电子商务支撑环境文献综述

第一篇：电子商务支撑环境文献综述

电子商务综述-支撑环境

电子商务的支撑环境包括技术和人文社会两大方面，技术环境包括计算机网络技术、开发平台与运行平台的层次与功能、基于Web的电子商务拥有系统及其建构技术等；人文社会方面的支持环境包括公共政策、法律法规、社会道德体系、信用体系等。计算机网络

计算机与通信技术的紧密结合使得计算机网络成为可能，网络技术是电子商务技术中处于最底层、最基础的技术。

1分类标准

计算机网络的分类标准有很多，根据网络的覆盖范围可以分为局域网(LAN)、广域网(WAN)和城域网（MAN）。其中现在人们最常用的因特就是广域网。而广域网按照网络拓扑结构（即计算机网络的硬件系统连接形式）可分为星形、总线型、环形、树形、网状、混合型。网形拓扑结构又最为广泛地被应用。

2.协议

提取网络，就不能不说协议，网络协议主要有三个组成部分：语义、语法和时序。常见的协议是TCP/IP 协议（传输控制协议/网间协议）它是一种网络通信协议，规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。另外，为了减少协议设计和测试过程的复杂性，OSI参考模型按网络通信的功能将计算机网络划分为7个不同功能层，它们由低到高分别是物理层（PH）、数据链路层（N）、传输层（T）、会话层（S）、表示层（P）、应用层（A）。每层完成一定的功能，而且每层直接为其上层提供服务，所有层次相互支持。除TCP/IP协议之外，常见的网络协议还有动态主机配置协议（DUCP）、文件传输协议（FTP）、超文本传输协议（HTTP）等。

3.服务

Intenet是电子商务最重要的通信网络基础，有多种接入方式，也有许多服务器向访问者提供各样的服务。说到它的服务内容，几乎遍及人们生活的方方面面：WWW服务、电子邮件服务、文件传输服务、远程登录、即时通信、电子公告板……近年来，网上还出现了虚拟现实、网络游戏、软件出租、手机短信、远程教育、博客、播客等服务。可谓随着技术的进步，互联网能提供的服务也来越多，功能越来越强大。

（二）关于电子商务系统平台

电子商务平台为实现商务活动这一特殊产品而对其涉及的相关技术设备进行整合而存在。一般情况下，电子商务系统在运行与开发阶段所需的支撑平台有所不同。

1.运行阶段的支撑平台

此阶段的支撑平台由电子商务应用平台、计算机网络平台、系统硬件平台组成。网络平台为电子商务提供了一个安全的可伸缩的分布式服务体系，一般可包括网络基本服务、安全服务和基础性公共服务等基于开放标准的服务。

2.开发阶段的支撑平台

此阶段的支撑平台由系统开发所需的硬件网络平台、软件平台以及电子商务系统的集成平台组成。系统开发所需的软件平台包括：高性能的操作系统平台（如Microsoft Windows Server、UNIX、Linux等）；Web服务器软件；应用程序服务工具；数据库系统；数据库连接工具；系统建模工具；计算机程序设计语言（如C++、Java等）及这些语言相应的开发环境。

（三）基于Web的电子商务应用系统及其构建技术

第二篇：国内旅游电子商务文献综述 定稿

国内旅游电子商务文献综述

旅游电子商务是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。旅游电子商务从诞生之初便与电子商务的发展保持了同步性的特质, 为世界呈现了连续多年以350% 以上发展速度突飞猛进的气魄。我国旅游电子商务十几年的发展经历了开始时新旧思想的碰撞到后来盲目发展的尴尬再到现在逐渐理智的探索, 使从事旅游电子商务的人们积累了一定的经验教训, 同时也坚定了人们发展好旅游电子商务的信念, 使其为满足旅游市场发展要求、顺应旅游战略创新趋势、探索新旅游业务模式作出更大贡献。1 旅游电子商务的概念、特征及分类

1.1 旅游电子商务的概念及相关阐释

旅游学界对旅游电子商务概念已做出较为详尽的阐释。王欣(2000)认为旅游电子商务是指以网络为主体, 以旅游信息库、电子化商务银行为基础, 利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。[6]杜鑫坤(2005)的阐释是, 旅游电子商务就是旅游业以网络、数据库等信息手段进行旅游系统中各个部门的运营与管理。[10]杨宏伟(2006)的说明更加具体, 他认为可以从两个方面来认识旅游电子商务: 一是互联网上在线销售,即旅游网站即时在线为每一位旅游者提高专门的服务;二是以整个旅游市场为基础的电子商务, 泛指 一切与数字化处理有关的商务活动。

1.2 旅游电子商务的特点

旅游电子商务集合了客户信息学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科, 展现和提升了“网络”和“旅游”的价值, 具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点。旅游产品的交付基本不需要物流环节,使得旅游电子商务摆脱了像电子商务在其他行业中对网下物流环节的依赖而可将其网上优势发挥得淋漓尽致。并且随着网上第三方认证流程的完善, 旅游产品网上交易合同将发挥出比传统交易方式更大的对预订行为的约束力。这种新的交易渠道提供的虚拟化交易因不需真实发生或可修正调整, 而为商 品与服务的交易活动提供了丰富选择。

