了南校区三号无塔供水泵站进水管扩径与设备更新改造项目及学生生活区、教职工生活区部分楼栋的上下水改造工程。

6、组织完成了主教学楼北广场、东大门及道路、东教学楼、电教楼、电机楼、建筑与艺术学院办公楼等维修改造项目；完成了西马路、南一路人行道、东马路、香樟路、东一路、三四路、中轴路和逸夫楼消防通道等改造与建设项目。

7、组织完成了南一路供电线路空改地、南校区学生活动中心电力设备更新、管理学院楼内电线路改造等电改造项目；完成了机械楼、图书馆电梯采购及安装工程。

8、圆满地接受并通过了财政部国债项目检查组的检查，完成了部分工程项目调整计划的办理报批手续及延伸项目的实施工作。

9、完成了逸夫楼启用前的设施完善和功能改造工程。

10、完成了机械楼、电机楼、实验楼、土木楼、月光花园6#、7#楼、北区9#楼等楼栋屋面防水工程项目，总面积达14000m²。

11、完成了材料楼、科技楼、材料实验室、北村三栋住宅楼增面积、机械楼南楼加层等改造项目的方案草拟、论证、设计和预算工作；启动了西教学楼、行政1#、3#楼维修改造项目的方案草拟、论证、设计和预算工作；实施了校园网络部分线路改造和建筑与艺术学院实验室改造、网络机房抗静电地板的安装工程项目。

12、组织完成了非典时期环境治理和暑期供电等应急工程项目和其它零星维修改造项目。

13、完成了xxxx部拨修购项目的申报工作。

三、房改、房管工作

1、办理并发放了1900多户房产证发；完成270多户房改房（9栋）的资料整理及房产证办理工作；同时办理了1154户分户土地证。

2、完成了部分集资楼（共9栋）的办证资料的整理，待报产权处办理房产证；完成已建10栋集资房办证资料的前期准备工作。

3、暑假期间办理了青年教师住宿调整及住宿家具的配备工作，提出了学生公寓和青年教师公寓的建设规划建议。

4、启动了北区西院全额集资房的建设；完成了藕塘地全额集资房建设的方案论证、报名、缴款和打分排序办法及挑选房号方案的制定等工作，完成了参加北区西院、藕塘地全额集资人员挑选房号的工作，为我校引进高层次人才创造了条件。

5、完成了正高职称、具有博士学位及在读博士等人员的住房情况摸底工作；完成了800多名70岁以上离退休人员和1999年10月18号以后去世的教职工住房情况的摸底造册工作。

