分析支撑

第一篇：分析支撑

分析支撑

分析支撑解决方案主要从“促执行、提能力、优体系”三大角度出发，全面提升移动精细化市场经营水平：

1)竞争环境研究：通过常态化的竞争信息上报、整理分类、筛选、分析，制定竞争应对措施，并跟踪评估，规范竞争信息管理，快速合理制定应对策略，提高竞争效率。

2)标杆公司研究：搜集兄弟省市先进营销经验和做法，汲取各兄弟公司相关核心市场、核心产品的优势营销策略，及卓有成效的营销活动，做到有效借鉴。

3)客户需求洞察：市场调研环节上，将围绕典型的市场研究流程开展工作，针对不同的细分市场不定期的进行市场调研，了解客户需求；除外部客户外，客户的消费行为研究和目标客户筛选将以客户为中心，围绕客户生命周期各个阶段开展，意在提高营销效率，提升客户价值。

4)营销活动支撑：构建营销的闭环系统，对营销各个环节进行分析支撑，从而实现对营销资源的有效匹配，提升营销效率，并结合营销管理的工作内容，形成并逐步完善从分析、策划到执行、评估的全过程管理。

5)管理、支撑、执行能力提升：基于营销活动闭环，构建营销活动规范，实现营销活动规范化。通过过程参与和双方交流，实现精确营销理念和方法的转移，结合营销活动规范，提升地市分公司精确营销能力。

通过以上五大方面全方位支撑，闭环实施，以用户洞察为起点，以公司经营指标结果为终点；点面结合，注重用户调研、营销评估专项评估的全面性和重点市场及业务的深入性，最终达到精细化市场经营体系优化的目的。

第二篇：支撑材料

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答辩支撑材料

20151281 团支部二零一五年十一月

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一．团支部情况···p1

二．团支部建设

三．团支部荣誉

四．发展方向

五．团支部评语

六．班级活动

···············p13 p18

p22 p20p2

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一、团支部情况

【1】我班是有各地区的五十九名学生组成的一个优秀的班级体也是一个优秀的团支部，在各位老师的指导下，我班不论是在思想上、学习上还是课外活动中，都能发挥出各自的才能与优势，努力奋斗，为班级和个人争取荣誉。我们的努力也得到了各位老师的肯定，在接下来的时间里我们会继续认真积极的参加院校的活动与学习互动，争取把目标定得更高，把工作完成的更好。【2】团支部总人数：59人

团员人数：58人团员占总人数比例：99% 团员交团费情况：全部交齐【3】团支部成员简介班长：刘荣来团支书：马秀萍学习委员：吴林涛心安委员：马喆

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生活委员：王艺璇组织委员：郭月宣传委员：高曼曼文体委员：葛纯猛

【4】团支部成员职能的分析

（1）班长是班级中各重大活动的带头人，是老师和同学间的一条重要连接纽带，承担引领班级的艰巨责任。班长的主要职能包括

1、班长是构建学校管理体系的重要环节，在院系与同学之间起到重要的桥梁作用。在工作中，不仅要将学校的有关要求和信息完整的传达给同学们，同时也要将同学当中的问题、意见以及有关决策适当地向学校反馈。在学校基层管理工作中，班长七校上情下达和下情上传的所用。从多方面协调处理同学于院方的关系。

2、作为班级的服务者与管理者，应时刻谨记“先班级之忧而忧，后班级之乐而乐”，以科学的方针指导班级，以多元化的方式领导班级，以人性化的方法建设班级。建设一

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套相对完善和健全的班级管理制度，并使之高效公平的运转起来。独具慧眼，善于发现班级里的人才，调动他们的积极性，使之为班级建设作出贡献。构建一个民族团结，能力卓越的班委团队并积极塑造班委形象。对班级建设作出刚性要求，建立“求同存异，诚信为本，责权相依，高效协调”的班委运行机制，坚持贯彻“顾大局，讲团结，搞民主，立规则”的基本思路，把主要注意力转移到宏观规划上来。

3、让班级每个成员都有荣辱感和归属感，真心实意地把班级当作自己的家。落实到具体工作应该包括班风学风建设、思想道德建设和班级文化建设三个重点。

（2）团支书受所在系团支部的直接领导，负责班级里有关团的工作，传达团支部的任务。协助班长搞好班级的日常工作。主要职能包括

1、负责每年新学期的发展新团员，团结同学，使同学们端正政治方向，树立正确的青春飞扬

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世界观、人生观和价值观。

2、了解同学们的思想动态，定期与同学谈心，注意掌握同学的最新情况，发现问题应及时想办法解决或上报。

3、积极在班内把青年同学发展成团员，是同学们在思想上积极向党组织靠拢。

4、开展丰富、有益的课外活动，增强同学们的团结意识，营建一个积极向上、和睦学习生活环境。

（3）学习委员是学校教学管理部门与同学之间的桥梁与纽带，不仅要自身学习好起到模范带头作用，还要积极协助各项教学任务能够顺利完成。工作职能包括

1、提高自身学习成绩起到学习表率作用，阴道同学树立正确的学习态度，初级班良好学风的培养。

2传达教务科下达的各项通知，协助完成教务科的各项活动。

3、及时向班主任、任课老师，反应同学们在学习上的要求和建议，加强任课老师与

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同学之间的沟通联系。

4、担任任课老师的助手，平时负责考勤和收发作业。

5、学期末负责通知考试安排，组织同学认真复习，取得好成绩。

（4）心安委员是学校心理健康教育体系的必要补充，对常见的心理问题具有一定的应对措施，协助学校开展心理健康教育工作，以实现助人自助的目的。主要职能包括

1、掌握常见的心理问题，学习心理辅导技术，提高自我心理素质。

2、积极向本班同学宣传心理健康知识，是同学们了解心理发展的规律，对发展中出现的心理问题进行自我保健。

3主动关注班级学生心理状况及时发现和帮助本班有心理困惑和烦恼的同学，对特殊人群给予特别的关注。

4、每月向班主任从学习生活等方面报告本班心理活动的开展情况及学生的心理变化。

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（5）生活委员是负责同学生活方面的相关工作，管理班费的使用情况，以及协助班长管理班级事务的班级管理人员。主要职能包括

1、及时全面了解班里同学的家庭状况，对生活困难的同学提供帮助，及时上报给班主任和学校。

2、保管好班级经费，定期向同学公布班级经费的使用情况，便于民主监督。

3、制定和完善班级各种卫生制度，定期检查和监督学生宿舍的卫生情况，促进同学新城病好的卫生习惯，保持身体健康。4及时向学校申报同学们的健康状况和对学校环境的建议。

（6）组织委员是班级集体活动的组织策划者，联络同学们的感情，增强班级凝聚力，给同学们更多锻炼自己的机会。主要职能包括

1、组织一些有趣又不乏意义的活动，旨在多向同学们提供一些与社会交流的机会。

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2、在班内开展文娱活动，丰富同学们的课余生活，通过一次次齐心协力的合作，增强班级凝聚力。

3、负责租借教室，处理班级信息，配合学院组织部工作，建立良好的人际关系，争取在各方面做好表率。

4、衣着得体，行为文明，树立良好班委形象，适当协助其他班委，提高整个班委群体的工作效率。

（7）宣传委员是班级的“窗户”，是其他班级认识本班，增强本班在学校知名度的重要纽带。同时也负责班级的宣传工作，将一个优秀的班级体宣传出去。主要职能包括

1、鼓励号召班级同学积极参与班级建设，为班级建设出谋划策，综合多方面意见，制定出最好的方案。

2、协同生活委员组织开展各项活动，协助辅导员组织开展班级各项考评，配合其他班委做好工作。

3宣传国家或学校重要文件，组织学习先

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进人物或班级的先进事迹与精神，负责出海报、挂横幅等一系列宣传活动。

4、积极宣传学院期刊及社团刊物的征稿，号召同学们积极参加开辟多种透明渠道，广泛听取同学们对班级的建议。

（8）文体委员主要负责班级里文娱和体育活动，参与班级娱乐活动的组织策划，加强班级的体育活动建设，督促同学们锻炼。主要职能包括

1、围绕学校的中心工作，组织开展文娱、体育活动，勇于创新、精心组织，力求活动内容丰富，寓教于乐。

2、有计划的举办文艺、体育培训，大力培养文体活动主干，推进文体活动的开展，活跃班级文化氛围。

3、坚持自愿、多样、节约的原则，组织好各种文体比赛及重大节日的庆祝活动，搞好文体活动的检查评比工作。

4、注意同学们的锻炼情况和身体素质，定期进行体育活动，号召同学们多锻炼，保

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持身体健康。

【5】团支部特色

（1）以思想建设为重点，保证团支部成员思想政治素质过硬。思想建设一支是团支部工作的重点，进入大学后，我们面临的问题与选择也会越来越多，所以我们要坚定自己的理想信念。我团支部定期开展总结规划班会，让每位成员审视自己近期的工作情况，让大家树立正确的人生价值观。

（2）做好学生的本职，要求团支部成员的成绩优异。学生的首要工作便是学习，我团支部也十分重视支部成员的学习成绩，不具备过硬的科学文化知识，就会被社会淘汰，所以我团支部的学风班风建社从未被忽视。我们着力打造积极向上、班风端正、学风浓厚的氛围，在这样的团支部中，每名成员的成材目标才能得以顺利实现，生活在其中才会有所收获。

（3）干部服务群众，打造团结团支部。团支部始终把能否凝聚全班同学的思想，树

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立共同的精神支柱作为抓好班集体建设的衡量标准。对于每名团干部，把服务大家当成自己最大的任务，每名支部干部都把支部的成员放在心上。把大家团结起来，建设一个更加强大的，充满斗志的团支部。【6】规章制度（1）干部考核

为了使我支部工作开展有章可循，提高本位的工作效率只同学参与活动的积极性，强化支部管理意识，完善制度管理机制，我支部在贯彻“沟通、互动、分享”原则的基础上，结合本院和我支部的实际情况，制定此规章制度。对我团支部的成员从生活学习多方面进行综合评定，从而进一步提高我团支部同学的自我教育，自我管理，自我服务的能力，加强班级体的建设。（2）考核原则