1.3 旅游电子商务应用模式与旅游网站分类

1.3.1 旅游电子商务的应用模式

全球旅游电子商务的应用都秉承了在互联网上设置网络站点将自己的数据中心建立在数据服务器上, 把相关信息置放在网站主页上, 选择流行的浏览器作为主界面与消费者进行

网上交易, 实现网上制订线路与网上银行收付结算的统一的模式。

1.3.2 旅游网站的分类

现有的旅游网站主要分为第三方公共旅游服务平台、旅游中间商网站、旅游供应商直销网站、政府旅游机构等四类。也有学者将网站分为由旅游产品(服务)的直接供应商所建网站、旅游中介服务提供商所建网站、地方性旅游网站、旅游信息网站、政府背景类网站、门户网站六种, 并从服务功能角度将旅游网站内容划分成旅游信息的汇集、传播、检索和导航, 旅游产品的在线销售, 个性化定制服务三大块。2 我国旅游电子商务发展现状

2.1 旅游业相对发达的东部沿海地区旅游电子商务发展现状

随着对旅游电子商务带来的一系列问题的深入探讨, 人们越来越多地将重心转移到了如何将旅游电子商务因地制宜的问题上来。特别是东部沿海地区, 更增加了发展旅游电子商务的良好基础及迫切需求, 纷纷开始研究本地的发展现状及存在的问题。其中对浙江省及其重要旅游城市的研究成果较多。詹兆宗(2005)指出, 浙江拥有较好的旅游电

子商务发展环境, 并且其旅游电子商务体系已初步形成。新型旅游企业如网络旅行社开始出现, 再加上良好的旅游电子商务市场基础, 使这个经济大省也是旅游大省走在了旅游电子商务发展的前列。马林(2005)、陈硕(2005)则分别对宁波和杭州这两个城市的旅游电子商务发展现状作出了总结。对于杭州市旅游电子商务的发展学者们认为, 虽然近几年来杭州在这方面做了各种尝试, 如杭州旅委的“三网一库”改造, 但总的来说不尽如人意。陈硕(2005)经过深入调查指出, 杭州的旅游预订在提供优惠、便捷服务上做得不够突出, 且网站之间缺乏资源共享机制, 无法从根本上提高整个行业的工作效率。对于广州市旅游电子商务的发展, 林卫红(2000)认为虽然在信息技术和装备的研发、生产与应用上比全国平均水平高, 但也高不出多少, 电子商务对旅游企业整体经营绩效的影响还是非常微弱的。林中燕(2005)则客观分析了福建省旅游电子商务的发展, 指出其旅游企业网站建设不够成熟、政府指导思路不够开阔。

2.2 旅游业相对落后的西部地区旅游电子商务发展现状

国家西部开发的政策颁布后, 西部地区的旅游企业纷纷开始在网上寻找商机。一些旅游资源比较丰富、旅游产品得天独厚的省市虽然拥有了一定数量的专业性网站, 但缺少能够迅速抢占网上旅游市场、提供个性化服务和实现相关旅游企业强大的交互功能的专业性旅游网站。政府应以电子商务大发展为契机采取针对性措施, 克服制约西部旅游业发展的客观因素, 实现西部旅游业的腾飞。旅游电子商务发展存在的问题

旅游学界对我国旅游电子商务发展中存在的问题的研究是比较深入的, 大致从旅游电子商务的自身发展和外部环境两个角度进行了分析。从外部环境角度看存在着如下问题: 网络信息化总体水平偏低, 旅游电子商务专业人才不足, 政府引导力度不够、资金投入不足, 政策法律法规、行业管理规范不健全, 网上交流所需的信任机制还没建立起来, 电子支付观念及安全条件有待提高, 因旅游企业委托的网络中介公司对旅游企业服务不精通造成的网络预订系统设计不完备。从旅游电子商务自身发展角度看, 运营机制不完善、旅游价值链系统改革力度不够、行业网络化实施中整合资源不到位、缺乏良性互动等是亟待解决的问题。另外, 过分强调技术, 忽视对盈利模式的深入研究,一味追求时尚、与传统产业脱节, 重复建设、内容匮乏也是众多旅游网站易犯的错误。4 旅游电子商务盈利模式分析

发展旅游电子商务应走网上网下相结合的发展之路。具体地说, 一方面旅游企业在线上较快扩展其影响力, 并与此同时组建网站周边线下单位, 通过采取并购、合作、加盟、自办等手段发挥整体优势, 实现规模效应和收益递增。另一方面, 在保留传统经营长处的基础上, 运用高科技推出具有品牌优势和核心竞争力的高附加值产品。张文(2005)通过对现存的几个较成功的旅游网站的深入剖析总结出两种具体的盈利模式: 电子商务渗入传统旅游业的“鼠标+ 水泥”模式及依托传统旅游业发展电子商务的“水泥+ 鼠标”模式。以携程为代表的“鼠标+ 水泥”模式组建的旅游网站主要通过提供开放式合作平台吸纳大量合作伙伴, 以产品品种和定购数量的不断增加来获得更高利润。而以春秋为代表的采用“水泥+ 鼠标”模式的旅游网站则通过提升购买同一产品的客户数量来获得采购规模和较低的采购成本, 并得到较高的利润率和价格优势。5 旅游电子商务中的新技术应用