6、向教职工积极开展国家住房政策的宣传和解释工作，并整理和连续刊登了《房改政策问答》。

7、完成了南区、北区、翡翠湖校区的租住公有住房人员及新进青年教师住房的房租收缴工作。

8、完成了xxxx年近280名新进青年教师和引进的40多名高层次人才的安置工作。

9、完成了西村、老幼儿园部分平房的拆迁工作，并对拆迁户进行了妥善的安置。

10、根据学校的统一安排，完成了近30套周转房的分配工作，并和有关住户签订了租住的“协议书”。

11、完成了租住“豪华大厦”遗留问题的处理工作。

四、居民管理工作

1、根据《c市居民最底生活保障暂行规定》的要求，按季度审核辖区特困户、低保人员家庭经济收入情况，对符合条件的人员造册，并送市有关部门落实低保金。

2、根据市劳动部门规定，对辖区内有劳动能力的下岗职工和特困户进行摸底、调查，并将名单送街道和区民政部门，以帮助失业人员联系推荐就业。

3、按新户籍管理办法，对辖区内提出迁出、迁入申请的居民进行调查、审核，并将有关材料送宁国路派出所。

4、协助人武部门完成了xxxx新兵政审及优抚工作。

5、完成了本婚姻、计生、老年证及残疾人管理审批、造册、证件发放工作。

6、配合公安、保卫部门完成了校内失足青年、两劳回归人员的帮教和民事调解工作。

7、完成了南、北校区居民和流动人口城区住户登记卡和计生信息卡填报、整理、归档工作。

8、会同相关部门完成了全校区土地、地界复查工作及寒暑假学生售票、毕业班行李托运工作。

第三篇：后勤保障处2006工作总结

后勤保障处2006工作总结

2006年后勤保障处在校党委、校行政的领导下，紧密围绕学校发展规划、结合学校的重点工作及本部门年初制定的目标管理任务，以科学发展观为指导，以“严谨、高效、公正、热情”的工作态度，求真务实，办实事，求实效，完成了大量后勤管理服务工作，取得了良好的工作成绩。具体如下：

一、加强队伍建设，营造和谐氛围

注重班子建设，定期召开科长办公会议及全处通气会，加强信息交流与沟通，传达国家、上海市有关高校管理精神，领会学校、师生员工对后勤管理与服务的要求；以科学发展观指导后勤管理与服务工作，为创建和谐社会、和谐校园奠定了坚实的基础。领导班子成员以身作则，要求下面做到的，自己首先做到，科与科之间相互协调、相互补台，充分调动处内职工的积极性，发挥每个职工的作用。使处班子真正成为“大局意识强、团结协作、凝聚人心、勤政廉政、开拓务实 ”的领导集体，处队伍也呈现“团结进取、积极向上”的精神风貌。

二、配合学校顺利通过教育部对我校本科教学评估工作并获得优秀成果

1、根据学校近年来用房调整情况，分阶段及时提供了一系列符合评估要求的支撑材料，并向专家组汇报展示了学校后勤社会化改革效果和学校后勤管理与服务理念；

2、完成了松江校区建筑物标牌、道路路牌、建筑物指示牌、房间门牌和用途指示牌等标识系统的制作、安装和调整工作；

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3、高效率、全方位做好教育部专家对我校本科教学评估检查的各项后勤保障与服务工作。

三、顺利完成学校货币化分房补贴计划目标和任务

1、完成本112位教职工申请住房货币补贴的发放，并延续发放历年1499位教职工住房货币补贴，共计资金近2100万元；

2、梳理核对621位根据政策货币补贴发放年限为7年的教职工的详细发放情况；

3、完成受理青年教师松江购房特殊补贴50位，发放资金200万元；

4、截止2006年底，受理174位教职工2007教职工住房货币补贴申请。

5、根据教育部财务司的要求，编制了“东华大学1134位教职工购房补贴预算基础数据表”

四、继续做好学院搬迁松江校区的后勤保障服务工作

根据学校确定的搬迁要求，精心组织、服务到位、协调各方，按时、安全和有序地落实好相关学院的搬迁计划。配合完成搬迁中的各类用房改造，水、电、通讯网线安装开通和电话到位；实验室、机房水、电和网线等安装近100间；完成三千多学生的搬迁任务。至06年底，调度运输搬迁车辆795车次、专业起重车辆车107车次。

五、完善校园建设，做好延安路校区布局和用房调整

1、拆除小吃广场和机械实验楼，改建集园林与休闲为一体的绿地近4000平方米，与原中心花园相映成辉；改建动力科工作用房，修建并打通学生食堂至逸夫楼的道路；新安装道路路灯、绿地庭院灯

--2--54盏。大大改善了北区环境，也使延安路校区布局趋于合理，环境更优美漂亮；

2、完成延安路校区搬迁后房屋的清理回收工作，并根据校部决议落实延安路校区相关学院和部门的用房调整。完成服装学院、成教学院、高职学院、旅游系和出版社调整用房的整修；配合相关学院做好供电调整工作，根据用电容量合理布置和排设电缆电线；调整和改建学院实验室、制图室和专用教室等100余间；完成装修延安路校区老教授工作室20间；改建回民食堂和第二食堂三楼茶餐厅，改善了师生用膳条件与环境；