1、沟通：为了一个设定的目标，把思想信息在同学间传递，并且达成共同协议的过程。加强沟通不仅是团委干部和同学们互相

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服务的前提，也是提高整个支部凝聚力的重要途径。

2、互动：一个是同学们与支部之间相互作用，而彼此发生积极的改变的过程。使同学们与支部之间产生更好的反应，推动更深层次的认识。

3、分享：团委委员和同学们的成就与支部的成就，支部利益受损与团委委员和同学利益受损都是相互作用的，我们荣辱与共，我们一起分享。【7】团员管理

（1）以支部为单位，建立支部《团员登记册》，准确掌握团员队伍数量，掌握团员基本情况。

（2）每个团员都要具有团员证、团徽和团章。

（3）每学期对符合条件的团员，在其团员证内进行注册并写上注册日期。

（4）每年评选一次优秀团员并进行鼓励和表彰。

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（5）严格执行团的纪律，严肃慎重处理违法乱纪团员的处理工作。

（6）要求做好团费的记载情况。

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二、团支部建设

（1）思想建设

团的先进性决定了团员们应该有较高的思想政治觉悟和道德修养，而大学生的身份又决定了我们应该将建设祖国作为自己的目标，时刻关心国家大事，将个人与国家紧密结合起来，所以在支部建设中思想建设显得尤为重要。

我支部认真组织团员学习马列主义毛泽东思想：科学发展观等先进思想。以学校团委为工作中心，以创新务实为原则，多次活动和学习，使得本部团员的综合素质有了明显提升，并以思想教育为主线，专业学习为重心，科技活动为载体，进一步加强团支部的建设。利用主题班会和政治理论学习，抓好思想教育，定期召开班会，积极学习党团的基本理论和基本知识，让大家更深刻的认识到中国共产党是代表中国先进生产力的发展要求，是代表最广大人民群众根本利

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益，是代表先进科技文化的发展方向。共青团是党的先锋队和后备军，应紧紧跟随党的步伐，积极向党组织靠拢，我班也充分发挥班委和团支部在班级当中的核心作用，加强班级思想建设，首先必须抓好班委和团支部的建设，团支部是广大团员青年的基层组织，与班委会一起在执行学院的各项任务中都起到非常重要的作用，因此，必须最大限度的调动团支部和班委的积极性，积极引导班级思想建设活动的开展，这样，一方面团支部和班委的能力得到了提高，另一方面又更好的树立了班委和团支部的威信，同时在班级同学中又起到了带头作用，积极开展各项活动和团员民主评议，是开展班级思想建设活动的一个重要组成部分，在这个过程中，班委和团支部积极引导广大团员以饱满的热情加入到此项活动中来，积极开展批评与自我批评，认真总结经验并对自身存在的问题提出整改措施，思想建设是班级管理的重要任务，是树立同学们正确的人生观、世

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界观和价值观的重要途径，也是落实三个代表重要思想的必然要求，是坚持以人为本，树立科学发展观的重要体现，对于班级乃至学院的发展都将产生深远的影响，搞好班级思想建设是一项艰难的任务，要求大家齐心协力加大思想建设的力度，力争使班级思想建设迈上一个新的台阶，我们坚信只要大家齐心协力，求真务实，勇于创新，以饱满的热性投入到工作中去，一定会使我班的思想建设工作做得更好。（2）文化建设

文化建设在一个支部的建设中具有举足轻重的作用，支部一直以来重视加强自身文化建设，不断加强团干部建设，提高服务能力和工作水平，时刻以高标准严要求建设支部，完善自身职能，团支部工作认真负责，积极探索团员教育和治理工作正常进行，更加注重活动质量，积极响应号召一个优秀的团支部必须是班团委成员以身作则，在学习工作中起到模范带头作用，我支部定期召开

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班团委会议，各项工作分工明确，一方面确保信息传达及时，另一方面将工作落实到实处，我支部对上课及活动制定明确的考勤制度，除了硬性的要求外，我支部同样有人性化的方法，召开和谐班集体和树立优良学风的两次主题班会，以同学们之间的相互探讨，以交流的形式达到鼓励和帮助大家树立优良学风的意识，从而建设一个充满凝聚力的班集体，团支部充分利用课余时间自觉围绕上级团委的整体要求加强团员意识教育，开展多项社会实践活动，根据团工作的发展和团员的要求不断改变活动形式，丰富活动内容，使团员积极参加活动。我班积极开展各项户外拓展和体育活动不仅提高了我班成员的身体素质，更增进了我班成员的凝聚力，我团支部同学也积极参加公益活动提高同学们对学校的现状，社会热点的关注，让大家对母校有更深的感情，对社会有了爱的奉献，通过班级聚餐、集体出游等一系列班级活动提高班级的凝聚力和战斗力等综合青春飞扬

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实力，更打造了一个和谐友爱的班集体。

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三、团支部荣誉

（1）开学之初，我班同学在军训中严格遵守教官要求，有幸成为优秀标兵，在队伍前一展风姿。

（2）在医学院排舞方阵活动中，我班数十名同学积极参加，为医学院代表队尽自己的一份力。不辞辛苦，只为积极响应团委号召；不言放弃，凝聚青春正能量。

（3）在校运动会中，我班同学在操场上挥汗如雨，竭尽所能，奋力拼搏，绽放青春活力。

（4）在普通话大赛当中，我班每位同学都热情饱满的讲述了自己的梦想，力争向中国梦靠拢，少年强则国强，少年有梦则国有梦。（5）作为一个优秀的团支部，我班同学响应学校号召，积极入党，有多名入党积极分子，并且在入党积极分子当中，有七位同学以优越成绩结业。

（6）我班同学在学生会工作当中认真负责，青春飞扬

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锐意进取，表现出色，不仅为自身，也为班级争得荣誉。

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四、发展方向

班级团支部要加强自身建设，内部要团结一致，明确分工，进一步明确各委员的职责，原来的结构形式可以保留不变，但是要赋予新内涵，比如宣传委员可以充当网络信息员，利用网络联系沟通本班同学，结合网络的利弊指导同学，占领网络这篇红色阵地。其他委员的职能也应随着工作的不断深入和发展做相应的调整，以人为本，细节为先，让班级充分发挥其凝聚力和向心力，使班级团支部真正实现服务同学的目的。

班级团支部工作还要注意工作方法和工作态度，提升学生干部的人格魅力，单纯依靠几项常规活动是无法充分体现的，班级团支部成员的风采，作为班干部只要做到将心比心，就能以情动人，应把每个同学的学习生活及心理状况做详细记录，这样就能在帮助同学的同时树立学生干部的良好形象。班级团支部应该实现职能转变，要加强对

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班级团支部成员的领导，多创造班级团支部成员交流的机会，并注重提高他们的人文素质，切忌形式主义，举办各种活动时要注意形式创新，只有贴近学习生活和同学们的心理才能更好的为同学们服务，激励同学的热情与兴趣，让同学的自主性职能充分发挥出来。

加强对班级团支部工作的考核，打破原有的班级团支部一刀切模式，进一步激发班级团支部成员的工作热情，调动他们参与管理、热心服务的积极性，实现班级管理监督制，将每学年评定的优秀团支部成员过程化，增加对班级工作的过程考察，给每一个成员公平发展的平台，让每一个班委成员都有良好的发展空间，让班级团支部发挥最大的潜能。

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五、团支部评语

普通话演讲比赛

运动会比赛中

中秋联谊晚会

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四进四信活动

军训进行时

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六．班级活动

活动一；参观宜昌博物馆

时间2015年11月29日活动目的；

1，通过参观博物馆了解更多专业方面的知识，开拓视野提高鉴赏能力。

2，通过参观博物馆增强会员间相互交流认识，增强协会的凝聚力，为以后更好发展奠定基础。

3，通过参观博物馆增加协会的课余活动，丰富大学生活。

活动流程；

（1）活动前：2015年11月29日星期日上午8.30点出发，同学们请在8.30点前解决早餐问题；如果有必要，自带点水。（有相机人员请带上相机，青春飞扬

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为班级网站和班级团委先进事迹记录拍照）团支书要带上团旗，班长带班旗。（2）活动过程：9：00至10：00 活动是参观博物馆，到时，大家一起参观，遵守相关纪律，不要私自脱离班集体。如果可能，我们可以请馆内人员给同学们讲解。预备党员和入党积极分子一定要带好头。届时，我们还会组织大家一起留影纪念。（3）活动后：

活动后，团委班委清点人数，确定参加人都到齐，同时收好团旗。同学们确定都带齐自己的东西。大家准备好后，一起回校。如果有什么事情，务必要和班长或团支书说清楚，不要擅自离去。

活动前期准备；制定坐车路线，团委宣传学习横幅

第三篇：支撑材料

国际文化交流学院优秀学生会评比材料

三峡大学国际文化交流学院二О一二年四月

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三峡大学国际文化交流学院团总支学生会

光阴似箭，转眼之间三峡大学国际文化交流学院第五届团总支学生会已经走过了一个学期。从第五届团总支学生会成立开始，在学院领导、各指导老师的指导下和每位干部的共同努力下，取得了一些成绩。同时学生会始终本着“为同学们服务”的核心宗旨和脚踏实地的工作态度展开工作，充分发挥了学生干部在关于学生管理和校园文化建设中的作用。通过在工作中的学习和锻炼也让我们的学生干部学习到了很多。现将本学期校学生会工作简要回顾如下：

11月

在学院各位领导和老师的再三斟酌下，选举出我院24名优秀学生组成了我院第五届团总支学生会，并召开了第一次全体会议。会议中，田院长为对各个部门的职责给出了明确的指示。会后，各个部门积极开展各自的工作，其中，文艺部提交了2012年迎新晚会的策划，并开始了筹备工作，学科部协助校学生会完成了四、六级模拟考的各项工作，组织部和纪检部合作完成了《国际文化交流学院学生会人事管理制度》、《国际文化交流学院干部例会制度》、《国际文化交流学院干部考核制度》的初稿，体育部配合校体育部完成校乒乓球大赛的报名及参赛工作、配合体育学院完成校健美先生大赛的报名及参赛工作。12月