在旅游电子商务飞速发展的今天, 一些新技术、新理念也在不断为这一方兴未艾的业务领域注入新的活力。徐素宁(2001)介绍了具有“3I ”(immersion —— —沉浸、interaction —— —交互、imagi-nation —— —构想)特征的能将远在万里的旅游景观动态呈现在人们面前的虚拟现实技术。对于近十年以来获得迅速发展的新型电子商务营销网络—— —全球分销系统(GDS), 李云霞(2005)认为, 如果将其在中国推广应用, 将有利于保护民族产业, 有利于国家对民航业的宏观调控并产生出巨大的经济效益。吴海珍(2005)介绍了如何使用网络挖掘技术跟踪网站用户的浏览行为和单击行为,并指出网络挖掘技术与客户关系管理(CRM)的结合必定是电子商务发展的趋势。旅游电子商务发展策略研究

对旅游电子商务发展策略的研究侧重于政府作为和旅游企业自身发展两方面。周霓(2005)从政府作为角度指出政府应大力推动旅游网站建设, 引导传统旅游企业积极触网, 实现规范化、网络化和特色化经营。赵雪芹(2005)提出政府应尽快着手设立行业经营的保险与风险基金。林卫红(2000)则认为, 我国旅游电子商务乃至旅游业的进一步发展, 需要我们突破行政管辖局限、重组旅游市场结构与企业的组织架构。另外, 各地应由当地旅游管理部门负责建成、完善当地权威性旅游综合信息网, 从而为目的地的营销提供良好平台。杜鑫坤(2005)认为政府有责任充分利用舆论工具引导和培养民众网上消费观念。吴海珍(2005)从旅游企业自身角度出发提出, 只有创新旅游信息管理工作, 才有可能高效、准确地采集到有价值的信息并及时发布在网上。对于具体的产品策略, 吴东(2005)提出, 旅游电子商务网站的网上订房系统数据库应与其上游饭店内部的客房管理系统数据库实现向前集成, 在不改变数据库所有权的前提下实现资源共享, 以便及时掌握上游客房状态数据。马林(2005)也根据旅游电子商务的特性提出了新的“4P ”(Product —— —产品、Price —— —价格、Place —— —渠道、Promotion —— —促销)策略。7 旅游电子商务发展前景展望

我国的旅游电子商务现在尚处于初级阶段, 网络旅游新时代的真正到来还有赖于众多要素的改善, 但网络旅游的旺盛生命力已开始体现。秦效宏(2005)认为未来几年我国的旅游电子商务将形成如下发展趋势: 呈现加速增长态势, 个性化服务凸现, 规模化经营成为致胜根本, 与资本市场的结合日趋紧密。覃建雄(2004)认为未来将出现全新的旅游电子商务应用模式, 如XtoX.另外, 现在正应用于科研的网格技术将很快用于传媒、电子商务、娱乐等必将掀起旅游电子商务发展的新浪潮。

第三篇：国内旅游电子商务文献综述.doc

国内旅游电子商务文献综述

摘要:旅游电子商务是电子商务在旅游业中的具体应用,其发展一直与电子商务保持着同步性。我国旅游电子商务十几年的发展经历为我们提供了理论探索的空间,积累了丰富的实践经验,同时也坚定了人们顺应旅游战略创新趋势、探索新旅游业务模式的信念。关键词:旅游电子商务;旅游业;综述

旅游电子商务是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。旅游电子商务从诞生之初便与电子商务的发展保持了同步性的特质,为世界呈现了连续多年以350%以上发展速度突飞猛进的气魄。我国旅游电子商务十几年的发展经历了开始时新旧思想的碰撞到后来盲目发展的尴尬再到现在逐渐理智的探索,使从事旅游电子商务的人们积累了一定的经验教训,同时也坚定了人们发展好旅游电子商务的信念,使其为满足旅游市场发展要求、顺应旅游战略创新趋势、探索新旅游业务模式作出更大贡献。1旅游电子商务的概念、特征及分类 1.1旅游电子商务的概念及相关阐释

旅游学界对旅游电子商务概念已做出较为详尽的阐释。王欣(2000)认为旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。杜鑫坤(2005)的阐释是,旅游电子商务就是旅游业以网络、数据库等信息手段进行旅游系统中各个部门的运营与管理。杨宏伟(2006)的说明更加具体,他认为可以从两个方面来认识旅游电子商务:一是互联网上在线销售,即旅游网站即时在线为每一位旅游者提高专门的服务;二是以整个旅游市场为基础的电子商务,泛指一切与数字化处理有关的商务活动。