3、制订了两个校区男、女学生以及本科生、研究生宿舍区域划分和布局调整方案。延安路校区已基本调整到位，松江校区经过不断努力刚将我校学生公寓范围确定，调整需逐步稳妥进行，目前我校学生入住宿舍标准已达到教育部的要求；

六、进一步规范后勤服务管理，不断提高后勤服务管理水平

1、开通后勤保障处网站，专人负责维护更新，使我处与师生的联系沟通更直接；一年召开两次学生座谈会，认真听取学生对后勤服务意见，汇总一年两次的调查问卷表，与服务单位沟通，促其改进和提高服务质量，并将处理结果及时反馈给学生，做到“事事有回音，件件有着落”，06年答复信访157件；

2、在松江校区成立机关服务中心，配备力量有效运作。在行政楼设立复印室，集中为机关各部门服务；细致做好图文中心大小会议室（厅）安排，06年会议室（厅）使用500余场次，其中第一、二报告厅41场次，保证音响、灯光设备万无一失，确保学校重大会务的圆满完成；按宾馆的要求管理“教师之家”，06年“教师之家”房间使用24000余间次，其中接待会务、学生家长1100余间次；

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3、精心组织调度学校班车、各学院教学需要用车和学校临时需要用车，对班车运行中出现的诸如乘车次序、行车路线等问题及时处置，制定特殊天气时的交通预案，确保学校用车安全、准点；

4、建立学校能源使用分类统计制度，为下一步实施节能管理措施奠定基础。06年已在校现代纺织研究院试行科研产业用电有偿使用办法；

5、完成与各食堂签订饮食卫生责任书，加强食堂、宿舍、教室和校园环境等卫生检查，量化检查评分指标，采取同行服务单位对口检查打分，年终考核定性和定量相结合；

6、完成新一轮松江校区物业管理和二期绿化养护的招标工作；会同二办帮助学校后勤发展中心完成车队聘任工作，建章立制，提高车队服务质量和服务水平。

七、进一步完善学校房产资源管理，逐步解决校房产的历史遗留问题

1、规范学校公用房的管理，在用房面积进一步核实的基础上，完成了理学院、外语学院、人文学院、信息学院和计算机学院《房屋使用证》的发放工作，并初步开展了对学院公用房使用情况的检查；基本完成了搬迁后的房屋数据更新工作，根据不同的要求，完成了本科教学评估、十一·五规划、教育部高基报表以及学院投入顺序表等数据上报工作；

2、继续规范学校商业用房的租赁管理，清理了中山西路证券楼内多家小公司，将整幢楼租赁给三家大公司，既增加了租金，又改善了环境；解决了安顺路180弄门面房水表开通的历史遗留问题；经与广告公司多次洽谈，按时拆除了老研究生楼楼顶的广告牌。06年校房地产资源开发创收370万元；

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3、妥善解决了安顺路商业公建配套用房“高鼎鸡”网点扰民问题；对安顺路个别商业公建配套用房转租和欠租现象通过法律途径进行整治；配合天山街道对学校二号门及安顺路纺大小区街面房店招、店牌和道路进行整修；

4、初步完成延安路校区房屋产权证办理工作。1740弄教师公寓内个别居民房屋产权遗留问题，经向长宁区有关部门和上海市房屋土地资源管理局请示、沟通，具体解决和操作办法正在落实之中。

八、以人为本，改善设施，服务师生

1、利用松江校区学生公寓改造成单身教师公寓，添置了部分空调和设备，并会同人事处商讨有关入住管理办法，目前正在对入住教师的租房补贴作相应的调整；教师探亲房实施办法草案已经拟好，现正在听取意见，具体实施方案可在07年出台；

2、为结婚户教师公寓添置新家具40套，并为部分房间安装了灶台和窗帘；加强安顺路临房教师公寓安全防范措施，安装了防盗窗；

3、延安路校区完成第一学生宿舍208间盥洗室改造并对每间宿舍安装了窗帘，电扇和照明线路作了分路改造；完成中心大楼、教学大楼和第二教学楼配电柜改造及安装工程；改善留学生教学环境，将原教研大楼改建为国际文化交流学院留学生专用教学楼；