我院学生会在本月的工作重点是2012年迎新晚会，根据文艺部提交的策划、以及指导老师的指示，为各个部门制定了任务。各个部门完成的任务如下：

1.主席、副主席负责统一筹划，全面开展筹备工作，整合各方职院，协调各方关系，负责外联工作、发放请柬。

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2.文艺部

（1）负责前期方案策划、预算制作等规划工作。

（2）为晚会申请租定场地，联系商家，确定舞台形式如灯光、音响等。（3）做好节目报名、审核、训练，主持人的选拔工作，并根据节目准备音乐、服装及道具。3.宣传部

（1）设计、制作宣传板、宣传卡片、请柬等。4.书记、副书记及组织部

（1）负责配合和协助各个部门的工作，并发放请柬。（2）布置晚会场地。5.学科部

（1）负责各个节目的信息记录与收集工作，如音乐文件的拷贝等。（2）与宣传部一起进行的节目单的制作与发放。（3）设计、和制作各个节目的LED屏画面。（4）发放请柬。6.纪检部（1）发放请柬。

（2）各次节目的审核与彩排的人员考勤及参与节目的人员到场记录。7.体育部

（1）负责组建与训练礼仪人员，确保迎新晚会的礼仪工作。

（2）请柬的发放。

（3）布置晚会现场。

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在各位老师的帮助下和各个部门的积极配合与努力下，我院学生会成功举办了2012年国际文化交流学院迎新晚会。

除了迎新晚会之外，在学院领导和老师的关怀与带领下，我院学生会开展了“野浪谷干部素质拓展”活动。

在结束了一系列的工作之后，我们组织召开了2011年国际文化交流学院团总支学生会年终总结大会，总结了在短短两个月中学生会的各项工作完成情况并分析所存在的问题。

以上为学生会的学期工作回顾。

在学生会一学期的工作中，我们相对过去取得了一定的进步，但是也还存在着不少问题，比如，在学生会的工作中，我们同样也发现了不少问题，其中在出现了人员严重不足的情况，在晚会前的筹备工作中文艺部的多项工作由于人员不足无法正常开展，如：节目的平日审核、会场的布置、物品的采购。在请柬发放过程中，即使调动了5个部门，还是出现了有的学生干部为了按时将请柬发放到各个嘉宾的手中不得不请假去发放请柬。在晚会的当天，我们不得不调动全体学生会成员去大学生活动中心布置会场，而且还要各班班委协助了我们布置会场。在晚会开始后也出现了后台人员不足的现象，出现此状况的原因是由于学生会中参加节目的的人员过多，在24名学生会干部中有13人参加了本次迎新晚会的7个节目（共12个节目），造成了严重的人员不足，导致后台的工作运行极其忙碌，虽然我们调动了各班的班委，但是我们毕竟不能用学生会的规章制度来强迫班委协助我们开展各项工作，从这件事中我们必须认识到两个个问题：

1.学生会是一个由多才多艺的学生组成的团体，学生会可以出节目，但是必须要做到“少”、“精”。

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2.其他各班所上报的节目太少、或者说质量不够。

在本次学生会干部的选举中学院将大一的新同学作为学院学生会的核心力量，这一举措也为我院学生会的未来打下了坚实的基础，而在本次晚会中也明显的看到各个学生会成员的积极性有了很大的改观，但是在学生会的整体工作素质方面还有所欠缺，其中包括了如下几个方面：

1.在工作中有少数学生干部说话语气和方式欠佳； 2.在多次会议上出现了无故缺席、多人迟到的情况；

3.有少数学生干部没有认清自己的工作职责，擅自插手或者干预其他部门的工作；

本次迎新晚会中还出现了一个问题，那就是技术问题，有很多工作由于对于电脑制作的技术问题而导致有些工作无法顺利开展，在下一届的招新工作中是否要招入一些电脑制作技术人员是一个值得我们考虑的问题。

在上学期的工作中，我们更多的是探索与总结，学生会要在总结经验中不断成长、不断进步。相信经过一个学期的磨练后，我们学生会会越来越好。

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第一章

国际文化交流学院内部

组织体系大全

常设部门及职能

秘书处：负责监督检查学生会各个部门及社团联合会；

学习部：负责监督各班学习情况，举办有关学习类比赛等大型活动，配合班主任做好同学工作

宣传部：专门负责学校各种活动的宣传，出海报，检查学校班级的黑板报，并予以评分；

文艺部：举办学校文艺表演，如迎新晚会/联欢会/元旦汇演等；

体育部：评出各班级广播体操分数，开展校运会、篮球比赛等项目活动；

纪检部：安排和检查各班级的纪侓和自行车摆放，检查学生是否有违纪行为。

部门评优注意事项

1、学生会内部是有纪律的。比如：值勤时不可以不佩戴工作证，违者则扣分。

2、一般这些都是秘书处的工作。一学下来都会评选“优秀干事/部长”，而你的平时表现会是决定你最后能不能拿到奖状的依据！学生会各部门的工作负责情况总结。

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学生会全体会议

1．学生会全体会议为学生会最高权力机关，其常设机构为学生会主席团。

2．学生会全体会议每月召开一次，审议主席团和各部工作

3．全体会议成员的可要求提前召开非常全会，但必须有三分之二人支持主席团

1．国际文化交流学院学生会有主席团设主席一名，副主席两名，实行民主集中制，一年一届，为学生会的常设最高领导。

2．国际文化交流学院学生会主席团有权撤销下辖部门的决定和拥有最高干部任命权，最高审议权。

3．学生会全体会议为学生会最高权力机构，主席团为其常设机构，学生会三分之一的干部若对主席团决定不服，可要求召开学生会全体会议审议主席团决定，全体会议可撤销主席团决定或罢免改届主席团，选举新的主席团。

4．主席团若不服全会决定，可终止全会，重新召开全会，第二次全会决定其去留（第二次全会主席团无权停止)秘书处

1．协助主席、团委副书记组织学生各项工作，当好参谋，协调各职能部门开展工作，监督其工作开展情况，收集工作总结。

2．起草、制定学生分会办公室文件和条例，收发有关文件和整理并保存文件等。

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3．同时根据《国际文化交流学院学生会干部量化考核条例》对分团委、学生会干部实行量化考核和任命干部。

4．负责大型会议的会务以及考勤、记录工作。管理好分团委、学生会办公室。

5．安排学生会干部值班，听取同学意见并及时处理或向有关部门反映情况。对学生干部的思想素质、履行职责情况、工作政绩及宿舍内务情况全面考评，并在全委会上通报，给予表扬或批评。

6．接受下级部门对上级部门的建议和检举。班联部

1．由各学院各班班级成员组合而成，包括部长一名、副部长一名。

2．协助团总支、辅导员组织学生各项工作，传达学校学院的各种信息，加强各班各级之间的联系。

3．负责对班委和其他同学的监督，有问题的立即提出，以免导致损害班级以及学校利益。

4．配合学院对班级的评优，优秀班干的评优活动；把学生联合在一起，让我们成为一个紧密相连的大家庭。

5．加强师生之间的联系；调节各班出现的矛盾，做到我中有你，你中有我。

6．通知召开学生会的各级会议。宣传部

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1．运用多种形式组织团员学习马克思列宁主义、毛泽东思想，学习政治理论，时事政治，上好团课，对团员进行团的基本知识的教育。

2．根据党组织和上级团委指示，围绕中心工作，开展宣传工作。

3．了解青年团员的思想意识情况，提出宣传教育工作的意见，起草宣传教育讲稿。

4．负责分团委的通讯报道，领取和保管好分团委的报刊杂志。

5．负责三峡大学相关新闻、信息的采集与报道。做好三峡大学团委、学生会工作的网上宣传，加强宣传力度，扩大三峡大学系分团委、学生会的影响力。组织部

1．了解和掌握团委的组织状况，做好团员的管理工作。负责团员组织关系的转接，团员注册和组织情况统计，办理进步青年入团和超龄团员离团的工作。

2．负责对青年积极分子进行培养、教育和考察，提出发展新团员的意见，办理新团员入团手续。

3．定期每两周过一次组织生活，并按规定时间向团委组织部上交团支部工作手册。

4．负责团费的收缴，团籍注册工作，接转组织关系和发给新团员团徽，团员证等工作。

5．负责团员的模范事迹和遵守团的纪律情况，建议团支部、分团委和团委给予表扬、奖励、批评或处分。

6．定期对团员进行组织性、纪律性教育。

7．每年组织搞好团员民主评议工作。

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8．组织好“优秀团支部”、“优秀团干”、“优秀团员”的评比工作文艺部

1．以提高广大团员的艺术修养，丰富课余文体生活为宗旨组织各类文艺活动。

2．组织团员开展丰富多彩的有益于身心健康的文艺活动，负责组织系分团委文艺比赛，积极组织迎新和欢送毕业生及学校的其他文艺活动。

3．与学生会体育部加强沟通与协作。

4．培训文艺活动骨干，搞好文艺普及工作。

5．协助社团部做好相关社团的日常工作。学习委员会

1．在全系范围内营造良好的学习氛围，促进我系优良学风的的形成，具体工作如下：

2．严抓学习纪律。制订详细的《考勤制度》，严把考勤关。

3．开展学术性活动。除了在校科技学术节期间举办较为大型的学术活动外，另根据本系的专业特色和实际情况，开展各类学术性活动。

4．加强师生之间的沟通与了争，做好“教”，“学”双方的信息反馈工作，配合我系教改的顺利进行。定时了解并解决学生中学习上的问题，协助有关部门抓好学风建设，参加“评教”活动，积极反映学生对学校教学、教育工作的要求和意见，并及时向教务处反馈。体育部

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1．为提高全系同学的身体素质及体育技能，积极开展各项体育活动，丰富同学们的课余生活。具体工作如下：

2．组织好生系同学的早操锻炼。

3．切合实际地开展各样球赛、体育竞技比赛。

4．选取拔优秀的运动员组成系田径队、篮球队、足球队等，参加学校的比赛。

5．系内大型活动期间，配合其它部门做好后勤准备工作。纪检部

1．纪检部是学生会设立的监督机构，起着协助学生会做好学生干部的检查工作、监督及培训工作的作用，并对全院学生的日常行为进行监督，有权对部长及其以下干部处以停职处分。