1.2旅游电子商务的特点

旅游电子商务集合了客户信息学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科,展现和提升了“网络”和“旅游”的价值,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点。旅游产品的交付基本不需要物流环节,使得旅游电子商务摆脱了像电子商务在其他行业中对网下物流环节的依赖而可将其网上优势发挥得淋漓尽致。并且随着网上第三方认证流程的完善,旅游产品网上交易合同将发挥出比传统交易方式更大的对预订行为的约束力。这种新的交易渠道提供的虚拟化交易因不需真实发生或可修正调整,而为商品与服务的交易活动提供了丰富选择。1.3旅游电子商务应用模式与旅游网站分类 1.3.1旅游电子商务的应用模式

全球旅游电子商务的应用都秉承了在互联网上设置网络站点将自己的数据中心建立在数据服务器上,把相关信息置放在网站主页上,选择流行的浏览器作为主界面与消费者进行网上交易,实现网上制订线路与网上银行收付结算的统一的模式。1.3.2旅游网站的分类

现有的旅游网站主要分为第三方公共旅游服务平台、旅游中间商网站、旅游供应商直销网站、政府旅游机构等四类。也有学者将网站分为由旅游产品(服务)的直接供应商所建网站、旅游中介服务提供商所建网站、地方性旅游网站、旅游信息网站、政府背景类网站、门户网站六种,并从服务功能角度将旅游网站内容划分成旅游信息的汇集、传播、检索和导航,旅游产品的在线销售,个性化定制服务三大块。2我国旅游电子商务发展现状

2.1旅游业相对发达的东部沿海地区旅游电子商务的发展现状 随着对旅游电子商务带来的一系列问题的深入探讨,人们越来越多地将重心转移到了如何将旅游电子商务因地制宜的问题上来。特别是东部沿海地区,更增加了发展旅游电子商务的良好基础及迫切需求,纷纷开始研究本地的发展现状及存在的问题。其中对浙江省及其重要旅游城市的研究成果较多。詹兆宗(2005)指出,浙江拥有较好的旅游电子商务发展环境,并且其旅游电子商务体系已初步形成。新型旅游企业如网络旅行社开始出现,再加上良好的旅游电子商务市场基础,使这个经济大省也是旅游大省走在了旅游电子商务发展的前列。马林(2005)、陈硕(2005)则分别对宁波和杭州这两个城市的旅游电子商务发展现状作出了总结。对于杭州市旅游电子商务的发展学者们认为,虽然近几年来杭州在这方面做了各种尝试,如杭州旅委的“三网一库”改造,但总的来说不尽如人意。陈硕(2005)经过深入调查指出,杭州的旅游预订在提供优惠、便捷服务上做得不够突出,且网站之间缺乏资源共享机制,无法从根本上提高整个行业的工作效率。对于广州市旅游电子商务的发展,林卫红(2000)认为虽然在信息技术和装备的研发、生产与应用上比全国平均水平高,但也高不出多少,电子商务对旅游企业整体经营绩效的影响还是非常微弱的。林中燕(2005)则客观分析了福建省旅游电子商务的发展,指出其旅游企业网站建设不够成熟、政府指导思路不够开阔。2.2旅游业相对落后的西部地区旅游电子商务发展现状

国家西部开发的政策颁布后,西部地区的旅游企业纷纷开始在网上寻找商机。一些旅游资源比较丰富、旅游产品得天独厚的省市虽然拥有了一定数量的专业性网站,但缺少能够迅速抢占网上旅游市场、提供个性化服务和实现相关旅游企业强大的交互功能的专业性旅游网站。政府应以电子商务大发展为契机采取针对性措施,克服制约西部旅游业发展的客观因素,实现西部旅游业的腾飞。

3旅游电子商务发展存在的问题

旅游学界对我国旅游电子商务发展中存在的问题的研究是比较深入的,大致从旅游电子商务的自身发展和外部环境两个角度进行了分析。从外部环境角度看存在着如下问题:网络信息化总体水平偏低,旅游电子商务专业人才不足,政府引导力度不够、资金投入不足,政策法律法规、行业管理规范不健全,网上交流所需的信任机制还没建立起来,电子支付观念及安全条件有待提高,因旅游企业委托的网络中介公司对旅游企业服务不精通造成的网络预订系统设计不完备。从旅游电子商务自身发展角度看,运营机制不完善、旅游价值链系统改革力度不够、行业网络化实施中整合资源不到位、缺乏良性互动等是亟待解决的问题。另外,过分强调技术,忽视对盈利模式的深入研究,一味追求时尚、与传统产业脱节,重复建设、内容匮乏也是众多旅游网站易犯的错误。4旅游电子商务盈利模式分析

发展旅游电子商务应走网上网下相结合的发展之路。具体地说,一方面旅游企业在线上较快扩展其影响力,并与此同时组建网站周边线下单位,通过采取并购、合作、加盟、自办等手段发挥整体优势,实现规模效应和收益递增。另一方面,在保留传统经营长处的基础上,运用高科技推出具有品牌优势和核心竞争力的高附加值产品。张文(2005)通过对现存的几个较成功的旅游网站的深入剖析总结出两种具体的盈利模式:电子商务渗入传统旅游业的“鼠标+水泥”模式及依托传统旅游业发展电子商务的“水泥+鼠标”模式。以携程为代表的“鼠标+水泥”模式组建的旅游网站主要通过提供开放式合作平台吸纳大量合作伙伴,以产品品种和定购数量的不断增加来获得更高利润。而以春秋为代表的采用“水泥+鼠标”模式的旅游网站则通过提升购买同一产品的客户数量来获得采购规模和较低的采购成本,并得到较高的利润率和价格优势。