4、松江校区完成了第一、二教学楼教室讲台上的130台吊扇安装工作，第一、二教学楼和第一、二学院楼里加装了四台饮水机，在教学楼增添了邮箱并安排专人定时取件；做好各大楼内近700台分体空调的维修保养及跟踪管理工作；完成了学生公寓内的纱窗安装，为研究生公寓安装了网线和添置了部分电脑桌。

校医院做好学校医疗卫生保健工作

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1、不断完善校医院建设，增添设施和设备，加强医护人员在职培训，使广大师生能获得更为有效和方便的医疗服务；

2、完成全校师生的日常门急诊工作约63000人次，预防保健和疾病监测10000人次，组织完成各类学生体检约9000人次，完成教工体检约3700人次；组织完成无偿献血2077余人次，比去年翻番（献血指标翻番）；完成计划生育指标；

3、积极开展健康教育工作，为本科生开设4门选修课，选修本科生1200人次；各类健康咨询讲座近80次；校内健康版展（含黑板报、广播稿和宣传橱窗）36次；发放健康教育处方3642份；坚持不懈地开展大学生心理咨询与心理治疗，受助者150余人；组织红十字会会员培训20余次。

体育活动中心倡导奉献精神，体现优质服务，充分发挥体育场馆作用 1、2006年是我校体育场馆活动最多、最频繁，工作人员休息最少的一年。我们以评估为锲机，以学生为中心，尽心尽职、全力以赴，确保体育教学大纲的正常实施，确保学校重大活动顺利开展；

2、随着松江校区体育馆的建成开放，结合延安路校区场馆建设，新制订馆内外活动规章制度七项；还制作了馆外各类场地名牌和场地编号牌12块，松江体育馆四周玻璃及走道玻璃设计粘贴了防撞体育项目图案纸，既美观又保证学生的进出和活动安全，真正体现规范管理和人性化服务。

不足之处

1、在学校主体搬迁松江校区后，如何加快延安路校区后勤服务市场社会化进程缺乏开拓性；对后勤服务项目的有效管理和监控有待

--6--进一步完善；

2、深入学院调查研究不够，缺乏建立学校各部门共同参与的后勤服务管理与监控联系制度；

3、学校公用房管理条例还需进一步充实和完善。

明年的工作思路

1、构建和谐校园，加大学校对后勤服务的调控力度，确保学校后勤服务市场的平稳发展；推进延安路校区后勤服务市场社会化；根据有关政策和行业标准，制定符合我校的管理规范和服务准则，加强对服务项目的监督、评估与考核工作；为师生提供规范、优质的后勤服务；

2、建设节约型校园，进一步做好能源统计基础工作，摸清情况，有计划、针对性地引进节能产品，在试点的基础上加以推广；

3、研究房屋管理和住房制度改革方面出现的新情况和新问题，制定与之相适应的实施办法；

4、加强医护人员队伍建设，不断加强医德医风教育，改善服务态度和提高服务质量。

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第四篇：后勤保障处工作计划

第六届模拟团物资保障处工作计划

第六届模拟团的正式成立标志着通院学员大队的各项工作已步入正轨。模拟团物资保障处是在大队和模拟团首长的领导下，组织领导模拟团行政管理和后勤工作的职能机关。根据大队关于模拟团工作安排的总体要求，按照“承前启后，服务当前”的工作思路，结合物资保障处的工作实际，制定工作要点如下：

一、指导思想

以“经营模拟团，保障模拟团”的理念为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕模拟团的中心、工作重点，树立高质、高效的保障意识；以创建模拟团“勤俭、上进、奋发”的良好氛围为主线，强化日常管理，提升物资保障质量，全力打造一支具有“团结创新，合作精细”精神的物资保障队伍，为模拟团建设发展作出自己的贡献。