2．接受和处理广大同学对违纪学生干部的举报，并上报主席团给予严肃处理

3．对全校学生进行监督、检查，使之规范自己的日常行为，提高自身综合素质

4．监督执行校系各项规章制度，培养同学们的自律意识，全面推进校风、系风建设

5．监督班级晚自习考勤，肃整学习纪律。

6．协助保卫部门做好校园内的安全保卫工作；维持会场、大型活动或公共场所的秩序。

7．监察委员会有权停止部长级别干部及其以下干部的职务。（除安全委员会）

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8．监察委员会设有自已的主席团，直接向学生会全体会议负责。监察委员会主席团设监察委员会主席一名，第一副主席1-2名，副主席若干，主席团委员若干，候补委员若干。

9．职责与安全委员会相辅相成。

1．负责各系公众形象塑造工作，对外加强本系与外系、外校的工作和活动联系。

2．全面宣传和展示各系特色，加强各系与外系、外校、外单位的联系与沟通，并努力寻求赞助

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第二章三峡大学国际文化交流学院团委学生会干部考核制度

第一章总则

第一条根据《三峡大学国际文化交流学院学生会干部考核制度》（以下简称考核制度），制定本办法。

第二条三峡大学学生会全体成员的考核适用本办法。

考核制度第二条所指称学生会全体成员指主席团成员，各部部长、干事。第三条本办法由组织部负责实施。

第四条学生干部考核应全面考核学生干部的德、能、勤、绩，重点考核工作实绩。第五条学生干部考核应当有助于培养学生干部的服务意识、创新意识。第二章实施程序

第六条学生干部的考核依下列规定实施：

（一）组织部应成立考核小组并就考核时间、范围及内容发布考核通知；

（二）考核应召开干部考核会议，并就相关事项进行讨论；

（三）主席团的考核由组织部协助学院老师实施；

（四）各部部长由组织部联合主席团实施；

（五）各部干事由组织部参考各部部长意见实施；

（六）其他社团干部的考核，参照此规定。

第七条干部考核份定期考核和日常考核。定期考核分学期末考核和年终考核。年终考核分基础测评和民主测评。

基础测评和民主测评测评的实施依照本办法。

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第八条基础测评基础分为100分，依规定进行加分或者减分；两到三个月进行一次，测算得分并进行评价。评价分不超过20分者给予处分，最终由三峡大学国际文化交流学院学生会主席决定。

第九条定期考核和日常考核的结果应以书面形式公布。

第十条干部考核结果将作为各学生干部推优入党、五四评优等各项奖励的重要参考依据；对优秀者给予内部表扬，学期末予以表彰奖励，对不合格者给予相应处分，连续两次定期或日常考核不合格将给予免职处分。

第十一条考核按比例比例分为优秀、合格、不合格三个等次，其中优秀、合格的控制比例大致分别为15%、75%。分数在60以上即为合格第十二条学生干部对考核结果不服的，可以依相关规定申诉。第十三条民主测评依下列规定实施：

（一）先由团委对主席团工作进行评价，再由主席团对各部部长工作进行评价；

（二）部长对主席进行评价，部长之间进行相互评价；

（三）民主测评在考核中所占的权重为40%。第十四条基础测评依下列规定实施：

（一）基础测评在年终考核中所占权重为60%；

（二）组织部应按规定的程序和时间核算学生干部的基础分；

（三）除因本人申诉，各项基础分作为考核工作秘密，不得泄露。第三章执行

第十五条有下列情形之一者，扣除行为人或部门成员10分/次：

（一）有反人民、反社会主义言行的；破坏祖国统一、民族团结、泄露国家秘密等言行的；

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（二）违背四项基本原则，党的路线、方针、政策或在政治上不能与党中央保持一致的；

（三）违反宪法、法律的；

（四）道德品质恶劣，作风不正，违背组织原则，徇私舞弊的；

（五）破坏社会正常秩序、社会公德、违背社会正义的；

（六）对各种政治理论学习、集体活动敷衍了事，缺乏民主的政治生活作风，独断专行的。

第十六条有下列行为之一者，扣除行为人或部门成员4分/次：

（一）严重违反校纪校规的；

（二）各种例会无故缺席、无故延后执行会议决议或不执行的；例会无故缺席3次的即为不合格

（三）学生会干部之间发生争吵、辱骂、斗殴等不良行为的；

（四）学期末考试不及格的（4分/科）。

第十七条有下列行为之一者，扣除行为人或本部门成员5分/次：

（一）对限时完成的工作无故拖延的；

（二）学校或学生会组织的各项活动，无故不服从上级安排的；

（三）在工作中不能够积极主动，认真负责，但又不宜给予处分的；

（四）抽查部长对干事的活动组织与考核情况时，考核不认真的；

（五）需要提交的各种档案，未提交的；

（六）损坏和丢失学生会档案及财物的；

（七）发表不正当言论或实施不正当行为制造思想混乱、破坏团结的；

（八）不配合其他部门的正常工作或故意制造障碍的；

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（九）在工作中弄虚作假，欺骗群众或包庇错误行为的；

（十）被其他同学举报、批评，经查实的；

（十一）泄露学生会秘密或工作秘密的；

（十二）蓄意诽谤、中伤他人，损坏他人名誉的。

第十八条有下列行为之一者，扣除行为人或部门成员4分/次：

（一）限时完成的工作、需要提交的各种档案，而未完成、提交或敷衍了事的；

（二）由于本人的原因请假的；

（三）各种例会，不带会议记录的；

（四）各部门应做好部门会议记录，不做的；

（五）工作中，未与下属联系或下属请假未上报的；

（六）抽查各干部会议情况记录时，而记录不清楚、敷衍了事的；

（七）未经许可或未按要求随意动用、出借办公室财物的。

第十九条上述规定适用于情节轻微或未造成严重不良后果人员，对于情节严重或造成严重不良影响的将以人事管理制度的相关规定作出相应的处分。第二十条有下列行为之一者，应当在考核项目内增加3分/次：

（一）一月内值班，各种例会全勤的；

（二）学期内各种文档及时上交的；

（三）完成本职工作后，主动请求协助完成其它工作的；

（四）向学生会提出合理化建议并被采纳的；

（五）积极向各种正规报刊杂志投稿并被采用的；

（六）受到校级及以上表彰的；

（七）积极参加各项活动的；

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（八）敢于见义勇为，向不良行为作斗争，成绩突出的；

（九）获得CET、计算机等正规资格证书的；

（十）学期末考试平均成绩达到80分及其以上的；

（十一）其他应予奖励的情形。

第二十一条组织部应当在日常工作中加强对学生干部的考察。学生干部在干部培训及其他学习中的表现及学习成绩应作为考核依据。

第二十二条干部考核期间，有下列行为之一者，将慎重考虑其考核结果，触犯有关学生干部管理规定的，将依规定进行处理：

（一）弄虚作假，欺骗考核人员的；

（二）伪造考核材料，骗取考核分数的；

（三）打击报复，压制考核人员的；

（四）违反考核程序，或者隐瞒严重错误的；

（五）由制度规定应当处理的其他情形。第四章附则

第二十四条本办法最终解释权归三峡大学国际文化交流学院学生会。

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第三章三峡大学国际交流学院学生会

例会制度

第一条为了推进学生会民主化进程，保证政令畅通，提高工作效率，制定本制度。第二条本制度适用于三峡大学国际交流学院团总支学生会。第三条学生会例会应当按下列规定实施：

（一）学生会例会由主席负责召集和主持，参与人员为各部部长、副部长；

（二）学生会例会原则上每月进行一次，需要时经主席团成员或部长提议可以召开临时学生会例会；

（三）学生会例会具体的时间、地点、内容根据情况确定。第五条学生会例会由纪检部负责考勤，并负责会议记录。

第六条对于重大问题需讨论的，如有争议，应进行表决，二分之一以上应到人员到会为有效会议，以参与表人员二分之一通过的表决有效。

第七条会议前,会议负责人负责安排好会场的各项准备工作。应准时出席会议, 不得提前离会。

第八条如有特殊情况,应事先按照相关规定请假,如无特殊情况不得请假。第九条需要进行请假的，应当按下列规定办理：

（一）学生会例会、值班及活动原则上不得请假，若有特殊情况必须履行请假手续使用标准请假条；

（二）学生会干部请假必须按要求填写请假条，副部长由部长签字，部长须由分管副主席签字，副主席由主席签字并交纪检部方可生效，否则作缺席处；

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（三）如有特殊情况，须先向纪检部口头请假，口头请假后，应当在一日内补交假条。

第十条开会期间要求出席者遵守会议纪律,严禁有有违规定的言行。第十一条对违反上述条例者,由纪检部负责记录和监督。第十二条本制度自公布之日起开始实施。

第十三条本制度最终解释权归三峡大学国际交流学院学生会。

三峡大学国际文化交流学院团总支学生会纪检部

2011年12月

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第四章第五届国际文化交流学院团总支学生会守则

第一篇总则

为了保证团总支学生会工作正常有序地开展、加强团总支学生会内部管理、提高团总支学生会干部的思想素质和工作能力，切实发挥团总支学生会团结、教育学生、服务学生的核心作用和充分履行各项职能，树立我院的良好形象，特制定本条例。

第二篇工作分配工作总体原则：(1)对外分工;

(2)对内合作;

(3)主席书记联系1到2个部门;

(4)建立健全相关工作制度,使干部考核和各项工作有章可循;团总支：正副书记:

1、参与团总支学期工作计划的制定、重大活动的组织决策、总结工作。

2、全面负责团总支工作，传达上级组织的决议并向院团委反映情况、报告工作。

3、对校、院团委组织安排的各项工作活动和活动具体落实并执行。

4、定期召开总支委员会议及扩大会议，了解团员的工作、学习、思想情况，及时地研究、处理、督促、检查并帮助各支部的工作。

5、会同有关部门协调全院团的工作及学生工作。组织部

4.定期在各团支部召开主体团会，把我共青团员及所有青年同学的思想发展方向，根据中国共产主义共青团的宗旨引导其向健康方向发展，树立正确的人生价值观和世

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界观。

5.了解团员的思想、工作情况，对团员进行思想教育和纪律教育，建议学院对优秀团员进行表彰，对违反团的纪律的行为进行处理。

6.发展新团员，收缴团费，办理超龄团员的离团手续，表彰先进。

4．负责推荐优秀团员为党的发展对象并组织好每学期一次的党校培训工作； 5．负责院级学生干部的考核。

6．学院组织活动，负责采购各项活动所需物品以及安排会场。7．维持各种活动会场秩序，配合活动组织部门顺利完成活动。8．负责学生会大型活动的礼仪接待工作。宣传部

1.负责各项活动的对内对外宣传，配合各部门搞好节日各重大活动的宣传工作，如制作横幅、宣传海报等，做到及时，准确，有效。

2.负责团员们的思想政治、思想素质教育，组织每学期一次主题团日活动； 3.及时报道学校学生活动情况，积极宣传学校的各种活动。

4.建立与发展我院团总支学生会与校外各相应院校、企业、组织的友好往来。5.负责“留学促进会”(暂定名)的创办和运行。6.负责学院和学校重要会议的记录和会议记要的整理。7.配合学科部和纪检部每学期开展1—2次学风建设活动。学生会：正副主席

1.及时传达学院有关精神，具体落实并执行任务。及时向学院汇报工作，反映学生对学习、生活、文娱、体育、宣传和其他方面的建议与意见，做到下情上报，上情下

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达。

2.全面主持、负责学生会各项工作，掌握各部门工作的运行情况，对各部分工作进行分配，监督。

3.定期召开各部长会议，协调各部门之间的工作。4.对以学生会名义展开的各种活动进行总体规划和指挥。

5.对学生会成员进行思想，学习，工作等方面的考核；贯彻执行考核制度，加强对各部门的监督力度，使学生会各项工作高效，高质的展开。6.、负责学生会外事活动。纪检部

1.协助主席团组织好学生会例会、全体会议、部门会议及其他会议，起草会议纲。2.掌握各部门工作进展、积累资料、总结经验、提出建议并向主席团汇报工作情况。3.负责学生会经费的具体管理。

4.负责起草一般性工作计划、总结、报道及以学生会名义上报下发的各类通知、文件。5．负责学院优良学风的创建、每周课堂考勤汇总、各项活动考勤。6．完成学生会交办的其他工作，协助其它部门开展工作。学科部

1.负责举办学术性、文化性等性质的一系列活动，不定期举办一些朗诵、征文、讲座等有益活动，丰富学生文化活动。

2.配合学校有关辩论赛、演讲、朗诵、征文等活动的组织选拔工作，以及各种等级考试的报考工作。

3.负责每周抽查学院各班考勤及其记录情况，负责学院各班每周考勤的汇总工作。4.负责学生寝室的管理和寝室文化建设。

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5.负责学生参加学校组织的公益劳动。

6.负责后勤保障工作，有针对性地反映学生饮食、宿舍等生活中的问题、意见和要求。文艺部

1.负责组织开展或组织参与学校开展的各种文艺活动（如迎新晚会、文化艺术节等）。2.结合本院特色，开展具有一定影响力的文艺活动及文艺比赛（如：歌手大赛等），丰富学生的课余生活。

3.组建学院自己的一些特色艺术队（如：街舞团）等，并负责训练和排练工作。体育部

1、负责组织参与学校开展的各种体育活动（如：校运动会等）, 配合校体育部搞好各类体育竞赛。

2、结合本院特色,负责组织学院开展各种有益身心的体育活动（如：院运动会、院篮球赛等）。

3、组织、督促学生参加体育锻炼, 提高学生对体育锻炼的认识，增强学生身体素质。

4、组织管理学院各种运动队并抓好训练和比赛。备注：各部门之间应相互配合，共同协作。第三篇例会制度

例会是团总支学生会工作组织和自我管理的一项重要内容。通过会议可以及时的制定安排和总结工作，并及时发现和解决工作中存在的问题和不足，及时传达学校学院的工作安排和有关通知精神，对团总支学生会的工作有极大的促进作用。为使例会充分发扬集体性、民主性、广泛性、参与性、严谨性和目的性，特制定如下条例。团总支学生会一个月举行一次会议（所有成员），半个月一次（仅部长）。例会或会议参加者必须履行的职责：

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①按时到会，不迟到、不早退、不旷会。

②有事不能参加例会的人员须提前向所属部门部长请假，请假须得到批准，不得由他人代请。

③参加会议前，有关部门应提前通知会议内容，若有需要，参加会议的成员须提交一份对会议内容的想法和意见书。

④会上踊跃发言，积极参与讨论，努力做到提出有建树的、科学的、实用的意见，缩短会议时间，提高会议效率。

⑤出席会议时全体到会成员必须自带笔记本和笔，并做好会议记录。

⑥会议过程中尽量保持手机静音，会议期间不接电话，以保证会议顺利有效地进行。

第四篇工作制度

一、各部门在开学初交一份工作计划，学期末交一份工作总结。

二、各部门组织活动前两周交工作计划，活动结束后两天之内交工作总结。

三、各部门必须严格按照本制度制定的工作程序组织各项工作。

四、各部门必须积极协助活动主负责部门开展活动，对所分配到的工作必须认真负责的完成，不得拖延。

第五篇考核制度

一、为加强学生会干部管理，提高学生会干部素质，真正做到奖罚分明，特制定本考核制度。

二、考核办法（实行积分制）

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① 本考核制度实行积分量化，每人每学期的基础分为10分，按本制度规定，根据个人工作情况进行加分或扣分。每月公布一次分数。②考核对象：学生会所有成员。

③本考核结果将作为对学生会干部任免、奖罚的重要依据。一个月考核成绩在8分以上的为优秀学生会干部，6分以上为合格，4分作降级使用，0分将免去其职务。

三、个人积分量化标准适用于各个部门所有成员。（1）有以下情况者给与扣分：

①每学期初学生会干部根据学院工作重点和学生处、团委工作要求，制定出各部门工作计划，期末写出工作总结。

A 写标准计划或总结的每缺一份，扣3分。B 工作计划或总结不够认真的，扣1—2分。C 工作计划或总结迟交的按情况，扣1—2分。D 工作总结有捏造的经调查属实后视情况扣3—5分。

②认真参加团委、学生会等组织召开的会议或活动，不迟到、不早退、不无故缺席。积极发表意见和建议，主动交流工作经验和体会，并做好会议记录。A 缺席一次扣2分

B 会议精神未传达到位或未组织落实的每次部长扣3分。C 无故迟到一次扣1分。D 中途无故早退一次扣1分。E 扰乱会场纪律的视情况扣1—2分。

③团总支学生会干部有损干部形象的视情节轻重扣2—4分。

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④团总支学生会各部展开大型活动或重大决定时未向主席团人员汇报，主席团人员未向学院汇报的视情况扣2—4分。

⑤开展工作搞自由主义、个人主义或不服从上一级工作安排的扣3—5分。⑥大型活动布置会场参与情况： A无故不参加者扣4分。B 迟到且表现不好者扣2—4分。C 迟到但表现良好者扣1分。D 按时到但表现不好者扣1—3分。

E 不积极配合其它部门工作或不服从上级调配者扣1—3分。

⑦部长及以上对学校、学院分配的工作没有落实到位的视情况每次扣3—5分。（2）有以下情况者给与加分: ①向上级提出合理意见和建议并被采纳的每次加2—5分。

②为学校、学院做出突出贡献，取得重大成就或为学校赢得荣誉者每次加2—5分。③积极参加学校以及学院组织的活动并取得成绩者每次加2—4分。

④在做好各项工作的同时，学年末成绩名列前茅或获得奖学金者每次加2—5分。

四、各部门部长领导本部门的工作，对本部门的工作负第一领导责任，本部门的工作情况是考核部长的重要条件。考察基础分为50分，按本制度规定，根据各部门工作情况进行扣分或加分。

（1）本部门工作出色：加5—10分。本部门工作无起色：扣5—10分。（2）本部门副部长认为部长分配工作不佳，经调查属实的扣2—5分。

（3）其他部门部长认为部长工作不佳或本部门工作不佳，以及有部门反映本部门没有积极配合其它部门工作，经调查属实的扣2—5分。

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（4）一个月考核成绩在45分以上为优秀，30分以上为合格，30分以下部长自动退离学生会。

第六篇奖惩制度

一、为加强学生会自身建设，调动广大学生会成员的工作积极性，同时使各成员严格要求自己，特定本制度。

二、奖惩标准如下：

（1）每学期评出优秀干部，以“平时评分”和“总评”为依据被评为“优秀干部”加2分计入下学期考评。（2）惩罚

①凡出现以下情况之一者给予警告： A 一次未完成布置任务者 B 开会不认真者 C对工作敷衍了事者 D 在重大活动中工作出错者 ②凡出现以下情况者开除: A 内部搞分裂，不团结他人，影响工作开展者

B 言行严重败坏学院、学生干部形象者或以学生干部之名到处显摆，态度不佳者 C 两次以上不履行自己职责或违反规定者

③期末考试有一科补考者，考察期为两周，表现良好可继续降职留任。有两科或两科以上补考者自动退离学生会。

国际文化交流学院学生会

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第五章三峡大学国际文化交流学院团总支学生会人事管理制度

三峡大学国际文化交流学院团总支学生会

第一章总则

第一条为规范学生干部的管理，保障学生干部的正当权利，加强对学生干部的监督，建设高素质的学生干部队伍，提高工作效率，制定本制度。

第二条本制度所指称学生干部，是指依规定履行公职，纳入三峡大学国际文化交流学院团总支学生会编制，受国际文化交流学院团总支学生会管理的工作人员，包括主席、部长及干事。

第三条学生干部的义务、权利和管理，适用本制度。

制度对学生干部中领导成员的产生、任免、监督，以及其义务、权利和管理另有规定的，从其规定。

第四条学生干部的管理，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，依照规定的权限、条件、标准和程序进行。

第五条学生干部的管理，坚持监督约束与激励保障并重的原则。

第六条学生干部的任用，坚持任人唯贤、德才兼备的原则，注重工作实绩。第七条主席团负责学生会的综合管理工作，组织部在主席团的领导下负责具体实施。

第二章学生干部的条件、义务与权利第八条学生干部应当具备下列条件：

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（一）具有三峡大学国际文化交流学院学籍的在读本科、专科学生；