5旅游电子商务中的新技术应用

在旅游电子商务飞速发展的今天,一些新技术、新理念也在不断为这一方兴未艾的业务领域注入新的活力。徐素宁(2001)介绍了具有“3I”(immersion———沉浸、interaction———交互、imagi-nation———构想)特征的能将远在万里的旅游景观动态呈现在人们面前的虚拟现实技术。对于近十年以来获得迅速发展的新型电子商务营销网络———全球分销系统(GDS),李云霞(2005)认为,如果将其在中国推广应用,将有利于保护民族产业,有利于国家对民航业的宏观调控并产生出巨大的经济效益。吴海珍(2005)介绍了如何使用网络挖掘技术跟踪网站用户的浏览行为和单击行为,并指出网络挖掘技术与客户关系管理(CRM)的结合必定是电子商务发展的趋势。

6旅游电子商务发展策略研究

对旅游电子商务发展策略的研究侧重于政府作为和旅游企业自身发展两方面。周霓(2005)从政府作为角度指出政府应大力推动旅游网站建设,引导传统旅游企业积极触网,实现规范化、网络化和特色化经营。赵雪芹(2005)提出政府应尽快着手设立行业经营的保险与风险基金。林卫红(2000)则认为,我国旅游电子商务乃至旅游业的进一步发展,需要我们突破行政管辖局限、重组旅游市场结构与企业的组织架构。另外,各地应由当地旅游管理部门负责建成、完善当地权威性旅游综合信息网,从而为目的地的营销提供良好平台。杜鑫坤(2005)认为政府有责任充分利用舆论工具引导和培养民众网上消费观念。吴海珍(2005)从旅游企业自身角度出发提出,只有创新旅游信息管理工作,才有可能高效、准确地采集到有价值的信息并及时发布在网上。对于具体的产品策略,吴东(2005)提出,旅游电子商务网站的网上订房系统数据库应与其上游饭店内部的客房管理系统数据库实现向前集成,在不改变数据库所有权的前提下实现资源共享,以便及时掌握上游客房状态数据。马林(2005)也根据旅游电子商务的特性提出了新的“4P”(Product———产品、Price———价格、Place———渠道、Promotion———促销)策略。

7旅游电子商务发展前景展望

我国的旅游电子商务现在尚处于初级阶段,网络旅游新时代的真正到来还有赖于众多要素的改善,但网络旅游的旺盛生命力已开始体现。秦效宏(2005)认为未来几年我国的旅游电子商务将形成如下发展趋势:呈现加速增长态势,个性化服务凸现,规模化经营成为致胜根本,与资本市场的结合日趋紧密。覃建雄(2004)认为未来将出现全新的旅游电子商务应用模式,如XtoX.另外,现在正应用于科研的网格技术将很快用于传媒、电子商务、娱乐等必将掀起旅游电子商务发展的新浪潮。参考文献: [1]张琳,等.旅游电子商务中的信息交流与组织———中美比较的启示[J].情报杂志,2005,24(1):125-127.[2]于干千,等.旅游电子商务信任途径的构建[J].经济问题分析,2005,(11):118-121.[3]陈锋仪,等.网络时代的旅游业[J].西安外国语学报,2001,9(2):98-99.[4]谌亚民.旅游电子商务与我国旅游业的发展[J].武汉工业学业学报,2000,(3):33-34.[5]张文.论旅游电子商务市场现状与发展方向[J].商讯———商业经济文荟,2005,(5):27-29,34.[6]王欣.中国旅游电子商务的现状与路向[J].社会科学家,2000,(3):30-32.[7]吴东,等.我国旅游电子商务网站浅析[J].科技创业月刊,2005,18(9):10-11.[8]徐素宁,等.虚拟现实技术在虚拟旅游中的应用[J].地理学与国土研究,2001,17(3):92-96.[9]李舟.中国旅游电子商务发展模式新论[J].商业研究,2005,(17):181-185.[10]杜鑫坤.中国旅游电子商务发展研究[J].中国西部科技,2005,(11A):17-17,23.[11]李运东.旅游电子商务的发展与长江航运集团的机遇[J].水运技术,2000,20(9):7-9,23.[12]刘桂芳,等.以旅游电子商务促进西部旅游业发展[J].宝鸡文理学院学报(自然科学版),2005,25,(3):232-234.[13]杨平波.对旅游电子商务信息系统安全控制的探讨[J].江苏商论,2005,(9):64-65.[14]贾滨.发展新疆旅游电子商务的对策选择[J].边疆经济与文化,2005,(11):10-11.[15]林中燕,等.海峡西岸经济区旅游电子商务应用研究发展研究[J].发展研究,2005,(9):52-53.