二、工作内容

（一）、贯彻执行模拟团党委关于模拟团正规化建设和后勤建设的方针、原则以及有关经济政策，执行军队的条令。条例和规章制度，落实以教学训练为中心的各项后勤保障工作。

（二）、以学院后勤建设规划为纲要组织落实；拟订模拟团人防、抢险救灾、警卫勤务等方案；抓好安全防事故工作。

（三）、组织编报模拟团经费预算，负责调配使用和财务监督，组织清仓查库，定期检查各模拟营财产情况。

（四）、负责模拟团营房营具、水暖设备的检修、管理；组织营内

绿化美化，搞好营区环境建设。

（五）、主抓内务卫生和模拟团的公差调配情况。

（六）、完成模拟团首长交办的其他工作。

三．主要措施

（一）、大力倡导勤俭节约，努力引导从小事坐起。

成由勤俭败由奢，作为共和国未来国防事业的接班人，我们更应该牢固树立“勤以修身，俭以养德”的观念。因此，协同政治处及各模拟营做好勤俭节约的教育显得尤为重要。同时，辅以适度的监督惩罚措施以规正全团勤俭之风。在监督方面，主要针对饭堂粮食浪费及水房水资源浪费现象，成立专门的“督查小组”，提醒饭堂小值日打饭时量力而行，吃多少打多少；督促水房用水人员关小关紧水龙头，节约利用水资源。希望由此践行勤俭节约，引导全团从小事做起，继而谋大事。

（二）、强化财务预算控制管理，开展增收节支，注重细节管理，提高工作效率。

开源节流，方能源远流长。模拟团经费较少，活动较多，因此必须组织编报模拟团经费预算，并进行调配使用和财务监督。同时，积极寻求创收途径，以求自力更生。

1.建立可用垃圾回收利用制度。注意到同志们饮料消费较大，空饮料瓶随意遭弃的情况，拟在各模拟营设立“瓶罐回收箱”，回收全团空饮料瓶。派遣专人进行管理出售，出售所得充为模拟团经费。2.结合日常生活和管理创收。学员们身在异乡，需经常与单位、家庭联系，手机话费随之上升。本着“各取所需”的原则，我处拟与移动公司洽谈，以较低价格购入手机充值卡，再以比市面价格较低的价格售予学员们，取其差价为模拟团经费，以期“取之于民，用之于民”。另外，考虑到进行拉链时学员们需要较好的鞋垫，我处拟进行鞋垫的出售。在增收节支的基础上，还要注重细节管理。定期整理核查物资保障处各保障物资，注重平时物资使用情况登记、资料保存。

（三）、严抓日常养成，细抠内务卫生，落实检查督促。内务水平的高低直接展现军人气质的优劣。因此，根据模拟团日常工作要求，基于督促学员们内务水平提升的需要，我处拟于每周二或周四对全团进行以此内务卫生大检查。本着“严要求，抠细节”的原则，对全团各寝室内务卫生进行量化评比，鼓励先进，激励后进。

四、工作目标

众所周知，航空母舰乃“海战之王”，其所到之处所向披靡，无人能敌。然而，人们往往只看到了其表面威风而忽略了尾随其后的护卫舰艇及大批后勤保障人员。倘若没有它们，航母也只能停滞深海，任人宰割。由此可见后勤保障之重要性，我们也深感责任重大，任务艰巨。因此，全体物资保障处的人员一定同心协力，尽力工作，保障好全团，同时提升自己。希望通过我们的努力，能够营造出全团积极向上的生活氛围，干净整齐的内务卫生。凡事抢先一步，并落实好，为全团建设献绵薄之力。