（二）拥护三峡大学国际文化交流学院团总支学生会章程；

（三）具有良好的品行；

（四）具有正常履行职责的身体条件；

（五）具有符合职位要求的工作能力；

（六）制度规定的其他条件。第九条学生干部应当履行下列义务：

（一）遵守宪法和法律；

（二）遵守学校的相关规定、学生会章程和有关学生会管理的规定；

（三）按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；

（四）全心全意为同学服务，接受同学监督；

（五）维护学生会的荣誉和利益；

（六）忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依规定作出的决定和命令；

（七）保守学生会的秘密和工作秘密；

（八）遵守纪律，公道正派，模范遵守社会公德；

（九）制度规定的其他义务。第十条学生干部享有下列权利：

（一）获得履行职责应当具有的工作条件；

（二）非因制度规定的事由、规定的程序，不被免职、辞退或者处分；

（三）获得奖励和其他应有待遇;

（四）接受培训和教育；

（五）对部门工作和领导人员提出批评和建议;

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（六）提出申诉；

（七）申请辞职；

（八）制度规定的其他权利。第三章录用

第十一条录用担任主席以下及其他相当职务层次的学生干部，采取公开考试、严格考察、公平竞争、择优录取的办法。

第十二条部长及干事的录用，由主席团负责组织，部长以下及其相当层次的干部的录用，主席团可以授权各部门组织。

第十三条竞聘学生干部，除应当具备本制度第八条规定的条件外，还应当具备各部门规定的拟任职位所要求的资格条件。第十四条下列人员不得任用为学生干部：

（一）曾因违反学校规定受到处分的;

（二）曾被三峡大学国际文化交流学院团总支学生会开除的；

（三）尚未届满三峡大学国际文化交流学院团总支学生会处分期间的；

（四）有制度规定不得录用为学生干部的其他情形。第十五条录用学生干部，必须在规定的编制限额内。

第十六条录用学生干部，应当发布竞聘公告。竞聘公告应当载明竞聘的职位、名额、竞聘资格条件、竞聘需要提交的材料以及其他竞聘需知事项。招录部门应当采取措施，便利学生竞聘。

第十七条招录部门根据报名资格条件对竞聘申请进行审查。竞聘者提交的材料应当真实、准确。

第十八条学生干部录用采取笔试和面试的方式进行，考试内容根据学生干部应当具

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备的基本能力和不同职位类别分别设置。

第十九条招录部门根据考试成绩确定考察人选，并对其进行竞聘资格复核、考察。第二十条招录部门根据考试成绩、考察情况，拟出录用人员名单，连同报名材料，提交组织部审查，并由组织部统一公示。公示期满，由组织部统一备案。

第二十一条录用学生干部原则上不允许在统一招录以后自行在学生会以外的人员中招用。中途未经批准擅自录用的将追究相应的责任。

第二十二条新录用的学生干部试用期为一个月。试用期满合格，予以任职；不合格的，取消录用。

学生干部在试用期内应当进行宣誓，誓词为“我志愿加入三峡大学国际文化交流学院团总支学生会，拥护中国共产党的领导，接受共青团团的指导，遵守学生会的章程，执行学生会的决议，严守学生会的纪律，刻苦学习，团结进取，求实创新，为服务于广大同学而奋斗不息！” 第四章考核

第二十三条对学生干部的考核，由组织部以其管理权限负责实施，全面考核学生干部的德、能、勤、绩，重点考核工作实绩。

第二十四条学生干部的考核分为日常考核和定期考核。定期考核以日常考核为基础，定期考核分为学年考核和年终考核，年终考核以学期末考核为基础。第二十五条学生干部的年终考核，先由个人按照职位职责和有关要求进行总结，再由主管部门进行评价，最后进行互评，评价结果作为考核依据之一，并结合基础考核结果评出等次。具体参照相关规定办理。

第二十六条定期考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等次。

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定期考核结果应当以书面形式予以公开。第五章职务任免

第二十七条学生干部职务实行任期制。试用期满合格，即任职务；任期届满不再连任同级学生干部，或任期内辞职、被免职、辞退的，其所任职务即终止。学生干部的最低服务期限为三个月。

第二十八条学生干部遇有试用期满考核合格、职务发生变化、不再担任学生干部职务以及其他情形需要任免职务的，按下列规定办理：

（一）学生干部辞职的，应在五个工作日内向组织部提交辞职申请；

（二）学生干部调任的，应在五个工作日内内向组织部提交辞职申请和任职申请；

（三）学生干部被辞退的，由组织部核实并报主席团批准；

（四）组织部应在接到辞职、任职申请时起五个工作日内给予审批；

（五）已经辞职或任职的，组织部应收回工作证件及其他工作材料或通知秘书处重新发放工作证件及其他工作材料，同时应发布免职通告或任职通告。

第二十九条学生干部因其他原因需要在外部门或社团任职的，应当经过本部门同意。

第三十条学生干部晋升职务，应当具备拟任职务所要求的思想政治素质、工作能力和任职经历等方面的条件和资格。

第三十一条学生干部晋升职务的，应当按照有关规定实行任前公示和任职试用期制度。

第六章奖励

第三十二条对工作表现突出，有显著成绩和贡献的学生干部，给予奖励。奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。

第 32 页

第三十三条学生干部具有下列条件，给予奖励：

（一）能够忠于职守，积极工作，成绩显著；

（二）能够遵守纪律，作风正派，办事公道，模范作用突出；

（三）在工作中能够提出合理化建议，并取得突出成效；

（四）能够自觉维护学生会团结、形象和利益；

（五）在重大活动中，能够尽心尽责，出色完成任务；

（六）有其他突出贡献。

第三十四条奖励应按下列规定办理：

（一）以部门为单位向组织部提交评优申请；

（二）组织部应在接到申请之日起五个工作日内发出评优通知；

（三）各部门应在接到通知之日起五个工作日内召开评优工作会议；

（四）每次评优应以部门为单位召开评优工作会议，以二分之一以上成员到会为有效会议，讨论本部门人选，会议应以无记名投票的方式表决，以表决较多通过者，通过部门推荐，上报组织部审核，自律部负责评优会议的监督工作；

（五）自接到推荐之日起，组织部应在五日个工作内向团委提交评优申请。第三十五条学生干部有下列情形之一的，取消评优资格：

（一）弄虚作假，骗取奖励的；

（二）申报奖励是隐瞒严重错误或者严重违反规定程序的；

（三）有制度规定应当撤销奖励的其他情形。第七章惩戒

第三十六条学生干部必须遵守纪律，不得有下列行为：

（一）玩忽职守，贻误工作；

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（二）拒绝执行上级依规定作出的决定；

（三）压制批评，打击报复；

（四）利用职务之便为自己或他人谋取私利；

（五）浪费团总支学生会资源；

（六）滥用职权，侵害他人或其他组织正当权益；

（七）泄露学生会秘密或工作秘密；

（八）在对外交往中损害学生会荣誉和利益；

（九）以三峡大学国际文化交流学院团总支学生会名义从事或者参与营利活动谋取私利；

（十）违反纪律的其他行为。

第三十七条学生干部执行公务时，认为上级决定有错误的，可以向上级提出改正或撤销该决定的意见；上级不改变该决定，或者要求立即执行的，学生干部应当立即执行该决定，执行的后果由上级负责，学生干部不承担责任；但是，学生干部执行明显违反规定的决定的，应当承担连带责任。

第三十八条学生干部因违纪应当承担纪律责任的，依照本制度给予处分；违纪行为情节轻微，经批评教育后改正的，可以免予处分。

第三十九条处分分为：警告、记过、记大过、留职察看、撤职、开除。

第四十条对学生干部的处分，应当事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。

学生干部违纪的，应当由组织部决定对学生干部违纪的情况进行调查，并将调查认定的事实及拟给予处分的依据告知学生干部本人。学生干部有权进行陈述和申辩。组织部认为对学生干部应当给予处分的，应当在五日个工作日内，按照规定程序做

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出处分决定并报主席团批准。处分决定以书面形式公布。

第四十一条学生干部在受处分期间不得晋升职务，不得参与评优、推优。受处分的期间为：警告，三个月；记过，四个月；记大过，六个月；留职察看，七个月；撤职，九个月。法定假日计入处分期间。第八章培训

第四十二条学生会应根据学生干部工作职责的要求和提高学生干部素质的需要，对学生干部进行分级分类培训。

组织部负责学生干部的统一培训，对学生干部进行思想教育，专业培训，基本制度和礼仪常识培训。各部门可以根据本部门情况，在统一培训外，自行安排专业培训。第四十三条组织部对新录用人员应当在试用期内安排培训；对从事专项工作的学生干部应当进行专门业务培训。

团总支学生会应有计划地加强对后备领导人员的培训。

第四十四条学生干部参加培训的时间由组织部按照本制度第四十三条规定的培训要求予以确定。

学生干部培训的学习情况、学习成绩作为学生干部考核的内容和任职的依据之一。第九章辞退辞职

第四十五条学生干部辞去职务，应向组织部提交书面申请。组织部应在接到申请之日起五个工作日内予以审批。

第四十六条学生干部有下列情形之一的，不得辞职：

（一）未满规定的最低服务时限的；

（二）重要公务尚未处理完毕，且须由本人继续处理的；

（三）制度规定的其他不得辞职的情形。

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第四十七条学生干部因个人或者其他原因，可以自愿提出辞去职务。

学生干部因工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣影响的，或者对重大事故负有领导责任的，应当引咎辞职。

学生干部应当引咎辞职或因其他原因不再适合现任职务，本人不提出辞职的，应当责令其辞去职务。

第四十八条学生干部有下列情形之一的，予以辞退：

（一）在定期考核或日常考核中，两次被确定为不合格的；

（二）不胜任现在职务，又不接受其他安排的；

（四）不履行学生干部义务，不遵守学生干部纪律，经教育仍无转变，不适合继续在本部门工作，又不宜给予开除处分的；

（五）无故缺席会议一学期内累计超过三次，请假、迟到、早退累计超过五次者；

（六）学期末考试三门以上不及格的（不含三门）。

第四十九条辞退学生干部，按照规定程序决定。辞退决定应当以书面形式通知被辞退的学生干部。第十章申诉及其它规定

第五十条学生干部对涉及本人的下列人事处理不服的，可以自知道该人事处理之日起十个工作日内向组织部申请复核；对复核结果不服的，可以自接到复核之日起五个工作日内向主席团提出申诉：