第四篇：关于我国电子商务现状及其发展文献

关于我国电子商务现状及其发展文献

摘要：互联网如今已深入到人们生活的各个领域，作为互联网产业最重要、发展最健康的一支，电子商务行业从1997年起已经跨过了13年了。

截至2010年6月，我国总体网民达到4.2亿1，较2009年底增加3600万人。互联网也逐渐由早期的门户、新闻娱乐向电子商务和生活服务应用为主转变，电子商务正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列明显的交易优势席卷经济的各个层面。

关键词： 电子商务现状 发展

一、整体概况

截止2010年9月底，中国B2B电子商务前三季度市场营业收入规模为70.1亿元，Q1、Q2、Q3分别为20.8、24.2、25.1亿元2，呈现增长态势。每一季度同比增长率分别为50.7%、55.1%、46.6%，环比增长率分别为13.7%、16.3%、3.6%。从第三季度主要运营商市场格局来看，阿里巴巴继续保持中国B2B电子商务市场的垄断优势，占57.0%的市场份额；环球资源不断扩充旗下展会的举办次数，并进一步加强整合全方位的专业媒体，Q3市场份额为10.7%；慧聪、中国制造等B2B运营商同样表现良好，市场份额分别为4.1%、3.4%。

在中国购物网站平台领域（C2C），三季度的市场格局略有变动，淘宝网一家独大，占84.8%，比上半年市场份额增加1.3个百分点，腾讯旗下的拍拍网略增长0.1%，至11.6%，易趣网下滑明显，从4.4%降至3.6%。而在自主式购物网站中

（B2C），京东商城继续领跑，三季度月均销售额超过10亿元，市场份额增长

1.1个百分点，达到35.6%，与之相比，当当网、卓越亚马逊的增速有所放缓，均占8.9%市场份额，此外，与上季度相比，VANCL增速超平均水平跃居第四，为

5.3%。

二、行业发展特点

总体上来看，我国电子商务已进入全面应用时期，呈现出七大特点。

1.电子商务行业越来越受到风险投资追逐

2010年上半年，中国电子商务行业保持高速增长，正引发新一轮资本进驻。根据易观的数据显示，截止2010年9月底，国内电子商务企业已经完成23笔投融资、7笔收购案例，已披露涉及金额达3.42亿美元。

从投资时间上来看，今年6月共有乐淘文化、红孩子、梦芭莎等9笔企业获得风险投资，另外还包括酷团网收购优团网，比今年其他月份融资活跃得多，是电子商务行业融资高潮的月份。另外，上半年北极光、恩颐投资、凯鹏华盈创投对红孩子领投的5000万~1亿美元以及京东商城1.5亿美元的第三轮投资，从规模上看甚至可以算作是PE。此外，服装类电子商务企业上海麦考林国际邮购有限公司10月份赴美国NASDAQ市场上市，极可能引爆电子商务B2C类企业的上市情绪。

2.移动电子商务撑起未来一片天

“3G”时代的到来，将电子商务引到发展移动电子商务市场的方向上来。

实际上在较早时期，电子商务行业内的“巨无霸”企业，如阿里巴巴、百度等早已在移动电子商务领域布好了局，移动电子商务基于更方便、更快捷、随时随地的优势，蕴藏着巨大的发展潜力，可能会远远超乎人们的想象，因此这块大蛋糕会吸引更多的企业加入进来。现在来看，已经有越来越多的电子商务企业将触角伸向移动支付、移动IM、移动旺铺等；而鉴于移动电子商务良好的发展势头，必然会吸引嗅觉灵敏的中小企业加入进来，加剧行业市场竞争。

3.电子商务服务企业主要分布在发达省市

目前我国电子商务服务企业主要分布在珠三角、长三角、北京等发达地区，从地域来看，电子商务发展得非常不平衡，但是，这种不平衡是非常好理解的：电子商务的发展离不开环境的高承载能力、较发达的金融水平、良好的物流配送等，长三角、珠三角以及北京等发达地区是经济发展的第一梯队，具有一流的电子商务配套设施，因此电子商务在这些省市发展水平靠前是经济基础的反应。

4.网络团购刮起旋风

今年上半年，国内电子商务行业刮起了一阵团购旋风，一时间到处都是团购网站和怀揣梦想的IT创业青年，在一些团购导航网站的页面上，爱家团、家有团、爱帮团、窝窝团、糯米团、饭团、可可团、团酷······罗列着这些新奇又陌生的团购网站名字。在一些早先网站取得佳绩之后，新浪、腾讯等互联网巨头纷纷加入，使得网络团购炙手可热。

截止2010年8月底，国内网络团购企业为1215家，这不包括已倒闭、未开团的团购网站及未被登记在册的小型团购网站。

5.电子商务人才缺口大，尤其是一线运营人才

在国内电子商务行业如火如荼发展的同时，人才供给却相对缺乏，形成供不应求的局面。这主要是由于电子商务行业比较注重实践技能，虽然很多高校开展了电子商务专业，但是毕业生仅凭着在校期间学到的专业知识是不能胜任工作的，导致专业就业率偏低，毕业生改投其他方向，更加剧了人才缺口的拉大。截止2010年6月底，电子商务企业直接从业人员超过130万人，带动其他行业其他行业就业人数超过1000万人3。