第六届模拟团物资保障处

2010.9.20

第五篇：煤矿后勤保障工作报告

各位代表：

我受————公司领导班子委托，向大会报告半年来的工作，请各位代表予以审议。

一、上半年工作回顾

半年来，————公司领导班子团结一致、精诚协作，带领广大员工，在上级公司的正确领导和大力支持下，根据上级公司提高服务质量“六步”推进法的战略的要求，本着真抓实干、精细入微、抓住机遇、促进服务的原则，以转变思想观念为先导，树立市场服务优胜劣汰意识，以优质服务为主线，树立服务质量就是经济效益的意识，以建设一流的物业服务为目标，开拓创新，与时俱进，圆满地完成了————矿区生产、生活后勤保障任务，为主业的稳定和上级做出了积极的贡献。

（一）以“做精做细、做好做强、打造品牌、树立形象”为工作理念，紧扣总公司“六步”推进法的上级战略，努力向一流的后勤迈进。

半年来，我们深入地贯彻落实公司“三会”精神，研究XX的经营及全年的各项工作，从主业生产和社区生活的实际需求出发，坚持以人为本，转变观念，加强管理，堵塞漏洞，团结协助，优质服务，努力开创后勤服务工作新局面，形成了做精做细、做好做强、内优外延、循序渐进、打造品牌、govyi.com树立形象的总体工作思路。半年来，各单位积极采取措施保证各项工作的顺利开展。

1、上半年公司的综合管理考核共6次，查处问题404条，上级公司月度考核共查出问题75条，专项检查共查出问题21条，并由公司领导带队组织了夜间巡查6次。在考核中，管理不到位查出问题44条，基础设施影响出现问题14条，工作人员疏忽，工作不到位查出问难327条。

2、加强了春节期间服务及安全质量管理工作，对各生活小区存在的安全隐患进行了彻底地排查，重点部位落实专人负责管理，利用电视媒体等多种方式向职工家属宣传在指定地点燃放烟花爆竹、放火常识等；

3、对所辖范围内的生产、生活设施进行了全面的自检、自查，同时根据实际情况列出了需要改善的项目，并提出了设施改善的方案和所需费用；

4、整顿清理了长期困扰和棘手的大柳塔单身公寓管理混乱的问题，同时将几个物业小区实行了垃圾袋装化，封堵垃圾道就，加大了园林种植管护的力度，通过一系列专项整治，环境面貌有了很大的改观；

5、配合主业开展了以安全为主线的“四大战役”活动，成功接待了李铁映副委员长一行50人和集团公司安全现场会和全国煤炭行业工程质量管理会议等；

（二）加强管理，为————公司的进一步上级打下坚实的基础。

半年来，我们认真落实上级公司的各项规章制度，强化内部管理，加强对外交流与学习，汲取先进经验，实行标准化管理，积极探索一条更为先进、有效、科学的上级新路子，为公司的进一步上级打下了坚实的基础。

1.完善并落实规章制度。无规矩不成方圆，完善规章制度并认真贯彻落实，是我们提高管理水平的必然要求。几年来，我们根据岗位设置，工作职责、服务范围和要求的不同，有针对性地制定了一系列服务规范，并不断地根据业主服务需求的变化而健全完善。今年年初，公司又制订出台了一系列合理可行的管理办法，如综合管理考核办法、星级员工考核办法、一票否决制、首问责任制等。在实际的工作中，各级管理人员经常亲临一线，狠抓落实，督促广大员工按规章制度办事，规范操作程序，提供规范服务，一年来，我们没有任何方面的安全事故出现，并实现了经济效益的稳步增长，这不能不说是加强管理的好结果。

2.加强对外交流与学习，借鉴先进管理经验，取长补短。

一年中，我们以“请进来，送出去”为主的方式加强对外交流与合作，取长补短，借鉴别人先进的管理经验，来提高我们的管理水平。五月十二日至十八日————公司组织部分基层一线员工赴西安参观考察了康城、枫叶、锦园、紫薇四个物业管理示范小区，所到之处使全体人员开阔了眼界，陶冶了情操，学到了不少好的经验和做法，同时也看到了我公司在物业管理上同全国先进单位的差距。通过交流学习，我们找到了差距，明确了上级方向，掌握了新型的科学管理知识。