（一）处分；

（二）辞退或取消录用；

（三）定期考核为不合格；

（四）免职；

第 36 页

（五）申请辞职未予批准；

（六）制度规定的可以申诉的其他情形。

第五十一条组织部应当自接到复核申请书后的十日个工作日内作出复核决定。复核、申诉期间不停止人事处理的执行。

第五十二条学生干部在涉及本人利害关系时，应当回避。

第五十三条对下列违反本制度规定情形的，区别不同情况，分别予以责令纠正或者宣布无效；对其负责人员予以批评教育或者处分：

（一）不按限额、程序或者任职资格条件进行学生干部的录用；

（二）不按规定的条件进行学生干部的奖惩、处分；

（三）在录用、公开选拔中发生泄露试题、违反考场纪律以及其他严重影响公开公正的；

（四）不按规定受理和处理学生干部申诉的；

（五）违反本制度的其他情形。

第五十四条学生干部违反规定触犯学校规定或法律的，应提交给学校或公安机关处理。

第十一章附则

第五十五条本制度最终解释权归三峡大学国际文化交流学院团总支学生会。

三峡大学国际文化交流学院

团总支学生会

第 37 页

附件：国际文化交流学院团总支学生会会议

记录

时间：2011年10月29日地点：J-1508 会议类型：学生会全体第一次会议参与人数：24人

时间：2011年11月12日地点：J-1508 会议类型：学生会全体第二次会议参与人数：24人

时间：2011年11月17日地点：J-1508 会议类型：学生会全体部长会议参与人数：10人

时间：2011年11月25日地点：J-1508 会议类型：学生会全体第三次会议参与人数：23人

第 38 页

时间：2011年12月1日地点：J-1508 会议类型：学生会部长会议参与人数：10人

时间：2011年12月8日地点：J-1508 会议类型：学生会部长会议参与人数：10人

时间：2011年12月9日地点：J-1508 会议类型：学生会全体第四次会议参与人数：23人

时间：2011年12月17日地点：J-1508 会议类型：学生会部长会议参与人数：10人

时间：2011年12月22日

第 39 页

地点：J-1508 会议类型：学生会部长会议参与人数：10人

时间：2011年12月23日地点：J-1508 会议类型：学生会全体第五次会议参与人数：24人

时间：2011年12月30日地点：J-1508 会议类型：学生会全体第六次会议参与人数：22人

时间：2012年1月4日地点：J-1508 会议类型：学生会部长会议参与人数：10人

时间：2012年2月15日地点：J-1508 会议类型：学生会部长会议

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参与人数：10人

时间：2012年2月19日地点：J-1508 会议类型：学生会全体第七次会议参与人数：22人

时间：2012年3月5日地点：J-1508 会议类型：学生会全体第八次会议参与人数：24人

时间：2012年3月22日地点：J-1508 会议类型：学生会部长会议参与人数：10人

时间：2012年3月23日地点：J-1508 会议类型：学生会全体第九次会议参与人数：24人

第 41 页

时间：2012年4月7日地点：J-1508 会议类型：学生会全体第十次会议参与人数：24人

第 42 页

第六章国际文化交流学院学生干部的培

养方案

一、培训的目的

作为学生干部，应具备良好的组织管理能力、团队合作能力、社交能力、和创新能力。为增强学生干部的全局意识、服务意识、责任意识、效率意识、创新意识，加强学生干部队伍的凝聚力、战斗力，提高学生干部的整体素质。特举办此次学生干部培训活动，加强对干部的教育、培养和管理，以此促进学生干部适应新环境、接受新挑战和自主解决问题的综合能力，从而更好地服务于同学，服务于学校。

二、培训对象

团委学生会部的学生干部；班级学生干部

三、培训时间

12月中旬，具体时间另行下发。

四、培训地点多媒体教室（暂定）

五、组织形式采取讲座形式。

六、培训要求：

1、团委学生会干部、班干部一律参加（参加人员分为两批：10级班干部，学生会，团总支学生干部），由学生会纪检部跟进考核。

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2、按时参加培训活动。不得随意缺席、迟到、早退。如确有事不能参加者，应履行请假手续，请假必须提前向组织部或秘书长交书面材料，经批准后执行。无故迟到、早退、旷课，将内部通报批评。

3、培训期间，手机等通讯方式一律调为静音或关机状态。

4、培训开始前十分钟到场，签到。

5、培训期间不许交头接耳，保持会场安静。

6、努力提高学习效益。全体学员上课应认真听讲，积极思考，主动参与讨论，仔细记好笔记。

七、培训目标

提高学生干部的领导能力。使学生干部具备基本的领导素质和管理经验，引导学生会干部正确处理好与学生干部、学生间的关系，正确处理好学习、工作与生活的关系，团结协作，无私奉献，发挥团学干部在学生中的先锋模范带头作用。

八、培训内容

（一）什么是学生干部

首先，是学生。既然是学生，就应该践行学生的本份，做一个合格的学生。其次，是干部，是学生的干部。既然是干部，就应该履行干部的使命，做一个合格的干部。

最后，是学生干部。既是学生，又是干部，两者不可分割。

（二）学生干部应该具备基本素质

第 44 页

1、要养正气。学生干部的自身素质要高，要求别人做到的，自己也要做到。

2、要有胆识。学生干部应该用于维护学生骨干的形象，因为学生干部是代表着班级，代表着我们系，代表着我们学院、代表着老师在行使管理的权力，管理他人是学生干部义不容辞的责任。

3、要责任意识。新任的学生干部与其他学生相比，优势就在于积极主动，不畏疲劳，富有创新精神。

4、要有奉献精神。试问一下，你想加入学生会的动机是什么？不清楚地回答这个问题，你就不具备做一名合格的学生干部的最基本的思想道德素质要求。

5、分析、判断能力。学生干部面临的工作往往是纷繁复杂的，这就需要提高自己分析、判断各种社会现象、社会思潮和客观事物等各种信息的能力。

6、组织能力。学生干部要把非法内容,请举报我格各异，素质不同的同学组织起来，合理安排，充分调动每个人的积极性，把他们的活动协调起来，团结互助，拧成一股绳，为共同目标的实现而努力，保证决策的实现。这就需要有较强的组织能力。

7、决策能力。决策是领导行为的基本功能，领导行为的效果，依赖于决策的能力。

8、要会创新。学生干部在学院、系、班（支部）的各项活动中，要善于提出建设性、合理化的建议，尽量发挥自身的创造力，同时要善于调动同学的积极性，开展一些学生喜闻乐见的活动。

9、心理素质。良好的心理素质是学生干部对同学实现有效领导的又一重要因素。

（三）学生干部的政治素质

第 45 页

政治素质。这是学生干部应具备的最基本的素质。包括政治觉悟，政治品德和政治理论水平几个方面。学生干部必须具有清醒的政治头脑，坚持四项基本原则，坚持改革开放，对我国社会主义现代化建设事业充满信心；追求真理，襟怀坦白，光明磊落，言行一致，具有无私的奉献精神；要学习马列主义，毛泽东思想和邓小平理论，学习实践“三个代表”的重要思想，用正确的立场，观点和方法去分析问题，解决问题，善于分析研究同学中的各种思想问题，并能给予正确的引导。我们学生干部是学校、老师管理中的得力助手，学生干部是学生当中能力较强，思想比较上进的一部分。学生干部加强思想政治的学习与修养有助于提高自己的工作能力与自信。

第 46 页

第七章国际文化交流学院活动

2012年三峡大学国际文化交流学院运动会

前言（开展活动的意义）：三峡大学国际文化交流学院举办这次运动会的主要目的是体育具有强身健体、娱乐，另外还有教育、政治、经济等功能。也可以说所处的历史阶段不同，体育就具有不同的功能，但是自从体育产生以来，枪身健体及其娱乐自始至终是体育的主要功能。体育是一种复杂的社会文化现象，以身体活动为基本手段，增强体质、增进健康及其培养人的各种心理品质为目的。尤其是随着社会经济的发展，人们的生活水平得到了提高，人们对精神方面的需要高于对物质方面的需要。人们对于体育的认识不只限于强身健体的方面，希望通过体育活动的参与得到更多的精神享受。例如，人们观看体育比赛，优美的体育动作，扣人心悬的竞赛等都给人们以美的享受，还有在比赛现场，随着比赛的进行，人们可以大声的叫喊，可以尽情的发泄自己的情感，使人们在精神上有一种轻松感。一次成功的射门，一个漂亮的投篮，随着快节奏的音乐跳健美操等，不只是健身，更重要的是给人们的一种快感、成就感和心情的舒畅感。这些都是体育带给人们精神方面的价值。生活水平越高，人们越是注重体育精神层面的价值。另外，体育也有助于培养人们勇敢顽强的性格、超越自我的品质、迎接挑战的意志和承担风险的能力，有助于培养人们的竞争意识、协作精神和公平观念。一些体育活动和体育赛事对丰富人们的文化生活，弘扬集体主义、爱国主义精神，增强国家和民族的向心力、凝聚力，都有着不可缺少的作用。

第 47 页

活动时间：2012年5月13日-14日活动地点：三峡大学沁院体育场、篮球场主办单位：三峡大学国际文化交流学院活动内容：田赛、径赛、篮球赛活动宗旨：友谊第一，比赛第二。活动详细方案：

1、田赛、径赛分组与项目：

男子组：100米、400米、1500米、跳高、跳远、铅球女子组: 100米、400米、800米、跳高、跳远、铅球（男子400米、1500 及女子400米、800米直接进行预决赛）

比赛规则：采用中国田协审定的最新《田径竞赛规则》，参赛运动员每人限报2项

比赛奖励：第一名70元第二名50元第三名30元运动员：三峡大学国际文化交流学院大一大二学生裁判员：三峡大学体育学院田径专业学生工作人员：三峡大学国际文化交流学院学生会