6.线上商务平台与线下实体平台逐步融合出于产业链上下游控制的需要，电子商务企业线上平台已经开始向线下平台扩张，这在弥补以往电子商务较低的上下游技术、服务融合度的同时，也增强了电子商务企业自身的综合实力，改变单一的盈利模式，提高企业抗风险的能力。在B2B领域，传统五强企业等上市公司已经覆盖到线下展览、认证服务等；在B2C、C2C领域，京东商城、当当网在做好线上销售的同时，一方面投入资金到第三方物流，另一方面在一些重要城市自建物流，积极向线下实体平台扩张，抢占市场份额。而传统的制造商和渠道商则积极直面这些电子商务企业带来的威胁，不满足已有的线下销售渠道和份额，纷纷加入到B2C领域，自建网上直销商城，如苏宁易购、海信、国美等。

7.电子商务各领域呈寡头垄断格局，短期内中小企业难以撼动

截止2010年6月底，中国电子商务企业营业收入总额达到105亿元人民币，其中B2B、B2C两块分别为45亿元和60亿元。从运营商格局来看，国内五强B2B上市公司占整个市场3/4份额，其中阿里巴巴独占一半以上，为54.6%，环球资源为11.8%，慧聪网3%，中国制造网2.8%，网盛生意宝2.5%，五强优势明显；而在B2C领域里，京东商城继续保持领先优势，占34.5%市场份额；当当网和卓越亚马逊则为9%和8.8%，新蛋、红孩子、凡客诚品、麦网、易讯、世纪电器网、苏宁电器共占有17.7%的份额，前三甲占据半壁江山；C2C网络购物平台中，无疑淘宝网一家独大，独占整个市场八成以上，其次是拍拍网、易趣和百度有啊，分别为11.5%、4.4%、0.6%。

三、发展趋势

（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强

随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。

（2）电子商务应用将达到新的广度和深度

随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。

（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势

在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。

（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点

随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。

（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域

近年来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中国移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。

参考文献：

1.《2010中国电子商务市场数据监测报告》

2.正略钧策管理咨询顾问 吴彦《我国电子商务发展现状与趋势分析》

3.郑州轻工业学院窦晨《校园电子商务相关研究的文献综述》

4.陈广明《探讨电子商务新兴市场》

5.丁宗利《浅谈我国电子商务发展》

6.杨晓琳《校园电子商务发展现状与改进策略》

7.杜江萍 《校园电子商务模式探析》

8.林海凤《电子商务中网上交易的安全问题及防范的研究与实现》

第五篇：2014电子商务网络营销文献综述

2014电子商务网络营销文献综述

摘 要：电子商务作为社会的一个缩影，具有其自身的特点，电子商务具有较大的市场发展潜力。本文以国内电子商务相关文献为基础，首先分析了电子商务的现状。然后提出了目前电子商务存在的一些经营不规范的问题，最后提出了解决当前网络营销问题的基本方法以及未来的发展方向，通过在中国知网的查询论文文献，我进行了电子商务当前的发展趋势——网络营销存在的现阶段问题——未来网络营销的发展方向的三大方面的文献综述分析。

关键词：电子商务发展，电子商务模式，电子商务问题发展,经济全球化

一．目前电子商务发展现状

1.1伴随网络的普及和发展，电子商务活动在世界各地以惊人的速度发展，利用因特网进行商业交易变得越来越普遍。网络购物同样在社会进行长足的发展。网络营销是现代电子商务高速发展的产物。作为一种新型的电子商务,它在我国的发展受到了广泛的关注。商家们只有认清电子商务的发展现状，抓住信息全球化所带来的机遇,采取有针对性的营销策略，构筑起网络交易电子商务平台,才能在电子商务的快速发展中抓住机会，赢得新的发展机遇和市场空间。

1.2代文峰的《当前网络营销的问题和对策》中列举了一系列的数字来说明我国电子商务的发展状况。文中指出，我国电子商务自1997年以来，经过起步阶段的缓慢发展后，近几年呈现出迅猛发展的态势，到目前为止已初具规模。据统计，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店就有700余家

[1]。

1.3比如说杨晓琳在《校园电子商务发展现状与改进策略》一文中指出，我国校园电子商务当前还处在较为低级的发展阶段，校园电子商务建设还相对落后。很多学校甚至还没有开始实施，己经开始实施的学校大多数也局限在一定范围内。因此，我国校园电子商务系统建设还有待进一步加强[2]。

同时，她还指出，鉴于校园电子商务目前所处的发展阶段，怎样使校园电子商务摆脱本校的局限，走出校园，实现真正商业化则是研究的重点。

1.4陈广明更是通过《探讨电子商务新兴市场》明确表示了自己对电子商务现状的关注。他说当网络的使用在整个社会像春风扫遍大地的时候，由于缺少规范性的高校内电子商务平台，这个瓶颈制肘着我们的电子网络营销快速发展