二、面临的形势

XX年主业已经上市，后勤服务系统与主业之间的关系发生了很大的变化。过去，我们与主业之间是上下级关系，我们有困难可以向主业要优势条件、要宽大政策，办事比较容易。可现在主业上市后，我们与————分公司之间的关系变为了服务与被服务的市场化关系。————分公司上市后其运作方式将与国际接轨，各种管理更加规范，是完全的市场化运作，也就是说今后为主业服务的队伍也必须是一支具有国际化水平的专业服务队伍，加之主业上市后，主业的暗补逐步变成明补势在必行，由于个人的支付能力不足，加之根深蒂固的福利观念的影响，势必造成费用的流失。同时随着生活质量的提高，业主对服务质量的要求也在不断提高，差的服务提高比较容易，但是好的服务要求更好那就很困难，所以我们服务质量提升面临的空间将越来越难、越来越小。因此，在机遇与挑战面前，这就要求公司全体员工必须要认清形势，统一思想，达成共识。而对我们每一位后勤服务人员，就要恪尽职守、努力工作，只有不断提升后勤服务水平来满足主业快速上级的需求，才能使上级公司牢牢占领后勤服务市场，立于不败之地。

虽然上半年我们做了很多工作，加大了基础设施建设投入，整顿清理了单身公寓和王渠沟，成功接待了几次大型会议，也创建了全国绿色社区等，但我们的个别单位、部分场所的服务质量非但没有提高，反而出现了服务质量的滑坡，虽然存在着这样、那样的因素，但我们不能以客观困难的存在就否定了我们的主观能动性，工作认真努力做，办法总比困难多。上半年出现了很多问题，究其原因主要是部分管理人员及员工存在着严重的麻痹思想，在抓工作落实上不深不细，存在工作漂浮甚至敷衍应付现象，面临目前市场化服务的严峻形势，管理人员的管理作风还要进一步转变，扎扎实实工作，一步一个脚印，坚决克服飘浮思想、松劲情绪，摆正我们的工作心态，认识到优质就是我们生活的保证，优质服务就是我们经济效益的保证。

三、下半年工作重点

————分公司随上级集团上市，————分公司由我们的主业真正成为我们的业主，下半年的各项工作的顺利开展对于全公司的生存与上级具有极为现实的重要意义，我们要全面贯彻落实上级公司半年工作会精神，围绕年初既定的目标方针，以全年资产经营为目标，以全面提高服务质量和提高全员综合素质为工作重心，使各项工作进一步向标准化、规范化、科学化、精细化、人性化方向迈进，抓好执行力，大力推行“日清、周结、月高”考核法，抓好各项工作的落实，切实提高服务质量，提供优质服务，努力实现物业管理服务工作的新跨越。

下半年，————公司主要抓好以下工作：

一、牢固树立优质服务求生存的管理思想，狠抓服务质量的提高。————公司作为上级公司直接为主业服务的单位，服务质量的优劣，工作的好坏，直接影响着整个上级公司的形象。随着————分公司上市，有偿服务机制的建立和深化，对后勤服务的标准要求越来越高，考核越来越细，监督越来越严，如果服务不好，业主不满意，我们不仅没有收入，甚至砸了饭碗，因此，任何时候我们应始终坚持服务为本、用户至上、质量第一的管理理念，把业主的需要作为我们工作出发点和落脚点，一心一意为业主着想，为业主排忧解难，全心全意搞好服务，提升服务质量。

二、狠抓执行力不放松。紧紧围绕两级公司工作重心，抓好执行力。主业上市、存续公司成立运行，公司正处在上级、改革的关键时刻，可以说也是一次较大变革，变化势必带来人们的思想波动。保持稳定和强化执行力摆在我们面前的重要工作，因此要不折不扣地贯彻两级公司指示精神，保持稳定，保障服务，机构不管怎么变，我们服务理念不能变，服务宗旨不能变，服务质量不能变，执行上级指示不能变。紧跟公司上级形势，全方位做好员工的思想政治工作，确保员工思想稳定，上下高度团结一致。