2、篮球赛：大一年级语言1-4班每班出一支篮球队，大二年级出一支篮球队（5人以上）。大一4支球队进行淘汰赛一班VS三班二班VS四班两组中获胜的球队比赛决出冠亚军。大一大二篮球队进行一场友谊赛。比赛规则：上下半场各十五分钟

比赛奖励：冠（亚）军球队得到价值200（150）的篮球

第 48 页

运动员：三峡大学国际文化交流学院大一大二学生裁判员：三峡大学体育学院篮球专业学生工作人员：三峡大学国际文化交流学院学生会

以上所有运动会器材及奖励所需经费由国际交流文化学院提供。

备注：比赛所需物品与器材：秒表8个，跳高架，十米卷尺，发令枪。3kg、4kg铅球各3个。运动鞋数双。号码簿。医药用品。音响设备。标语旗帜。篮球记分牌。

运动会所需经费：红牛一箱6*24=144 农夫山泉一箱1.5*24=36 篮球200+150=350 各项目前三名奖金（70+50+30）*12+1800 裁判员费用:10*17=170 共计2500元整学生会人员管理分工：总管：龚航蒋理智刘跞

纪律管理：瞿书敏

胡文亮

吴雨佳

向靖文

冯昱璋

付豪韦

活动宣传：丁旭

廖恺丽

张渊

杨旋

谭哲

张雨澄

梁梦

项目检录：韩犇

蒋理智

谢秉凝

郭轶

伤员照顾：郭梦蓉

冯昱璋

付豪韦

黄治翰

田赛统计成绩：张弛黄治翰（1500、800米）刘罡宏

窦功力（100、400米）

径赛统计成绩：刘璐杨旋（跳高）

周欣怡郭梦荣（跳远）

丁旭

廖恺丽（铅球）

场地占领员：冯昱璋

付豪韦

第 49 页

三峡大学外语形象大使选拔赛

主办单位：三峡大学校团委

承办单位：三峡大学国际文化交流学院团总支学生会第一部分大赛概况

1、大赛目的

2、大赛名称

3、大赛主题

4、大赛宗旨

5、赛组织机构第二部分赛事介绍

1、大赛特点

2、举办时间

3、举办地点

4、比赛办法

5、参赛范围

6、报名办法

2012年 2月

第 50 页

第四篇：服务支撑工作问题分析及建议

综合管理部服务支撑工作问题分析及建议

城区工作小组会议，本人安排在第四组。第四组在研讨过程中，关于综合管理部后台支撑问题主要涉及以下几点：

一、综合部服务支撑工作现状

综合部的服务支撑工作，整体情况良好，能够对一线的工作给予有效支撑，但是也存在着一线人员对综合部支撑工作不满的情况。二、一线员工对综合部支撑工作不满意的原因分析

（一）本位主义思想，导致前后台对“服务支撑工作”存在理解上的差异。

一线员工对后台服务支撑工作寄予较高的期望，甚至过度依赖后台支撑，希望能够尽善尽美；而后台人员则认为服务支撑应该是在本职工作范围，做力所能及的事情，支撑工作只能为一线人员完成工作任务以及各种制度规范的执行落地创造必要的环境，以及对有疑惑的问题给予指导或提供方向，具体工作细节应该由一线人员自主执行。

（二）工作中也实际存在后台人员服务意识不够，支撑工作不到位的情况

由于各种主观和客观原因，部分后台员工在服务意识方面有所欠缺，支撑处理不够及时以及问题解决能力不够，服务支撑质量不高等现象。部分一线员工甚至管理人员的对“服务支撑”理解错误，不但没有积极协调前后台之间的关，甚至将问题放大，徒使前后台矛盾加深。

三、问题改进措施的建议：

（一）内强素质，外树形象，提升综合支撑服务意识以及支撑能力。

综合管理部岗位性质定位为服务支撑，个人认为作为后台支撑的同事必须明确自己角色定位，必须树立为一线服务的意识，以前台需求为导向做好扎实做好服务支撑工作，具体措施：

1.综合管理部定期开展后台服务支撑满意度调查，监督服务有效落实，应努力构建热情主动、规范专业、及时高效的支撑文化，；

2.建立首问责任制，涉及综合管理部工作相关支撑需求，即使不是本职工作，首位接待或受理的工作人员需认真解答、负责办理或引荐到相关班组，咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的，能办理的应立刻办理；不能立刻办理的，要说明相关情况；需要提供相关材料的，应当一次性告知；咨询或办理事项属于本岗位以外的职责，须及时引荐到相关岗位责任人员；若相关岗位责任人员不在，首问接待人应主动与其联系；若联系不上，首问接待人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给相关岗位责任人员；

3.强化关键岗位支撑，建议对一些支撑需求较多的关键岗位，进行支撑工作量化和常态化，加大培训或沟通，定期评估支撑效能真真实实将工作落实到实处。

（二）推动前后台岗位交流，促进深入全面了解，提升双边满意度

问题的产生往往是因为信息的不对称、沟通不顺畅、相互之间不理解而产生，建议做好以下工作： 1.前后台岗位定期交流，一方面拓宽前后台员工的职业平台，助力员工更快地完成专业经验积累，丰富员工职业发展内涵；另一方面实现前后台人员对彼此工作的深入全面了解，优化了管理基础，促进服务支撑、业务及管理的创新，推动双边满意度的提升。

2.利用各种平台，组织各项活动，加强前后台班组的交流，沟通，加强信息传递，让前台人员了解后台支撑面广和杂，学会为后台人员思考；让后台人员了解前台指标压力大以及强，学会为前台思考，抛弃本位主义，减少不必要的负面感知；

四、重点支撑问题——员工士气以及员工的价值成长须进一步提升

由于客观的原因，部分同事已经在某些岗位上已经工作了许多年，员工士气以及员工的价值感需要进一步提升。

建议：实现员工对自己的认可，对自我价值的认可；措施：

1.综合管理部相关班组应该重视一线班组人才价值梯队的建立，对于具有成长欲望的员工给予更多的工作机会以及更多的成长空间以及培训

2.对于某些专业岗位特长的同事，应给与展现平台，给予专业层面的认可

五、总结

虽然后台部分同事确实在支撑方面存在不足，但就整体情况而言，服务支撑能够满足工作的需要，后台的支撑人员不仅需要对口班组，经常还需要对口一线人员，对口多，精力有限，不可能完全满足一线的要求，支撑工作的供求也需要达到平衡，不应该过多的强调支撑而忽略了支撑的目的——确保各项工作更好的开展，各项制度措施能够更好的执行落地。

第五篇：支撑材料清单

东城区基础教育课程建设先进单位申报附件清单

1、北京二中自主安排高中新课程实验方案

2、北京二中校本选修课程开设目录（2007-2009）北京二中研究性学习开设课题目录（2007-2009）

3、北京二中部分课程建设与管理制度汇编

包括：《北京市第二中学高中新课程实施指导意见》、2007年9月至2010年9月《北京市第二中学高中新课程排课方案》、《北京市第二中学关于模块考试的工作意见》、《北京二中高中新课程学分认定方案》、《北京二中综合素质评价方案》、《北京二中‘学生成长导师制’实施方案》、《北京市第二中学关于综合实践活动课程的实施意见》。

4、北京二中开发《“阶梯式模块”结构与“生成性”课程体系的操作实践》成果总结 5、2007年9月－2010年3月北京二中新课程实践与推广系列工作；

包括：⑴各级领导调研新课程实施情况。⑵各学科市、区级新课程教学研讨活动。⑶参与或主持新课程改革相关课题。⑷教师教科研论文获奖情况。⑸市、区级优秀教育教学成果。

6、《北京二中学生选课指导手册》

7、北京二中课改实施情况报告《未雨绸缪——精心做好高中课改前期准备》、《务实求真——稳步推进高中课程改革》、《周密实施—— 狠抓高中课改各环节的落实》被录入《市普通高中自主排课实验阶段成果文集》“基础教育改革成果推广与宣传”项目组主编；

8、《北京二中开发‘阶梯式模块’结构与‘生成性’课程体系的操作与实践》被录入《第三届市基础教育教学成果奖优秀成果集》；

9、《北京二中自主安排新课程实验方案》被录入《普通高中学校自主安排新课程实验方案汇编》（首师大出版社）；

10、《让具有鲜明特色的课程成为二中办学的亮点——北京二中校本课程建设工作总结》编入《中小学优秀地方课程与校本课程设计选辑

（五）》；

11、《北京二中校本课程工作总结》、《伟人诗魂——毛泽东诗文赏读》、《北京二中体育与健康选修模块教学情况及反思——体育‘走班制’教学实施与反思》编入《东城区高中学校自主选修模块课程实施优秀成果汇编》；

12、部分学生研究性学习研究报告被录入《我们怎样在科学家身边成长》；

13、《北京二中综合实践活动材料汇编》；

14、《北京二中2009-2010学第一学期高一年级研究性学习优秀结题报告汇编》；

15、《北京二中校本选修课程优秀教案汇编》；

16、《载欣载奔——“新课标”必修模块教学手记》（北京二中语文组）；

17、《超越时空的课堂实录——语文卷》；

18、《会思想的苇草——北京二中学生读书心得手迹》；

19、《落叶成花——北京二中学生文集》； 20、《且行且思——北京二中语文教师文集》；

21、《魂，信仰——北京二中选修专题学生论文集》；

22、《学生眼中的数学美》；

23、《北京二中数学组论文集》；

24、《火花——北京二中英语教研组教师论文集》；

25、《缘物求思以理述志——北京二中物理教师文集》；

26、《北京二中生物教研组教研文集》；

27、《北京二中学生时事述评（选登）校本教材》；

28、《北京二中信息技术教研教学成果集》；

29、《北京二中通用技术课程教学文集》； 30、《画二中》；

31、《北京二中学生藏书票作品集》校本教材；

32、《细节决定成败——北京二中职员文集》

33、《北京二中高一年级英语学科教学设计汇编》；

34、《北京二中高一年级文综教学设计汇编》；

35、《北京二中高一年级理综教学设计汇编》；

36、《北京二中高一年级优秀教学设计汇编》；

37、《北京二中新课程高一年级模块考试及能力测试题汇编》。

第一篇：分析支撑

第二篇：支撑材料

第三篇：支撑材料

第四篇：服务支撑工作问题分析及建议

第五篇：支撑材料清单

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