二.当前电子商务存在的问题

《浅析电子商务发展中的问题及对策》一文的作者周克,宁晓利认为目前的国内电子商务存在的问题主要存在以下3个问题：

2.1、国内电子商务技术落后。对电子商务的安全而言,其首先要解决的就是安全技术问题。我国现有的网络安全技术落后,难以建立一个安全可信赖的电子商务环境。具体体现在，信息被篡改，信息被破坏，身份不能识别等方面。

2.2、亟需完善有关法律法规。当电子商务日益深入社会生活之时,我们越来越迫切地感觉到缺少一套专门的完善的法律法规来解决这些问题。目前,我国规范电子商务的相关法律法规极为有限。因此,法律问题是为实现电子商务安全必须解决的又一个重要问题。

2.3网络营销电子商务缺乏复合型人。电子商务作为新兴的教育形式必须有新的文化理念作支撑,要充分发挥其优势,必须有既懂IT技术又掌握现代教育技术理论及方法的复合型应用人才,而且这类人才应该产生于网络教育第一线的教师队伍中。但是,由于网络和软件开发人员是目前行业重点争夺的人才,在待遇不能与社会公司相比的情况下,社会的不同岗位和领域普遍存在网络应用软件开发人员严重不足的局面。

当然通过对目前电子商务安全威胁的分析，可以看出电子商务安全的基本要求是保证交易对象的身份的真实性、交易信息保密性和完整性、交易信息有 效性和交易信息的不可否认性。相应的如果对校园电子商务系统的整体规划进行完善，就可以提高其安全需求。

于此同时，其他的学者也看到了相似的问题。比如，张丽凤，张金凤提出了目前电子商务的四大问题。首先是对各领域电子商务缺乏足够的认识。同时电子商务缺乏总体规划，建设中重网络设备，轻应用系统。然后缺乏对各领域电子商务有深刻理解的复合型人才。最后各领域电子商务缺乏有力的监督管理。

三．在经济全球化的发展大潮中电子商务的发展趋势

3.1陈广明在《探讨电子商务新兴市场》一文中，总结出电子商务的发展趋势。指出，现阶段电子商务正处在摸索阶段，主要从满足人们生日常生活需求的角度考虑。而如何使电子商务能走出去，摆脱局限，逐步实现真正的商业化，为我国的电子商务发展奠定坚实的“群众”的基础，更是研究的重点。

随着我国电子商务环境的进一步完善，网络营销电子商务将会朝着开放、便利、综合的方向发展。

从宏观角度来看，电子商务必然会朝着数字化的方向发展，各大领域网络必然加强联络，实行资源共享，相互合作。

四．本文认为

电子商务引领者21世纪新经济的发展方向。它产生的背景基于经济全球化 和信息全球化。当前，和平与发展成为人类社会普遍认同的两大主题。这些都会极大的促进世界各国经济的交汇融合以及跨国贸易的快速发展。网络营销电子商务作为电子商务的一个重要应用领域，具有良好的客户群体和应用前景。

本文在讨论了国内电子商务的背景及现状之后，又提出了现存的一些问题，并提出了解决的方法和对未来校园电子商务发展的展望。目前网络营销以及电子商务的发展要紧紧抓住受众群体,不可否认校园电子商务发展尚处于初期阶段，目前仍存在一些问题。但随着我国电子商务基础平台的建设，以及电子商务相关法规的不断完善。相信在不久的未来网络营销电子商务将在各大领域内迅速发展，成长。面对网络营销和电子商务出现的问题我们要积极改正,只有把问题解决了我们才能保持我国电子商务在经济全球化的大潮中不被残酷的竞争所击垮.参考文献：

[1] 代文锋.我国企业网络营销存在的问题和对策[J].电子商务.2010(06)

[2] 杨晓琳.校园电子商务发展现状与改进策略.消费导刊，2014.03

[3]周克,宁晓利.浅析电子商务发展中的问题及对策.大众商务,2014.04

[4] 孙书雅，苏斌.校园电子商务安全问题及解决方案探讨.系统安全,2014.05

[5] 丁宗利.浅谈我国电子商务发展.E-Business Journal,2014.03

[6] 杨晓琳.电子商务发展现状与改进策略.消费导刊，2009.01

[7] 陈广明.探讨电子商务新兴市场—电子商务.科技创新报，2014.01

[8] 郑卫国，田其冲，徐立华.电子商务探讨.电脑知识与技术，2014.01

[9] 许彩红.电子商务系统分析与设计.湖北经济学院学报,2009.01

[10] 胡显贤.电子商务信息平台的设计与构建.湖南农业大学学报,2014.05

[11] 李丽蓉,王凡帆,李小玲.产学结合电子商务的分析.现代商贸工业,2009.09

[12] 张晶.电子商务探讨.时代经贸，2008.05

[13] 魏旭涛.基于电子商务网络营销方案实施 [J].科技资讯.2014.06

[14] 胡丽丽.基于电子商务的网络营销实现 [J].商场现代化.2007.02

[15] 张春明.网络营销实践教学探讨 [J].中国科教创新导刊.2007.03

[16] 张鹏利,吴园一.电子商务条件下营销条件的选择和思考 [J].商场现代化.2008.12

[17] 张玉嵩.电子商务诚信交易问题的分析对策 [J].价值工程.2010.05