三、狠抓管理人员责任落实不放松。一是做到守土有责、在职有为。保证不出事、不误事、办好事。每一位管理人员都要各负其责、各守其阵，主动、积极工作，把自己的事情办好，决不能出现任何问题。要有忧患意识和危机感，“乐以终身、忧以终身”，天下断无易处之境遇，人间那有空闲光。二是用爱心做事，用感恩的心做人，对待工作要有使命感，用生命去争取就没有做不到的事情，我们是从事服务工作的，无须用生命争取，只要用心努力工作，就会把事情办好。三是用良心去努力工作，要对的起企业、对的起组织的信任，对得起我们的工资和奖金。四是扭转边缘心态，建立主流心态。边缘心态是能赚点钱就赚点钱，把自己当作企业的客人，而主流心态是把自己当成企业的主人。

四、进一步深化精细管理、精细服务、人性化服务。在日常的管理服务过程中，逐步由静态管理向动态管理转变，由职能管理向流程管理转变，要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，把大家平时看似简单、很容易的事情用心做好，有了精益求精的态度和细致入微的过程，就没有做不好的工作。在工作中不断发现服务盲点，不断改进服务方式，不断提高服务水平，真正为用户解除后顾之忧，同时，我们的服务将不仅仅停留在表面，而且要深入其中，展示服务真谛，从多方面、多角度为用户着想，当好用户的贴身保姆。

五、以大柳塔物业处创建全国“绿色社区”为典型，全面推进各小区创建和谐社区、绿色家园的活动，大力宣传创建绿色社区的重要意义，动员全矿区广大员工人人参与创建绿色家园，使我们创建绿色社区活动扩大外延、丰富内涵、推向高潮。

六、进一步推进“日清、周结、月高”考核管理。提升员工与干部的现场管理工作效率，使业主对公司的现场管理服务产生信任感，有信心成为我们的忠诚客户，以持续提升全处员工加强自我管理的良好素养，使管理服务区域长效保持有序、清洁，减少安全隐患。

七、树立特有的————服务方式、服务意识、服务标准。————煤炭分公司的上市，对我们为之服务的后勤企业提出了更高的要求，如何将我们的后勤服务各项工作提高到一个新的层次，如何为一流企业提供一流的服务这是摆在我们前面一个非常现实的问题，下半年，我们将对树立特有的————服务方式、————服务意识、————服务标准进行深层次的探讨，通过进一步强化和转变广大管理人员及员工的服务意识，进一步完善工作流程，提高专业化水平，提高服务效率，进一步建立健全各项规章制度，明确职责，规范管理，使后勤物业企业进一步人性化、规范化、专业化，与主业协作配合，取得双赢。

八、做好共产党员保持先进性教育工作。认真贯彻落实中共中央及上级公司有关“保先”教育的各项决定和要求，结合本单位，全面深入地开展此项工作。

九、进一步抓好各项工作的落实。上级公司刚刚召开了“两会”，我们今天对下半年的工作也提出了具体要求，下半年的工作更重要的是抓好落实。在年初我们已经提出全年的总体工作要求，在月度行政例会上也对日常工作提出了具体要求，有些工作在半年的运作过程中落实的不错，有些落实的不够，敷衍了事、流于形式、得过且过。作为走在上级公司前列的单位，一定要有扎扎实实的工作作风，一定要把各项工作落实到位。

同志们，半年来我们的各项工作均取得了较好的成绩，也有一定的不足，下半年更是我们企业上级的一个关键时期，面临的既有机遇，也有困难。让我们在上级公司的正确领导下，更加紧密地团结起来，振奋精神，自我加压，正确处理好服务、管理、创新、上级等几方面关系，进一步转变观念，抢抓新的机遇，为————公司做出更加积极的贡献！